绿城物业服务集团 公司物业全面解析资料
物业服务绿城服务(2024版)
编号：__________物业服务绿城服务(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日物业服务绿城服务(2024版)合同目录第一章：总则1.1 本合同的定义与范围1.2 合同双方的权益与义务1.3 合同的生效与终止1.4 法律法规的适用第二章：物业服务内容2.1 物业服务的基本内容2.2 物业服务的额外内容2.3 服务内容的变更与调整第三章：服务标准和质量3.1 物业服务的标准3.2 服务质量的保障措施3.3 服务质量的评估与监督第四章：物业服务费用4.1 服务费用的构成4.2 服务费用的支付方式4.3 服务费用的调整4.4 费用纠纷的解决第五章：物业项目管理5.1 项目管理组织架构5.2 项目管理职责与权限5.3 项目管理的流程与方法第六章：设施设备维护与管理6.1 设施设备的维护范围6.2 设施设备的维修与保养6.3 设施设备的安全管理第七章：物业环境管理7.1 环境管理的范围与标准7.2 绿化管理7.3 清洁卫生管理第八章：安全管理8.1 安全管理的内容与范围8.2 安全防范系统的维护与管理8.3 安全事故的处理第九章：物业服务人员9.1 服务人员的招聘与培训9.2 服务人员的职责与管理9.3 服务人员的薪酬与福利第十章：投诉与纠纷处理10.1 投诉受理与处理流程10.2 纠纷的解决方式10.3 法律责任的承担第十一章：合同的变更与解除11.1 合同变更的条件与程序11.2 合同解除的条件与程序11.3 合同变更与解除的法律后果第十二章：违约责任12.1 违约行为的界定12.2 违约责任的承担方式12.3 违约纠纷的处理第十三章：争议解决13.1 争议解决的方式13.2 仲裁机构的选择13.3 诉讼管辖法院的选择第十四章：其他约定14.1 合同的保密条款14.2 合同的继承与转让14.3 合同的附件及其效力合同编号：绿城服务物业合同(2024版)第一章：总则1.1 本合同的定义与范围：本合同是甲方（物业所有权人或授权代表）与乙方（绿城服务公司）之间关于物业服务管理的协议，包括但不限于物业维修、保养、清洁、安全等方面的工作。
绿城物业的优势
绿城物业的优势
【最新版】
目录
1.绿城物业的简介
2.绿城物业的优势
1) 服务质量高
2) 品牌知名度高
3) 员工培训完善
4) 财务状况稳健
5) 业主评价良好
正文
绿城物业是我国一家知名的物业管理公司，其成立于 1998 年，注册地位于浙江省杭州市西湖区西溪国际商务中心 2 幢 501 室，法定代表人为金科丽。
公司经营范围包括物业管理、家政服务、保洁服务、保安服务等。
绿城物业的优势主要体现在以下几个方面：
1.服务质量高：绿城物业在业内的口碑非常好，其服务水平得到了广大业主的认可。
公司对所有工作人员都进行严格的培训，以确保他们能够为业主提供优质的服务。
2.品牌知名度高：绿城物业是一家全国知名的物业管理公司，其品牌影响力非常大。
公司通过提供优质的服务，赢得了业主的信任，使得绿城物业的品牌知名度越来越高。
3.员工培训完善：绿城物业非常重视员工的培训和成长，公司为员工提供各种培训机会，帮助他们提升专业技能和服务水平。
此外，公司还为
员工提供良好的晋升空间，使得员工的职业发展得到了保障。
4.财务状况稳健：绿城物业的财务状况非常稳健，公司拥有充足的资金储备，能够应对各种突发情况。
同时，公司也能够为业主提供稳定的物业服务，使得业主的生活得到了保障。
5.业主评价良好：绿城物业的业主评价非常好，许多业主都对公司的服务表示满意。
公司能够及时解决业主的各类问题，为业主提供了一个舒适、安全的生活环境。
总的来说，绿城物业是一家非常优秀的物业管理公司，其服务质量高、品牌知名度高、员工培训完善、财务状况稳健、业主评价良好。
绿城物业服务内容和标准
绿城物业服务内容和标准一、概述绿城物业致力于为广大业主提供全面、优质的物业服务，保障业主的生活品质。
本篇文档将详细介绍绿城物业的服务内容和标准，以确保为业主提供专业、高效的服务。
