公共关系原理与实务课程教学大纲
《公共关系理论与实务》教学大纲
《公共关系理论与实务》教学大纲一、理论教学内容1、公共关系的基本问题2、社会关系和公共关系3、公共关系的历史沿革4、公共关系的主体5、公共关系的功能6、公共关系的组织机构7、公共关系从业人员8、公共关系的对象构成分析9、公共关系的传播10、公共关系的礼仪11、公共关系策划（上）12、公共关系策划（下）13、公共关系案例与编写实训1：日常接待有选择地参与企事业单位的、能锻炼能力的实践活动。
事后有书面小结。
实训2：沟通性会议设计、组织班级或班级与班级间的联谊沟通活动。
事先有文案，事后有小结。
实训3：文字传播制作采访、编写黑板报，班级、年级的小报，公关广告文词的创作等。
实训4：案例解断要求学员依据教师提供的或社会实际发生的案例，用公关思路提出解决的方法。
实训5：案例创思要求学员运用学到的公关知识，观察，分析自己工作企业的实际问题。
寻找公关课题，并提出策划方案。
（案例编写）实训6：组织学员参观、考察具有良好形象的企业。
以上内容，每学期视实际情况选用2－3项。
本课程共40学时，其中理论教学30学时，实践教学10学时。
《公共关系理论与实务》教学大纲说明一、本课程的性质、特点和任务公共关系理论与实务课程是市场营销等专业的专业基础必修课程。
公共关系学是一门边缘性、交叉性、综合性的社会应用科学。
学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在理论上对社会组织尤其是经济组织提出的指导原则和在实践上对这些组织提供的全方位服务已经被越来越多的社会组织所接纳。
在现代社会中，没有公共关系意识的社会组织，不可能成为优秀的组织，没有公共关系能力的企业，不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。
公共关系理论与实务这门课程的主要特点是：(1)学科新、发展快。
45《公共关系原理与实务》教案
一、公共关系研究的现实意义
我国公共关系的开展依赖于改革开放，而改革开放的新形势也更加需要公共关系。我国改革开放已经进入了新的阶段，当前我国改革与发展的任务就是全面建设小康社会，实现中华民族的伟大复兴。在这种新的形势和任务面前，研究公共关系学更有特殊的现实意义。
2．参谋咨询职能
现代社会中，社会组织活动的规模较大，社会联系较广，信息量膨胀，单凭领导者个人决策已不能适应现代组织管理的需要，因此，组织决策需要吸收公共关系专业人员提供的情况咨询和决策建议。参谋咨询是公共关系的一项重要职能。
公共关系在组织决策过程中发挥着咨询建议、参谋决策的作用。
3．宣传策划职能
公共关系在组织管理中发挥着宣传的作用，不断通过各种媒体，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，以便让公众了解组织，营造一种有利于组织发展的公众舆论。
5．组织服务职能
公共关系的工作首先就是为公关主体服务，公共关系正是通过为公众提供各种各样的服务来建立社会组织的良好形象，实现其工作目标的。公共关系的服务对象大体上分为两类：一类是组织的内部公众，另一类是组织的外部公众。
公共关系宣传策划的重点就在于强化和引导公众舆论，树立组织的良好社会形象。
4．协调沟通职能
公共关系作为组织与公众沟通的桥梁，发挥着协调沟通的重要职能。公共关系的协调沟通是指在保持组织管理系统整体平衡的基础上，使各个局部能协调一致，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。协调沟通既是公关人员排解各种纠纷，创造和谐环境的活动目标，也是他们进一步开展工作的基础。
公共关系在主客体的沟通方面，主要手段是双向传播。社会组织要协调好内外关系，在公众中树立良好的形象，就必须与内外公众保持良好的信息沟通。没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的美誉也无从产生，互惠互利也不可能实现。
《公共关系原理与实务》教学大纲
《公共关系原理与实务》教学大纲一、课程信息课程名称：公共关系原理与实务学分：3学时：48二、课程目标本课程的目标是培养学生对公共关系理论和实践的理解和应用能力，使其具备公共关系策划、管理和执行的能力，并提高其团队合作和沟通能力，为学生今后从事公共关系方面的工作做好准备。
