埃森哲2015年技术展望 数字化商业时代：开疆拓土-2015
埃森哲 数字化转型经验
埃森哲数字化转型经验Accenture's digital transformation experience in Chinese context is a key focus for many businesses looking to navigate the ever-evolving digital landscape. As one of the leading consulting firms globally, Accenture has built a strong reputation for helping organizations drive successful digital transformations. From leveraging emerging technologies to reimagining business processes, Accenture helps businesses capitalize on the opportunities presented by digital disruption. The company's expertise in areas such as AI, cloud computing, and data analytics has enabled it to spearhead digital innovations across various industries in China.埃森哲在中国环境下的数字化转型经验是许多企业关注的重点。
作为全球领先的咨询公司之一，埃森哲在帮助组织实现成功数字转型方面建立了强大声誉。
从利用新兴技术到重新构想业务流程，埃森哲帮助企业充分利用数字颠覆所带来的机遇。
公司在人工智能、云计算和数据分析等领域的专业知识使其能够在中国各行业推动数字创新。
One of the key aspects of Accenture's approach to digital transformation is its focus on understanding the specific needs andchallenges of each client. By conducting in-depth assessments and analysis, Accenture is able to tailor its digital solutions to address the unique requirements of businesses in China. This personalized approach allows Accenture to create bespoke strategies that optimize digital outcomes and drive sustainable growth for its clients. Through collaboration and co-creation, Accenture works closely with its clients to ensure that the digital transformation journey is aligned with their long-term goals and objectives.埃森哲在数字化转型中的关键之一是专注于了解每个客户的特定需求和挑战。
数字化时代的银行业生存之道之欧阳学文创编之欧阳家百创编
今天，技术力量正在不断动摇银行业的根基。
社交网络、移动技术、数据分析、云计算和物联网等方面的发展，同时带来了颠覆（例如：PayPal和谷歌钱包等支付服务提供商的出现）和机遇（试想那些能够支持快速、自助型员工互动及培训的协作技术和可穿戴设备）。
欧阳家百（2021.03.07）“埃森哲2015年技术展望”所进行的调研清晰描绘出了正在助推变革的五大关键趋势：为我互联、成果经济、平台革命、智慧企业和员工再造。
