绿城物业服务集团物业项目风险管控
绿城物业各项管理制度
管理处主任岗位职责在公司总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；3、负责传达公司文件、通知及会议精神；4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；9、认真完成公司交给的其他任务。
管理员岗位职责在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；5、负责对外包服务过程进行监督管理；6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
保安人员岗位职责（一）、总则1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全；2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务；3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作；4、负责做好机动车辆的管理和收费工作；5、负责做好综合管理费收取工作；6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力；7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录；8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。
物业管理风险管控工作计划
一、前言随着城市化进程的加快，物业管理行业日益繁荣，但同时也面临着越来越多的风险挑战。
为了提高物业管理水平，保障业主权益，预防和控制风险，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 建立健全风险管理体系，确保物业管理工作的有序进行；2. 提高风险防范意识，降低物业管理风险发生的概率；3. 提高应对风险的能力，确保在风险发生时能够迅速有效地进行处理；4. 提升物业管理服务质量，提高业主满意度。
三、工作内容1. 风险识别（1）对物业管理范围内的设施设备、人员、环境等方面进行全面排查，识别潜在风险；（2）关注行业动态，了解国家政策法规变化，及时识别新风险；（3）收集业主反馈，了解业主关切，挖掘潜在风险。
2. 风险评估（1）根据风险识别结果，对风险进行分类、分级；（2）运用定性和定量分析方法，评估风险发生的可能性和影响程度；（3）制定风险应对策略，确保风险在可控范围内。
3. 风险控制（1）建立健全各项规章制度，明确风险控制措施；（2）加强人员培训，提高员工风险防范意识；（3）完善设施设备维护保养制度，确保设施设备安全运行；（4）加强安全巡查，及时发现并处理安全隐患；（5）加强与业主的沟通，提高业主风险防范意识。
4. 风险应对（1）制定应急预案，明确风险应对流程；（2）定期开展应急演练，提高应对风险的能力；（3）在风险发生时，迅速启动应急预案，采取措施降低风险损失；（4）及时总结经验教训，完善风险管理体系。
四、工作措施1. 成立风险管理领导小组，负责统筹协调物业管理风险管控工作；2. 制定风险管理计划，明确各部门职责和任务；3. 加强风险管理培训，提高员工风险防范意识；4. 建立风险管理信息平台，实现风险信息共享；5. 定期开展风险检查，确保风险管控措施落实到位；6. 建立风险预警机制，及时发现并处理潜在风险。
五、工作进度安排1. 第1-3个月：完成风险识别和评估工作；2. 第4-6个月：制定风险控制措施，开展风险防范工作；3. 第7-9个月：开展应急演练，提高应对风险的能力；4. 第10-12个月：总结经验教训，完善风险管理体系。
绿城物业服务集团物业项目风险管控
3、法律风险
法律风险包括物业服务企业未履行或没有能力履行合
同而存在的风险。《物业管理条例》第36条明确指出“物 业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、
财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”
有些物业管理企业为了承接项目在合同谈判时做出超出自 身能力范围的承诺，在合同签定后由于没有能力履行这些
