《影城保洁管理及清洁服务标准》
电影院保洁规章制度
电影院保洁规章制度第一章总则第一条为了规范电影院的环境卫生管理、保障电影院观众的身体健康和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电影院内的各项保洁工作，包括但不限于厕所、走廊、座位、餐厅等各个区域的清洁和卫生管理。
第三条本规章制度由电影院管理部门负责制定和执行，保洁人员必须严格遵守。
第四条保洁人员应经过专业培训，具备相关的操作技能和卫生知识。
第五条保洁人员必须穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持整洁。
第六条保洁人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗，不得私自使用电影院的清洁用具和物品。
第七条保洁人员应定期接受卫生知识培训，提高卫生意识和服务水平。
第八条保洁人员应严格遵守相关的卫生制度和操作规程，确保保洁工作的质量和效果。
第二章保洁工作内容第九条保洁人员应按照规定的作业程序，定期对电影院内的各个区域进行清洁和卫生管理。
第十条保洁人员应每天对电影院的厕所、走廊、座位等区域进行清洁和消毒，确保环境清洁卫生。
第十一条保洁人员应每周对电影院的地面、墙壁、天花板等进行清洁，保持电影院的整洁和干净。
第十二条保洁人员应定期清洗电影院的窗户、玻璃、门窗等，保持通风透气。
第十三条保洁人员应定期更换电影院内的垃圾袋、垃圾桶等，保持垃圾处理的及时和有效。
第十四条保洁人员应对电影院内的公共设施、家具等进行定期保养和清洁，确保设施的完好和干净。
第十五条保洁人员应定期清洗电影院的消防设备、安全出口等，保障观众的安全。
第三章保洁工作标准第十六条保洁人员应按照电影院管理部门的要求，严格执行保洁工作标准，保证清洁卫生。
第十七条厕所清洁：厕所每天至少清洁一次，地面、马桶、洗手池等地方必须擦拭干净，保持整洁。
第十八条走廊清洁：走廊每天至少清洁一次，地面、墙壁、天花板等地方必须擦拭干净，保持整洁。
第十九条座位清洁：座位每天至少清洁一次，座椅、扶手等地方必须擦拭干净，保持整洁。
第二十条餐厅清洁：餐厅每天至少清洁一次，桌面、椅子、餐具等地方必须擦拭干净，保持整洁。
电影院保洁工作流程
电影院保洁工作流程
一、每日保洁工作
1. 影厅保洁
(1) 检查影厅座位和地面是否脏污,如有需用拖把、粉刷及抹布进行清洁
(2) 检查影厅排风系统是否运作正常
(3) 检查影厅灯光和音响设备是否处于良好状态
2. 卫生间保洁
(1) 清洗卫生间洗手台、马桶、镜子等卫生间设施
(2) 补充卫生间内洗手液、手纸等消耗品
(3) 清理垃圾桶内垃圾
3. 大堂及夹层保洁
(1) 拖擦地板并除尘除灰
(2) 清洗玻璃幕墙及地台
(3) 整理休息区域与售票柜台
(4) 检查并补充海报
二、周末及重点日期加强保洁
1. 对影厅进行彻底清洁消毒
2. 给公共区域进行深度打蜡清洁
3. 整理花园绿化并浇水施肥
4. 检查并维修设施可能出现的小问题
以上就是电影院日常保洁工作流程,保持良好的卫生环境是营造体验的重要一环。
《影城保洁管理及清洁服务规范》
《影城保洁管理及清洁服务规范》引言概述：影城作为一个娱乐场所，每天都吸引着大量的观众。
为了提供良好的观影环境，影城保洁管理及清洁服务规范至关重要。
本文将从五个大点出发，详细阐述影城保洁管理及清洁服务规范的重要性和具体要求。
正文内容：1. 影城保洁管理的重要性1.1 提升观影体验：干净整洁的影城环境可以提升观众的观影体验，使其更加舒适和放松。
1.2 保证观影安全：定期保洁可以清除地面上的杂物和污渍，减少观众滑倒和摔倒的风险。
1.3 塑造良好形象：影城保洁管理的好坏直接关系到影城的形象和声誉，良好的保洁管理可以让观众对影城产生好的印象。
2. 影城保洁管理的具体要求2.1 定期保洁：每天清扫地面、擦拭座椅和桌面等，定期清洗地毯和窗帘，保持整洁和卫生。
2.2 垃圾处理：定期清理垃圾桶，及时清理观众遗留的垃圾，保持影城的整洁和环境卫生。
2.3 卫生设施维护：保持洗手间的清洁和卫生，定期更换洗手液和纸巾等卫生用品。
2.4 病毒防控：加强病毒防控工作，定期消毒观众接触频率高的区域，如座椅扶手和门把手等。
2.5 保洁人员培训：定期对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务意识，确保保洁工作的质量和效率。
