社区工作者工作中常见问题

1、社区车位紧张，有的居民因争车位产生纠纷，作为社区工作者你考虑怎么处理？答：造成社区车位紧张的原因有两点，一是社区规划的车位少，不能满足越来越多的私家车停车要求。

二是社区车位管理不够规范，造成部分车辆长期霸占车位等现象的出现。

作为一个社区工作者，我会根据自己的职责范围，作如下考虑：一是积极与上级街道有关部门沟通，请求在本社区划定新的车位，或者在社区附近划定异地协调停车位，暂时缓解车位紧张的局面。

二是在社区开展缓解车位紧张征求意见座谈会，广泛听取社区居民的意见和建议，集思广益，推动化解居民间的纠纷，营造建设和谐社区的氛围。

三是组建一支由社区积极分子组建的居民自治车位管理小组，指导制定相关管理制度，加强对社区车位实施规范化管理，实现居民自我管理、自我服务。

2、居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝，找社区协商解决，作为社区工作者，你考虑怎么处理？答：社区是居民生活的共同的家，社区环境卫生的整洁美观牵动着居民的心。

社区信息栏是社区公共事务的宣传阵地，社区信息栏烂贴小广告，不仅破坏了社区环境的整洁美观，还一定程度上干扰了社区公共事务的宣传。

作为社区工作者，我认为，要治理小广告，可以从以下三个方面入手：一是联系上级部门，加强联动监管。

二是发动群众参与，实现群防群治。

三是开辟广告专区，合理引导治理。

3、你所在社区的私搭乱建现象严重，作为社区工作者，你有何考虑？答：在老旧小区，确实存在比较严重的私搭乱建现象。

如果我所在社区出现严重违建现象，由于治理违建牵扯面很广，我会作如下考虑：首先，向上级、领导汇报社区的违建情况，争取各方支持，形成治理社区违建的统一思想。

其次，制定社区治理违建的工作方案，成立遏制社区违建工作小组，统筹开展相关工作。

第三，通过召开社区居民代表治理社区违建专题座谈会，听取居民代表意见和建议，统一居民思想，号召居民自行拆除自家违章建筑。

第四，请街道、城管、消防等相关单位，来社区开展涉违建的法制宣传，让社区居民正确认识到违建所带来的管理、消防、安全等多方面的问题。

第五，考虑到居民私搭乱建，一定程度上是为了缓解居住压力，我社区将指导居住困难申请政策保障性住房，从而有效缓解居民住房压力。

最后，对于拒不拆除违建的居民，社区将加大工作力度，力争将问题在社区范围内解决。

4、你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？答：都市生活中，噪音扰民是一个比较常见的现象。

首先，在接到居民投诉后，我考虑安抚居民，告诉他们事情一定会得到妥善处理。

并把相关情况上报领导。

其次，没有调查就没有发言权。

接报之后，夜间我会到现场做调查。

如果问题确实存在，本着解决实质问题、维护小区居民利益的原则，我会先尝试与卡拉OK负责人沟通，通过协商处理问题，我会建议其通过增加隔音设备、调低声音输出等方式，认真处理好噪音扰民问题。

如果其负责人答应加以整改，我会先向社区居民代表通报这个情况，号召社区居民给予暂时的谅解，同时督促其负责人加快整改。

如果我无法说服卡拉OK负责人，我会请求街道以及相关的公安、文化执法等部门帮助协调处理好此问题。

最后，我会把相关情况做好存档备案。

5、你对“加强流动人口的优化服务和科学管理”有什么可行性建议？答：流动人口为城市的建设、发展做出了贡献，加强流动人口的优化服务和科学管理，既是建设“三个北京”、创新社会管理体制的客观需要，也是坚持以人为本、科学发展，建设服务型社区的具体要求。

为做好流动人口的优化服务和科学管理，我提出以下建议：首先，充分利用社区现有资源，通过在社区设立“流动人口管理服务意见箱”、开辟流动人口管理服务宣传专栏、走访居民户和外来人口户等形式，广泛收集社区居民和流动人口对加强流动人口优化服务和科学管理意见和建议。

