企业的技术创新与组织创新
如何实现企业技术创新和组织创新的深度融合
如何实现企业技术创新和组织创新的深度融合企业技术创新和组织创新的深度融合是指将企业内部的技术创新与组织变革结合起来，以实现企业的可持续发展和竞争优势。
技术创新是指企业通过引入新的技术、工艺或产品，来提升生产效率和产品质量，降低成本，提高市场竞争力；而组织创新则是指企业针对现有的组织结构、流程和文化进行调整和变革，以适应市场变化和实现战略目标。
两者的融合可以促进企业的创新能力和执行力，从而实现持续增长。
一、构建跨部门协作机制，促进技术创新和组织创新的结合跨部门协作是企业实现技术创新和组织创新深度融合的重要手段。
企业可以通过构建跨部门协作机制，促进技术部门和业务部门之间的紧密合作和沟通，以提升技术创新的市场适应性和商业化能力；同时，也可以帮助组织部门更好地理解和利用新技术，推动组织变革和创新。
跨部门协作的方式包括建立联合团队、举办跨部门研讨会和座谈会、设立跨部门创新奖励机制等。
通过这些方式，技术创新和组织创新可以在不同部门之间实现有效的交流和协同，从而实现深度融合。
二、建立以用户为导向的创新机制，推动技术创新和组织创新的共同发展创新是为了满足用户需求和创造价值。
因此，企业在实现技术创新和组织创新深度融合时，应该建立以用户为导向的创新机制，将用户需求作为创新的出发点和落脚点，推动技术创新和组织创新的共同发展。
企业可以通过市场调研、用户访谈、用户体验测试等方式，深入了解用户需求和行为，将用户反馈纳入技术研发和组织变革的过程之中。
同时，企业还可以建立以用户体验为核心的新产品开发流程和组织变革路径，让技术创新和组织创新在用户需求的引领下取得更好的融合。
三、加强信息化建设，构建数据驱动的创新体系，促进技术创新和组织创新的有机结合信息化是企业实现技术创新和组织创新深度融合的基础条件。
企业可以通过加强信息化建设，构建数据驱动的创新体系，促进技术创新和组织创新的有机结合。
企业可以通过建立数据仓库、开发智能分析工具、构建数据化决策平台等方式，将各个部门和业务系统中的数据整合起来，形成企业级的数据资源库。
技术创新和组织创新的关系
技术创新和组织创新的关系技术创新与组织创新是如何相互作用的？近年来，这个问题一直备受关注。
对于企业而言，技术创新和组织创新都是非常重要的环节，也是与时俱进的必要途径。
那么，技术创新和组织创新之间到底存在怎样的关系呢？让我们拭目以待。
在当前的经济环境下，技术创新正日益成为企业竞争的关键。
但是，仅仅停留在技术上的创新是远远不够的，它只能给企业一个短期的优势。
长远来看，还需要更多的创新方式，包括组织上的创新。
组织创新是指企业有效地组织和管理资源，从而实现创新。
在这个过程中，公司可以挖掘员工的创造性使用，增加公司创新的潜力。
它是的企业实现技术创新的一种重要的创新方式。
事实上，组织创新和技术创新之间存在着密不可分的联系。
在一个创新化的企业中，两者往往共存，并相互作用。
技术创新的推进需要公司注重的资源，如员工、资金以及信息。
可是，在现实中，企业通常无法自给自足变得更加创新化并增强公司产品和服务的竞争力。
组织创新则可以解决这个瓶颈。
企业通过改变工作流程、员工管理、信息科技和企业文化等。
这种模式可以提高企业内部交流、组织结构以及管理方式的效率。
这样一来，企业就能够更有效地组织和利用资源，进而更好的推进技术创新。
组织创新与技术创新的相互作用不仅仅体现在企业整体上，也可以反映在企业在特定项目上的竞争力上。
具体来说，组织创新可以在企业推进新技术时帮助公司更快地推出新钉钮，并更好的与市场配合。
显然，在这个过程中，组织创新起到了非常重要的作用。
例如，创新化的汽车公司通常采用“模块化”开发方法，这种方法可以快速地实现汽车设计，减少研发周期，节约资源。
