团队协作的五大障碍(刘鲲)
团队协作的5大障碍
欠缺投入的团队表现
队伍中的指令和主要工作任务模糊； 由于不必要的拖延和过多的分析而错过 商机； 导致大家缺乏自信，惧怕失败； 反复讨论，无法作出决定； 团队成员对已经作出的决定反复提出质 疑。
全力投入的团队表现
制定出明确的工作方向和工作重点； 公平地听取全体成员的意见； 培养从失误中学习的能力； 在竞争对手采取行动之前把握住商机； 不存犹豫， 勇往直前； 必要时果断地调整工作方向，不存在犹 豫和过多内疚。
团队协作的5大障碍
Wholeton cxz
如果你能够让一个组织中的 所有成员齐心协力，那么你就可 以在任何时候、任何市场 在任何时候、 状况下、 状况下、任何行业中纵横驰 骋，战胜挑战。
建立相互信任、相互欣赏的管理团队 打造冠军销售团队
无视结果
逃避责任
欠缺投入
惧怕冲突
缺乏信任
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突己的弱点与错误； 主动寻找别人的帮助； 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题给予关注； 在工作可能出现问题时，会相互提醒； 愿意给别人提出反馈意见和帮助； 赞赏并且相互学习各自的技术与经验； 把时间和精力花在解决实际问题上而不是形式主义； 必要时向别人道歉，介绍别人的道歉； 珍惜集体会议或其他进行团队协作的机会；
无法取得进步； 无法战胜竞争对手； 失去得力的员工； 鼓励团队成员注重个人职业前途和目 标； 很容易解体。
重视团队结果的表现
有得力的员工加工； 不提倡个人表现； 正确对待成功和失败； 团队成员能够为团体利益牺牲个人利益； 凝聚力强，不会轻易解体。
克服“无视结果”的建议
公布工作目标 基于集体成就的奖励 团队领导的任务/强调注重集体成就/ 克服自我主义/建立客观的态度，奖 励那些真正为集体利益作出贡献的 成员/
团队协作五大障碍
快速高效打造健康团队——克服团队协作五大障碍1.在大多数团队中，真正良好的团队协作仍然很难实现；2.一个团队之所以不能实现良好的团队协作，是因为他们很容易不自觉地陷入了五个很普通但却很危险的沼泽之中，即团队协作的五大障碍：3.首先是来自管理者自身的两个障碍，即“消极被动”和“缺乏他人心”；4.其次是团队内协作三个障碍：“缺乏信任”、“惧怕冲突”和“逃避责任”。
因为“缺乏信任”，所以“惧怕冲突”；因为“惧怕冲突”，所以讨论不充分，所以对决议“欠缺投入和逃避责任”。
：通过培训，特别是掌握克服团队协作障碍的工具并使用后，帮助学员：1.作为团队管理者，更积极更主动，从而对团队发挥证明影响；2.掌握提升“他人心”的秘诀和密码，从而做好团队内“人”的工作；3.提升团队成员间的信任，从而能够开诚布公地面对冲突，增加团队协作中的投入和责任感。
1.真正的“Learning by doing”（干中学），在课堂中实操团队建设的工具；2.实操工具一方面是“一学就懂，懂了就会，回去了就能操作”，更重要的是有效，接地气，是讲师在长期团队管理实践经验基础上，结合兰西奥尼的《团队协作五大障碍》研发而成的；3.可以进行行动学习，在后期持续帮助团队管理者进行落地；：各级团队管理者：2天（12小时）开胃菜：管理者要用服务和支撑替代权威团队协作的第一大障碍：消极被动1.案例讨论《为什么执行力这么差？》2.管理者接受任务后如何体现主动？3.主动的涵义：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”4.管理者的担当精神5.团队管理工具1：担当6.团队管理工具2：担当六句话7.管理者如何让员工更主动？团队协作的第二大障碍：缺乏他人心1.视频观摩《黎明之前》片段2.案例分享《谁的错》《公开赞美》3.案例讨论《烫手山芋》4.他人心的三个层次5.培养上司眼界6.案例讨论《晨会一幕》7.案例研讨《进退两难》8.团队管理工具3：别人的why9.案例研讨《自吹自擂》团队协作的第三大障碍：缺乏信任1.因为了解，所以信任2.团队管理工具4：《个人背景练习》3.团队管理工具5：《个人使用说明书》4.基于弱点的信任5.工具的使用与体会团队协作的第四大障碍：缺乏冲突和承诺1.案例分享：《没有冲突的结果》2.良性冲突的概念3.如何促成良性沟通4.案例研讨：《早会一幕》5.团队管理工具6：《团队冲突契约》6.认同的力量7.案例研讨：《枉费力气》8.团队管理工具7：tell-why9.团队管理工具8：会议结束前15分钟必做团队协作的第五大障碍：逃避责任1.团队游戏：《迷你企业》2.从逃避责任到共担责任3.团队管理工具9：《团队有效性练习》4.批评和自我批评的使用5.共担责任的关键点课程总结。
团队协作的5大障碍
团队协作的5大障碍
1.沟通障碍：团队成员之间的沟通不畅，信息传递不清晰，导致工作出现偏差或互相误解。
