现代商务礼仪-复习提纲及答案
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）
商务礼仪知识试题及答案（精选18篇）商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案商务礼仪是指在商业交际中应该遵循的礼节和规范，其实也是一种文化交流的方式。
商务礼仪在商业活动中发挥着越来越重要的作用，可以帮助我们在商业场合进行更加高效、愉悦的沟通与合作。
为了更好地提高商务礼仪知识，以下是一些商务礼仪知识试题及答案：一、商务场合的座位安排原则是什么？座次原则：以主宾身份排列座次，即宾位靠近主位，主位靠近主持人，方便交流。
二、商务沟通时，什么样的草稿是最好选择的？精简、简洁、清晰、简单的草稿，用简短的话语表达清晰的意思。
三、商务拜访时，你需要注意哪些细节？（1）提前了解拜访对象的行业和公司状况；（2）穿着得体，注意仪表和形象；（3）礼物可以表示关心和感激，但要注意礼品的选择和包装；（4）遵守商务礼仪，自然大方，不以动作、语言、表情等暴露自己的紧张和不自在。
四、在商务场合礼仪行为中，有哪些要注意的事项？（1）穿着得体，讲究着装；（2）语言得体，不说粗鄙之语，避免使用方言；（3）表情要自然，容易使人感到亲切；（4）文明待人接物，不说脱口秽语，不放肆乱扔垃圾，不随地吐痰；（5）注意保护隐私，不要炫耀财产，不要谈论政治、宗教和个人隐私。
五、商务宴请中，对于正确的用餐礼仪有哪些具体体现？在商务宴请中，用餐礼仪非常重要，需要掌握以下基本的用餐礼仪：（1）座位位置：一般情况下，宾客的座位都是由主办方安排的，注意按照座位安排就座，座位以主人为中心，主位在右侧；（2）餐具摆放：在商务宴请中，餐具的摆放通常是有规定的，也要注意与日常用餐的区别；（3）餐饮顺序：晚宴一般有应酬酒和饭菜顺序，须按顺序饮酒和进餐，并且不喝过多，避免醉态露骨；（4）擦嘴使用手帕，不用衣袖或纸巾擦嘴，更不能用在桌布或餐巾纸上擦嘴。
总之，商务礼仪知识对于企业人员非常重要，因此坚持遵循商务礼仪规范，注意礼貌、谨慎，既可在商业场合中赢得信赖和尊重，又有助于企业经营和价值的提升。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪试题答案
商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。
商务礼仪复习大纲
商务礼仪复习大纲一、单项选择题1、尊重为本、善于表达、形式规范是商务交往中的三个基本理念，在实际执行中要一气呵成，其中（ A ）是出发点。
A、尊重为本B、善于表达C、形式规范2、双排座轿车上的上座位置是决对不止一个，最专业的说法，客人坐在哪里，哪里就是上座，表现了（）的原则。
A、尊重为本B、善于表达C、形式规范3、与别人交谈应对注视对方时的时间有要求，当与对方沟通或交流时注视对方的时间应该在与对方相处的总的时间长度的（）左右为佳，通常不能超过这个时间长度。
A、二分之一B、三分之一C、四分之一4、在商务交往中双方通电话时同等地位的谁先挂电话？（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、对方先挂电话D、以上答案都不对5、短袖衬衫可不可以打领带？（）A、可以B、不可以6、男士在商务交往中的西装有两种，休闲西装与正装西装，它们的最大区别就在它的色彩、款式、面料以及适用场合，单色、深色是指（）A、休闲西装B、正装西装7、商务礼仪对赠送礼品时的时间有要求，做客他方的时候最好在（）送上礼品；A、见面之初B、交往中C、告别前夕D、都可以8、在商务交往中的正规场合，女性（）是便装。
A、裙装B、裤装9、在商务交往中，会客的座次一般分为自由式、相对式、并列式，在非正式交往或难以排列座次时应采取（）A、自由式B、相对式C、并列式10、替别人做介绍时，介绍的顺序为（）A、先介绍位尊者，再介绍位卑者B、先介绍位卑者，再介绍位尊者、11、尊重为本、善于表达、形式规范是商务交往中的三个基本理念，在实际执行中要一气呵成，其中（）是关健。
A、尊重为本B、善于表达C、形式规范12、男人看腰，主要是指什么？（）A、看男人的腰粗不粗B 、看男人的腰带档次是不是高C 、在隆重而正规的场合，有地位有身份的男人在正式场合抛头露面时，腰 中不应该挂任何的东西。
13、与别人交谈时应注意注视对方的角度，对长辈、对客户不能（ ），应该（ ），必要时要（ ）。
商务礼仪 考纲、试题、答案
《商务礼仪》考纲、试题、答案一、考试说明本课程为闭卷考试，考试时间90分钟，考试题型包括以下题型：1、单选题（每题1.5分，共15分）2、多选题（每空2分，共20分）3、判断题（每题1.5分，共15分）4、简答题（每题10分，共30分）5、论述题（每题20分，共20分）二、重点习题1、单选题01．讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）。
A、内强素质B、外塑形象C、增进交往D、使问题最小化02．商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）。
A、以对方为中心原则B、以相互沟通为原则C、以互相尊重为原则D、以合乎标准为原则03．电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、一声B、两声C、三声D、四声04．一般最佳的握手时间是（）秒。
A、3－5秒B、5－6秒C、10秒D、30秒05．公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）。
A、半米之内B、0.5－1.5米之间C、1.5－3米之间D、3米以上06．使用手机的不正确做法是：（）A、女士将手机挂在脖子上B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的07．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）。
A、主人的左侧B、主人的右侧C、主人的对面D、面对门的位置08．如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位？A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧D、司机后排对角线09．在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）。
A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B、和人交谈时，应从下面注视对方C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D、握手时应目视对方，面带微笑。
10．呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( )。
A、名片正面朝向接受方B、双手拿着名片两个上角C、右手拿着名片上角D、左手拿着名片上角11．面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )。
A、下级晚辈主人B、上级长辈嘉C、上级晚辈嘉宾D、下级晚辈主人10．下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A、名片不能随便涂改B、名片上不提供私宅电话C、名片上不印制两个以上的头衔D、名片上不准印名言警句12．传统礼仪和商务礼仪排座次区别是( )。
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对外经济贸易大学远程教育学院2010-2011学年第一学期《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。
第一章商务礼仪概说【指出失礼之处】一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。