本篇报告则站在银行业的特定视角，详细分析了这五大趋势的意义。
总体而言，每项趋势均在为银行指明并强调同一种战略：构建“全时银行”（参见图1）——利用技术创新实现运营数字化，并且在由跨行业提供商和服务机构所组成的互联互通型生态系统中，确保自身处于核心位置，紧密围绕客户的各项日常需求为其服务。
事实上，随着设备之间的连通性不断扩展，各行各业之间的界限正变得越来越模糊——这不仅足以重塑个别企业，而且会彻底改变整个市场。
先锋企业正在充分利用广泛的合作伙伴队伍和市场，精心设计极具吸引力的新型客户体验，由此应对挑战、创造前所未有的全新业务脉络。
当他们顺应五大趋势采取上述行动时，也会日渐熟练地驾驭从“个体”向“群体”的转型，从而积极迎接一种新的经济模式——“伙伴经济”。
依托该模式，不断发展和全新涌现的伙伴关系与协作方式将在数字技术的支持下，不断推动业务增长和盈利能力提升。
领先银行对此毫无疑义。
参与我们调研的243位全球领先银行高管几乎一致（88%）认为，随着平台将不同行业重塑为互联互通的生态系统，行业界限将变得极为模糊。
超过60%的受访银行计划在行业内发展新的数字化合作伙伴，由此开展数字化行动，与传统业务合作伙伴的协作则跌至第二位（51%）。
近三分之一的受访企业期望利用机器人技术来实现业务流程的自动化。
展望未来，那些明智依托五大趋势的银行将加大投入，顺利成为全时银行，在股东回报方面实现跨越式进步。
为我互联：规模化、个性化的银行服务银行现已非常关注高度个性化的体验，在吸引和愉悦客户的同时不失去他们的信任——这正是全时银行的特征。
埃森哲：2016年技术展望报告(附中文版PPT)
埃森哲：2016年技术展望报告（附中文版PPT）埃森哲最新发布的《技术展望》报告指出，“以人为本”的领先企业将在当今的数字经济中脱颖而出。
随着数字技术突飞猛进，企业的员工队伍正经历巨大变革。
企业应借助技术为员工、合作伙伴甚至客户提供有利于实现创新的新技能，以此打造独特的竞争力，以前所未见的产品与服务颠覆现有市场格局。
埃森哲首席技术官保罗·多尔蒂（Paul Daugherty）表示：“《埃森哲2016年技术展望》报告揭示了对于企业成功数字化至关重要的五大趋势。
今年报告主题是‘以人为本’，因为我们认为数字化关键在人。
积极拥抱数字技术的企业能够帮助员工积累新技能，利用技术提升效率，并创造更丰硕的业务成果。
”埃森哲针对全球3100多名业务与信息技术高管的调查发现，33%的全球经济受到了数字技术的影响。
同时，86%的受访者认为未来三年，其所在行业的技术变革步伐将显著加快，甚至将以空前速度推进。
报告还特别提到，面对飞速的技术变革，很多企业在受到数字技术的冲击后谋求变革，却感到力不从心。
埃森哲建议，企业应“以人为本”，创建新的商业模式，鼓励员工接受并响应数字化变革，才能取得数字化转型成功。
例如，通用电气通过“FastWorks（快速决策）”的全新工作方法，使员工快速获得客户对创新产品的反馈，并根据客户需求进行改进，最终打造出客户满意、甚至赞赏的解决方案。
又如，作为唯一一家总部设在硅谷的航空公司，维珍美国公司以创新方式与常旅乘客合作改善服务，甚至在公司上市前给乘客以股权回报。
报告中，埃森哲揭示了以“以人为本”为主题的五大技术发展趋势。
这些趋势对于企业致胜数字经济时代至关重要。
它们包括：·智能自动：领先企业正积极拥抱依托于人工智能（AI）、机器人和增强现实等技术的智能自动趋势，从根本上改变自身的业务运作方式，使人与机器形成更富成效的全新协作关系。
据调查，不少企业已有重大投资：70%的受访者表示，相比两年前，已增加人工智能方面的技术投资；55%的受访者透露，他们计划广泛使用类似于IPsoft公司的人工智能平台Amelia那样的机器学习和嵌入式人工智能解决方案。
埃森哲2016年技术展望 数字时代,以人为本(报告摘要)-2016-China
这些都将形成一种新的常态。埃 森哲面向3,100多位IT和业务高管开展 的全球技术调研显示（见图1），86% 的受访者认为：未来三年，其所在行 业的技术革新步伐将显著加快，甚 至以前所未有的速度推进。很多企 业受到数字技术的冲击，已意识到 自身变革势在必行，但却力不从心。 一些企业在估算需要完成的海量工 作后，发现毫无头绪、无从下手。这 很正常。
