2008年河北导游考试口试模拟试题
导游考试模拟题库
导游考试模拟题库学号：姓名：一、单项选择题（每题1分，共25分。
请将正确答案填涂在答题卡上）1．2008年北京奥运会吉祥物是五个可爱的福娃，其中四个是源于天真欢快的动物形象，这些动物是（）Ａ：金丝猴大熊猫藏羚羊鱼Ｂ：大熊猫燕子藏羚羊鱼Ｃ：燕子金丝猴大熊猫鱼Ｄ：燕子鱼金丝猴藏羚羊2．2008年北京举办了第13届残奥会，这届残奥会的会徽是一个充满动感的人形，被称为“天地人”。
会徽中的红、蓝、绿三种颜色分别代表了（）Ａ：天地人Ｂ：热情和谐健康Ｃ：太阳天空大地Ｄ：心智身体精神3．木兰围场是清代皇帝、八旗子弟及王公贵族行围习武的场所。
“木兰”一词的含义是（）A．满语“高原”的意思B．满语“哨鹿”的意思C．蒙古语“美丽”的意思D．源自花木兰替父从军的典故4．握手是人们日常交往中最常见的礼仪。
在正式场合，谁先伸手同对方握手是一个非常重要的问题，否则就会变成“失礼”。
下列握手礼中属于是失礼的是（）A：年长者先向年轻者伸手B：上级先向下级伸手C：已婚者先向未婚者伸手D：男士先向女士伸手5．向人作介绍是人们日常交往中常见的情形。
在正式场合作介绍时有严格的先后顺序。
下列介绍顺序中正确的是（）A：把女士介绍给男士B：把职位低者介绍给职位高者C：把长辈介绍给晚辈D：把已婚者介绍给未婚者6．在人际交往中，人们与交往对象之间因场合和情况不同，人际距离的要求也不同。
在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应该是（）A：0.5米-1.5米B：1米-3米C：1.5米左右D：0.5米以内7．苏州是我国著名历史文化名城，同时也是我国古典园林荟萃之地。
苏州的四大名园就是因为分别代表了宋、元、明、清各代的建筑风格而驰名中外。
这四座园林依次是（）A、狮子林沧浪亭拙政园留园B、留园拙政园沧浪亭狮子林C、沧浪亭狮子林拙政园留园D、拙政园沧浪亭狮子林留园8．长城是举世闻名的古代建筑奇观，也是中华民族的骄傲。
历史上曾有多个朝代出于军事目的而修筑长城。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷16(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷16(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。
A．ZB．TC．DD．K正确答案：C解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
2．某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。
A．置之不理B．向领导汇报C．对其提出批评D．仍要态度可亲，尽力做好工作正确答案：D3．导游员在处理旅游故障时，应采取的态度是()。
A．及时、积极、主动B．尽快、热情、量力C．关心、主动、尽快D．积极、关心、尽快正确答案：A解析：旅游故障的处理，导游员本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程原则、按规章办事原则。
4．某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。
地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。
客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。
小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。
客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。
小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。
双方各执一词，最后没能达成统一。
后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。
你认为针对此类情况，正确的做法应该是()。
A．坚持自己的决定B．尊重客人的意见C．设法说服客人D．改变用餐地点，避免堵车正确答案：B5．作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。
A．领队和全陪B．所有客人C．领队D．全陪正确答案：C解析：导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商，定第二天的叫早时间，并请领队通知全团。
导游员则应通知饭店总服务台或楼层服务台。
河北2008年导游资格考试《导游综合知识》试题(暂缺答案)
河北2008年导游资格考试《导游综合知识》试题（暂缺答案）(总分：100.00，做题时间：120分钟)一、单项选择题(每题1分，共40分。
请将答案填涂在答题卡上)(总题数：40，分数：40.00)1.胡锦涛同志在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告中首次提出了建设()的要求。
（分数：1.00）A.物质文明B.精神文明C.生态文明D.政治文明解析：2.坚持党的基本路线不动摇，关键在于坚持()不动摇。
（分数：1.00）A.党的基本纲领B.四项基本原则C..“一个国家，两种制度”D..以经济建设为中心解析：3.2008北京奥运会的“三大理念”是()。
（分数：1.00）A.绿色奥运、科技奥运、人文奥运B.绿色奥运、和谐奥运、人文奥运C.中国风格、人文风采、时代风貌D.中国风格、时代风貌、大众参与解析：4.下列选项中不属于《中国公民国内旅游文明行为公约》内容的是()。
（分数：1.00）A.维护环境卫生B.尊重别人权利C.保持民族尊严D.讲究以礼待人解析：5.解放思想、实事求是的根本要求和具体体现是()。
（分数：1.00）A.发展经济B.与时俱进C.改革开放D.建设小康社会解析：6.中国对外政策的根本原则是()。
（分数：1.00）A.维护国家主权和利益B.坚持独立自主C.坚持和平共处五项原则D.坚持同第三世界的团结与合作解析：7.我国人民当家作主、参加国家管理的一项最基本的权利是()。
（分数：1.00）A.平等权B..选举和被选举权C..人身自由权D.批评建议权解析：8.下列选项中不属于《合同法》规定的合同中止情形的是()。
（分数：1.00）A.债务已经按照约定履行B.合同解除C.债务人将债务转让D.债权人免除债务解析：9.加强旅游法制建设的关键所在是()。
（分数：1.00）A.依法治旅B.有法可依C.有法必依D.执法必严解析：10.下列人员中不能参加导游人员资格考试的是()。