三、课程内容1.公共关系概述a.公共关系的定义和特点b.公共关系的历史发展及重要学派2.公共关系理论a.群众心理学理论和传播学理论在公共关系中的应用b.影响公共舆论的因素及作用机制c.媒体与公共关系的关系3.公共关系策划a.公共关系策划的步骤与方法b.公共关系活动的目标和预期效果c.公共关系活动的预算和资源管理4.公共关系管理a.舆情分析和危机公关处理b.企业品牌建立和维护c.媒体关系管理5.公共关系实务a.公共关系沟通技巧和交流方式b.社交媒体在公共关系中的应用c.公共关系案例分析和实践操作四、教学方法1.授课方式：以讲授为主，辅以案例分析和讨论2.教学手段：利用多媒体教学技术，提供相关实例和案例分析3.实践活动：组织学生实施公共关系活动，并进行反馈和总结五、考核方法1.平时表现：包括课堂参与、小组讨论和案例分析2.作业：完成课后作业和小组项目报告3.考试：进行闭卷考试六、参考教材1.樊光耀，《公共关系学》，中国人民大学出版社2.玛莎·库约特，《公共关系原理：有效的沟通与组织》，机械工业出版社七、教学团队本课程由具有公共关系理论和实践经验的教师执教，同时邀请行业专家进行特邀讲座和实地考察，以提供实践经验和行业洞察。
《公共关系原理与实务》教学教案
科目：公共关系原理与实务章节：公共关系基本理论公共关系的构成要素目的与要求：通过对本章节的学习，能够正确描述公共关系的涵义和构成要素；准确理解公共关系的原则及其职能，同时掌握公共关系的学习方法和意义。
教学重点：公共关系的涵义和构成要素；公共关系的学习方法教学难点：公共关系的职能第一章公关概述第一节公共关系的基本理论一、公共关系的涵义公共关系是一门真正的管理科学与艺术。
公共关系是指社会组织为树立自身的良好形象，为组织的发展创造最佳的内外环境，运用科学的传播和沟通手段，在组织和公众之间建立一种相互理解和相互依存关系的管理活动和职能。
它既是一种新兴的职业，又是一门新兴的学科。
它产生于19世纪的下半叶，是随着市场经济发展和传播技术的发展而发展起来的一门新兴的管理科学，并有自己的基本理论与实务。
随着市场经济的发展，这门科学越来越规范化。
汉语中的“公共关系”一词，源自英语的“Public Relations”，也有人译作“公共关系”。
缩写为PR，中文简称“公关”。
本书将公共关系定义为：公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互了解、信任和支持合作的管理活动。
二、公共关系的基本原则公共关系在活动进程中，为了实现公关目标，必须遵循一定的原则：1、实事求是的原则实事求是就是指一切公关活动都必须掌握基本事实，脚踏实地，诚实守信。
它主要包括三层含义：一是真实。
要讲真话，有一说一、有二说二、既不夸大、也不缩小。
二是真诚。
就是对公众要真心相待，坦诚相见、不虚情假意、也不能敷衍搪塞。
三是客观。
要尊重事实，不以主观想法代替客观事实，也不遮盖事实真相，扭曲实情、文过饰非。
实事求是是一个组织科学决策的前提，是一个组织树立良好形象的前提，也是公共关系最终获得成功的前提。
2、注重互惠的原则注重互惠是指在公共关系活动中，既要考虑组织本身的利益，也要考虑社会公众的利益，求得双赢。
在市场经济条件下，任何组织的发展，都离不开公众的支持，任何组织都要与公众建立长期合作关系，如果只顾自己利益，而不考虑对方利益，那么就会失去公众，因此，任何组织都必须坚持互惠的原则。
《公共关系实务》课程教学大纲
《公共关系实务》课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程性质与教学任务《公共关系实务》是秘书专业、公关专业的课程。
本课程课内学时数为54学时。
一学期完成教学任务。
“公共关系学”是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步、完善各类社会组织、为两个文明建设服务的历史重任。
通过学习本课程，使学生掌握“公共关系学”基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其它学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。