沟通障碍包括语言和文化背景不同、信息传递方式不当、沟通频率不足等问题。
2. 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任会导致互相猜忌、不合作，团队整体效率下降。
建立信任需要时间和努力，需要团队成员互相了解和尊重。
3. 不明确的目标：团队缺乏共同的目标或任务分配不清，容易导致成员工作重叠或缺少协作，从而影响整体工作质量和效率。
4. 个人利益优先：团队成员个人利益优先会导致缺乏合作精神和团队意识，不能共同为团队目标努力，从而影响团队的整体效率。
5. 决策不力：团队在决策过程中存在意见分歧、决策缺乏科学性和可行性等问题，导致决策效果不佳，影响团队的整体效率和成果。
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团队合作的五大障碍
团队合作的五大障碍李庆民“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。
然而目前，大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭，究其原因，是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。
而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个模式，这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。
这五个障碍分别是：缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
请不要轻易否定自己所在的团队没有上述问题，我们先来看一下这五个障碍的表现。
1.缺乏信任的团队中的成员的表现：●相互隐藏自己的缺点和错误●不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见。
●不愿为别人提供自己职责之外的帮助●轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。
●不愿承认和学习别人的技术和经验●浪费时间和精力去追求自己的特定目标。
●对别人报有不满和怨恨●害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间2.害怕冲突的团队的特点●团队会议非常枯燥●使用不正当手段在别人背后进行人身攻击●避免讨论容易引起争论的问题，即使这些问题对于企业成功是非常必要的。
●不能正确地处理团队成员之间的意见和建议●把时间和精力用在形式主义上3.缺少承诺的团队的表现●队伍中的指令和主要工作任务模糊不清●由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机●导致大家缺乏自信，害怕失败●反复讨论，无法做出决定。
●团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。
4.逃避责任的团队的表现●成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨●甘于平庸●缺乏明确的时间观念●把责任压在团队领导一个人身上5.忽视结果的团队的表现●无法取得进步●无法战胜竞争对手●失去得力的员工●鼓励团队成员注重个人职业前途和目标●很容易解体。
在逐条的对比当中，不难发现，大多数企业中的团队存在着这样或那样的障碍。
发现问题之后，是解决问题，这里，在给出克服相应障碍的建议之前，声明一点，几乎没有一个障碍是可以在一朝一夕间解决的，不过通过下面的建议，一个团队可以大大缩短克服障碍的时间。
团队协作的五大障碍
团队协作的五大障碍团队协作是一个在现代企业中非常重要的概念。
通过团队协作，成员能够共同努力来完成任务和达成目标。
然而，在团队协作的过程中，有时会遇到不同的障碍，这些障碍可能会妨碍团队的效力。
本文将介绍团队协作中的五大障碍。
1. 沟通问题沟通是团队协作中最重要的一个方面。
缺乏有效的沟通可能导致很多问题，包括信息不对称、误解、冲突等。
在团队协作中，每个成员都应该能够清晰地表达自己的意思，同时也要能够倾听和理解其他成员的观点。
团队应该建立一个开放的沟通文化，鼓励成员之间进行良好的沟通，充分交流和分享信息。
2. 缺乏合作精神团队协作是一个团队成员共同努力的过程。
然而，有时候团队中的成员可能缺乏合作精神，只关注自己的利益而忽视整个团队的目标。
这样的行为会破坏团队的凝聚力和效率。
团队应该建立一个积极的合作文化，鼓励成员之间合作，相互支持和帮助。
团队成员也应该明白，只有通过团队合作才能达到更大的成功。
3. 缺乏清晰的角色和责任分配在团队中，每个成员都应该明确自己的角色和责任，以便更好地理解自己在团队中的位置和职责。
