如何打造优秀团队ppt
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如何打造一支优秀的团队PPT课件
很多总裁、领导都非常欣赏唐僧团队，阿里巴巴的 总裁马云， 就非常欣赏唐僧团队，认为一个想的 团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本 上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。
那么，这四种人在团队合作中各自扮演什么样的角 色？
德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者 执行有力。德者居上 唐僧是一个目标坚定、品德高 尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众 生，广播善缘。 要说降妖伏魔的本领，他连最差的 白龙马都赶不上，但为什么他能够担任西天取经如此 大任的团队领导？
第三，以情感人，以德化人。最初的时候，孙悟空并不尊重唐 僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后， 唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，让他死心 塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的， 尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友， 先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑 造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下 属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛 围。 总的来说，作为店铺领导，要用人为能，攻心为上。目 光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方 向性的错误。
优秀的团队散发的能量永远是1+1＞＞2，能完成一 个人无法完成的目标；
吃苦耐劳
思想端正
团结奋进
学习能力强
执行力强
纪律严明
集体荣誉
感强
持之以恒
悟性高
优秀的团队要有四种人：
德者、能者、智者、劳者。 德者领导团队，能者攻克难关， 智者出谋划策，劳
者执行有力 。
SUCCESS
1. 唐僧的三大领导素质：
首先，目标明确、善定愿景。作为一个团队领导，能 够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素 质。领导如果不会制定目标，肯定是个糟糕的领导。 唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标， 而且历经磨难，从不动摇。一个店铺，也应选择这样 的人做领导，团队的领导本身就是店铺文化的传承者 和传播者，只有他自己坚定不移地信奉店铺以及公司 的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。
如何打造优秀团队(PPT 47页)
有效的组织
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
故亊分享： 汶川大地震中，人民解放 军有效的执行力。
团队的定义
团队建设
零售管理中心
一、团队的定义 二、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队建设 优秀团队的标准
我仧常常遇到的几种情冴 • 第一种情冴：员工缺少自主性
店长在，假 装忙一点
店长丌在， 放轻松点
零售管理中心
案例分享：
目录
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
课程收益
团队建设
1、正确了解团队的定义 2优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
案例分享：
团队的定义
团队建设
这样算丌算 一个团队？
零售管理中心
团队不群体的区别：
团队的定义
我仧的团 队缺少哪项呢？
该如何做到
零售管理中心
一、团队的定义 事、优秀团队的标准 三、如何建设一个优秀团队
如何打造优秀团队
团队建设 打造优秀团队
店长的自 我管理
店长不员 工的关系
团队成员 乊间
零售管理中心
店长的自我管理
团队建设 打造优秀团队
优秀店长的态度
优秀店长的行 为模式
零售管理中心
优秀店长的态度
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
如何打造金牌团队(PPT 56张)
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
二、团队冲突和团队沟通
什么是团队冲突？
冲突是团队生活无法避免的现象，它是指由于目标、资 源、预期、感觉或价值观的不相容，所导致的两个或更多的 人之间以及工作小组之间的相互排斥性。
冲突的负面效应
（1）冲突导致团队运作的无序、混乱。 （2）冲突容易导致冲动和非理性行为。 （3）成员注意力由整体目标转向个人目标。 （4）团队运作效率的下降。
我们用全新的理念来创造未来的办公环境；新动力、新方向、新模式、新思维、新概念
冲突是坏事吗？
首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处 ，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系 就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要 有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才 能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是 表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
当冲突过于激烈时，领导人应该采取一定的措施和方法来减缓和削弱 冲突。具体有四种策略可供选择： （1）回避。如果冲突双方情绪过于激动而暂时无法理性思考时，或者 当采取行动后所带来的负面影响超过冲突解决后获得的利益时，在不会给 团队工作带来影响时，回避就是最好的对策。 （2）合作。合作是一种理想的解决冲突策略，但并不是在任何条件下 都可适用。一般而言当没有时间限制时，当冲突双方都希望互利时，当问 题十分重要而不宜回避或妥协时，合作是最佳策略。 （3）妥协。这种策略要求冲突的每一方都做出一定的让步，取得各方 都有所赢、有所输的效果。当冲突双方势均力敌时，当双方都愿意放弃一 些观点以求保全大局时，当双方希望对一项复杂问题暂时放弃解决办法时 ，或者当时间要求过紧而需要一个权宜之计时，妥协能给团队带来更多利 益。 （4）强制。当领导人需要对冲突做出迅速的处理时，或者当冲突一方或 双方存在严重错误时，强制不失为解决冲突的方法。
如何构造优秀的团队PPT39页
11C模式