”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。
【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。
2.求职电话什么时候打都可以。
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
4.电子商务不需要注重写作能力。
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
10.脱下的大衣应放在椅背上。
【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。
但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。
所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。
公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。
经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。
这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
【问题】： 1．在涉外商务交往中如何理解尊重原则？2．在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？【课后选择题】1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（ B ）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国B、希腊C、英国D、澳大利亚第一章【参考答案】【指出失礼之处】在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是第一次见面。
对方不了解你的时候，应该实话实说，因应聘者是来求职的，不是对方的朋友，调侃只适合老朋友和比【礼仪小测试】1.错2.错3.错4.错5.错6.对7.错8.对9.错 10.错【案例分析参考答案】在曼谷的国际电讯公司的失礼之处在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。
这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有新生当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快及至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
所以要在涉外交往中要尊重对方的宗教、文化等习俗。
【课后选择题参考答案】1.C2.B3.B4.A5.B6.B7.D8.C9.B 10.A第二章商务人员个人礼仪【指出失礼之处】在上午即将召开的重要会议之前，另一个部门的一位同事来见你，她也要参加会议，你们已经有一年多没有见面了。
她到你办公室时，离开会还有几分钟的时间。
你站起身和她握手并且恭维她的新发型，正在这时你发现她的长统袜上有跳丝的地方，还发现她的牙齿上有口红，裙子的拉链有点没有拉好。
闲聊片刻，你们一起去参加会议，此时你才告诉她袜子和口红的事，失礼之处何在？【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1．妇女在国际生意场合中一定要穿套服，不应该穿民族服装或休闲装。
2．初次见面可以谈有争议的话题。
3．双排扣的夹克敞着穿没有关系。
4．穿西装时一定要加背心。
5．在商务活动中，一定要注重修饰，越时髦越好。
6．不时用手理头发，可以确保仪容整齐。
7．女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐。
8．戴变色眼镜是最好的选择，因为既能保护你的眼睛又免得戴两副眼镜的麻烦。
9．选择服装时应考虑气候、出席的场合等因素。
10．与别人交谈时应双眼看着对方。
【案例分析】小节误大事风景秀丽的某海滨城市的朝阳大街，高耸着一座宏伟楼房，楼顶上“远东贸易公司”六个大字格外醒目。
某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目”，金先生说。
张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮呀！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。
好多年了，别人一问他问题，他就会不自觉地用手去搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算的高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。
”张经理沉默了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气。
不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。
”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。
金先生等了一会儿，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。
这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
（资料资源：杨眉主编，《现代商务礼仪》东北财经大学出版社，2000年5月版）【问题】请指出金先生的问题出在哪儿？【课后选择题】1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。
下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（ B ）原则。
A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外谈判场合中在着装方面应注意（A ）。
A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，C、注重场合作合情合理的选择5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。
A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。
下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。
A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。
A、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上C、求职电话要注重对拨打时间的把握10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。
A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹第二章【参考答案】【指出失礼之处】应该抓紧时间在开会之前将对方的问题告诉对方。
省得对在更多的人面前丢丑。
【礼仪小测试】1.错2.错3.错4.对5.错6.错7.错8.错9.对 10.对【案例分析参考答案】1.在商务拜访中，应先与对方预约一下，然后在登门拜访，案例中的金先生没有这样做。
2.金先生在进张经理的办公室前应该先整理一下自己的仪容，把汗擦干净，进门之前应先敲门，等里面的人说“请进”以后，然后再进入。
猛然闯进去吓人一跳是违背尊重他人的原则的，是不礼貌的。
3.金先生坐在沙发上是不应该跷二郎腿的，因为第一次见面，这样坐的姿势是不礼貌的。