某酒店客房物品配置标准(中英文版)(doc 3页)
酒店客房卫生标准(中英文版)
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载酒店客房卫生标准（中英文版）地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容酒店客房卫生标准Ø Perform general cleaning and tracking on a quarterly basis.执行每季度计划卫生和跟踪Ø The carpet must be shampooed and all carpet edges f ree from dust and debris.地毯必须清洗，所有地毯边缘必须吸尘和无杂物Ø All high surfaces must be dust-free.所有的表面必须无灰尘Ø Mattress pads, duvet, and bedspreads must be replaced with clean and fresh items.床垫、被子和床罩必须更换为干净的。
Ø Mattress must be rotated床垫必须翻转Ø Walls must be washed.墙纸必须清洗Ø Windows must be cleaned inside and outside.窗子必须里外清洁Ø The bathroom vent must be removed and cleaned.卫生间风口必须摘下清洗Ø Upholstery and drapes must be vacuumed and stain-free.室内窗帘必须吸尘和无污渍。
Ø The tracks for the closet door, sliding windows, and door must be cleaned.壁橱门的滑轨道，窗轨和门必须清洁Ø The room must be odor-free.房间必须没有异味Maids Basket :清洁篮：n Use basket instead of trolley to give guest deep impression of our service.用清洁篮代替手推车会让我们的服务给客人留下较深的印象。
某酒店客房物品配置标准(中英文版)
日期:(Date)________ 时间:(Time)_________
2
No
MATCHES火柴
2
2
BLOTTING PAD写字垫
1
1
LEATHER COMPEDIUM文件夹
1
1
LETTER HEAD信纸
2
2
FAX PAPER传真纸
2
2
ENVELOPE AIR MAIL航空信封
2
2
ENVELOPE LOCAL本地信封
2
2
POST CARD明信片
2
2
BALL PEN圆珠笔
1
1
LAUNDRY BASKET洗衣筐
1
1
BATH MAT地巾
1
1
FACE TOWEL面巾
3
3
HAND TOWEL手巾
3
3
BATH TOWEL浴巾
3
3
BATHROOM SCALE人体称
1
1
TUMBLER水杯
2
2
COASTER杯垫
2
2
CLOTHES LINE晾衣绳
1
1
SHOWER CURTAIN浴帘
1
1
BEDDING床上用品
FEATHER PILLOW鸭绒枕头
4
4
DOVET被子
客房用品中英文
酒店客房内物品的英文翻译，Part One、SLEEPIGN(睡眠空间)一、床bed床单sheet 被子quilt被罩bed-cover 枕头pillow内枕pillow-slip 枕套pillowcase毛毯blanket 床垫mattress护床垫mattress pad 床头灯bed-side lamp床头灯罩lamp shade 灯泡light bulb壁画picture 墙壁wall壁纸wallpaper 折叠床folding bed加床rollaway bed二、床头柜bedside table电话telephone便签note paper笔pen电子表clock请勿吸烟卡please don’t smoke on the bed音响radio夜灯night lightPart Two、WASHING (梳洗空间)一、洗脸台: 镜子bathroom mirror 中巾架tower rack洗手盆wash hand basin 面盆水龙头tap(hot and cold) 下水堵stopper 排水洞drain hole化装镜vanity counter 肥皂碟soap dish卷纸架toilet paper holder 吹风机hairdryer垃圾筒garbage can1、备品：口杯drinking glasses 小毛巾hand towel中巾face towel 烟灰缸ashtray2、供应品：牙刷toothbrush 牙膏toothpaste浴帽shower