运维部岗位职责说明书
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书
一、岗位名称：运维工程师
二、岗位职责：
1.负责公司网络、服务器、数据库等IT设备的监控和维护。
2.负责日常IT设备维护，包括硬件、软件、网络等方向，确保设备正常、稳定运行。
3.负责IT设备与周边系统集成，以满足业务需求。
4.负责IT系统安全、数据备份等安全性相关工作。
5.负责查找问题和解决问题故障，以确保系统稳定运行。
三、岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业。
2.熟悉Linux系统，精通至少一门脚本语言。
3.具有3年以上IT运维经验。
4.具有良好的沟通能力和团队协作能力。
5.具有较强的解决问题和技术思维能力。
四、岗位福利：
1.基本工资+绩效奖金+年终奖。
2.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金等完善的社会保障。
3.每年享有带薪年假、病假、事假等各种假期。
4.公司提供员工培训和晋升机会，以及丰富的员工活动和
福利待遇。
五、总结：
运维工程师作为一个IT部门的重要成员，具有维护公司IT 设施运行的重要职责。
此岗位需要对计算机技术有足够的理解和工作经验，对Linux系统、脚本语言、数据库等技术领域有
一定的专业知识。
同时，本岗位还需要具有团队协作精神和解决问题的能力，以确保IT设备能够正常、稳定的工作。
通过此岗位的工作，将会给IT工作者带来丰富的工作经验和实践机会。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书【运维部岗位说明书】一、岗位概述运维部是公司重要的技术支持部门，负责维护和监控公司的IT基础设施，保障系统的稳定运行和安全性。
本文将详细介绍运维部的职责、岗位要求以及工作内容等相关信息。
二、职责描述1. 负责公司服务器、网络设备、存储设备等硬件设施的安装、配置和维护工作，确保其正常运行。
2. 负责监控系统运行状态，及时发现和解决故障，并提供技术支持和解决方案。
3. 负责制定和执行系统备份和恢复策略，确保数据的安全性和完整性。
4. 负责网络安全管理，包括防火墙配置、入侵检测和防范、安全漏洞扫描等工作，确保网络的安全性。
5. 负责IT设备的采购和库存管理，保证设备的充足和合理使用。
6. 参与制定和优化公司的IT运维流程和规范，提高工作效率和服务质量。
三、岗位要求1. 本科及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的计算机基础知识。
2. 熟悉常见的操作系统，如Windows、Linux等，并具备相关的系统管理经验。
3. 具备网络设备的配置和维护经验，熟悉TCP/IP协议族，了解网络安全基础知识。
4. 具备一定的脚本编程能力，如Shell、Python等，能够编写自动化脚本提高工作效率。
5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门进行有效的协作。
6. 具备较强的问题分析和解决能力，能够快速响应和解决各种系统故障。
四、工作内容1. 负责服务器的安装、配置和维护工作，包括操作系统的安装和优化、硬件故障的修复等。
2. 负责网络设备的配置和维护，包括交换机、路由器等的配置和监控。
3. 负责系统监控和故障处理，及时发现和解决各种系统故障，确保系统的稳定运行。
4. 负责制定和执行系统备份和恢复策略，确保数据的安全性和可靠性。
5. 负责网络安全管理，包括防火墙配置、入侵检测和防范、安全漏洞扫描等工作，保障网络的安全性。
6. 参与IT设备的采购和库存管理，保证设备的充足和合理使用。
7. 参与制定和优化IT运维流程和规范，提高工作效率和服务质量。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是负责维护和管理公司信息技术基础设施的部门。
岗位职责涵盖了服务器管理、网络运维、系统监控、故障排除等方面。