因此，模块化工程可以帮助企业建立一套灵活的汽车研发系统，能够更好地支持技术创新的推进。
另外，在推动技术创新的过程中，组织创新还能够帮助企业实现更小的创新步骤，这种小创新将促进自主创新的深入和实践。
例如，企业通过推广一些功能使用的细微调整，进而形成一个全新的工作流程，从而为技术创新铺平道路。
什么是企业创新企业创新的内容
什么是企业创新企业创新的内容企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等方面的问题，那么你对企业创新了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是企业创新的内容，希望大家喜欢!企业创新的特点多维性企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等方面的问题，而且，各方面的问题并不是孤立地考虑某一方面的创新，而是要全盘考虑整个企业的发展，因为各方面创新是有较强的关联度的。
比如企业的创新投人系统要分别与各个部门发生关系，在投入决策时必须考虑的原则有：一是要满足创新企业最低必要资金的需要作为筹集的数量目标;二是应当把创新的能力作为投资的重要条件;三是要把投入产出风险作为投资的评估条件，同时还要考虑企业的还款保证或能力;四是考虑从什么渠道取得投资的资金。
可见，企业的创新决策是多维决策。
时效性面对市场环境条件的迅速变化，企业创新有很强的时效性，在过去很长的一段时间内，由于企业组织结构的复杂性以及对市场反应的滞后性，企业的决策速度很难满足企业市场竞争的时间要求，以至于即使原来有很好的创新设想，决策层后，由于掣肘不断、反应迟钝、怕负责任等原因而一拖再拖，导致所做出的决策是无效决策，因为说不定市场早已失去或竞争者已先声夺人了。
此外，所谓创新，其关键之处就在于创造，因此，时效性是创新的重要因素，所以也就是创新决策的一大特点。
层次性现代企业的组织结构呈多层次性，企业决策层周围往往是围绕一层至多层的组织，创新可能在企业不同层次的组织中产生，所以创新就呈现出与企业组织结构相对应的多层次性。
要特别指出的是，企业的重要的创新，往往是影响整个企业发展前景的战略决策，因此其决策主要是由企业的高层决策者来完成，而由于决策的重要性，决定了这类决策要有智囊团参加，同时还要在可能的情况下征求不同层次组织的意见，这就涉及决策的层次性中协调问题。
决策的协调可以是建立在较低层次上的，如上所述征求意见式的;也可以是建立在较高决策水平上的较高层次的协调，例如要制订新的企业产业发展方向，以推进企业向更高的程度演变，这样的决策肯定是在高层作出的，而同时是一个高水平协调下完成的创新决策。
企业创新的7种途径和实践案例
企业创新的7种途径和实践案例企业创新是企业赖以生存的基石，是企业长期持续发展的必要条件。
然而，创新并不容易，需要企业积极探索和尝试，寻找适合自己的创新模式和途径。
本文将从企业创新的7种途径出发，结合实践案例，探讨如何帮助企业实现创新。
一、技术创新技术创新是企业创新中最为常见和典型的方式。
技术创新包括新产品的研发、生产新技术的掌握、制造新设备的使用等多个方面。
技术创新可以帮助企业提高产品质量、提高生产效率，增强企业的市场竞争力。
比如，小米公司通过不断研发新产品、掌握新技术，推出了一系列深受用户喜爱的智能设备，不断壮大自己的市场份额。
二、设计创新设计创新是基于消费者需求和市场趋势，对产品性能、功能、外观、体验等方面进行重新设计和优化，以获得市场认可和竞争优势。
苹果公司凭借其前卫的设计理念，推出了一系列备受用户追捧的产品，如iPhone、MacBook等。
三、战略创新战略创新是指企业在市场竞争中通过调整战略方向、产品结构、销售渠道等方式进行的创新，以获得市场优势。
