服务员礼貌用语大全
服务员礼貌用语大全修订版
服务员礼貌用语大全 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
服务员礼貌用语大全
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢??请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？??请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗？12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也可以把它包起来好吗？19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢？我们这里有铁观音、普耳??”主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。
9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。
餐厅服务员礼貌用语30句
餐厅服务员礼貌用语30句1.欢迎光临，有什么可以为您效劳的吗？2.请您慢慢选菜，如果有什么需要帮助的可以告诉我。
3.对不起，餐厅里禁止吸烟，请您移步至吸烟区。
4.请问您对我们的服务有什么意见或建议吗？5.敬请您稍等片刻，菜肴马上就会为您送上。
6.感谢您的耐心等待，请享用您的美食。
7.这道菜是我们的招牌菜，希望您会喜欢。
8.您的喜好对我们来说很重要，如果有什么特殊要求请告诉我。
9.餐厅提供免费的饮用水，请随意享用。
10.很高兴为您提供优质的餐饮服务，请您随意点餐。
11.如果您觉得菜的味道不对或者有其他问题，请立即告诉我，我们会尽快为您处理。
12.感谢您的光临，希望您有一个愉快的用餐体验。
13.您的满意就是我们最大的动力，欢迎再次光临。
14.如果您需要服务铃，请直接按下，我们会立刻赶来。
15.请允许我为您倒茶或咖啡，祝您品尝愉快。
16.您好，需要给您续杯饮料吗？17.如果您对菜的辣度有任何要求，请告诉我，我们可以调整。
18.希望您今天的用餐体验能够让您满意。
19.感谢您对我们餐厅的支持，期待您的下次光临。
20.如果您需要帮助搬动位置，请告诉我，我们会尽力协助。
21.请慢用，享受美食是件愉快的事情。
22.如果您喜欢我们的菜肴，请告诉您的朋友，欢迎他们一起来品尝。
23.对不起，如果有什么不满意的地方，请让我知道，我们会改进。
24.每一位顾客对我们来说都很重要，感谢您的光临。
25.如果您有对菜品的任何建议或需求，请告知我们，我们会尽力满足。
26.餐厅提倡绿色环保，请随手关灯和节约用水。
27.您的健康和用餐安全对我们来说非常重要，请注意食品的温度。
28.请问还需要点其他的菜品吗？我们会及时为您服务。
29.请问您是否有任何食物过敏或其他需求？我们会尽力照顾到您。
30.感谢您点餐，希望您满足的离开餐厅，期待您的再次光临。
服务员的礼貌用语
服务员的礼貌用语服务员的礼貌用语服务员的礼貌用语篇11.先生/ 小姐，您好，欢迎光临!2.请问您是否有预定?3.这边请，请跟我来。
4.先生/小姐，您好，请坐。
5.请用毛巾(小心热)。
6.请问你们喜欢喝点什么茶，我们这里有茶。
7.这是您点的菜(茶)，请慢用。
8.这是我们的餐前开胃小菜，请慢用。
9.请问现在可以点菜吗?这是我们的菜谱，请过目。
10.请问您喜欢喝点什么酒水?11.您点了酒水，请稍等，我马上帮您拿来。
12.这是您点的**酒水，请问现在可以帮您打开吗?13.打扰一下，帮您斟倒酒水。
14.茶杯帮您收掉，餐后重新冲杯热茶。
15.打扰一下，我帮您上茶水，谢谢。
16.这是茶，请各位慢用。
17.打扰一下，帮您上一下汤，这是汤，请慢用，小心热。
18.打扰一下，我帮您换一下骨碟。
19.这个菜帮您分一下，空碟收走好吗?20.把这道菜给您换个小碟好吗?21.打扰一下，帮您换个烟盅。
22.给您点一下烟。
23.打扰一下，给您加点酒水。
24.请问有什么可以帮到您的?25.洗手间在那边，我带您过去。
26. 需要我帮忙吗？27.您的菜已经上齐，请问还需要加点其他的吗?主食可以上吗?28.这是您们点的点心，请慢用。
29.请问这些菜还需要吗? 如果不需要，帮您收走30.这是重新帮您冲的热茶，请慢用，小心热。
31.这是我们酒店为您准备的水果，请慢用。
32.请问您是否现在买单?33.先生/小姐，这是找您的零钱和发票，请收好。
34.谢谢，慢走，请带好您的随身物品，欢迎您再次光临，再见! 服务员的礼貌用语篇2(1)欢迎您到我们酒店来。
(2)让我看一下您的住房卡。
(3)请这边走。
(4)先生，这是您的房间。
(5)这是空调开关，这样调节使用(示范)。
(6)您还需要什么?(7)有事请打电话到服务台。
(8)路上辛苦了，请休息。
(9)好，我马上就去办。
(10)等我问清楚再告诉您。
(11)我马上找人把它修好。
(12)这是您的账单(电话费、酒水、洗衣等)，请签单或请付款。
服务行业十大礼貌用语
服务行业十大礼貌用语服务行业十大礼貌用语服务行业的工作人员就需要把客人服务好，让顾客满意地离开！下面就由小编为大家分享服务行业十大礼貌用语！服务行业十大礼貌用语11.营业员的“接待三声”迎客声：顾客进入药店，营业员应笑脸相迎并礼貌问候：“您好”或“欢迎光临！”介绍声：介绍药品要实事求是，主要介绍药品的适应症、质量情况、不良反应和注意事项。