（分数：1.00）A.就读于燕山大学一年级的归国华侨小张B.今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎C.去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王D.年满18岁的高二学生小李解析：11.导游人员有()行为的，年审时将被警告批评。
河北省导游地方基础知识---河北省导游考试导游基础知识模拟考题
河北省导游地方基础知识河北省导游考试导游基础知识模拟考题1．年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划,从而在国民经济体系中确立自身的地位。
A．1９7８B．1９85Ｃ.1986Ｄ.19942.历史上第一次在农民起义中提出“均贫富”的口号的起义是在Ａ.西周末年B.春秋时期C.秦朝Ｄ.北宋时期3.“万岁通天”是的年号。
A.汉武帝时期B．乾隆时期C．武则天时期Ｄ.唐太宗时期4.以下不属于欧洲的国家的是。
Ａ.西班牙B．澳大利亚．Ｃ.俄罗斯D.意大利5.下列姓氏读音正确的为。
A．蹇（ｑｉA．n一声）B.壮（ｚｈuA.ng四声)C.稽(ji四声)D．繁（po二声)6.《邹忌讽齐王纳谏》这篇文章出自。
A．《左传》Ｂ．《战国策》C.《史记》D．《汉书》７.中国历史上唯一一位名字被用作外太空的环形山的女性是。
A．李清照B．蔡文姬C．王昭君D.武则天8.《瑞鹤图》为宋的作品。
A．苏轼B.米友仁Ｃ．王蒙D．赵佶9.下列名山属于流纹岩山地景观的是。
A.浙江雁荡山Ｂ．甘肃天水的麦积山C．广东仁化的丹霞山D.天子山1０．中国道教发源地，道教“正一派”祖庭是。
Ａ.龙虎山B.武当山C．齐云山Ｄ．青城山１1．20世纪30年代说刘翠霞、爱莲君、喜彩莲并称为评剧“四大名旦”A.月明珠B.梅兰芳C．洪影D.白玉霜。
12.有“世界低纬荒漠带中绿色明珠”之称的自然保护区是。
Ａ.西双版纳自然保护区B.鼎湖山自然保护区Ｃ.长白山自然保护区D．广西花坪自然保护区1３.明十三陵于年列入《世界遗产名录》。
Ａ．1987B.1９94Ｃ.2００0D．20０314.宏村民居中被誉为“民间故宫”的是A.乔家大院B．承启楼Ｃ．迎龙楼D．承志堂15.下列桥梁中位广西境内的是A．灞桥B.永济桥Ｃ．安平桥Ｄ．洛阳桥16.国内现存最古老的木结构高层楼阁是A.岳阳楼Ｂ．天一阁C．独乐寺观单阁D．应县木塔17.汉族地区的佛诞节在举行。
A.正月十五Ｂ.四月初八C.七月十五D．十二月初一1８.我国节日中的老人节是在。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷14(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷14(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．带团参观某单位时，导游员在为主方人员当翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。
A．予以提醒B．不翻译C．警告介绍者D．直译正确答案：A2．如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与()取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。
A．旅游团的游客B．首站地陪C．司机D．组团社计调人员正确答案：D3．某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A．请领队调解B．让游客自行调配C．予以满足，但费用自理D．请全陪调解尽量内部调配正确答案：D4．散客旅游的旅游行程由散客自行安排和计划，( )要求突出。
A．大众化B．标准化C．个性化D．规范化正确答案：C5．()工作是导游人员不断提高导游服务技能的关键。
A．准备B．迎接C．接待D．后续正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范6．地陪小张今天准备到机场接一个从广东飞来的旅游团，飞机的预计到达时间是中午13：45。
请问，通常情况下地陪小张应打电话到机场询问飞机抵达的准确时间的时间应为()。
A．13:00B．12:45C．1l：45D．11：00正确答案：C 涉及知识点：导游服务工作程序7．一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，()持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
A．地陪B．全陪C．失主D．领队正确答案：C解析：如果游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。
8．()是只出现喻体，不出现本体和比喻词的比喻。
A．明喻B．借喻C．暗喻D．拟人正确答案：B9．国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前()小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自行取消。
2008年英语导游考试全真模拟冲刺试题
2008年英语导游考试全真模拟冲刺试题Part II Vocabulary and Structure (10 points, 0.5 points each) Directions: There are 20 incomplete sentences in this part.For each sentence there are 4 choices marked A, B, C andD.Choose the ONE answer that best completes the sentence or best analyzes the underlined words.Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet. (注意：请将11-30题的答案填涂在答题卡上，否则无效。