本岗位需要具备一定的技术能力和团队合作精神，以确保公司的信息技术系统正常运行。
二、岗位职责1. 服务器管理：- 安装、配置和维护服务器操作系统，确保服务器的正常运行；- 监控服务器性能，及时发现和解决服务器故障；- 执行服务器备份和恢复策略，保证数据安全。
2. 网络运维：- 管理和维护公司内部网络设备，包括交换机、路由器等；- 配置和管理网络访问控制列表，确保网络安全；- 监控网络性能，调整网络带宽和优化网络连接。
3. 系统监控：- 配置和管理监控系统，实时监控服务器、网络和应用程序的状态；- 及时发现并解决系统故障，确保系统的高可用性；- 分析和报告系统性能和故障情况，提供技术支持和改进建议。
4. 故障排除：- 响应用户的故障报告，及时解决用户遇到的问题；- 分析和诊断故障原因，采取相应的措施进行修复；- 记录和跟踪故障处理过程，确保问题得到彻底解决。
5. 资源管理：- 管理公司的硬件和软件资源，包括服务器、网络设备和授权软件等；- 跟踪和更新硬件和软件的使用情况，及时进行维护和更新；- 协助采购部门进行硬件和软件的选型和采购。
6. 文档编写：- 编写和维护运维相关的文档，包括操作手册、故障处理流程等；- 提供培训和支持，确保其他部门能够正确使用和维护系统。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业优先。
2. 技术能力：- 熟悉常用的服务器操作系统，如Windows Server、Linux等；- 熟悉网络设备的配置和管理，具备网络安全意识；- 熟悉常用的监控工具和故障排除方法，能够快速解决问题；- 具备脚本编写和自动化运维经验者优先。
3. 团队合作：- 具备良好的沟通和协调能力，能够与其他部门有效配合；- 具备团队合作精神，能够积极参与团队活动和项目。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是一个关键的部门，负责维护和管理公司的信息技术基础设施。
在一个技术驱动的行业中，运维部门的作用至关重要。
本文档将介绍运维部的主要职责和要求。
二、岗位职责1.维护和管理服务器和网络设备：负责监控、维护和管理公司的服务器和网络设备，确保其正常运行，并对潜在故障进行预防性维护。
2.处理故障和问题：及时响应用户和内部员工的故障报告，并快速解决问题。
确保故障处理过程中的通信畅通。
3.管理和维护数据库：负责管理和维护公司数据库，包括备份和恢复数据、优化查询性能以及监控数据库健康状况。
4.监控和报警：技术人员需要定期监控服务器和网络设备的性能指标，并在发生问题时及时发出报警。
5.制定和执行IT安全策略：保护公司的信息安全和数据完整性，制定和执行安全策略和措施，确保系统和网络的安全运行。
6.制定和改进运维流程：持续优化运维流程，提高效率和质量，建立和维护相关文档和记录。
7.提供技术支持和培训：为员工提供必要的技术支持和培训，确保他们能够充分利用和理解公司的技术基础设施。
三、任职要求1.扎实的技术基础：具备良好的计算机网络和操作系统基础知识，熟悉常见的服务器和网络设备。
2.较强的故障处理能力：能够快速准确地定位和解决故障，具备良好的沟通和协作能力。
3.熟悉数据库管理和维护：熟悉常见的数据库管理系统，能够独立完成数据库的管理和维护工作。
4.熟悉安全策略和措施：对系统和网络安全有较深入的了解，能够制定和执行相应的安全策略和措施。
5.有良好的团队合作精神：具备良好的沟通和协调能力，能够和不同职能部门的人员进行有效的合作。
6.有较强的学习能力和问题解决能力：能够不断学习和掌握新的技术和工具，并将其应用到实际工作中解决问题。
7.具备IT服务管理的知识：熟悉IT服务管理的基本概念和流程，有相关的认证（如ITIL）更佳。
四、福利待遇1.薪资竞争力：根据个人能力和经验进行薪资调整，提供具有竞争力的薪资待遇。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是企业信息技术部门的重要组成部分之一，其主要职责是确保企业的IT系统和应用程序能够稳定、高效地运行。