高端家具企业意居集团就通过重新定义企业定位、推行改变经营机制等手段，打造了居住空间定制化服务，成为行业内领军企业。
四、组织创新组织创新是通过建立灵活的企业运作机制、推动企业的“扁平化”管理、创新人员培训等方式使企业实现创新。
如京东集团提出的“无界零售”策略，精细化拆分各个业务板块，力求实现业务的协同发展。
五、创新资本的引入通过引入创新资本、吸纳高科技人才，企业可以更好地开展创新活动、推动技术研发。
如腾讯通过战略投资和参股，引进更多创新资本，推出了一系列成功的社交及网络游戏。
六、合作创新合作创新是指企业在合作伙伴、产业链等多个方面合作，以获得更多资源和技术支持。
如百度与苏宁生活合作，推动智能家居、移动支付等应用领域的创新方案开发。
七、文化创新文化创新是企业通过创新文化内涵与引导员工创新意识，提升企业的品牌影响力和企业价值。
如著名企业家马化腾提出的“让世界发现中国力量”的理念，为企业文化注入更多创新元素。
技术创新和组织创新
对于那些通过开发、引进一项新产品或服务而营 造的企业来说，技术创新是其在市场上立足之根 本，保持技术创新能力是其持续发展的先决条件。
新创企业是否进行技术创新是与创业者的创业目 标密切相关的。
（三）技术创新与市场机会
企业技术创新的实质是将技术概念迅速而有效地转 变为产品并投人市场的过程，然而从技术概念到市 场机会再到形成有效需求，这一过程必须考虑三个 重要因素：产品生命周期、市场细分和市场沉默期。
2、技术创新的分类
1) 按照创新的依据，可以分为以经验为基础的 创新和以科学原理为依据的创新；
2) 按创新的对象不同，可以分为产品创新、工 艺创新和服务创新；
3) 根据创新进人市场时间的先后，技术创新可 以分为率先创新和模仿创新。
率先创新指依靠自身的努力和探索，产生核心技术 或核心概念的突破，并在此基础上依靠企业自身的 能力完成创新的后续环节，率先实现技术的商品化 和市场开拓，向市场推出全新的产品或率先使用全 新工艺的一类创新行为。新对企业成长的影响
1.组织创新有助于改善企业与市场的关系 2.组织创新有助于改善企业内部管理机制 3.组织创新能改善企业文化 4.组织创新能提升企业核心能力
（三）企业组织创新的主要内容和方向
1.职能结构的变革与创新 2.管理体制(组织体制)的变革与创新 3.机构设置的变革与创新 4.横向协调的变革与创新 5.运行机制的变革与创新 6.跨企业组织联系的变革与创新
模仿创新是指企业以率先创新者的创新思路和创新 行为为榜样，并以其创新产品为示范，充分吸取率 先者的成功经验与失败教训，通过引进购买或反求 破译等手段吸收和掌握率先创新的核心技术，并在 此基础上对率先创新进行改进和完善，进一步开发 和生产富有竞争力的产品、参与竞争的一种渐进性 创新活动。
组织创新、技术创新能力对企业绩效的影响研究
组织创新、技术创新能力对企业绩效的影响研究组织创新、技术创新能力对企业绩效的影响研究摘要：本研究旨在探讨组织创新和技术创新能力对企业绩效的影响。
通过调查研究，分析了两者之间的关系，并提出了提升企业绩效的建议。
研究结果显示，组织创新和技术创新能力对企业绩效有显著影响，并且二者之间存在正向互动关系。
因此，企业应该注重不断提升组织创新和技术创新能力，以促进企业的发展。
关键词：组织创新；技术创新能力；企业绩效；影响一、引言企业的发展离不开创新，而创新又离不开组织创新和技术创新能力的支持。
组织创新是指企业在管理、组织文化、人力资源等方面进行的新变革。
技术创新能力则是企业在技术研发、产品设计等方面的能力。
这两者相互依赖、相互促进，对企业绩效有着重要影响。
本研究旨在深入探讨组织创新和技术创新能力对企业绩效的影响，并提出相应的建议。
