航空公司部门绩效考核管理体系
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核与奖励机制优化方案执行效果改进方案
航空公司工作人员的航空公司员工绩效考核与奖励机制优化方案执行效果改进方案在航空业竞争日益激烈的背景下，航空公司工作人员的绩效考核与奖励机制变得尤为重要。
合理的绩效考核与奖励机制可以激发员工的工作积极性和创造力，提升服务品质和效率。
然而，在实际执行中，可能会出现一些问题。
本文将针对航空公司工作人员的绩效考核与奖励机制优化方案的执行效果进行评估，并提出改进方案。
一、绩效考核与奖励机制优化方案的执行效果评估1.1 绩效考核指标的科学性评估在绩效考核与奖励机制优化方案中，科学合理的指标设置对于考核结果的公正性和准确性至关重要。
应该通过收集、分析和评估不同人员的工作数据和绩效考核结果，评估所设置的指标是否能够真实反映员工的工作能力和业务水平。
1.2 绩效考核结果的准确性评估绩效考核结果的准确性对于奖励机制的公平性和有效性影响很大。
应该对绩效考核结果进行核验和验证，确保考核结果的准确性。
同时，也应该对绩效考核结果与员工的实际表现进行比对，评估绩效考核结果是否能够客观反映员工的工作贡献和业绩。
1.3 奖励机制的激励性评估奖励机制应该激励员工的工作积极性和创造力，促进员工的个人成长和组织发展。
在执行过程中，应该评估奖励机制的激励效果，观察奖励措施对员工工作行为和绩效的影响，判断是否能够激发员工的动力和潜力。
二、绩效考核与奖励机制优化方案的执行效果改进方案2.1 完善绩效考核指标应该根据航空公司的业务特点和工作要求，精确评估员工的工作贡献和绩效表现。
可以引入客户满意度、服务质量、工作效率等指标，综合考量员工在不同方面的表现，确保绩效考核指标的科学性和全面性。
2.2 强化绩效考核管理在绩效考核执行过程中，应该加强对绩效考核数据的收集和记录，确保数据的完整性和准确性。
同时，也需要建立有效的绩效考核管理机制，及时反馈和沟通考核结果，为员工提供改进和发展的机会，促进员工的成长和进步。
2.3 创新奖励机制应该根据航空公司的目标和战略，创新奖励机制，确保奖励机制的激励性和公平性。
航空绩效考核制度有哪些
航空绩效考核制度有哪些引言航空绩效考核制度是航空公司为了提高运营效率、管理效能以及员工绩效而建立的一套考核制度。
通过对各个层级、部门和个人的工作表现进行定量化评估，航空公司可以更好地管理和激励员工，促进组织整体的发展。
本文将介绍航空绩效考核制度中常见的几种评估指标和方法。
1. 个人绩效考核1.1 工作目标完成情况工作目标是航空公司为每个员工设定的可量化的任务，通过评估员工在一定时间内完成工作目标的情况，可以客观地判断员工的工作能力和工作态度。
衡量工作目标完成情况的指标可以包括任务进度、任务质量、任务创新等。
1.2 工作质量评估工作质量评估是评价员工在工作中产出的结果的质量和准确性。
在航空公司中，工作质量评估通常包括处理航班信息的准确性、客户服务的质量、文件处理等方面。
通过对工作质量的评估，可以评判员工的工作能力和专业水平。
1.3 团队合作和沟通团队合作和沟通能力是一个员工在航空公司中发展的重要指标。
航空公司通常通过评估员工在团队工作中的合作程度、沟通能力和协调能力来评估其团队合作和沟通能力。
1.4 个人素质和自我发展航空公司注重员工的个人素质和自我发展。
评估员工的个人素质可以包括道德品质、职业精神、领导力等方面。
自我发展评估主要评估员工在工作中的学习能力、创新能力和适应能力。
2. 部门绩效考核2.1 部门目标完成情况部门目标是航空公司为每个部门设定的工作目标和指标。
通过评估部门目标的完成情况，可以了解部门的运营状况和工作成果。
衡量部门目标完成情况的指标可以包括生产效率、资源利用率、质量指标等。
2.2 部门协同和合作航空公司中的各个部门之间需要紧密协作和合作来实现整体的运营目标。
通过评估部门间的协同和合作情况，可以了解各个部门之间的沟通、配合和协调程度，从而提出改进意见和方法。
2.3 部门绩效改进部门绩效改进是评估部门在过去一段时间内对绩效指标的改进情况。
评估部门绩效改进的指标可以包括改进的效果、改进的方法和改进的成本等。
航空公司机组人员绩效考核体系
航空公司机组人员绩效考核体系随着航空业的发展和竞争的加剧，航空公司越来越注重机组人员的绩效考核体系。
一个有效的绩效考核体系可以帮助航空公司评估员工的工作表现，并提供改进和晋升的机会。
本文将讨论航空公司机组人员绩效考核体系的重要性、评估标准以及如何建立一个公正合理的考核机制。
一、绩效考核的重要性航空公司机组人员的工作显著影响着航空公司的形象和安全。