该部门通过定期监测、维护和升级软硬件设备，确保企业的网络、服务器以及各种系统都处于良好的工作状态，确保业务系统的不间断运行。
二、岗位职责1.负责IT设备、软件应用和网络等系统的维护和运行管理工作，及时发现和修复设备故障，确保系统、网络稳定。
2.采集系统日志信息，发现异常，对导致异常的原因进行分析，提出解决方案。
3.根据业务需求维护并实现IT设备、软件应用及网络等重要信息技术系统的规划、设计、安装、部署、配置、调试、优化和维护等全过程。
4.参与实施信息技术系统的安全保密策略，制定、完善各类信息技术资料、管理制度和相关流程，保证资产的安全性和维护可持续性。
5.检查和管理资产台账，监督和执行保修及维保服务反馈流程、保证跟进和验收结果、处理相关问题、做好反馈工作。
6.维护和创新系统性能工具，将其应用到公司的信息化系统运行和维护中。
三、岗位要求1.具备电脑相关专业本科及以上学历；2.具备扎实的计算机基础知识，掌握一种或多种操作系统，熟悉网络环境和信息安全知识，具备良好的网络技术实践能力；3.精通主流运维工具或平台，熟练掌握数据库、网络、安全等相关领域的知识；4.了解ITIL、COBIT等管理框架，有技术服务管理经验的优先；5.具有逻辑思维能力、解决问题能力和沟通能力，具有良好的团队合作精神和高度的责任感。
四、工作职责1. 在生产环境和测试环境下进行设备、系统、应用程序的部署、维护和升级。
2. 在IT系统的使用中，对系统、应用程序进行问题识别和解决。
3. 管理IT系统及网络项目，开展各种技术工作，为业务部门提供技术支持。
4. 分析重大故障，提出解决方案，并指导其他部门相应操作。
5. 参与制定IT系统标准及规范。
6. 保证IT信息系统安全，保护数据和财产安全，消除风险隐患。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是公司的重要部门之一，负责公司的信息技术基础设施的维护和管理工作。
运维部门的主要职责是确保公司的网络系统、服务器、数据库等各项信息技术设备的正常运行，提供技术支持和解决故障，保障公司的业务连续性和安全性。
二、岗位职责1. 确保系统的稳定运行- 监控公司的网络系统、服务器、数据库等设备的运行情况，及时发现并解决故障。
- 配置和维护服务器，确保系统的稳定性和安全性。
- 定期进行系统巡检和维护，确保系统的正常运行。
2. 故障排除和问题解决- 及时响应用户的故障报告，并进行问题诊断和解决。
- 分析和记录故障原因，制定相应的解决方案，防止类似问题再次发生。
- 提供技术支持和培训，解答用户的技术问题。
3. 安全管理- 制定和执行信息安全策略，确保公司数据的安全性和保密性。
- 监测和分析网络安全事件，及时采取措施进行应对和防范。
- 定期进行系统漏洞扫描和安全评估，提出相应的改进建议。
4. 系统优化和性能提升- 分析系统的性能瓶颈，提出优化方案，提高系统的性能和效率。
- 对系统进行容量规划和资源管理，确保系统能够满足业务需求。
- 研究和推广新的技术和工具，提升运维工作的效率和质量。
5. 文档编写和知识分享- 编写运维相关的文档和操作手册，记录系统的配置和维护过程。
- 定期组织内部培训和知识分享，提高团队成员的技术水平和工作效率。
- 参与相关技术社区和论坛，与其他运维人员交流和分享经验。
三、任职要求1. 本科及以上学历，计算机相关专业。
2. 具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统、网络和数据库的原理和常用技术。
3. 熟悉常用的运维工具和技术，如Linux系统管理、Shell脚本编程、网络设备配置等。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与其他部门和用户进行有效的沟通和协作。
5. 具有较强的问题解决能力和应变能力，能够快速响应和解决故障。
6. 具备较强的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和掌握新的技术和知识。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是公司技术团队中的重要组成部分，负责维护和管理公司的信息技术基础设施，确保系统稳定运行和高效运作。