)11.Some soccer _______ would like to coach the inexperienced young men in the clubs.A.retired playersB.veteransC.mastersD.aces12.I remember, that as an ambitious actor, I was very ________ of Laurence Olive’s acting.A.jealousB.enviousC.outrageousD.enviable13.He always beat his wife when there were no _______ around, and so her lawyer could not charge him effectively.A.witnessesB.on-lookersC.observersD.inspectors14.The police stopped several _______ and arrested 120 men on the election night.A.uprisingsB.rebellionsC.riotsD.resistance15.Cold drinks are ________ on a warm summer day.A.fascinatingB.encouragingC.nourishingD.refreshing16.The Dreyfus Affair was the most famous scandal in French history.A.embarrassmentB.disgraceC.shameD.humiliation17.A fierce debate is going on in the Japanese Cabinet over the question of sending soldiers abroad.A.strongB.violentC.immenseD.heated18.Martha ignored my earnest request for forgiveness.A.seriousB.sincereC.honestD.frank19.In the 1998 France Open, Aggassi discovered that his opponents did not stand a chance.A .rivalsB.foesC.enemiesD.contestants20.There was such a long line at the exhibition ______ we had to wait for about half an hour.A .asB.thatC.soD.hence21.By the time you get to New York, I _______ for London.A.would be leavingB.am leavingC.have already leftD.shall have left22.The article ________ more attention to the problem of cultural interference in foreign language teaching and learning.A.calls forB.applies forC.cares forD.allows forernment reports, examination compositions, legal documents and most business letters are the main situations ______ formal language is used.A.in whichB.on whichC.in thatD.at that24.We hadn’t seen each other for 20 years, but I recognized her _______ I saw her.A.for the momentB.the moment whenC.at the moment whenD.the moment25.With the development in science and technology man make various flowers _______ before their time.A.be bloomedB.bloomingC.bloomD.bloomed26.Chinese traditional art is to many tourists from abroad.A.attractedB.attractiveC.interestedD.intrusive27.A tour guide should arrive at the airport terminal two hoursto your flight’s departure time.A.beforeB.priorC.afterD.ahead28.Chinese foodfrom place to place mainly according to geographical difference.A.varyB.variesC.differentD.varied29.The teacher asked Tom to get the answer by _______ arithmetic.A.metalB.mentalC.mantelD.mantle30.Many people like white color as it is a _______ of purity.A.symbolB.signC.signalD.symptomPart IV Cloze (10 points, 0.5 points each)Directions: There are 20 blanks in the following passage.For each blank there are four choices marked A, B, C and D.You should choose the ONE that best fits the passage.Then mark the corresponding letter on the Answer Sheet.(注意：请将51-70题的答案填涂在答题卡上，否则无效。
河北导游资格测试《导游基础知识》考题真题
河北导游资格测试《导游基础知识》考题真题笔者导游证考试频道为大家整理的2008年河北导游资格考试《导游基础知识》试题真题，供大家学习参考：一、单项选择题(每题1分，共40分。
请将答案填涂在答题卡上) 1.因淹没于万顷碧波之中而成为万里长城一个奇观——“水下长城”的是。
A.青山关长城B.紫荆关长城C.龙泉关长城D.喜峰口长城 2.山海关四座城门中，气魄、保存最完整的是。
A.镇东门B.望洋门C.迎恩门D.威远门 3.河北是矿产资源大省，储量在全国占第一的矿产是。
A.装饰用大理石B.海盐C.铁矿D.水泥灰岩 4.中国仅次于春节的第二大传统节日是。
A.元宵节B.端午节C.中秋节D.清明节 5.当旅游者泛舟之上，纵目四望，“衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际涯;朝晖夕阴，气象万千”的湖光山色入眼底，美不胜收。