二、小区安保服务1. 门禁管理：确保小区进出口、楼栋入口等关键区域设有门禁设施，并安排专人值守。
2. 巡逻服务：定期对小区进行巡逻，确保小区安全无隐患。
3. 监控系统：建立完善的监控系统，对小区重要区域进行实时监控。
4. 应急响应：对小区内发生的突发事件，安保人员需迅速做出响应，并采取相应措施。
三、清洁绿化服务1. 公共区域清洁：确保小区公共区域，如道路、绿化带、休闲设施等保持清洁。
2. 家政服务：提供家庭保洁、深度清洁等家政服务，满足业主日常清洁需求。
3. 绿化养护：定期对小区绿化进行养护，保持绿化景观的美观。
4. 消杀服务：定期进行消杀作业，预防蚊虫、鼠类等害虫的滋生。
四、设施维护服务1. 室外设施：对小区内的道路、照明、排水等设施进行定期检查和维护。
2. 室内设施：协助业主对房屋内部设施进行日常维护，如维修家电、疏通下水道等。
3. 设备更新：对老旧设施进行及时更新，提高小区设施的耐用性和使用体验。
五、客户服务响应1. 报修服务：业主可通过电话、微信等方式及时报修，物业需尽快安排维修人员进行处理。
2. 咨询解答：对业主的各类咨询进行耐心解答，提供专业建议和指导。
3. 定期回访：对维修完毕的项目进行回访，了解业主满意度。
六、投诉处理机制1. 接收反馈：设置多种投诉渠道，确保业主可以方便地反馈问题。
2. 分类处理：对投诉问题进行分类，指定专人负责处理和跟进。
3. 结果反馈：及时向业主反馈投诉处理结果，确保问题得到妥善解决。
4. 改进措施：根据业主的投诉和建议，持续改进物业服务质量。
七、社区文化活动1. 活动策划：根据业主需求，策划各类社区文化活动，如节日庆典、亲子活动等。
2. 活动组织：负责活动的场地布置、宣传推广及现场组织工作。
绿城物业各项管理制度
绿城物业各项管理制度绿城物业是一家大型综合性物业管理公司，拥有五十多年的丰富经验和不断创新的管理理念。
为了更好地服务客户和提高物业管理水平，绿城物业实施了严格的管理制度。
本文将对绿城物业各项管理制度进行详细介绍，包括安全管理制度、服务管理制度、财务管理制度和纪律管理制度。
一、安全管理制度安全是物业管理的首要任务，绿城物业以保障业主和居民生命财产安全为服务宗旨，建立了严格、规范的安全管理制度。
1.1 安全管理机构绿城物业设立安全管理部门，由专业人员组成，负责贯彻执行公司安全管理制度、代表业主和公司参与新建物业的安全评审、日常安全检查和隐患排查、应急处理等工作。
1.2 安全培训绿城物业定期组织全体员工进行安全培训，包括消防、安全防范、应急处理、操作规程等培训，增强员工的安全意识，提高应对突发事件的能力。
1.3 安全标准和措施绿城物业对物业管理区域内的所有设施和工程进行安全评估，制定安全标准和措施，严格执行安全生产责任制和安全管理制度，规范安全操作流程，确保业主和居民的生命财产安全。
二、服务管理制度服务是绿城物业的重要品牌形象，公司注重以客户为中心，积极推进服务质量的提高，建立了完善的服务管理制度。
2.1 基础服务绿城物业提供包括物业管理、环境卫生、公共设施维护、安全防范等基础服务，制定各项服务标准和考核指标，确保服务质量。
2.2 投诉处理绿城物业设立客户服务中心，对客户投诉进行细致的处理和跟踪反馈，确保客户的合法权益得到有效保障。
2.3 质量管理绿城物业实行全员参与、过程控制和不断改进的质量管理原则，每季度组织客户满意度调查，为客户提供高质量服务。
三、财务管理制度财务管理是绿城物业管理的重要方面，公司按照科学、规范、透明的原则，建立了财务管理制度。
3.1 预算管理绿城物业制定每年的经营预算、投资预算和财务预算等，财务运作按照计划执行，并根据实际情况及时进行调整，确保公司经营的平稳。
3.2 财务管理流程绿城物业建立了核算、审批、支付和监督的财务管理流程，对每笔业务进行严格的核算和审核，确保资金的合理使用和监管。
绿城物业 ppt课件
物业服务中心各项物业服务开展情 况
• 物业中心组建及团队建设 • 客服前台服务 • 房屋验收、交付办理及工程遗留问题的整
改协调服务 • 装修管理服务 • 档案管理服务 • 园区增值服务