本岗位旨在介绍运维部的职责、要求和工作流程，以便员工了解并胜任相关职责。
二、岗位职责1. 维护和管理公司的服务器、网络设备和数据库等基础设施，确保其正常运行和高效性能。
2. 负责监控系统运行状态，及时发现并解决问题，确保系统的稳定性和安全性。
3. 负责制定和执行系统备份和恢复策略，确保数据的安全性和可靠性。
4. 协助开发团队进行系统部署和配置，确保系统的顺利上线和运行。
5. 参与制定和执行IT安全策略，确保系统和网络的安全性。
6. 负责处理用户的技术支持请求，及时解决问题并提供优质的服务。
7. 协助制定和执行IT设备采购计划，确保设备的质量和性能满足业务需求。
8. 参与制定和执行系统运维流程和规范，提高工作效率和质量。
三、任职要求1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。
2. 具备扎实的计算机基础知识，熟悉操作系统、网络和数据库等相关技术。
3. 具备一定的编程能力，熟悉至少一种脚本语言如Python或Shell等。
4. 熟悉常用的运维工具和监控系统，如Nagios、Zabbix等。
5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员协调工作。
6. 具备独立解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速响应和处理。
7. 具备较强的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和掌握新的技术。
四、工作流程1. 接收任务：根据工作安排和优先级，接收并记录相关任务。
2. 问题分析：对接收的任务进行分析和定位，确定解决方案。
3. 问题解决：根据问题的性质和紧急程度，采取相应的措施解决问题。
4. 结果验证：验证问题是否得到解决，并进行相应的测试和监控。
5. 问题总结：对解决过程进行总结和归纳，提出改进意见和建议。
6. 文档记录：根据工作流程和规范，及时记录和更新相关文档和报告。
五、发展前景运维部门是公司信息技术团队中不可或缺的一部分，具有广阔的发展前景。
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书标题：运维部岗位说明书引言概述：运维部作为企业信息技术部门的重要组成部分，负责维护和管理企业的技术设施和系统，保障企业的正常运营。
本文将从五个大点出发，详细阐述运维部岗位的职责和要求。
正文内容：1. 运维部岗位职责1.1 硬件设备维护1.1.1 负责企业服务器、网络设备等的安装、维护和升级1.1.2 负责硬件设备的故障排除和修复1.1.3 负责备份和恢复企业数据1.2 系统运维1.2.1 负责操作系统的安装、配置和更新1.2.2 负责软件的安装和升级1.2.3 负责系统性能监控和优化1.2.4 负责系统故障排除和修复1.3 网络管理1.3.1 负责企业网络的规划、搭建和维护1.3.2 负责网络设备的配置和管理1.3.3 负责网络安全的监控和防护1.4 数据库管理1.4.1 负责数据库的安装、配置和维护1.4.2 负责数据库性能优化和故障排除1.4.3 负责数据库备份和恢复1.5 问题处理和用户支持1.5.1 负责处理用户的技术问题和故障报修1.5.2 提供用户支持和培训2. 运维部岗位要求2.1 技术能力2.1.1 具备扎实的计算机基础知识和网络知识2.1.2 熟悉常见的操作系统和数据库管理2.1.3 熟练掌握常用的运维工具和脚本编程2.1.4 具备故障排除和问题解决的能力2.2 沟通能力2.2.1 能够与其他部门和用户进行有效的沟通和协调2.2.2 具备良好的团队合作精神2.3 学习能力2.3.1 持续学习和跟进新技术和工具的发展2.3.2 具备自主学习和解决问题的能力3. 运维部岗位总结3.1 运维部门承担着企业信息技术基础设施的维护和管理责任3.2 运维部岗位职责包括硬件设备维护、系统运维、网络管理、数据库管理以及问题处理和用户支持3.3 运维部岗位要求技术能力、沟通能力和学习能力的综合素质总结：运维部门作为企业信息技术的重要支撑，承担着维护和管理企业技术设施的重要职责。
