旅行社信息系统

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旅行社信息系统

旅游产品管理子系统

旅游产品管理包括旅游产品的设计和组合、旅游产品的营销和销售等环节。
旅游产品管理子系统功能图
经理查询子系统

该子系统的具体功能如下： 1、报价组团； 2、计划调度； 3、人事档案； 4、财务核算； 5、统计报表； 6、价格查询； 7、报表处理； 8、陪同接团查询； 9、综合统计； 10、经理信箱。
计划输入
费用输入
凭证制单
地陪上团情况
部门接团情况
成本收益情况
向上结算单
汇总结算单
票务管理子系统
该系统主要功能是：（1）订票信息维护；（2）订票信息查询；（3）订票信息打印；（4）订票信息统计；（5）交通费用核算；（6）交通费用查询；（7）交通费用打印。
旅行社信息系统分析与设计

旅行社信息系统的定义和特点旅行社信息系统的需求分析旅行社信息系统的总体设计旅行社信息系统功能设计
一、TSMIS的定义和特点
定义：旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。特点： 1、信息量大、信息过时快； 2、信息处理复杂，需要各部门的通力协作； 3、较强的个性化处理能力。

固定资产管理子系统人力资源管理子系统综合统计子系统散客部综合管理子系统中国公民境外游管理子系统办公自动化子系统总经理查询子系统旅游产品管理子系统
旅行社信息系统主要功能结构图
价格管理子系统

价格是账务结算、成本核算的基础。旅游部门价格项目众多，为减少数据冗余，须建立集中、统一、准确的价格管理体系。

旅行社信息管理系统

《旅行社信息管理系统》说明书学号×××姓名×××指导教师×××旅行社信息管理系统说明书一、系统功能分析首先我上网查看了一下相关的一些旅行社信息管理系统和一些大型的旅行社网站，综合分析这类系统大都得具备以下五点功能：1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、积分及VIP会员设定、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单等3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息4、备份恢复：数据备份与数据恢复5、权限设置：操作员及密码设置其中金梧桐旅行社客户信息管理系统得有点是者把整个系统做成了一个安装软件跨平台移植性好，还有就是安全性较高，缺点是功能不够全面只做了客户管理部分；倍锐旅行社信息管理系统功能很强大，而且是采用引导式操作使得操作易于上手，还有就是利用方便安全的SQL SERVER数据库具有较高的安全性。

倍瑞系统的详细功能介绍如下：★旅游线路设计★旅游线路采购方案设计★旅游线路自动生成旅游团★旅游线路手动生成旅游团★旅游团设计★销售管理：可根据情况设置散客报名和团队报名★旅游团销售，包括：销售控制、散客报名、团体报名★合同管理，包括：合同审核管理、合同善制(游客、旅行社退团)★业务挖掘：对日常出现的商机信息管理、跟踪回馈信息管理，最大限度的开拓市场★旅游团采购、计调管理：可直接生成采购预约单和采购订单的Word文档，实现无纸办公，并可直接以电子邮件发出，保证企业的利润最大化★大交通票务管理，火车、轮船、汽车根据有关规定自动分配座铺号★财务收、付费管理，具有灵活的财务接口和保险接口★出团旅游管理★旅游团结案处理(提取已归团的数据，为后续的设计、采购提供经验，达到数据仓库的目的)另外《倍锐旅行社信息管理系统》还具有以下辅助业务功能：◆旅游资源管理，包括：旅游景点、娱乐场所、餐馆饭店、宾馆酒店、客运公司、飞机航班、火车、轮船、地接旅行社等◆统计，包括：游客统计、旅游团统计和旅游线路统计(可根据用户需求灵活增加统计)◆人事管理，包括：人事信息和人事授权◆个人信息管理，包括：电子日志台历、电子个人名片夹；系统使用权限分级设置，保证系统的充分利用和旅行社信息的安全性。

旅行社管理信息系统(1)

三、系统分析1．组织机构分析旅行社管理系统的组织结构图如下：如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。

2．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图（2）组团业务流程图（3）计调业务流程图（4）综合业务流程图（5）财务业务流程图（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。

3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程图如下：（1）接待数据流程图Y1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；Y2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下结算单，并送财务部；Y3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。

M1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；M2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；M3应收账款文件保存收入帐号、费用编码、数量、金额、日期；M4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。

（2）组团数据流程图Y1将报价单投海外旅行社分别进行汇总；Y2根据汇总结果制做收入凭证，同时挂应收账款；Y3对结算单进行合理，合法性审核；Y4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；Y5对应收或应付款根据条件进行查询和打印个旅行社应收或应付款信息。

