市场营销学期末考试试卷及其答案
市场营销期末考试题及答案

市场营销期末考试题及答案一、选择题1. 哪种市场营销战略强调产品的独特性,通过高价销售,并且在市场上创建高度差异化的形象?A.差异化市场营销B.市场细分C.定位战略D.成本领先策略答案:A.差异化市场营销2. 以下哪个是市场营销的核心概念?A.商品B.销售C.需求D.利润答案:C.需求3. 市场细分是指将市场划分为不同的区域或者人群,以便更好地满足其需求和期望。
以下哪个不是市场细分的基本原则?A.相似性B.可区分性C.可测量性D.可扩展性答案:D.可扩展性4. 市场调研是一种系统性的数据收集和分析方法,用于了解市场和消费者行为。
以下哪个不是市场调研的常用方法?A.问卷调查B.深度访谈C.实地观察D.网络搜索答案:D.网络搜索5. 以下哪个不是市场营销中最经典的4P模型之一?A.产品B.价格C.推广D.位置答案:D.位置二、论述题在市场营销中,一个成功的品牌战略对企业的发展至关重要。
品牌战略不仅能够提升产品竞争力,还可以塑造企业形象和价值观,吸引目标消费者,并实现市场份额的增长。
首先,品牌战略可以增加产品的差异化竞争优势。
在同质化产品泛滥的市场环境中,一个独特的品牌可以使企业从竞争对手中脱颖而出。
通过强调产品的独特性和创新,品牌战略可以吸引消费者的注意力,并形成品牌认同感。
其次,品牌战略有助于塑造企业形象和价值观。
一个成功的品牌不仅仅是一个标志或名称,它象征着企业的核心价值观和承诺。
通过与品牌相关的产品和市场活动,企业可以向消费者传达自己的价值观和使命,增强消费者对企业的认同感。
此外,品牌战略还能够吸引目标消费者并建立忠诚度。
一个成功的品牌战略可以定位目标市场,并针对目标消费者制定相应的营销策略。
通过准确地满足目标消费者的需求和期望,品牌战略可以增加消费者对企业的忠诚度,并促使消费者进行口碑传播。
最后,品牌战略可以实现市场份额的增长和盈利能力的提升。
通过建立一个有影响力的品牌,企业可以吸引更多的消费者,并获得更大的市场份额。
市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客D. 渠道答案:C2. 下列哪项不是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 产品生命周期D. 消费者行为答案:C3. 4P营销理论中的“P”代表的是()A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 人员、价格、地点、促销D. 产品、价格、地点、政策答案:A4. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:D5. 以下哪种策略是市场渗透策略?()A. 增加产品线B. 增加现有市场的市场份额C. 进入新市场D. 增加新用户群体答案:B6. 以下哪个不是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:D7. 以下哪个不是SWOT分析中的内容?()A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险答案:D8. 以下哪个不是市场细分的原则?()A. 可测量性B. 可进入性C. 可盈利性D. 可替代性答案:D9. 以下哪个不是市场调研的目的?()A. 了解消费者需求B. 了解竞争对手C. 了解产品特性D. 了解产品价格答案:D10. 以下哪个不是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 下列哪些是市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 行为特征答案:ABCD2. 以下哪些是市场调研的方法?()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 访谈法答案:ABCD3. 4P营销理论中的“P”包括以下哪些内容?()A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销答案:ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤?()A. 确定目标市场B. 确定竞争对手C. 确定产品特性D. 确定产品价格答案:ABC5. 以下哪些是市场推广的策略?()A. 广告B. 公共关系C. 人员推销D. 产品包装答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场细分的作用。
《市场营销学》期末试题及答案

《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一:市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。
通过划分市场细分,将整个市场分为不同的子市场,每个子市场具有自己独特的需求和特征。
市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求,从而制定更精准的市场营销策略,提高市场占有率和盈利能力。
2. 请列举市场细分的主要依据。
- 消费者特征(如年龄、性别、职业、收入等)- 地理位置- 行为惯(如购买频率、品牌偏好等)- 产品使用目的答案示例:1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。
市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求,并制定相应的营销策略。
2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。
试题二:产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。
产品定位是指通过促销和宣传活动,将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。
产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知,并能够与竞争对手区分开来,从而提高市场份额和忠诚度。
2. 请列举产品定位的主要策略。
- 价格定位:将产品定位为高、中、低价位产品。
- 品质定位:将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。
- 利益定位:将产品的利益与消费者需求相结合定位。
- 用户定位:根据不同用户群体的需求定位产品。
答案示例:1. 产品定位是指通过市场活动,在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。
它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。
2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。
市场营销学期末考试试卷(含答案)全解