客服接待服务
1.“一站式服务”，“首问责任制”，
2011年3月12日植树节期间， 绿城物管在杭组织了“播种绿 色•收获希望”的植树活动，各 园区积极行动，绿化家园。杭 州桂花城、春江花月、梧桐公 寓等21个园区200多名业主在桃 花源开展了植树活动；嘉兴、 湖州、上海、北京等地88个园 区2300多名业主也参加了不同 形式的植树、认养树木的活动， 为绿化美化家园作出了自己的 努力。
销售情况：
绿城物业取得的 成绩
绿城荣誉
由浙江省房地产协会组织评选 的2009--2010年度浙江省最佳 房地产专业报刊、优秀房地产 专业报刊、优秀采编人员活动， 2011年6月2日在建德半岛凯豪 大酒店揭晓，由绿城物业服务 集团有限公司报送的《绿城生 活》杂志和《绿城物管报》分 别被评为最佳房地产专业报刊 和优秀房地产专业报刊。参加 评选的有来自全省70余家房地 产和物业服务单位的报刊杂志。
提出的问题及时整改、反馈；
(2）服务中心在提供常规服务的基础上， 更需要提供一些软性的服务， 如天气、台风温馨提示，生日祝福等；
(3)建立健全园区生活服务体系的服务，下一步将加强与
生活息息相关的服务供应商进行洽谈，尽可能的为业主生 活提供方便，如南苑一家、洗车、干洗、邮政ATM机等；
(4)多种方式与进行小组沟通，如电话、网络、QQ群等；
绿城要做的，是从对物业的管理和服务， 转到为人的健康、颐养、方便、舒适的服 务上来。
绿城物业客户敏感点解析100条
绿城物业客户敏感点解析100条一、园区出入口1、园区应人车分流，设置人行出入口；2、园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。
二、园区道路3、小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。
4、人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）5、根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。
6、园区车行道宽度（1）设计规范：小区路面宽6m-9m；组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽。
（2）小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。
（3）园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。
7、车行道路面材料行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。
8、雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行（1）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。
（2）景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高。
（3）室外平台标高应低于建筑室内标高10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。
9、主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。
（2）如停车位旁边有设施设备的，销售时应告知客户。
绿城物业收费标准
绿城物业收费标准绿城物业作为一家专业的物业管理公司，为业主提供了全方位的物业服务，包括物业管理、保洁、安保、绿化等多项服务。
为了保障物业服务的质量，绿城物业制定了相应的收费标准，以便更好地为业主提供优质的服务。
以下是绿城物业的收费标准：1. 物业管理费。
物业管理费是业主每月需要缴纳的费用，用于物业管理公司对小区的日常管理和维护。
物业管理费的收费标准根据小区的建筑面积和物业服务的规模而定，一般以每平方米每月的形式收取。
