【项目管理】项目配送管理
配送管理项目一配送与配送中心
配送区域的范围进一步扩大 配送的技术水平提高，劳动手段日益先进，并成为成熟阶段配送
活动的重要特 配送的集约化程度明显提高 配送方式日趋多样化 配送管理信息系统不断完善
（二）对配送进一步的认识
▪ 1、配送与直送 ▪ 2、配送与送货的区别 ▪ 3、配送与物流的关系 ▪ 4、配送与物流的区别 ▪ 5、配送与运输的关系和区别
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2．配送制的形成
• 20世纪60年代，日本政府在筹划建立物流中心和“物流团地” （节点）的同时，还积极推行“共同配送制度”。经过不断 的 配送（或配送方式）是伴随着生产的不断发展而发展起来的。
• 变革，一种被日本实业界成为“配送”的物流方式和流通体 制诞生了。
• 配送作为一种新型的流通手段，是在变革和发展仓储业，将 运输和仓库结合起来的基础上发展起来的。
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物流配送实务
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第一节、配送控制
情境一 连锁零售企业的配送作业 情境二 快递物流企业的配送作业 情境三 冷链物流企业的配送作业 情境四 生产物流企业的配送作业
情景一 连锁零售企业的配送作业
项目一
项目二 项目三 项目四 项目五 项目六
导入案例
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨（日需450 公斤）；牛皮的购入原料平均价每吨是１万 元，银行贷款的利率为5.4％ 。
常规 方案
具体内容
分析
向银行一次性贷款１２０ 利息6.48万元，
万元，把牛皮全部买回来，库存保管费、
存放仓库专人保管。
变质损失若干。
某皮鞋厂年需要原料牛皮１２０吨
仓储配送项目管理制度
仓储配送项目管理制度一、项目概述仓储配送项目是指在物流领域中，通过仓库和配送中心的管理和操作，实现商品的存储和配送。
该项目涉及到仓库的建设、设备采购、人员培训、物流信息系统的建设等方面的工作。
仓储配送项目管理制度是为了规范项目的运作，提高效率，确保项目顺利进行而制定的管理规定。
二、项目目标1. 提高仓储效率：通过科学的仓储管理方法和系统化的操作流程，实现仓库的高效运作，降低仓储成本。
2. 优化配送服务：通过合理的配送方案和快速的物流配送服务，提高客户满意度，提升市场竞争力。
3. 提升人员素质：注重员工培训和技能提升，提高工作效率和服务质量。
4. 提升管理水平：建立科学的管理体系和制度，提高管理效率和项目运作水平。
三、项目组织结构1. 项目发起人：负责项目的发起、投资和决策。
2. 项目经理：负责项目的组织实施、协调管理和风险控制。
3. 项目团队：包括项目组成员、技术支持、咨询顾问等，负责项目的实施和运作。
四、项目进度控制1. 制定项目计划：明确项目目标、任务和进度，制定详细的项目计划。
2. 实施项目计划：按计划执行，及时跟进项目进度，发现问题及时处理。
3. 监控项目进度：设立项目进度监控机制，及时了解项目进展情况，做好进度风险管理。
4. 调整项目进度：根据项目情况及时调整计划，保证项目的顺利进行。
五、项目质量管理1. 设立质量管理机构：成立质量管理小组，明确质量管理职责和任务。
2. 制定质量管理标准：制定质量管理制度和标准，规范项目工作程序和操作流程。
3. 建立质量管理体系：建立完善的质量管理体系，确保项目运作过程中不断改进和提高。
4. 质量控制和评估：定期进行质量检查和评估，发现问题及时整改，并进行总结反馈。
六、项目风险管理1. 风险识别：对项目可能面临的各类风险进行全面认识和分析，确保风险不出现盲点。
2. 风险评估：对已经识别的风险进行定性和定量评估，确定风险的严重性和可能性。
