共享经济Airbnb案例分析
共享经济Airbnb案例分析
摘要:在互联网快速发展的今天,共享经济逐渐走进我们的生活并且在潜移默
化的影响着生活方式。共享经济这种模式的应用在未来应该是越来越广泛,无论
是对用户还是对第三方虚拟平台都是有利的,但随着共享经济规模的不断扩大,
也会衍生出一系列问题。本文以Airbnb为例分析了其商业模式,经营策略等问题,阐述了Airbnb的未来发展趋势以及对共享经济的启示。
关键字:共享经济;Airbnb;发展趋势;启示
一、背景介绍
Airbnb是一家出租居民空闲房间的网站,英文全称是Air Breakfast and Bed,
既“空中早餐和床”。在这个网站上,人们可以通过出租自己的房间获取利润。该
网站的概念形成于2007年,正式运营则是在2008年。
二、案例分析
(一)商业模式
Airbnb属于共享高价值固定资产的产品服务系统的商业模式。房东可以把闲
置房源出租,赚取额外的收入,而房客可以以合理或低于平均的价格入住各种特
色房源,不仅有居家体验,还可以和当地的房主深入交流,在短期内体验当地文化,更好的融入当地环境。
(二)盈利模式
Airbnb通过P2P共享平台将个人闲置房间、公寓或别墅出租给旅游人士,通
过预订服务费产生收入。其中房东服务费为租金的3%,房客服务费为租金的6%--12%。Airbnb的盈利方式既不靠广告模式,也不靠佣金模式,而是通过搭建一个
网络社交平台,从而形成一个隐形会员加盟方式的盈利模式[5]。
(三)运营策略
1.了解用户需求,为用户创造良好体验
首先Airbnb公司高层亲自参加各地用户聚会,倾听当地用户的声音、心声。
其次Airbnb还发布符合当地语言、使用习惯的网站、APP,根据国内不同安卓应
用市场定制安卓版手机应用,支持新浪微博登录、银联支付、微信分享,只为给
用户更好的体验。
2.营销策略
Airbnb成立专门的在线营销团队进行营销,Airbnb经典的营销策略有视觉营销,如专业摄影服务;推荐营销,用户推荐系统Referral system,老用户推荐新
用户,可获得折扣或代金券等优惠;技术营销,如一键将信息发布到分类信息网
站Craigslist上的集成功能;跨界营销,如与宜家家居的“跨界过夜”活动。不论哪
一种营销方式,Airbnb始终把用户的参与感、信任和连接放在首位,将线上参与
和线下实体消费者参与结合起来。
(四)核心竞争力
本文认为,Airbnb的核心竞争力是其社区参与和个性化服务与体验。相比于
酒店,旅管,Airbnb提供了更多的房源,更是为得到本真的当地和个性化体验以
及与房主产生个人联系提供了一种可能,这种社区参与个性化体验使得这种新兴
的模式有着自身独特的吸引力和强大的竞争力。
三、分析评价与未来发展
(一)优势分析与评价
1.差异化的产品及服务