具体收费标准会在业主大会上进行公示，并经业主代表和物业管理公司共同确定。
2. 保洁费。
保洁费是用于小区公共区域的清洁费用，包括楼道、电梯、公共卫生间等区域的清洁和卫生维护。
保洁费的收费标准通常是按照每平方米每月的形式收取，具体费用根据小区的实际情况和保洁服务的质量而定。
3. 安保费。
安保费用是用于小区安保人员的工资和保险费用，保障小区的安全和秩序。
安保费的收费标准一般是按照每户每月的形式收取，具体费用根据小区的安保等级和服务水平而定。
4. 绿化费。
绿化费用是用于小区绿化和花草的养护费用，包括花草的购买和养护人员的工资。
绿化费的收费标准一般是按照每户每月的形式收取，具体费用根据小区绿化的面积和绿化设施的数量而定。
5. 其他费用。
除了以上列举的费用之外，绿城物业还会根据小区的实际情况收取其他费用，比如停车费、水电费等。
这些费用的收费标准会根据实际情况进行调整，并在业主大会上进行公示。
总的来说，绿城物业的收费标准是根据小区的实际情况和服务需求进行制定的，旨在为业主提供优质的物业服务。
同时，物业管理公司也会定期对收费标准进行调整，并接受业主监督和建议，以确保收费合理合法。
希望业主们能够理解和支持物业管理公司的工作，共同维护好小区的和谐环境。
绿城管理集团部门概况介绍
绿城管理集团部门概况介绍
（原创版）
目录
1.绿城管理集团的背景和业务范围
2.绿城管理集团的组织架构和部门概况
3.绿城管理集团的核心业务和服务内容
4.绿城管理集团的发展战略和未来规划
正文
绿城管理集团是一家专业从事城市建设、管理和运营的综合性企业集团，其业务范围涵盖了城市规划、房地产开发、建筑设计、工程施工、物业管理等多个领域。
绿城管理集团始终坚持以市场需求为导向，以客户满意为目标，致力于为城市建设提供全过程、全方位、全链条的专业服务。
绿城管理集团的组织架构清晰，部门概况明确。
集团总部位于浙江省杭州市，下设多个子公司和分支机构，分别负责不同的业务领域和区域市场。
其中，绿城管理集团的核心业务包括城市规划、房地产开发、建筑设计、工程施工和物业管理等。
作为绿城管理集团的核心业务之一，城市规划业务主要从事城市规划编制、城市设计、土地利用规划、交通规划等业务。
在房地产开发方面，绿城管理集团拥有丰富的经验和专业的团队，涵盖了住宅、商业、酒店、办公等多个领域。
建筑设计业务则是绿城管理集团的优势之一，其设计作品多次获得国内外奖项。
绿城管理集团的发展战略是“专业、创新、共赢”，即以专业为基础，以创新为动力，以共赢为目标，致力于为城市建设提供最优质的服务。
第1页共1页。
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同时公司还与浙江工业大学房地产研究所共建物业管理研 究所，全面研究物业管理行业发展模式与前景，人才培养计 划等。公司十分注重各一级单位的领导班子建设，实施“接 力棒计划”，考察、培养青年骨干，适时提拔合适人才。
另外，为引进高学历人才，为公司的职能系统和中高层管 理者做人力资源储备，公司还启动“理想计划”，重点招聘、 培养浙江大学等重点高等院校的应届毕业生。
第一阶段：新员工
入职辅导：帮助新员工 更快地了解公司的基本 情况和规章制度
带教辅导：帮助新员工 适应新的工作环境，缩 短与公司磨合期
集中培训：提高新员工 的能力水平及专业技能
第二阶段：在岗培训
本岗位技能培训：巩固 和提升本岗位专业技能
通用技能培训：学习和 掌握其他领域的知识
轮岗培训：学习和掌握 其他岗位的技能
G3
资
管 理 通 道
格 认 证
体
系
工
G2
G1
覆盖全员的师徒制体系
2020/3/5 Page30
四、储备
为紧跟公司发展步伐，储备优秀人员，公司开启了校 企合作的新模式。近年来公司相继与杭州第一技师学院、 浙江建设职业技术学院等院校开展专业人员培养合作， 并与浙江建设学院共建“浙江建院绿城学院”，目前开 设智能物业管理、物业设备设施、商务物业管理等3个专 业，首期招收150名学生，为公司发展储备了新鲜血液。
2012年迎春联欢晚会
2012年迎春联欢晚会