M1应收账款文件保存收入帐号，费用编码，数量，金额，日期等信息；M2应付账款保存支出账号，费用编码，数量，金额，日期等信息。

（3）计调数据流程图Y1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；Y3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部；Y2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、流量、接待方式、地陪抵离时间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；Y5根据计划汇总文件内容及调度方案生成计划调度文件。

旅行社管理信息系统设计

旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。

一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。

下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。

一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。

旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。

在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。

对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。

同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。

二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。

包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。

同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。

（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。

支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。

（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。

还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。

（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。

能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。

（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。

确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。

（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。

通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。

三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。

旅行社信息管理系统

旅行社信息管理系统在当今数字化时代，旅行社面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。

为了提高运营效率、优化服务质量、增强市场竞争力，旅行社信息管理系统应运而生。

旅行社信息管理系统是一个综合性的软件平台，它整合了旅行社业务流程中的各个环节，包括产品策划、销售推广、客户关系管理、订单处理、财务核算等。

通过这个系统，旅行社能够实现信息的集中管理、快速传递和高效利用，从而提升整体运营水平。

首先，产品策划是旅行社业务的核心之一。

在信息管理系统中，可以详细记录旅游线路的设计、行程安排、景点介绍、住宿餐饮等信息。

系统还能对不同的产品进行分类管理，方便旅行社根据市场需求和季节变化，及时调整和推出新的旅游产品。

同时，系统可以对产品的销售情况进行统计和分析，为产品的优化和改进提供依据。

销售推广是旅行社获取客户的重要手段。

信息管理系统可以帮助旅行社建立客户数据库，记录客户的基本信息、消费记录、偏好等。

通过对这些数据的分析，旅行社能够精准地进行市场定位，制定个性化的营销策略。

例如，向喜欢海滨度假的客户推送相关的旅游产品，向经常出差的客户推荐商务旅行套餐。

此外，系统还支持在线预订和支付功能，方便客户随时随地购买旅游产品，提高销售效率。

客户关系管理在旅行社业务中至关重要。

通过信息管理系统，旅行社可以及时跟进客户的咨询和投诉，为客户提供优质的服务。

系统可以设置提醒功能，提醒工作人员定期回访客户，了解客户的满意度和需求，增强客户的忠诚度。

而且，在客户生日或重要节日时，系统可以自动发送祝福短信或邮件，增进与客户的感情。

订单处理是旅行社业务流程中的关键环节。

信息管理系统能够实现订单的自动化处理，从订单的生成、确认到后续的行程安排、导游分配等，都可以在系统中完成。

系统会实时更新订单状态，方便旅行社工作人员和客户随时了解订单进展情况。

同时，系统还具备风险预警功能，当出现航班延误、酒店预订异常等情况时，能够及时发出提醒，以便工作人员及时采取应对措施，减少对客户的影响。

《旅行社计调》项目六旅行社信息系统计调操作流程

项目六
旅行社信息系统计调操作流程
相关分析
• （六）回团后操作 • 计调回团审核主要针对的是应付款项审核、成本修正。 • 步骤：输入团号查询团队，核对每一项支出的成本是否相同，如不同则需
手动调整，按照实际支付的金额进行确认并转入财务。结算单位均变成了绿色，结算金额括号内的数字（核算成本）都已经生成。审核完成后，财务人员在支付情况模块中就可以看到整个团队的支付和收款情况。
项项目目五六
旅行社信息计系调统采计购调工操作作流流程程
任务认知
案例：旅游企业的信息化管理
• 评析：信息化和互联网技术的发展完全改变了旅行社传统的手工作业方式，目前，中旅总社、广东中旅、港中旅国际、上海锦江国际等一些国内知名的大型、现代化的旅行社都已全面实现了信息化管理，旅行社管理软件的操作已成为日常工作中的必需。
项目六
旅行社信息系统计调操作流程
实践练习
实训项目
项目名称实训目的实训要求
实训成果
旅行社信息系统应用
让学生学会应用旅行社信息系统，进行计调操作。
1．采用实境操作法 2．严格按照操作流程进行操作 3. 以小组为单位在旅行社管理系统中制定自己的接待产品 4. 向其他小组推荐自己小组的接待产品，并签订协议 5. 根据协议生成团队，并进行团队成团前操作
实训目的实训要求
掌握邮件收发软件的设置方法
1．上机操作 2．操作应熟练、规范
实训成果可以自动收发邮件的Foxmail账户
项目六
旅行社信息系统计调操作流程
实践练习
实训项目二
项目名称 MSN、QQ通讯软件的应用
实训目的实训要求
让学生会应用旅行社常用的通讯软件
1．学习MSN、QQ的基本使用，“群”的使用步骤及方法 2. 加入至少两个专业计调群 3. 操作应熟练、规范