承诺，给企业自身留下巨大的违约风险。
案例4：小区失窃的责任认定
4、雇员风险 雇员风险包括因员工流失风险、工伤风险、劳动纠纷 风险、劳动力成本过快上升带来的风险。物业管理属于服 务性行业，除某些管理高档物业的物业管理企业外，大部 分物业服务企业一线员工的报酬与其他行业相比，通常处 于较低水平。工资水平较低，造成企业员工流动率较高， 给企业经营带来风险。
3
雇员风险规避：重视员 工合同的签订工作、购 买团体意外险、建立社 保补贴制度。
公众责任险保险责任
• 第三条 在保险期间内，被保险人在保险单载明的区域范围 内因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损 失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由 被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负 责赔偿。
风险管理包括风险的识别、衡量与控制。结合物业管
பைடு நூலகம்
理行业的风险特点，物业管理企业可通过采取建立和完善
风险管理制度、制定风险管理计划、制定应急预案、进行 风险控制来进行风险管理。
风险管理的主要措施
1
源头控制： 重视合同 的签订和履行；重视 书面证据的保留；自 觉和有技巧的运用法 律武器。
2
风险转移：通过购买 公众责任险、财产一 切险、机器损坏险来 进行风险转移。
• 第四条 在保险期间内，发生本条款第三条所规定的意外事 故造成第三者的人身伤亡，受害人或其近亲属提出精神损害赔 偿的，依照中华人民共和国（不包括港澳台地区）法院判决应 由被保险人承担的精神损害赔偿责任，保险人按照本保险合同 约定负责赔偿。
物业管理风险防范方案
物业管理风险防范方案一、物业管理风险的分类在物业管理中，常见的风险主要可以分为以下几类：1. 安全风险：物业管理涉及到众多业主的住宅安全和生活财产安全，因此，安全风险是最为重要的风险之一。
这类风险包括火灾、盗窃、泄露等生活安全事故。
2. 法律风险：物业管理涉及到众多法律法规，一旦管理不当可能会导致法律诉讼，给物业公司带来经济损失和法律风险。
这类风险包括合同纠纷、违法行为等。
3. 经营风险：物业公司的经营风险主要包括资金流动风险、客户信誉风险、市场风险、管理风险等。
4. 突发事件风险：如自然灾害、社会事件、意外事故等突发事件也是物业管理面临的风险之一。
二、物业管理风险的防范方案1. 加强安全管理（1）完善安全设施：对小区内的消防设施、监控设备等进行定期检查和维护，确保设施完好有效。
（2）加强安保力量：招聘专业的保安公司，加强巡逻和安全检查，确保小区的安全。
（3）组织安全演练：定期组织火灾演练、防盗演练等安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
2. 加强法律合规管理（1）建立完善的法律档案：对物业管理相关的法律法规进行梳理和汇总，建立规范的法律档案，保障管理行为合法合规。
（2）加强法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工对法律风险的认识和识别能力，减少法律风险发生的可能性。
（3）建立法律顾问团队：对重大法律事务引入专业的法律顾问，及时处理潜在的法律风险。
3. 优化经营管理（1）建立有效的资金管理制度：建立严格的资金管理制度，加强资金监管，避免资金流入流出不清等经营风险。
（2）建立客户信誉档案：对业主的信誉进行评估和管理，避免发生业主拖欠物业费、恶意破坏等经营风险。
（3）加强市场调研和预测：定期进行市场调研和预测，了解市场动态，减少市场风险。
4. 建立应急预案（1）建立完善的应急预案：制定各种突发事件的应急预案，包括自然灾害、社会事件、意外事故等。
（2）定期组织应急演练：定期组织各类应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时迅速、有效地应对。
如何在物业管理中有效进行风险控制
如何在物业管理中有效进行风险控制物业管理中的风险控制是确保物业运营安全和顺利的重要环节。
有效的风险控制既能保护物业的资产和利益，又能提供一个安全、舒适的环境给业主和居民。
本文将探讨如何在物业管理中有效进行风险控制，从预防措施、应急响应和持续改进三个方面进行阐述。