不要夸大其词，误导顾客。
谨记，对保健食品不应介绍有治疗作用和疗效。
送客声：无论顾客买与不买，顾客离开时都要礼貌送客，谢谢光临！请慢走等。
2.接待用语“您好！欢迎光临！”“请随便参观，不买没关系。
”“您需要点什么？请您这边看看。
”3.业务繁忙时礼貌用语“请您稍等，我马上就过来给您拿。
”“对不起，今天人多，我尽快过来，请您稍等一下，好吗？”“请您稍等一下好吗？我先照顾一下老年顾客，马上就过来，谢谢您的合作！”“对不起，让您久等了，您想看哪种药？”“您别着急，请按顺序来，很快就轮到您了。
”“对不起，让您久等了，您需要点什么？”4.缺货时的礼貌用语缺货时，营业员应向顾客表示歉意，语言要诚恳，不能用简单的否定句说“没有”而应委婉的说明原因。
例如：“对不起，这种药暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和联系电话，有货马上通知您好吗？”“真不巧，您要的这种药刚刚卖完，不过我们进货很快，下午就来货，请您留下地址和电话，来货就通知您或给您直接送去，您看怎样？”“真抱歉，这种药我们暂时没有，如果您需要的话，我可以建议进货部门进货，请您留下联系方式好吗？”5.退货时的礼貌用语对前来药店退货的顾客，应根据不同情况，按照规定妥善处理。
用语要委婉，以理服人，让顾客心悦诚服，而不能用生硬、刺激的话语伤害顾客。
“请您原谅，按规定这是不能退换的。
”“对不起，我们的.提示上写着若非药品质量问题，恕不退换，您这种情况实在不好给您退换，请原谅。
”“对不起，这种药您已经用过了，不属于质量问题，不好再卖给其他顾客了，请原谅我无法给您退换。
服务员常用礼貌用语
服务员常用礼貌用语 Prepared on 22 November 2020
服务员常用礼貌用语
1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请
2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾
3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗
4、请问你们今天喝点什么酒水和饮料
5、好的请稍等
6、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗
7、对不起，打扰一下，麻烦让一下，为您上菜，这个菜为您分下可以吗
8、Xxx菜，请慢用，请趁热吃，有什么要帮忙吗
9、对不起，让您久等了，我马上为你催菜，服务不周希望您原谅
10、对不起为了方便上菜，这个菜为你换小盘可以吗这个菜放边上可以吗，
谢谢
11、打扰一下，为你换骨碟，请用毛巾，为您烟缸，谢谢您的帮助，非常感
谢，好的，请稍等马上为你更换
12、您好，这是我们店的招牌菜，这是我们的店送的果盘，您们的菜已经上
齐，祝您用餐愉快
13、谢谢您的建议，我们会及时调整的，谢谢，这是我应该做的
14、好的，请稍等，请问有打折卡吗这些酒水为您退掉可以吗这是您的账
单，请过目，这是找您的零钱，请拿好
15、请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临，期待再次为您服务
服务十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
十字禁语没有、不行、不可以、做不到
服务宣言我愿意经常说服务用语
我必须做到说服务用语
我相信自己能说好服务用语
我一定从我开始做起。
服务员常用礼貌用语
服务员常用礼貌用语 Revised final draft November 26, 2020
服务员常用礼貌用语
1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请
2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾
3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗
4、
5、请问你们今天喝点什么酒水和饮料
6、好的请稍等
7、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗
8、
9、对不起，打扰一下，麻烦让一下，为您上菜，这个菜为您分下可以吗？
10、Xxx菜，请慢用，请趁热吃，有什么要帮忙吗？
11、
12、对不起，让您久等了，我马上为你催菜，服务不周希望您原谅
13、对不起为了方便上菜，这个菜为你换小盘可以吗？这个菜放边上可以
吗，谢谢
14、打扰一下，为你换骨碟，请用毛巾，为您烟缸，谢谢您的帮助，非常感
谢，好的，请稍等马上为你更换
15、您好，这是我们店的招牌菜，这是我们的店送的果盘，您们的菜已经上
齐，祝您用餐愉快
16、谢谢您的建议，我们会及时调整的，谢谢，这是我应该做的
17、好的，请稍等，请问有打折卡吗这些酒水为您退掉可以吗这是您的账
单，请过目，这是找您的零钱，请拿好
18、
19、请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临，期待再次为您服务