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分:选择题1. 答案:A解析:选项A符合市场营销的定义,即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。
2. 答案:B解析:市场细分是将市场划分为不同的细分市场,并针对每个细分市场开展特定的营销活动。
3. 答案:C解析:市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分,并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。
4. 答案:D解析:竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势,如更低的价格、更好的产品质量等。
5. 答案:A解析:SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。
通过分析SWOT,企业可以制定相应的市场营销策略。
第二部分:问答题1. 答案:品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。
建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。
2. 答案:了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。
只有通过深入了解目标市场的需求和特点,企业才能制定有效的营销策略。
3. 答案:市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等,为制定市场营销策略提供依据。
4. 答案:组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则,对组织成员的行为和决策起到指导作用。
5. 答案:市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等,这些环境因素会对市场营销活动产生影响。
第三部分:案例分析1. 答案:根据所提供的市场调研数据,目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。
因此,企业可以制定相应的策略,如提供折扣活动和增加产品质量检测。
2. 答案:竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析,以便制定相应的竞争策略。
3. 答案:通过与目标市场的消费者进行交流和互动,企业可以了解消费者需求,调整产品设计和市场推广策略。
4. 答案:企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好,通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。
市场营销期末试题及答案

市场营销期末试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是:A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 利润最大化2. 4P营销组合理论中不包括以下哪一项:A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)3. 以下哪项不是市场细分的依据:A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 产品价格4. 营销组合策略中,哪个P代表“人”:A. ProductB. PriceC. PlaceD. Promotion5. 以下哪个不是SWOT分析中的要素:A. StrengthsB. WeaknessesC. OpportunitiesD. Revenue6. 营销计划中,STP指的是:A. 销售、团队、产品B. 细分、目标、定位C. 策略、团队、产品D. 细分、团队、定位7. 以下哪个不是营销传播工具:A. 广告B. 公关C. 直接邮件D. 供应链管理8. 以下哪项不是市场调研的目的:A. 确定目标市场B. 收集市场数据C. 评估营销活动效果D. 增加产品种类9. 以下哪个是市场渗透策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位10. 以下哪个是市场开发策略:A. 增加产品线B. 进入新市场C. 提高市场份额D. 改变产品定位二、简答题(每题10分,共30分)1. 描述市场营销的4C原则,并解释它们与传统4P原则的区别。
2. 什么是品牌忠诚度?它对企业营销策略有何影响?3. 描述市场定位的步骤,并举例说明如何为一个新产品进行市场定位。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 案例:某公司推出了一款新的智能手机,但市场反应平平。
请分析可能的原因,并提出改进建议。
2. 案例:一家餐厅在开业初期吸引了大量顾客,但随着时间的推移,顾客数量开始下降。
分析可能的原因,并为餐厅提出营销策略。
市场营销期末试题答案一、选择题1. C. 顾客满意度2. D. 促销(Promotion)3. D. 产品价格4. D. Promotion5. D. Revenue6. B. 细分、目标、定位7. D. 供应链管理8. D. 增加产品种类9. C. 提高市场份额10. B. 进入新市场二、简答题1. 市场营销的4C原则包括:顾客(Customer)、成本(Cost)、便利性(Convenience)、沟通(Communication)。
市场营销期末考试试题及答案

市场营销期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()。
A. 产品开发B. 市场调研C. 顾客满意度D. 品牌建设2. 以下哪个不是市场细分的依据()。
A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品价格3. 目标市场选择的策略不包括()。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 多元化市场选择4. 产品生命周期的第一阶段是()。
A. 成熟期B. 介绍期C. 成长期D. 衰退期5. 以下哪个不是有效的促销手段()。
A. 广告B. 公关C. 价格战D. 销售促进6. 营销渠道的主要功能不包括()。
A. 产品分销B. 信息反馈C. 资金流动D. 产品生产7. 服务营销与传统商品营销的主要区别在于()。
A. 产品的实体性B. 服务的不可分割性C. 服务的有形性D. 服务的存储性8. 以下哪个是市场领先者的主要竞争策略()。
A. 价格领导B. 产品创新C. 市场挑战D. 市场跟随9. 消费者购买决策过程的第一阶段是()。
A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买决策D. 购后行为10. 品牌忠诚度的形成主要依赖于()。
A. 产品质量B. 价格优势C. 品牌形象D. 顾客服务二、填空题(每题2分,共20分)1. 市场营销的四个主要要素被称为________,包括产品、价格、地点和________。
2. 市场细分是将市场划分为具有相似________的消费者群体的过程。
3. 目标市场是指企业选择的、准备为之提供产品和服务的特定________群体。
4. 在产品生命周期中,当产品进入________期,销售增长开始放缓。
5. 促销组合通常包括广告、公关、销售促进和________。
6. 渠道冲突可能发生在渠道成员之间的________、垂直或水平方向上。
7. 服务营销的三个主要特征是无形性、不可分割性和________。
8. 市场挑战者是指那些试图从市场领先者那里________市场份额的企业。
市场营销学专科期末考试题及答案

