2020年海员述职报告范文船员个人年度工作总结范文芳
海员个人年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间2023年已接近尾声。
在这一年里，我作为一艘远洋货轮上的海员，经历了无数的风浪与挑战，也收获了成长与收获。
在此，我将对2023年度的工作进行总结，以期为未来的职业生涯提供借鉴。
二、工作回顾1. 船舶安全运营（1）严格遵守船舶规章制度，确保船舶安全航行。
在航行过程中，我始终将船舶安全放在首位，严格遵守国际海事组织（IMO）的相关规定，确保船舶在恶劣天气条件下也能安全航行。
（2）积极参与船舶维护保养工作，提高船舶设备性能。
在日常工作中，我认真检查船舶设备，发现隐患及时上报并参与整改，确保船舶设备处于良好状态。
（3）加强船员之间的沟通与协作，提高船舶整体执行力。
在船舶运营过程中，我与船员们保持良好的沟通，共同应对各种突发情况，确保船舶安全运营。
2. 船舶货物运输（1）严格按照货物操作规程进行货物装卸，确保货物安全运输。
在装卸货物过程中，我认真检查货物包装，确保货物在运输过程中不受损坏。
（2）与货主保持良好沟通，及时了解货物需求，提高货物运输效率。
在货物运输过程中，我主动与货主沟通，了解货物需求，确保货物按时送达。
（3）积极参与货物清点工作，确保货物数量准确无误。
在货物装卸过程中，我认真核对货物数量，确保货物数量准确无误。
3. 船员生活管理（1）关心船员生活，及时解决生活困难。
在日常生活中，我关注船员生活需求，积极帮助解决生活困难，提高船员生活质量。
（2）组织船员开展文体活动，丰富船员业余生活。
在业余时间，我组织船员开展篮球、羽毛球等文体活动，增进船员之间的友谊。
（3）加强船员心理健康教育，提高船员心理素质。
在航行过程中，我关注船员心理健康，开展心理疏导，提高船员心理素质。
4. 船舶节能减排（1）积极学习船舶节能减排知识，提高船舶能源利用效率。
在船舶运营过程中，我关注船舶节能减排，学习相关技术，提高船舶能源利用效率。
（2）严格执行船舶节能减排措施，降低船舶燃油消耗。
在航行过程中，我按照船舶节能减排要求，调整船舶航速，降低燃油消耗。
船员个人工作总结报告7篇
船员个人工作总结报告7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名船员，在公司的关怀与指导下，凭借自己的努力与拼搏，不断适应新的工作环境与要求，认真做好自己的本职工作，并积极参与各项培训和学习，在各方面都取得了较大的进步。
在此，我向公司及领导汇报一下自己的工作情况。
二、船员工作职责及完成情况作为一名船员，我的主要工作职责包括：航行值班、驾驶操作、应急处理等。
在过去的一年中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。
首先，在航行值班方面，我始终保持高度警惕，认真观察航道、航标等导航设施，确保船舶安全、有序地航行。
同时，我还积极与桥吊、水手等岗位沟通协作，共同完成装卸货物的任务。
其次，在驾驶操作方面，我熟练掌握了船舶驾驶的各项技能和操作规程，能够独立完成船舶的驾驶任务。
同时，我还积极参与公司的各项培训和学习活动，不断提高自己的驾驶技能和安全意识。
最后，在应急处理方面，我熟悉船舶应急预案和操作流程，能够迅速、准确地处理各种应急情况。
在过去的一年中，我参与了多次应急演练和实际应急处理工作，均取得了较好的效果。
三、培训和学习情况作为一名船员，我深知培训和学习的重要性。
在过去的一年中，我积极参与公司的各项培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和技能。
首先，我参加了公司组织的新船员培训课程，学习了船舶的基本知识和操作技能，为后续的工作奠定了基础。
其次，我还参加了公司组织的定期培训和学习活动，包括航行安全、应急处理等方面的课程和讲座，不断提高自己的专业素养和应对能力。
此外，我还利用业余时间自学了相关书籍和资料，并积极参与同事之间的交流和讨论，不断拓宽自己的知识面和视野。
四、工作态度和团队合作情况在过去的一年中，我始终保持积极向上、认真负责的工作态度，能够按时完成各项工作任务。
同时，我还注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。
在团队合作方面，我始终坚持以大局为重、以集体利益为先的原则，积极参与团队工作，为团队的成功贡献自己的力量。
船员个人工作总结报告6篇
船员个人工作总结报告6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为一名船员，在公司的支持下，成功地完成了各项航海任务。
本报告旨在总结过去一年的工作成果，分析工作中的不足，并展望未来的工作计划。
二、主要工作任务与成果1. 航海任务完成情况在过去一年中，我参与了多次远洋航行，航行范围涵盖了多个国家和地区。