3. 风险应对：制定风险防范和控制措施，合理分配风险责任，降低风险影响。
配送项目的管理制度
配送项目的管理制度第一章总则一、为了规范配送项目的管理，提高配送效率，保障配送质量，特制定本管理制度。
二、本管理制度适用于公司配送项目的管理工作。
第二章配送项目的组织结构一、公司配送项目的组织结构如下：1. 总经理负责公司配送项目的总体管理工作。
2. 配送经理负责配送项目的日常管理工作。
3. 配送主管负责配送人员的管理和调度工作。
4. 配送员负责实际配送货物的工作。
二、各级管理人员应按照职责分工，协调配合，共同推动配送项目的顺利进行。
第三章配送项目的流程管理一、配送项目的流程管理包括订单接收、货物打包、配送派送等环节。
二、订单接收：客户提出订单后，配送员应及时接收订单，并核实订单信息是否准确。
三、货物打包：货物打包过程中，应按照要求进行包装，保证货物安全到达客户手中。
四、配送派送：配送员应按照客户的要求及时送达货物，保质保量。
五、配送项目的流程管理应遵守标准操作流程，确保每个环节的顺利进行。
第四章配送项目的质量控制一、配送项目的质量控制包括货物的质量控制和服务态度的控制。
二、货物的质量控制：货物在运输过程中，应避免破损和丢失等情况，确保货物完好无损。
三、服务态度的控制：配送员应具备良好的服务态度，礼貌待客，解决客户问题。
四、公司应定期对配送项目进行质量检查，及时发现问题并加以解决。
第五章配送项目的安全管理一、配送项目的安全管理是公司的首要任务，确保货物安全到达客户手中。
二、在配送过程中，配送员应遵守交通规则，注意行车安全，保证货物的安全运输。
三、货物仓库的安全管理：货物仓库应定期检查设施设备的安全性，确保货物不受损坏。
四、公司应建立健全的安全管理制度，加强安全意识教育，提高配送员的安全意识。
第六章配送项目的绩效考核一、公司应根据配送项目的管理要求，制定相应的绩效考核标准。
二、绩效考核内容包括订单处理效率、货物质量、配送时效等方面。
三、公司应定期对配送项目的绩效进行评估，及时进行奖惩和激励。
第七章配送项目的信息化管理一、公司应推行信息化管理，提高配送项目的管理效率。
项目配送方案
项目配送方案（1）车辆配备及配送方案1）车辆管理制度我公司配备有专门的送货车队,以保证按时按质按量的将客户所需的资料送达指定地点。
为此我公司建立了完善的车辆管理制度：1.根据订货单明细进行分类、发货。
2.配送车内外洁净、做到每日清洁车内外卫生；3.车上产品不混合装运、不挤压；4.配送的都要有相应的防尘、防污染措施，避免外露；5.配送时间符合要求，温度符合要求.6.配送时严格清查配送物品的品种、数量、地点等是否相符，确保不漏项。
7.配送到目的地后，由接收方代表签字确认。
2）运输要求1.所有运输人员均穿统一工服并佩戴工牌。
2.对搬运工具进行爱护养护，防止不合理使用而造成的损害。
3.防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。
4.运输途中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。
5.司机按单据清点数字并在出库单上签字确认，签字确认后即可认定库管将单据所呈现的产品交付于司机，司机安全送往指定地点按单据移交与收货人，并收取货款。
6.司机送货时，礼貌用语，文明服务。
7.运输车辆应每日清洗，并符合运输卫生要求。
8.运输产品要防止污染，不能与有毒有害的物品混装、混运。
9.运输车辆卫生标准：运输车辆底板平坦、洁净，无泥沙、灰尘、铁锈、水渍和油渍等，车厢内无异物，无异味。
10.在运输过程中，司机应注意道路状况，避免急停、急拐和颠簸路面对产品造成的损坏，并及时注意天气的变化，对产品进行防尘、防雨、防晒管理。
3）供货保证措施1.质量控制措施：制定明确的产品标识管理规定，以便于能区别产品和便于追溯和回收产品。