因此，建立一个科学有效的绩效考核体系对于航空公司至关重要。
绩效考核可以帮助公司发现和激励优秀员工，促进工作质量的提高。
同时，绩效考核也可以发现并及时纠正不足之处，避免差劣表现对公司声誉和乘客安全造成潜在的风险。
二、评估标准1. 安全意识和操作能力：机组人员在工作中的行为和决策应以乘客安全为首要考虑。
评估标准包括遵循航空规章制度、紧急情况应对能力、操作程序的熟练度等。
2. 服务质量：机组人员在乘客服务方面的表现也是重要的考核指标。
包括态度友好、服务效率、沟通能力等。
3. 团队合作能力：作为一个团队，机组人员之间的合作和沟通也需要被评估。
评估重点包括团队协作、协调决策以及处理突发事件的能力。
4. 专业知识和技能：机组人员需要具备丰富的航空知识和应对各种情况的技能。
评估标准包括机型知识、飞行技巧、应急演练成绩等。
三、建立公正合理的考核机制1. 目标设定：设定明确的绩效目标对于机组人员是非常重要的。
目标应该具体、可衡量，并与航空公司的战略目标相一致。
2. 绩效评估：绩效评估是绩效考核的核心环节。
评估方法可以结合日常工作记录、乘客满意度调查、同事评价等多个方面来全面了解员工的表现。
3. 反馈和改进：对于评估结果，及时向机组人员提供反馈和指导非常重要。
根据评估结果，制定个别的培训和发展计划，帮助员工提升能力和填补不足。
4. 激励和奖励：根据绩效考核结果，激励和奖励机制也应相应建立。
优秀表现的机组人员可以获得晋升、奖金或其他福利，以激发员工的积极性。
综上所述，航空公司机组人员的绩效考核体系对于确保乘客安全、提高服务质量和促进员工个人发展至关重要。
航空公司部门绩效考核指标体系
航空公司部门绩效考核指标体系此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年10月修订目录第一章概述 (1)第二章部门绩效考核指标体系 (4)第一节市场销售部部门绩效考核指标 (4)第二节货运部部门绩效考核指标 (6)第三节飞行大队部门绩效考核指标 (7)第四节运行中心部门绩效考核指标 (9)第五节航空安全运行监察部部门绩效考核指标 (11)第六节飞行技术管理部部门绩效考核指标 (13)第七节机务工程部部门绩效考核指标 (14)第八节客舱服务部部门绩效考核指标 (16)第九节信息技术服务中心部门绩效考核指标 (18)第十节企业管理与证券部部门绩效考核指标 (20)第十一节财务部部门绩效考核指标 (21)第十二节人力资源部部门绩效考核指标 (23)第十三节青岛分公司部门绩效考核指标 (25)第十四节烟台基地部门绩效考核指标 (26)附件：部分定性指标评分参考量表 (27)附件一：定性指标评分建议 (27)附件二：员工能力评价参考量表 (28)附件三：员工满意度评估参考量表 (32)附件四：培训质量评价参考量表 (33)附件五：档案管理质量评价参考量表 (35)附件六：企业文化评价参考量表 (36)附件七：企业各类报告质量评价参考量表 (37)附件八：招聘工作质量评价参考量表 (38)附件九：绩效考核工作评价参考量表 (39)附件十：部门服务及协作满意度评价参考量表 (40)第一章概述为保证公司绩效考核工作的规范性、科学性，提高绩效评价工作的客观性和准确性，保持公司持续、健康、稳步发展，保障绩效考核的顺畅、高效运行，持续不断地提高和改进公司、部门的工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定《某某航空有限公司绩效考核指标体系》。
绩效考核管理的基础是目标管理，首先根据公司发展战略及公司年度经营计划确立公司年度总目标，然后对总目标进行分解，逐级展开，通过上下协商，制定出各部门的业绩目标，以保证每个部门的工作围绕公司目标开展工作。
山东航空公司绩效评估规定
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目录第一章高级管理人员绩效考核管理制度 (1)第二章高级管理人员绩效考核指标体系 (8)第一节公司总经理考核指标体系 (8)第二节常务副总经理绩效考核指标 (10)第三节总飞行师绩效考核指标 (12)第四节副总经理绩效考核指标（分管客舱部、青岛分公司）. 14第五节副总经理绩效考核指标（分管企管证券部、信息中心）16第六节副总经理绩效考核指标（分管机务工程部） (18)第七节总会计师绩效考核指标 (20)第八节总工程师绩效考核指标 (22)备注： (23)第一章高级管理人员绩效考核管理制度第一条目的为山东航空股份有限公司（以下称山航或公司）发展战略及年度经营目标的顺利实施，使山东航空股份有限公司高级管理人员集中精力做好各自职责范围内的工作，特制定本办法。