在航行过程中，我严格遵守航行规定，确保了船舶的安全与稳定。
同时，我积极与岸基人员沟通，及时传递航行信息，保证了航行的顺利进行。
2. 船舶维护与保养作为船员，我深知船舶维护与保养的重要性。
在航行过程中，我定期对船舶进行维护和保养，确保了船舶设备的良好状态。
在发现问题时，我及时采取措施进行处理，避免了潜在的安全隐患。
3. 应急处理能力提升在航行过程中，我积极参与应急演练，提高了自身的应急处理能力。
在遇到紧急情况时，我能够迅速、准确地做出判断，并采取相应的处理措施，保证了船舶与人员的安全。
三、工作中的不足与改进措施1. 沟通效率有待提高在航行过程中，我意识到自己的沟通效率还有待提高。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中，加强与岸基人员的沟通与协作，提高信息传递的准确性和时效性。
2. 专业技能需进一步深化虽然我已经具备了一定的航海技能，但我知道自己还有很大的提升空间。
因此，在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的专业技能水平。
3. 应急处理能力需持续强化尽管我已经具备一定的应急处理能力，但我认为自己还有进一步提升的空间。
我将继续参加应急演练，提高自己在紧急情况下的应对能力。
四、未来工作计划1. 航行任务规划在未来的工作中，我将继续积极参与航行任务，严格遵守航行规定，确保航行的安全与稳定。
同时，我将与岸基人员密切配合，共同完成各项航行任务。
2. 船舶维护与保养计划为了确保船舶设备的良好状态，我将定期对船舶进行维护和保养。
在发现问题时，我将及时采取措施进行处理，避免潜在的安全隐患。
3. 应急处理能力提升计划为了提高自己在紧急情况下的应对能力，我将继续参加应急演练。
渔政船船员年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
作为一艘渔政船的船员，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一年里，我们紧密围绕国家渔业资源保护和发展战略，充分发挥渔政船的作用，确保了我国渔业资源的可持续利用。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）加强渔政执法，维护渔业秩序1. 严格执法，确保渔业资源安全本年度，我们严格按照国家渔业法律法规，加大对非法捕捞、违规作业等行为的打击力度。
通过日常巡查、专项执法行动等方式，共查处非法捕捞案件10起，查获违法渔船20艘，有效震慑了非法捕捞行为，维护了渔业生产秩序。
2. 强化宣传教育，提高渔民法律意识我们积极开展渔业法律法规宣传教育活动，通过发放宣传资料、举办培训班等形式，向渔民普及渔业法律法规知识，提高渔民的法律意识和自觉遵守法律法规的自觉性。
（二）强化渔业资源保护，推动可持续发展1. 开展渔业资源调查，掌握资源状况本年度，我们组织开展了渔业资源调查工作，通过科学采样、数据分析等方法，全面掌握了我国渔业资源的现状和变化趋势，为渔业资源保护提供了科学依据。
2. 实施渔业资源养护措施，促进可持续发展针对渔业资源过度捕捞、生态环境恶化等问题，我们积极实施渔业资源养护措施，如设立禁渔期、限制捕捞强度、推广生态养殖等，有效保护了渔业资源，促进了渔业可持续发展。
（三）提升船员素质，提高执法能力1. 加强业务培训，提高执法水平本年度，我们组织船员参加了各类业务培训，内容包括渔业法律法规、执法程序、船舶操作技能等，提高了船员的业务水平和执法能力。
2. 开展技能竞赛，激发工作热情为激发船员的工作热情，我们组织开展了技能竞赛活动，通过竞赛的形式，检验了船员的业务技能，促进了船员之间的交流与合作。
三、工作亮点（一）创新执法方式，提高执法效率本年度，我们积极探索创新执法方式，运用无人机、卫星遥感等技术手段，提高了执法效率，降低了执法成本。
（二）加强部门协作，形成执法合力我们积极与公安、海警、海事等相关部门开展协作，形成了渔业执法的合力，共同维护了渔业生产秩序。
船员个人年终自我总结
船员个人年终自我总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：船员个人年终自我总结时光荏苒，一年又将告别我们，回首这一年的航海生活，我深深感到充实而又珍贵。
在这一年里，我经历了不少挑战和收获，也思考了不少问题，对自己的成长和未来有了更多的期许和规划。
在年终来临之际，我想对这一年的工作和生活进行一次总结，希望能够更好地反思自己的不足和提高的空间，也为新的一年做好准备。
我想总结一下我在工作中取得的成绩和进步。
在船员的工作中，我以积极的态度和敬业的精神，认真完成了领导交给我的各项任务，努力学习船舶操纵技能和安全知识，保障了船舶的安全和顺利运行。
在与船员团队的协作中，我学会了更好地沟通和合作，解决了许多难题和困难，提升了自己的综合素质和能力。