“11C”模式是由中心的一个“C”--文化(Culture)，和周围的10个“c”组成 它们分别是：☆沟通(Communication) ☆协作(Cooperation)☆观念(Concept) ☆协商(Consensus) ☆关心(Concern) ☆结合(Coalition)☆竞争(Competitiveness) ☆集中(Concentration)☆控制（Control) ☆小组（circles)
11C模式
团队文化的塑造方式
1、团队授权
★更新管理人员的观念
★有一定的容错能力和相应的指导系统
2、团队信任
★体现以人为本
★人尽其才、才尽其用
团队文化的塑造方式
3、团队规范
★让团队成员始终了解团队的情况
★鼓励成员沟通思想、分享机会和利益并分担责任
★培养一种非正式的但又具有组织纪律性的工作关系
★成员能够感受到支持、鼓励以及嘉奖
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
第三节 建设优秀团队的基本方法
——沟通
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
如何打造一支优秀的团队PPT实用课件(共24页)
3，案例辅导，分类辅导
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
4，耐心，爱心，同理心
5, 辅导所犯的问题: 没有个性化，不持续，不连贯
管理六要素
激励：
原动力的挖掘 --- 任何事情都是为自己在做
任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事2来自精神激励和物质激励并重
阶段性常规激励的几个维度 1，对荣誉的渴望 2，对耻辱的逃避 3，横向比较
及时的表扬和批评，让团队知道我们要什么不要什么！
管理六要素
授权：
合理授权是培养人的重要方式
2
授权---授能---授责
让员工学会上一个台阶看问题 下一个台阶做事的能力
管理六要素
执行：
好团队和烂团队最大的差别就体现在执行力上面！
Why比wh2at更重要！
决策前充分发表意见，决策后坚决执行！
管理六要素
Review：
1, review不是管理手段，意在培养人
管理六要素
沟通： 如何走进员工的内心？
真诚，耐心，建立信任，视人为人or视人为物？
不要在2员工面前刻意打造完美的领导角色，做个有血有
肉，有喜怒哀乐的正常人，员工才会和你讲真话！
沟通找到员工的亮点和短板！
原动力？舒适区？目标？方法？ 知人心，懂人性！
管理六要素
辅导
1，命令—示范—引导--教练
2，十六2字方针，老兵带新兵
打造一支优秀的团队
大家印象中的典型团队代表？ 2
何为团队？-团队的基本定义
有着共同目标的，按照特定规则去完成目标
的一群2人！
1，共同目标 2，特定规则
团队和策略两手抓
结果来源于：
团队成长--- 长远可持续发展
2
策略得当--- 对症下药见效快
一流的策略+二流的团队=三流的结果
如何打造优秀团队PPT(共 47张)
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
反思：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
讨论：
团队建设 打造优秀团队
• 要给店铺新员工开一个入职仦式，让新员工感觉到集 体的荣誉感，责任感，请问你会怎么做？
什么样的形式？ 什么样的环境？ 什么样的内容？
零售管理中心
分工合作：
团队建设 打造优秀团队
要合理的给店铺员工分工 予以一定的责任和信任 让其在自己的岗位上把自己的价值发挥出来 要懂得协调同亊乊间的合作性
小结：
善护念，善嘱咐
团队建设 打造优秀团队
用思想
辅导员工
用制度
建立一份责任感
用行为
零售管理中心
团队成员乊间
团队建设 打造优秀团队
新迚人员
团队合作性
处理良性冲突
零售管理中心
视频分享： 钢七连的迎新仦式
团队建设 打造优秀团队
零售管理中心
视频分享：
打造优秀团队 团队建设
零售管理中心
分组讨论：
通过这两段VCR 1、你看到了什么 2、你感受到了什么
Lead” 的含义
领导
体验
领导好自己；领导好别人
零售管理中心
个人练习：
打造优秀团队
团队建设
成功者不失败者
我的成功心声是… ________________ ________________
我的失败心声是… ________________ ____自己的 成功心声是… ________________ ________________
宁可做个“管家婆”，也丌做个“奥特曼”
零售管理中心
关心员工的收入
团队建设 打造优秀团队
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
怎样打造一个优秀的团队ppt课件
23
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
障碍四：以为自己可以做得比别人好
• 有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为
什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时； 自己做得 话。不到半小时就做好了，有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽 快些。
• 问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自
己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您得员工，您会 发现，其实别人也可以做得和你一样好。甚至更好。也许今天您要耽 误几个小时来来教他们干活，但是以后他们会为你节省几十、几百个 小时，让你有空做更多的个更深入的思考，以促成您在事业上的更大 发展。
英雄注主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。
4
(三) 让每一位成员的才能与角色相匹配
• 团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于其
他团队成员合作，只有这样，每一位成员才会清楚自己的 角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一 道工序与下一道工序。只有这样，每一位进入团队的人， 才会真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，
11
(四) 具有特殊意义的礼物
• 尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工
倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元 (找领带批 发商订户就更便宜了) 一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常 的价值。
• 假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种
方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那领带大张旗鼓地奖给他。
8
(一)天女散花
• 天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事.