二、理论基础1. 组织创新对企业绩效的影响组织创新能够激发企业内部的潜能，提高员工的工作积极性和创造力，进而提升企业的绩效。
通过改变企业的管理方式、激励机制和组织文化，组织创新能够促进企业内部的沟通和协作，提高企业的灵活性和反应速度，增强了企业应对市场变化的能力。
2. 技术创新能力对企业绩效的影响技术创新能力是企业在科技领域的核心竞争力，对企业的绩效有着直接且显著的影响。
拥有强大的技术创新能力的企业能够不断推出新产品、新技术，满足市场需求，提高市场份额。
技术创新能力还可以降低企业的生产成本，提高生产效率，从而提升企业的盈利能力。
三、研究方法本研究采用问卷调查的方法，对不同行业的企业进行调查。
共收集到300份有效问卷，并通过统计分析软件对数据进行处理和分析。
四、研究结果与分析通过统计分析发现，组织创新和技术创新能力与企业绩效之间存在显著正相关关系。
高水平的组织创新和技术创新能力能够显著提升企业的绩效。
此外，在两者之间还存在着正向互动的关系，即组织创新能力的提升会促进技术创新能力的发展，反之亦然。
如何实现企业技术创新和组织创新的深度融合
如何实现企业技术创新和组织创新的深度融合企业技术创新和组织创新的深度融合是当今企业发展的重要课题。
随着科技的不断进步和市场竞争的加剧，企业必须不断进行技术创新和组织创新，以保持竞争优势和实现可持续发展。
本文将从技术创新和组织创新的基本概念入手，探讨如何实现二者的深度融合，并提出相关的实践方法和建议。
一、技术创新和组织创新的基本概念1.技术创新：技术创新是指通过研究和开发新的技术、产品或服务，以提高生产效率、降低成本、改善产品质量或创造新的市场机会。
技术创新可以是基于科学研究的基础性创新，也可以是基于市场需求和竞争的应用性创新。
无论是哪种形式，技术创新都是企业获得竞争优势和持续发展的重要手段。
2.组织创新：组织创新是指通过改变组织结构、流程、文化和管理方式，以提高组织的适应性、灵活性和创新能力。
组织创新可以是对现有组织形式的改进和优化，也可以是通过引入全新的组织理念和模式来实现对市场变化的快速响应。
组织创新是企业实现持续竞争优势的关键因素。
二、技术创新与组织创新的融合模式1.技术驱动型：在这种模式下，企业通过不断引入新的技术和产品来推动组织的变革。
技术创新成为企业发展的主要动力，组织则根据技术的变化来调整自身结构和运作方式。
这种模式适用于技术密集型企业，在高科技领域具有一定适用性。
2.需求驱动型：这种模式下，企业从市场需求和客户需求出发，通过组织创新来引领技术创新。
企业不是盲目地追求技术创新，而是根据市场的需求和客户的反馈来调整技术开发的方向和步伐。
这种模式适用于市场导向型企业，更注重产品与市场的匹配。
3.双向融合型：这种模式下，企业将技术创新和组织创新作为一个整体来推进，实现双向的融合。
企业通过技术创新来加强组织的创新能力，同时通过组织创新来促进技术创新，以实现更大的创新效益。
这种模式适用于综合性企业，需要在技术和组织两方面进行综合平衡。
三、实现技术创新与组织创新的深度融合的方法和路径1.建立创新文化：企业需要树立创新为导向的文化，鼓励员工不断提出新的想法和方法。
创新发展指标
创新发展指标在当今高度竞争和快速变化的环境中，创新已成为企业持续发展的关键驱动力。
创新发展指标是评估企业在技术创新、业务创新、组织创新、战略创新和品牌创新等方面的表现的重要工具。
本文将详细介绍这些创新发展指标及其对企业的重要性。
一、技术创新技术创新是企业通过研发新技术、改进现有技术或开发新产品来提高竞争力的重要手段。
技术创新指标包括以下几个方面：1.研发投入：企业每年投入研发的资金比例，以及研发人员占总员工数量的比例。
2.专利数量：企业在一定时间内申请并获得批准的专利数量。
