职业素养
优秀员工的十大职业素养
优秀员工的十大职业素养
以下是十大职业素养，对于优秀员工来说是至关重要的：
1. 专业知识与技能：具备扎实的专业知识和技能，能够胜任工作，并随时更新和提升自己的知识水平。
2. 敬业精神：对工作充满热情，积极主动，勤奋努力，对待工作严谨和负责。
3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事有效合作，倾听和尊重他人的意见，共同达成团队目标。
4. 沟通能力：善于沟通与表达，能够清晰明了地传达信息，聆听他人，并有效解决沟通障碍。
5. 解决问题的能力：具备独立思考和解决问题的能力，对面临的挑战能够寻找创新解决方案。
6. 时间管理：有效管理时间，制定合理的工作计划和目标，并能够在规定时间内完成任务。
7. 自我管理：具备自我激励和自我管理的能力，能够自觉遵守工作纪律，保持高效率和自律性。
8. 适应能力：灵活适应环境变化，能够应对工作中的挑战和压力，快速适应新技术和工作方式。
9. 责任心：对自己的工作和行为负责，保持诚信和道德，始终坚持高标准的职业道德。
10. 持续学习：积极主动地学习和进修，不断提升自己的知识和技能，与行业发展保持同步。
这些职业素养都与个人的专业能力、工作态度和人际关系息息相关。
拥有这些素养的员工在工作中更具竞争力，能够为企业所需的卓越绩效和长期成功做出贡献。
职业素养的五个重要素质塑造专业形象
职业素养的五个重要素质塑造专业形象在职场中，一个人的职业素养在一定程度上决定了他们的专业形象以及职业发展的前景。
职业素养是指一个人在工作中所表现出来的道德修养、职业能力和职业道德等方面的综合评价。
具备良好的职业素养能够塑造专业形象，并提升个人的职业竞争力。
以下是职业素养的五个重要素质。
一、专业知识与技能专业知识与技能是职业素养的基础。
一个职业人员如果没有扎实的专业知识与技能，很难在工作中取得成功。
他们应该不断学习和进修，与时俱进地掌握最新的行业动态和技术发展趋势。
同时，他们需要将所学的知识与技能应用到实践中，在工作中不断积累经验，并能够独立解决问题，提供专业的建议和意见。
二、沟通与协作能力在团队合作的工作环境中，沟通与协作能力是非常重要的。
一个拥有良好沟通与协作能力的职业人员能够有效地与同事、上司和客户进行交流，理解他们的需求和意见，并及时作出反馈。
他们应该能够倾听和尊重他人的观点，善于与人合作，共同完成任务。
通过良好的沟通与协作，可以建立良好的职业关系，提升工作效率和成果。
三、职业操守与道德观念职业操守与道德观念是职业素养的重要内涵。
一个职业人员应该具备诚实守信的品质，遵守职业道德规范，坚持正直、公平和诚实的原则。
他们应该严守工作纪律，不谋取私利，不滥用职权，不牺牲职业道德换取个人利益。
通过保持良好的职业操守与道德观念，职业人员能够树立良好的形象，得到他人的尊重和信任。
四、问题解决与决策能力在职业生涯中，遇到各种问题是不可避免的。
一个职业人员应该具备良好的问题解决与决策能力，能够迅速准确地分析问题，找出问题的症结，制定合理的解决方案，并能够果断地做出决策。
他们应该能够对工作中的挑战和困难保持积极的态度，勇于面对并解决问题，不畏艰难，敢于承担责任。
五、持续学习与自我发展职业素养的提升是一个不断学习和自我发展的过程。
一个职业人员应该具备持续学习与自我发展的意识和能力，关注行业动态和最新知识，不断充实自己的专业知识和技能。
什么是职业素养？
什么是职业素养？作为现代社会人们注重的一种能力，职业素养是指一个人在工作场所或者职业领域的表现。
它既是一种整体的素质素养，也是一种受到职业道德和职业道德规范的制约的行为准则。
那么职业素养到底是什么？以下是本文对此的分析和阐述。
一、职业素养的内涵职业素养是多个方面的综合能力，它包括了以下几个方面内容：1. 职业道德：职业道德是一种职业人员必须遵守的行为准则和社会公认的价值观念。
职业人员必须遵循以客户为中心的原则，高标准地履行工作职责，并且时刻保持职业操守。
2. 职业能力：职业能力指的是在特定职业领域内所需的专业技能和工作知识。
职业素养的具体表现之一，是在必要的时间或者任务下，通过刻苦学习和不断实践而获取高超的职业技能。
3. 职业心态：职业心态是指一个人对自己所从事的职业和公司的价值观和态度，包括工作热情、责任感和团队合作意识等方面。
4. 沟通能力：沟通能力是一个人在交流沟通时的表现，包括口头表达、书面表达能力以及良好的身体语言沟通能力。
5. 人际关系：人际关系是指个人和他人之间在工作中的相处程度和关系，包括普通员工和公司管理层之间的相互协作和相互理解。
二、职业素养的重要性一个人在职业领域中所表现出来的职业素养和个人形象直接影响着工作效率和公司形象。