运维部岗位需要具备扎实的技术能力、良好的沟通能力和持续学习的能力。
管网运维员岗位说明书
4负责 “三桩”（里程桩、标识桩、转角桩）的档案建立、补充、维护保养、登记、粉刷、喷涂年检标识；负责对损坏缺失的标志桩进行统计上报并申请安排施工队进行维护补充；
5预防性协调与沟通。
6编制维护维修计划及费用预算
所需记录文档和填制表单
运行维护计划；运行维护台账；
权限与责任
权限
管理范围内的工作协调
责任
负责管理区域内的运行顺畅
工作协作关系
内部沟通
工作流程
外部沟通
协调沟通外部施工
岗位任职要求
学历要求
大专及以上
专业及资格
工程及相关类专业
相关技能
电工维修
工作态度
认真负责
任职人签名
直接上级签名
编制日期
修订日期
管网运维员岗位说明书
基资料
岗位名称
隶属部门
岗位编号
直接上级
直接下级
岗位定员
职位描述
主要职责与工作任务
1管网运维部负责公司污水收集管网、泵站及其压力管网、XXXX管网的巡查，对日常管线巡查，及时发现问题，及时上报、及时处理，现场指挥、事故协调、组织人员抢修、处理善后恢复等一系列现场工作；
2负责辖区内所有管网安全巡查，制止可能危害管网安全运行的行为，记录并及时报告发现的隐患；对重点区段加强巡查和监护，严重的要采取一定的防范措施，
运维部岗位说明书
运维部岗位说明书一、岗位概述运维部是公司内部负责维护和管理信息技术系统的部门。
岗位职责包括服务器管理、网络管理、系统维护、故障处理等。
本文将详细介绍运维部岗位的职责、要求和技能。
二、岗位职责1. 服务器管理：- 负责服务器的安装、配置和维护。
- 监控服务器性能，及时处理服务器故障。
- 定期备份服务器数据，确保数据安全。
2. 网络管理：- 管理公司内部网络设备，包括路由器、交换机等。
- 配置和维护网络设备，确保网络畅通。
- 监控网络性能，及时处理网络故障。
3. 系统维护：- 定期检查和维护操作系统，确保系统安全和稳定。
- 安装和升级软件，保持系统最新版本。
- 管理系统访问权限，确保系统安全。
4. 故障处理：- 及时响应用户报告的故障，快速定位并解决问题。
- 跟踪故障处理过程，确保问题彻底解决。
- 提供故障处理记录和报告，为问题的预防提供依据。
5. 安全管理：- 管理公司的安全设备，例如防火墙、入侵检测系统等。
- 监控系统安全事件，及时发现并处理安全漏洞。
- 制定和执行安全策略，保护公司信息安全。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑。
2. 技术要求：- 熟悉常见操作系统，如Windows、Linux等。
- 具备扎实的网络基础知识，了解TCP/IP协议。
- 熟悉常见服务器软件，如Apache、Nginx等。
- 了解数据库管理系统，如MySQL、Oracle等。
- 具备故障排除和问题解决能力。
- 具备安全意识，了解常见的安全漏洞和攻击方式。
3. 组织协调能力：能够合理安排工作时间，处理多个任务。
4. 沟通能力：能够与团队成员和其他部门进行有效沟通，协调解决问题。
5. 学习能力：能够不断学习新技术，保持对行业发展的关注。
四、福利待遇1. 薪资：根据个人能力和经验面议。
2. 五险一金：提供完善的社会保险和住房公积金。
3. 假期：享受国家法定假期和公司福利假期。
4. 培训：提供相关技术培训和职业发展机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
岗位名称岗位关系岗位职责任职条件培训要求考核标准精品运维部经理岗位编号DPT-YW-01直接上级：分管领导直接下级：客户服务部经理、技术支持部经理、增值业务部经理、辅助采购助理1、全面负责部门工作，制订部门工作计划及进度目标；2、合理调配部门人、财、物，组织参加公司内外有关宽带完美服务联盟运行维护方面的协调、谈判、实施、培训和服务等工作；3、向部门员工传达公司精神，向公司管理层反映部门员工意见、建议；4、协调部门内部关系，指导并考核本部门员工的工作，提高工作效率；5、协调本部门与其他部门的关系；6、负责宽带完美服务联盟运行维护各项工作制度的编制。
