武汉大学管理学习题及课后答案 第二章
管理学课后习题答案
管理学课后习题答案第一章管理实践１、对于管理得概念，为什么不存在唯一得定义？您对管理就是怎样理解得?答：１、人们在不同领域从事得管理实践具有明显得差异性.管理对象不同、内外部环境不同、分析问题角度不同，导致管理实践得差异,而管理实践得差异进一步导致人们对管理产生了不同得理解与认识.管理范畴得宽泛以及随着环境变化而不断产生得创新，就是人们难以用十分精练得语言概括管理工作得全部内涵.哈罗德·孔茨（Harold Koonｔz)认为:“管理就就是为在集体中工作得人员谋划与保持一个能使她们完成预定目标与任务得工作环境。
”赫伯特·A·西蒙(Herbert Ａ、Simon)认为：“管理就就是决策。
”管理就是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+1〉2得效果。
管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制、等工作组成得不断循环得过程。
管理就是变革与创新，就是促使组织在动荡环境下得以生存与发展得工具. ２、对管理得众多解释之间并不矛盾。
透过不同得解释，可以发现管理工作得诸多基本点，如管理得目得性、管理职能得重要性、管理工作与一般作业活动得区别等。
基于这样得基本点，本书突出强调管理职能,并把管理解释为:在特定得环境下，运用已有得、可利用得资源。
凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标得过程。
也就就是说，可以将管理理解为调动人得积极性以便正确地做正确地事情得一门学问.2、管理得基本职能有哪些？相互之间得关系就是什么？（待补充）答：管理工作就是由一系列相互关联、连续进行得活动构成，这些活动可被归类为四大主要得管理职能中，即计划、组织、领导与控制。
1）计划：计划得任务主要就是制订目标及目标实施途径(即计划方案)。
计划就是管理得首要职能，管理活动从计划工作开始。
具体来说，计划工作（1)描述组织未来得发展目标，如利润增长目标、市场份额目标、社会责任目标等;(2)有效利用组织得资源实现组织得发展目标;（３）决定为实现目标所要采取得行动。
管理学总结(武汉大学)
这一理论认为，下属影响工作绩效，领导的有效性必须重视下属。而每个下属的成熟度不同，领导方式也应当不同。
第十八章
1、控制的4个过程：确定标准、衡量行为、分析偏差、纠正偏差。
A确定标准
控制标准的制定是控制能否有效实施的关键。控制要以计划为准绳，计划是控制的主要标准，同时其它一些可考核的指标或目标也可以成为控制标准。
公司层战略决定了公司所开展的，应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作，它建立在组织的使命，目标和组织业务单元将发挥的作用的基础之上。
业务层战略注重组织应该怎样在每项业务上开展竞争。对于只有一条业务线的小型组织和没有实行多元化的大型组织，竞争性战略仅仅描述了公司如何在它的主要市场进行竞争。但对于有多项业务的组织，每一个业务都应该有它自己的战略，这些战略定义了该业务的竞争优势，其服务ideas顾客以及应该提供的产品和服务。
人际技能（Human skills）：是指如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓励员工的热情和信心的能力，这些技能对于各个层次的管理者来说都是必备的。
概念技能（Conceptual skills）：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能，这种技能尤其对于高层管理者来说是非常重要的。
第二章
C行为四分图理论
，美国俄亥俄州立大学将领导行为的内容归纳为两类：一是关心下属的行为，即以人为中心，关心下属，体谅人情；二是建立制度的行为，即以工作为中心，构建工作，不论私情。
D 管理方格理论
，美国得克萨斯州立大学在领导行为四分图的基础上，根据“关心人”和“关心生产”两个行为维度提出了管理方格理论。
领导（leading）：管理者同别人一起或者通过别人去完成组织目标的过程。（两个问题：如何沟通？如何激励？）
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年武汉大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答案）一、选择题1、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。
A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任3、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则概括了管理的五项职能。
前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是（）。
A．领导 B．协调 C．控制 D．组织4、（）的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上，而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A．网络组织B．虚拟组织C．无边界组织D．项目型组织5、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。
这种方法是（）。
A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作多元化 D．工作纵深化6、管理中与激励问题有关的公平理论是由（）提出的。
A．马斯洛B．麦格雷戈C．赫茨伯格D．亚当斯7、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制8、下列选项中哪个不属于“组织”（organization）所共同具有的三个特性？（）A．明确的目的或目标 B．精细的结构C．文化 D．人员9、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策10、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
管理学原理课后习题答案
