组织行为学各章结构图
组织行为学小抄_组织行为学各章结构图组织行为学1.组织行为学定义:采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。
2.知觉的定义:知觉是在感觉的增加上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深化。
知觉是人脑对客观事物整体的反映。
知觉总是以已有的知识、过去的经验所补充并作为中介。
3.知觉特性1）知觉的选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来2）知觉的理解性：是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释3）知觉的恒常性：是指当知觉的条件在一定范围内发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变4）知觉的相对性：是指事物之间相互关系的变化会引起知觉的变化5）知觉的整体性：是指人们可以根据经验，按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。
4.产生知觉错觉的原因:1.人们知觉器官认识事物上的局限性。
表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。
2.根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。
由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。
3.造成错误知觉的思想方法1）知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需求无关者，视而不见，听而不闻。
2）首因效应：是一种先入为主的思想方法3）晕轮效应：是一种以点盖面的思想方法4）投射：是以己度人的思想方法。
5.社会知觉的定义人对社会生活中的个人、社会团体及组织的知觉过程。
社会知觉是人们社会行为的基础。
6.社会知觉的特征1.具有间接性和主观性。
社会知觉既包括对人的外部特征及行为的知觉，也包括对人内部心理特征（如气质）、心理状态（如态度）及行为动机等的判断2.具有程中形成的，对客观事物的认知、评价和行为的准备状态与心理倾向。
态度是认知、情感和意向的三位一体。
13.态度的构成1.认知成分。
指对态度对象的认识和理解。
它是态度形成的基础情感成分。
指对态度对象的情2.感体验。
（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心3.意向成分。
指对态度对象的反映倾向。
它是态度的重要外部表现。
14.态度的特性1.态度是后天学习获得的（社会历史性）。
态度具有社会性和能动性特征2.必须指向特定的对象（针对性）3.态度是一种内在的心理结构（内隐性）4.态度的协调性或不一致性5.态度的持续性、稳定性和可变性6.态度的核心成分是价值观。
15.改变态度的方法1）说服者（信息源）：说服者的威信；说服者的可信赖性；说服者的吸引力；说服者的社会角色2）信息：信息内容；信息内容的组织；3）被说服者：原有信念的强度；个性特点4）周围情境16.工作满意度的定义工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情和情绪。
工作满意度是一个多维度指标。
管理者不能用员工在一个要素上的高度满意抵消在另一个要素上的高度不满意，不能简单地将两种感情混合在一起，用算术的方式得到一个平均满意度。
17.工作满意度与员工绩效1.工作满意度与生产率：二者有无因果关系？如果有，谁为因谁为果？2.满意度与缺勤率：二者弱相关（小于0.4）3.工作满意度与离职率：二者负相关18.影响工作满意度的因素：1工资2工作本身3提升4主管监督5同事19.个性的定义个性是在先天生理的基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。
个性是由需求、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等组成的个性倾向和气质、性格、能力等组成的个性心理特征有机结合而成的。
20.个性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性21.影响个性发展的因素遗传素质、环境影响、教育作用、内部矛盾22.气质的定义气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征，是个性心理活动进行的速度、强度、稳定性和指向性，是心理活动的动力特征1.气质是先天的心理特征，它是由遗传的、先天的因素决定的，是与生俱来的，不因人的动机、活动的内容而转移2.气质是人的心理活动的动力特征。
心理活动的动力特征是指心理活动过程的速度、稳定性、强度和指向性。
心理活动进行的速度指知觉的速度、思维的敏捷性以及情感发生的快慢、情绪经验的快慢等等。
心理过程的稳定性指注意里集中时间的长短。
心理过程的强度指情绪和情感的强弱以影响性格的表现方式，使同一性格内容有不同的表现色彩2）气质可以影响性格形成的难易和速度3）性格可以在一定程度上调控、掩盖和改造气质，是气质的消极因素得以抑制，积极因素得以发挥。