1、本科以上学历，三年以上管理工作经验；2、认真负责，具有较强的综合组织、协调、沟通、文字能力；3、具有较全面的技术、管理知识。
公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准根据公司年度经营制订的计划切实可行、符合公司精神和经营理计划，制订部门工作35%念。
部门员工工作安排清楚明晰；工作指导能计划，全面管理部门有利于部门工作开展，完成公司下达的年度任工作务。
合理控制和支配部合理安排和协调部门员工的工作按照公司相门人、财、物相关资25%关财务制度，本着节约原则，严格控制部门各源项费用的支出。
考核本部门员工工能够定期及随时与员工就工作问题进行指导；10%能够发挥员工积极性，奖惩分明，确保员工各作、提高工作效率项工作有效完成。
组织员工培训、提高根据下属三个部门培训申请，结合部门实际工10%作情况，适时组织相关资源，进行部门员工培员工创新意识训。
及时对下属三个部门进行指导，提出有效的意工作指导与协调20%见，确保部门工作的顺利有效的开展，协调内外部的工作关系，为部门提供一个良好的内外部工作支持环境岗位关系直接上级：运维部经理直接下级：客户服务代表1、处理客户服务部各项日常事务2、负责检查、督促本部门人员的工作3、撰写并执行部门的ISO 管理文档岗位职责4、及时与各地售后服务公司沟通，监督并跟进当地维护公司的工作5、及时汇总客户服务的工作情况，并上报运维部经理6、担负与其他部门的日常协调工作7、上级布置的其它工作1、大专及以上学历；两年以上相关工作经验。
任职条件2、熟练操作计算机办公应用软件。
3、具有良好的沟通、协调能力，文字能力培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准合理调配部门资源做好客户服务工作。
提高50%客户满意度在 95%以上客户的满意度和感知度。
检查和监督本部门客户服及时检查（每年不低于 4 次的全面定期检查）务人员和大区维护公司的40%考核标准并发现项目运行中的问题、及时沟通和处理。
服务质量和水平根据运维部部门工作计制订的计划切实可行、符合公司精神和经营理划，制订客户服务部工作10%念。
部门员工工作安排清楚明晰；工作安排能计划，合理安排、调度部有利于部门工作开展门人员工作岗位关系直接上级：客户服务部经理直接下级：无1、接听和记录热线电话2、进行投诉的派单和处理的跟踪工作岗位职责3、建立、完善和及时更新客户档案和客户通讯录4、受理客户的各种投诉，不定期回访及客户满意度的调查5、上级布置的其它工作1、大专及以上学历任职条件2、熟练操作计算机办公应用软件3、会流利的普通话，具有良好的客户沟通能力培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准接听和记录客户的 24 小40%用语规范、接听及时、记时电话报修和投诉情况录完整进行维护派单和跟踪督及时通知相关技术人员30%考核标准进行投诉处理，及时跟踪促工作处理进度。
客户资料的建立和完善20%客户资料的完整和准确客户调查10%按照公司和部门的要求及时高效的完成调查岗位名称技术支持部经理岗位编号DPT-YW-04精品直接上级：运维部经理岗位关系直接下级：技术支持部副经理、技术工程师1、全面负责处理技术支持部各项日常事务2、合理管理和安排技术支持部副经理及所属员工的工作3、负责与运维部其它部门的协调工作岗位职责4、负责技术支持部内部培训计划、方案、考核文档的编制5、负责检查、考核本部门人员的工作6、完成公司领导布置的其他工作任务1、计算机相关专业大专及以上学历，三年以上技术服务或相关管理工作经验2、熟练的计算机操作能力，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应任职条件用软件的专业知识3、具有很强的沟通协调能力，较好的文字功底。
培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准根据运维部总体工作计划，制订技术支工作计划可行；部门员工工作安排合理；达到持部工作计划，全面50%部门的工作目标。