化验室负责对制定产品标识的落实情况进行检查。
2.我方所提供的产品，各项指标必须符合国家、行业有关标准，为国内正规厂家所生产的合格产品。
3.质量要求：在确保符合国家相关质量标准和卫生标准的基础上，必须确保质量安全有保证，供应商配送的每批次的产品均要提供相关机构出具的质检报告，严格把关，确保安全。
4.为了保证项目能安全稳定的进行，我公司根据质量保证体系制定了保证所配送质量的措施及体系。
项目管理：配送、安装和调试的完整方案
项目管理：配送、安装和调试的完整方案背景在这个项目中，我们将提供产品的配送、安装和调试服务。
本文档旨在提供一个完整的项目管理方案，确保顺利完成配送、安装和调试过程，并最大限度地减少法律风险。
项目目标- 完成产品的配送、安装和调试工作- 确保产品按照客户要求进行安装和调试- 减少项目延迟和质量问题的风险- 提供优质的客户体验项目管理步骤1. 项目规划- 确定项目的范围、目标和交付时间- 分析项目需求、资源和风险- 制定详细的项目计划，包括工作分配和时间表2. 供应链管理- 与供应商合作，确保产品准时交付- 跟踪产品库存和配送进度- 处理潜在的供应链问题，如延迟或损坏的产品3. 安装准备- 检查产品和安装所需的材料，确保完整性和质量- 准备安装团队和所需的工具- 确定安装地点和安装条件，与客户进行沟通4. 安装和调试- 安排安装团队按照计划进行产品安装- 确保安装过程符合相关法规和标准- 进行产品的功能测试和调试，确保其正常工作5. 项目监控和控制- 跟踪项目进度，及时发现和解决问题- 进行质量控制和风险管理- 与客户保持沟通，及时报告项目进展和问题解决情况6. 项目收尾- 完成安装和调试工作，并进行最终测试和验收- 提供安装和调试的相关文档和报告- 进行项目总结和评估，以提高未来类似项目的执行效率和质量项目管理关键要点- 按照项目计划和流程进行工作，确保项目按时交付- 与供应商和客户保持良好的沟通和合作关系- 确保安装和调试过程符合相关法规和标准- 及时发现和解决项目中的问题和风险- 提供优质的客户服务和支持以上是本文档中关于配送、安装和调试的完整项目管理方案。
通过遵循这些步骤和关键要点，我们将能够顺利完成项目，并提供高质量的服务和产品给客户。
食材配送服务项目管理计划方案
食材配送服务项目管理计划方案1. 项目概况食材配送服务项目是一个旨在为消费者提供高质量新鲜食材配送的服务。
我们将与农场和食材供应商合作，通过在线平台接收订单，采购优质食材，并在约定的时间和地点将产品送达客户手中。
本项目旨在提升消费者的购物体验，满足他们对于品质食材的需求，并在市场竞争中脱颖而出。
2. 项目目标- 提供优质食材：与信誉良好的农场和供应商建立长期合作关系，确保产品质量。
- 提升用户体验：建立易用的在线平台，提供快速、方便的购物体验。
- 准时配送：建立高效的物流配送系统，确保食材在约定时间内送达客户手中。
- 增加市场份额：通过品质服务和良好口碑，吸引更多的用户进一步提升市场份额。
3. 项目范围- 采购和配送食材：确保所提供的食材质量优良，满足消费者的期望。
- 建立在线平台：开发和维护一个用户友好的在线平台，支持订单处理和支付功能。
- 创建物流配送系统：建立一个高效的物流配送系统，确保产品能够准时送达客户手中。
- 客户服务：提供良好的客户服务和支持，解决用户问题并增加用户满意度。
- 市场推广：开展相关市场推广活动，增加品牌知名度和用户数量。
4. 项目里程碑里程碑时间节点项目启动2022年1月1日平台开发2022年1月1日- 2022年3月1日供应商合作建立2022年1月1日- 2022年2月1日物流配送系统建立2022年2月1日- 2022年4月1日测试和调优2022年4月1日- 2022年5月1日正式上线2022年5月1日5. 项目资源需求- 人力资源：项目经理、开发人员、供应链管理人员、物流人员、客户服务人员、市场推广人员等。