1. 预防措施预防措施是物业管理中最重要的风险控制手段之一。
物业管理公司应该建立一套完善的规章制度，明确各类风险的责任和控制措施，并通过培训和教育提高员工的风险意识和应对能力。
同时，定期进行设备检查和维护，确保设备的正常运行，防止事故的发生。
此外，定期巡视和清理公共区域，防止安全隐患的滋生。
2. 应急响应即使有了预防措施，也不能完全排除风险的发生。
因此，在物业管理中，建立一个高效的应急响应机制至关重要。
物业管理公司应该制定应急预案，明确各类应急事件的应对流程和责任分工。
同时，建立应急通讯系统，确保信息的及时传递和处理。
在应急事件发生时，及时采取措施进行处置，并进行记录和总结，以提高应急响应的效率和质量。
3. 持续改进风险控制是一个持续的过程，物业管理公司应该不断改进和提升自身的风险管理水平。
定期进行风险评估，分析已发生和潜在的风险，制定相应的控制措施。
同时，加强对员工的培训和考核，提高员工的风险管理能力。
此外，与相关部门和专业机构建立合作关系，分享经验和资源，共同提升风险控制的水平。
在物业管理中，有效的风险控制是确保物业运营安全和有序的重要环节。
通过强化预防措施、建立应急响应机制和持续改进，可以有效降低风险的发生概率，提升风险控制的效果和质量。
只有通过不断努力，物业管理公司才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为业主和居民提供更好的服务和保障。
绿城物业安全应急预案手册
一、总则为提高物业公司的安全管理水平，保障业主和员工的生命财产安全，预防和减少各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规和物业管理相关规定，特制定本安全应急预案手册。
二、适用范围本手册适用于绿城物业管理的所有住宅、商业、办公等物业项目。
三、组织机构及职责1. 物业公司成立安全应急指挥部，负责组织、协调、指挥各类安全应急工作。
2. 安全应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援小组：负责现场救援、伤员救治、财产保护等工作。
（2）信息报送小组：负责及时向上级部门、相关部门及业主通报事故情况。
（3）善后处理小组：负责事故调查、善后处理、恢复重建等工作。
四、应急响应1. 预警（1）当接到预警信息时，安全应急指挥部应立即启动应急预案。
（2）现场救援小组、信息报送小组、善后处理小组按预案要求迅速行动。
2. 应急处置（1）现场救援小组应立即组织救援力量，开展现场救援工作。
（2）信息报送小组应及时向上级部门、相关部门及业主通报事故情况。
（3）善后处理小组应协助相关部门开展事故调查、善后处理、恢复重建等工作。
3. 恢复重建（1）事故发生后，善后处理小组应协助相关部门开展恢复重建工作。
（2）现场救援小组、信息报送小组、善后处理小组应按预案要求做好相关工作。
五、应急保障1. 物资保障（1）物业公司应储备必要的应急物资，如：急救药品、消防器材、防护用品等。
（2）应急物资的采购、储存、维护由安全应急指挥部负责。
2. 人员保障（1）物业公司应加强员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（2）安全应急指挥部应定期组织应急演练，提高应急队伍的实战能力。
六、附则1. 本手册由绿城物业公司安全应急指挥部负责解释。
2. 本手册自发布之日起施行。
3. 本手册如有未尽事宜，由绿城物业公司安全应急指挥部根据实际情况进行修订。
绿城物业公司安全应急指挥部2023年6月。
物业安全风险管控管理制度
一、目的和依据为了加强物业管理活动中的安全风险管控，保障业主和物业使用人的生命财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》等相关法律法规，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理工作，包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼等。
三、风险管控原则1. 预防为主：坚持以预防为主，防范结合，强化源头治理，把风险管控贯穿于物业管理全过程。
2. 综合治理：加强物业管理与安全生产、消防安全、公共安全等工作的有机结合，形成齐抓共管的局面。