如果一个人在职业领域中没有良好的素养，他就无法成为一个优秀的职场人物。
1. 提高工作效率：职业素养高的人员可在工作中更快更好地完成任务，不仅提高了个人的效率，同时对于公司的生产、经营和管理都具有积极的作用。
2. 建立良好的企业形象：优秀的企业形象是一个公司长期生存和成功的基础。
素养高的职场人员，通过他们的职业道德、职业素质和公共形象行为，提高了公司的知名度和客户信任度，进而提高企业的社会形象。
3. 培养职业发展：高品质的职场人员不仅有着丰富的经验和独立思考的能力，还注重发挥团队思维和协作能力。
这些都是培养一个人职业发展的重要元素，他们可以通过不断提高自己的能力和素养，为个人的职业生涯带来更多的商业价值。
职业素养的种类
职业素养的种类职业素养是指一个人在工作中所表现出来的各种能力和品质。
它包括多个方面，下面我将从几个不同的角度来详细介绍职业素养的种类。
一、专业素养专业素养是指一个人在特定领域内所具备的知识、技能和经验。
在工作中，一个人的专业素养能力直接影响到他是否能够胜任工作，因此，专业素养是职业素养中最基础、最重要的一项。
一个具备较高专业素养的人，能够熟练掌握所需的专业知识，具备解决问题的能力，并能在工作中做出正确的决策和判断。
二、沟通能力沟通能力是指一个人与他人进行有效交流的能力。
在工作中，良好的沟通能力是非常重要的，它可以帮助我们更好地与同事、上司和客户进行沟通，有效地传递信息和理解对方的需求。
一个具备良好沟通能力的人，能够清晰地表达自己的想法，倾听他人的意见，解决问题并建立良好的工作关系。
三、团队合作团队合作是指一个人在团队中与他人协作的能力。
在现代工作中，团队合作已成为一种重要的工作方式，许多工作都需要多个人共同完成。
一个具备良好团队合作能力的人，能够积极参与团队活动，与他人协作，分享资源和知识，共同达成团队目标。
同时，他还能够处理好与他人的关系，解决团队中出现的冲突，保持团队的凝聚力和合作性。
四、问题解决能力问题解决能力是指一个人在工作中遇到问题时，能够迅速分析问题的原因，并采取有效的措施解决问题的能力。
在工作中，问题时常会出现，一个具备良好问题解决能力的人，能够冷静地面对问题，找出问题的根源，并制定出解决问题的方案。
同时，他还能够灵活运用各种工具和技巧，迅速解决问题，并在解决问题的过程中不断总结经验，提高自己的问题解决能力。
五、自我管理能力自我管理能力是指一个人能够自觉地管理和调整自己的情绪、时间、目标等方面的能力。
在工作中，一个具备良好自我管理能力的人，能够有效地控制自己的情绪，保持积极乐观的心态，提高工作效率。
同时，他还能够合理安排自己的时间，制定明确的目标，并能够自我激励，不断提高自己的工作能力和专业素养。
个人职业素养
个人职业素养职业素养是指一个人在工作岗位上展现出的专业素养和道德品质，是一个人在职场中得以成长和发展的关键因素之一。
个人职业素养的好坏将直接影响个人的职业发展和公司的运营。
下面将从积极的工作态度、专业知识和技能、沟通合作能力以及自我管理能力四个方面，探讨个人职业素养的重要性和提升方法。
一、积极的工作态度积极的工作态度是展现一个人职业素养的重要方面之一。
在工作中，无论遇到多么困难的问题和复杂的情况，都应该以积极的心态去面对，并全力以赴地解决。
对待工作应该保持热情和责任心，不抱怨困难，而是积极主动地寻找解决办法。
只有如此，才能充分展现出个人的职业素养，并对工作结果负责。
二、专业知识和技能具备扎实的专业知识和技能是个人职业素养的关键要素之一。
在当今竞争激烈的职场中，不断学习和提升自己的知识水平是非常重要的。
通过参加培训、自主学习、经验积累等方式，不断完善自己的专业技能，使之能够适应和应对不同工作环境和需求。
只有具备扎实的专业知识和技能，才能在工作中获得更多机会和提高个人职业素养水平。
三、沟通合作能力优秀的沟通合作能力是一个人职业素养不可或缺的一部分。
在团队合作中，积极主动地与同事进行交流和协作，能够快速融入团队并与他人建立良好的工作关系，是展现个人职业素养的重要体现。
良好的沟通合作能力不仅能够提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和合作力，为公司的发展做出更大的贡献。
四、自我管理能力良好的自我管理能力是提升个人职业素养的重要支撑。
个人需要有较高的责任感和自控能力，在工作中能够充分发挥自己的优势，同时认清自己的不足并不断努力提升。
良好的自我管理能力包括时间管理、目标规划、压力管理等方面，只有能够有效地管理自己，才能更好地管理他人，并在职场中获得更多的机会和发展空间。
总结：个人职业素养对于个人的职业发展和公司的运营都具有重要的作用。
通过树立积极的工作态度，不断提升专业知识和技能，积极发展沟通合作能力，以及良好的自我管理能力，将有助于提升个人的职业素养水平。
