如何成为优秀的部门经理
如何做优秀经理人课件
他们能够有效地组织、 协调和管理团队，实 现企业的战略目标。
优秀经理人的特点
具备清晰的目标和愿景
优秀经理人能够明确企业的目标和愿 景，并将其传达给团队成员，激发团 队士气。
优秀的沟通技巧
他们能够与团队成员建立良好的沟通， 倾听他们的意见和建议，并及时给予 反馈。
善于激励和引导
优秀经理人能够通过激励和引导，激 发团队成员的潜力和创造力，提高团 队整体绩效。
未来发展三
优秀经理人需要关注社会责任和可持续发展，以推动公司的长期 发展。
THANKS
决策，并制定相应的规划。
团队建设与领导
优秀经理人需要具备优秀的团队建设能力， 能够激发团队成员的潜力，提高团队整体 绩效。
沟通与协调
优秀经理人需要具备良好的沟通协调能力， 能够与公司内部各个部门以及外部合作伙 伴保持良好的沟通与协作。
优秀经理人的能力
领导力
优秀经理人需要具备卓越的领导力，能够激发团队成员的潜力，带领 团队实现目标。
优秀经理人的沟通技巧
倾听与理解
他们积极倾听团队成员的 意见和想法，并努力理解 他们的观点和需求。
清晰表达
优秀经理人能够清晰、简 洁地传达信息，确保团队 成员理解并遵循指示。
反馈与认可
他们定期给予团队成员反 馈，以帮助他们改进，同 时认可和表扬他们的成就 和努力。
优秀经理人的决策能力
分析问题
优秀经理人能够迅速识 别问题，并分析相关信 息，以做出明智的决策。
03 优秀经理人的领导风格与技巧
优秀经理人的领导风格
01
02
03
明确目标
优秀经理人能够清晰地阐 述团队目标，并确保每个 成员都理解并致力于实现 这些目标。
六招让你成为优秀经理
六招让你成为优秀经理在职场中，经理是一个重要的角色，他们不仅要管理团队，还需要制定策略、协调工作、解决问题等。
成为一个优秀的经理并不容易，需要具备一定的领导才能和技巧。
本文将分享六个招数，帮助你成为一名优秀的经理。
一、培养良好的沟通能力作为一名经理，良好的沟通是至关重要的。
你需要与团队成员、上级领导以及其他部门保持良好的沟通，确保信息的及时传递和有效沟通。
你可以通过定期的团队会议、个人面谈、电子邮件等方式与团队成员交流沟通，倾听他们的意见和想法，及时解决问题。
同时，你还需要学习如何清晰地表达自己的想法和意见，使团队成员能够理解并执行你的指示。
二、建立并维护良好的团队关系作为一名优秀的经理，你需要建立并维护良好的团队关系。
团队合作和协调是团队有效运作的关键。
你可以通过团队建设活动、定期的团队培训以及激励机制等方式来促进团队的凝聚力和士气。
同时，你还应该关注团队成员之间的关系，及时处理和解决团队内部的冲突和分歧，营造一个和谐的工作环境。
三、制定明确的目标和计划作为经理，你需要为团队制定明确的目标和计划。
你可以与团队成员进行沟通和讨论，了解他们的能力和兴趣，并根据实际情况制定合理的目标和计划。
同时，你还需要监督和检查团队成员的工作进展，及时调整计划，确保目标的实现。
四、掌握决策和问题解决技巧作为一名优秀的经理，你需要具备良好的决策和问题解决能力。
在工作中，你将面临各种各样的问题和挑战，需要能够迅速做出决策和解决问题。
你可以通过学习和培训来提高自己的决策和问题解决能力，积累经验并不断改进自己的方法和技巧。
五、激发团队成员的潜力作为一名优秀的经理，你需要激发团队成员的潜力，帮助他们实现个人和团队的目标。
你可以通过给予认可和奖励、提供培训和发展机会、给予挑战和责任等方式来激发团队成员的积极性和动力，使他们能够充分发挥自己的才能和能力。
六、不断学习和自我提升作为一名优秀的经理，你需要不断学习和自我提升。
职场环境和要求不断变化，你需要不断更新自己的知识和技能，以适应新的挑战和需求。
如何怎样做好管理者
如何怎样做好管理者第一讲优秀经理的职业素质1、相当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫：1.解决问题的能力（危机中困境中保持建设性和创造性）；2.实现结果的能力（要以结果为中心，有实现结果的紧迫感并做出有效动作）；3.渴望成功；4.人际能力（看重与各色人打交道，而不仅仅是与喜欢的人，对不喜欢的人也能很好沟通，得到其认可和支持）；5.信任团队；6.控制压力（正视压力的存在，采取主动积极的态度预防压力）；7.喜欢变化；8.自知之明；9.达成交易的能力（与、上司、部门间、客户的谈判能力，有达成结果的感召力）； 10.相信自我2、优秀经理人的形象：A、个人素质：1.面对压力能坚决果断处理；2.要有丰富的常识；3.很强的工作的主动性；4.从经验中吸取教训；5.逻辑思维的能力（不要太跳跃）；6.工作热情高；7.良好的沟通能力。
B、组织能力：1.确保下属了解工作；2.按时完成工程；3.定期监督工作进程；4.决定之前了解全部的事实。
C、人际关系：1.视员工为独立个体（平等相待）；2.了解员工的长短处；3.乐于员工；4.乐于为下属讲话；5.决策时要了解员工看法；6.让员工了解有关事务（公司好、缺乏都要让其了解）3、领导的涵义和关键素质：领导是那些可以清楚地告诉人们如何做的更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。
是加速器，不是。
领导是做正确的事，经理是正确的去做事；领导是要达成相应效果，经理是去提升效率；领导着眼将来，经理看比拟眼前的事情；领导经常挑战惯例寻找新途径，经理往往忙于行政事务。
领导的关键素质：1.活力（激-情，行动冲动）；2.鼓励；3.敏锐的感觉；4.执行的能力4、四种领导风格：1.卓越型（如果认真负责了，不需要太多的去说，就能达成很好的效果。
面对此类领导，要强调团队，谦虚。