3. 分级管控：根据风险等级，采取相应的管控措施，确保风险可控。
4. 闭环管理：对风险管控工作进行全程跟踪、评估、反馈和改进，实现闭环管理。
四、风险识别和评估1. 物业管理单位应建立健全风险识别和评估机制，定期对物业管理区域内的安全风险进行排查。
2. 风险识别应包括但不限于以下几个方面：（1）建筑物及附属设施的安全风险；（2）消防安全风险；（3）设备设施的安全风险；（4）人员安全风险；（5）环境安全风险。
3. 风险评估应采用定量与定性相结合的方法，确定风险等级。
五、风险管控措施1. 建立健全安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责。
2. 加强安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
3. 定期对建筑物及附属设施进行巡查、维护和保养，确保其安全运行。
4. 加强消防安全管理，落实消防安全责任制，定期开展消防演练。
5. 对设备设施进行定期检查、维护和保养，确保其安全运行。
6. 加强人员管理，严格执行各项安全操作规程。
7. 加强环境安全管理，确保物业管理区域内的环境安全。
六、监督检查1. 物业管理单位应定期对风险管控措施落实情况进行监督检查。
2. 发现问题，及时整改，确保风险可控。
3. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度由物业管理单位负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
物业风险管控工作计划方案
物业风险管控工作计划方案
一、风险识别阶段：
1. 制定风险识别流程，包括收集相关资料、召开风险识别会议等。
2. 排查可能存在的安全隐患，如消防设施是否完善、楼道是否畅通等。
3. 定期对物业进行全面巡检，发现风险隐患及时记录并整改。
二、风险分析阶段：
1. 对已识别的风险进行分级，确定优先处理的风险。
2. 制定风险分析报告，详细分析各类风险的可能性和影响程度。
3. 制定风险管控方案，包括应对措施和责任部门。
三、风险控制阶段：
1. 根据风险分析报告，制定相应的风险管控措施，并明确责任主体。
2. 对风险隐患进行整改，确保消防通道畅通、安全出口标识清晰等。
3. 加强对物业人员的安全培训，提高员工应对突发事件的能力和应变能力。
四、风险监控阶段：
1. 建立健全风险监控机制，定期对风险管控措施的执行情况进行检查。
2. 配备必要的监控设备，如安全摄像头、烟雾报警器等，及时发现和处置风险事件。
3. 多渠道收集业主、租户的意见和建议，及时调整风险管控措施，做出改进和优化。
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绿城物业服务集团物业项目风险管控物业项目的风险管控风险管理的主要措施公众责任险保险责任第三条在保险期间内，被保险人在保险单载明的区域范围内因经营业务发生意外事故，造成第三者的人身伤亡或财产损失，依照中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。
第四条在保险期间内，发生本条款第三条所规定的意外事故造成第三者的人身伤亡，受害人或其近亲属提出精神损害赔偿的，依照中华人民共和国（不包括港澳台地区）法院判决应由被保险人承担的精神损害赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿。
第五条保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其他必要的、合理的费用（以下简称“法律费用”），保险人按照本保险合同约定也负责赔偿。
财产一切险保险责任第五条在保险期间内，由于自然灾害或意外事故造成保险标的直接物质损坏或灭失（以下简称“损失”），保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
第六条保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
机器损坏险保险责任第五条在保险期间内，由于人为操作失误或者故障损坏等成保险标的直接物质损坏或灭失（以下简称“损失”），保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