第二条适用范围高级管理人员是指山东航空股份有限公司总经理、副总经理、总会计师、总飞行师、总工程师等管理人员第三条考核原则（一）以价值为驱动的原则：建立以价值创造为核心的企业文化，以岗位职责及分管工作为基础，全面体现各高级管理人员关键业绩成果，充分反映不同高级管理人员的特色。
（二）与战略密切结合的原则：充分体现山航发展战略方向和目标，业绩指标及其权重的设定以所发展战略为依据。
（三）公平一致性的原则：上下级进行开放、充分的沟通，对绩效考核产生认同。
第四条考核组织考核根据山东航空股份有限公司董事长的安排由公司企业管理与证券部组织实施，人力资源部、财务部、运行中心等相关部门提供相关数据并配合考核工作。
第五条考核周期年度考核，于次年2月前完成。
第六条考核程序（一）考核前一星期，企业管理与证券部通知相关单位准备考核相关资料。
（二）考核主体于规定时间内对被考核人进行考核，填写考核表并将考核表送交企业管理与证券部。
（三）企业管理与证券部将考核资料汇总整理出考核结果，撰写考核总结报告报董事长及集团总裁审核。
山东航空股份有限公司部门绩效考核制度模板完整篇.doc
山东航空股份有限公司部门绩效考核制度模板1山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法山东航空股份有限公司北大纵横管理咨询公司1目录第一章总则(3)第二章考核的组织管理(4)第三章考核方法(5)第四章考核结果的应用(10)第五章申诉与处理(13)第六章附则(14)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分（一）公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下：1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并给予有关部门足够支持；4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估；6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
（二）企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能：1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度；5、收集与考核指标相关的资料信息。
航空公司工作人员的员工绩效考核与激励机制
航空公司工作人员的员工绩效考核与激励机制航空公司是一个高度竞争的行业，工作人员的表现直接关系到公司的运营效率和客户满意度。
因此，建立一套科学合理的员工绩效考核与激励机制，对于航空公司的发展至关重要。
本文将探讨航空公司工作人员的员工绩效考核与激励机制。
一、员工绩效考核1. 设定明确的指标体系为了准确评估员工的工作表现，航空公司应该根据岗位职责和目标设定明确而具体的指标体系。
例如，客户服务部门的指标可以包括旅客满意度、投诉处理速度等；机务部门的指标可以包括维修工作质量、返航率等。
每个岗位的指标应该与公司整体目标相一致，同时注重绩效指标的可量化性和可操作性。
2. 引入360度评价传统的员工绩效考核通常只由直接上级进行评价，但这种方式容易出现偏差。
为了更全面地评估员工表现，航空公司可以引入360度评价制度，包括对同事、下属和上级的评价。
这种评价方式能够更客观地反映员工的实际表现，避免主观评价的影响。
3. 有针对性地开展培训与发展通过员工绩效考核，航空公司可以了解员工的优势和不足之处，针对性地提供培训与发展机会。
有计划地培养员工的专业技能和管理能力，可以提高员工的投入度和工作效率，为公司的长远发展打下坚实的基础。
二、员工激励机制1. 绩效奖金与晋升机会绩效奖金是一种常见的员工激励手段，可以根据员工的绩效表现给予相应的奖励。
航空公司可以根据年度绩效考核结果，设定奖金比例，并将其与员工的薪资挂钩。
此外，有针对性的晋升机会也是一种重要的激励方式，员工在工作中展现出色的表现可以获得更好的职业发展机会。
2. 员工福利与关怀航空公司可以通过提供丰富多样的员工福利来激励员工。
例如，提供机票折扣优惠、员工旅游福利、健康保险等。
同时，注重员工关怀也是一种重要的激励手段。
定期组织员工座谈会、关注员工的心理健康问题，建立良好的员工关系，能够激励员工更好地投入工作。
3. 荣誉与认可制度为了激励员工的工作积极性和创造力，航空公司可以设立各种荣誉与认可制度。
XX航空公司绩效管理办法