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h2016年技术展望
Hale Waihona Puke 4 2016年技术展望数字文化冲击
数字化革命正在展开。我们的研究分析结果表明，数字技术 已成为各个经济部门的主导力量。
数字经济占据了全球GDP的22%， 并仍在快速增长。我们预计，该比例 将在2020年达到25%，而2005年这 一比例为15%。1
数字技术已无处不在，带来空 前的变革。层出不穷的新技术和解决 方案、远超以往的庞大数据量、新旧 系统混合，以及不断涌现的（企业内 外）协作方式、联盟、初创企业…… 崭 新 的 格局 令人 眼 花 缭 乱。另一方 面，数字化消费者也在不断成熟，他 们对服务、速度和个性化有着全新 的期望值，而这仅仅是开始。
2020年，数字经济将 占据全球GDP的25%
来源：《数字化颠覆：实现乘数效应的增长》， 埃森哲，2016年1月。
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h2016年技术展望
埃森哲-洞察中国—塑造未来商业前景的五种力量复习课程
洞察中国2015——塑造未来商业前景的五种力量2010/12/27世界正在适应多极世界的新秩序。
21世纪的第一个十年，更开放的全球贸易体系和网络通信技术塑造了多极化的全球经济格局，新兴经济体迅速崛起。
而2008年发生的全球经济危机使这一格局分野更加明确。
欧洲债务危机使欧元区的增长前景黯淡，美国则因创纪录的财政赤字以及接近10%的失业率积重难返。
与之形成反差的是，发展中经济体却非常活跃，2010年的增长速度预计将达到5.8%，大大高于西方1.8%的增速；按购买力平价，前者占世界经济总量已超过到一半，在全球市场围绕资金、资源、人才、消费者和创新能力方面发挥日益强大的影响力。
全球经济力量不可阻挡地加速从西方向东方倾斜。
在这个多极世界的格局中，已成为第二大经济体的中国跃然成为世界经济增长的主要影响力量。
依据国际货币基金组织（IMF）的数据按现价计算，中国占全球GDP的份额将于2013年超过10%。
预计到2030年中国经济总量将超过美国，且中国经济有望保持持续增长的趋势。
三十年前，几乎无人能够预见到中国会以如此之快的速度融入全球经济。
2000年，中国大陆、台湾、香港三地仅有8家企业进入《财富》全球500强之列，而在2010年，仅中国大陆就有39家企业成为全球500强。
从2007年开始，埃森哲对中国的卓越绩效企业着手开展系列研究，试图解构经过三十年市场历练的中国企业在迈向卓越历程中的程式和要素。
研究发现，中国的诸多企业在规模上固然已跻身全球前列，但在成为卓越绩效企业的道路上还有漫漫长路。
埃森哲研究还发现，无论全球经济危机中有多少昔日辉煌的企业被大浪淘去，全球经济还会充满多少不确定性，卓越绩效企业的核心基石始终屹立并未动摇。
企业深刻理解和掌握市场焦距和定位的能力尤显突出，企业必须提前将一只脚迈进明天，赢在未来，并发展独特的组织能力，培植深厚的绩效底蕴。
中国主要靠低成本和出口驱动的快速增长时代正接近尾声；高能耗、低产值、生态破坏、地区间失衡等一系列问题长期积累，已经到了严重威胁中国经济未来可持续发展的程度；原材料、土地和劳动力等核心生产力要素成本上升；气候变化、全球贸易失衡和汇率等问题相互交织，均对政府的宏观调控政策以及企业的战略选择和决策构成新的挑战；与此同时，世界范围的新技术兴起和应用缩小了竞争鸿沟，自主创新能力和人才竞争也为企业创造了全新机遇。
Accenture历史
7.10%
18.67% 18.78% -7.69% 0.00%
18.06%
9.41% 2.51% 4.90% 3.33% 0.00%
0 1980 1989 1994 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
-50.00%
员工数
员工增长率 100.