职业素养、职业操守包括哪些内容？
职业素养、职业操守包括哪些内容？
职业素养和职业操守是构建一个职业人员良好形象和声誉的重要因素。
以下是职业素养和职业操守的一些主要内容：
1. 诚实正直：职业人员应当诚实守信，不撒谎、不欺骗，始终保持诚信和道德标准。
2. 尊重他人：职业人员应尊重他人的权利、尊严和观点，不歧视任何人，遵循平等和多元的原则。
3. 保守秘密：职业人员应视保守客户信息和商业机密为重要责任，遵守保密协定和法律法规，确保信息安全。
4. 职业形象：职业人员应注意仪容仪表，穿着得体，保持整洁的外观，以展示职业素养和专业形象。
5. 研究与发展：职业人员应不断研究和提升自己的专业知识和技能，不断发展自己的职业能力。
6. 良好沟通：职业人员应具备良好的沟通能力，能够有效地与
同事、客户和合作伙伴进行沟通和合作。
7. 遵守法律和规定：职业人员应遵守法律法规和工作单位的规
章制度，不违法乱纪，遵循职业道德。
8. 职业责任：职业人员应对自己的工作负责，尽职尽责，勤奋
工作，不推卸责任。
9. 团队合作：职业人员应具备团队合作精神，能够与他人协作，共同完成工作任务。
10. 持续改进：职业人员应接受反馈并积极改进自己的工作表现，不断提高工作质量和效率。
这些内容是职业素养和职业操守的基本要求，通过遵循这些要求，职业人员可以建立起良好的职业形象，树立信任和口碑。
一个优秀的员工要具备哪些职业素养
一个优秀的员工要具备哪些职业素养一个优秀的员工要具备哪些职业素养职业素养融入职业教育过程的情况不甚理想,影响了职业教育的竞争力。
这是爱尚网店铺整理的一个优秀的要具备哪些职业素养，希望你能从中得到感悟!一个优秀的员工要具备哪些职业素养1、热爱本职工作2、尊重领导、团结同事，具有团队工作精神3、自信、乐观，积极、进取4、谦虚谨慎、戒骄戒躁5、尽职负责、敢于担当6、善于学习、勇于创新7、严守纪律、遵守规则(包括潜规则)8、爱国爱厂、互助互爱一个优秀员工具备的调试方法职场受挫后如何防止消极结果的产生?现提供几种心理对策。
一、倾诉法。
即将自己的心理痛苦向他人倾诉。
适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。
倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。
如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
二、优势比较法。
即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。
通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。
认识事物相互转化的辩证法。
挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。
三、痛定思痛。
当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。
四、目标法。
职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。
目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。
目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。
目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
五、精神胜利法。
鲁迅先生提出的精神胜利法，对应对职场上的很多纷争和压力十分有效，当遇到挫折心情不佳时，不妨阿Q一下，往往能够放松心情，让郁闷情绪烟消云散。
职业素养个人总结8篇
职业素养个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职业素养
职业素养编辑锁定职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
中文名职业素养外文名professional quality类别职业道德使用人群在职人员等目录.1包含内容.2培养方向.3员工必备职业素养包含内容编辑1、职业素养的三大核心：（一）职业信念“职业信念”是职业素养的核心。
那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。
良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
（二）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。