XX航空股份有限公司绩效考核管理制度（暂行）第一章总则第一条目的1、通过推行绩效考核管理制度，在公司营造绩效导向的氛围，将绩效管理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进公司各项目标的实现；2、使各级员工加深理解自己的职责和目标，充分调动各级员工的积极性和创造性，帮助员工成功与发展；3、作为员工职业发展、职位调整、薪资调整、奖惩、劳动合同续签的依据；4、增进上下级之间工作上的相互了解和沟通。
第二条原则总体原则：实事求是考核，客观公正评价，简单规范操作1、公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。
2、客观原则强调以业绩和事实为依据，对被考核者的工作做出客观性评价。
3、业绩改善原则绩效考核是管理手段而非最终目的，考核者与被考核者双方要通过不断沟通发现并分析工作中存在的问题，找到改进的方向，制定改进和发展计划，从而使组织和个人达到更高的业绩水平。
4、比例控制原则参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。
第三条考核责任主体各级管理者是考核工作的责任主体。
各级管理者有责任在企业战略的指引下，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属。
第四条被考核对象本考核制度的适用对象是全体员工，经营班子成员由董事会组织考核。
第二章考核体系第五条考核机构及职责1、成立绩效考核管理委员会绩效考核管理委员会由公司高级经营管理层和有关职能部门人员组成，是公司绩效管理的最高权力机构。
绩效管理委员会依据企业发展战略和经营计划，制定考核方法并领导实施考核。
委员会成员由公司分管领导、人力资源部、企业经营管理部、企业文化部、公司纪检办公室人员构成。
绩效考核管理委员会常设机构设在人力资源部。
2、绩效考核管理委员会职责（1）组织、设计、改进、完善、宣传、培训绩效管理方案及流程；（2）督促、检查、协助各部门按计划实施绩效管理的工作；（3）对绩效考核的过程及结果进行总结、分析及运用。
某航空公司部门绩效考核指标体系概述dco
某航空公司部门绩效考核指标体系概述dco某航空公司部门绩效考核指标体系概述随着全球市场的日益竞争，各个行业都开始注重企业的绩效管理，绩效管理的关键是制定合理的绩效考核指标体系。
某航空公司在此方面进行了深入的探索，建立了完善的部门绩效考核指标体系，提高了企业的运营效率和员工的积极性，实现了企业和员工的共赢。
一、某航空公司部门绩效考核的背景某航空公司为了提升企业的核心竞争力，优化管理流程，制定了一套科学的部门绩效考核标准，发挥员工的积极性，激励员工创新，增强企业的市场竞争力，同时也为企业的可持续发展奠定了基础。
二、某航空公司部门绩效考核指标体系的指标体系某航空公司的部门绩效考核指标体系主要由以下几个方面构成：1. 客户服务满意度某航空公司重视客户体验，客户服务满意度成为了考核指标之一，主要通过客户投诉率、客户满意度调查、旅客通行时间等方面评价。
2. 运营效率运营效率也是某航空公司的重要指标，通过航班准点率、客座率、运力利用率等方面进行考核。
通过提高运营效率，可以有效地降低成本，提高航空公司的收益水平。
3. 资源配置效率资源配置效率也是考核指标之一，包括航线设计、飞机调配、客服人员调配等方面。
航空公司要合理配置资源，尽可能地降低成本，提高效率。
4. 安全指标安全是航空公司不可忽视的指标之一，航空公司部门绩效考核指标体系也包括安全方面的考核。
主要包括事故率、航班延误率、不安全事件的发生率等。
5. 创新指标创新也是航空公司部门绩效考核指标体系的重要方面，包括自主研发新技术、开展新业务、提供新服务等。
通过创新，可以为企业的可持续发展提供更多的动力。
三、某航空公司部门绩效考核指标体系的应用某航空公司的部门绩效考核指标体系可以应用于各个部门，不同部门的考核指标可能存在差异。
通过制定合理的绩效考核指标，可以激励员工的积极性，提高工作质量和效率，同时也为企业的可持续发展提供了保障。
四、结论某航空公司的部门绩效考核指标体系具有完善的指标体系，由于考虑了公司的实际情况，使得考核指标具有针对性。
飞机场招聘员工绩效考核管理制度
飞机场招聘员工绩效考核管理制度一、考核目的与背景随着航空业的迅猛发展，飞机场作为航空运输的重要环节，人员配备和绩效管理显得尤为重要。
为了保证员工素质，提高服务质量，飞机场制定并实施了员工绩效考核管理制度。
二、考核对象范围1. 航空安保员工：负责维护飞机场的安全和秩序，在关键岗位上承担重要职责。
2. 值机员工：负责旅客登机手续办理、相关信息查询等工作。
3. 行李员工：负责行李的安全搬运和管理。