二、教学要求本课程采用面授辅导与学生自学相结合的教学方式。
在“理论篇”的教学中，着重公共关系原理的阐释，以公共关系的“社会—公众—传播”三要素为重点来阐述公共关系的性质、职能、类型、原则与规范；在“实务篇”中，以“信念—传播—效果”的方法论为立足点，对涉及以言语、文字、实像为媒介的公共关系实务操作，结合案例分析，作深入浅出的、形象生动的分析与研究。
三、与相关课程的关系“公共关系学”与“社会学”“管理学”、“市场营销学”、“组织行为学”、“企业文化学”、“大众传播学”、“新闻写作学”“广告学”“心理学”等学科联系密切。
四、课程教材与教学内容安排本课程所选用教材为：《公共关系学》居延安赵建华主编复旦大学出版社2000年2月版教学内容安排：上篇理论篇（27学时）第一章导论：公共关系与公共关系学（4学时）第二章公共关系的渊源、兴起与发展（4学时）第三章社会关系和公共关系（4学时）第四章公共关系的构成要素（4学时）第五章公共关系的职能与功能（3学时）第六章公共关系的类型（4学时）第七章公共关系的基本原则和规范（4学时）下篇实务篇（27学时）第八章公共关系实务方法论（4学时）第九章公共关系实务操作之一：前期调查（4学时）第十章公共关系实务操作之二：言语传播（4学时）第十一章公共关系实务操作之三：文字传播（4学时）第十二章公共关系实务操作之四：实像传播（4学时）第十三章公共关系实务操作之五：复合式大众传播传播（3学时）第十四章公共关系专职机构和专业人员（4学时）第二部分大纲正文上篇理论篇第一章导论：公共关系与公共关系学教学重点：狭义的公共关系，广义的公共关系，公共关系的基本内涵及它的五个层面，公共关系的研究对象与内容、学科性质，我国公共关系学研究的现实意义。
公共关系原理与实务课程教学大纲
《公共关系原理与实务》课程教学大纲一、授课对象：市场营销专业学生二、课程的性质、目的和任务本课程是一门公共必修考试课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
三、课程的教学内容和教学要求第一章、公共关系概论【教学目的】熟悉公共关系的含义及特征，掌握公共关系的基本要素，了解公共关系学的基本职能。
【教学内容】1．公共关系的概念及特征2．公共关系的三大基本要素3．公共关系的基本职能【重点与难点】公共关系的基本要素，公共关系学的基本职能。
第二章、公共关系的主体【教学目的】掌握公关主体即社会组织及公共关系从业人员的定位，熟悉组织内设公关部门的性质，了解社会专业公关公司的性质。
【教学内容】1．公共关系主体的定位2．组织内部设置的公共关系部门3．社会专业的公关公司4．公共关系的社团组织及从业人员【重点与难点】公共关系主体的定位及公共关系从业人员的定位。
第三章、公共关系工作的对象——公众【教学目的】掌握公众的基本类型，熟悉公众的基本特征，了解不同类型公众的管理。
【教学内容】1．公众的基本含义和特征2．公众的划分3．内部公众的管理4．主要外部公众的管理【重点与难点】公众的基本特征，内部公众和主要外部公众的管理。
第四章、公共关系运作的程序【教学目的】掌握公共关系工作的基本步骤、基本环节，即“四步工作法”。
【教学内容】1．公共关系调查2．公共关系策划3．公共关系方案实施4．公共关系评估【重点与难点】公共关系工作的基本步骤、基本环节，公共关系方案实施和评估。
第五章、公共关系传播【教学目的】掌握大众传播媒介的特点和运用，熟悉其它传播媒介的运用。
【教学内容】1．公共关系的传播2．大众传播媒介的特点和运用3．其它传播媒介的运用【重点与难点】大众传播媒介的特点和运用，其它传播媒介的运用。
《公共关系原理与实务》教学大纲
《公共关系原理与实务》教学大纲一、课程性质与任务本课程是高等职业院校市场营销专业的一门主干专业课程。
它的任务是讲授有关公共关系的基本知识，培养学生开展公共关系工作的基本技能，形成基本的公关能力。
本大纲依据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》及全国商业高等职业教育研究会主持制定的《高等职业学院市场营销专业教学计划》中的有关要求进行编写。