缺乏清晰的角色和责任分配可能导致混乱和冲突。
团队应该明确规定每个成员的职责和权利，并确保每个成员都知道自己的角色和责任。
这样可以帮助团队成员更好地协调和合作，以达到团队的共同目标。
4. 缺乏信任和互相支持团队协作需要成员之间的信任和互相支持。
缺乏信任和互相支持会影响团队的凝聚力和效果。
团队成员应该相互信任，相互支持，鼓励和赞赏彼此的工作。
建立一个支持性的工作环境可以帮助团队成员更好地合作，提高工作效率。
5. 不同的工作风格和冲突团队中的成员通常具有不同的工作风格和偏好。
这可能导致冲突和合作障碍。
团队应该尊重每个成员的工作风格和观点，并尽量找到一种平衡的方式来协调不同的观点。
团队成员也应该学会与其他成员相处，适应不同的工作风格，以实现共同的工作目标。
团队协作是一个复杂的过程，会面临各种各样的挑战和障碍。
团队协作的五大障碍
如何克服团队协作的第二大 障碍—惧怕冲突
团队领导的任务 团队领导在发动有益争论时最大的困难，就是 同时想要维护团队成员间的平衡关系，怕他们 受到伤害。这种顾虑会导致争论还没开始就被 “解决”了，这样不利于培养他们正确处理争 论的技巧。通常这样做的唯一结果就是阻碍了 当事人培养解决争端的技巧，造成彼此关系的 紧张。同时虽然他们非常希望解决问题，但似 乎从来无法做到。
其他方式
前面曾提到，有很多种工具可以用来测试不同性格 类型和行为特点，帮助团队成员彼此加深了解。因 为这类工具大都提供各种类型的人处理争议的分析， 所以它们可以帮助人们调整对待争论的态度。还有 一种直接用于分析争论的工具，就是托马斯－基尔 曼冲突模式测试工具（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument），通常称为TKI。它使团队成员了 解应对争论的不同方式，从而根据情况选择不同对 策。
第三大障碍：欠缺投入
在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识。优秀的 团队可以在很短的时间内达成明确的共识，大家都同意按照 最终决定进行工作，即使先前反对这项决定的人也是如此。 他们的会议很圆满，因为他们中间没有一个人对已经作出的 决定持怀疑态度。
欠缺投入的两个最重要原因，就是追 致的团队非常难，但其过 程并不复杂。事实上，关 键是要使事情化繁为简， 不论你领导的是一家跨国 公司的管理团队，还是一 家大型企业的一个部门， 或者你只是一支需要改进 的团队中的一员。
1.团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团
队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉， 承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。
HEART
惧怕冲突的团队具有以下特点：
团队协作的五大障碍 点燃团队的希望之火
团队协作一直是企业管理中的重要课题，团队协作的好坏直接关系到企业的发展和成败。
然而，团队协作中经常出现各种障碍，这些障碍往往阻碍了团队成员之间的有效交流和合作，使团队无法发挥出应有的效能。
本文将探讨团队协作中的五大障碍，并提出解决方法，希望能点燃团队的希望之火，使团队能够更加顺畅地运转。
一、交流不畅在团队协作中，交流是最基本也是最重要的环节。
如果团队成员之间的交流不畅，信息无法及时传递和理解，就会导致团队合作的效率低下。
造成交流不畅的原因很多，比如团队成员的语言表达能力不足、交流渠道不畅等。
解决这一障碍的方法有：提高团队成员的交流技巧，增强团队的交流渠道，建立定期交流的机制等。
二、目标不明确团队在协作时需要明确的目标和任务，如果目标不清晰，团队成员就很难找到正确的方向和努力的动力。
制定明确的目标对团队协作至关重要。
解决这一障碍的方法有：明确团队的整体目标，细化目标任务，划分责任等。
三、个人意识强团队协作需要个人意识和集体意识的统一。
如果团队成员过于个人主义，只注重自己的利益，就会导致团队合作的困难。
培养团队成员的集体意识至关重要。
解决这一障碍的方法有：加强团队文化建设，强调团队合作的重要性，树立共同利益意识等。
四、缺乏信任团队协作需要团队成员之间的信任和支持，如果团队成员之间缺乏信任，就会导致团队合作的阻碍。
建立团队成员之间的信任关系至关重要。
解决这一障碍的方法有：加强团队成员之间的交流，建立信任机制，增强团队的凝聚力等。
五、缺乏动力团队成员如果缺乏对工作的动力和热情，就会导致团队合作的不力。
激发团队成员的动力和热情对于团队协作至关重要。
解决这一障碍的方法有：激励团队成员，制定激励机制，提高团队工作的积极性等。
在团队协作中，以上五大障碍经常会成为团队顺利运作的绊脚石。
但只要团队领导者和团队成员共同努力，采取有效的措施，就能够克服这些障碍，使团队协作更加顺畅，更加高效。