其次，召开由上级流动人口管理办公室和城管等相关部门代表、社区居民代表、外来人员代表以及社区居委会成员等参加的关于加强流动人口优化服务和科学管理的专题座谈会，提出加强流动人口优化服务和科学管理的工作思路，对流动人口管理服务中突出问题进行研讨。

第三，整理所收集的调查资料，形成关于加强流动人口优化服务和科学管理的调研报告，提交领导审阅，听取领导的修改意见，最终形成事实清楚、分析到位、对策可行的调研报告。

最后，吸收一些好的设想和建议，进一步推进社区流动人口管理工作，提高流动人口管理服务水平，探索一套符合本社区的流动人口管理服务体系。

6、为加强流动人口的优化服务和科学管理，领导要你去做一次流动人口的调查，你会怎么做？答：简要回答吧。

因为调查主题和调查对象已经确定，现在所要做的就是通过各种形式、方法达到调查的目的。

一是确定调查形式。

根据社区实际情况，确定是普查还是抽查，抽查的话是随即抽样还是按一定方法抽样。

二是确定调查方法。

是采用问卷调查还是由被调查人主动叙述调查。

调查问卷一般要有一定区分度，问卷应包含被调查人姓名、性别、受教育程度、籍贯、身份等基本信息和对调查主题的认识、建议等信息。

三是根据调查形式和方法的不同，确定工作人员，对工作人员进行相应培训。

同时，可以在社区进行调查的宣传，让更多的外来人口主动参与到调查中来。

四是分析调查信息。

调查结束后，将调查结果进行分析，找出社区流动人口管理服务工作存在的主要问题，针对问题提出解决建议。

最后，形成调查报告，吸收一些好的设想和建议，进一步推进社区流动人口管理工作，提高流动人口管理服务水平，探索一套符合本社区的流动人口管理服务体系。

7、每天很早社区就有些居民在健身广场上扭秧歌、健身，有附近居民向你反应打扰了他的生活，你怎么办？给个思路吧：大概考虑四点：一是与早起健身人群沟通，注意公共环境的噪音扰民问题。

二是社区居委会或者物业公司在健身广场设立标识，引导居民尽量调低声音、避开休息时间。

三是积极寻找新的健身场地，可以离居民区稍远。

四是及时处理因广场噪音带来的矛盾纠纷，倡导沟通协商解决问题。

对于处理矛盾纠纷类问题，一是倡导沟通协商解决，二是换位思考疏堵结合，三是提高管理服务水平。

8、为什么报考社区工作者,如何看这个岗位？给个思路吧：先谈谈对社工的认识，再分四点强调为什么报考。

一是任职资格。

包括学识、经历、性格等。

二是任职动机。

包括对基层工作的认识、社区管理服务的重要性。

三是主要做法。

包括工作理念、工作态度、工作方法等。

四是表态承诺。

包括愿意踏踏实实工作，扎扎实实学习，勤勤恳恳服务等。

9、社区要开展一个口腔保健的活动，你怎么组织给个思路吧：组织活动一般就是在一定时间、一定地点、一定人物做一件一定的事，组织活动有四个阶段：一是宣传阶段：宣传栏、海报等各种方式动员宣传，号召居民参加活动。