管理学原理课后习题答案2011年06月19日星期日上午 10:03第一章答案一、填空1.计划，组织，领导，控制；资源2. 计划，组织，领导，控制；3. 计划4. 人际角色，信息角色，决策角色；5. 决策；6. 协调，人；7. 技术技能，人际技能，概念技能8.组织目标的实现；9. 计划10. 自然，社会11. 管理原理，管理方法；12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源二、单项选择1.C2. D3.D4.A5. A6.C7.C8.B9.B 10.D11.B 12.C 13.B三、多项选择1. ABEF2. ABD3.ABD四、判断1.×2. ×3.√4. ×5. ×6.√7. √8.√五、简答（要点，非完整答案）1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理；管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。
管理既是科学，也是艺术。
管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。
管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。
当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。
《管理学》第三版 谭力文 武汉大学出版社 课后案例分析题答案
第一章牛粪热销北京地坛庙会1、购买者购买牛粪的原因造型诙谐、富有创意，紧扣“牛年”的精明创意，受到年轻人青睐2、体会李斌的成功之道。
他是如何创意？分析李斌在运作过程中如何确保创意的成功一是寓意“牛年奋起”，表达出了国人在危机面前的信心和勇气！自从去年下半年世界性的金融危机爆发以来，发展中的东方大国上至总书记、总理,下至草民群众，大伙亿万同心，沉着应对，各项事业保持了难得可贵的稳健发展势头，更让世界看到了我们非同寻常、愈挫愈奋的信心和勇气，迈入牛年门槛以来，我们更是意气风发，激情满怀。
与其说“牛奋”卡通玩具迎合了大伙的感官、希望,倒不如是它体现了国人乐观超越的积极心态!二是造型诙谐创意，以俗见雅，幽默见长，不仅在笑中减压，更给人以健康向上！在严肃、紧张的危机压力面前，大伙信心的鼓舞、战胜的勇气诚然不可或缺，但是排泄紧张、减轻压力的渠道也是相当的重要，可谓“治国之道，一张一弛”，于是在这寓意积极，诙谐幽默的“牛奋”卡通玩具玩具面前，你我换来的是会意的莞尔一笑，顿觉轻松释然的通泰感觉！三是迎合了当代青年人求新、求异，些许玩世不恭的心理！当代位居主流、主体的年轻一代，多为80后和90后，她他们思想解放，性格张扬，接受新东西快，喜好追求个性、新潮，但是独生子女的家庭成长（温室）环境和社会激烈竞争的强烈反差，又给他她们些许消极、玩世不恭对待生活的态度，于是集以上特点需求于一身的牛奋卡通玩具，成了庙会上青年人的尤其最爱，便是水到渠成了。
四是花钱较少，式样繁多，新颖别致，满足了大众的消费习惯！你看啊，质地上有布、塑料等多种材质，形状上大小兼顾，可以各取所需；价钱上三五元，十余元，不用“伤筋动骨”，就能轻易地乐和一把；更兼款式新颖，形状可掬，怎能不为大众所喜爱？五是不意间给了经济危机中的我们以有益的启迪。
在“危机后”的发展形势面前，必须坚持与“市”俱进，认真把握危中“机遇”，开发适销对路，群众易于接受的新产品，企业厂家方能有一个看好的前景！“牛奋(粪)”卡通玩具成为庙会2009年的流行物，不仅体现了精明商家对市场消费心理的精准把握，更折射出了牛年的新气象，那就是以成熟的大国心态、沉着应对经济危机，期盼中国在新的牛年里，牛气冲天，昂然奋起！3、创意与创意成功的差异。
管理学课后习题及答案
第一章1.如何理解管理的定义？管理是指组织为了个人无法实现的目标。
通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
①管理的载体是组织。
②管理的本质是合理分配与协调各种资源的过程。
③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
④管理的职能活动包括信息、决策、方案、组织、领导、控制与创新。
⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。
2.组织中的管理通常包括哪些职能？共有五种职能：决策与方案、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。
3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？三种根本技能：技术技能人际技能、概念技能。
技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要人际技能对于所有层次的管理的重要性大体一样概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要内容1〕工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进展时间与动作研究2〕标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器与材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
3〕能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人〔能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人〕4〕差异计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动5〕方案职能与执行职能相别离;为了采用科学的工作方法，泰罗主张把方案职能同执行职能分开，由专门的方案部门承当方案职能，由所有的工人与局部工人承当执行职能。