希望通过本文的探讨和总结，能够点燃团队的希望之火，使团队能够更好地协作，更好地发展。
团队协作的五大障碍ppt课件
信任是高效的、团结一 致的队伍的核心。没有信任， 团队协作则无从谈起。
模式概述
第一大障碍：
缺乏信任
一、缺乏信任—团队特征
1 相互隐藏弱点和错误。 2 不愿请人帮助，给别人提出建设性的反馈； 3 不愿为别人提供自己职责之外的帮助； 4 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔
细思考；
团队领导的任务
对于这种障碍，团队领导应该作出比应对其他几种 障碍更明确的表示，强调注重集体成就。如果团队成员 感到他们的领导最重视的问题不是集体成绩，他们也会 去效仿他。团队领导必须克服自我主义，建立客观的态 度，奖励那些真正为集体利益作出贡献的成员。
团队协作五大障碍
结束语
事实上企业团队通过实施一系列方法取得进步需要 比较长的时间。取得成功不是使用神秘复杂的理论， 而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。有趣的是， 团队取得成功正是因为它是由不完美的成的。通过 认识团队的人性化特点，团队成员就可以克服人性 的弱点，建立信任，进行有益的争论，全力投入， 注重集体成绩，从而取得更大的收益。
第二大障碍：
惧怕冲突
良好而持久的合作关系需要积极 的冲突和争论来促使其前进。这体现 在婚姻关系、父母与子女之间的关系 上，企业团队协作关系也是如此。
一、惧怕冲突—团队特征
1 团队会议非常枯燥； 2 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击； 3 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题
对于团队成功是非常必要的；
6 赞赏并相互学习各自的技术和经验； 7 把时间和精力花在解决实际问题上； 8 必要时向别人道歉，接受别人的道歉； 9 珍惜集体会议及可以促进团队协作的机会。
三、建立信任的方法
个人背景介绍
团队领导的任务 11 成员工作效率讨论
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如何克服
个人背景介绍
成员工作效率讨论 个性及行为特点测试
360度意见反馈
集体外出实践 团队领导的任务
惧怕冲突
挖掘争论话题、实时 提醒、团队领导的任 务
欠缺投入
欠缺投入
团队的指令和主要工作 任务模糊 • 由于不必要的拖延和过 多的分析而错过商机 • 导致大家缺乏自信，惧 怕失败 • 反复讨论，无法做出决 定 • 团队成员对已经做出的 决定反复提出质疑
士气调查
- 管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管——约 瑟夫.查尔斯，尽管收购以后收入会提高
前
进
-第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞争者拉开差距 -精简高管人员数量，9人减至4人（马丁、简、尼克、约瑟夫）
2
模式
团队协作的五大障碍
不能相互监督， 个人利益
无视结果
害怕成为别人 攻击的对象
第二次纳帕谷会议
管理层团队和自己的团队（保密和义气） 取消和推迟各一项尚未开始研发的产品，培训工程师进行产品宣传 共担责任：产品演示、竞争分析、销售培训和产品手册 解雇米琪（追求个人表现，无法融入第一团队）
重整旗鼓
寻找合适的市场部主管，更严格要求管理者的言行
寓言——引导
收 获
- 管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效 争论，会后马上着手落实决议
3
了解并克服 五大障碍
团队协作的五大障碍
缺乏信任
团队成员表现
•隐藏自己的弱点和错误
•不愿求别人帮助和反馈意见 •不愿为人提供职责之外的帮助 •轻易对别人的用意和观点下结论 •不愿承认和学习别人的技术和经验 •浪费时间和精力去追求自己的特定 目标 •对别人抱有不满和怨恨 •惧怕开会，尽量减少在一起的时间
寓言——凯瑟琳的方案
年度计划大会及管理层大会 （3d，公司外召开） 季度领导层会议 （2d，公司外召开）
预算讨论，主要战略计划讨论，管理培训，
任职培训，其它问题讨论
主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员 工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论
每周领导层会议 （2h，公司内召开）
每月部门会议 （ 2h，公司内召开）
寓言——管理者
姓 名
凯瑟琳 杰夫 米琪 马丁 JR 卡洛斯 简 尼克
职 位
