网约车考试上海网约车从业资格证考试考试卷模拟考试题.docx
上海2024网约车考试题
答案：B
分析：《道路交通安全法》第六十八条：机动车在高速公路上发生故障时，应当依照本法第五十二条的有关规定办理；机动车在高速公路上发生故障或者交通事故，无法正常行驶的，应当由救援车、清障车拖曳、牵引。也就是说，要由救援车、清障车拖曳、牵引，而不是同行机动车拖曳、牵引。因此本题错误。
9、驾驶员遇到乘客扬手召唤时，可强行靠边停车。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，是指在考核周期内，对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营服务等方面的综合评价。
19、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为________分的计分制，另外加分分值为________分。
2、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
A、打开车门提醒乘客小心上车
B、打开车门等候乘客上车
C、假装没看见直接避开
D、主动下车将盲人引至车内
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。
A、15日以下拘留
B、吊销机动车驾驶证
C、扣留车辆
D、3年不得重新取得机动车驾驶证
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，机动车行驶超过规定时速50％的，由公安交通管理部门处200元以上2000元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。
17、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持________小时的睡眠时间。
上海网约车资格证模拟考试
C、24小时
D、48小时
答案：C
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：接到乘客投诉后,经营者应在24小时内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
24、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是________。
A、拒载
B、宰客
C、倒客
D、甩客Байду номын сангаас
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。
D、营运车辆保险购买合格率
答案：BCD
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列出了5个100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等
11、以下哪类事件属于突发事件，会造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对？________
C、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、经营行为
D、爱岗敬业、安全生产、经营行为、运营服务
答案：A
分析：驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容：遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务。
21、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，如果是发动机着火，应迅速关闭发动机，尽量不打开发动机罩，从车身通气孔、散热器及车底侧进行灭火。
A、一氧化碳(CO)
B、碳氢化合物(HC)
C、氮氧化物(NOX)
D、颗粒物(PM)
上海网络预约出租车资格证模拟考试题库
A、请李先生下车，换成其他车辆
B、仍坚持按自己选择的专业路线
C、解释原因后按李先生意愿选择行驶路线
D、向李先生说明按导航路线后果自负
答案：C
分析：乘客李先生问驾驶员小王为什么行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致，小王提供优质服务的做法是解释原因后按李先生意愿选择行驶路线。
A、注意观察路面情况
B、加速通过
C、紧急制动
D、提前减速
答案：AD
分析：砂石容易使车轮打滑，加速通过和紧急制动都易打滑。所以选A和D。
19、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
12、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。
2、无论是专职还是兼职驾驶员，均要有4年以上的驾龄。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：无论是专职还是兼职驾驶员，均要有3年以上的驾龄。
3、子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长________。
A、5%～10%
B、10%～20%
2024年上海网络预约出租车考试题库
C、不能自行复位
D、可以揉搓损伤关节
答案：BC
22、犯罪分子劫车一般选择在____附近作案，便于逃窜。
A、交通干线
B、交通支线
C、居住小区中的道路
D、商业区
答案：A
23、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车____为基本依据。
A、技术状况
B、行驶里程
C、外观状况
D、行车安全A、Biblioteka 利的方法B、挑选乘客的慧眼
C、滔滔不绝的表达能力
D、精湛的驾驶技术
答案：D
27、事故现场抢救烧伤伤员的措施有____。
A、脱去受伤处饰物
B、使用油膏、粉剂涂抹
C、让伤员适量饮淡盐水
D、紧急呼救，有条件时尽快送往医院
答案：ACD
28、为保护出租车驾驶员隐私，道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
34、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、扣10分
答案：C
35、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
A、正确
B、错误
答案：A
36、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车
答案：B
17、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。
A、正确
B、错误
答案：A
18、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应____。
上海道路运输网约车从业资格证模拟考试题
1、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。
A、正确B、错误答案：A 本题分析2、商鞅立木赏金的事例充分说明了______。
A、守法B、奉献C、诚信D、服务答案：C 本题分析3、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
A、正确B、错误答案：A 本题分析4、下列设施中，________不属于出租汽车应当安装的设施。
A、计价器B、倒车雷达C、顶灯D、车载卫星定位系统答案：B 本题分析5、服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A、正确B、错误答案：A 本题分析6、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。