我也不断接受新知识，拓展了自己的视野和能力，为未来的航海生涯打下了良好的基础。
我想总结一下我在个人成长和素质提升方面的收获。
在这一年里，我不仅在专业知识上取得了进步，还在思维能力、团队意识和责任感方面有所提升。
通过不断的学习和思考，我更加深刻地理解了船员的角色和责任，形成了更为成熟和全面的工作态度和价值观。
我也在工作中认识到了自己的不足和不足之处，更加清晰地知道了未来需要努力提高的方向和目标。
在未来的航海生活中，我将更加注重个人素质和团队意识的培养，不断提升自己的综合能力和竞争力，为航海事业的发展贡献自己的力量。
我想对未来的航海生活提出一些展望和规划。
在新的一年里，我将继续保持饱满的工作热情和敬业的精神，更加注重专业知识和技能的学习和提高，努力成为一名优秀的船员和领头羊。
我也将更加关注团队合作和个人素质的提升，不断完善自己的能力和品德，做到胸怀宽广、直面挑战、永不放弃、砥砺前行。
我相信，在领导的帮助和支持下，我会在未来的航海事业中取得更大的成就和进步，实现自己的人生价值和梦想。
过去的一年对我来说是充实而又宝贵的，我在工作和生活中取得了不少成绩和进步，也经历了不少挑战和收获。
船员年终工作总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我在公司的培养和同事们的帮助下，认真履行船员职责，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、政治思想方面我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习党的路线、方针、政策，不断提高自己的政治觉悟。
积极参加党支部组织的各项活动，坚决拥护党的领导，严守党的纪律，严于律己，做到廉洁自律。
二、业务技能方面1. 严格遵守船舶操作规程，熟练掌握船舶各项设备的使用和维护，确保船舶设备正常运行。
2. 积极参加公司组织的各类培训，不断提高自己的业务水平。
通过学习，我对船舶驾驶、船舶安全、船舶环保等方面有了更深入的了解。
3. 在日常工作中，我注重与船员、岸基人员沟通协作，共同解决船舶运营过程中遇到的问题，确保船舶安全、高效运行。
三、工作态度方面1. 认真履行船员职责，以高度的责任心和使命感投入到工作中。
2. 严谨细致，对待工作一丝不苟，确保船舶各项任务顺利完成。
3. 团结协作，与同事和睦相处，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
四、团队建设方面1. 积极参与船员团队活动，增进与同事之间的友谊，提高团队凝聚力。
2. 主动关心船员生活，为船员排忧解难，营造和谐、温馨的船舶氛围。
3. 发挥自己的专业特长，为团队提供技术支持，助力公司业务发展。
五、存在问题及改进措施1. 在船舶驾驶方面，有时对复杂气象条件下的船舶操纵不够熟练，需要进一步加强学习和实践。
2. 在与岸基人员沟通方面，有时表达不够清晰，导致信息传递不畅。
今后，我将加强沟通技巧的学习，提高沟通效率。
总之，在过去的一年里，我在公司领导和同事们的关心支持下，取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展贡献自己的力量。
以下是具体改进措施：1. 加强业务学习，提高船舶驾驶技能，确保船舶安全、高效运行。
2. 提高沟通能力，加强与岸基人员的沟通协作，确保信息传递畅通。
船员个人年终自我总结5篇
船员个人年终自我总结5篇篇1一、年度工作概述过去的一年，作为一名船员，我肩负着保障航行安全、维护船舶运行秩序的重任。
在公司的支持与船长的领导下，我积极参与各项工作，认真履行职责，取得了一定的成绩。
二、具体工作内容及成果1. 航行操作与安全管理在航行过程中，我始终保持警惕，严格遵守航海规则和公司安全管理制度。
通过不断学习和实践，我提高了船舶操纵技能，成功应对了多次复杂海况和突发情况。
同时，我积极参与安全演练，提高了船员的安全意识，确保了航行的安全。
2. 设备维护与保养我深知设备正常运行对于航行安全的重要性。
因此，我严格按照设备维护计划，认真执行设备的日常检查、维护和保养工作。
通过定期检查和维修，我及时发现并解决了多起设备隐患，确保了船舶设备的正常运行。
3. 货物管理与运输在货物管理方面，我严格按照公司规定，认真执行货物的装卸、运输和保管工作。
我加强与货主的沟通，及时了解货物情况，确保货物的安全运输。
同时，我积极参与货物的配载和计划工作，提高了货物的运输效率。
4. 船员协作与沟通作为船员，我深知团队协作的重要性。
因此，我积极与船员沟通，了解他们的想法和需求，帮助他们解决问题。
同时，我积极参与船员的培训和教育，提高他们的专业技能和素质，增强了船员的凝聚力。
5. 交流与学习为了更好地完成工作，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提高自己的专业技能和知识水平。