26.性格在组织管理中的作用1注意培养良好的职业性格2人事管理中注意性格适应的合理性3对不同性格的人的差异化管理。
27.能力的含义能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和 1.能力总是同人的某种活动相联系并表现在活动中2.能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征，但在活动中表现出来的心理特征并不都是能力3.完成某种复杂活动，往往需要几种能力的有机结合4.能力是保证活动取得成功的基本条件，力在管理中的作用1合理招聘人才2人的能力要与职务相匹配3人的能力要互补4等效地加强员工能力培训5用人艺术的关键是发挥人的能力6建立有效的人才竞争选拔制度。
30.激励的定义组织行为学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。
它包括三个因素：某一刺激所引起的行为动力的激发；行为导向某一目的物；行为得以保持和延续。
换言之，激励就是通过管理工作创造一定的条件，激发起员工实现一定目标的积极性、主动性和创造精神。
31.激励对管理工作的意义有效的激励造就了企业的软环境，体现了以人为中心的现代管理思想。
激励能开发人的潜能，提高工作的绩效和满意度。
32.激励的过程未满足的需要→紧张→动机→行为→满足。
首先，任何行为的产生，都是由动机驱使的。
其次，动机是以需要为基础的。
第三，人的需要不仅复杂，有时还会相互矛盾。
33.与激励实践相关的特性1工作本身的特性：工作目标；工作的稳定性；工作的社会地位；工作的内容；工作中的责任2组织的特征：企业知名度；组织结构；组织文化；规章制度；团队的特性3管理者的特征：领导方式；员工参与决策；上下级的关系；管理者的素质4薪酬制度5员工家庭与工作的关系34.激励方案的实施1选择合适的激励理论2激励因素的选择3对各因素的资源配置的设计4各设计方案的汇总、整合5实施激励和监控6效果评估7反馈和调整35.群体的定义群体是两个或两个以上互动的个体组成、个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。
首先，群体的成员规模两个或两个以上其次，群体具有稳定的结构第三，群体成员具有共同的目标或兴趣第四，群体成员彼此意识到他们都数的合理41.群体决策的方法？经验判断法、数学分析法、调查研究法、智囊技术、头脑风暴法42.沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
43.沟通的4项职能：控制、激励、情绪表达和信息传递44.影响沟通的因素文化因素：语义障碍经验障碍文化障碍；心理因素：认识障碍态度障碍情绪障碍；社会因素：地位障碍职业障碍组织结构障碍；物理因素：自然障碍机械障碍距离障碍信息过量障碍45.高效沟通的步骤：步骤一：事前准备步骤二：确认需求步骤三：阐述观点步骤四：处理异议步骤五：达成协议步骤六：共同实施46.合作的定义：合作是社会化劳动的一种形式。
它是指两个或两个以上的个体或群体，为了实现共同的目标，自觉或不自觉地相互配合的一种行为方式。
47.影响群体合作的因素1个人因素性别、年龄、文化、个性等2组织因素工作性质、信息交流、奖励制度、领导者的能力48.竞争的定义：所谓竞争，是指群体中个体与个体之间或群体与群体之间为达到一定的目标，力求超过别人，取得优势地位的心理状态。
49.群体内的合作与竞争1如果工作比较简单，而且群体成员都能独立完成工作的全部程序，则个人竞争比群体合作的工作成绩优越2.如果工作比较困难，而且一部分成员不能独立完成全部工作，则群体合作的成绩比个人竞争优越3.如果群体成员的态度与感情是属于群体定向，而且又有明确的群体目标，则群体合作的工作成绩比个人的竞争优越4.如果群体成员的态度与感情属于自我定向，而且工作本身缺乏内在兴趣，则个人竞争要比群体合作的成绩优越。
50.冲突的原因1人的本性2信息原3认识原因4价值观原因5本位原因（只考虑本群体利害得失）6个性差异原因7争权夺利51.冲突对群体内部的影响1群体内部团结增强，分歧减少，成员对群体更忠诚2对群体目标任务的关心程度增加，群体成员的个人需求减弱3领导方式逐渐从民主转变为专制型4组织结构边的更加严密，成员职责明确具体，群体纪律严明5群体要求成员效忠服从，严格控制与对方的交往。
52.冲突的解决办法：1协商解决法2仲裁解决法3权威解决法53.组织关系的协调1与上级关系的协调：做好本职工作尊重上级勇挑重担2与下级关系的协调：尊重；信任；支持；帮助；鼓励；商量；冷静；体谅；体贴；带头3与同级关系的协调：明确责任、加强沟通、相互尊重、互相支持、平等相待、加强公关54.影响群体绩效的因素：1群体成员的构成规模地位与角色差异性智力和技能2群体规范工作绩效资金分配群体形象3环境4群体凝聚力55.团队的定义：团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体56.简述人际关系在组织管理中的作用。
组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：1人际关系影响工作绩效和员工的满意度。
良好的人际关系是群体凝聚力的基础2人际关系影响员工的身心健康，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件3人际关系影响员工的自我发展和自我完善。