A、打开车门提醒乘客小心上车B、打开车门等候乘客上车C、假装没看见直接避开D、主动下车将盲人引至车内答案：D 本题分析7、若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应向乘客解释后，尽量就近停车。
A、正确B、错误答案：A 本题分析8、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
A、正确B、错误答案：B 本题分析9、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
A、正确B、错误答案：A 本题分析10、出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。
A、正确B、错误答案：B 本题分析11、出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。
无法找到失主的，可由自己保存。
A、正确B、错误答案：B 本题分析12、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
A、价格纠纷B、语言纠纷C、磕碰纠纷D、颠簸伤人答案：D 本题分析13、网约车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客关闭客户端实时分享功能。
A、正确B、错误答案：B 本题分析14、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用_____按在自己的胸口部位。
上海网约车人证考试题库45题
A.扣 10 分
B.电话与驾驶员联系
B.扣 5 分
C.电台与驾驶员联系
C.扣 3 分
D.历史积累数据判断
D.扣 1 分
26､ 遇有( )乘客乘坐网约车/出租汽车时,应尽可
24､ 在网约车/出租车经营活动中,发生道路交通事 能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地｡
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31､ 包扎伤员头部伤口,应尽量采用( )压迫止血,
的时间应在( )｡
用尼龙网套固定敷料包扎｡
A.乘客上车前
A.棉花
B.乘客上车时
B.伤员衣服
C.询问乘客目的地时
C.纸巾
D.乘客上车､ 车辆起步后
D.无菌敷料或洁净布料
34､ 网约车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继
延续注册程序的说法不正确的是( )｡
A.交通运输主管部门
A.需填写《巡游网约车驾驶员从业资格注册登记表》 B.价格主管部门
B.需持其从业资格证及网约车经营者签订的劳动合 C.道路运输管理机构
同或者经营合同
D.公安交管部门
C.需到服务所在地网约车行政主管部门申请注册
17､ 网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自
C.送往医院
车貌不符合要求的,由县级以上地方人民政府网约
D.拍打胸部
车行政主管部门责令改正,并处( )罚款｡
28､ 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )｡
A.50 元以上 200 元以下
A.减少
B.200 元以上 2000 元以下
B.增加
C.2000 元以上 10000 元以下
上海网约车从业资格证模拟考试
C、3年
D、5年
正确答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
10、出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
A、扣3分
B、扣5分
C、扣10分
32、火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？
A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、自燃物品
正确答案：C
分析：氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化，发生化学反应，很明显这三类物质在空气中不会自己变化，所以不选A。
C、与对面来车有会车可能时
D、前车按限速行驶
正确答案：ABCD
分析：驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶，下列情况不宜超车：对向车道车流量大、前车不让行、与对面来车有会车可能时、前车按限速行驶不宜超车。
31、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
D、扣15分
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
11、在大雨天行车，为避免发生“水滑”而造成危险，要控制速度行驶。
24、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
正确答案：A
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A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10分。
16、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。
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1、汽车节能驾驶应以________为前提，否则就毫无意义。
A、经济效益
B、节约
C、安全
D、增加收入
答案：C
分析：安全第一。
2、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
3、乘客下车时，驾驶员应提醒乘客可使用客户端等，通过实名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：在乘客下车时，提醒乘客可使用客户端等通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价。同时，不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。
D、按下计价器单程键暂停计费
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。
8、驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。
24、下列哪些行为有利于节约燃料？
A、合理选择挡位行车
B、频繁换挡变速以适应路况
上海2024网约车模拟考试题
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大设计车速的要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
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7、雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过________km/h。
A、5
B、10
C、20
D、30
答案：C
分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：雾天行驶时，当能见度在30m以内时，车速不得超过20km/h
8、经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是________。
A、取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁
B、3年内无重大以上交通责任事故
C、掌握道路运输法规机动车维修和旅客急救基本常识经考试合格取得相应从业资格证件