管理、协调、合理安考核标准排部门工作指导本部门员工工30%指导有效、沟通顺畅、充分调动其工作积极性、作、提高工作效率主动性、创造性。
制订员工培训计划，20%结合部门实际工作，及时提出并组织培训。
提高员工业务水平直接上级：技术支持部经理岗位关系直接下级：网络管理工程师、成品验收员、故障品验收员1、协助技术支持部经理处理部门各项日常事务2、负责检查督促网管、检验人员的工作岗位职责3、负责与其它部门协调的辅助工作4、协助培训计划、方案、考核文档的编制5、协助检查、考核本部门人员的工作1、计算机相关专业大专及以上学历，五年以上技术服务或相关管理工作经验2、具有良好的职业道德；很强的沟通协调能力；工作积极主动；乐观向上；有敬业精神；团队合作精神；强烈的责任感；能适应长期出差工作任职条件3、熟练的计算机操作能力，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的专业知识。
4、较好的文字功底，能够撰写部门技术文档。
培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准根据运维部总体工作计划，协助制订技工作计划可行；部门员工工作安排合理；达到术支持部工作计划，50%部门的工作目标。
考核标准协助管理、协调、合理安排部门工作全面负责对成品的检测和公司内部网50%检测后发往客户处的产品合格率在97%以上络管理。
内部局域网的管理、20%确保公司内部网络的正常运行维护岗位关系直接上级：技术支持部经理直接下级：无1、根据部门安排，自主完成系统的软硬件的安装、维护及故障排错2、详细掌握公司产品的使用；岗位职责3、提供售前支持和售后技术服务的技术指导工作4、通过电话、 Email、现场等方式解决客户的软件使用故障；5、配合公司业务，进行客户咨询、培训及技术支持。
6、完成部门经理委派的其它工作。
1、计算机相关专业大专及以上学历；两年以上售后技术服务工作经验2、熟练掌握 TCP/IP协议和各种WAN/LAN技术，熟悉网络产品的安装、调试任职条件及故障分析判断3、熟悉 WINDOWS系列的部署、安装、调试、故障分析判断，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的专业知识培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准完成售前技术支持40%严格按照部门工作计划的安排，项目安装验收，工作达到客户满意并已熟练操作。
考核标准完成售后技术支持严格按照部门工作计划的安排，完成售后技术40%支持工作，故障分析判断准确，客户满意度达工作到 95%以上参加技术培训20%通过培训考核，达到公司要求直接上级：技术支持部副经理岗位关系直接下级：无1.独立完成成品的测试工作并撰写产品测试报告岗位职责 2. 参与完成软件和硬件的安装、调试和常见故障处理3.完成上级委派的其它工作1、计算机相关专业大专及以上学历；两年以上售后技术服务工作经验2、掌握 TCP/IP 协议和 LAN 技术，熟悉网络产品的安装、调试任职条件3、熟悉 WINDOWS系列的安装、调试，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的专业知识培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准完成成品的检验检60%检测后的 97%测相关工作考核标准完成软硬件的安装30%达到验收标准调试等工作参加技术培训10%通过培训考核，达到公司要求直接上级：技术支持部副经理岗位关系直接下级：无1、独立完成故障品的测试工作并撰写产品测试报告岗位职责2、参与完成软件和硬件的安装、调试和常见故障处理3、完成上级委派的其它工作1、计算机相关专业大专及以上学历；两年以上售后技术服务工作经验2、掌握 TCP/IP 协议和 LAN 技术，熟悉网络产品的安装、调试3、熟悉 WINDOWS2000 的安装、调试4、较强的团队精神和协同技巧；高度的自觉性和目标性，有钻研和自学精神，任职条件工作负责；良好的语言沟通能力，如倾听与表达能力；良好的人际交往的能力5、熟练的计算机操作能力，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的专业知识。