霍森实验1〕工作场所照明实验2〕继电器装配室试验3〕大规模访谈4〕接线板接线工作室试验梅奥人际关系学说:1〕工人是社会人，而不是经济人2〕企业中存在着非正式组织3〕生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系第二章1.符合道德的管理应具备的特征？符合道德的管理具有以下七个特征1〕符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任2)符合道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题3)符合道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工内部的关系4〕符合道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5〕符合道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就6〕符合道德的管理具有自律的特征7〕符合道德的管理已组织的价值为行为导向2. 影响管理着道德行为的因素有哪些1)道德开展阶段2〕个人特性，管理者的个人特性对组织得到的有着直接的影响〔主要包括个人价值观〔包括道德观，自信心，自控力〕〕3〕组织构造，①组织内部机构与职责分工又没有必要的权利制衡，监察，检查，审计机制，有没有外部群众与舆论监视②组织内部有无明确的规章制度③上级管理行为的示范作用④绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用4〕组织文化，组织中有无包容的组织文化对管理道德有重要作用5〕问题强度，道德问题强度会直接影响管理者的决策。
武汉大学2009----2010学年第二学期期末考管理学(附答案)
武汉大学经济与管理学院2009―2010学年第二学期期末考试《管理学》试题姓名：学号：授课教师：一、名词解释（4×4=16分）1．组织结构 2．目标管理 3．SWOT 4．不确定性决策二、单项选择题（2×5=10分）1．某钢铁公司为了确保原材料的有效供应，自行投资开发了一个生产铁矿石的矿山，从管理的概念分析，这种做法是属于：A ．纵向一体化B ．多元化C ．横向一体化D ．联合一体化2．有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"有福共享，有难同当" ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。
当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。
一段时间后，却发现大家只是愿意"有福共享"，而不愿有难同当。
在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。
这位老板有些不解，你认为这是为什么? （）A．这位老板在搞平均主义。
B．这位老板把激励因素转化成了保健因素。
C．员工们的横向攀比。
D．这位老板对员工激励缺乏系统规划。
3．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为：（）A．4 B．7 C．22 D．234．对组织中重复发生的、由多个环节构成的例行活动，为了简化决策和提高办事效率，高层管理人员应该为下级人员制定：（）A. 政策B. 规则C. 程序D. 预算5．“治病不如防病，防病不如讲卫生。
”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？A ．预先控制B ．实施控制C ．反馈控制D ．现场控制三、简答题（4×8=32分）1．组织结构设计包括哪三个方面的基本任务？其工作成果是什么？2．管理决策中主要遵循最优原则还是满意原则？为什么？结合实例谈谈你的看法。
武汉大学管理学期末试卷(包括参考答案)
经济与管理学院Economics and Management School of Wuhan University 2008级工商管理专业本科《管理学》期末考试试题（A卷参考答案）一、名词解释（共4小题，每题4分，共16分）1、管理：社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
2、激励：激发人的行为动机的心理过程。
3、计划：对未来行动的安排。
它包括明确组织的目标、考核的指标，实现目标的手段选择、战略制定以及进度安排等。
4、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程。
二、判断题（共6小题，每题3分，共18分。
判断正确1分，对自己判断进行正确的解释2分。
注意：不管判断是否，都必须对自己判断的结论进行解释。
）1、由于西蒙认为，决策的标准是满意，因此，在决策工作中就不存在决策的优劣与好坏之分了。
错！决策的满意是西蒙教授根据决策主客观条件的有限性所作出的结论，但这并不意味着，人们在决策中就没有优劣和好坏的标准。
2、在控制环节中，由于前馈控制可以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，而被管理人员认为是最为有效的控制方法。
错！前馈控制由于以对工作中可能出现的偏差进行预测和估计，因此能够有效地防范工作中可能出现的各类问题，具有控制的有效性，但任何事情的在运行过程中可能出现的情况并不能完全在事先作出预测与判断，所以三种控制方法都有其独自的有效性，互相补充才能正真实现有效的控制。
3、美国心理学家库尔特•勒温把人的行为描述为：B=f(P•E)这样的函数式。
这表明：人的行为往往是其个性特点和经济目标追求的函数。
错！勒温所描述的的函数式中，E是指environment，环境，而不是economic。
4、管理工作需要解决的主要问题是：管理好组织的成员，使其听从和服从管理人员的指挥。
错！管理好组织的成员不错，但仅为“听从”和“服从”是不对的，这违背了管理的基本原则：双方共同的思想革命。
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第二章：管理思想的演进一、单项选择题：1．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（ ）A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人2．决策理论学派的代表人物是（ ）A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙3．管理过程学派强调的是（ ）A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B．管理的核心是提高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素 D．建立正式的、非人格化的组织体系4．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了（ ）。