D、有驾驶证即可
答案：ABC
分析：经营性道路旅客运输驾驶员应当符合下列条件：（一）取得相应的机动车驾驶证1年以上；（二）年龄不超过60周岁；（三）3年内无重大以上交通责任事故；（四）掌握相关道路旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识；（五）经考试合格，取得相应的从业资格证件。
A、日间使出市境
B、去往偏远地区
C、去往冷僻地区
D、夜间要求驶出省、市、县境
答案：A
分析：乘客按规定办理验证登记手续的情形包括：去往偏远地区、去往冷僻地区、夜间要求驶出省、市、县境。
24、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。
上海2024网约车模拟考试题库下载
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
22、出租汽车服务具有流动分散、服务面广的特点，出租汽车驾驶员具备传递社会正能量的特殊优势。
12、出租汽车驾驶员有_____等情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册。
A、驾驶经历不满5年
B、不具有完成民事行为能力
C、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D、过去1个计分周期内机动车驾驶员证有记满12分记录
答案：BC
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：出租汽车驾驶员有以下情形，出租汽车行政主管部门不予延续注册： 1、不具有完成民事行为能力 2、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
6、道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起________日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
A、3
B、5
C、7
D、10
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。
16、驾驶出租汽车在弯道上会车时，驾驶员应该________。
A、以道路中心线为界
B、没有道路中心线的保持一定横向间距
C、靠车道右侧行驶
D、保持较低车速
答案：ABCD
分析：弯道上会车，应以道路中心线为界，没有划中心线的，以目标的几何中心线为界，保持一的横向距离，两车均紧靠道路右侧低速行驶。
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《上海网约车从业资格证考试》 考试时间：120分钟 考试总分：100分
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、若遇乘客遗失物件时，驾驶员应当（）。
（ ） A.积极配合 B.停车检查车厢内部 C.当天业务结束后尽快与平台联系 D.请乘客自行报案停车检查行李厢 E.当天业务结束后尽快与乘客联系 2、在行驶路线发生纠纷时，驾驶员应当（）。
（ ） A.耐心解释 B.尽量消除误解 C.调阅GPS 回放功 D.和乘客反复理论 E.避免激化矛盾 F.为避免家中矛盾，不与乘客交流 3、行驶过程中，发生以下哪种情况，驾驶员应及时向乘客解释并征得乘客同意（）。
（ ） A.遇到可走高架路的情况 B.遇到可走高速公路的情况 C.遇到交通管制需绕道 D.遇到修路减速行驶 E.遇前方道路堵塞需改道 F.遇车辆出现故障停止服务 4、在于乘客的交流过程中，驾驶员始终应做到（）。
（ ） A.规范用语 B.礼貌用语 C.文明用语 D.使用方言 E.中西结合 F.以上选项都正确 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------
5、上海的古迹有（）。
（）
A.文庙
B.唐经幢
C.孔庙
D.法华塔
E.白塔
F.大境阁古城墙
6、上海的古园林有（）。
（）
A.醉白池
B.琅邢山
C.秋霞圃
D.曲水园
E.古漪园
F.豫园
7、在上海的名人故居有（）。
（）
A.毛泽东
B.周恩来
C.宋庆龄
D.孙中山
E.蔡元培
F.鲁迅
8、中国共产党在上海有（）会址纪念馆。
（）
A.一大
B.二大
C.三大
D.四大
E.五大
F.六大
9、（）属于犹太教堂。
（）
A.摩西会堂
B.圣母大堂
C.西摩会堂
D.怀恩堂
E.沐恩堂
F.圣三一堂
10、（）属于基督教堂。
（）
A.国际礼拜堂
B.怀恩堂
C.徐汇大堂
D.圣三一堂
E.沐恩堂
F.景林堂
11、（）属于道教圣地。
（）
A.城隆庙
B.关帝庙
C.下海庙
D.小桃园
E.海上白云观
F.钦赐仰殿道观
12、（）属于佛教圣地。
（）
A.静安寺
B.小桃园
C.真如寺
D.海上白云观
E.沉香阁
F.关帝庙
13、（）属于佛教圣地。
（）
A.小桃园
B.龙华寺
C.饮赐仰殿
D.下海庙
E.城陛庙
F.玉佛寺
14、出租汽车驾驶员与乘客交谈时，会使乘客产生不信任感的是（）。
（）
A.紧盯住乘客
B.鄙视、斜视、飘视乘客
C.目光呆滞
D.怒目圆睁
15、上海的会展中心有以下（）个。
（）
A.上海新国际博览中心
B.上海光大会展中心
C.中国会展中心
D.世界博览中心
E.上海国际展览中心
F.东华展览中心
16、没有小号数的道路是（）。
（）
A.福佑路
B.福德路
C.新市北路
D.新市南路
E.海门路
F.海南路
17、出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。
（）
A.在运营过程中仪表仪容端庄大方，服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损，可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物，保持口气清新
D.言行举止文明，使用文明用语
18、单双号排列与绝大多数道路不同的是（）。
（）
A.福佑路
B.福德路
C.复兴中路
D.复兴东路
E.虹桥路
F.方洪中路
19、被分隔为几段道路的有（）。
（）
A.新昌路
B.新丰路
C.漂阳路
D.唐山路
E.打虎山路
F.三门路
20、以下哪些选项是出租汽车驾驶员言行举止文明的表现？（）。
（）
A.尽量用普通话，语气和蔼
B.使用规范准确的服务用语
C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
21、南北高架可通行的（）大型互通立交桥。
（）
A.延安西路
B.内环鲁班路
C.延安东路
D.天目中路
E.内环共和新路
F.中环共和新路
22、中环线快速干道可通行的（）大型互通立交桥。
（）
A.军工路
B.大柏树
C.沪嘉高速
D.真南路
E.虹梅路
F.天目中路
23、内环线高架可通行的（）大型互通立交桥。
（）
A.天目中路
B.酒溪北路
C.延安西路
D.鲁班路
E.龙阳路
F.罗山路
24、下列道路与东方路相交的是（）。
（）
A.浦东南路
B.龙阳路
C.浦建路
D.张杨路
E.世纪大道
F.浦东大道
25、下列道路与张杨路相交的是（）。
（）
A.罗山路
B.源深路
C.东方路
D.世纪大道
E.浦东南路
F.复兴东路隧道
26、下列道路与淮海中路相交的是（）。
（）
A.西藏南路
B.重庆南路
C.瑞金南路
D.常熟路
E.武康路
F.华山路
27、下列道路与延安西路相交的是（）。
（）
A.南京西路
B.江苏路
C.中山西路
D.虹桥路
E.古北路
F.虹梅北路
28、下列道路与延安中路相交的是（）。
（）
A.成都南路
B.石门一路
C.瑞金一路
D.威海路
E.华山路
F.金陵中路
29、下列道路与延安东路相交的是（）。
（）
A.四川北路
B.江西中路
C.河南南路
D.浙江中路
E.西藏南路
F.成都南路
30、下列道路与世纪大道相交的是（）。
（）
A.锦绣路
B.浦电路
C.东方路
D.张杨路
E.浦东南路
F.陆家嘴环路。