- 资金：用于平台的开发和推广、采购食材、建立物流配送系统等。
- 技术设备：计算机、服务器、物流设备等。
6. 风险管理- 供应链问题：保持与优质供应商的稳定合作关系，并建立备选渠道以应对供应链中断的风险。
- 物流延迟：建立合理的物流计划和配送路线，确保食材能够在约定时间内送达客户手中。
食材配送项目管理制度范文
食材配送项目管理制度范文食材配送项目管理制度第一章总则第一条为规范和管理食材配送项目，提高配送效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条食材配送项目是指将食材从供应商仓库或市场配送至餐厅或食堂的一项工作。
第三条食材配送项目的目的是保证食材的安全、新鲜及时送达，确保食品安全。
第四条食材配送项目涉及食材采购、仓储、运输等环节，具体工作任务由餐厅管理者负责安排和监督。
第五条食材配送项目管理制度适用于所有从事食材配送项目的人员，包括供应商、餐厅管理者、食材配送人员等。
第二章食材采购第六条食材采购是食材配送项目的起始环节，要求采购的食材符合食品安全标准和质量要求。
第七条食材采购由餐厅管理者和供应商共同协商确定，供应商应提供食材的种类、数量、价格等相关信息。
第八条供应商应提供合格证明，保证食材来源安全可靠，并选择有食品安全保证的供应商。
第九条餐厅管理者应根据菜单的需求、预算和食材的质量要求，选择合适的供应商进行食材采购。
第十条食材采购前应进行样品检验，确保食材质量合格并符合预期。
第三章食材仓储第十一条食材仓储是保证食材安全保鲜的重要环节，要求仓库卫生干净，设有恒温恒湿设备。
第十二条食材仓储应按照不同类别、不同储存要求进行分区放置，并做好食材的标识，并按先进先出的原则进行管理。
第十三条食材仓储要定期清理和检查，确保食材的新鲜和质量，发现问题及时处理。
第十四条食材仓储的管理由餐厅管理者负责，他应配备足够的仓库管理员，确保食材的管理和仓储的安全。
第四章食材配送第十五条食材配送是将食材从供应商仓库或市场送达餐厅或食堂的环节，要求配送及时、准确、安全。
第十六条食材配送应由专门的食材配送人员负责，配送人员需经过培训，了解食品安全要求和配送流程。
第十七条食材配送前应对食材进行检查，确保食材的质量、数量与订单一致。
第十八条配送过程中，食材应储运适当，避免碰撞、摔落等导致食材损坏的情况发生。
第十九条配送人员应配备专用的配送工具，保证食材在运输过程中的安全和保存。
[项目管理]项目五配送作业
![[项目管理]项目五配送作业](https://img.taocdn.com/s3/m/5373458158fb770bf78a55e6.png)
（项目管理）项目五配送作业一、知识准备（一）配送方法与配送线路选择配送方法主要是指为完成配送任务所采用的具体工作方法，包括配货作业方法、车载货物的配装、配送路线的选择等。
1．配货作业方法配货是配送工作的第一步。
配货作业是指将储存的货物按发货要求分拣出来，放到发货场所指定位置的作业活动的总称。
配货作业可以采用机械化、半机械化或人工作业，常采用“单一拣取”方式或“批量拣取”方式完成配货作业。
（1）单一拣取单一拣取即在某个时间段内只负责一张订单的拣取任务，按照拣取的具体方式可以分为单人拣取、分区接力拣取和分区汇总拣取。
这种模式可以根据用户的要求调整拣货的先后次序，对于紧急的需求也能集中力量快速拣取，同时对机械化、自动化没有严格的要求。
一张货单拣取完毕后，货物便配置齐备，即配货作业与拣货作业同时完成，简化了作业程序，有利于提高作业效率。
所以单一拣取的特点在于机动灵活，准确度较高，很少发生货差。
（2）批量拣取批量拣取是将数张订单结合实际情况，按照一定的拣取方式汇总成一批，再将各订单相同的商品订购数量加总起来，一起拣取处理。
与单一拣取相比，批量拣取将各用户的需求集中起来，有利于进行拣取路线规划，减少不必要的重复行走。
但是其计划性较强，规划难度较大，在实际操作过程中容易发生错误。