二、课程教学目标本课程的教学目标是：使学生具备从事市场营销工作所必需的公共关系基本知识和基本技能，初步掌握公关工作的程序，塑造良好组织形象的方法和技巧；能独力完成公关调研、公关策划及公关传播，能根据具体情况开展公关专题活动，并具有良好的公关意识和职业道德。
1 ．实训要求本课程前半部分穿插少量以讨论为主的实训，课程后半部分理论与实训的比例为 1 ： 1 ，结合公关实务的学习进行仿真训练，提高学生的实践能力。
2 ．掌握的知识要求（ 1 ）了解公共关系产生的历史、不同时期的特点及一般定义。
（ 2 ）理解公共关系的科学定义、公共关系与其他相关学科的关系。
理解公共关系的职能及公共关系工作的层次。
（ 3 ）熟悉公共关系的构成要素、公关人员的素质，公关机构的类型、公关工作的基本程序，（ 4 ）熟悉公关的概念、组织形象的概念及组织形象的构成要素。
（ 5 ）掌握收集信息及公共关系调查的基本方法。
（ 6 ）掌握公关策划内容、基本方法和技巧。
（ 7 ）掌握公关传播的渠道特点和方法。
（ 8 ）掌握公关协调的内容 , 了解公关活动模式、公关专题活动的类型（ 9 ）熟悉现代企业 CIS 和 CS 战略。
3 ．能力要求（ 1 ）能独立进行公关信息收集、开展公关调查。
（ 2 ）能结合组织的具体情况，进行公关设计，制定公关计划，提出策划方案。
（ 3 ）能根据公关目标选择传播媒介、采用适当方法，开展公关传播工作。
（ 4 ）能根据组织内外的公共关系状况，开展有效的公共关系协调工作。
（ 5 ）有较强的问题意识和一定的创新能力。
《公共关系原理与实务》教学教案
《公共关系原理与实务》教学教案
公共关系原理与实务》教学教案
课程类型：理论课程 + 实践课程
教学目标：
1、理解公共关系的基本概念、原理和方法；
2、掌握公共关系实务操作技能，包括公关策划、实施、评估等；
3、培养学生的沟通、协调、解决问题的能力，提高其综合素质。
教学内容：
第一章公共关系概述
1.1 公共关系的定义和内涵 1.2 公共关系的历史和发展 1.3 公共关系的职能和作用
第二章公共关系主体和客体
2.1 公共关系主体——组织与公众 2.2 公共关系客体——公众分类与公众心理
第三章公共关系传播与媒介
3.1 公共关系传播概述 3.2 公共关系媒介及其应用
第四章公共关系策划与实施
4.1 公共关系策划概述 4.2 公共关系策划的流程和方法 4.3 公共关系实施与评估
第五章公共关系实务案例分析
5.1 企业公共关系案例分析 5.2 政府公共关系案例分析 5.3 非营利组织公共关系案例分析
教学方法：
1、理论课程：课堂讲解、案例分析、小组讨论等。
2、实践课程：公共关系策划与实施、模拟公关活动等。
教学评估：
1、课堂表现：出勤率、课堂参与度等。
2、课后作业：读书报告、小组讨论成果等。
3、期末考试：试卷考核、实践操作评估等。
教学资源：
1、教材：《公共关系原理与实务》。
2、参考书目：相关公共关系著作、期刊、论文等。
3、网络资源：公共关系相关网站、数据库、电子期刊等。
4、教学设备：多媒体教室、投影仪、音响等。
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《公共关系原理与实务》课程教学大纲
一、授课对象：市场营销专业学生
二、课程的性质、目的和任务
本课程是一门公共必修考试课，其目的是使学生能综合应用相关理论，建立社会组织与公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象，赢得社会公众的信赖并取得市场竞争的主动权，为未来取得成功奠定良好的基础。
三、课程的教学内容和教学要求
第一章、公共关系概论
【教学目的】熟悉公共关系的含义及特征，掌握公共关系的基本要素，了解公共关系学的基本职能。
【教学内容】
1．公共关系的概念及特征
2．公共关系的三大基本要素
3．公共关系的基本职能
【重点与难点】公共关系的基本要素，公共关系学的基本职能。
第二章、公共关系的主体
【教学目的】掌握公关主体即社会组织及公共关系从业人员的定位，熟悉组织内设公关部门的性质，了解社会专业公关公司的性质。
【教学内容】
1．公共关系主体的定位
2．组织内部设置的公共关系部门
3．社会专业的公关公司
4．公共关系的社团组织及从业人员
