移动商务案例

2. 当电话连接不好或者移动电话电量不足时就无法使用系 统。 3. 消费者说如果他们想享受过去从团体和个人信用卡中得 到的方便他们必须拥有两部移动电话。 4. 互联网商家的国际化进程没有在线客户所期望发展的那 么快
六 、 系 统 存 在 的 问 题
技术因素
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
宣布他们拥有移动数据通讯服务，称为“EZ网”
宣布他们拥有移动数据通讯服务，称为“EZ访问 ” 通过集中精力提高传输质量以及增加已有服务的附加内 容来对i-mode做出反应，提高J-Sky的服务使用户能够接 收和发送大的电子邮件，同时还可以浏览因特网内容
J-Phone （J-Sky）
竞争关系
i-mode
第七章结束
广义的电子商务（e-business） 狭义的电子商务（e-commerce）
移动电子商务（Mobile e-commerce）是
电子交易的一个子集。它限定于移动通讯网 络，它通过无线手持设备例如移动电话、掌 上电脑和个人商务助理等来从事商务活动。
移动电子商务、电子交易和电子商务之间的关系图
本章主要介绍日本的NTT DoCoMo公司提供的服务imode和德国的在线支付系统paybox。
NTT DoCoMo公司的2010展望“MAGIC图
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
三、i-mode的诞生与成长
1．新的无线世界
年轻人愿意接受一个给他们带来同样娱乐效 果的新的数字服务 。 Enoki通过做一些不可思议的事来争取新的主 动：从外部重新招募新的人员引导项目。
Ohboshi接着寻找了一个新的移动数据通讯服 务商务模型的管理者。
到2001年3 月，imode用户 数量达到 2170万
i-mode每月用户趋势图 单位：千
通过DoCoMo的全国 网络，用户数量激增， 到1999年8月 Natsuno的用户数量 达到100万
网络电话移动数据服务用户数量图 单位：千
三、i-mode的诞生与成长
4、i-mode的竞争对手
DDI IDO
二、展望“MAGIC”
2．从容量到价值
移动多媒体(Mobile Multimedia) 随时随地的服务(Anytime,anywhere,anyone)
全球移动支持(Global Mobility support)
整合的无线解决方案Integrated wireless solution 面向用户的个性化服务(Customized personal service)
•手机钱包业务
三类ຫໍສະໝຸດ Baidu业务
•DCMX信用卡业务
•ID借记卡业务
四、NTT DoCoMo的移动支付
2.NTT DoCoMo的移动支付产业成功因素分析
四个成功因素
宽松的 金融管 制政策
信用卡 市场的 疲软
银行业对 移动支付 的态度
移动支付 产业链的 形成
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
五、NTT DoCoMo移动支付业务商业模式
附加服务（关心他 们隐私的paybox 用户可以在网站上 得到一个paybox 别名） 互联网到paybox（I2P）
1
6
5
Debitel Cashline （是paybox充值 的服务）
2
Paybox到paybox（P2P）
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网络转账
移动电话到paybox（M2P）
三、多样化的在线支付服务
互联网到paybox的支付过程的流程图
B
广告和促销
寻找合作伙伴
F
五、 Paybox的 营销策略 E D
C
共创品牌和 推荐
创新与品牌
与商家系统的 集成
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
客户的抱怨
1. 互联网到paybox的支付模式中，是由商家决定什么时 候从支付者的账户中抽取资金，而传统的信用卡公司实 际上执行的时间要比商家晚一些。
三、i-mode的诞生与成长
5．i-mode未来展望
与SUN的微型系统 进行联合的战略
DoCoMo的未来 是光明的
进入欧洲及美国市场
与许多新的内容提供 商建立合作伙伴关系
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
四、NTT DoCoMo的移动支付
1. NTT DoCoMo的移动支付业务—“Osaifu-Keitai”
三、i-mode的诞生与成长
2．开发新型服务
新型服务 （imode）
的内容
三、i-mode的诞生与成长
3．i-mode 投放市场
1999年2月22日将“i-mode”投放市场 ——i”代表“交互”、“因特网”以及“I”的代名词
i-mode非正 式站点数量
总数%
与i-mode兼容的站点数量图
3．i-mode 投放市场
七、竞争环境
主流支付方案的比较矩阵图