3.技术转化率：企业将研发成果转化为实际产品或服务的比例。
4.技术领先度：企业技术相对于竞争对手的优势程度。
二、业务创新业务创新是指企业通过改进或创造新的业务流程、销售渠道或服务模式来提高效率、降低成本或增加市场份额。
业务创新指标包括：1.客户满意度：客户对企业产品或服务的满意度。
2.销售增长率：企业销售收入的年增长率。
3.市场份额：企业在目标市场的份额占比。
4.成本控制：企业通过改进业务流程降低成本的能力。
三、组织创新组织创新是指企业通过改变组织结构、管理方式、企业文化等方式来提高组织效率和灵活性。
组织创新指标包括：1.组织灵活性：企业应对市场变化和外部环境的能力。
2.员工满意度：员工对企业工作环境、福利待遇等方面的满意度。
3.领导力发展：企业培养和发展领导人才的能力。
4.创新能力：企业在组织结构和管理方式上的创新能力。
四、战略创新战略创新是指企业通过制定和实施新的战略来改变竞争格局、创造竞争优势或开辟新的市场。
战略创新指标包括：1.战略清晰度：企业对自身战略定位和目标的明确程度。
2.战略执行能力：企业将战略转化为实际业绩的能力。
3.战略灵活性：企业根据市场变化调整战略的能力。
4.市场份额增长：企业通过实施战略获得市场份额增长的能力。
五、品牌创新品牌创新是指企业通过塑造独特的品牌形象、打造品牌价值、拓展品牌知名度来提升品牌价值和市场竞争力。
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5. 识别和聚集所必需的一切要素时，需要有企业家精神。
理论 最大值
接近极限发展减速 主流设计的出现
业绩
早期问题
时间 图17-1 技术生命周期
100
90
累积的S型曲线
80
采用者百分比
70
60
50
40
早期采用者
13.5%
30
创新者
• 企业内外部的不协调
– 宏观或行业环境与企业经营业绩的不协调 – 消费者价值观判断与实际不符：赫鲁晓夫汽车论
• 过程改进
– 新工艺、新方法 – 科技发展、劳动力供给
• 行业和市场结构
– 行业规模和分散度、顾客需求特点：汽车业的分化
• 人口结构
– 数量、年龄结构、收入构成、就业水平、受教育程度
• 观念的改变：卖鞋给不穿鞋的岛民 • 新知识的产生：银行理论与最早的商业银行
• 技术创新的内涵和贡献 • 技术创新的源泉 • 技术创新的战略及其选择
一、技术创新的内涵和贡献
• 创新与技术创新
– 概念
• 技术： 用于将原材料转变成产品的方法、工艺、系统和技能。 更广义地说，是科学的商业化；是将科学知识系统地应用于 新产品、工艺和服务。
• 创新：是技术的 变革——告别以往的方法。
• 创新与维持的关系及其作用
– 熵增原理、系统与环境、系统的生命周期
• 创新的类别与特征
– 规模与程度角度：局部创新和整体创新 – 与环境的关系：消极防御型和积极攻击型 – 发生时期：系统初建期的创新和运行中的创新 – 组织程度：自发创新和有组织创新
二、创新职能的基本内容
• 目标创新 • 技术创新
努力的硕果
克恩斯的内部改革对研发人员和市场营销力量做了重新安排，将新产品 看作是一个个的系统，麦考罗夫首先把施乐描述成一家信息公司。其Ethernet 系统在数字设备公司的帮助下为白宫和国会所采用。
在高端有优势，却已经注意低层市场了——中国、印度。
1988年，战略回顾的结果是，第一年就为公司节省了6000万美元，赢得 了1989年的马尔科姆. 鲍德里奇（Malcolm Baldrige）国家质量奖。顾客满意 度、资产收益率、市场份额都稳定上涨。但转变直到五年后才逐渐明显。
底特律不可能的梦想
两年前，福特汽车公司的布莱德福特.贝茨预测在他 的有生之年将无法看到小汽车装上他所酷爱的太空时代 动力设备——燃料电池——因为那需要未来30年才能实 现。