培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准完成成品的检验检60%检测后的 97%测相关工作考核标准完成软硬件的安装30%达到验收标准调试等工作参加技术培训10%通过培训考核，达到公司要求岗位名称网络管理工程师岗位编号DPT-YW-09直接上级：技术支持部副经理岗位关系直接下级：无1、定期检查机房温度、湿度，保持机房设备正常运行所需环境2、定期检查公司内部局域网及电话线路通畅情况，并提交详细报告3、定期对服务器安装补丁程序、更新杀毒软件并提醒、检查公司员工对所用电脑安装补丁程序、更新杀毒软件岗位职责4、检查公司对外Web Server 和 Email Server 保证正常工作5、处理公司员工的办公电脑及网络的各种问题6、对管理的服务器的重要文件的备份7、完成上级委派的其他工作1、计算机相关专业大专及以上学历；两年以上网管工作经验2、熟练掌握 TCP/IP 协议和 LAN 技术，熟悉网络产品的安装、调试熟练任职条件3、熟悉 WINDOWS系列的安装、调试，掌握计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的专业知识，培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准确保网络运行安全、60%机房环境是否满足设备运行所需条件稳定处理公司员工的办考核标准公电脑及网络的各保证办公电脑和网络的正常运行30%种问题对管理的服务器的10％备份文件准确、及时重要文件的备份岗位名称增值业务部经理岗位编号DPT-YW-10直接上级：运维部经理岗位关系直接下级：增值业务开发代表1、组织增值业务的市场需求调研、信息收集及市场分析工作岗位职责任职条件2、根据市场分析结果向公司提出增值业务开发建议3、根据公司对增值业务的批示，配合相关部门进行产品开发5、对开发的新产品进行初期市场导入6、针对市场导入反馈情况，制定市场推广计划，做出市场规划7、对每项新产品市场情况做出总结1、大专及以上学历；两年以上相关市场拓展和管理经验2、对敏锐增值业务市场洞察力和市场开发的执行力3、熟练的计算机操作能力，了解计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的知识培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准增值业务市场工作计划和60%市场调研分析准确，计划可行性强，市场反实施应良好考核标准指导本部门员工工作、提高20%及时与员工就工作问题进行沟通；调动员工工作效率积极性；确保员工各项工作有效完成外部的沟通协调20%达到客户满意岗位名称增值业务开发代表岗位编号DPT-YW-11岗位关系直接上级：增值业务部经理直接下级：无1、进行增值业务的市场需求调研工作岗位职责2、增值业务市场开发实施的前期市场导入和后期的推广配合3、增值业务市场的信息收集、反馈工作1、大专及以上学历；任职条件2、熟练的计算机操作能力，了解计算机网络集成、硬件设备、系统软件及各种应用软件的知识培训要求公司制度；宽带完美服务联盟规程文件和流程文件关键职责权重绩效标准市场需求调研工作40%能够按照部门下达的调研计划，及时有效的完成调研工作，根据新产品的特性，制定详细的市场导入计考核标准市场导入实施工作40%划，以书面形式上报部门；根据市场导入计划，完成 1-2 个地区的市场导入工作，并向部门提交市场推广和规划建议书市场的信息收集、反馈、总随时了解新产品推广中出现的问题，做好解20%释和指导工作，协助市场部完成市场推广工结工作作，并做出书面总结岗位名称辅助采购助理岗位编号DPT-YW-12直接上级：运维部经理岗位关系直接下级：无负责与集团采购部联系、协调、沟通40%1、集团采购外的零星及临时的采购工作。