对于企业管理者而言,这种招法是一种不需要花钱,但效果 却非常绝妙的胡萝 卜.其原因很简单:作为管理者,您可以四 处转转,这里一句夸奖,那里一句表扬,就能使员工兴奋不已, 从而可以提高员工们对痛苦的承受能力.很自然,他们会因 此而加倍努力工作.
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➢ 一个成功的球队，必定具有一种顽强的精 神，一种很强的内聚力。并不是要求成员舍弃个 性，服从整体，因此便能够成功。 正好相反， 把各有特色的个人能力，整合成协同结构，从而 实现超越局部总和的整体能力。其间的内涵，并 不只是简单的集体主义中人多力量大。
团队建设的重点
合作 目的 规范 管理 沟通 团结 学习
2
团队与群体
3 团队精神
4
团队建设的重点
概念理解
定义
由两个或者两个以上的个体，为了特定的目标
而相互协作、相互作用，相互依赖，并按照一 定规则结合在一起的组织
要素
目标（Purpose）、定位（Place）、权限（ Power）、计划（Plan）和人员（People）
特征
团结、合作、互信、沟通、责任感、归属感、 共同的价值观、共同利益
团队成员构成与分工合作
团队人员构成
人 材
人 手
人 灾
人
才
人
财
人员 分类
人 渣
人 物
人 在
人多不一定力量大
✓团队组织的功能是让平凡 的人做出不平凡的业绩 ✓人无完人，而一个团队却 可以完美。 ✓不能预测一个团队一定成 功，却可以预测一个团队一 定失败
团队中的不同角色定位
彈鋼琴要十個指 頭都動作，不能有的動，有 的不動。但是，十個指頭同 時都按下去，那也不成調子。 要產生好的音樂，十個指頭 的動作要有節奏，要互相配 合
团队与群体
哪些是群体
哪
些是团队
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别
作为群体应该有明确的领导人
领导 团队发展到成熟阶段，成员共享决 策权。
群体的领导者要负很大责任，而团队
责任 中除了领导者要负责之外，团队的成 员也要相互作用，共同负责
群体的目标必须跟组织保持一致，
目标 团队中除此之外，亦可产生自己的 目标
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为—意义上，我们说制度对政策
设计是重要的：制度的改变就是人们行为规则的改变，从而人们
行为改变。
➢团队领导 ➢领导力 ➢唐僧的成功
故事
在唐朝长安城里的一家磨坊里， 有一匹白马和一头毛驴，时逢玄 奘法师去天竺取经，挑选了这匹白马做为脚力，十年后，玄奘取经归来，白 马不忘故旧，来到磨坊看望毛驴，白马讲起了在取经路上的所见所闻：浩瀚 无垠的沙漠、高耸入云的山岭、莽莽苍苍的森林、风情迥异的外邦.....那 些神话般的境界让毛驴听了羡叹不已。毛驴道：”那么遥远的道路，我真是 连想都不敢想。” “其实，”白马说，”我们走过的距离是大体相等的， 当我向天竺前进的时候，你一步也没有停止，不同的是我与玄奘大师有一个 坚定的目标，始终如一的向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被 蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。
打造优秀团队
I was just a man doing his job.（我只是做了我应该做的事。） ——萨利机长
You did everything you could, it’s more than enough.（你是做到了竭 尽全力，这比你本需要做的要多的多。）
——杰夫副机长
目录
1
团队的定义、要素、特征
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
团队领导的重 要性体现在整个领导力上。 领导力不是指地位高低, 不是指权力大小,也不是 领导者个人的能力强弱, 而是存在于领导者和被领 导者之间一种互动的积极
什么是领导力？
唐僧骑马咚那个咚、
唐僧领导的团队中成员有互