4. 火车集团员工：负责与火车集团联动工作的员工。
5. 地勤员工：负责航班维护、补给、清洁等工作。
三、考核内容及权重1. 工作业绩（40%）：以工作量、质量及完成情况为考核指标。
包括完成航班任务、旅客服务满意度等。
2. 专业素养（30%）：以员工的专业知识、技能和态度为考核指标。
包括标准操作程序的掌握程度、团队协作等。
3. 服务质量（20%）：以旅客、机组成员的反馈和投诉率为考核指标。
包括礼仪形象、服务态度、解决问题能力等。
4. 安全意识（10%）：以员工的安全知识掌握情况、应急处置能力等为考核指标。
四、考核周期及程序1. 考核周期：每年一次。
2. 考核程序：a) 绩效目标设定：上级主管与员工讨论并确定个人绩效目标和工作计划。
b) 绩效评估：根据考核内容和权重，上级对员工进行绩效评估，记录评估结果。
c) 双向评估：员工对上级进行匿名评估，反馈上级的管理表现。
d) 签订绩效合同：上级与员工签订绩效合同，确保目标明确。
e) 绩效面谈：上级与员工进行绩效面谈，讨论评估结果、优缺点和改进计划。
f) 绩效结果确认：绩效评估结果经上级审核确认后，通知员工。
五、绩效奖励与发展1. 绩效奖励：对绩效考核优秀的员工给予奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。
2. 绩效发展：根据评估结果，制定培训计划和晋升计划，提升员工绩效水平和职业发展空间。
六、绩效改进与监督1. 绩效改进：针对绩效评估中发现的问题，建立改进计划，提高组织的整体绩效水平。
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2018/1/8
也是一条连接企业目标、部门目标及个人 的纽带，将企业经营业绩同部门和员工个 人业绩紧密相连
绩效考核管理是联系企业战略、外部竞争环境、每个部门及员工个人表现的纽带，这
条纽带使每个部门及在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因 果关系
绩效考核管理是企业内部部门及员工双向交流的机制 绩效考核管理是促进企业竞争能力不断提高的过程
接客户是如何评判公司的业绩表现的？
─ 内部运营－公司如何管理内部业务运作以满
足客户的期望？这些内部运作包括满足客户 需求，保留客户，财务计划等。
─ 学习成长－公司是否有能力不断创新，改善
学习成长
我们能否持续提 高员工的技能， 并为客户持续创 造价值？
，从而实现持续增长？
平衡记分卡体系包括事前和事后指标 平衡记分卡体系强调不同绩效领域之间的协调和 平衡；在一个特定领域的优良业绩表现往往不能 补偿其他领域的糟糕表现 公司战略和经营目标决定了选择什么样的衡量指 标
3. 衡量标准和目标值
基于这些成功要素，有针 对性的制定相应的衡量指 标和目标值，以跟踪企业 在这些方面取得的进步 通过平衡记分卡 判断部门是否达 到了绩效要求， 以及在实施过程 中指标选确是否 恰当
4. 实施
收集实际绩效数据，形成平 衡记分卡并以此作为对部门 考核的基础。同时，通过绩 效指标的方向引导，使企业 获得持续性改进的能力
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从公司战略出发，确定这些考核领域的关键成 功因素，进而确定具体的考核指标；并充分利 用这些考核结果衡量企业战略的完成情况
以平衡记分卡为核心的绩效管理体系的推广
从公司战略出 发，确认需要 达到战略要求 所必需的关键 成功要素 从这些关键 成功要素出 发，明确相 应的衡量指 标和目标值 利用这些衡量 指标体系构成 的平衡记分卡 体系进行绩效 管理
平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传 统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核 领域：客户，内部运营和学习成长： ─ 财务层面－公司是否能够为股东创造价值？
财务
我们的股 东如何看 待我们？
客户
我们的客 户如何看 待我们？ 企业愿景 和战略
内部运营
我们必须在 什么方面有 卓越表现？
─ 客户层面－购买公司提供的产品和服务的直
总经理分管部 门
其它高级管理 人员分管部门
10
导读
考 核维 度及 指 标的 设定
绩效考核概 述
考 核要 素
计 分规 则 及 考核 结果 的应 用
考 核程 序
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以财务、客户、内部运营、学习与成长四个 维度为核心的平衡积分卡是建立部门绩效考 核体系最为有效的工具