服务十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
十字禁语
没有、不行、不可以、做不到
服务宣言
我愿意经常说服务用语
我必须做到说服务用语
我相信自己能说好服务用语
我一定从我开始做起。
服务行业礼貌用语 (2)
服务行业礼貌用语
在服务行业中，常用的礼貌用语有：
1. 您好/ 早上好/ 下午好/ 晚上好：问候客人的常用语。
2. 谢谢/ 非常感谢：表达感谢和对客人的赞赏。
3. 不客气/ 别客气：回应客人的感谢，表示不需要客人客气。
4. 请问/ 有什么可以帮您的吗：向客人提供帮助或服务。
5. 对不起/ 不好意思：道歉或表达歉意。
6. 很抱歉：表示诚挚的歉意。
7. 请稍等一下：告知客人需要一点时间来完成他们的请求。
8. 请跟我来/ 跟我来这边/ 请进：引导客人或邀请他们跟随。
9. 欢迎光临：欢迎客人到访。
10. 再见/ 欢迎再来：告别客人时的常用语。
11. 祝您一天愉快/ 祝您周末愉快/ 祝您旅途愉快：给客人祝愿的常用语。
这些礼貌用语可以在日常对话中使用，以展现良好的服务态度和客户关怀。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、您好，欢迎光临。
2、先生/小姐，这边请。
3早上好/晚上好，先生/小姐请座。
4、先生/小姐，请用热毛巾。
5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。
6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。
7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢
8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢
9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。
10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。
11、请问各位需要来点米饭吗
12、好的、请稍等。
13、对不起、请让一下。
14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗
15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。
16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗
17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗
18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需
要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗
19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。
20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）
1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。
2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准
备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。
3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”
主动介绍我们这里的名茶。
4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。
5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。
6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。
7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。
8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左
手边的毛巾。
9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。
10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢我们这里有
11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等。
12斟酒水、根据酒水的品种、准备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满。
13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求：一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是xxx菜、各位请慢用。