继续实施一个专注于行业和技术差异化的战略，利用埃森哲的 全球组织为客户提供本地相关的服务。在资产和产品上，继续在 战略上进行重大投资收购，并吸引和发展人才，进一步提高埃森 哲的差异化与竞争力。 埃森哲2016年技术展望:数字时代，以人为本 战略 咨询 数字 技术 运营
2013年收购了Acquity 、Fjord 和Aventa，增强了埃森哲在数字内容和电子商务平台的 互动创意设计能力。2013年收购了Mortgage cadence，他是一家简化贷款发放程序软件 供应商的领导者。收购了ASM Research 扩大了其在美国的国防军事保健市场的业务。 2013年，收购了Procurian，一家采购商解决方案的领导者。增强了埃森哲业务流程外包 跨行业的能力。收购价3.864亿美元。2013年，埃森哲收购总花费了8.04亿美元。 2014年，收购了i4c Analytics，一个先进的分析软件平台的供应商。2014年，和 OMNETRIC合资，由西门特提供智能电网解决方案。2014年，埃森哲的业务构成结合了基 础设施的业务流程外包和云服务。2014年，为通用电气提供智能管道解决方案，突破了 管道运营技术。2014年埃森哲收购公司总花费7.06亿美元。 2015年，展望出版，主要关注关键技术的发展趋势，包括新兴的技术。2015年，收购 了 Agilex Technologies ，为美国联邦政府提供数字解决方案的供应商。并购了 Javelin Group，扩大了埃森哲在零售市场的策略能力。收购了Pacificlink Group，提高其在大中华 区的数字营销和商业能力。和亚马逊网站合作创建新的业务，帮助客户建立云数据。收 购了Cloud Sherpas，加强公司作为企业云服务提供商的领先地位。2015年埃森哲收购共 花费7.75亿美元。
埃森哲
埃森哲求职干货目录1.公司介绍 (1)1.1埃森哲概况 (1)1.2埃森哲历史 (1)1.3埃森哲中国分公司 (1)1.4埃森哲主营业务与品牌 (1)2.校招介绍 (4)3.HR答疑 (4)4.薪酬待遇 (5)4.1埃森哲职业发展 (5)5.笔试经验 (8)5.1埃森哲中文笔试题 (8)5.2埃森哲助理软件工程师笔试试题 (9)5.3埃森哲在线笔试题 (9)5.4埃森哲上海笔试经验 (10)5.5上财的埃森哲笔试 (11)5.6北语的埃森哲笔试 (12)6.面试经验 (13)6.1埃森哲一面面经 (13)6.2埃森哲一面面经 (14)6.3北京埃森哲Intern一二三面全过程 (15)6.4埃森哲咨询分析师一面 (17)7.工作感悟 (19)7.1我所认识的埃森哲的人 (19)7.2埃克森全球交付中心（业务流程外包）高级经理在埃克森的工作 (19)7.3员工心声 (20)8.延伸阅读 (22)8.1埃森哲用人标准 (22)8.2埃森哲企业领导者 (22)8.3埃森哲的工作环境 (23)8.4中华区埃森哲为女性员工提供的职业机会 (24)8.5埃森哲在京成立技术实验室主要研究新兴技术 (25)1.公司介绍1.1埃森哲概况埃森哲是全球领先的管理咨询、信息技术及外包服务机构。
凭借在各个行业领域积累的丰富经验、广泛能力以及对全球最成功企业的深入研究，埃森哲与客户携手合作，帮助其成为卓越绩效的企业和政府。
作为《财富》全球500强企业之一，埃森哲全球员工逾246,000名，为遍布120多个国家的客户提供服务。
截至2011年8月31日结束的财政年度，公司净收入达255亿美元。
埃森哲与全球着名的企业和政府机构建立了广泛的合作关系，客户遍及各个行业、规模各异。
目前，《财富》全球100强企业中有87家是埃森哲的客户1.2埃森哲历史/group1/M00/30/CD/CgpAo1H9GvyAcksiAAAAe6qVT F0853m.png1.3埃森哲中国分公司埃森哲（北京）、埃森哲（上海）、埃森哲（大连）、埃森哲（广州）、埃森哲（成都）、埃森哲（香港）、埃森哲（台北）。
