医院排队管理系统(终审稿)
中华医学会杂志社远程稿件管理系统审稿专家操作手册
中华医学会杂志社远程稿件管理系统审稿专家操作手册（版本：1.0）中华医学会杂志社新媒体部2018年12月目录1. 用户登录/注册 (1)1.1用户登录 (1)1.2密码找回 (1)1.3选择期刊 (4)1.4进入专家工作桌面 (4)1.5切换期刊 (5)1.6修改个人资料 (5)2. 专家审稿 (5)2.1待审稿件 (5)2.2已审稿件 (8)2.3过期未审稿件 (9)2.4未完成的审稿 (9)2.5免登录审稿 (9)3. 定稿会审稿 (10)4. 执行总编签发 (12)1. 用户登录/注册用户使用PC浏览器，输入网址：，进入系统首页。
1.1 用户登录输入注册的邮箱/手机号及密码，并正确填写验证码后登录系统。
由编辑部直接添加账户的审稿专家，使用编辑部提供的账户信息和密码登录。
1.2 密码找回在登录首页，点击“忘记密码”，跳转到密码找回页面进入密码找回页面。
填写注册的手机/邮箱及验证码。
可以通过手机号和邮箱找回密码。
输入后点击“下一步”获取校验码输入校验码，点击“下一步”。
输入2次新的密码。
新密码设置完成，使用新密码即可登录系统。
1.3 选择期刊在“我选择的杂志列表”中，选择需要审稿的杂志，以专家身份进入，即可进行审稿。
如果为杂志投稿或修改、校对已投稿件，可选择作者身份进入。
如果希望投稿的杂志不在列表中，可在下方“申请成为杂志作者”中选择杂志，添加后成为该杂志作者，为该杂志投稿。
1.4 进入专家工作桌面进入专家工作桌面，可以看到需要进行的审稿工作及相应篇数。
1.5 切换期刊审稿专家可成为中华医学会杂志社多种杂志的专家，在采编系统中切换期刊操作时，不必退出系统重新登录。
工作桌面上方的“更换当前期刊”链接，即可回到选刊页面。
选择相应的目标期刊及角色，点击“进入”即可完成期刊切换。
1.6 修改个人资料点击左上角“个人资料”链接，可进入个人资料维护页面，维护个人信息。
如需修改已绑定的手机号或电子邮件地址，需点击“账号安全”链接，经验证后解绑并更换新的绑定信息。
医院就诊管理系统详细设计报告
医院就诊管理系统详细设计报告一、引言二、需求分析1.功能需求：(1)患者管理：包括患者信息的录入、修改和查询等功能。
(2)预约挂号：患者可以通过系统进行预约挂号，包括选择科室、医生和时间等。
(3)医生管理：包括医生信息的录入、修改和查询等功能。
(4)检查检验管理：包括患者的检查和检验项目的安排与管理等功能。
(5)处方管理：包括患者的药物处方的开具、查看和修改等功能。
(6)结算管理：包括患者就诊费用的结算和账单的管理等功能。
2.性能需求：(1)响应时间：系统对用户请求的响应时间应在1秒以内。
(2)并发性能：系统应支持同时处理多个用户的请求，能够在高并发的情况下保持正常运行。
3.可靠性需求：(1)数据可靠性：系统应能对用户输入的数据进行有效验证和保护，防止数据丢失或损坏。
(2)故障恢复：系统应具备故障自动恢复和数据备份功能，能够尽量减少因系统故障引起的数据丢失和服务中断。
三、系统架构设计1.客户端-服务器模式：系统采用客户端-服务器模式进行设计，客户端提供用户界面以及与服务器进行通信的功能，服务器端负责处理用户请求并与数据库交互。
2.三层架构：系统采用三层架构进行设计，将业务逻辑、数据访问和用户界面分离开来，提高系统的可扩展性和维护性。
(1) 表示层：包括用户界面和用户交互的功能，使用Web前端技术进行开发。
(2)业务逻辑层：包括用户请求的处理和业务逻辑的实现，负责控制流程和事务的处理。
(3)数据访问层：负责与数据库进行交互，包括数据的读取、写入和更新等功能。
四、模块设计1.患者管理模块设计：2.预约挂号模块设计：(1)科室选择：患者可以选择所需的科室进行挂号。
(2)医生选择：患者可以根据科室选择合适的医生进行挂号。
(3)时间选择：患者可以根据医生的排班情况选择合适的就诊时间进行挂号。
3.医生管理模块设计：(1)医生信息的录入：包括医生姓名、所属科室、职称等信息的录入。
(2)医生信息的修改：医生可以修改个人信息和工作信息等。
医院智能排队叫号系统的设计与实现
医院智能排队叫号系统的设计与实现一、引言随着医疗技术的不断进步和医疗需求的不断增加，传统的人工排队叫号方式已经无法满足大量患者的需求。
为了提高医院就诊效率，减少患者排队等候时间，智能排队叫号系统被广泛应用于医院。
本课题报告旨在分析目前医院智能排队叫号系统的现状，梳理存在的问题，并提出相应的对策建议，致力于优化医院就诊流程，提升患者体验。
二、现状分析1. 智能排队叫号系统的应用情况目前，智能排队叫号系统已在许多医院得到广泛应用。
该系统通过电子显示屏和语音提示，将患者排队叫号的信息传达给患者，同时也能为医生和医务人员提供相关患者信息，以便更好地安排就诊顺序。
这一系统的应用在很大程度上提高了医院的工作效率，减少了因人为因素导致的排队混乱和就诊错误。
2. 智能排队叫号系统存在的问题尽管智能排队叫号系统在一定程度上改善了医院就诊流程，但仍存在一些问题需要解决。
有些排队叫号系统的界面设计不够简洁明了，导致部分患者难以理解和使用。
另外，在医院的高峰时段，系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
一些医院智能排队叫号系统接口与电子病历系统未能良好结合，导致医生无法及时了解患者的病情和就诊历史。
三、存在问题分析1. 界面设计问题目前医院智能排队叫号系统中，有些系统的界面设计过于复杂，导致患者无法快速理解和使用。