第六条保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
一、2011年度公司保险基本情况 2011年度公司保险基本情况 2011年度，我司共有###个项目投保了公众责任险，公众责任险保费为每个项目每年2500元（其中500是超额保险），公众责任险保费总计336906元；财产一切险投保金额为814910.73元；机器损坏险保费为431065.27元；现金险保费总计为3000元；共计保费1585882元。
2011年度公司保险基本情况2011年4月1日至2012年1月20日共发生案件130起，其中财产一切险53起，公众责任险66起，机器损坏险11起。
目前，已结案58起，共计赔付额约为75万，尚有约50万未决金额，赔付率约为79%，赔付率相对较高，尤其是公众责任险，赔付金额已超出投保金额，而财产一切险的赔付额度相对都是较大的。
详见下列图示：二、2012年度投保的相关建议关于投保险种的建议关于投保险种的建议关于投保险种的建议虽然对财产一切险的投保有利于规避相应的风险，但园区相关财产的权属属于全体业主所有，目前的财产一切险保费却均由公司支出，随着公司的快速发展，长此下去，保费的支出将成为公司的一项大成本。
毕竟，我们只是为全体业主在管理、维护相关的设备设施，业主才是所有财产的真正主人。
因此，我们应建议业主委员会为全体业主所拥有的财产进行投保才是最合理的保险方式，当然，保险费用也应由其承担，而并非由我们支出。
所以，在投保时，我们要向业主委员会提出保险的建议，为其解释投保的初衷是为全体业主提供保障。
由于费用可从经营性收益中支出，不需要再额外增加业主负担，相信业主委员会还是比较容易采纳我们的建议的。
（目前，大名空间的财产一切保费由业委会承担）根据以往案例分析，财产一切险的案件主要发生在雷暴天气较多的夏季，主要是在智能化工程系统方面遭雷击，下暴雨或者水管爆裂使电梯进水造成损坏等方面。
特建议在投保时注意选择投保的内容，对容易出险的项目进行重点参保。
机器损坏险主要对设备的安装、操作上出现意外事故的保险。
相关的设备在交付使用后均有一定期限的维保期，如是在安装上出现事故可要求生产安装单位进行承担，故尚在维保期内的项目在机器损坏险上可按实际情况暂不进行参保；如相关的设备需要我司专业人员经常性进行操作的，且操作不当将会带来严重后果的，可适当选择项目进行参保，如中央空调、锅炉、水泵、等设备。
如交付的项目已过维保期的，应及时了解设备的运行状态，对老化的设备及经常性出现故障且出现故障将带来严重后果的应进行参保。
因别墅类型的大部分资产属于业主私有，根据以往的案例进行分析，主要是智能化工程遭雷击的事故较多，特建议重点参保财产一切险的智能化工程等方面的设备。
考虑到高层建筑遭受暴雨、台风、地震以及火灾风险后可能造成巨大损失，因此需要重点参保：消防工程、给排水系统、智能化工程、空调系统、电梯工程等的在财产险和机损险的投保，如是玻璃幕墙的工程应进行外立面工程的投保。
普通小区的公共区域财产以设备设施为主。
建议对智能化工程和消防工程等方面在财产险上的投保。
针对写字楼、商场等商用物业，由其产权关系决定了相关各方的投保义务，如是属单一业主的，我们尽量与业主方进行沟通，建议其在电梯工程、消防工程、中央空调、等方面进行投保，如属多产权的可与相关业主进行协商参保以上内容。
以上建议，仅供参考。
请各单位在投保时充分考虑到自身楼盘的特性，进行选择性的投保，有效地进行成本核算，切忌为了一时的省时省事，而盲目投保，造成保费浪费或者遗漏投保项目。
随着《劳动合同法》的实施以及社会的发展进步，劳动者对于自身的保护意识越来越强。
为了保护员工的合法权益，公司制定和下发过一系列的文件、制度，对《劳动合同》的签订等事项进行规范，但在实际操作中，仍有个别单位未按规定操作，造成不必要的纠纷和损失。
作为公司的主要管理者，我们有必要提高人力资源的风险管控意义，规避劳动人事风险。
一、劳动合同签订、变更、解除等相关节点的风险管控人力资源风险管控的重要高压线之一就是劳动合同签订的相关事项，根据《劳动合同法》的相应条款，公司应严格掌握与员工签订、履行、变更、续签、解除（或终止）劳动合同的各时间节点，避免人为因素造成的疏漏。
公司虽三令五申，但仍有个别区域不按规定办理录用招聘手续，造成个别员工超过一个月仍未签订劳动合同，在本体建设部4月份对主要管理者劳动合同的审查中，我们还发现存在部分主要管理者自身的劳动合同的过期现象。