57.人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？人际交往应遵循以下原则：1平等原则2互利原则。
这里的互利包括物质互利、精神互利、物质互利3信用原则4相容原则在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入队绩效来说3对组织来说60.团队出现和推行的原因：1创造团队精神2管理层有时间进行战略性思考3提高决策速度4促进员工队伍多元化5提高绩效的创立应面向时代，面向未来66.组织文化的建立思路1确立企业核心价值观2建立员工是组织文化核心的观念3让员工接受新的组织文化4领导者身体力行，信守价值观念5建立激励机制，巩固组织文化67.组织文化的作用导向、凝聚、激励、约束、支持、宣传、与民族文化分不开、辐射68.领导的定义领导是引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
67.组织文化的作用导向、凝聚、激励、约束、支持、宣传、与民族文化分不开、辐射68.领导的定义领导是引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。
组织行为学展示——组织结构-PPT课件
特点分析
优缺点
缺一不可
最大限度地发挥和利用了个人的价值
A. “X、Y、Z三个划分准线”在这个系统里
B. 各个部门之间相对的独立和协调
C. “尽量细分和精通本行的同时，M组织架构的成功之处
特点分析
矩阵结构
定义
IBM
结构分析
特点分析
有按照大客户、中小企业等行业划分的“业务单元”；也有按销售、渠道、售前与售后支持、人力及财务等不同的职能划分的“业务单元”；
按地域市场划分是这个多维矩阵的Z轴，如亚太区、中国区、华东区。
三条纵横交错的划分准线有机的结合就构成了一个立体网络，这就是IBM的多维矩阵组织系统。
结构分析
矩阵结构
定义
IBM
优缺点
2
官僚结构
>>>
以“中铁二局”为例
官僚结构
定义&特点
中铁二局
优缺点
官僚结构 定义
官僚结构 特点
什么是官僚结构
一个理想组织形式,它基于法定权力、逻辑和带来高效有效性的秩序
1.通过职务专门化制定制度和规则； 2.以职能部门划分工作任务； 3.通过命令链进行经营决策； 4.控制跨度较窄； 5.实行集权式决策； 6.组织高度正规化，规章制度在很大程度上指导员工与管理者的行为。
1.部门之间的冲突； 2.任务完成起来的效率不高；
3.层次太多，增加办公成本； 4.传递过程中信息失真，泄密。
优化建议
1.减少层级； 2.向底层管理者放权； 3.加快信息化建设。
3
矩阵结构
>>>
以“IBM”为例
矩阵结构
职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
陈春花-组织行为学(第三版)第6章 群体行为
五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
组织 行 为学
五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
组织 行 为学
一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
组织 行 为学
三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
组织 行 为学
三、群体行为特征
3.群体凝聚力
组织 行 为学
二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
组织行为学----第四章_群体心理与行为
② 消极作用
扼杀个体的创造力； 限制个体观察事物的视野,堵塞了一些言路； 迫于压力的行为不会有高的积极性.
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复习： 第二节 群体的动态特性
一、群体中的角色 需要什么样的角色？如何引导？
二、群体意识 群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认
群体介于组织和个体之间,个体是群体的细胞,群体是组织的基 本组成单位.
二、构成群体的条件
群体是一个系统,而不是个体的简单相加.
① 有共同的行为目标；——存在的基础和前提.
② 成员在心理上相互认同；——成员有角色意识.
③ 有共同遵守的行为规范和规则；——群体存在和能够延 续的基本条件.
④成员间有工作、信息、思想和情感上的交流；——相互依 存
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一、冲突的概念
冲突是行为主体之间,由于目的、手段分歧而
导致的行为对立状态.
微妙的意见分歧
公开、暴力的活动
冲突的水平
冲突是一个含义很广的概念：
① 冲突是分歧的表面化；
② 冲突的行为主体可以是个人、群体或组织.
③冲突包括一个人的内部心理矛盾、人与人 之间的争论,以至阶级、政党、国家、民族或集
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团之间的斗争,甚至战争等等.
协调,步调一致——防止力量的耗散 .
〔3〕满足成员的心理需要
个体的需要是多样性的,有物质上的,也有心理上的,满 足的途径也不一样.但有一点是可以肯定的,人的许多需 要只有在群体中才能满足.
