团队管理规范1.doc

团队管理规范1 Exchange Server 2003 邮件系统部署案例团队管理规范

目录

1团队组成(3)

1.1项目实施人员清单(3)

1.2案例目标(4)

1.3案例管理(4)

1.4实施(5)

1.5测试(6)

1.6角色共享(6)

2实施流程(7)

2.1达成共识(7)

2.2完成项目计划(7)

2.3完成功能(7)

3团队角色相关文档归类(8)

4参考文档(10)

1团队组成

整个团队由六种角色组成，分别为

∙项目经理（Case Study Manager）

∙项目执行经理（Program Manager）

∙风险评估顾问（Risk Evaluation Consultant）

∙信息技术顾问（Technique Consultant）

∙系统管理员（System Admin）

各角色在团队的地位相当，各司其职。各个角色的具体目标、职能以及责任在以下的小节中进行详述。

1.1项目实施人员清单

项目经理1名（由教师担任）

项目执行经理1名（小组负责人）

风险评估顾问1名

信息技术顾问1名

系统管理员1名

每个角色的职责定义如下：

项目经理：作为项目经理，教师为学生给出一个整体的项目实施计划，包括所有阶段的任务目标、进度安排、项目小组每名

成员的角色定义，同时在项目进行过程中提供指导和技术支持，并在完成阶段任务和项目结束时对项目小组和小组成员进行评价和评分。

项目执行经理：作为项目执行经理，需要带领项目小组成员对案例进行深入研究和任务分析，明确其他成员的角色分工，督促小组成员积极参与到项目中来，汇总项目进行中的问题，报告项目进度，配合教师完成评价和评分。

风险评估顾问：负责主导网络服务设计阶段，主持讨论，汇总信息，掌握和扩展Windows Server 2003 网络服务设计的知识，并考虑可能相关风险，同时提醒小组内其他成员注意如何规避或解决。

信息技术顾问：负责主导网络管理配置阶段，主持讨论，汇总信息，掌握和扩展Windows Server 2003 网络管理的知识，协助系统管理员角色进行系统管理实施。

系统管理员：负责主导实施操作。

注意: 对于风险评估顾问和网络服务器设计顾问，职责的重要方面包括本阶段涉及知识的“扩展”和“传递”。“扩展”的方法包括阅读参考资料，进行课后实验等，“传递”

的方法包括为小组其他成员补充相关知识，列出参考书目或者链接，描述课后实验的进行结果等。

1.2案例目标

(1)目标

协助学生正确而快速地完成项目管理。

项目管理的目标就是完成项目。一个成功的项目必须能够按时、按质完成案例规定目标。然而即使项目达到了预期的目标，只要案例参与人员中仍然有人对于案例知识点有很多不清除的地方，那这就是一个失败的案例实施。首先必须了解案例需求，从一个企业管理员的角度去考虑如何实施案例。有时，案例实施人员和案例要求的目标可能并不完全相同，因此就需要清晰地区别和分析所有的需求，案例管理人员通常由教师担当。

(2)职能

∙管理

▪帮助学生理解案例

▪帮助每个学生能够尽快融入案例实施小组中

▪引导出现偏差的小组尽快进入正轨

▪及时处理案例实施中出现的问题

▪为学生提供支持，使其无论在案例实施中还是学习过程中都留下正面的印象

∙业务价值

▪定义并维护案例的业务正确性

▪定义并衡量案例价值的实现和评价

∙自身要求

▪要求完善自身技术和管理能力，以便解决各种可能发生的问题

▪通常这个角色由教师担当

1.3案例管理

(1)目标

在案例规定的约束条件下完成解决方案。

整个团队的一个主要目标就是在案例的约束条件下完成项目。案例的约束条件包括系统准备和进度等。大部分项目会根据时间和完成任务知识点的使用来衡量项目的结果。为了实现这个目标，案例管理人负责并推动进度表、功能集和解决问题。他必须保证能够在正确的时间介绍案例，保证正确理解了项目投资方的期望，并自始至终贯穿于案例执行过程中。

(2)职能

∙案例管理

▪跟踪和管理案例进度

▪管理主进度表

▪加强团队沟通和协调

▪跟踪进度和报告项目状态

▪管理资源分配

∙解决方案构建

▪推动整体案例设计

▪负责功能规范

∙流程控制

▪及时检查案例完成状态

▪定义并推荐可改进处

∙管理服务

▪实现项目的管理流程并提供支持

▪提供管理服务以保证高效的团队运作

1.4实施

(1)目标

按照功能规范说明进行实施。

项目计划书详细描述了整个团队将要提供给客户的交付物。对整个团队来说，应该尽可能精确地按照项目计划书来实现整个项目，因为项目计划书可以看成是学生团队和老师之间所达成的共识。学生必须按照案例计划书的需求和功能规范说明来构建整个解决方案。同时，信息技术顾问需要为整个团队提供技术方面的咨询，这样在设计和技术选择时可以尽量减少对于教师的依赖。系统管理员提供案例的具体实施和步骤完成，并完成相关任务指派规定的相关文档。

(2)职能

∙技术咨询（项目执行经理）

▪为团队提供技术咨询服务

▪评估并验证所用技术

▪积极参与任务报告的创建和审核

▪定义项目实施标准

∙实现架构和设计（项目执行经理，风险评估顾问，信息技术顾问）

▪提供针对解决方案的应用程序、数据和技术细节，以便将企业架构映射到解决方案架构的实现上

▪负责并实现案例相关方案的逻辑和物理设计

∙系统管理和实现（信息技术顾问，系统管理员）

▪根据项目计划书和人物分配表来完成相关案例要求

▪在案例实施过程中进行相关检查，并共享知识和经验

▪在团队内部人员的帮助下，根据项目要求测试方法执行功能测试∙文档完成

▪完成任务分配表中提及的相关文档

▪完成项目总结