中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。
还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。
总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。
（三）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
信念可以调整，技能可以提升。
要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。
2、职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。
职业素养的十大要素
职业素养的十大要素
1. 职业道德：遵守社会公德、法律法规，尊重他人，诚实守信，具有高度的责任心和使命感。
2. 职业知识：具备所从事职业所需的专业知识、技能和经验，不断学习和更新知识，提高自己的专业素养。
3. 沟通能力：能够有效地与他人沟通，表达自己的观点和需求，理解他人的意见和建议，建立良好的人际关系。
4. 团队协作：具备团队合作精神，能够与他人共同完成任务，尊重团队成员的意见，发挥自己的优势，为团队的成功做出贡献。
5. 解决问题能力：遇到问题时能够冷静分析，找出问题的根本原因，制定合理的解决方案，并付诸实践。
6. 自我管理：具备良好的时间管理和情绪管理能力，能够合理安排工作和生活，保持良好的心态，提高工作效率。
7. 创新能力：敢于挑战传统观念，勇于尝试新方法，不断提高自己的创新能力，为企业和社会创造价值。
8. 适应能力：能够迅速适应不同的工作环境和岗位要求，面对变化保持积极的心态，不断提升自己的竞争力。
9. 服务意识：关注客户需求，提供优质的产品和服务，努力实现客户满意，为客户创造价值。
10. 持续学习：具备持续学习的意识和能力，关注行业动态，不断更新知识
和技能，提高自己的综合素质。
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1、平等精神
• 就是对每一个生命的尊重 • 就是对每一个生命不同存在形式的尊重 • 就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习
• 就是不以一个人的地位、金钱、官职、相 貌来决定对一个人的尊重。
• 小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种 精神
12、追求完美的精神
• 世上没有完美，可人要追求完美 • 追求完美的精神是我们的责任心和创造力 • 缺乏完美精神，就会得过且过，就会越来越糟 • 追求完美，就会把平常是变成趣味事 • 追求完美，就会形成自己的优势，就会诞生奇
迹 • 应付做事，所有事都会让无聊和痛苦 • 为了趣味、为了优势、为了快乐，我们也要追
9、宽容精神
• 人们常常记恨别人，所以，心中痛苦 • 别人太强不行，别人多得不行，别人对我们严
厉不行，否则，就滋生仇恨
• 仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受 伤
• 人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安 • 没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害 • 苛求别人像自己想象的一样，永远不可能
10、老板精神
职业化素养的锻造
• 具备职业化心态和意识 • 磨练职业化素质
• 良好的礼仪 • 有效沟通能力 • 有效解决问题的能力
职业化心态
• 对待工作---每个人都在为自己工作 • 1、你在为谁打工？ • 2、盈利来自于你为企业创造的价值 • 3、对自己工作负责就是对自己的人
生负责 • 4、追求卓越的工作品质
为结果负责，而不是一味讨欢欣
• 背叛者，总是不被人信任，人人远离 • 任何时候都不要当着客人的面向同事抱怨你们
的酒店或者批评别的员工，这种行为会让客人 感到不安
7、主动精神
• 有人进步快，有人进步慢，为什么？ • 有人主动工作，有人被动工作 • 被动---任务 主动---品质 • 主动吃亏吗？被动等来了什么？ • 你想要什么？算帐，不能都是亏自己的
•
— 企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不
是拥有个别能人；
• — 市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员.