4
① 认同感——实现群体认同,包括角色的认同和群体规范、群 体目标以及群体行为方式的认同.
两种群体认同
自觉性的——人际关系密切，凝聚力强。 被动性的——避免被冷遇和抛弃。
组织行为学(管理心理学)第7章 组织设计
要领： 一个下属只能接受一个上级的指挥； 一个下属只能向一个上级回报工作。
3.控制幅度原则
一个上级直接领导与指挥的下属的人数应该有 一定限度，并且管理有效。 格拉丘纳斯（法）提出的数学公式：
N n(2n1 n 1)
经验表明，在组织的高层，其管理幅度通常是48人；而在组织的低层，管理幅度一般为8-15人。 案例：印加效应
第七章
第一节 第二节 第三节
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
第一节
一、组织的性质和目的
组织与组织设计
组织：
1.名词： 指单位、机构（organization)，指为了达到一定的共 同目标而结合在一起的一群人及其他生产要素组成的 社会单位； 2.动词(organizing)： 指为了达到目标而创设组织结构、为了适应环境变化 而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过 程。
有核心人物，有共同的道德标准和价值观念。 在企业各方面潜移默化地起作用，要正确对待，合 理引导，避免对立。
非正式组织的形成
四、组织设计的影响因素
权变的组织设计观：
以系统、动态的观点来思考和设计组织。它要求把 组织看成是一个与外部环境有着密切联系的开放式 组织系统。
组织设计的影响因素主要有4个：
1.按职能划分部门 企业的基本职能包括生产、营销、财务，辅助职能 包括人事、公共关系、法律事务等。 还可进一步细分： 如生产部门：开发、设计、制作、质量检验、设 备和工具等。 按照这种方法形成的组织结构即直线 ——职能结构。 是一种传统的、普通的组织形式。
优点：
组织行为(13)
的分工和职能的分化，，运用不同层次的权
力和职责，以充分发挥其人力和智力资源，
并与外部环境变化相适应的集合体。
上述表述包含了六层含义：
1、凡是组织，必然有共同活动的目标，因为组织是为 了实现某种目标而建立起来的。缺乏共同的目标，就 不成其为组织。 2、任何组织内部都有上下的层次结构，各层次有职能 的分工与合作，由不同的权力和制度加以保证。组织 目标是个人无法完成的，必须分工协作。这就是明确
子系统及其环境关系。
二、组织构成的要素
组织构成的要素可分为有形要素与无 形要素两类。有形要素是组织构成的物质条 件。无形要素是组织构成的精神条件。两者 对组织任务的完成都有着重要的作用。
1、组织的有形要素
⑴组织要达到的预定目标，需要通过一系列的 工作才能实现。组织的分工与合作是组织设计 的重要内容。 ⑵组织中的一切工作都是要人来作的。每个成 员要根据其知识、经验、能力、资格与行为， 分配适当的工作，安排在一定的单位之中。确 定实施工作的人员，要努力贯彻量才使用的原 则。
1、直线式结构
直线式结构是出现最早的一种组织结构形式，也是 最简单的一种形式。
厂长 车间主任 车间主任 车间主任
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
班 组 长
直线式组织结构图
直线式组织结构的特点：
①具有关系简单、职权明确、组织稳定的优点。
②具有某些局限性。由于最高主管人行使指挥和管理
深发展，不利于必要的集中统一。
2、当多头领导出现意见不一致时，往往使下级无所
适从。并易造成人际紧张。 3、由于增加了层次，使上下级之间的距离加大，相 互间的信息沟通不太直接。
组织行为学
二、观察法
观察者以感觉器官为工具，直接观察人们的 行为，并通过对外在行为的分析去推测人们 内在的心理状态。现在许多研究采用录像机 和录音机协助观察。
说明观察法的分类并分析各类的优缺点（领会） 分类一：按照观察者和被观察这关系分为参与观察 法与非参与观察法两类 参与者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中 进行观察的方法称为参与观察法。观察者不参与被 观察者的活动，以旁观者身份进行观察的方法成飞 非参与观察法。 二者比较：采用观察法的优点是确保观察到的资料 较为可靠和有效。缺点一是由于亲自投入现场作观 察者，可能会影响到观察的客观性。二是在观察别 人时，可能会是别人感到人自然。 此外，参与观察法与非参与观察法，均受本人的价 值观、个性等的影响较大，信度和角度也会受到一 定的影响。
2、人的行为的特点（领会） （1）适应性 （2）多样性 （3）动态性 （4）可控性 （5）实质是人的生理、心理因素与客观环 境相互作用的结果和表现。