对于老年患者或技术不熟悉的患者来说，使用这样的系统会增加他们的焦虑和困扰，降低了系统的可用性。
界面设计问题需要被重视和解决。
2. 排队信息反馈问题在医院的高峰时段，患者人数众多，智能排队叫号系统往往无法及时反馈患者的排队信息。
这导致患者不知道自己的就诊顺序，增加了他们的焦虑和等待时间。
解决这个问题可以大幅提高医院排队效率，减少患者等待时间。
3. 接口与电子病历系统问题某些医院智能排队叫号系统与电子病历系统的接口不完善，导致医生无法及时获取患者的病情和就诊历史。
这在一定程度上影响了医生的诊断和治疗效果。
优化智能排队叫号系统与电子病历系统的接口，加强两个系统间的联系是非常重要的。
2023-医院排队叫号系统建设方案V1-1
医院排队叫号系统建设方案V1医院排队叫号系统建设方案V1是一项旨在优化医院服务流程、提升患者就医体验的重要项目。
本文将具体介绍该系统的建设方案，包括需求分析、设计方案、实施过程等内容。
一、需求分析针对医院服务流程中存在的诸多问题，我们希望通过建设一个先进的排队叫号系统来解决：1. 复杂耗时的排队流程2. 初诊与复诊患者混排，导致复诊患者排队时间过长3. 没有准确数据反馈，无法做出科学的服务优化与改进因此，我们将建设一个具备以下特点的医院排队叫号系统：1. 智能化管理：利用人工智能技术实现自动排队、智能叫号等功能2. 分层管理：将初诊与复诊患者进行筛选，合理分配医疗资源3. 数据反馈：可以实现数据的采集、分析、反馈，帮助医院进行服务的优化与改进二、设计方案基于以上需求分析，我们将采用以下设计方案：1. 系统架构设计：将医院排队叫号系统分为前端与后端两个部分，前端通过Android、IOS客户端及PC端网页实现患者预约、取号等操作，后端通过云服务器进行排队、叫号操作，并实现数据的采集、分析等功能。
2. 技术选择：前端采用Android、IOS客户端、HTML5网页开发技术，后端采用Java、Python等技术栈实现。
3. 系统功能设计：系统包括预约挂号、自助取号、叫号排队、数据分析反馈等功能。
三、实施过程在实施医院排队叫号系统建设方案V1时，我们将分以下步骤进行：1. 需求分析：根据医院实际情况进行需求分析，制定详细的项目计划和实施方案。
2. 方案设计：基于需求分析，设计系统架构，选择技术栈，并梳理系统功能。
3. 系统开发：基于设计方案，进行系统开发和测试。
4. 发布上线：对系统进行测试和优化，最终发布上线。
5. 运营维护：对系统进行运营和维护，收集用户反馈，不断进行优化和升级。
以上是医院排队叫号系统建设方案V1的整个实施过程，其中每个步骤的落实都需要精心策划。
总之，建设一个智能化、分层化、数据化的医院排队叫号系统，对于优化医疗服务流程、提升患者就医体验有着至关重要的作用。
排队叫号系统的设计与实现毕业设计
排队叫号系统的设计与实现毕业设计排队叫号系统的设计与实现毕业设计导言排队叫号系统在各个行业中广泛应用，如医院、银行、餐厅等。
它的设计和实现涉及到多个方面，例如用户体验、系统稳定性等。
本文将从深度和广度两个方面对排队叫号系统的设计与实现进行全面评估，并给出个人观点和理解。
一、排队叫号系统概述1.1 什么是排队叫号系统排队叫号系统是一种通过电子化方式管理和控制人群排队顺序的系统。
其主要功能包括叫号、排队管理、叫号记录等。
这个系统通常由硬件设备和软件程序组成，用户通过取号机或手机APP进行取号，然后等待被叫号。
1.2 排队叫号系统的重要性排队叫号系统不仅提高了服务效率，还提升了用户体验和工作效率。
通过系统化地管理排队顺序，可以避免客户等待时间过长以及拥挤的人群场景。
这个系统对于后台的数据统计和分析也提供了便利，可以更好地优化工作流程和资源分配。
二、排队叫号系统的设计与实现2.1 用户需求分析在设计排队叫号系统之前，需要对用户需求进行详细分析。
不同行业的用户需求可能有所不同，如医院用户需求主要是等待时间减少和服务效率提高，而银行用户则更关注服务质量和系统稳定性。
根据不同行业和用户需求的差异，可以调整系统的设计和功能。
2.2 系统架构设计排队叫号系统的系统架构设计要考虑到系统的稳定性和扩展性。
一个良好的系统架构设计可以提高系统的性能和容错能力。
可以采用分布式架构，将排队管理和数据存储分离，在高并发情况下，有效提高系统的处理能力。
2.3 界面设计与用户体验用户体验是排队叫号系统设计中非常重要的一环。
界面设计要简洁明了，方便用户操作和理解。
可以提供多种语言版本和主题以满足不同用户群体的需求。
用户操作流程要简化，减少用户等待时间和操作步骤。
2.4 数据管理与分析排队叫号系统会产生大量的数据，包括用户叫号信息、等待时间、服务时长等。
这些数据可以用于后期的数据分析和服务优化。
可以采用大数据分析技术，对用户等待时间、服务质量等进行统计和分析，以便优化服务流程和资源分配。
医院排队叫号系统的功能介绍
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。
主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。
一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。
2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。