#旅行社管理信息系统作业

旅行社管理信息系统规划一、系统概述旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直接销售、计调操作等各方面进行综合的管理。

它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。

旅行社管理信息系统主要包括客户信息处理子系统和后台管理子系统。

客户信息处理子系统主要包括以下功能:1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息。

二、系统目的1、针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库。

2、实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。

3、通过网站建立营销平台和旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点和总公司的联网运营。

4、对客源市场的客户和旅行社进行管理.5、办公自动化管理。

三、系统规划子系统划分四、系统分析1、系统可行性分析(1)技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研等），资料查阅（包括书籍查询和网络查询等），（2）采用SA方法(结构化分析方法)进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用数据流图（DFD 图）、数据字典（DD）、结构化语言等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。

（3）和系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。

（4）采用 SD 方法（结构化设计方法）进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、、输入输出设代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER 图）等）、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。

（5）本系统比较简单，采用c++程序设计语言编写程序和用SQL设计数据库，技术方面行得通。

旅行社信息管理系统

旅行社信息管理系统在当今数字化的时代，旅行社信息管理系统已成为旅行社运营中不可或缺的一部分。

它就像是旅行社的中枢神经系统，协调着各个部门的工作，优化着业务流程，为游客提供更优质的服务。

旅行社信息管理系统究竟是什么呢？简单来说，它是一个基于计算机技术和网络技术的软件系统，用于对旅行社的各种业务信息进行收集、存储、处理、分析和传递。

这些信息包括游客的个人资料、旅游线路信息、订单信息、财务信息等等。

通过这个系统，旅行社的工作人员可以更加高效地管理和处理这些信息，从而提高工作效率和服务质量。

那么，旅行社信息管理系统都有哪些主要功能呢？首先，客户管理功能是至关重要的。

它能够记录游客的基本信息，如姓名、年龄、性别、联系方式等。

同时，还能对客户的偏好、消费记录进行跟踪和分析，以便为客户提供个性化的服务和推荐合适的旅游产品。

比如，对于喜欢海滨度假的客户，系统可以在有相关旅游线路推出时及时通知他们。

其次，旅游产品管理功能也是不可或缺的。

旅行社可以通过系统录入和管理各种旅游线路、景点、酒店、交通等信息。

可以对旅游产品进行分类、定价、描述，方便游客查询和预订。

而且，当旅游产品的信息发生变化时，比如酒店价格调整、航班时间变更等，工作人员可以及时在系统中进行更新，确保信息的准确性。

订单管理功能则负责处理游客的预订信息。

从订单的生成、确认、支付到后续的服务安排，都可以在系统中进行跟踪和管理。

工作人员可以随时查看订单的状态，及时处理游客的需求和问题，提高客户满意度。

财务结算功能也是系统的重要组成部分。

它能够对旅行社的收支情况进行记录和统计，包括游客的缴费、退款，与供应商的结算等等。

通过财务结算功能，旅行社可以清晰地了解自己的财务状况，做出合理的决策。

此外，还有数据分析功能。

系统可以对收集到的各种信息进行分析，比如游客的来源地、年龄分布、旅游偏好、消费金额等。

通过这些数据分析，旅行社可以更好地了解市场需求，优化旅游产品和服务，制定更有效的营销策略。

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任务二组团操作
本任务包括以下主要内容： 1．旅游线路添加操作 2．组团操作 3．游客资料录入操作
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一．旅游线路
• 任务1 根据客户要求制定“五台山、平遥古城、乔家大院三日游”旅游线路。
• 1．录入线路基本信息 • 2．行程数据录入 • 3．备注录入 • 4．确定计调操作内容 • 5．报价数据录入 • 6．保存退出
软件简介
E8旅游管理系统包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、计调、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社、旅游公司、旅游相关行业在基础信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社、旅游公司、旅游相关行业量身订做的企业资源计划ERP）、客户管理管理系统（CRM）。
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二．团队计划
任务2 根据客户要求制作编号为090117001团队计划。
在销售国内游中选择“团队计划”项目，弹出“旅游
团队资料”窗口，在此单击“增加”命令，弹出 “旅游