劳动合同的风险控制点二、社会保险等相关环节的风险控制为了保障员工的切身利益，规避劳动用工风险，依法为员工缴纳社会保险是公司应尽的义务，全员应保尽保是公司社会保险的指导方针。
但在实际操作中因部分岗位（如秩序维护、保洁、绿化）流动性较大且员工本身不愿参加社会统筹保险，公司针对以上岗位给予了较为灵活和人性化的社保实施方式，即以上岗位人员可以自主选择参加社会保险或申领社会保险补贴。
其中，社保补贴不得低于###元/月??人。
但是在实施中我们必须注意： 1、员工应与公司自愿签署不缴纳社会保险的“承诺书”；2、此项“社保补贴”在工资表中专项列出；3、公司必须保存员工的工资单签名记录。
针对未缴纳社会保险的员工，公司可以通过购买团体意外保险来规避工伤风险。
杭州地区自2007年开始为部分保洁绿化员购买团体人身意外保险，在3年的操作中，购买人身意外保险的保洁绿化员工发生工伤9起，总计支出8.33万元，获得理赔10.8万元，而秩序维护队员的工伤率要远远低于保洁绿化员工。
经过分析后我们发现： 1、员工的重大工伤事故多发生于上下班途中，且以保洁、绿化员为主。
因秩序维护队员多住宿在集体宿舍，且年轻、反应敏捷，故上下班工伤风险很低，而保洁、绿化员工因年龄偏大、应急反应较为迟钝而造成上下班工伤风险较高； 2、如2011年为杭州地区所有的保洁绿化员办理团体意外保险，则公司将支出的费用预计为9.6万，获得的理赔预计为10.1万。
因此，我们建议各单位可根据实际情况认真研究分析，确定是否办理意外保险，以规避意外风险。
三、工作时间、加班等相关环节的风险控制根据浙绿物通【2009】131号及《关于在部分岗位实施双休日制度的补充通知》的通知要求，自2010年1月1日起，各单位应保证物业服务中心管理员、管家、工程岗位员工每周休息二天。
自2010年7月1日起，保证物业服务中心秩序维护、保洁绿化岗位员工每周休息一天，每周加班不超过8小时。
物业管理是一个服务性的行业，一年365天每天都需要不同的岗位人员在岗，针对行业的特殊性，公司需要向劳动部门申请综合计时制和不定时工时制。
工作时间、加班等的风险控制点四、薪酬福利增长等相关环节的风险控制根据国家目前的宏观政策，我们预计未来几年中国家将大力提升劳动者的收入水平，最低工资标准、劳动者的平均薪酬将以每年10%-20%的速度递增，而全国社保互转互通也将是国家的重点工作方向。
众所周知，物业服务是典型的劳动密集型行业，根据行业统计，人力成本一般占物业服务企业总支出的50%以上，因此优化人力资源管理、提升从业人员素质，在保证服务品质的前提下节约人力资源成本，将成为公司增强竞争力、实现持续发展的可靠保障。
薪酬福利增长的应对措施关于投保险种的建议关于投保险种的建议关于投保险种的建议机器损坏险关于不同物业类型区别投保的建议别墅类型关于不同物业类型区别投保的建议高层建筑关于不同物业类型区别投保的建议普通小区关于不同物业类型区别投保的建议写字楼、商场等商用物业关于不同物业类型区别投保的建议三、案例分析案例1-小区内车损（此类案件已有23起） 2010年4月13日，被保险人业主余女士驾车通过小区道路时车辆因道路下水管道口井盖固定不严弹起，造成车辆底盘受损。
索赔情况：车辆维修费、送修拖车费及交通费责任认定：本次事故被保险人未尽到足够的安全保障义务，属于保险责任。
赔付情况：经车险理赔人定损及后续核价，最终赔付4142元。
类似案例：道闸砸到业主宝马车；车库的卷帘门砸伤业主的一辆车；住户车辆被高空坠物砸到后挡玻璃……? 公众责任险案例分析公众责任险案例分析案例2-人伤（此类案件已有9起） 2011年8月30日，某业主骑自行车出园区时，在北侧道路上，被物业绿化员浇水管绊倒摔伤，造成人身伤害，后送医治疗。
索赔情况：医药费、误工费责任认定：本次事故为物业的经营业务过程中发生意外事故，属于保险责任，我司予以赔付。
赔付情况：经核算医药费和误工费，最终赔付16674元。
类似案例：业主小孩在游乐场玩耍时摔倒；楼道玻璃碎裂，砸伤业主；业主走路滑到花坛……? 公众责任险案例分析案例3-漏水渗进电梯导致电梯受损? （此类案件已有12起） 2011年4月21日晚，受暴雨天气影响，某小区7幢三单元楼道进水，积水导致电梯受损。
索赔情况：电梯维修费用。
责任认定：本次事故为暴雨，属于保险责任。
赔付情况：经厂家维修，最终赔付4758元。