4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。
5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。
6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。
7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。
8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。
9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。
10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。
11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。
12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。
13、支持重复呼叫同一病患。
二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。
保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。
（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
医院排队叫号系统技术方案_图文
医院排队叫号系统技术方案医院排队叫号系统技术方案目录目录1系统综述 ........................................................................................................................................... ............ 3 1.1需求背景 (3)1.2医院视觉环境建设 ....................................................................................................................... 3 1.1.1用液晶显示设备建立环境视觉焦点 .. (3)1.1.2用液晶显示设备替代现有点阵 LED 屏设备 ....................................................................... 3 1.1.3建成后效果图 ....................................................................................................................... 4 1.3医院排队叫号系统解决方案优势 .. (4)1.4选择的理由 (4)2产品概述 ........................................................................................................................................... ............ 5 3分诊排队叫号系统 (6)3.1产品结构图 [软件叫号器 ] . ............................................................................................................ 7 3.2产品结构图 [无线叫号器 ] . (8)3.3产品部件介绍 ............................................................................................................................... 8 3.3.1导诊台排队叫号主机 ...........................................................................................................8 3.3.2软件叫号器 ......................................................................................................................... 13 3.3.3无线排队叫号器 .................................................................................................................15 3.3.4诊室液晶一体机 (16)3.3.5集中液晶一体机 (18)4取药排队叫号系统 (21)4.1产品结构图 (22)4.2产品部件介绍 ............................................................................................................................. 