燃料电池很有潜力成为长期的最佳解决方案，我们 的燃料电池测试车每加仑燃料可行驶80英里，其航程可 达300英里。——通用汽车副主席哈利.皮尔斯。丰田要第 一个将此车推向市场，奔驰预测2006年销售40000辆，福 特投资4.2亿美元加入梅塞德斯与燃料电池供应商的合作， 通用预测 2010年将生产200000辆，克莱斯勒已经与之合 作。
– 要素创新
• 材料创新：新来源、低成本替代品、质量和性能高的材料 • 设备创新：机械化和自动化、技术改造、有计划更新 • 人事创新：吸引外部人才、教育与培训内部员工
– 要素组合方法的创新：生产工艺、生产过程的组织 – 产品创新：品种创新、结构创新；是技术创新的核心
• 制度创新：产权制度、经营制度、管理制度 • 组织机构和结构的创新 • 环境创新：主要是市场创新
• 创新活动的组织
– 正确理解和扮演“管理者”的角色：维持与创新 – 创造促进创新的组织氛围：无功就是有过 – 制定有弹性的计划：5-10%的工作时间做自己感兴趣的事 – 正确地对待失败：每人每天至少要犯十个错误 – 建立合理的奖酬制度：物质与精神相结合、奖励特殊贡献、促进竞争
与合作
第十七章 企业技术创新
• 集权和分权的统一 • 稳定与变化的统一 • 一元性与多元性的统一
三、企业文化创新
• 工业社会中企业文化的功能与特点
– 企业经营的一种副产品 – 基本上反映了企业组织的记忆 – 作为一种辅助手段而发挥作用 – 企业文化是一元的
• 知识经济与企业文化
– 企业管理的重要甚至主要手段 – 将是人们自觉创造的结果 – 学习型 – 强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值
1979年开始进行改革（当时名列财富500强第36），彼得. 麦考罗夫 (Peter McColough)，大卫.克恩斯（David Kearns）（1982）
施乐的质量改进观
“质量渗透领导”（Quality through Leadership）目标： 提高利润，亦即实现更高的资产收益率
提高顾客满意度
观和行为准则的存在
复习题
1. 作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？ 2. 创新过程包括哪几个阶段？ 3. 创新主要涉及哪几方面？ 4. 技术创新与发明是和关系？ 5. 组织中可能存在哪些技术创新的源泉？
6. 讨论题
7. 在本篇开始，有一句弗朗西斯. 培根的格言：“智者将创造更多 机会” ，对于技术和创新，这意味着什么？对于竞争优势意味着 什么？
铃型频率落后者
34%
34%
16%
时间
图17-2 技术传播模式和采用者类型
决定创新传播速度的五种属性：
1. 较之以前的技术有很大的优势。 2. 与现有的系统、步骤、基础设施以 及思维
方式兼容。 3. 避免过于复杂。 4. 能轻易地尝试或被测试，而无须很大的成本或
二、企业层级结构创新
• 工业社会企业层级结构及其特征
– 直线指挥，分层授权 – 分工细致，权责明确 – 标准统一，关系正式
• 知识经济与企业层级结构的改造
– 层级结构的环境背景：供小于求、需求同质、供需环境
稳定；大规模、标准化、经验
– 知识经济环境：需求多样化和个性化；网络结构 – 网络化的层级结构
– 熊彼特的创新：新产品、新方法、新市场、新原料来源、新的
工业组织
– 创新与发明：随身听、集装箱
• 技术创新的内涵
– 材料创新 – 产品创新 – 工艺创新 – 手段创新（物质生产条件）
• 技术创新的贡献：性能与价格
二、技术创新的源泉
• 意外的成功或失败
– 意外的成功易被忽视 – 纽约最的一家百货公司的家电销售额激增 – What? Why? Where? How?