3. 清洁服务规范的重要性3.1 提高观众满意度：良好的清洁服务规范可以提高观众的满意度，使其更愿意选择该影城观影。
3.2 增加观众忠诚度：观众对清洁服务的满意度直接影响其对影城的忠诚度，良好的清洁服务规范可以增加观众的忠诚度。
3.3 增加重复消费率：观众对影城清洁服务的好评和满意度会促使他们再次选择该影城观影，增加重复消费率。
总结：影城保洁管理及清洁服务规范对于提升观众体验、保证观影安全、塑造良好形象具有重要意义。
具体要求包括定期保洁、垃圾处理、卫生设施维护、病毒防控和保洁人员培训等。
良好的清洁服务规范可以提高观众满意度、增加观众忠诚度和重复消费率，对影城的经营和发展具有积极的影响。
因此，影城应高度重视保洁管理及清洁服务规范的执行，并不断完善和提升。
影城场务(含影厅清洁)SOP
迎下次光临！
二 营业操作标准
3D
各位观众，请带好随身物品和眼镜， 请从这边出场，欢迎下次光临！
影片出字幕前3-5分钟，进厅准备散场 影片结束字幕出现，打开散场门 站立一侧，收回3D眼镜（确认无损坏） 顾客全部出场后，自行打扫卫生 清点3D眼镜数量，并清洗、消毒眼镜 检查有无顾客遗留物品 关闭散场门，打开进场门
引导顾客可选择一次性消毒 湿巾。 影片开始放映，进厅观看放 映质量2-3分钟 为迟到顾客引座、领座 关闭进场门
3D
您好，请您出示影票，请拿好您的眼镜， 对光检查镜片有无破损，镜脚是否完好， 观影中如有损坏，需照价赔偿，中途离场 请7 放映期间巡场+清洁服务
除尘 除尘 除尘
每周
要求座椅保持干净、完好，无破损、无灰尘、无污渍；座椅扶手及杯套应每日用湿布 擦拭干净；座椅后背应每周用湿布擦拭干净；每日巡查有缺损及时上报，及时维修。
墙面无积尘、无污渍。墙面音响无灰尘、无蛛网。注意高空作业安全，可由其他员工 每周一次
协助。
每天 要求无破损、无变形、无灰尘；随时清洁门把及表面的手印痕迹。
位置
工作内容
频率
要求
坐椅
除尘
每天早晨
座椅保持干净，无积灰、无污物；座椅扶手及椅背应每日用湿 布擦拭干净（重点关注黄金座位）；座椅扶手完整，若发现有 缺损，应马上报告值班经理通知维修工及时维修；（可在值班 经理的配合下完成，巡视座椅问题属运营部常规工作）
出入门台阶 扶手
除尘
装饰物
除尘
每天早晨 出入口门、门把手、台阶扶手应用抹布擦拭干净；
三 放映事故处理标准
2 维修时间超过20分钟，配合值班经理做好相关改签、 换厅及退票工作，及时向顾客道歉并说明原因。
影城保洁管理制度
影城保洁管理制度一、总则为规范影城保洁工作，提升影城环境卫生水平，确保观众的观影体验，特制定本制度。
本制度适用于影城全体保洁人员，所有保洁人员都必须严格遵守本制度。
二、保洁人员岗位职责1. 保洁人员的主要工作职责包括但不限于：定时进行环境卫生清洁，包括影厅、大厅、走廊、卫生间等各个区域，并确保卫生间内的卫生纸、毛巾等物品充足。
2. 保洁人员负责定期对影城设施进行清洁、维护，确保设施的正常运行和使用。
3. 保洁人员需要按规定进行垃圾分类，将垃圾及时清理并进行分类投放，保证环境卫生。
4. 保洁人员需要对影城区域进行定期巡检，发现问题及时处理并上报。
5. 保洁人员需要定期向上级主管汇报工作情况和需要改进的地方。
三、工作流程1. 每天上班前，保洁人员需与上一班的同事进行工作交接，了解上一班工作情况，并对需要注意的地方进行交接说明。
2. 保洁人员需按照影城规定的工作时间和工作内容进行清洁工作，不得擅自离开工作岗位。
3. 保洁人员需对各个区域进行逐一巡检，发现问题及时处理并上报。
4. 保洁人员需要维护、清洁和保养好自己所使用的清洁工具和设备，确保工作的顺利进行。
5. 保洁人员需要准确记录每天的清洁工作内容和工作时间，并交与主管审核。
四、工作标准1. 保洁人员需要严格按照影城的工作标准进行清洁工作，不得擅自改变工作流程。
2. 保洁人员需要在工作中保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、看书、打闹等。
3. 保洁人员需要保持形象整洁，着装整齐，统一着装，不得擅自更换工作服装。
4. 保洁人员需要保持良好的工作态度，对待观众要礼貌、热情。
五、工作安全1. 保洁人员需要严格遵守安全操作规程，不得擅自操作未经培训的机器设备，不得擅自使用任何有危险的化学品。
2. 保洁人员需要对所用工具和器材进行定期检查，确保设备的安全性。