对此类下属，要给以肯定，可相互设定目标）；2.行动型（行动取向：如果想这件事情发生，就必须使它发生。
行动迅速，能够提供具体指示、激发别人，过度就会情绪强，太控制谈话。
如何成为合格的销售部门经理
会卖 会带 会总结
如何增加团队凝聚力
营造氛围 不能统一思想时先统一目标
强化目标 及时沟通
让每一位成员牢记团队目标 （口号 标语 pk图）
慰问伤员
团队业绩上升的四个方法
竞争机制 监督机制 奖罚机制 淘汰机制
《大客户管理手册》 《日活动量管理表》 《团队目标达成个人惩罚不予追究》 《产品系列》
1 允许销售人员发挥自己的积极性 2 不强行发号施令 3 征求意见，即使不采纳也解释原因 4 熟悉本职工作 5 不是一出错就横加指责 6 帮助销售人员成长
员工最不喜欢的销售经理
1 Байду номын сангаас以为无所不知，盛气凌人 2 空许愿 不兑现 3 计划不周详，草率行事 4 对销售人员漠不关心，戳伤其积极性 5 妨碍下属晋升
团队不同阶段所关注重点
员 工--熟悉产品 （企航三大系列五大产品） 经 理--销售方法 （成功销售十大步骤） 总 监--沟通能力 （魅力沟通） 总经理--谈判技巧 （大客户谈判技巧）
企航产品系列一 OPP推广课程
陈思嘉老师 《企业如何规划才能倍增利润》
魏司羽老师 《中小型企业赢在规划》
纪 伟老师 《企业如何规划才能倍增利润》
成交的三个条件：场 环境 工具
千里之行-----始于当下
他们在哪里？
什么是合格的销售部门经理
1. 是否喜欢讨论具体的销售工作 提出工作方案？
2 是否有一线销售经验？
3 是否会培养创造超级销售员？
4 是否有与最终消费者保持接触的 习惯？
5 是否有足够的主观能动性？
6 是否爱问，也会问“为什么”？
7 进行工作沟通时是否扮演 “救援者”的角色？
优秀的部门经理从中间力量到中坚力量
督导(建立工作团队)能力
７．训练教导与授权
８．评估部属与绩效
９．行为规范
沟通(与人沟通协调)能力
４．倾听与组织讯息
５．给予明确的讯息
６．获得正确的讯息
认知(思考清晰缜密)能力
１０．问题确认与解决
１１．决断与风险衡量
１２．清晰思考与分析
优秀的部门经理之中坚力量
1.2建议
➢ 中国的管理人应朝下列方向努力，才能提升 自己为世界级的领导者：
设立目标的七个步骤
确定目标完成的日期
列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
列出实现目标所需要的技能和授权
列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法
检验目标是否与上司的目标一致 制订符合SMART原则的目标 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达
优秀的部门经理之中坚力量
2.5 时间失控的原因
优秀的部门经理从 中间力量到中坚力
量
➢ 你听到的 ➢ 你读到的 ➢ 你看到的 ➢ 你讨论的 ➢ 你力图实施的 ➢ 你教授的
留住5% 留住10% 留住20% 留住40% 留住70% 留住90%
优秀的部门经理之中坚力量
1.1 MAP(管理才能评鉴)测评的 经理人12项能力
行政(自我工作管理)能力
１．时间管理与排定 ２．目标与标准设定 ３．计划与安排工作
风顺 ➢ 在没有准备好以前不要表明自己的真实目的 ➢ 首先将精力集中在处理重要事情上 ➢ 不要将所有时间花在分析你应当做什么事情上 ➢ 积小胜为大胜
优秀的部门经理之中坚力量
如何确保首战告捷
➢ 布置一项最基本的任务，确保3个月内获得成功 ➢ 确认你在领导这次“战斗” ➢ 永远别提你个人的功劳，相反尽可能多地点名表
职业经理人必须具备的条件
职业经理人必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。
这包括他本人的情况，身体条件，外貌条件和受教育的程度，比如，高中、大学这样的普通教育。
当然，他要有培养前途，他本人想当经理，这就有基本素质了。
第二，他必须掌握企业行政这个专业。
企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利.第三，要有一定的专业知识.比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。
具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。
一,职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力.A管理模式把它分成12种能力。
（一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞的、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念．市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定.比如，怎样理解人治和法治，企业能人管理和模式化管理，契约及契约道德的问题。
我们讲忠诚，对谁忠诚？是对企业忠诚,还是对个人忠诚。
在市场经济中,要求忠于契约，什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。
一个市场中能当经理的人，必须是—-个忠于契约的人。
又比如理解竞争与适应，竞争与公平的问题.一个人追求什么？是中庸之道，还是有雄心壮志，这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。
