企业质量调查问卷

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全市工业企业质量调查问卷

( )区县

编号：

A 个人（问卷填写人）基本信息

1. 您在本单位担任的职务：?高层管理者?中层管理者?一般员工

2. 您在本单位已经工作了多少年？?0-3年?3-5年?5-10年?10年以上

3. 您从事质量管理工作多少年了？?0-3年?3-5年?5-10年?10年以上

B 企业概况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业成立时间：；注册资金万元；所在区县：；

企业所属行业（两位数行业大类代码）：。

2. 企业所有制性质（单选）：

?国有企业?集体企业?民营企业?外商独资企业

?中外（或港澳台地区）合资企业?中外（或港澳台地区）合作企业?其它

3. 2010年度企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入

万元（其中，出口商品销售收入为万元），利税总额万元。

C企业员工情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业目前员工总数为：人

2. 企业有工程技术人员人，其中，高级职称人，中级职称人员，

初级职称人

3. 企业从事质量工作的人员人，其中，质量管理人员人，专职检验人员

人，计量管理人员人，标准化管理人员人。有质量工程师（国家发证）

人，计量工程师人，标准化工程师人。在从事质量工作的人员中，具有高级职称的有人，中级职称有人，初级职称有人。在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有

人，专科毕业的有人。

4. 企业主管质量工作的高层领导是（单选）：

?总经理(总裁\厂长) ?副总经理(副总裁\副厂长) ?总工程(质量)师

?质量总监?无?其它

D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）?

?ISO9001 ?ISO14001 ?OHSAS180001 ?HACCP

?ISO22000 ?TL9000 ?ISO/TS16949 ?其它

其中，2010年是否新增管理体系认证?是?否，通过何种管理体系认证。

2. 目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）?

?5S/6S ?QC小组?合理化建议?看板管理?改善(KAIZEN)活动

?全面质量管理?零缺陷管理?精益生产?六西格玛?卓越绩效管理

3.企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）?