cap 梳子comb 拖鞋slipper针线包a swing kit 洗发水shampoo 沐浴液bath foam 润肤乳body lotion 肥皂soap面巾纸tissue 卷纸toilet paper剃须刀razor二、抽水马桶toilet bowl ：马桶盖toilet seat cover马桶垫toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、浴缸bath tub: 大巾架towel rack浴缸扶手grab bar 淋浴头shower head晾衣绳clothes line1、备品：地巾bath mat 浴袍bathrobe大巾bath towel 浴帘shower curtain浴帘杆shower rail四、其他词汇other words丢失missing 沾染stain堵塞clog 烧坏的burn out通风不凉的stuffy 门钩door hookPart Three、LIVING (起居空间)一、休闲：咖啡桌coffee table 圈椅chair扶手椅armchair 火柴match落地灯floor lamp 窗户window窗帘curtains(day and night) 窗帘curtain rod 宣传架notice二、娱乐：电视TV 遥控器remote control机顶盒VOD 电视柜TV shelf节目单TV program list三、小酒吧mini bar：酒单mini bar list热水壶electric kettle冷水壶Flask 冰筒ice bucket托盘tray 茶壶teapot茶叶tea 咖啡coffe咖啡杯cup 茶杯tea cup冰箱fridge四、酒水：花生peanut 土豆片chips可乐co-ca-co-la 雪碧sprite本地啤酒local beer 果汁juice新其士sunkist 巧克力chocolate本地矿泉水mineral water 进口矿泉水evianPart Four、WRITING (书写空间)写字台writing desk：梳妆镜dressing mirror 台灯lamp节目架TV program shelf梳妆椅dress table stool文具盒stationery box：信纸envelope电传fax paper 行李贴安全须知抽屉drawer ：服务指南Service Guide电话本Imperial GuidePart Five、STORING (存储空间)壁橱wardrobe/closet 衣架hanger备用枕头extra pillow 毛毯blanket洗衣单laundry list 洗衣袋laundry bag鞋拔子shoehorn 衣刷子cloths brush 擦鞋纸shoeshine 拖鞋slipper保险箱safe 衣柜门door行李架luggage rackPart Six: Other Equipment (其它设备)一、门厅：门door 门锁lock门把手handle 窥镜spy-hole打扫牌make up room DND牌do not disturb 早餐牌breakfast 开关switch沙帘cheers 窗台window sill 电源插座socket空调air condition花瓶vase 沙发sofa安乐椅easy chair 穿衣镜full-length mirror紧急疏散图fire escape plan 壁角板skirting二、Special Housekeeping Nouns(客房特殊词汇) 插头plug 接线板adapter吸尘器vacuum cleaner 抹布dust cloth钥匙master key 手推车trolly消毒剂disinfectant 空气清新剂air freshener剪刀scissors 熨斗iron胶水glue water 胶条adhesive tape宽带线coder line 变压器transformer。
酒店管理客房 GUEST ROOM SET-UP——集团酒店客房物品配置英文参照表2018(叶予舜)
1 4 1 n/a 1 1 1 1 1
1 4 1 n/a 1 1 1 1 1
2 1 1 1
2 1 1
2 1 1 1
2 1 1 1 1 1
2 1 1 1
5 - 9
叶予舜2017/8/2
酒店管理客房 GUEST ROOM SET-UP——集团酒店客房物品配置英文参照表
SUPERIOR ROOM Accor Minimum Standards Novotel Atlantis DELUXE ROOM LADY'S ROOM EXECUTIVE FLOOR Accor Minimum Standards Novotel Atlantis SUITE
1 1 1 2 2 2 2 2 1 5 1 1 2 2 1