小贴士：批量拣取的分批方式批量拣取的分批方式主要有下述几种：按拣货单位分批，也就是将同一种拣货单位的品种汇总一起处理。
按配送区域分批，也就是将同一配送区域路径的订单汇总一起处理。
按流通加工需求分批，将需加工处理或需相同流通加工处理的订单汇总一起处理。
按车辆需求分批，也就是如果配送商品需特殊的配送车辆(如低温车、冷冻、冷藏车)，或客户所在地需特殊类型车辆者可汇总合并处理。
课堂体验：请说出配送方法，能举出生活中你知道的配货例子吗？2．车载货物的配装合理配装是充分利用运输车辆容积、载重量和降低物流成本的重要手段。
（1）配装方法为了避免运力浪费，推行轻重配装，实现满载满容。
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任务一 车辆配装
【任务引入】 某物流配送中心某次需运输白糖和食盐两种
货物，白糖质量体积为0.9立方米/吨，食盐是 1.6立方米/吨，计划使用的车辆的载重量为11 吨，车厢容积为15立方米。
一、配装作业 （l）划分基本配送区域。 （2）车辆配载。 （3）暂定配送先后顺序。 （4）车辆安排。 （5）选择配送线路。 （6）确定最终配送顺序。 （7）完成车辆积载。
经验调度法和运输定额比法 在有多种车辆时，车辆使用的经验原则为尽可能使
用能满载运输的车辆进行运输。在能够保证满载的情 况下，优先使用大型车辆，且先载运大批量的货物。 一般而言大型车辆能够保证较高的运输效率和较低
的运输成本。
三、影响配送车辆积载因素
◆货物特性因素
◆货物包装情况
◆不能拼装运输
◆由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。
B220
A230 A2 →B4破圈调运图
3．检查与调整
A330
30
B330
10 20 20
B110
40 30
B440
A140
B220
A230 A3 →B1破圈调运图图
首先分别计算线路的全 圈长、内圈长和外圈长 （圈长即指里程数）， 如果内圈长和外圈长都 分别小于全圈长的一半， 则该方案即为最优方案； 否则，即为非最优方案， 需要对其进行调整
二、车辆调度
图上作业法 1．绘制交通图
设有A1、A2、A3三个配送点分别有化肥40t、30t、30t， 需送往四个客户点B1、B2、B3、B4，而且已知各配送 点和客户点的地理位置及它们之间的道路通阻情况， 可据此制出相应的交通图
A330
40
B110 30
A140
20
B330 40
50
60
B440 50
车辆积载的原则 （一）轻重搭配的原则 （二）大小搭配的原则 （三）货物性质搭配原则 （四）到达同一地点的适合 配装的货物应尽可能一次积载。 （五）确定合理的堆码层次及方法
（六）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量 （七）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。 （八）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬 垫，防止货损。 （九）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以 防开门卸货时，
任务二 配送线路制定及优化
【任务引入】
物流配送直接影响对顾客的服务水平和配 送成本的高低，配送线路影响到车辆的调度、 人力资源的安排、服务质量的保证。同样的配 送任务可以按照不同的配送线路进行任务安排， 但顾客服务水平和发生的成本可能大不相同， 因此，在保证顾客服务水平的前提下，通过优 化配送线路，提高车辆利用率，减少人力资源 投入，提高配送效率，减低成本消耗是物流配 送管理的重要工作内容。
一、教学项目标目五 配装与送货管理