同时，我与同行交流经验，学习他们的优点，不断提高自己的工作能力。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能需进一步提高虽然我在航行操作、设备维护等方面取得了一定的成绩，但我深知作为一名船员，专业技能的提升是永无止境的。
我将继续学习和实践，提高自己的专业技能水平。
2. 沟通能力有待加强在日常工作中，我意识到自己的沟通能力还有待提高。
我将加强与船员的沟通，提高自己的表达能力，更好地解决问题。
四、心得体会过去的一年，我在工作中收获了很多。
我深刻认识到，作为一名船员，不仅要具备专业技能，还要具备良好的团队协作精神和沟通能力。
船员个人总结范文芳
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我在船员的岗位上已经度过了一年的时间。
在这段时间里，我从一个对航海知识一无所知的门外汉，逐渐成长为一名合格的船员。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己，为我国航运事业贡献自己的力量。
一、学习与成长1. 理论知识学习在船员培训期间，我认真学习了航海知识、船舶驾驶、船舶管理等相关理论知识。
通过系统的学习，我对船舶的基本构造、航行原理、安全操作等有了较为全面的了解。
2. 实践经验积累在船舶实习期间，我跟随经验丰富的船长和船员们学习船舶驾驶、维护保养、货物装卸等实际操作。
通过实践，我掌握了船舶的基本操作技能，提高了自己的实际操作能力。
二、工作表现1. 船舶驾驶在船舶驾驶方面，我严格遵守各项规章制度，认真学习船舶驾驶技术，确保船舶安全、高效地航行。
在航行过程中，我能根据实际情况调整航向，确保船舶顺利抵达目的地。
2. 船舶维护保养在船舶维护保养方面，我积极参与船舶的日常检查、保养和维修工作，确保船舶设备正常运行。
在遇到故障时，我能迅速找出原因，并提出合理的解决方案。
3. 货物装卸在货物装卸方面，我熟练掌握货物装卸操作规程，确保货物安全、有序地装卸。
在装卸过程中，我能与货主、代理等各方保持良好沟通，确保货物及时、准确地交付。
三、个人感悟1. 航海事业的重要性通过一年的船员工作，我深刻认识到航海事业在我国经济发展中的重要作用。
作为一名船员，我深感责任重大，将继续努力提高自己的业务水平，为我国航运事业贡献力量。
2. 团队协作精神在船舶上，我学会了与同事们相互协作、共同面对困难。
团队协作精神让我在船员工作中取得了较好的成绩，也让我明白了团结就是力量的道理。
四、未来展望1. 提高自身素质在今后的工作中，我将继续努力学习，提高自己的业务水平和综合素质，为我国航运事业贡献更多力量。
2. 传承航海精神我将秉承“敬业、严谨、团结、创新”的航海精神，为我国航运事业的发展贡献自己的力量。
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海员述职报告范文船员个人年度工作总结范文芳船员个人年终总结：转眼间?，20xx年已将过去，我?现在已是船员正式员工。
回?首近一年来的工作，?我已逐渐融入?到这个大集体??之中。
，现根?椐近一年来的?工作实践、经?验和教?训，秉承实事求是的?原则，回顾这?段时间的工作?历程:?一、怀揣感恩的心来工作? ?首先要感谢办事处领?导对我个人工?作能力的信任?，这使我对在?呼办实习期间??的工作表现给予充?分的肯定，让我在日后?的整个工作过?程中深感欣慰?、倍受鼓舞，?更让?我充满更多的工作热情?和工作动力。
?我将铭记这份?知遇之情，并?将融?入我的工作历程之中，?我更会努力奋?斗以更好的成绩来回报?办事?处领导的?信任。
再次是感谢船上经理在工?作上对我的教?导，以及在生?活上的照?顾。
在工作上遇到?困难的时候，??经理会主动与我进行良好恰?当的沟通，?纠正我的工作思?路和工作想法?，以使我的工作能更顺?利的开展。
二、不断提高?的工作状况和?工作心态?1、工作敬业表现?、素质修养逐??渐提高第一次接触什?么是爱岗敬业?，什么是要有?强烈的责任感?和事业心，?怎样积极主动认?真的学习专业??知识，工作态度要端正，要?认真负责。
?我作为船上的一员，深深?地感到肩负的?重任，自?己的一言一行?也同时代表了?公司的形?象。
热爱本职工作?，能够正确认?真的对待每一?项工作，认真?遵守劳动?纪律，保证按时出?勤，坚守岗位?都是必须做到?的?!所以提高自身的素?质就变的尤为重要?，必须高标准??、高规格的要求自己，加强?自己的业?务技能。
?2?、工作能?力和业务水平?的锻炼?我今年?4月份来到船上实?习，，协助部门经?理做好一些琐?碎工作。
为了?更好的完成基?本工作，我?不断向领导请教?、向同事学习?，并从中自己?摸索实践，尽?量在短的时?间?内理清部门工作，熟悉了业?务流程，明确?工作的程序、?方向，在具?体的工作中形成?了一个清晰的?工作思路。