二是准备阶段：方案准备（工作方案、应急预案等）、人员准备（工作人员、居民、口腔医生等）、物资准备（宣传材料、小奖品等）、场地准备（活动场地、设备设施等）。

三是开展阶段：注意结合实际、考虑全面，按程序开展，有紧急情况启动应急预案。

四是总结阶段：收集活动档案资料（签到表等文字资料、照片摄像等音像资料。

）、做好活动总结、编写上报活动信息。

10、社区召开座谈会，关于环境方面居民的意见和建议，你如何开展工作？给个思路吧：召开座谈会，在一定的范围内的人就一定的问题进行讨论并得出一定的意见或看法。

可以看出关键的是什么人参加、讨论什么问题和得出什么结论。

大概来说，社区召开环境问题座谈会，要做如下工作：一是宣传动员，号召居民参加座谈会，做好各类准备工作。

二是主持引导，主持座谈，引导参会人员积极发言，做好记录。

（参会还可以有环保的专家、公益组织等）三是起草座谈会决议、公约等材料，把座谈会的结论形成文字材料，上报领导及上级单位。

11、社区流动商贩在小区兜售，你该怎么做？给个思路吧：分析下为什么社区会存在流动商贩。

一是居民有需求，二是监管有瑕疵，三是居民法律意识不够强。

为了满足居民需求，可以上报上级，集中开辟社区便民市场，或者尝试有监管的集中商贩限时摆卖；为了加强监管，可以联合上级政府、城管、食品监察等相关部门开展流动商贩整治；为了增强居民法律意识，可以做法律宣讲，让居民认识到购买流动商贩的商品会损害自己的权益。

12、社区要组织一个红十字会志愿者服务队，你怎么去宣传策划？给个思路吧：生事物要被接受，要做到四有：有来头、有劲头、有干头、有奔头。

具体到要号召居民加入社区红十字会志愿者服务队，可做如下分析：一是有来头。

宣传为什么要成立社区红十字会志愿者服务队。

二是有劲头。

宣传什么力量支持社区红十字会志愿者服务队。

三是有干头。

宣传社区红十字会志愿者服务队具体能干什么。

四是有奔头。

宣传加入社区红十字会志愿者服务队得啥实惠。

具体宣传方式就很多了，包括宣讲、演讲、座谈会、研讨会、宣传栏、致居民的一封信、筹备成员开展宣传活动等。

参加宣传的可以是红十字会组织、上级政府部门、其他公益组织、兄弟社区社区红十字会志愿者服务队代表、社区居民代表等等。

做宣传，要注意留存档案、资料什么的。

要长期开展的话，还要考虑建立长效管理机制、考核机制等。

13、如果你到社区任新主任，前任主任不配合你的工作，你会如何处理？答：社区老主任对社区建设贡献很大，工作经验非常丰富，很多地方值得我学习。

对于老主任不配合我的工作，我想我会从以下几个方面来破解难题。

首先，我会很理解老主任退居二线时的心理落差，站在老主任的角度来审视我的工作，更加严格要求自己，迅速熟悉业务，用事实和能力赢得认可，做一个合格的社区主任。

其次，我会总结老主任好的工作经验、办法，结合我自己的工作思路，草拟一份社区发展计划后向老主任请教，和老主任认真沟通，倾听他对我工作的意见和建议，请他多给我批评指正，让他看到我最做好社区主任的信心和诚心。

第三，我会积极邀请老主任参加社区各项重要的活动，发挥老主任在社区的广泛影响力，让他继续在社区的工作岗位上发光发热，服务社区居民。

我也借机学习、吸收老主任的好做法、好经验，不断充实提高自己。

最后，落实到一点，社区居委会的宗旨全心全意为社区居民服务。

作为社区居委会主任，我更应该带头把工作做好，为社区居民服好务，而不是考虑自己的荣辱得失。

14、你的辖区里发生了伤害孩童案件，作为社工，你会如何处理？答：首先，立即报告公安机关、报告上级单位；其次，组织社区治安力量稳定现场，防止发生更多的伤害；再次，辅助做好案件调查和社区居民心理干预工作；最后，加强社区日常安全排查，加强安全教育。

15：现在大学生就业难，有些毕业生愿意零薪酬就业，对此你是怎么看待的？答：首先，这体现当代大学生逐渐走出天之骄子的光环，更加重视实践工作，有助于大学生锻炼自己、积累社会资本、提升动手能力；同时我们应该看到，大学生零薪酬就业是与现行劳动法律法规相冲突的，任何企业都不能无偿地占用大学生的劳动，从另一个角度也反映了我国当下用工制度的不合理、企业和部分大学生法律意识的缺失；我认为，通过大学生自己在大学期间通过加强专业学习、实习等方式培养自己的工作技能，高校教学注重贴近社会、贴近生活社会，尤其是企业为在校大学生提供更多实习机会，国家完善公共服务，积极支持大学生就业等各种方式促进就业难的解决。