平衡记分卡是建立部门绩效考核体系最为有效的 工具
航空公司部门绩效考核管理体系
导读
考 核维 度 及指 标的 设定
绩效考核概 述
考 核要 素
计 分规 则 及 考核 结果 的应 用
考 核程 序
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2
高效的绩效考核管理体系是企业实现运营目 标的重要的工具
绩效考核管理体系怎样帮助企业实现其目标？
绩效考核管理体系的定义
绩效考核体系是一套有机整 合的流程和系统，专注于建 立、收集、处理和监控绩效 数据。它既能增强企业的决 策能力，又能通过一系列综 合平衡的测量指标来帮助企 业实现策略目标和经营计划
业务流程指标
责任部门指标
责任个人Байду номын сангаас标
企业核心 竞争能力
责任部门 竞争能力
员工个人 竞争能力
管理流程指标
责任部门指标
责任个人指标
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绩效考核循环及其环节 （宏观绩效考核）
（微观绩效考核）
计划 激 励 实 施 计划 激 励
绩效
绩效
考核
辅 导
检查
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绩效考核的原则
原则
与战略相匹配 重要性原则 财务指标与非财务指标相结合
机构
副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师等组成 企管证券部负责部门考核的组织和具体执行； 由财务部、人力资源部、安全监察部、运行中心等部门 负责考核数据的提供及考核工作的配合
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考核周期及时间安排
1、第一季度考核：4月1日—10日；
季度
2、第二季度考核：7月1日—10日； 3、第三季度考核：9月20日—30日或10月8日－18日； 4、第四季度考核：1月1日—10日
能把企业的经营目标转化为详尽的，可测量的标准 能提供一条纽带，把部门、员工的工作职责和公司的
目标相连接
能用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化 能为有根据的决策提供支持信息 能帮助及时发现问题，鼓励持续的改进 对达不到预期目标的实际绩效表现，分析原因 对公司的关键能力和需要改进的地方做到一目了然 能评估公司业务流程改进的有效性 能鼓励团队和协作精神 能代表一个企业怎样评价部门及员工 能为制定新的以绩效为出发点的激励机制提供工具
年度
时间： 1月1日—20日
注：具体时间安排由公司根据实际情况进行调整
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考核主体及权重
考核主体 董事长 权重 40% 被考核对象 董事长分管部 门
副董事长
总经理 董事长 副董事长 总经理 董事长 副董事长 总经理 直接分管领导
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30%
30% 30% 30% 40% 25% 25% 20% 30%
定性与定量考核相结合
结果导向与过程导向相结合 公平、公正、公开
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6
导读
考 核维 度及 指 标的 设定
绩效考核概 述
考 核要 素
计 分规 则 及 考核 结果 的应 用
考 核程 序
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考核机构
成立部门考核领导小组(非正式常设机构)作为部门考核
工作的领导机构
部门考核领导小组构成：由董事长、副董事长、总经理、
1. 企业战略
从面向企业中长期经营目标 和发展方向的企业战略入手
2. 不同领域的关键成 功要素
通过对这些关 键成功要素领 域目标达成情 况评估公司战 略的实施情况 确定实现上述目标所必需 满足的在不同领域中的关 键成功要素和目标 利用在这些关键成 功要素领域的实际 绩效结果评估是否 究竟在多大程度上 实现了在这些领域 的既定目标
2018/1/8
平衡记分卡体系的实施
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平衡记分卡不但能够衡量财务表现，还能评估 实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和 学习的能力
结果性指标