线路编辑”窗口，在此进行旅游团队编辑，单击放大镜按
钮，弹出“旅游线路资料”窗口，在此选择代码为2的线
路记录（即五台山、平遥古城、乔家大院三日游线路），
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第三篇旅行社管理系统目录
任务一制定报价单任务二组团操作任务三供应商设置任务四费用预算任务五财务结算任务六旅行社业务销售控制拓展任务一备份、恢复旅行社数据操作拓展任务二员工管理拓展任务三 E8旅游管理软件V5.4下载安装
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三．制定报价单的操作方法
任务1 经过二年的在校学习，高三旅行社管理班及导游班的同学即将步入旅行社实习，同学们为了更好的了解旅行社业务，结合班级实际情况成立——阳光旅行社，某公司工会组织职工旅游，来电咨询旅游相关事宜，阳光旅行社根据客户要求制定报价方案。
（一）使用Word应用程序制定报价单（二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单
单击选择命令关闭“旅游线路资料”窗口，此时与线路相
关数据都自动填充到了旅游团队编辑中，如果数据有变就
在此进行修改，否则，单击“退出”命令，出现 “保存
退出吗？” 系统提示对话框，单击“是（Y）”命令按钮，
出现“数据保存成功！”系统提示对话框，单击“确定”
命令按钮完成团队编辑操作。
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二．销售模块的组成及其功能
销售管理由国内游、出境游、港澳游、入境游、省内游、报价单管理、销售控制、统计分析组成；销售管理模块具有智能化的组团计调功能，能够直接将报价核算导入组团计划、旅游线路设计，提供了旅行社业务统计及报表功能。
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教学目标
了解制定报价单的内容，掌握制定报价单的操作方法学会旅游线路、团队计划、录入游客资料等组团操作了解供应商设置的含义，掌握档案模块中客户资料、供
应商设置等相关操作学会有关费用预算、收款账单、计调操作等销售管理操
作了解财务结算模块的组成及其功能，学会收费、付款、
统计报表相关操作了解旅行社业务销售控制内容，掌握游客转团、退团等
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（二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单
1．基本信息录入 2．行程录入 3．备注录入 4．报价录入 5．打印报价 6．保存报价单
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（二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单
• 任务2 将“五台山、平遥古城、乔家大院三日游” 报价单计划转为团队计划。
• 任务3 请你利用0701001团队资料制作BJ090102 国内游报价单，其中，团队编号：0901001，成数人：10，导游人数：1人，报价币种：人民币（说明：以演示数据库登录系统）。
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任务二组团操作
任务概述阳光旅行社报价单提交客户后，得到
客户认可，客户将旅游计划交于阳光旅行社实施，阳光旅行社进行旅游线路、组团、录入游客资料各项操作。
相关操作了解E8旅游管理软件V5.4的安装方法和权限设置，学会
备份和恢复数据操作
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旅行社业务流程简介
旅行社业务主要分为两部分：一是组团社业务，二是地接社业务；下面通过表 3-1中各任务的学习了解旅行社业务在管理软件中的操作方法。
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任务一制定报价单
任务概述某校旅游专业成立了阳光旅行社，某公
司工会来电咨询旅游相关事宜，阳光旅行社根据客户要求制定了“五台山、平遥古城、乔家大院三日游”报价单，将报价单呈报客户，等候佳音。
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任务一制定报价单
本任务包括以下主要内容： 1．E8旅游管理软件V5.4的启动 2．销售管理模块的组成及其功能 3．制定报价单的操作方法
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一．E8旅游管理软件V5.4的启动
方法一：双击桌面E8旅游管理软件V5.4的快捷方式图标，弹出 “登录”对话框，在此单击“确定”命令按钮，即可启动E8旅游管理系统。方法二：单击“开始”菜单，选择“程序” 菜单“E8旅游管理软件V5.4版 ”的子菜单 “E8旅游管理软件V5.4版”命令，即可启动E8旅游管理系统。
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2．E8旅游管理系统窗口简介
• “E8旅游管理系统”窗口，该窗口由标题栏、日期时间栏、左侧菜单和项目选项区组成。
标题栏
日期时间栏
左侧菜单
项目选项区
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3．设置E8演示数据登陆的操作方法
在E8程序窗口中单击“系统维护”选项，弹出 “系统维护”对话框，在此单击“调用演示数据库”命令后，出现“将使用演示数据吗？”系统提示对话框，单击“是（Y）”命令，弹出 “已设置，程序将自动退出，请重新登陆系统！” 系统提示对话框，单击“确定”命令，退出系统，再次启动E8旅游管理软件V5.4时就使用演示数据登陆。

旅行社信息系统