iResearch-2015年硬核联盟白皮书
经典游戏多；跑酷、休闲类游戏最受欢迎
mGameTracker-2015年1-9月硬核联盟移动游戏市场单机游戏 Top30
排名
游戏名称
排名
游戏名称
1
开心消消乐
16
2
地铁跑酷
17
3
神庙逃亡2
18
4
我的世界
19
5
植物大战僵尸2
20
6
PopStar!消灭星星
21
7
水果忍者
30%
高认可产品
20%
跑酷
休闲益智
10%
塔防
棋牌
竞速
消除 低认可产品
射击
0% 0%
数量占比
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
注释：1.横轴以及圆圈大小：该类型游戏占整体数量的比例；纵轴：该类型游戏的曝光指数占整体曝光指数的比例；2.分割线：在这条分割线的上方则说明该类型曝光指数占比大于游 戏数量占比，即单款游戏的表现较好。 来源：mGameTracker.2015.10,基于对中国应用商店、手机助手等榜单监测数据统计，不包含非榜单类信息。
2015.7
2015.8
44 国产手机品牌崛起
2015年Q3国产机销量超7成
2015年Q3，中国国内智能机市场中国产品牌销量超过70%。
2015年Q3中国国内智能机市场份额
12.1%
8.8%
70%+
苹果
来源： 2015.10, IHS Technology。 注释：排名基于sell-in销量。
三星
国产品牌
2011-2018年中国移动游戏市场规模
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的创新和新的机遇。与此同时，领先企业也在组织内 生态系统”时代。部开展了类似的来自革，着力使所有员工、流程、产品
和服务均实现数字化。
重要性。他们看到，在这样一个以数字技术为驱动、
转型后更上层楼。通过继续在内部娴熟利用数字技 术，企业能够、也将会获得巨大的效率提升。但有远
见卓识的机构并不满足于此，他们深知，
6序
重塑客户体验，并借助数字化生态系统进入新的市
飞利浦相信，如果将来自全球各个源头的数据
场。例如，美国家得宝公司（Home Depot）正在依托新 加以整合，就会形成一次巨大的机遇——通过增强
兴的互联家居市场，着力打造一种新的生活方式。该 医疗专业人士的决策能力，同时提升患者参与自身
公司与制造商合作，确保所有售出的联网家居产品 治疗的积极性，患者的健康状况能够得到有效提
业界限将非常模糊。
个治疗过程中加强协作并推进疗程——从自我保健 和预防、诊断及治疗，一直延伸至康复和健康保持。
——埃森哲2015年技术展望调研
序7
8序
菲亚特（Fiat）则寄望车联网成为汽车行业下一 凭借数字生态系统，即便只是普通企业，现在
轮的增长契机。为此，公司与TomTom、路透、 Facebook 也可以应对以往远远超出自身范畴的挑战。例如 和TuneIn等机构合作，创建了自己的UConnect平台。该 助设计和创造未来的智能型特大城市；彻底重建已 平台将与菲亚特—克莱斯勒集团出产的车辆集成在 沿用数百年之久的运输模式；以及结合医疗、保险和 一起，提供各种通信、娱乐和导航等功能，同时提升 服装等众多行业来打造解决方案，提高医疗服务质
当下的挑战是：企业领导将如何 发挥他们所建立的数字化优势？
4序
这绝非无关痛痒的问题。实现数字化是一场大规 现在，先锋企业已开始迈出实践，而且远非只是 模转型。两年前，埃森哲在《技术展望》中预“见， 商 秀一秀他们的数字化实力。他们正从根本上改变自 业全面数字化”势在必行。我们看到，在各行各业中， 我定位——领先企业正迅速从“唯我”向“伙伴”转 技术已开始成为企业盈利和市场差异化主要推动力。 变。他们正在开疆拓土，网聚其他数字化企业、数字
倍增，着眼于任何企业或行业孤身奋战所无法达成 力、始终占据数字化生态系统核心位置的组织。这些
的宏伟目标。