后面跟着个孙悟空、 补，领导有权威、团队有目标，更有坚定
的毅力，所以说是个非常成功的团队，虽
孙悟空，跑得快、 然历经九九八十一磨难，但最后终于修成
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
明确 目标
共同 利益
领军 人物
规范 制度
团队 精神
自由 空间
优 秀 团 队 的 共 性
团队精神是团队建设的基础
➢ 团队精神是全局观念、合
作意识、奉献精神的集中体现。 团队精神对于企业来说，是生 存的灵魂支柱，没有团队精神 的组织如同散兵游勇。只有具 备整体意识，建设一支优秀团 队才能有可行性
➢ 团队精神的核心是协同、合作、奉献，合 作不是一般意义上的人际交往，而是为了一个共 同的目标而结成的互助互利的双赢关系。合作的 力量总是大于每个部分的总和
目标的特点 目标的分类
1.
精确性
2.
现实性
3.
可实现性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
一个优秀的团队，成 员间精诚团结，密切合作。正确 的沟通十分重要。作为一名团队 管理者，要尽可能地与成员们进 行交流，开诚布公，相互尊重。 使成员能够及时了解管理者的所 思所想，领会工作思路，明确责 权赏罚。避免推卸责任，放弃 “混日子”的想法。 成员们了 解的越多，理解就越深，一旦形 成积极力量，对团队也就越关心。
群体成员的技能可能不同也可能相同
技能 ，而团队成员的技能是相互补充的
协作是群体和团队最根本的差异，
协作 群体的协作性可能是中等程度的， 团队中则是一种齐心协力的气氛
群体的绩效是个体间的相加之和，团
结果 队的绩效则是由全体共同合作完成的
说出一个成功的团队 说出一个不成功的团队
群体是团队的基础 团队是群体的升华
团队建设的重点
合作 目的 规范 管理 沟通 团结 学习
2
团队与群体
3 团队精神
4
团队建设的重点
概念理解
定义
由两个或者两个以上的个体，为了特定的目标
而相互协作、相互作用，相互依赖，并按照一 定规则结合在一起的组织
要素
目标（Purpose）、定位（Place）、权限（ Power）、计划（Plan）和人员（People）
特征
团结、合作、互信、沟通、责任感、归属感、 共同的价值观、共同利益
团队成员构成与分工合作
团队人员构成
人 材
人 手
人 灾
人
才
人
财
人员 分类
人 渣
人 物
人 在
人多不一定力量大
✓团队组织的功能是让平凡 的人做出不平凡的业绩 ✓人无完人，而一个团队却 可以完美。 ✓不能预测一个团队一定成 功，却可以预测一个团队一 定失败
团队中的不同角色定位
彈鋼琴要十個指 頭都動作，不能有的動，有 的不動。但是，十個指頭同 時都按下去，那也不成調子。 要產生好的音樂，十個指頭 的動作要有節奏，要互相配 合
团队与群体
哪些是群体
哪
些是团队
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别
作为群体应该有明确的领导人
领导 团队发展到成熟阶段，成员共享决 策权。
群体的领导者要负很大责任，而团队
责任 中除了领导者要负责之外，团队的成 员也要相互作用，共同负责
群体的目标必须跟组织保持一致，
目标 团队中除此之外，亦可产生自己的 目标
•
政策是否成功在于它对人们提供的激励是不是跟预期的效果
一样。政策是正式的制度安排，政策的设计实际上就是进行游戏
规则的设计，是以制度来激励约束人们的行为—意义上，我们说制度对政策
设计是重要的：制度的改变就是人们行为规则的改变，从而人们
行为改变。
➢团队领导 ➢领导力 ➢唐僧的成功
故事