员工自己创 作的“绿城 服务之歌”
2. 用感情留人。公司每年都会定期举办员工座谈会。 在各个层面组织召开“五·一”员工座谈会。同时组织召 开了十年以上司龄老员工的座谈会。此外，公司还建立了 员工试用期、转正、日常工作期间、晋升和离职面谈沟通 制度等，在员工之间保持良好的感情氛围。
服务的绿城楼盘
杭州桃花源 杭州留庄
杭州春江花月
服务的绿城楼盘
服务的绿城楼盘
海尔杭绿州城深•全蓝运广村场
合肥百合公寓
杭杭州州深大蓝名广空场间
服务的非绿城楼盘
杭州图书馆
杭州西溪创意产业园
杭州大名空间
服务的非绿城楼盘
杭州学军中学
宁波英伦水岸
杭州清水公寓
嘉兴卡森•景香园Biblioteka 在17年的发展历程中，我们逐步认识到，随着房地产开发 的成熟，园区配套功能的齐全，人们改善生活条件意愿正在趋 强；改善型住房增多后，业主对服务的需求越来越多元化；另 一方面，传统的以物业费为主营收入的盈利特点，决定了物业 服务企业的经济运营空间过于狭窄。
为了在快速的发展中为公司的品质提供坚实的支撑， 2009 年 10 月 起 ， 结 合 三 年 发 展 规 划 ， 公 司 正 式 推 行 “3321人才培育工程”。
在干部培养上，我们重点开展总经理团队培训、项目 经理团队培训。
三、晋升
为适应公司发展步伐，同时也为给员工成长提升空 间，公司不断深化梯队建设，加快骨干员工培养和提拔。 通过年轻骨干轮岗培养、项目经理资格认证、总经理团 队培训、部分专业人员外部引进等措施，不断促进各单 位管理层结构优化、年轻化。
绿城服务
绿城物业服务集团有限公司
企业简介
Better Service Better life
第一部分 公司基本情况概述 第二部分 以人为本的企业核心价值观 第三部分 三位一体的品质管控体系 第四部分 可持续发展的商业模式
第一部分 公司基本情况概述
绿城物业服务集团有限公司(前身为浙江绿城物业管理有限 公司)，成立于1995年3月，2011年4月18日经国家工商总 局批准，公司正式更名为“绿城物业服务集团有限公司”。
心心 心心中
部
心
城北
西
京
…
区
公
…
域司
房
地 产 咨 询 公
置 换 公 司
… …
司
学 校
企业发展 管理体系
财务 管理体系
管理体系
运营 管理体系
行政 管理体系
园区生活服务 管理体系
公司在发展积累的基础上，基于对行业发展的良好预期， 经过审慎研究，确立了公司2010-2012年新三年发展规划。 计划通过三年的奋斗，到2012年将公司着力于建设成为 理念先进、服务优异、规模领先、制度严谨的一流物业服 务企业，成为中国最具完整价值的园区生活服务商的战略 目标。
1. 用环境留人。公司坚持企业文化是第一生产力，持 续推动团队建设，进一步在全体员工中传播“服务改善生活” 的企业使命。
不定期开展不同主题的征文活动，制作了企业宣传册，拍 摄了《绿城服务之歌》MV。将绿城物管人的故事与成长历 程编制成《绿城物管人心扉》和《绿城物管人故事》，作为 公司各级培训的必读书目。同时通过企业网站、《绿城·生 活》杂志、《绿城服务报》等多种载体继续传承绿城文化。 公司建有员工艺术团和秩序维护乐队，对宣传企业文化、丰 富员工生活起到了重要作用。
员工的发展体系
总经理团队培训
（领导决策层学习项目）
高级项目经理资格认证
（项目总及后备培育发展项目） G4-G7
项目经理资格认证
G7-G11
G11 G10 G9
G8
（"新"经理培育发展项目） G4-G5
G7
新员工集训
（员工骨干培育发展项目） G3-G4
新
“理想计划”
G6
专
业
G5
通
G4
道
员
（校招/社招新员工培训项目） G1-G2
2011年员工满意度一览表
公司对自己有帮助 认为发展前景好 喜欢本行业 喜欢公司 团队凝聚力 薪酬满意 0
98
96
96
95
93
74
20
40
60
80
100
员工满意度调查(百分比)
历年员工满意度一览表（2005-2011）
第三部分 三位一体的品质管控体系
绿城坚信：客户的监督权是公司的最高权力， 有效的质量管控体系成为绿城物管迅速发展的根基。
