现代管理学考试必背

现代管理学1.行为科学人对人的看法：行为科学学派突破了古典管理理论关于人是“经纪人”的看法，提出了人是“社会人”的观点，从而建立起一个新的管理理论体系。

行为科学非常重视管理中人的因素，基本上是把管理看成是从人的本性出发，不断满足人的各种社会需要，以达到管理目标的过程。

2.管理活动构成的基本要素：一是管理主体，二是管理客体，三是管理目的，四是管理职能和方法，五是管理环境。

3.管理的概念：管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法，对管理客体施加影响和进行控制的过程。

4.管理的特征：一是管理的二重性。

我们把管理的二重性称为自然属性和社会属性，所谓自然属性，是指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都是按社会劳动或者社会化大生产的客观规律办事；所谓管理的社会属性，主要是指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行；二是管理的目的性。

管理的目的具体体现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据；三是管理的人本性。

管理是处理人与物的关系、物与物的关系，但是最根本的是要处理人与人的关系。

因此，人是管理的决定因素。

在西方管理理论研究中，差不多所有的管理理论都建立在一定的人的假设理论基础上；四是管理的综合性。

管理是一个复杂的控制过程，要受到多种因素的综合影响，并且要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，以达到系统的协调和管理目标的实现；五是管理的创新性。

管理不仅是进行共同劳动和社会化大生产的必要条件，而且它本身就是一种劳动。

通过管理的变革，不但能推动社会和经济的发展，还可以创造新的生产力。

六是管理的艺术性。

管理既是科学性，又是艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。

影响管理的因素不仅有确定性的因素，而且有不确定性的因素；不仅有稳定性的因素，而且还有突发性、文化性的“软”因素。

5.管理规律的类型：一是管理的循环规律，二是管理的人本规律，三是管理的择优规律，四是管理的组织规律，五是管理的权变规律，六是管理的反馈规律。

6.管理主体的特征:管理主体是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。

它可以是单个管理者，也可以是由管理者群体组成的管理机构。

管理主体在管理过程中能够起到主动支配作用，必须具备以下两个条件。

（一）要有一定的权力，权力可来自于以下方面：一是由财产所有权所获得的支配权；二是由某种法律程序或者特定标准所赋予的地位和职权；三是由某种传统制度所获得的继承权；四是由某种威信和声望所获得的影响权；（二）要有一定的能力。

管理主体的能力主要包括：技术、业务能力，组织、指挥能力，影响、号召能力。

7.管理者的素质：管理者的素质就是指在先天生理的基础上，通过后天的学习、教育和实践锻炼而成的、在其管理工作中经常起作用的那些内在要素。

它具体包括以下涵义：一是管理者的素质形成于后天的社会实践；二是管理者的素质是一个多因素的组合，是禀赋、品质、知识、能力的总和；三是管理者特别是管理的领导者处于总览全局的统率地位，因为他应具有高于普通人的素质；四是不同层次、不同领域的管理者应该具有不同的素质，以适应不同岗位管理工作的要求；五是管理者素质有很强的时代性，是一个发展的概念，不同的时代有不同的要求。

一般来说管理者的素质包括以下内容：一是政治素质；二是品德素质；三是知识素质；四是业务素质，包括科学决策能力、知人善任能力、组织协调能力、开拓创新能力。

8.职能制组织结构的最大优点：是将单位管理工作按职能分工，从而能大大提高管理的专业化程度，减轻各级领导人员的工作负担。

这种管理机构也存在缺点，下级负责人除了接受上一级负责人的领导以外，还要接受上一级各职能部门的领导，因而容易形成多头领导，使下级无所适从，不符合统一指挥的原则。

（图见P32-P33）9.管理机构的设计原则：一是以目标为中心，以职能为依据的原则；二是责、权、利相一致的原则；三是管理幅度和管理层次适当的原则；四是任人唯贤、择优录取的原则；五是精简、效能的原则。

10.管理幅度与管理层次的辩证关系：所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接而且有效地领导其下属人数的限度。

所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。

在一定的组织机构中，管理幅度和管理层次成反比例关系，即管理幅度大，管理层次就少；管理幅度小，管理层次就多。

处理管理幅度与管理层次的关系一般要考虑一下因素：一是管理单位规模大小与处理问题的复杂程度；二是领导与下属领导能力和工作能力的强弱；三是授权程度；四是信息传递的畅通程度。