3. 保洁人员需要定期参加安全培训，了解安全操作规程和应急处置方法。
4. 保洁人员需要定期进行健康体检，确保体格健康。
影院环境卫生保洁制度范本
影院环境卫生保洁制度范本为给观众提供一个整洁、舒适的观影环境，提高影院服务质量，根据国家相关法律法规和卫生标准，制定本环境卫生保洁制度。
一、影院环境卫生保洁目标1. 确保影院内外环境整洁卫生，无垃圾、杂物、痰迹、烟蒂等污染现象。
2. 保持影院空气质量良好，无异味、烟雾、尘埃等影响观影的因素。
3. 提高影院服务水平，提升观众满意度。
二、影院环境卫生保洁职责1. 影院负责人：负责影院环境卫生保洁工作的全面管理，确保各项保洁措施的落实。
2. 影院工作人员：负责所在工作区域的卫生保洁工作，严格执行保洁制度。
3. 保洁员：负责影院公共区域、影厅、洗手间等场所的清洁卫生工作。
三、影院环境卫生保洁措施1. 影院公共区域（1）大厅、走廊、电梯间等公共区域要保持地面干净、墙面整洁，无痰迹、烟蒂、垃圾等污染物。
（2）售票窗口、取票机等设备要定期擦拭，确保设备表面干净、无灰尘。
（3）休息区、等候区要保持环境整洁，提供舒适的休息环境。
2. 影厅内部（1）影厅内地面要保持干净，座椅、地毯定期清洗、消毒。
（2）影厅内空气质量要保持良好，定期检查、维护通风设施。
（3）影厅内禁止吸烟、乱扔垃圾，观众入场时提醒注意事项。
3. 洗手间（1）洗手间要保持清洁卫生，定期冲洗、消毒。
（2）洗手间内的洗手池、镜子、墙面要保持干净，无污渍、水迹。
（3）提供洗手液、纸巾等卫生用品，并确保充足。
四、影院环境卫生保洁管理制度1. 影院应建立健全环境卫生保洁制度，明确各部门、岗位的保洁职责。
2. 影院应定期对保洁人员进行培训，提高保洁质量和服务水平。
3. 影院应制定环境卫生保洁工作计划，确保各项工作有序进行。
4. 影院应定期对环境卫生进行检查、评估，对存在的问题及时整改。
5. 影院应建立健全卫生档案，记录环境卫生保洁工作情况。
五、影院环境卫生保洁奖惩制度1. 对认真负责、表现突出的保洁人员给予表彰和奖励。
2. 对不履行职责、环境卫生状况恶劣的部门或个人进行批评教育，严重者依法依规处理。
《影城保洁管理及清洁服务规范》
《影城保洁管理及清洁服务规范》引言概述：影城作为一个娱乐场所，每天都吸引着大量的观众。
为了给观众提供一个清洁、卫生的环境，影城保洁管理及清洁服务规范显得尤其重要。
本文将从五个方面详细阐述影城保洁管理及清洁服务规范。
一、影城保洁管理规范1.1 定期保洁：影城应制定定期保洁计划，包括每天、每周、每月的保洁任务，确保影城环境的整洁和卫生。
1.2 分区清洁：影城内不同区域的清洁需求不同，应根据实际情况划分区域，制定相应的清洁方案，并确保清洁人员按照规定进行清洁工作。
1.3 设备维护：影城内的清洁设备如吸尘器、拖把等需要定期维护和保养，以确保其正常工作，并提高清洁效果。
二、影城大厅清洁服务规范2.1 地面清洁：大厅地面是观众接触最多的区域，应定期进行地面清洁，包括清除灰尘、垃圾、饮料溅洒等，保持地面干净整洁。
2.2 座椅清洁：大厅座椅是观众歇息的场所，应定期清洁座椅表面，包括清除污渍、更换座套等，确保观众的舒适体验。
2.3 垃圾处理：大厅内的垃圾桶应及时清理，避免垃圾溢出，影响观众的观影体验。
同时，应分类垃圾，做好垃圾的回收处理工作。
三、影城洗手间清洁服务规范3.1 清洁频次：影城洗手间是观众必须使用的设施，应定期进行清洁，保持洗手间干净整洁。
清洁频次应根据观众使用情况进行调整，高峰期应加大清洁力度。
3.2 洗手间设备清洁：洗手间的洗手台、马桶、镜子等设备应定期进行清洁和消毒，确保观众的使用安全和卫生。
3.3 洗手间垃圾处理：洗手间内的垃圾桶应及时清理，避免异味和细菌滋生，同时应配备足够的垃圾袋，方便观众随时投放垃圾。
四、影城放映厅清洁服务规范4.1 坐位清洁：放映厅坐位是观众观影的场所，应定期清洁坐位，包括清除污渍、更换座套等，提供观众一个清洁舒适的观影环境。
4.2 屏幕清洁：放映厅的屏幕是观众观影的焦点，应定期进行清洁，保持屏幕的清晰度和观影效果。
4.3 空气清洁：放映厅内应保持良好的通风环境，定期进行空气清洁工作，保持空气新鲜，提供观众一个舒适的观影体验。
影城保洁规章制度
第一章总则第一条为确保影城环境卫生，提升服务质量，保障顾客观影体验，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于影城内所有保洁人员及管理人员。