市场营销学专科期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 市场营销的核心概念是()A. 产品B. 价格C. 顾客D. 促销答案:C2. 以下哪项不是市场细分的依据?()A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品类型答案:D3. 市场营销组合的4P理论中不包括以下哪一项?()A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 人员(Personnel)答案:D4. 以下哪个不是市场调研的方法?()A. 观察法B. 调查法C. 实验法D. 猜测法答案:D5. 企业在产品生命周期的哪个阶段应该增加促销活动?()A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:B6. 以下哪个不是品牌资产的组成部分?()A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌价格答案:D7. 以下哪个不是市场定位的策略?()A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务竞争D. 质量竞争答案:B8. 以下哪个不是SWOT分析中的要素?()A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 风险(Risks)答案:D9. 以下哪个不是企业社会责任(CSR)的范畴?()A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 环境责任答案:D10. 以下哪个不是影响消费者购买决策的因素?()A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 产品因素答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些因素会影响企业的市场定位?()A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 企业的资源和能力D. 产品的生命周期答案:ABC2. 以下哪些属于市场细分的目的?()A. 更好地满足消费者需求B. 提高市场竞争力C. 提升品牌知名度D. 降低营销成本答案:ABD3. 以下哪些是有效的市场调研步骤?()A. 确定研究目标B. 设计调研计划C. 收集数据D. 分析数据并报告结果答案:ABCD4. 以下哪些是产品差异化的策略?()A. 功能差异化B. 包装差异化C. 服务差异化D. 价格差异化答案:ABC5. 以下哪些属于企业社会责任(CSR)的范畴?()A. 社区服务B. 环境保护C. 员工福利D. 产品创新答案:ABC三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述市场营销的四个基本步骤。
《市场营销学》期末考试试卷附答案