•
企业培养高度职业素养的员工：
•
— 是竞争的需要；
•
— 是未来生存的需要。
员工是生意的起点
• 服务质量反映的就是人的质量， 就是管理的质量。只是强调和重 视质量管理是不够的，没有人的 质量和人的质量的持续提高就不 可能有优秀和持久的服务质量！
• 总之，不管你现在和将来怎样，做人就 要谦和
16、团结精神
• 善于团结有不同意见的人，善于团结犯 过错误的人
• 善于团结个性特别的人，总之，就是善 于善于团结一切力量
• 团结，是管理者最重要的品格
17、服务精神
• 服务别人，是不是有点委屈？ • 别人服务你，是不是很舒服？ • 现代社会谁不服务别人呢？ • 服务，是人与人之间一种最基本的关系 • 服务，也是管理者与上下级、与客户之
ห้องสมุดไป่ตู้
• 对待企业---企业是你的顾客 • 1、要有服务的心态 • 2、要有推销的意识（老板是我的客
户）
• 3、接受并尊重你的领导 • 4、赢得信任
• 对待自己---要求卓越的形象价值 • 1、仪表、行为举止、商务语言、
公务行为规范
• 2、严格的自我管理
职业化意识
• 对企业具备责任意识 • 职业化目标意识 • 对客户的服务意识 • 对上级职业化的沟通意识 • 职业化协作意识 • 职业化礼仪意识 • 学习和发展意识
培养职业素养对于个人的意义
• 企业用人的需求发生变化（员工和企业像 婚姻）
• 企业的品牌员工的荣誉 • 员工要树立个人品牌。 • 个人品牌能让个人价值最大化，进入事业
和人生的最高境界。
• 所以，个人需要尽快适应变化，通 过学习提升自我！
结论
• 职业素养是行为，是被他人接受的行为； • 职业素养包括良好的商务礼仪、有效的沟通
端正心态，走进多彩生活
•
生命的意义不在于从事什么工作，
而是对待这份工作的态度，从
工作中得到什么感悟之类的东西。
• 为客人服务之中得到客人的赞许 同样是一种境界，在服务中体味出生 命本色的东西同样让人心动。
人总是梦想得到玫瑰园， 而不去珍惜手中的一支玫瑰花。
您听说过他们吗？
案例一：香港九龙香格里拉酒店－－ • 前堂大使－－华先生
间的基本关系 • 服务，就是要满足对方的需求 • 服务，在现代商品社会中，是一种交换
18、创新精神
• 失去了创新力，人的生命就会走向衰落 • 创新，是赢得竞争优势的能力 • 没有创新，就只能落后，劳动就失去了
价值
• 创新，是精益求精，是追求更优 • 创新，是别出心裁，是出人意料 • 惟有创新，才能证明生命的活力！
3、新主人精神
• 我们曾经被灌输是企业的主人， 可我们不是 • 我们若是主人，谁是仆人？ • 主人和仆人是典型的封建文化 • 我们是自己的主人，既不是别人的主人，也不是
别人的仆人 • 我们要为自己负责，要为自己的进步负责 • 我们不能伤害自己，但我们要检讨！
4、新公平精神
• 许多人总在说不平，总在说自己贡献的多， 获得的少
我们现在有什么？
• 1、我们有职位，但也有怨气。 • 2、我们想干事，但条件不具备。 • 3、我们干得多，但得的少。 • 4、我们是打工的，所以没有责任感。 • 5、我们是给别人干的，所以没有主动性。 • 6、事业不是我的，所以没有忠诚。
管理职业精神
• 人总要有点精神，人总要有点信 仰，否则，人就与一般动物无异。
的，也会不尽心，你又当如何？
• 也许有一天，老板不让你干了，你也不用给别 人干了，那你干什么呢？
• 为谁负责？当然为自己！
11、小事成精品精神
• 小事是大事的基础 • 做好小事是做大事的基础 • 平常事皆小事，透过小事可见一个人的品质
• 小事不愿做，只等大事做的人，只是一个幻想 主义者
• 领导看人，首先看他对待眼前小事的态度
职 业 素 养
心理准备
“空杯”理 论
心态归零