第三条影城保洁工作应遵循“全面、及时、干净、整洁”的原则，确保影城环境舒适、卫生。
第二章保洁区域及职责第四条影城保洁区域分为公共区域、办公区域、放映区域、休息区域等。
第五条公共区域保洁职责：1. 保持影城入口、大厅、走廊、卫生间等公共区域清洁卫生。
2. 定时清理地面、擦拭座椅、扶手等设施。
3. 及时清理垃圾，保持垃圾桶清洁无异味。
4. 定期对公共区域进行消毒，确保卫生安全。
第六条办公区域保洁职责：1. 保持办公室整洁，文件资料分类存放。
2. 每日清理办公桌椅，保持桌面清洁。
3. 定期清理办公区域垃圾，保持环境卫生。
第七条放映区域保洁职责：1. 放映前检查放映设备，确保正常运行。
2. 放映结束后清理放映区域，包括座椅、地面、垃圾等。
3. 保持放映室清洁，定期消毒。
第八条休息区域保洁职责：1. 保持休息区域整洁，清理垃圾，保持卫生。
2. 定期擦拭休息区域设施，如沙发、茶几等。
3. 保持休息区域安静，为顾客提供良好的休息环境。
第三章保洁工具及用品第九条影城配备必要的保洁工具及用品，包括扫把、拖把、簸箕、垃圾桶、清洁剂、消毒液等。
第十条保洁工具及用品应分类存放，定期清洗消毒，确保卫生。
第四章保洁时间及标准第十一条影城保洁工作实行定时、定岗制度。
第十二条保洁时间：1. 早晨7:00至9:00进行全天第一次保洁。
2. 下午14:00至16:00进行全天第二次保洁。
3. 放映结束后进行第三次保洁。
第十三条保洁标准：1. 地面清洁无污渍、无积水。
2. 墙面、门窗、座椅等设施清洁无灰尘。
3. 垃圾桶清洁无异味，垃圾及时清理。
4. 卫生间清洁，无异味，设施完好。
第五章保洁人员管理第十四条保洁人员应具备良好的职业道德和敬业精神，服从管理，遵守规章制度。
第十五条保洁人员应接受专业培训，掌握保洁技能和卫生知识。
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附件：
《影城保洁管理及清洁服务标准》
（试行）
一、影城大厅及公共通道保洁标准：
二、影城卫生间及盥洗室保洁标准
三、影厅保洁标准
四、影城餐厅及员工休息室保洁标准
五、影城放映厅保洁标准
六、影城行政办公区保洁标准
行政办公区域
位置工作内容频率标准
地面及踢脚板除尘每日两次地面随时保持干净，无遗留物；
通风口除尘每月一次取下通风口盖板，彻底清洗过滤网，清洁风口四周灯具除尘每周一次用全能清洁剂擦拭灯具表面，工作时注意安全。
2米以下墙面湿擦每周一次用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；
门把手湿擦每日一次各指示灯（牌）干净整洁；
温度计表面干净、字迹清晰；
厅内空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂，并通知值班经理
会议台抛光每周一次用家具蜡擦拭，保持表面无污渍；
开关除尘随时除尘时注意安全，禁止用湿布擦拭。
窗户及窗台抛光每周一次用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
桌除尘每日一次用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；
椅清洁每日一次用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；
文件柜除尘每周一次用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
电话机及听筒湿擦随时用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；
白板去渍根据需要用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
装饰物除尘每周一次用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
消火箱除尘每周一次用软布擦拭，保持表面无污渍；
饮水机及水桶除尘每日一次用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；
垃圾箱清洁随时垃圾箱内废弃物不得超过箱体的1/2
营运管理中心
2011-11-25。