还有，在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的，他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平.比如我们参加体育比赛，我们只能说规则是公平的，但是运动员自身的素质,运动员的训练条件，本身是不可能做到完全一样的。
这只能说大家是不同的,有不同的条件，但是规则一致,然后竞争。
在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中，就不能自拔。
我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值.这个价值是什么？就是雇佣价值、使用价值和商品价值。
因为他知道，他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自己对企业有没有用,对上级有没有用．有使用价值以后，还不能埋怨别人不了解他,要使自己有商品价值、市场价值,就得表现自己、保护自己，或者说保护自己、表现自己。
如何当一个好的部门经理
有了寻找借口的恶习，做起事来往往就会不诚实
这样，你的工作必定遭人轻视，从而会轻视你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。超越平庸，选择完美。这是一句值得我们每个人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有无数人因为养成了轻视工作、马虎拖延的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终致一生处于社会底层，不能出人头地。
（二）借口是拖延的温床。
习惯性的拖延者通常也是制造借口与托辞的专家。他们每当要付出劳动，或要作出抉择时，总会找出一些借口来安慰自己，总想让自己轻松些、舒服些。我相信，对那些做事拖延的人，总有各种各样借口的人，是不可能报以太高的期望的。
以下一些建议
⑴列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。⑵每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。⑶运用切香肠的技巧。⑷到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬⑸每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。⑹在日程表上记下所有的工作日志。
许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工，不可能获得同事的信任和支持，也不可获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。
⑴ 他们作决定时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。⑵ 这几个星期我很忙，我尽快做(拖延)。⑶ 我们以前从没那么做过，或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。⑷ 我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。⑸ 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。
一个优秀的人力资源经理需要具备的素质
一个优秀的人力资源经理需要具备的素质华安盛道管理咨询公司邓成华在企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。
我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。
一、公正、忠信、坚定、勇敢的意志力1．公正是最重要的素质。
对于人力资源经理来说。
只有公正才可以做到无私，才会有"无私天地宽"的豁达，才有能力勇气去"内举不避亲，外举不避仇。
"只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持"唯才是用"的原则。
2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。
有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的原则。
只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。
3．坚定勇敢的意志力。
人是一切资源中最复杂的资源。
人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。
因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。
那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。
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2.你有一项紧急的任务要交给下属小李，你需要他在下班前完成这项工作。
现在，你打算怎样与你的下属沟通，让他们明白你的要求
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小张：好的，谢谢主任。
上例中主任对于下属的建议，没有打击或者批评，而是引导他、鼓励他，充分体现了对下属的尊重，所以也赢得了下属的尊重。