三、组织行为学的概念
1、定义（识记） 所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与 环境相互作用中，人们从事工作的心理活动 和行为反应规律性的科学，
4、研究组织行为学中的激励理论与应用， 可以加强以人为中心的管理，充分调动各方 面的积极性、主动性和创造性 5、研究组织行为雪中的组织设计与组织变 革的理论与方法，可使管理者能更好地适应 环境的变化，进行组织改造，增强活力，提 高绩效 6、研究组织行为学还有利于管理者调适心 理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提 高工作绩效。 （应用）
（3）再次是由管理的两重性决定的。组织 行为学也是管理学的反战，它是一种以人为 中心的管理学。而管理学既有作为人们共同 劳动的协调和指挥的这种自然属性，又具有 监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社 会属性和阶级性。
组织行为学_矩阵制组织结构
我们第一组的队名叫无敌火箭队。
口号：we are family.代表着我们是一家人，团结，向上。
ＬＯＧＯ：（图片）logo为一枚正在发射的火箭。
一飞冲天的含义。
向火箭一样，经过研究设计，学习，成为优等品，一飞冲天。
队旗：（图片）红色底纹：红色代表热情，代表着对生活的向往。
红色底纹下有细细花纹，代表着生活要多姿多彩，不单调再加一个团队的标志。
我们组的成员有：门面担当：xxx技术担当：xxx后勤担当：xxx建议担当：xx搞笑担当：xx精神担当：xxx组织结构概述：组织结构是组织中全体员工为实现组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。
P223组织结构可分为：直线制、职能制、直线—职能制、分权事业部制、矩阵制、扁平化制。
今天我们组要分析的是矩阵制组织。
矩阵制组织结构是职能系统和产品管理系统的两种职权相互交叉，就形成了矩阵制组织。
矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。
它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，例如组成一个专门的产品（项目）小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务的完成。
优点：加强了横向联系，克服了职能部门相互胶节、各自为政的现象，专业人员和专用设备能得到充分利用；具有较大的机动性，任务完成，组织即解体，人力、物力有较高的利用率；各种专业人员同在一个组织共同工作一段时期，完成同一任务，为了一个目标互相帮助，相互激发，思路开阔，相得益彰。
具体体现以下三点（1）将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产。
（2）针对特定的任务进行人员配置有利于发挥个体优势，集众家之长，提高项目完成的质量，提高劳动生产率。
（3）各部门人员的不定期的组合有利于信息交流，增加互相学习机会，提高专业管理水平。
缺点：成员不固定在一个位置，有临时观念，有时责任心不够强，人员受双重领导，出了问题，有时难以分清责任。
第三章 感觉与知觉 《组织行为学》PPT课件
第二节 知觉
一、知觉的性质
1.知觉的含义 知觉是主体对环境的对象化把握,体现为个体为了理解环境而解释其感觉印 象的过程(彭聃龄,2004)。
2.知觉与感觉 知觉和感觉都是当前事物在脑中的反映,其差别在于:感觉是对外界事物 的个别属性(如颜色、气味、温度等)的反映,知觉是对事物的各种属性、 各个部分及其相互关系的、综合的、整体的反映。
组织行为学：形成与发展
第三节 社会知觉 一、社会知觉的性质
1.社会知觉的定义 社会知觉(social perception)是以特定内容为知觉对象的一种知觉活动。这种 知觉对象是人的行为及其内在动机，包括自身的行为、他人的行为以及人 与人之间的互动行为。
2.社会知觉的特性
(1)选择性 (2)显著性 (3)防御性 (4)完形性
组织行为学：形成与发展
3.感觉适应 绝对觉阈与差异觉阈的性质是感觉器官对刺激的敏感度（sensitivity）。某 感觉对某刺激的敏感度并非一成不变，当刺激持续时间甚久时，感官的敏 感度就会降低，这时绝对觉阈或差异觉阈均会随之变大。这种感觉器官因 接受刺激的时间长短而使其敏感度改变的现象，称为感觉适应（sensory ad aptation）。
组织行为学：形成与发展
(3)自我效能感的作用 一是影响行为选择。 二是动机性努力。 三是影响行为的持久性。 四是产生促进性思维。 五是能够提高对压力的耐受性。