首席执行官(CEO) 负责业务发展(前 CEO) 市场部主管 首席技术官 销售主管 客户服务主管 首席财务官 首席运营官
简 介
57岁，建立企业团队协作的天赋 筹集资金和招募人才专家，但管理水平欠 缺 树立品牌天才，存在基本的社交障碍 技术水平高，很少参加会议，不受欢迎 经验丰富，之前成就非常显赫 很少发言，值得信任 坚持己见，明确自己的任务 大部分职责被限，负责一些日常工作
寓言——点燃希望之火
无 视结果
地位和自我 低标准 模棱两可 一团和气
黑色电影：矛盾冲突
制定集体目标：在年前 赢得18家新客户 以诚相待 共同目标 有效争论
逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突
一致同意
缺乏信任 相互戒备
连带责任
寓言——重磅出击
日常工作
纳帕谷会议上取得的进展开始退却（尼克坚持收购绿香蕉公司） JR辞职推出，尼克接管，管理层会议内容泄密
• 嫉妒表现突出的同事 • 甘于平庸 • 缺乏明显的时间观念 • 把责任压在团队领导 一个人身上
公布工作目标 和标准 定期进行成果 简要回顾 团队嘉奖 团队领导的任 务
尽 快 让 表 现 不 如 意 的成员感到压力 发 现 潜 在 问 题 时 向 同事提出 尊 重 团 队 中 以 高 标 准要求工作的同事 避 免 过 多 的 形 式 主 义
1
寓言
团队协作的五大障碍
寓言——背景
决策科技有限公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华 的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司 受宠若惊的顶级投资者，就连最谨慎的风险投资商也争相投 资 但以上已经是两年前的事了，在最初欣喜的几个月后，原定 的商业计划开始拖延，管理层几名骨干出人意料地离开了公 司，士气开始低落 在硅谷被公认为是官僚主义最盛和工作氛围最差的企业之一， 管理者相互倾轧，团队毫无团结友爱可言，每项工作似乎都 要拖泥带水地花费很长时间来完成
重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及 客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论
公司工作目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论， 问题解答
寓言——运转失灵
首席执行官兼共同创始人杰夫下课降级，3个月后，公司聘用了凯瑟琳 凯瑟琳除熟悉和观察公司情况外，几乎什么事都没做，主管们抱怨 凯瑟琳认为尽管管理团队很涣散，但是当作为个体来看，成员们大多是 友好和理智的（纳帕谷会议）
团队协作的五大障碍
【美】帕特里克· 兰西奥尼
2014年4月1日
刘 鲲
团
团 队 力 量 难 点
队
• 由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决 问题，达到共同的目标 • 如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就 可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中 纵横驰骋，战胜挑战 • 团队所有成员齐心协力很难做到 • 不可避免地带有先天缺陷（各种缺点的人组成） • 过多地以个人为中心等等
团队协作
团队协作的五大障碍
团队协作
蚂蚁
飞行 大雁
科研 足球 企业
取得团队进步并不复杂， 但需要持之以恒！ 谢 谢！
逃避责任
不能达成共识
团队协作的 五大障碍
缺乏信任
无关痛痒的意见
欠缺投入
缺乏必要争论
惧怕冲突
概述
虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂，关键 是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是
一个企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员 成员之间互相信任
针对不同意见进行直接的辩论 优秀团队特征 积极投入到决策和行动计划中去 对影响工作计划的行为负责 把重点放在集体成绩上
无视结果
公布工作目标 奖励集体成就 团队领导的任务
不重视集体成绩
无法取得进步 无法战胜竞争对手 失去得力的员工 鼓励团队成员注重 个人职业前途和目标
重视集体成绩
有得力的体利益
牺牲个人利益 凝聚力强，不会轻易解体
4
•
Text
全力投入
制定出明确的工作方向和 公平听却全体成员的意见 工作重点
统一口径 确定最终期限 意外分析 低风险激进法 团队领导任务
培养从失误中学习的能力
在竞争对手采取行动之前 毫不犹豫，勇往直前
把握住商机
必要时果断调整工作方向
，不犹豫
逃避责任
逃避责任 管理方式 负责任