A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D. 科学管理学派5．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ ）。
A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率6．科学管理侧重于（ ）A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织C.更有效地运用资本D.改善工作环境的气氛7．西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当?斯密 B．查尔斯∙巴比奇C．泰罗 D．大卫∙李嘉图8．法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制9．“管理的十四项原则”是由（ ）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥 D．法约尔10．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（ ）。
A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。
A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑12．理想的行政组织体系理论，是由马克斯∙韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会（ ） 组织形式。
A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最经济和合理的 D．最先进科学的13．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。
A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业14．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。
A、经验教学B、案例学派C、案例教学 D．经验学派15.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命16.泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）A.第一流的干部B.第一流的工人C.第一流的设备D.第一流的原料17．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯18．管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下 级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避免多头领导、政出多 门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者（）有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：A灵活性原则 B 目标之上原则 C 法约尔原则 D霍桑效应19、法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（）A、劳动分工B、权力与责任C、公平D、分头指挥20、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为" 例外原则"。
可以理解为： （）A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成， 管理者主要集中精力处理非程序化事 务C.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系二、多项选择题：1．现代管理理论的主要代表学派有（ ）A．科学管理学派 B．管理过程学派C．人际关系行为学派 D．组织理论学派2. 通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）A. 职工是“社会人”B. 企业中存在“非正式组织”C. 新型的领导能力在于提高职工的满足度D. 存在着“霍桑效应”“你这种做事的方式不对头，你会 3．在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：累垮的。
你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。
现在你听我说，我要给你一个建 议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让 他们审理百姓的各种案件。
凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会 替你分担许多容易处理的琐事。
如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长 久，所有的百姓将安居乐业。
”这一著名的故事就较为充分体现了下列哪些管理思想（） A. 分权 B. 授权 C. 管理层次 D. 管理权力划分4．泰罗的科学管理思想主要包括（）A. 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B. 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C. 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D. 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的5．韦伯理想的官僚行政组织主要具有以下特点（）A. 体现劳动分工原则B. 明确定义的等级C. 个人关系的组织模式D. 详细的规章制度6．权变理论的主要观点是（）A. 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B. 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C. 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导 方式D. 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。