A.西湖B.洞庭湖C.太湖D.鄱阳湖 6.下列名山中最早被列入《世界遗产名录》的是。
A.庐山B.泰山C.黄山D.武夷山7.在烧造方法上首创“孵烧”，器口称为“茫口”的瓷器指的是。
A.唐山瓷器B.磁州窑瓷器C.定窑瓷器D.邢窑瓷器8.四川九寨沟最美的瀑布是。
A.树正瀑布B.诺日朗瀑布C.珍珠滩瀑布D.若树正群瀑布9.承德避暑山庄的特色是山中有园，园中有山，山区占了整个园林面积的。
A.五分之三B.五分之四C.三分之一D.六分之五10.钱塘江观潮是举世闻名的一大奇观，观潮的日期是。
A.农历八月十五B.农历八月十六C.农历八月十八D.农历八月二十11.素有“城市蓬莱”之称的园林是。
A.古莲花池B.颐和园C.避暑山庄D.杭州西湖12.河北的山峰是。
A.狼牙山B.祖山C.盘山D.小五台13.一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是。
A.旅游者B.旅游资源C.旅游企业D.导游员14.我国现存的古城遗址中，布局不受《考工记》关于王城制度约束的是。
A.丽江古城B.南京城墙C.平遥古城D.西安城墙15.佛教、道教、基督教、伊斯兰教的徽志是。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷20(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷20(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．下列旅游事故中属于重大故障的是()。
A．游客走失B．丢失钱物C．一般车祸D．集体食物中毒正确答案：D2．我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母()。
A．ZB．TC．DD．K正确答案：C解析：G表示高速动车组，C表示城际高速，D表示动车，Z表示直达特快，T表示特快。
3．介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为()。
A．突出重点法B．分段讲解法C．画龙点睛法D．虚实结合法正确答案：B4．某酒店的维修部与某旅行社签订订房合同，则该合同属于()A．无效合同B．有效合同C．效力待定合同D．附生效条件的合同正确答案：C5．某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游人员应( )。
A．同餐厅联系予以安排B．征求领队意见后酌定C．建议自行点菜D．不予接受，耐心解释正确答案：C6．按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得初级导游员资格()以上，业绩明显，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。
A．1年B．2年C．3年D．4年正确答案：B解析：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。
他们是旅行社的业务骨干。
7．某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应()。
A．可部分退款B．全部退款C．一律不予退款D．只退交通费正确答案：A8．一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，()持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
A．地陪B．全陪C．失主D．领队正确答案：C解析：如果游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。
河北省导游资格考试(导游实务)模拟试卷15(题后含答案及解析)
河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷15(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题单选题1．导游员在对年老体弱的旅游者进行讲解时，应力求()。
A．热情洋溢B．活泼流畅C．通俗易懂D．简洁从容正确答案：D解析：对年老体弱的旅游者讲解时力求简洁从容。
对青年人讲解应活泼流畅。
2．全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有()。
A．主要责任B．次要责任C．全部责任D．相关责任正确答案：C解析：全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。
3．北京时间为20: 00时，以下城市时间同日为7: 00时的城市是( )。
A．开罗B．洛杉矶C．纽约D．伦敦正确答案：C4．下列各项导游服务的作用中，属于纽带作用的是()。
A．承上启下B．传播文化C．实现经济效益D．传播地区形象正确答案：A解析：导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，它具体体现在承上启下、左右协周、连接内外三个万面。
5．导游人员在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及()交与游客，请其签字确认。
A．餐券B．旅游地图C．房卡D．赴下站的交通票据正确答案：D 涉及知识点：导游服务程序与规范6．旅行团赴机场途中，因参观时游客走散，耽误了飞机，导游的下列做法错误的是()。
A．尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机B．若不能马上离开本地，应重新安排食宿及活动项目并通知下一站更改计划C．安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪D．滞留期间的一切费用由旅行社负责正确答案：D解析：这是由导游员的个人工作失误造成的，滞留一切费用由旅行社负责的说法是错误的。
7．对个体散客，沿途导游服务可采取()的形式进行。
A．对话B．独白C．总体概括D．分段讲解正确答案：A 涉及知识点：导游服务程序与规范8．一般情况下，在旅游者入住饭店的()之内，导游员不要离开，以便及时提供服务，满足要求。
2008年导游考试真题
2008年全国导游人员资格考试（北京地区）导游综合知识试卷一、判断题（请判断下列叙述是否正确。
如果正确在答案卡上填涂字母A；如果错误，在答案提卡上填涂字母B。
每题1分，共30分）1．《导游人员管理条例》规定，参加导游人员考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳台居民，但不包括华侨。