?帕累托图?流程图?因果图?检查表?控制图

?直方图?散布图

E 企业品牌建设情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业是否拥有中国名牌产品：?是?否

2010年中国名牌产品的产值为万元，工业增加值为万元。

2. 企业是否拥有重庆名牌（知名）产品：?是?否

2010年重庆名牌（知名）产品的产值为万元，工业增加值为万元。

3. 企业是否拥有中国驰名商标：?是?否

4. 企业是否拥有重庆著名商标：?是?否

5. 企业对重庆市推进“名牌战略”的了解情况（单选）

□非常了解确□一般了解□不了解

6.企业是否参加过“名牌战略”培训、讲座、报告会等？（单选）

□经常参加□偶尔参加□没有参加

7.你认为“名牌战略”的带动作用主要体现在哪几个方面？（可多选）

□带动地方经济发展□带动产业结构调整和优化升级

□带动诚信体系建设□带动区域经济发展

8.政府实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）

□特色区域品牌□优势行业品牌□重点企业品牌□品牌国际化

9.建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）

□区域联动，消除地方保护□加强法制建设□建立名牌诚信档案

□加强行业自律□加强打假保优行动□加大对违法行为惩处力度

10.实施“名牌战略”对企业发展的促进作用有哪些?（可多选）

□提升管理水平□提高产品质量□促进自主创新□促进品牌发展

11.政府在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）

□加大政策扶持□加强理论研究与实践指导□加强中介组织建设

□加强企业培育辅导□规范品牌评价工作□加强信息平台建设

□加强宣传推广与名牌展示□加强专业人才培养

12.贵单位在国内同行业中的地位：（单选）

□行业龙头□行业前列□中等水平□中下水平

13.现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选）

□品牌知名度□产品质量□产品价格□技术领先□服务水平

14.现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）

□提高管理水平□提高服务质量□加强市场推广□增加广告投入

□提高产品质量□加大科技投入□提升品牌文化□加强人才培养

15.现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些?（最多选四项）

□政府过度干预□政策支持不力□同业恶性竟争□规模资金制约

□假冒伪劣影响□跨国公司冲击□推广成本过大□品牌意识不足

16.贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）

□愿意□不愿意□视具体活动而定

17.企业是否获得过当地区县政府名牌工作奖励？□是□否

累计获得奖励金额为万元，其中2010度获得奖励金额为万元。

F 企业科技研发情况（选择并打“√”或填入数据）

1. 企业拥有技术中心情况：?国家级技术中心?市级技术中心?没有

2. 企业是否独立设置技术研发机构：?是?否

3. 企业2010年投入的研究与试验发展经费为万元。

4. 企业2010年投入的技术改造经费为万元。

5. 企业2010年新产品(经相关部门认定或未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之内的

新产品)的销售收入为万元。

6. 目前企业共拥有专利(有专利证书) 个，其中2010年取得个专利。

G 贵单位的质量水平情况（选择并打“√”，或填入数据）

1、贵单位主导产品执行的生产标准是：

?国际标准或国外先进标准?国家标准?地方标准?行业标准?企业标准2、贵单位2010年按照国际标准和国外先进标准组织生产的产值有万元，比上年增

长％；按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有万元，比上年增长％；按照企业标准生产的产值有万元，比上年增长％（若企业标准等于或高于国际标准、国家标准、地方标准或行业标准，则计入前面相应的部分;上述三项之和等于企业2010年度工业总产值数据）。

3、2010年，贵单位主导产品出厂检验合格率为％，一次性下线合格率

为％，主导产品关键工序半成品抽检合格率为％。

4、在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率

为％。

5、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次，其中2010

年度接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次。若有不合格，主要原因是：?安全性能?使用性能?外观。

6、2010年度贵单位是否有产品出口？?是?否

若有，2010年度接受出口产品检验批次，合格批次。

7、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度？?是?否

8、贵单位主要的质量成本是什么?(最多选两项)

?预防成本?鉴定成本?内部损失?外部损失

H 贵单位的质量管理体系运行情况（已通过ISO9001认证的企业填写。选择并打“√”，或填入数据）

1、贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）

?认证机构知名度?认证机构服务水平?认证机构所在地远近?对审核员能力认同?认证成本?咨询公司推荐?主管/行业部门规定?其它

2、在认证过程中，你发现我国认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）

?认证市场不规范?审核员综合能力下降?采用国际标准滞后?认证后续监审不力?获证后跟踪服务不足?认证机构虚假宣传?认证机构内部管理不规范?其它

3、贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）

?领导不够重视?自我改进的机制欠完善?资源投入不足?人员不稳定?执行力不够?文件不适宜而无法有效执行?其它

4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价）

产品质量

□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高

顾客满意程度

□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高

市场占有率

□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高

品牌知名度

□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高

员工满意度

□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高

I 质量管理理念（单选）

1.质量保证

□创造“第一次就把事情做好”的文化氛围

□关注流程的优化和过程的控制

□加强生产过程和成品出厂的质量检验

□关键是要把顾客要求转化为质量特性

□全过程控制和预防

2.领导作用

□经常组织对重复发生的质量问题进行剖析

□强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号

□提出要亲自参与质量管理活动

□倡导“持续改进、追求卓越”的文化

□要求使用最新方法确保质量符合性

3.质量概念

□质量就是顾客的需求

□提高质量需要很大的投入和付出

□了解顾客需要并努力去满足

□追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识

□提高质量需要“持续改进”

4.质量管理追求

□将质量波动控制在允许的范围内

□持续改进

□零缺陷水平

□提升企业竞争能力

□减少顾客的抱怨和投诉

5.组织正在致力于改善的质量成本

□非符合性成本

□故障成本

□索赔成本

□劣质成本

□废品成本

J、企业获得市场准入资质情况

1．企业生产的产品获得何种市场准入资质？

□工业产品生产许可证□食品生产许可证□3C认证□特种设备制造许可证

□计量器具制造许可证□其它市场交往资质

2.取得市场准入资质的产品2010年产值为万元。