（如大台、人数少、则特殊处理：将菜摆放一边方便客人夹菜）。
14、巡台、勤换烟盅、骨碟、勤添加酒水、茶水、勤换毛巾、注意客人的一举一动、留意同事在做什么、做到配全完美、注意菜式的快慢和客人对菜式的反应、留意周边环境卫生。
15上齐菜、上完最后一道菜、跟客人说：“你们点的菜已经上齐了”各位请慢用、同时询问客人：请问你们点的主食和甜品可以上了吗
16、上热茶、热毛巾、上热茶时、重换茶叶换新茶叶、泡新茶。
（注意规范冲功夫茶）
17、上单尾点心或甜品。
18、撤台、先撤酱料后撤菜碟、台面上只留下骨碟、杯碟、茶杯、毛巾、烟盅碟、保持台面的干净卫生。
19、上水果、上干净的骨碟、准备相应的果羹或果叉：“这是我们公司奉送的水果、各们请慢用。
”
20、结帐、核对帐单、核对台号、人数、酒水、（多余的酒水退回洒吧）及其它酱料、应写卡底。
21、送客、提醒客人带齐行李物品、走在客人的前面、送到电梯口或门口、并说“多谢”请慢走、欢迎下次光临。
22、回岗位、关电器、检查周围环境是否有烟头、拍椅子、收台、清理卫生、恢复原位、做好下一次开餐准备。
篇二：服务员常用的十句礼貌用语
服务员常用的十句礼貌用语
1.晚上好，欢迎光临。
2.请问先生、小姐
3.请稍等。
4.对不起，打扰一下。
5.不好意思让你久等了。
6.请慢用。
7.请问还有什么需要
8.有什么请尽管吩咐。
9.祝您玩的开心。
10.多谢光临。
慢走。
欢迎下次光临。
篇三：酒店服务员礼貌用语
酒店服务员礼貌用语
一、礼貌的基本要求：
“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
“文明礼貌用语十字”：请，您好，谢谢，对不起，再见。
“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
二、基本服务用语
1、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临
2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。
3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
4、称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。
5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新
婚快乐。
6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。
7、道谢语：谢谢、非常感谢。
8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的。
9、征询语：请问您有什么事吗（我能为您做什么吗）需要我帮您做什么吗您还有别的事吗/您喜欢（需要、能够。
）请您。
好吗
10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。
11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。
12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见。
三、常用礼貌用语：
1.请不要着急，很快就给您办好。
2. 请问还有什么问题吗
3. 请保管好您的贵重物品，以免丢失．
4. 请问您希望怎么办
5. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续。
6. 请问，您的意思是……
7. 请问我能为您做些什么
8. 请问您还想了解什么吗我们很乐意为您提供．
9. 请您与××部门联系解决好吗××部门的电话是××
10. 请问我还有哪些地方说得不够清楚，我可以再说一遍！
11. 请让我来帮你忙吧！12. 请不要急，马上就好．
13. 对不起，这样恐怕不太好．14. 对不起，我问一问别人或帮您打听一下．
15. 对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问．
16. 对不起，这里走不通，请走那边． 17. 对不起，我马上给您换上干净的．
18. 对不起，我们再核查一下，请您也回忆一下．
19. 对不起，我们再查一下．20. 对不起，我找别人帮您解决。
22. 对不起，请您稍候。
23. 对不起，您看怎么办更好
24. 对不起，可能是我们听错。
25. 对不起，我们一定会努力改进的。
26.对不起，时间可能不够，请想别的办法好吗
27.对不起，我已把您的要求跟我们主管(经理)说了，他/她将会给您满意的答复。
28. 对不起，这里是内部用的通道，请您走那边好吗
29. 对不起，如果您需要用这样东西，我们可以另外为您提供。
30.对不起，不好意思打扰您了。
31.对不起，请小点声，以免影响其他客人。
32.对不起，您的房间正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回头再上房间好吗
33. 先生/小姐，请问您贵姓34. 先生/小姐，请问您找谁
35. 我的态度不好，请原谅。
36. 没关系，这是我应该做的。
37. 您对我们的服务满意吗欢迎您提出宝贵的意见。
38. 没关系，欢迎下次再来。