?3、认真、按时、高?效率地完成办?事处领导分配?的其它工作??为了船上工作更全面?更顺利的进行?，以及部门之?间的工作协调?关?系，除了做好本职工作之?外，还积极配?合其他同事做?好工作。
工作?中?自己时刻明白只存在上下?级关系，无论?是份内、份外?工作都一视同?仁，?对领导安排的工作丝毫?不马虎、怠慢?，在接受任务?时，一方面积?极了?解领导意图及需要达到?的标准、要求?，力争在要求?的期限内提前?完成。
另一方面也积极考虑?尽力将工作做?的更加完善。
?并在开展工作?之前做?好个人工作计划，有?主次的先后及?时的完成各项?工作，并达到?预期的?效果，保质保量的完?成业务工作，?同时在工作中?学习各个方面??的知识，努力锻炼自己，经?过不懈的努力?，使工作水平?有了较长足的?进步。
技术干部，就要能够自己动手写自己的工作小结，那才是技术干部，一个倍受我们尊重的海员技术干部，怎么能连工作小结都要人代劳呢？希望你不要破坏在我们心目中你伟大神圣的形象实习要18个月才能换证，正式三副，三管1.2万---1.6万左右吧，详细可以咨询330750347海员三副主要工作职责：1、三副在船长、大副的领导下履行航行和停泊所规定的值班职责，并主管救生、消防设备。
2、开航前，三副应编妥船舶应变部署表和船员应变卡，并经大副审核，船长和政委批准后公布执行。
3、进出港口、靠离移泊和抛起锚时，三副在驾驶台协助了望，传达和执行船长命令，并操纵车钟．记录车钟和船舶的主要动态和情况。
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，XXXX物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据XXXX的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况。
进驻XXXX后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议。
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作。
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块XXXX宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。
我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。
我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，准备了大量的入住资料和必要的文件。
如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。
根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。
使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量。
（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻xx小区后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。
除此之外，我们还开展代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2）搞好维修服务工作、维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。
今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。
在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3）加强小区装修管理工作。
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。
去年共处理违章施工32起，均已整改。
保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4）认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。
因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。
我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次。
（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。
根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。