部门经理在工作中应该尊重下属的意见，信赖他们，指导他们，关心他们，尊重他们，夸奖他们，让下属能够拥有自尊，从而调动整个团队的工作积极性。
幽默风趣
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__________________________Байду номын сангаас_________________________________
(见参考答案3-1)
成为受欢迎的部门经理
作为部门经理，如果受到员工的普遍欢迎，那么在开展工作的时候就会容易一些。怎样才能成为一个受欢迎的经理呢基本上有以下六个要求。
◎要有正确的举止和动作，除语言外更为重要的能够感染别人的是你的表情，要展现出很有亲和力的形象。
富有责任感
所谓富有责任感就是对工作要有热情，对整个部门的工作承担全部的责任，特别是在工作出现偏差和错误的时候，作为部门经理更要勇于承担责任。推卸责任的做法是绝对行不通的。富有责任感的部门经理值得下属和上级信赖。
具备亲和力
具备亲和力的人让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。
【案例】
技术部经理在给下属分配任务：
经理：小王，请坐！你可能已经知道最近公司要研发新一代的产品。你在技术上非常过硬，近期我一直在观察你，相信你能够胜任这个新任务，你觉得如何
小王：谢谢您对我的赏识，我非常愿意接受这个挑战。可是我现在手头的工作已经到了最关键的时候，如果我去做新产品研发，恐怕会影响到原来的工作。
小张：是这样的……
主任：你的方法的确很有创意，说明你真的是在为我们的产品着想。但是，你是否考虑到设计部门也要做调整呢
小张：我没有仔细考虑，不过经您提醒，似乎设计部门也要做很大的改动。
主任：你觉得这样的改动可行吗
小张：我的确没有把握了。
主任：你看这样好不好，你回去再好好琢磨一下可行性，看看能不能有所改进，希望你能成功。
如何成为优秀的部门经理
【本讲重点】
优秀部门经理的职业素质
成为受欢迎的部门经理
部门经理的三个角色
部门经理的五项基本技能
成功转换角色
优秀部门经理的职业素质
分析能力
优秀的部门经理首先要拥有独立思考的智慧和能力，遇事能够冷静地分析。分析能力强能够赢得员工的尊敬，使下属产生相应的依赖感。部门经理可以通过有效提问的方法，了解更多的信息，使自己的分析能力能够充分发挥。
经理：这样啊很抱歉我没有了解你目前的具体工作情况，你有什么两全齐美的解决办法吗
小王：只要再给我10天的时间，我就可以完成目前手上的工作了。
经理：好，那就给你10天。不过届时你一定要准时报道，相信你能够做出更大的成绩。
小王：没有问题，您放心好了。
要想提高自己的亲和力，应该从三个方面着手：
◎养成良好的个人习惯，不要使用增加怀疑的话语，比如说“坦白地说”“我跟你说实话”等等。
◎与下属的沟通
在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用命令的口吻。有些经理为了表现自己的权威，总是对下属“吆五喝六”，结果往往适得其反；召开非正式的集体会议是了解下属、与下属建立顺畅沟通渠道的有效方法；完成一个命令后再发布另一个命令，如果一下发布好几个命令，会让下属有无所适从的感觉；尽量减少批评，多些赞许；允许员工申诉反对意见。
管理能力
管理能力被定义为有效地利用组织内的资源以实现所要达到的目标的一种能力。例如作为一个财务主管，应该懂得如何管理钱财，让每一分钱都发挥最大的作用；如果是一个技术经理或者是生产车间的管理者，则要懂得如何利用现有的设备和材料使生产达到最大的产量、最好的质量。可见，针对不同部门的管理人员，对于管理能力的要求也是不一样的。基本上，可以从以下三个方面说明部门经理的管理能力：
尊重他人
每一个人都希望受到尊重，而且一旦被尊重，就会产生受到赏识的感觉，从而努力表现，做到不负使命。
【案例】
青年工人小张发现了一个自认为是可以提高产品质量的方法，并兴冲冲地来向主任汇报。
小张：主任，我发现了一个好方法能够提高产品质量。
主任：看你这么兴奋，我也很想知道你的方法，让我听听你找到的好方法是什么
◎管理手段
管理手段即如何去组合并使用现有的资源，并有效地利用资源的技巧。部门经理是一个双重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求与企业中的其他人员是不同的。
◎互相配合
不仅要了解自己的部门是如何运作的，更要了解本部门与其他部门是如何配合和合作的。这体现出一个部门经理的全局观念。
◎人力资源
人是最难管理的，而在我们的日常工作中，几乎所有的管理工作都是与人打交道的。管理人力资源是整个管理能力的一个重要部分。
善于沟通
◎与上级的沟通
作为部门经理，与上级沟通的时候，主要是主动地单项沟通，向上级汇报上级最关心的工作，让上级了解你在不断探寻更好地开展工作的可能性，或者是汇报可能引起争论的事情，并且加以证明，做到防患于未然。
果断、独立
做事不要拖拖拉拉，悬而未决，否则，既妨碍问题的解决，又影响了部门经理自身的形象。部门经理的冒险精神往往可以激励广大员工，让他们更有创新意识，更有动力。部门经理工作的独立性包括独立思考的智慧和独立行动的能力，但并不是孤立自己或不要下属的合作。
【自检】
情景练习
假设你是一名部门经理，面对着两个问题：
◎要有成功的外表，包括着装、表情和仪态等等，可以参考上级或者其他部门管理。
“人靠衣服马靠鞍”，我们第一眼判断一本书的价值往往并不是根据其内容，而是根据它的封面来判断的。所以成功的经理人一定需要一个与之相配合的外表。如果你对自己的外表还不够自信，可以征求他人的意见，或是看看其他成功经理人是如何穿戴的。