领军者能迅速、恰当地与客户、最终用户、供应商、
联盟伙伴、开发人员、数据源、智能设备制造商及专 这些先锋企业发现，以生态系统的方式运营比 业人才提供机构建立新的数字化关系。所有各方都
单打独斗要有效得多，因为这其中蕴藏着提升差异 直指一个目标：推动全新市场的增长，同时发展自身 化竞争力和赢利能力的巨大空间。随着视角由“唯 业务。
序5
赢在“伙伴经济”
球化的网络紧密结合在一起，同来自各行各业、分布 于世界各地的企业、个人和物体建立联系。
62%
的受访企业表示正在进行
总体业务战略。
在当今数字时代，各种博弈正在上演，且显得十 在数字化时代，这种超大规模的网络连接及其
费者和每一项活动都带入数字空间，从而推动着新 变革力量已开辟出一个崭新的纪元——即“数字化
——埃森哲2015年技术展望调研
够处理数百项业务流程、管理数千名员工，并且服务 全面数字化，各家企业能够将力量凝聚起来，在一
于数以百万计的消费者。而有些大企业的运作甚至 更大的舞台上推动变革。只有各方齐心协力，方能创 造前所未有的数字体验，取得前所未有的成果。
这一点通过飞速增长的产业物联网得到了最佳 应只局限在自己与员工和客户之间。他们还应与全 印证。在其中，企业利用广泛的连接提供新型服务、
都能与Wink智能家居系统兼容。通过此举，家得宝构 升。为了实现这些改善成果，飞利浦协调各方力量构
建起了自身的联网家居生态系统，藉此在智能家居 建的这一生态系统将广泛涵盖众多领域，除电子病
市场立足脚跟。
81% 历外，还包括利用飞利浦影像设备、监测设备以及其
他个人设备和技术（如苹果公司的HealthKit健康套
飞利浦（Philips）也在采取类似的做法。为了使医 疗保健业务一举突破局限于设备生产的状态，飞利
的受访者认为，随着不同行
浦与Salesforce公司联手搭建一个旨在重塑并优化医
业被各类平台重塑为互联
疗服务的平台。该平台预期将构成由医疗应用软件开
互通的生态系统，未来的行
发者所组成的生态系统，以此支持医生与患者在整
化消费者乃至市场网络远端的数字元素。而积极推 去年，埃森哲观察到行业领军者开始积极接受 动变革的商业领袖正是依托这种更为广泛的数字化 这种变革，面向数字化时代重新思考业务模式。因 生态系统豪博一番。那些前瞻性的企业期望能够重 此， 埃森哲2014年技术展望》断言：‘大企业数字塑整个市场，改变我们的工作和生活方式。 化’是下一场重头戏”。我们看到，这些老牌大企业 终于迈出了合理步伐——不仅利用技术来改进内部 流程，更将其作为业务增长的驱动力。我们由此预 判，依托深厚的资源、巨大的规模以及切实贯彻的流 程，这些新的数字化“实力派”将会全面改写数字市 场规则。
驾驶者的行车安全。
量。把握这些千载难逢的良机，能够带给客户无限惊
喜、使员工工作满怀热忱、与长期供应商建立铁杆关 家得宝、飞利浦、菲亚特，以及其他许多公司都系，并且带给投资者丰厚的回报。
在下大手笔，积极把握那些巨大商机，在全球范围引
发变革。通过融入数字化生态系统，这些企业将能力 未来商业世界的大咔将是那些精通组织协调能
我”向“伙伴”转变，领军企业正在塑造一种新的经
济模式——“伙伴经济” We Economy）。
所有这些皆非易事，但潜在收益也非常可观。数 1. “为我互联” 正在改变世界各地人们通过技术进 字化生态系统的崭新时代并非只是改变单一的公 行彼此互动的方式，使终端用户成为数字化体验的 司；它有关整个市场的塑造。每个公司都将掌握自己 中心。
数字化商业时代： 开疆拓土
埃森哲2015年技术展望
目录
序
4
结束语
104
趋势
研究方法
106
之一：为我互联
18
尾注
110
之二：成果经济
34
之三：平台革命
50
118
之四：智慧企业
70
之五：员工再造
88
2 目录
目录 3
埃森哲2015年技术展望
序
近年来，全球范围的企业组织高 管全力积极利用社交、移动、数据分 析和云计算这四种技术（SMAC），大 力推动数字化转型。