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
八、PIA计划
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
九、整合后的Paybox
2009年伊始，全球最大的专注于信息管理和信息移动技术的企业 级软件公司Sybase宣布，成功收购全球移动付费解决方案的领军企业 paybox Solutions AG。 整合之后的Paybox为Sybase的全资子公司Sybase 365所有。 paybox提供最广泛的移动商务和移动支付产品，同时还为Sybase带来 了良好的业绩记录和稳定的客户群。 本次并购是两家公司在2008年第四季度签署的合作伙伴协议的自 然进展。paybox和 Sybase在移动商务方面拥有相同的愿景，该愿景与 市场发展趋势、客户对手机的需求相符。 通过移动讯息传送和移动付费产品的互相结合，他们的移动商务 服务将会让任何竞争对手都望尘莫及。
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四方面内容
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安全支付策略 （NTT DoCoMo在 确保移动支付业务 的安全性上采取了 三方面措施）
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
一、Paybox的初始想法
•恩德曼在1998年去芬兰旅行时产生了一个想法。制作一个更通 用支付系统。
•1999年7月马蒂亚斯· 恩德曼辞掉了他的管理咨询师工作，在一 个即将毕业和两个已经毕业的大学生的帮助下建立了 paybox.net。 •这个系统将一个特别的个人识别号码（PIN）和呼叫者的手机 ID（“caller-ID”）匹配。 •2000年5月，paybox在德国开始实施它的移动支付服务。 •2002年4月，paybox.net在欧洲已拥有75万客户，并成功的在 澳大利亚、西班牙、瑞典和英国运作。
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
第二节 移动支付服务——德国的Paybox.net
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
一、关于NTT DoCoMo
•NTT DoCoMo建于1992年，是日本强 大的电话电报（NTT）电信垄断集团分 离出来的一部分； •作为NTT早期的移动电话部门和一个 独立的企业，DoCoMo从蜂窝技术的研 发转向无线通信设施的销售和运营； •在1993年，公司投放了其革命性的 PDC（个人数字电话）标准，推出语 音清晰、不间断和背景噪音低的电话； •接下来DoCoMo降低价格，预付费从 1994年开始大幅削减。到1999年3月， 每月基本费用降低了73%。同期，每3 分钟平均费用降低了57.6%，又一次拉 动其余产业迅速通过降低费用来适应 （如右图所示）。
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
四、Paybox移动支付模型
1．信用卡的市场
常规信用卡交易流程图
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
四、Paybox移动支付模型
2．Paybox.net的商业模型
常规paybox交易流程图
四、Paybox移动支付模型
3．移动支付解决方案
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
二、paybox.net的建立
Paybox所有权结构图
到2000年12月，paybox.net已为4300个商家和12万顾客提供了 服务，公司又搬到了法兰克福附近的大办公室，包括在其它国家的 工作人员在内一共雇用了100名员工。
三、多样化的在线支付服务
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所有的用户组使用任何网络的任何一部电话都可以进行支付
支付系统应在所有的移动商务中通用，包括在线和离线商店
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支付系统必须容易和方便使用 必须满足客户和商家对安全的要求
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支付系统的交易费用能够让客户认同
系统必须被国际上认可
第二节 移动支付服务 ——德国的Paybox.net
吸引更多客户
A
保证金 （模拟）
预付费 每月基本费用 每月基本费用（数字）
第一节 NTT DoCoMo的价值创新
二、展望“MAGIC”
1．东方的无线技术
到1999年1月，日本市场经历了7年的快速扩张，每3人中就有1人 拥有移动电话。 DoCoMo必须要“开创一个新的市场，这个市场 不是要适应改变，而是要通过积极转变公司战略来创造变化”。