【重点与难点】公共关系主体的定位及公共关系从业人员的定位。
第三章、公共关系工作的对象——公众
【教学目的】掌握公众的基本类型，熟悉公众的基本特征，了解不同类型公众的管理。
【教学内容】
1．公众的基本含义和特征
2．公众的划分
3．内部公众的管理
4．主要外部公众的管理
【重点与难点】公众的基本特征，内部公众和主要外部公众的管理。
第四章、公共关系运作的程序
【教学目的】掌握公共关系工作的基本步骤、基本环节，即“四步工作法”。
【教学内容】
1．公共关系调查
2．公共关系策划
3．公共关系方案实施
4．公共关系评估
【重点与难点】公共关系工作的基本步骤、基本环节，公共关系方案实施和评估。
第五章、公共关系传播
【教学目的】掌握大众传播媒介的特点和运用，熟悉其它传播媒介的运用。
【教学内容】
1．公共关系的传播
2．大众传播媒介的特点和运用
3．其它传播媒介的运用
【重点与难点】大众传播媒介的特点和运用，其它传播媒介的运用。
第六章、公共关系协调
【教学目的】了解公共关系协调的概念和特征，熟悉各类公共关系的协调。
【教学内容】
1．公共关系协调的原则和形式
2．内部公共关系及协调
3．外部公共关系及协调
【重点与难点】公共关系协调的原则和形式
第七章、组织形象建设
【教学目的】掌握塑造组织形象的原则，塑造组织形象的方法和组织识别系统的策划基本概念。
【教学内容】
1．组织形象概述
2．组织形象的定位和设计
3．组织识别系统的策划
【重点与难点】组织形象的定位和设计、组织识别系统的策划。
第八章、公共关系活动模式
【教学目的】了解公关战略型模式与战术型模式的区别，理解各种公关活动模式的适用领域，并掌握用各种模式开展公关活动的方法
【教学内容】
1．战略型公共关系活动的模式
2．战术型公共关系活动模式
3．公关活动模式的新发展
【重点与难点】战略型公共关系活动的模式和战术型公共关系活动模式
第九章、公共关系沟通技巧
【教学目的】认识沟通障碍的成因，掌握克服沟通障碍的方法和有效沟通的技能，为公共关系工作人员进行公共关系沟通打下良好的基础。
【教学内容】
1．公共关系沟通的基本特征
2．公共关系沟通的主要类型
3．公共关系沟通的一般技巧
【重点与难点】公共关系沟通的主要类型和一般技巧
第十章、公共关系语言艺术
【教学目的】了解和掌握主要公共关系语言的方法，有针对性地进行相关训练的学习目标
【教学内容】
1．口头语言语言艺术
2．书面语言艺术
3．体态语言艺术
4．电子多媒体语言艺术
【重点与难点】体态语言艺术和电子多媒体语言艺术
第十一章、公共关系交往礼节
【教学目的】熟悉公共关系礼仪的原则和作用，了解各种公共关系礼仪。
【教学内容】
1．公共关系礼仪的原则和作用
2．公共关系的行为礼仪
3．公共关系的服饰礼仪
4．公共关系的仪表礼仪
【重点与难点】公共关系的仪表礼仪和公共关系的行为礼仪。
第十二章、公共关系创意策划
【教学目的】掌握公共关系策划的基本程序和内容，熟悉公共关系策划的基本方法。
【教学内容】
1．公共关系策划的含义及其基本原则
2．公共关系策划的基本程序
3．公共关系策划的基本内容
4．公共关系策划的基本方法
【重点与难点】公共关系策划的基本程序和基本方法。
第十三章、公共关系专题活动
【教学目的】掌握新闻稿的写作，熟悉公关新闻事件的策划，了解公关新闻发布会。
【教学内容】
1．撰写新闻稿
2．策划公关新闻事件
3．举办新闻发布会
【重点与难点】策划公关新闻事件，新闻发布会的举办。
第十四章、公共关系的危机管理
【教学目的】掌握公共关系中的危机管理，熟悉公共关系谈判的安排，了解各种公共关系的专项活动。
【教学内容】
1．公共关系谈判
2．庆典活动
3．展览活动
4．公共关系的危机管理
【重点与难点】公共关系谈判的安排，各种公共关系的专项活动。
期末考试以闭卷形式进行占40%；平时成绩占40%；学生相互评分及教师给分占20%。
七、教材和教学参考书
教材：《实用公共关系学》，吴东泰、张亚主编，北京交通大学出版社
1、《公共关系——职业与实践》，（美）拉铁摩尔等著，朱启文，冯启华译著，北京大学出版社，2006；
2、《公共关系学教程》（新版），蒋春堂主编，人民教育出版社，2006年；
3、《公共关系学》，熊源伟主编，广西人民出版社，2003年。