1 1 1 2 2 2 2 2 1 5 1 1 2 2 1 1
1 1 1 2 2 2 2 2 1 5 1 1 2 2 1
2 - 9
叶予舜2017/8/2
酒店管理客房 GUEST ROOM SET-UP——集团酒店客房物品配置英文参照表
SUPERIOR ROOM Accor Minimum Standards Novotel Atlantis DELUXE ROOM LADY'S ROOM EXECUTIVE FLOOR Accor Minimum Standards Novotel Atlantis SUITE
2 2 n/a n/a 4 2 4 1 1
2 2 n/a n/a 4 2 4 1 1
2 2 n/a n/a 4 2 4 1 1
2 2 1 1 4 2 4 1 1
2 2 1 1 4 2 4 1 1
1 4 1 n/a 1 1 n/a 1 1
HK-SOP(酒店标准操作程序-客房部)中英文
STANDARD OPERATING PROCEDURES标准操作程序HSKP - 001 Lost and Found失物招领HSKP - 002 Entering Guest Rooms进入客房HSKP - 003 Shoe Shine Service擦鞋服务HSKP – 004 GUEST REQUEST ITEMS客人要求项目HSKP - 005 Guest Request Items客人要求项HSKP - 006 Room Wait Requests房间等候要求HSKP - 007 Work Orders维修通知单HSKP - 008 Allowing Access To Guest Rooms允许进入客房HSKP - 009 Gratuities / Tips赠物/小费HSKP - 010 Chain Of Command指挥系统HSKP - 011 Handling Guest Laundry处理客人洗衣HSKP - 012 Definition of A Guest一个客人的定义HSKP - 013 Handle Guest Complaints处理客人投诉HSKP - 014 Job Safety工作安全HSKP - 015 Equipment Usage设备使用HSKP - 016 Newspaper & Magazines报刊杂志HSKP - 017 Reception Service接待服务HSKP - 018 Quality Control质量控制HSKP - 019 Normal, Express and Pressing Service正常，快洗及烫衣服务HSKP - 020 Guest Laundry Pick Up & Distribution客人送洗衣物收集发放STANDARD OPERATING PROCEDURES Subject : LOST AND FOUND失物招领Effective Date : 4. 2010Policy No : HSKP-001 Issued by : EXE.Housekeeper Page : 1 of 4 Approved by :General Manager Distribution : Executive Committee Department Head A&B: All AssociatesObjective目标To ensure Lost And Found procedure are followed properly in order to response to all guest inquires in a timely manner.确保失物招领程序能被完全地执行，以便在客人询问时能及时地反应。
客房物品设施配置标准
1客房:喷淋、烟感、防盗链、猫眼、安全通道指示图、衣架、衣柜、拖鞋、灭火器、洗衣袋、保险柜、酒柜、电视柜、床头柜、热水壶、冰桶冰架、行李架、电视、小冰箱、路由器 (WIFI 酒水单、酒杯、水杯、写字桌、电话、电脑、电话簿、垃圾桶、面巾纸、饮料、酒水、服务指南、台灯、射灯、地灯、床头灯梳妆镜、电动窗帘、纱窗、单人沙发、茶几、茶盘、茶壶、茶杯、 DND 牌、床体、床垫、手电筒、吹风机、室内装饰品、地砖、排风扇、空调、监控、信封、大理石、开关、新风、地脚线、有线电视、床背景、电视背景、楼梯、地毯(过道地毯、小音箱、 2、卫生间:洗面台、浴室镜、面巾纸、漱口杯、六小件、马桶(挂式、垃圾桶、花洒、毛巾架、洗发液、洗衣液、沐浴液、防滑垫、浴帘、晾衣架、圆形浴缸、淋浴系统、地漏、卫生间墙、4、工作间:员工操作程序表、每日交接记录表、工作车、工作篮、马桶刷、清洁刷、抹布、黑垃圾袋布草袋、消毒柜、杯具柜、布草柜、清洁池、电源、电话】对讲机、5布草:床单、被单、被套、枕套、面巾、方巾、浴巾、地巾、被褥、枕芯、棉被、床罩、床尾布、床护垫、浴袍、内枕套(布料选购应力求实用,如:纯棉质地的穿上用品易招花毛,建议涤纶6、客房办公室:主管每日工作表、经理工作记录表、工作电脑、考勤表、派工单、客房部消耗统计表房间清扫核算统计表、物品报失单、结账通知记录、走客报失单、对讲机、文件夹、订书机、回形针记号笔、传真机、打印机、电话、计算机等7、客房部设施设备查考标准:(1 气氛:色调统一,物品搭配和谐。