图3—3 自我效能感的前因变量和结果变量 组织行为学：形成与发展
3.感觉的形成 感觉的形成类似数据筛选系统，每一个感觉过程都是对信息的提炼。感觉 的形成包括选择、转换、分析、编码这四个过程（理查德•格里格，2005） 。
组织行为学：形成与发展
二、感觉的特性
组织结构
海尔组织结构的总体类型
从“海尔集团”的组织结构图中我们可以看到， “海尔”现行超事业部制的组织结构。事业部制，又 称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下， 按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司。各事 业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。事 业部既是在总公司控制下的利润中心，又是产品生产 责任单位和市场销售责任单位，具有自己的产品和独 立的市场。由于各事业部均设置相应的职能部门，造 成管理层次和管理人员较多，管理机构重叠，管理成 本较高。 • “海尔集团”在此基础上，按照规模经济及专业化分 工的原则，将各产品事业部的采购职能、仓储职能、 运输职能整合为一个新的部门——物流推进本部，由 物流推进本部统一行使各产品事业部的上述3种能；
管理层次的影响因素
• 管理层次多少受到组织规模和管理幅度的影响。它与 组织规模成正比，组织规模越大，包括的成员越多， 则层次越多；在组织规模既定的情况下，它与管理幅 度成反比，即主管直接控制的下属越多，管理层次越 少，相反，管理幅度越小，则管理层次越多。 • 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管 理组织结构形态：锥形式组织结构和扁平式组织结构。 （1）锥形结构 锥形结构又被称为高耸型组织结构，是在最高层与作 业层之间具有为数众多的管理层次，每个层次的管理 幅度均较窄小。高耸的组织结构图表现的高而瘦，故 又被称为“金字塔”结构。
•谢谢观看！
组织结构的影响因素
• 1、战略因素 组织结构应确保组织战略的实现。为了实现同一目标，组 织可以在多种战略中进行选择，战略选择的不同，在两个 层次上影响组织结构：一是不同的战略要求不同的业务活 动，从而影响管理职务的设计；二是战略重点的改变，会 引起组织的工作重点的改变，从而导致各部门与职务在组 织中重要程度的改变，因此要求各管理职务以及部门之间 的关系作相应的调整。 • 2、规模因素及环境因素 在海尔发展的第一阶段，规模还比较小时，海尔运用的是 直线职能型组织结构，由于各部门间的联系长期不发生大 的变化，使得整个组织系统有较高的稳定性，有利于管理 人员重视并熟练掌握本职工作的技能，从而强化了专业管 理，提高了工作效率。这一时期，海尔组织架构模式的效 能在“日事日毕、日清日高”为特征的“OEC管理模式” 下达到了顶峰。
人力资源中级经济师第一部分组织行为学
分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向。 产生这一现象主要原因有：
（一）理性模型
完全理性、决策完美，依靠强大数据，知道所 有方案
两者之间不存在质的差异
三、决策风格
价值取向 任务和技术取向
对人和社会的关注 政府高兴（Z F G X）
第一部分-组织行为学
（一）马斯洛需要层次
（1）生理需要 （2）安全需要 （3）归属和爱的需要 （4）尊重的需要 （5）自我实现的需要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、需要层次理论
（二）主要观点
（1）需要层次理论认为人都有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同 而已
（2）未被满足的需要是行为的主要激励元，以获得基本需要的需要，不再具有激励作用 （3）马斯洛需要层次模型乘三角形级别由下级上逐层提高，当下一层次需要在相当程度上得到满
第二节-组织文化
二、组织文化影响因素
管理风格
行为方式
第二节-组织文化
三、组织文化的作 用
此理论又称“激励-保健因素” 激励因素和保健因素影响着员工的工作态度 易错点：激励因素中的“责任”越大说明权力越大， 越受领导重用。 人际关系是保健，他人认可是激励
三、ERG理论
01
行为学家奥尔德弗对马斯洛需求理 论进行修订，提出ERG理论。
02
（1）生存需要
03
（2）关系需要
04
（3）成长需要
05
传统特质理论 吉伯卓越领导者主要特质
二、交易型和变革型领导 理论
交易型 标准奖惩，放任差错
变革型 理想价值，魅力激励，个性智慧，
创新
三、魅力型领导理论