（）2.地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。
（）3.游客携文物入境，入需附带出境，须向海关详细说明。
（）。
４．世界近代旅游界的创始人是英国人托马斯。
库克，银行家陈光普先生开创了中国近代旅游业。
（）５．旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员瘀斑不应阻止。
（）６.中国共产党十七届三中全会于１０月９日至１２日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》。
（）７.旅游行政管理部门有权对已获得<导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》并书面通知本人，（）8.全陪带领国内外旅游团在中国境内旅行游览，然而他不是旅游者。
（）9.入境旅游团中有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格想游客销售，游客很满意。
（）１０.小李的外语水平很高，即当全陪又当领队，他认为两者的工作基本相同，区别在于他带领的是入境团还是出境旅游团，（）１１.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
（）１２.旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。
（）13.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品或服务。
（）１４.旅游旺季，小王不慎丢失导游证，再补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。
（）１５.华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道所有情况，帮助他们更多的了解祖国。
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1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系?
2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况?
3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?
4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施?
5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务?
6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作?
7、地陪如何做好饭店服务?
8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作?
9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作? 10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项? 11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作? 12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题? 13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作? 14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作? 15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系? 16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么? 17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些? 18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节? 19、导游人员常规服务的技能有哪些方面? 20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务? 21、导游人员应该如何调节旅游者的审美活动? 22、当旅游团发生混乱时，导游人员维护旅游团正常秩序的方法有哪些? 23、导游人员为什么要与领队搞好关系?应该如何与领队搞好关系?
24、全陪在导游服务集体中的地位和作用是什么?在上团前应当了解和掌握该团的哪些具体情况?全陪做好联络协调工作的主要内容是什么? 25、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别? 26、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则? 27、在接待宗教界人士时，导游人员应注意哪些问题? 28、在旅游活动的不同阶段，游客的心理活动有什么变化? 29、导游员用什么办法消除游客的消极情绪?
30、什么是个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?应如何提供个性化服务?
31、世界旅游日是哪一天?根据什么确定的? 32、中国旅游业的图形标志是什么?其含义是什么? 33、由于客观原因，旅游团要提前离开某地，地陪导游员应做好哪些工作?
34、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞，各国外宾情绪低落，对你大吵大闹十分不满，在这种情况下，地陪应如何处理? 35、由于遇到暴风雪，机场关闭，旅游团需要延长一天继续在本市游览，请问导游员如何处理? 36、由于旅游旺季，机票紧张，旅行社不得不安排旅游团乘加班飞机提前离开本地，导游员应该怎样做才能使客人谅解? 37、一英国旅游团抵达机场的时间是早8点，地陪早7点半派游车前去接团，由于正值车辆高峰，又遇前方发生交通塞车，无法急驶，导游抵达机场时已8点40分，请问地陪导游员应如何处理?
38、地陪导游员应如何防止漏接事故发生? 39、如何防止错接旅游团的事故?如果发生了错接事故，应如何处理? 40、地陪导游员上午十点去机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点三个小时，地陪应如何处理?如何预防此类事故的发生?。