公司也鼓励员工根据个人意愿，合理调配工作地点举措， 降低员工的交通成本。
4. 用待遇留人。每年公司都会主动调研行业薪资水平， 主动提升员工薪资，以保障公司薪资水平处于当地一流水 平。2011年，公司除继续推进员工面谈机制、全面落实租 房补贴制度外，还全面启动员工廉租房申请，成立“员工 互助会”。由工会组织实施、管理，以互助力量来共同抵 御风险。
集中培训：提高技能， 建立良好团队协作精神
第三阶段：晋级培训
资格认证培训 ：掌握 相应岗位的专业技能， 提高整体素质 各层面管理团队培训 ：培养和发展经营管理 能力，提高整体素质
员工培训体系
“绿城大讲堂”培训场景 绿城职业技术学校培训场景
网络培训平台：外地分子公司培训的有效支撑
二、培养
面对项目拓展后大量的人力资源需求，公司制定了“管 理人员内部培养为主、外部引进为辅，强化职业生涯规划； 一线员工以外部招聘为主、联合办学为辅，强化入职培训” 的人事政策，推进员工队伍建设。公司现有管理者（经理 及以上职级）中，内部培养占83%，外部招聘为17%。
公司注册资金5000万元，集物业管理、房产咨询、房屋置 换、电梯维保、文化创意、健康服务、室内装饰、绿化景观、 园区服务、酒店管理和保洁家政等专业服务为一体的大型综 合性物业服务企业。
目前，公司在物业服务行业中的综合实力位列全国第二位、 浙江第一位，公司服务的项目达到652个，服务业主超过20 万人，拥有员工20209人。公司服务的物业类型涵盖别墅、 公寓、城市综合体、工业园区、商务写字楼、城市公建、学 校、足球基地博物馆、市民中心、工业园区、佛学院和产业 园等，是目前国内服务类型最全面的物业服务企业，也是浙 江省重点服务业企业之一。
➢质量管理体系标准实施——ISO9002质量管理体 系标准；ISO14001环境管理体系；OHSMS18001 职业健康安全管理体系。
2011年度“五·一”员工座谈会
十年以上老员工座谈会
为进一步关心、关爱员工，增强员工工作的幸福感，增 强团队的凝聚力和战斗力，公司还自2011年起为司龄十年 以上的员工提供了30天的“总经理特别假”，为司龄三年 以上的秩序维护系统人员提供“探亲假”。
3. 用发展留人。公司为一年以上的员工制定职业生涯 发展规划，为保安员、维修工等基层岗位工作人员提供完 善的转岗和晋升通道。同时鼓励员工参与全公司内部岗位 招聘、竞聘活动，提高人事工作透明度和实现人力资源合 理配置。
正是基于以上措施，公司的员工团队一直保持着比较忠 诚的状态。员工的流动率也保持在相对较低的水平，公司 总经理助理以上员工10多年来都一直与公司风雨同舟，荣 辱与共，见证了公司成长壮大的过程。
为充分了解员工对公司的满意度，公司每年都会举行员 工满意度调查。2011年，共有1465名员工参与了“五·一” 员工座谈会，共提出98条合理化建议、意见，公司已采纳 落实80%；2011年，员工综合满意度调查得分91分，整体 保持满意。
因此，公司较早的走上了市场化、多元化、专业化发展的道 路，截止目前，公司共开发了“全程物业服务体系”和“园区 生活服务体系”两个系列的服务产品，投资设立了14家专业公 司，专业收入占公司总营业收入的比例达到43%，非绿城房产 集团开发项目占总项目的比例达到81%。
集团以经营班子和各职能系统为支撑，对各区域、分子 公司、专业公司实行直接管控；区域、分子公司下辖各物 业服务中心，对基层物业服务实行管理、监督。
2011年，公司顾问咨询和接管物业的服务项目652个， 服 务 总 建 筑 面 积 达 11183 余 万 平 方 米 ， 其 中 已 交 付 项 目 316个，建筑面积3819万㎡，比去年增长42% ；咨询项 目336个，咨询面积7364万㎡。另还有储备面积6571万 ㎡。服务业主超20万户，已成为全国同行业中涉及物业类 型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物管 企业之一。完成营业收入10.27亿元，增长41%。所以物 业服务维护着如此规模庞大的生产正常使用价值，既为业 主创造生产价值的同时，也为社会创造了财富。