22 4.2.1取药排队服务器软件 .........................................................................................................22 4.2.2取药软件叫号器 (23)4.2.3取药窗口液晶一体机 (24)5接口设计 ........................................................................................................................................... .......... 26 6排队叫号系统服务器 ................................................................................................................................. 27 7项目实施方案 ........................................................................................................................................... .. 27 7.1项目实施管理 ............................................................................................................................. 27 7.2建立项目实施组 ......................................................................................................................... 27 7.2.1项目实施组人员安排及职责划分 .....................................................................................27 7.3项目实施流程 ............................................................................................................................. 28 7.4项目实施计划安排 ..................................................................................................................... 29 7.5项目实施细节 .............................................................................................................................29 7.5.1阶段会议 ............................................................................................................................. 29 7.5.2施工时间:医院就诊时间以外 .........................................................................................307.5.3完备的工程日志 (30)8项目培训方案 ........................................................................................................................................... .. 30 9保修期限、售后服务承诺及技术保障 ..................................................................................................... 31 9.1服务介绍 (31)9.2服务条款 (31)9.3服务优势 ..................................................................................................... 错误!未定义书签。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
医院排队管理系统文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录前言在医院里，病人们排队就诊、排队付款、排队取药，每个人去医院看一次病都需要排几次队。
对前去医院看病的病员，单就身体上的因素来说，非常需要一个安静、有序的候诊环境；而一个安静有序的候诊环境在一定程度上也能够缓解病员的心理压力和焦虑，使病员有一个平和的就诊心态，有利于医生了解病员病情。