7．系统管理学派的主要观点是（）A. 把组织看成是一个开放的动态的系统B. 只有充分认识了组织的环境特点、规律的基础上，因势利导地进行有效地管理，其组织 和个人的事业才可能取得成功C. 管理工作不应力争实现组织的最优化，因为最优化是无法实现的D. 管理者的任务就是协调组织中的各个部分、各个因素去完成组织的使命，实现组织的目 标8．下列哪些人物是经验主义学派的代表人物（）A.戴尔B.明茨伯格C. 德鲁克D. 罗森茨韦克9．影响和推动管理科学发展的主要因素是（）A. 人类社会生产力的发展B. 自然科学、社会科学的发展C. 管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、 组织、岗位的特点，灵活地加以运用D. 管理是科学和艺术的统一10．决策理论学派的代表人物有（）A. 明茨伯格B.西蒙C. 马奇D. 罗森茨韦克三、简答题：1．请简述法约尔的十四条管理原则。
2．简述管理科学发展的三个阶段。
3．简述经验主义学派的主要观点。
4．传统决策理论和现代决策理论的区别是什么。
5．简述管理科学学派解决问题的一般步骤。
6．简述孔茨的管理丛林的思想四、教材案例分析思路与要点：UPS 公司的案例充分体现了科学管理理论的主要内容。
这里我们先回顾一下泰罗的科 学管理理论的思想。
泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率（1） 对工人工作的每一个要素开发出科学方法， 的指导方针。
他定义了四项思想管理原则：（3）（2） 科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；用以代替老的经验方法；（4）管理当局与工人在工 与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来。
为了获得高的效率，UPS 公司的工业工程师对送货工人的行程进行了充分的时间研究， 并为每一个动作都订立了标准。
这样看似刻板、单调的研究，却使得 UPS 公司获得了比竞 争对手更高的竞争力。
对于中国大多数企业来说，能做到像 UPS 公司这样进行严格的动作和时间研究是非常 困难的。
首先需要领导重视；其次需要专业的工业工程师，目前很少有学校能培训出这样的 人才；第三，需要工人的支持和配合，中国文化很少强调规范和制度，这样严格的研究很难 会得到工人的支持。
因此，对于中国企业来说，西方最难学习的理论就是科学管理，而这也 正是中国企业的软肋，尤其是对于那些中小企业来说。
五、新增案例材料及点评：案例：钮曼公司纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。
公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时 间考察公司的各个方面。
接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出 的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。
比 杰克说：方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。
我们的产品和竞争对手的一样好，。
他继续 我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”“公司有健全的组织结构、良好的产品研究发展规划，公司的生产工艺在同行中也 评论道：”占领先地位。
可以说，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临这样的严重问题。
“象你们所知道的那 会内的每一个人都有所期待的倾听着。
杰克开始讲到了劳工关系：样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。
一个重要的原因是，我们 支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。
从那以后，我们继续给员工提高工资。
问 题在于，没有维持相应的生产率。
车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在“我的意见是要回到第一个原则。
我们的公司是 原有的水平上。
”杰克喝了点水，继续说道：为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。
公司要生存下去，就必须要创造利润。
我在上大学 时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了 提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。
在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去， 如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。
管理学先辈们的理”论在今天一样的在指导我们。
试回答以下问题1． 你认为杰克的解决方案怎么样？2． 利润率低的原因还可能有哪些？点评：为了鼓励工人努力工作，泰罗主张采用刺激性工资计划（计件工资制），即根据工人完 成定额的不同而采用不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。
泰罗经过实践证明， 实行差别计件工资制效果十分显著，使产量增加 23倍，成本降低很多，从而使工人和企业 都感到满意。
但除了金钱，还有很多将影响员工的行为，影响生产率。
销售费用、管理费用 等都可能影响利润率。