《市场营销学》期末考试试卷附答案《市场营销学》期末考试试卷附答案一、名词解释(每题5分,共20分)1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣二、单项选择题(每题2分,共40分)1、市场营销学作为一门独立学科出现是在()。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。
()A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者,通常可从以下()方面进行。
A、产业和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润4、企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。
()A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者()。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时,较适合使用()的技巧。
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。
()A.动机B.收入C.民族D.家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将其称为()A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。
()A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策10、在新产品试销期间,通过对试用率和再购率资料的分析,认为产品试销失败,应总结原因的情况是。
()A.试用率低,再购率高B.试用率高,再购率高C.试用率低,再购率低D.试用率高,再购率低11、以防御为核心是()的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是( )。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时,较适合使用()的技巧A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时,通常首先考虑的促销手段是。
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一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( )
A.维持营销策略
B.改变营销策略
C.降低营销策略
D.刺激营销策略
2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( )
A.生产观念
B.市场营销观念
C.销售观念
D.产品观念
3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0,该类业务属于( )
A.问号类
B.金牛类
C.明星类
D.瘦狗类
4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是( )
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.试验法
5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( )
A.购买者意见法
B.销售人员意见综合法
C.专家意见法
D.市场试销法
6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( )
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.品牌竞争者
D.形式竞争者
7.广告公司在市场营销中介中属于( )
A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是( )
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
9.市场补缺者的制胜之道是( )
A.有效的分销策略
B.专业化经营
C.产品创新
D.促销创新
10.美国A时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是( )
A.生活方式
B.人格
C.社会阶层
D.使用者情况
11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( )
A.企业实力较弱
B.市场同质性
C.市场竞争者多
D.消费需求复杂
12.企业进行市场定位的核心内容是( )
A.不断降低产品的成本
B.设计和塑造产品特色或个性
C.明确竞争对手和竞争目标
D.弄清消费者的需求差异
13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是( )
A.洗衣机本身
B.清洁衣物的效用或利益
C.终身保修
D.优质品牌
14.某企业有5条产品线,它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2,那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为( )
A.5,7
B.11,13
C.5,11
D.5,24
15.产品生命周期指的是( )
A.产品使用寿命
B.产品物理寿命
C.产品合理寿命
D.产品市场寿命
16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于( )
A.全新产品
B.改进产品
C.换代产品
D.仿制产品
17.企业定价时价格最高界限的决定因素是( )
A.竞争
B.固定成本
C.需求
D.总成本
18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同,价格分别为880元,680元,480元,280元,180元不等。
该定价策略属于差别定价策略,具体为( )
A.产品部位差别定价
B.顾客差别定价
C.销售时间差别定价
D.产品形式差别定价
19.中国师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。
在国际市场,每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元,这种定价策略属于( )
A.声望定价
B.基点定价
C.招徕定价
D.需求导向定价
20.生产啤酒、饮料这些便利品的企业,一般情况下采取的分销策略是( )
A.独家分销
B.选择分销
C.无店铺分销
D.密集分销
二、多项选择题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)在每小题列出的五
个备选项中有两个至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.影响消费者购买行为的社会因素有( )
A.参照群体
B.家庭
C.社会角色
D.生活方式
E.个性
22.收集原始数据的主要方法包括( )
A.观察法
B.实验法
C.年鉴查阅法
D.调查法
E.专家估计法
23.通常供市场跟随者选择的跟随战略有( )
A.紧密跟随
B.距离跟随
C.选择跟随
D.不跟随
E.对立竞争
24.测定广告销售效果的主要指标,包括( )
A.广告费用占销率法
B.广告费用增销率法
C.单位费用促销法
D.单位费用增销法
E.弹性系数测定法
25.杂志是企业常用的媒体,与其它广告媒体相比,它的优点有( )
A.灵活
B.针对性强
C.保存期长
D.触及面广
E.信息量大
26.企业确定广告预算的方法包括( )
A.量力而行法
B.全力以赴法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
E.目标任务法
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
27.战略计划过程
28.品牌扩展策略
29.分销渠道
30.市场营销组织
四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
31.简述选择目标市场战略需考虑的因素。
32.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
33.简述可供企业选择的包装策略。
34.简述影响分销渠道设计的因素。
参考答案:
一.单项选择题(本大题共20小题,每小题1.5分,共30分)
1. D
2.D
3.C
4.C
5.B
6.A
7.D
8.C
9.C 10.A
11. B 12. B 13. B 14. B 15.D 16. C 17. C 18.A 19. D 20. D 二.多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
21. ABC 22.ABDE 23.ABC 24.ABCDE 25.BC 26.ACDE
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题4分,共16分)
27.战略计划过程
答案:战略计划过程就是通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计
划,在企业的目标和资源与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
战略计划过程包括:规定企业使命、确定企业目标、安排业务组合、制定新计划任务。
28.品牌扩展策略
答案:品牌扩展策略是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推动改良产品或新产品,包括推出子新的包装规格、香味和式样等,以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。
29.分销渠道
答案:分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品和服
务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
30.市场营销组织
答案:市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
它是以市场营销观念为理念建立的组织,以消费者的需求为中心,把消费者需求置于整个市场运行过程的起点,并将满足消费者的需求作为其归宿点。
四、简答题(本大题共4小题,每小题7分,共28分)
31.简述选择目标市场战略需考虑的因素。
(1)企业资源
(2)产品的同质性
(3)市场同质性(4)产品生命周期阶段
(5)竞争对手的战略
32.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设,经企业分析人员审查、修改、提出意见,再发回到各位专家手中,这时专家们根据综合的预测结果,参考他人意见修改自己的预测,即开始下一轮估计,如此反复,直到各专家对未来的预测基本一致为止。
33.简述可供企业选择的包装策略。
(1)相似包装策略
(2) 差异包装策略
(3) 相关包装策略
(4) 复用包装策略或多用途包装策略
(5) 分等级包装策略
(6) 附赠品包装策略
(7) 改变包装策略
34.简述影响分销渠道设计的因素。
(1)顾客特性
(2) 产品特性
(3)中间商特性
(4)竞争特性
(5) 企业特性
(6) 环境特性。