实际上，绝大多数医院早都意识到了这一点，我们可以看到，几乎每家医院的诊室外都有候诊椅，候诊的病员可以坐着候诊，有些科室还设立了分诊台，由护士人工排队，人工呼叫病员就诊。
但这些方式并不能创造出安静的候诊环境，病员也不知道自己前面排有多少人，可能还会时不时地去咨询护士；护士除了要给病员排队、要呼叫病员就诊，还要不断地回答病员的询问，无疑中加重了护士的工作强度和压力，也容易造成候诊秩序的混乱和环境的嘈杂。
所以，医院是非常需要有一套通过计算机来处理排队的系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好地解决病员在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。
医院排队管理系统就是在此背景下，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS系统的大量调研开发出的一套计算机排队管理系统，与医院的HIS系统紧密结合，形成有序的就医环境和工作环境，适用于各类医院。
使用医院排队管理系统后，病员挂号后会获得一个号码，然后就可以坐在候诊区内等候，等排到自己的时候，设置在候诊区内的排队管理系统信息显示屏会显示呼叫信息，告知该病员去哪个诊室（哪个医生）处就诊，同时会伴有语音提示。
而医生只需简单按一下操作终端的呼叫键就可呼叫下一位病人前来就诊，避免人工排队叫号，使医院的候诊环境安静有序、减轻了医护人员的工作压力、静化了医院环境。
同时，也能对病员流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，避免了人工统计的繁琐和不确定因素给统计数据带来的影响，为医院的现代化管理提供有效手段。
医院使用排队管理系统的意义医院使用排队系统以后，不仅能够优化服务和工作环境、使病人和医生情绪得以放松，并且提高了服务效率和质量、树立了医院的良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
可以从病人、医生、管理三个方面来充分体现排队管理系统的作用：病人方面系统按序自动安排病人到最合适的或病人自己所选择的医生处就诊，真正实现了“个人化”服务和“互换式”服务。
避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象，减少许多不必要的纠纷。
营造平等、合理、有序的良好环境，给病人带来轻松愉快的心情。
尊重人性，保护病人隐私权利。
病人可以充分利用等候时间做其他事，节约病人的时间。
医生方面尊重病人的同时也得到病人的尊重，有利于改善工作情绪。
优化工作环境，减少工作失误，提高工作效率。
系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。
如：暂停、转移、特叫等。
管理者方面系统实时提供医生服务和病人排队的动态信息，并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。
根据提供的实时动态信息，科学设置岗位，提高服务效率。
根据系统生成的多种统计报表，进行准确的量化考核，提高医生的积极性。
提高服务质量，提高管理水平，树立良好形象，有利于提高医院的经济效益和社会效益。
系统服务说明病人就医流程病人在医院就医一般都要经过挂号、就诊、辅助检查或化验、缴费与取药几个过程，病人在每一个过程中都是需要排队的，使用医院排队管理系统后，病人在就医过程中的排队状况将大为改善。
挂号与排队病人挂号后，会获得一个号码，号码的获取方式有两种。
如医院使用磁卡作为挂号的凭据，磁卡与电子病历一一对应，可由门诊挂号系统分配一个号码给该病员，排队系统通过与门诊挂号系统的通讯，可直接使用门诊单上的号码作为取病历和排队的唯一凭证；如医院未使用磁卡作为挂号凭据，则在各科室配置智能排队管理系统号票机，病人从号票机上拿号。
医院的挂号方式可根据情况采用集中挂号或科室挂号，也可两种同时采用。
号票机放置在各个科室的导医位置，病人挂完号后，从号票机上抽取一张号票（也可由护士发号），号票上除给病人分配的号码外，还有相应的候诊区域、预计的等候时间等提示信息。
号票显示如右图：病人依照门诊单或号票上的提示信息到相应的候诊区休息后诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示“请XXXX号病人到XX诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请XXXX号到XX诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应的诊室就诊。
化验与检查病人在门诊部医生处进行诊断后，通常需要通过血液、透视、B超、CT等辅助检查手段来确诊病情，病人在这些科室不需要重新取号排队，门诊部医生在给病人诊断完后通过网络将病人的号码资料传给病人需要去辅助检查科室的排队子系统，病人自动进入相关科室的队列，从而持同一张门诊单或号票就可完成在不同科室的排队；也可采用病人到达检查室后，由护士小姐在刷卡机上刷卡获得病人号码和检查内容，并进入排队队列。
病人在等候处坐着等候，当显示屏显示病人号码并语音提示时，再进入相应的检查室检查。