11.法约尔管理职能类型五要素：计划、组织、指挥、协调、控制、激励12.简述管理客体的特征：一是客观性。

管理客体因属客观存在的事物，因此必然有客观性。

这种客观性主要变现为独立于管理主体主观意识之外的客观存在，并且具有不以管理主体的主观意识为转移的自身的客观运行规律；二是系统性。

客观客体有以下三种不同的构成方式，即人与人构成的系统、人与物构成的系统、物与物构成的系统；三是规律性。

任何管理必须要承认和遵循管理客体的自身运行规律，即按客观规律办事，才能实现管理预期要达到的目的；四是可控性。

如果某种事物是客观的，却是不可控制、不可管理的，它就不能与管理主体发生管理和被管理的关系，也就不具备成为管理客体的属性。

管理客体的可控性是不断发展变化的。

13.作为管理客体的人的能动性：表现在两个方面，一是参与管理的能动性；二是对管理信息做出反应的能动性。

14.作为管理客体的人的作用：一是管理决策的参与者和执行者；二是反馈信息的原发者和传递着，三是管理文化的创造者和体现者。

15.经济系统的共有经济规律：一是生产关系一定要适合生产力的规律。

在这一关系中，表现在生产力决定生产关系，即有什么样的生产力，最终必然会有什么样的生产关系；二是价值规律。

商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品按照价值量进行交换即等价交换。

除了以上两条，还可以举出许多共有经济规律，如经济发展中的平衡与不平衡规律、物质利益规律、按一定比例分配社会劳动的规律、时间节约规律、供求规律、边际收益递减规律、规模经济规律等等。

16.管理目标的作用：一是凝聚作用，二是导向作用，三是激励作用，四是评价作用。

17.目标管理与传统的计划管理的区别：第一，计划管理是由计划部门自上而下下达计划指标，而目标管理在目标分解中，必须要经过自上而下、自下而上的目标协调；第二，计划管理一般强调计划的执行和组织实施，即强调“要我干”，而目标管理则是把目标的完成看成是一种承诺的责任，实行自我控制，把“要我干”变成“我要干”；第三，计划管理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标管理则能达到任务完成和自我实现的结合，因而它不仅有利于提高工作效率，还有利于心理上的满足，并由此增强组织的凝聚力。

18.管理信息的特征：一是有用性，这种有用性一是要体现在时间上的及时，二是要体现在数量上的适当，三是要体现在质量上的准确和适用；二是综合性，管理必须要全面的收集信息并进行综合分析、加工，才能充分认识和考虑各种因素的影响程度，是决策、计划、控制等建立在科学研究的基础上，做到统筹兼顾，综合平衡；三是经济型，所谓经济性，就是要以尽量小的成本和代价来获取尽量多、尽量有价值的信息；四是共享性，它的共享性主要表现为不同领域或者不同层次的管理对于统一信息资源的共同适用。

19.什么是管理观念：管理观念是管理规律在人们头脑中的正确反映。

它是管理原理、管理原则、管理方法等的思想升华，是指导管理活动的灵魂。

20.[辨析] 管理的人本观念中的人是指管理客体的：这句话是错误的。

所谓“人本”，顾名思义，就是以人为根本。

管理中所说的人本观念要包括以下基层涵义：一、人是生产力的首要因素，是社会一切财富的创造者，因此在任何管理中都要把充分调动人的积极性、创造性作为根本手段；二、人的自由和全面发展是整个社会发展的趋势和最高追求目标。

三、人的存在是多种多样的，既有自然存在、类存在，也有社会存在、个性存在。

管理中的人本观念是指所有与管理活动有关的、涉及人的各种存在方式的、整体的人本观念。

四、不同社会制度、不同国家的人在需要和本性上既有相同之处，也有差异之点。

在管理人本理论中，各国之间既可大胆借鉴，也不能照抄照搬。

21.在管理中树立人本观念的主要途径：一、把管理建立在对人的本性的科学认识的基础上。

正确确定人的假设理论，所谓人的假设理论，就是在研究如何管理之前，首先要对人的本性及主要特征进行科学研究，有一个基本假设前提，这样就能使所制定的管理措施和制度有较强的针对性，从根本上起作用；二、在管理中正确运用激励机制。

树立人本观念，必须要研究人的需要，并进而研究现代管理观念如何通过满足人的需要，激发人的动机，引导人的行为，达到管理目标；三、重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。

任何管理都应重视文化建设，加强思想政治工作，以使管理组织有明确的追求目标，形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力；四、创造能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制和环境。

22.管理系统观念：是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。

23.系统管理的四个特点：一、它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果；二、它以整个系统为中心，决策时强调整个系统最优化，而不是强调子系统的最优化；三、它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其工作效果；四、它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。

24.管理的择优原则：一是整体优化原则。

管理的整体优化，是指整个管理系统的优化，管理全过程的优化，也是指管理总目标的制定和实现的优化；二是全面比较原则。

择优是一个比较的概念，在管理中进行择优要进行所中方案的全面比较；三是定性与定量分析相结合原则。

任何事物都是质与量的统一。

因此，对任何事物的分析、比较、评价，都要坚持定性分析与定量分析的结合。

在管理的择优中，定性分析是定量分析的前提，定量分析的目的是确定优选方案的量的要求。

25.管理的战略观念：是指管理主体在管理实践中从全面和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系。

26.[论述] 战略观念在现代管理中的作用和地位：（一）确立战略观念，可以增强管理的目的性。

在实际管理中确立战略观念，制定和实施发展战略，具有以下意义：（1）能够使整个管理系统具有确定的目标、方针和任务；（2）能够围绕战略目标和战略方针，合理配置人力、物力、财力，确保有限资源得到有效率的使用；（3）能够是管理主体根据未来而控制现在，激励现在，是每一个“现在”着眼于未来，尽力去实现未来目标。

（二）确立战略观念，可以增强管理系统的活力。