隐私,方便,安全,洁净,舒适,豪华。
(2 电源。
110— 220v(3小冰箱软饮料不少于 5— 10种,酒柜烈性酒不少于 5— 8种(4衣柜进深不小于 40—— 50厘米, 长度不小于 110—— 120厘米。
至少有两个西服衣架, 两个群架两个裤架。
(5电视需 21—— 32寸有两个闭路频道,每日不少于两次播放,要有 15个以上频道。
酒店客房客用品的配备要求
酒店客房客用品的配备要求1．毛巾：1浴巾，每房2条。
2面巾，每房2条。
3地巾，每房1条。
4方巾，每房2条。
5浴衣，每床1件。
2．软垫：每床2只。
3．床上用品：1床单，每床不少于2条。
2枕芯，每床不少于2只。
3枕套，每床不少于2只。
4毛毯，每床1条。
5床罩，每床1条。
6备用薄棉被（或备用毛毯），每床备1条。
注：视地区而定。
7衬垫，每床1条。
4．卫生用品：1香皂，每房不少于2块，备皂碟，每块净重不低于30g,，其中至少1块不低于45g。
2浴液、洗发液、护发素、润肤露，每房2套，每件净重不低于35g。
3牙刷，每房2把。
4牙膏，每房2支，每支净重不低于10g。
5漱口杯，每房2只。
6浴帽，每房2只。
7卫生纸，每房2卷。
8卫生袋，每房1只。
9拖鞋，每房2双。
10污物桶，每房1只，放于卫生间内。
11梳子，每房2把。
12浴帘，每房1条。
13防滑垫（若已采取其他防滑措施可不放），每房1块。
14洗衣袋，每房2只。
15面巾纸，每房1盒。
16剃须刀，每房可备2把。
可配备须膏。
17指甲锉，每房可备1把。
18棉花球、棉签，每房宜备1套。
19浴盐（泡沫剂、苏打盐），五星级可配备。
5．文具用品：1文具夹（架），每房1只。
2信封、明信片，每房普通信封、航空信封和国际信封各不少于2个。
明信片2张。
3信纸、便笺、传真纸，每房信纸、便笺各不少于4张，传真纸宜备2张。
4圆珠笔，每房不少于1支。
5铅笔，每房宜备1支，与便笺夹配套。
6便笺夹。
每房1只。
6．服务提示用品：1服务指南、电话使用说明、住宿须知、送餐菜单，每房各1份。
2电视节目表、价目表、宾客意见表、防火指南，每房各1份。
3提示牌、挂牌，应分别有“请勿打扰”、“请打扫房间”、“请勿在床上吸烟”、“送餐服务”各1份，正反而内容宜一致。
4洗衣单、酒水单，每房备洗衣单2份，酒水单1份。
7．饮品、饮具：1茶叶，每房备2种茶叶，每种不少于2小袋。
也可用容器盛放。
2茶杯（热水杯），每房2只。
3暖水瓶，每房不少于1只。
某酒店客房物品配置标准
某酒店客房物品配置标准1. 引言客房物品配置对于酒店经营来说非常重要，它可以直接影响客人的入住体验和满意度。
一个良好的客房物品配置标准可以提高客人对酒店的评价，增加客户忠诚度，维持良好的口碑。
本文将介绍某酒店客房物品配置标准，包括基本设施、卫浴用品、文娱设备和其他配件等方面。
2. 基本设施基本设施是指客房中必备的基础设备，包括床、桌椅、衣柜、空调等。
某酒店的客房基本设施标准如下：•床：每个客房至少配置一张舒适的双人床，床垫宜选择硬度适中的品质良好的床垫，配备柔软的床上用品，如床单、被套和枕套等。
•桌椅：客房内应配置一张工作台和两把舒适的椅子，以便客人工作或用餐。
•衣柜：每个客房应配置一套开放式或者带门的衣柜，提供充足的存储空间，方便客人放置行李和衣物。
•空调：客房内应配置静音、调温方便的空调设备，以保证客人的舒适度。
•高速互联网：每个客房都应提供高速可靠的无线网络连接，以满足客人的上网需求。
3. 卫浴用品卫浴用品是客房中必不可少的配置，一流的卫浴用品能够让客人感到舒适和安心。
某酒店的客房卫浴用品配置如下：•洗浴用品：每个客房提供一套高质量洗发水、沐浴露、护发素等洗浴用品，并定期更换，保持清洁和卫生。
•毛巾和浴巾：每个客房至少提供两套大小合适的毛巾和浴巾，确保客人有足够清洁的毛巾可供使用。
•吹风机：每个客房都应配置一台高功率吹风机，方便客人使用。
•洗手间设备：每个客房都应提供洗手池、马桶和淋浴设施，并保持良好的清洁和卫生状态。
4. 文娱设备为了满足客人休闲娱乐的需求，某酒店的客房文娱设备标准如下：•电视：每个客房应配置一台大尺寸液晶电视，并提供多个有线和卫星频道，以丰富客人的娱乐选择。
•电话：每个客房都应配置一台可拨打本地和国际电话的电话机，以方便客人与外界联系。
•充电设备：每个客房都应提供多个电源插座和USB充电口，方便客人同时充电多个电子设备。
•书桌灯：每个客房的工作台上都应配置一盏柔和明亮的台灯，方便客人在夜间工作或阅读。
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某酒店客房物品配置标准