病人的辅助检查完成后，检查结果数据可自动写入电子病历，并将该号码资料传回给原门诊科室的排队子系统，则原门诊排队子系统将该病员作为复诊病员插入指定医生（原门诊医生）的排队队列中，病员可以返回原候诊室等候复诊。
缴费医生给病人诊断完后，将给病人开的诊断书写入电子病历并打印给病人，电子处方上会有应收费用，同时电子处方也已存入HIS系统中。
病人凭医生打印的诊疗通知书（有病人号码）去缴费处交费，收费员输入病人号码或刷病人磁卡即可调出医生开的电子处方，直接照单收费，无需再次输入。
也可采用医生开完处方后直接将该号码转入缴费处排队子系统队列中的方式，病人即自动进入缴费处的队列。
由于有些病人可能不会去缴费取药，缴费系统最多会对同一个号码呼叫三次，每次间隔的时间可以根据情况设定，超过三次如改病人仍然未来缴费，则系统将该号码删除。
取药病人缴费后，系统才会自动将该号码转入取药房的队列。
病人可在取药处的等候区等候，信息显示屏会直接提示病人去几号窗口取药。
医生工作流程医生配有工作电脑在医生配有工作电脑时，系统在每个医生的电脑中安装一个医院排队管理系统虚拟操作终端程序。
医生上班并启动工作电脑后，输入自己的密码，启动虚拟操作终端程序，即可使用虚拟终端操作呼叫病人前来就诊。
医生完成对一位病人的诊断后，按下虚拟终端上的“下一位”按键，排队管理系统则按顺序从相应队列中选出排在队首的病人，通过信息显示屏和语音呼叫该病人，该病人即可依照信息显示屏的指示和语音提示前来该医生处就诊。
排队管理系统在呼叫病人的同时将该号码资料和医生地址传给HIS 系统，HIS系统即可将该病人的电子病历、病史资料传送到医生电脑上自动显示，以便于医生了解病人病情。
医生给病人诊断完后，将给病人开的处方写入电子病历，需要时可将处方打印出交给病人，并将该病历转入缴费处或辅助检查科室的排队子系统的队列中，完成对该位病人的诊断，继续呼叫下一位病人。
如医生有事需要离开，可按虚拟终端上的暂停键或退出键，则排队系统暂不会将病人分配到该医生处，而分配到其他医生那里。
医生通过虚拟终端可查询本队列中的等候人数。
医生未配工作电脑医生未配工作电脑时，系统给每个医生配置一个物理操作终端。
医生完成对一位病人的诊断后，按下操作终端上的“下一位”按键，排队管理系统则按顺序从相应队列中选出排在队首的病人，通过信息显示屏和语音呼叫该病人，该病人即可依照信息显示屏的指示和语音提示前来该医生处就诊。
医生给病人诊断完后可继续呼叫下一位病人。
如医生有事需要离开，可按操作终端上的暂停键或退出键，则排队系统暂不会将病人分配到该医生处，而分配到其他医生那里。
操作终端上配有液晶显示屏，可显示正被呼叫（诊断）的病人号码，并可按查询键查询本队列中的等候人数。
特殊情况处理掉队医生呼叫一位病人后，如果被呼叫的病人没有在限定时间内及时就诊，医生可以再次按下呼叫终端的“复呼”按键催促病员就诊。
如果催促没有结果，则医生按“下一位”按键继续呼叫下一位病人就诊，排队管理系统自动将未及时来就诊的病人推迟到3－5位（可设）病人之后。
复诊病人在门诊医生处就诊后，可能会去其它科室作辅助检查以确诊病情。
病人的辅助检查完成后，检查结果数据可自动写入电子病历，并将该号码资料传回给原门诊科室的排队子系统，原门诊排队子系统将该病员作为复诊病员插入指定医生（原门诊医生）的排队队列中，病员可直接返回原诊室等候复诊。
转移有时病人可能因为对自己病情的不了解或对医院科室的设置不清楚而产生挂错号的情况，这时分诊台护士通过分诊台程序或医生通过操作终端将挂错号的病人转移到正确科室的排队子系统中去，以免病人再重新挂号。
特殊照顾如遇某些需要特殊照顾的病人或需优先服务的病人，护士可使用护士操作终端将该号码插入到相应队列的首位，解决特殊病员的优先服务。
病人点医生病人挂号时可选择医生，即挂所选医生的专家门诊。
门诊挂号系统受理病人的专家门诊号后，给病人一张有排队号码的门诊单，病人根据门诊单的提示信息到相应的候诊区候诊。
门诊挂号系统同时通过网络将该号码及所选医生等资料传送给排队系统，排队系统收到该条数据后即将该号码分配到对应科室指定医生的队列中，医生会顺序呼叫到该病人前来就诊。
系统组成及功能结构系统网络结构医院排队管理系统由信息节点机、号票机（选配）、信息显示屏、操作终端、分诊台、子系统控制电脑、中央控制系统、管理台组成。
在医院的每个科室配置一套排队子系统，多个子系统联网组成整个医院的排队管理系统，各个排队子系统之间可互相通信。
排队系统接入医院的局域网，与医院的HIS系统之间通过数据接口协议和ODBC进行通信，可相互传送数据。
各科室子系统的取号方式可根据情况采用号票机取号或使用门诊挂号系统分配的号码，即可配置或不配置号票机。
每个子系统可有多个等候区，适用于一个科室有多个楼层或范围较大分布较广的情况，每个等候区配置一个信息显示屏（含语音呼叫），每个信息显示屏只显示本等候区内的呼叫信息。
系统网络结构示意图如下图所示。
图中的子系统一是配置了号票机，单等候区的子系统；子系统二是未配置号票机，多等候区的子系统。
整个医院排队管理系统的网络结构呈星形，信息节点机以级连方式放置在每个楼层（科室）的配线间，连接各物理终端并传送信息、为操作终端提供电源，输入电压为220V的交流市电。
信息节点机提供两个串口，用于连接子系统控制电脑和分诊台电脑；8＊N个RJ45接口，用于连接各操作终端。
号票机在未使用磁卡作为挂号凭据的医院科室，排队系统在科室导医位置配置一台号票机，病人到达相应科室后，在号票机上选择其所需的服务类别，号票机即自动打印一张有该病人当天到达的时间、顺序号、候诊区域、预计等待时间等信息的号票，并将该号码排入相应的队列。