【知识目标】 熟悉配装基本作业流程 了解配送车辆配载作业技术 了解车辆调度原则与方法 熟悉物流配送应急管理及决策技巧 掌握物流信息技术在送货业务中的应用 掌握配送线路制定及优化方法
【能力目标】 能对车辆进行合理的配载与调度工作 能正确指导车辆装货作业 能对配送线路进行简单优化设计 能根据配送线路变化指导车辆配装 在途送货出现意外后会采取合理的措施 会应用物流信息技术进行送货管理
（一）线路优化设计的意义 配送线路设计就是整合影响配送运输的各种因素，
适时适当地利用现有的运输工具和道路状况，及时、 安全、方便、经济地将客户所需的商品准确地送达客 户手中。在配送运输线路设计中，需根据不同客户群 的特点和要求，选择不同的线路设计方法，最终达到 节省时间、运距和降低配送运输．将初始调运方案反映在交通图上
凡是按顺时针方向调运的货物调
运线路（如A3至B1、B1至B4、
A330
B110
A140 A2至B3），其调运箭头线都画
20
B330 40
40 40
在圈外，称为外圈；否则，其调 运箭头线（A3至B3）都画在圈 内，称为内圈
20 30
B440
一、配送线路制定原则 配送路线合理与否对配送速度、成本消耗、服务水
平影响很大，现代社会道路资源逐渐丰富，在城市和经 济发达地区，可选配送线路组合多种多样，采用科学合 理的方法制定配送路线，提高配送服务水平和配送效率， 是配送管理中非常重要的一项工作。无论采用哪种具体 方法制定配送线路，均需遵循一定的原则。
货物倾倒造成货损 （十）尽量做到“后送先装”
提高车辆装载效率的具体办法
◆研究各类车厢的装载标准，根据不同货物和不同包 装体积的要求，合理安排装载顺序，努力提高装载技 术和操作水平，力求装足车辆核定吨位。 ◆根据客户所需要的货物品种和数量，调派适宜的车 型承运，这就要求配送中心根据经营商品的特性，配 备合适的车型结构。 ◆凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意 防止差错。
直送式配送运输，
（二）直送式配送运输 是指由一个供应 点对一个客户的 专门送货
C
11
6
B
10
D
E 5
2
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6
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G
A
11
F8
8
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H
7
12
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I
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8
K
位势法确定最短路线
寻找最短线路的方法步骤如下： 第一步：选择货物供应点为初始结点，并取其位势值为 “零” 即Vi＝０ 第二步：考虑与I点直接相连的所有线路结点。 第三步：从所得到的所有位势值中选出最小者，此值即
为从初始结点到该点的最短距离，将其标在该结点旁的方 框内，并用箭头标出该联线I—J，以此表示从I点到J点 的最短线路走法。 第四步：重复以上步骤，直到物流网络中所有的结点的 位势值均达到最小为止。 最终，各结点的位势值表示从初始结点到该点的最短距 离
由供应点A到客户K的最段距离为24。
C 13
6
D7 B
E 5
0A 8 H
F 8
20
I
J
15
K 24
最优线路图
17 G
（三）分送式配送运输
分送式配送是指由一个供应点对多个客户的共同送货。 基本条件：同一条线路上所有客户的需求量总和不大于 一辆车的额定载重量，送货时，由这一辆车装着所有客 户的货物，沿着一条精心挑选的最佳路线依次将货物送 到各个客户手中，这样既保证按时按量将用户需要的货 物及时送到，又节约了车辆，节省了费用，缓解了交通 紧张的压力，并减少了运输对环境造成的污染。