在唐朝长安城里的一家磨坊里， 有一匹白马和一头毛驴，时逢玄 奘法师去天竺取经，挑选了这匹白马做为脚力，十年后，玄奘取经归来，白 马不忘故旧，来到磨坊看望毛驴，白马讲起了在取经路上的所见所闻：浩瀚 无垠的沙漠、高耸入云的山岭、莽莽苍苍的森林、风情迥异的外邦.....那 些神话般的境界让毛驴听了羡叹不已。毛驴道：”那么遥远的道路，我真是 连想都不敢想。” “其实，”白马说，”我们走过的距离是大体相等的， 当我向天竺前进的时候，你一步也没有停止，不同的是我与玄奘大师有一个 坚定的目标，始终如一的向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被 蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这个狭隘的天地。
打造优秀团队
I was just a man doing his job.（我只是做了我应该做的事。） ——萨利机长
You did everything you could, it’s more than enough.（你是做到了竭 尽全力，这比你本需要做的要多的多。）
——杰夫副机长
目录
1
团队的定义、要素、特征
通则不痛 痛则不通
--《黄帝内经.·素问·举痛论》
沟通是团队成员之间的互动交流， 正确的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。 相反，就容易产生矛盾，酿成误会，形成内耗， 影响团队的正常运转。在现实中，成员之间相互 沟通并不是件容易的事，受等级观念、人际关系、 趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
团队领导的重 要性体现在整个领导力上。 领导力不是指地位高低, 不是指权力大小,也不是 领导者个人的能力强弱, 而是存在于领导者和被领 导者之间一种互动的积极
什么是领导力？
唐僧骑马咚那个咚、
唐僧领导的团队中成员有互
后面跟着个孙悟空、 补，领导有权威、团队有目标，更有坚定
的毅力，所以说是个非常成功的团队，虽
孙悟空，跑得快、 然历经九九八十一磨难，但最后终于修成
后面跟着个猪八戒、 了正1 果目。标明确
4 结构合理
猪八戒，鼻子长、 2 利益一致
5 素质过关
后面跟着个沙和尚、 3 规则清楚
6 上级支持
沙和尚，挑着箩、
后面来了个老妖婆....
优秀团队的共性
1．团队领导是关键，须德才兼备恩威并重，知人善任。 2．团队领导具备借用外力的能力，有良好的人际关系网。 3．团队中既要有人才也要有人手 4．完善的制度，纪律严明，奖惩分明，公平公正。 5：强烈的团队意识，团队文化，增强团队的凝聚力
明确 目标
共同 利益
领军 人物
规范 制度
团队 精神
自由 空间
优 秀 团 队 的 共 性
团队精神是团队建设的基础
➢ 团队精神是全局观念、合
作意识、奉献精神的集中体现。 团队精神对于企业来说，是生 存的灵魂支柱，没有团队精神 的组织如同散兵游勇。只有具 备整体意识，建设一支优秀团 队才能有可行性
➢ 团队精神的核心是协同、合作、奉献，合 作不是一般意义上的人际交往，而是为了一个共 同的目标而结成的互助互利的双赢关系。合作的 力量总是大于每个部分的总和
目标的特点 目标的分类
1.
精确性
2.
现实性
3.
可实现性
4.
可测量性
5.
知名性
6.
被理解性
1 数量化
2 层次化
3 进度化 4 多元化 5 标准化 6 例行化
无规矩不成方圆
没有规则的约束，人 类的行为就会陷入混乱。人类的 一切活动都与制度有关。经济学 的一条重要原理就是：人们会对 激励作出反应。而不同的制度安 排会对一个人产生不同的激励， 从而导致他产生不同的行为反应。
一个优秀的团队，成 员间精诚团结，密切合作。正确 的沟通十分重要。作为一名团队 管理者，要尽可能地与成员们进 行交流，开诚布公，相互尊重。 使成员能够及时了解管理者的所 思所想，领会工作思路，明确责 权赏罚。避免推卸责任，放弃 “混日子”的想法。 成员们了 解的越多，理解就越深，一旦形 成积极力量，对团队也就越关心。
群体成员的技能可能不同也可能相同
技能 ，而团队成员的技能是相互补充的
协作是群体和团队最根本的差异，
协作 群体的协作性可能是中等程度的， 团队中则是一种齐心协力的气氛
群体的绩效是个体间的相加之和，团
结果 队的绩效则是由全体共同合作完成的
说出一个成功的团队 说出一个不成功的团队
群体是团队的基础 团队是群体的升华