投入。 5.易于观察和复制。
三、技术创新的战略及其选择
• 创新基础的选择
– 基础研究：晶体管技术（1960s）
• 创新对象的选择
– （原材料、）产品、工艺、生产手段
• 创新水平的选择
– 技术领先 – 技术跟随
• 创新方式的选择：独自开发、合作开发
– GE与法国斯奈克马公司合作开发一种新型飞机引擎，耗资10-20亿 美元，历时10年
三、创新的过程和组织
• 创新的过程
– 寻找机会
• 旧秩序中的不协调：技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的 变化、文化与价值观的变化
• 内部系统中的不协调：生产经营中的瓶颈、意外的成功和失败
– 提出构想：分析原因、预测趋势、估计后果、想办法解决 – 迅速行动：1970’s 施乐的由MBA占用的29层高楼的设计 – 坚持不懈：屡败屡战、“最后五分钟”的坚持
需80千瓦的动力，每千瓦的成本250美元，预计售价 近20万美元。10年前预计为2000万美元。
驱动技术发展的力量及其所遵循的模式
1. 必须存在技术的需要或需求。如果没有需求的驱动，技 术创新就不可能发生。
2. 满足这种需求在理论上必须是可能的，从基础科学能得 到所要求的知识。
3. 我们必须能将科学知识转变成工程和经济的概念。如果 我们在理论上能做 某事，但是在经济上无法实施，你就 不能期望技术出现。
角色模范：L. L. Bean是销售模范，美国运通是采购模范，美国医院供应 品公司（American Hospital Supply Corporation）是自动存货控制模范。—— 美国最早的基准化的拥护者。
供应商由5000家减至300家。
质量成果
预防成本、检验成本、内部和外部失败成本
制造成本下降了20%（虽然有通货膨胀），新产品投放市场周期缩短了 60%，质量得到了改善——没关闭工厂，也无须迁厂至海外。
5. 评估外部技术趋势
6.
基准化
7.
扫描
第十八章 企业组织创新
• 企业制度创新 • 企业层级结构创新 • 企业文化创新
一、企业制度创新
• 工业社会的企业制度结构特征及其原因
– 权与利的制度化 – 权利与要素的稀缺度 – 资本的稀缺 – 管理知识的资本附属性
• 知识经济条件下的企业制度创新
– 工业社会与知识社会 – 有关操作的知识、有关协调的知识 – 分工与知识（尤其是协调知识）权力
提高市场份额
QTL花费约1.25亿美元和400万个工作小时使顾客满意度提高了40%， 投诉减少了60%。4年的培训。
质量与提升——角色模范管理者（Role Model Manager）
到1989年，75%的施乐员工分别参与了7000多个质量改进小组的活动， 用于培训的费用从年收入的2.5%增加到3%。全面质量控制（TOC）成了施乐 众口一词之言，转移责任到低层次——削减成本。1989年纸张产量达60万吨。
逐渐分化
目前发展
创新/动态竞争冲击
补充创新 图17-3 技术的竞争冲击的动态力量
是
保留所有权 的重要性
否
是 技能和资源可得
否
是 销售可行
否
内部开发
购买技术所有者 排他的研究合同
采购 许可 贸易
合资企业 合伙研究
图17-4 技术获取选择
评估技术需求
评估现有技术
1. 萌芽技术是指那些仍处在开发中尚未被证实的技术，但是他们 可能在更远的未来使竞争的规则发生重大改变。