企业培训的三个层次
• 知识培训 • 技能培训 • 素质培训
培养职业素养对于企业的意义
• 面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于：
•
— 有效的管理体系；
— 高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能
在这种管理体系中运行。
• 企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：
• 一个企业中，谁对工作最认真？是老板！ • 一个企业有几个老板！就一个！ • 那岂不是企业越大，不负责任的人越多？
• 关键不在于此，关键以打工心态应付老板时你又 多得了什么？
• 实际上，每个人都是自己的”老板“，多干与少 干，干好与干坏，最大的受益或受害者都是自己
• 许多人说，我是打工的，我是给别人内干的 • 可是没人问自己：为什么不给自己干呢？ • 给自己干还需要好多资源，可我没有 • 没有资源，那就利用别人的资源，可有不服气 • 那不是自己跟自己过不去？ • 如果自己做老板了，你 的部下也认为是给你干
19、自我反省精神
• 成功者的共性：遇到问题找自己的原因 • 失败者的共性：遭遇挫折找别人的原因
• 即使找到了别人的原因，我们也控制不 了别人
• 抱怨别人，只是为自己失败找一块遮羞 布
• 我们可以通过改变自己来改变世界
20、积极乐观精神
• 失败者，常自言自语：我不行，完了！
• 遇到困难，许多人都会找到这样告诉自 己，于是就退却了
广 • 只为不修，心灵失去了方向 • 只修不为，失去了人生的意义
良好的修养和谦逊的品格远比 靓丽的外表更具打动人心的力量。
进德修业
• 对于饭店的管理人员和处在第一线 的服务人员，更多关注客人的需求， 更多关注饭店在经营和管理上存在 的问题和差距，采取有力措施，不 断改进。
• 饭店每天都有新的变化，才是饭店 进步和发展的大德。
• 如果一个企业否定自己的问题，就会让竞争者 成为胜利者
• 人生只有一个敌人：就是自己！ • 人各有所长，都值得学习 • 时代发展，必须不断学习 • 不学习，就是自甘堕落 • 学习，要像对工作任务一样进行管理 • 管理者不学习，就会阻碍下级进步 • 管理者不学习，就是企业发展的障碍
15、谦和精神
• 人未到高处，没有自傲的资本 • 人到了高处，就失去了自傲的理由 • 人在进步中时，要谦和，否则无法进步 • 人成了高手，也要谦和，否则必然退步
求完美！
13、集体至上精神
• 现代社会的事业，都是集体的事业，个 人可以做事，但只有集体才能做成事
• 只顾自己，就会伤害集体，最终自己也 不能得利
• 维护集体就是维护自己
• 集众人之力，成众人之事，让每个人的 努力是为自己的，才可能成就事业
14、学习精神
• 什么人进步？什么人发展 • 肯定是勇于自我否定的人
美国总统克林顿下榻 酒店指定接待专员
• 在香港，华运鸿岗位的正式名衔是“前堂大 使”。虽然已年过六十，到了退休年龄，但是
对职业的执着和热情，使他继续从事这一胜任 者不多的岗位。13岁就开始工作。送过外卖， 当过银行职员、售货员、办公助理，直到18岁
才开始有了较好的工作。一次机缘巧合，让他 从试用生成为了 “贴身管家”——尼泊尔一位
• 永远不言放弃，这就是成功者的典型品 质
21、实干精神
• 用心做事不吃亏 • 别在心里盘算太多，一心做事才是最实在的 • 人算不如天算，天只算谁做事好！ • 做事就会进步，别只等着别人奖励 • 会做事的人，才有机会，老板都一样：用做事
的人。否则，就没有自己的事业
• 回过头来好好检讨自己：我到底会做什么？
提高个人素养加强素质积累
细微的习惯，长远的人生