ITEM Normal
Guest
Room Executi
ve
Floor &
Suite
Remarks
ENTRANCE通道
FIRE ESCAPE MAP防
火图
1 1
DND/MAKEUP ROOM
CARD请勿打扰/清
洁卡
1 1
DOOR KNOB MENU早
餐卡
1 1
WARDROBE壁柜
WOODEN HANGERS-M
男式衣架
4 4
WOODEN HANGERS
WITH CLIP女式衣架
4 4
SUIT HANGERS夹衣
架
4 4
PADDED SILK 2 2
HANGERS
（T-HANGER）丝绸
衣架
BATHROBES浴袍 2 2
1 1 IN ROOM SAFE保险
箱
SHOESHINE BASKET
1 1 W/CARD鞋篮/卡
SLIPPERS拖鞋 2 2
2 2 LAUNDRY BAGS洗衣
袋
LAUNDRY/DRY
2 2 CLEANING LIST洗衣
单
1 1 IRON&IRON BOARD烫
斗/烫板
ORGANIZER 挂架 1 1 SHOE HORN鞋拔 1 1 CLOTHES BRUSH衣刷 1 1 SHOE MITT鞋布 1 1 SHOE POLISHER擦鞋
1 1
器
SHOPPING BAG购物
1 1
袋
MINI BAR小酒吧
MINIBAR VOUCHER酒
1 1
吧帐单
1 1 ELECTRIC KETTLE电
水壶
ICE BUCKET W/TONG
1 1
冰筒/夹子
2 2 HIGH BALL GLASS高
杯
TEA&COFFEE TRAY茶
1 1
盘
STIRRERS调酒棒 2 2 COASTER杯垫 2 2
2 2 COFFEE/TEA MUG咖
啡杯
SUGAR SACHET BOX
1 1
糖盒
2 2 ENGLISH BREAKFAST
TEA BAG英国茶袋
2 2 2 2
Normal Guest Room Executi
ve
Floor &
Suite 2
Remarks
2 2
2 2
2 2
2 2
Yes Yes
1 1
2 2 No
2 2
1 1
1 1
LETTER HEAD信纸 2 2
FAX PAPER传真纸 2 2 ENVELOPE AIR MAIL
航空信封
2 2
ENVELOPE LOCAL本
2 2
地信封
POST CARD明信片 2 2 BALL PEN圆珠笔 1 1
1 1
GUEST
QUESTIONNAIRE意
见表
FIRE RETARDANT
1 1 RUBBISH BIN垃圾箱
1 1
DIRECTORY OF
SERVICES服务指南
BED SIDE TABLE床头柜
1 1 TELEPHONE NOTE
PAD HOLDER便笺夹
TELEPHONE PAD便笺 1 1 BALL PEN圆珠笔 1 1
1 1 CHINA TELEPHONE
BOOK中国电话号码
本
ALARM CLOCK闹钟 1 1 BATHROOM浴室
TISSUE BOX HOLDER 1 1
面巾盒
FACIAL TISSUE面巾
纸
1 1
TOILIT TISSUE卷纸 2 2 FLOWER VASE花瓶0 1 SOAP SMALL小肥皂 1 1 SOAP LARGE大肥皂 1 1 SOAP DISH肥皂碟 1 1 COMP DISTELLED
WATER矿泉水
2 2
AMEMITIES HOLDER
用品架
1 1
CONDITIONING/SHA
MPOO护发素/香波
1 1 FOAM BATH淋浴液 1 1 BODY LOTION护肤液 1 1
ITEM Normal
Guest
Room Executi
ve
Floor &
Suite
Remarks
SHOWER CAP浴帽 1 1
ACCESSORY KIT小件
1 1
用品
0 1
BATH SALT
W/CONTAINER浴盐
1 1 SANITARY BAG卫生
袋
SHAVING KIT剃须刀 1 1
2 2
TOOTH BRUSH
W/PASTE牙刷
1 1 FIRE RETARDANT
RUBBISH BIN垃圾筒
LAUNDRY BASKET洗
1 1
衣筐
BATH MAT地巾 1 1 FACE TOWEL面巾 3 3 HAND TOWEL手巾 3 3 BATH TOWEL浴巾 3 3 BATHROOM SCALE人
1 1
体称
TUMBLER水杯 2 2 COASTER杯垫 2 2
CLOTHES LINE晾衣
1 1
绳
SHOWER CURTAIN浴
1 1
帘
BEDDING床上用品
4 4 FEATHER PILLOW鸭
绒枕头
DOVET被子 1 1 DUPOND PILLOW 0 0 MATTRESS PAD床垫 1 1 BED SPREAD床罩 1 1 SHEETS床单 1 1 DUVET COVER被套 1 1 PILLOW CASE枕套 4 4。