软件质量管理之真正的流程管理
流程管理的主要思想和方法
流程管理的主要思想和方法流程管理是一种组织管理与生产管理的方法，通过合理规划和优化工作流程，提高组织的效率和质量。
它能够帮助企业更好地组织和协调各项工作，达到更好的工作效果和绩效。
本文将介绍和探讨流程管理的主要思想和方法。
一、流程管理的主要思想1. 简化流程简化流程是流程管理的关键思想之一。
传统的工作流程常常繁琐复杂，造成资源浪费和低效率。
简化流程的思想是通过去除不必要的环节和步骤，使工作流程更加高效和迅速。
简化流程需要从整体上对工作流程进行分析和优化，找出流程中不必要的环节，并适时进行调整和改进。
2. 优化资源配置优化资源配置是流程管理的另一个重要思想。
资源是企业运营的核心要素，合理配置和有效利用资源可以提高企业绩效。
通过流程管理，可以对资源进行合理的分配和利用，避免资源浪费和重复劳动。
优化资源配置需要对各项工作流程进行分析，合理规划和分配资源，确保资源的最大化利用和价值创造。
3. 强调数据分析和决策流程管理的思想还包括强调数据分析和决策。
传统的决策常常基于主观经验和感觉，容易导致偏差和错误。
通过流程管理，可以将决策过程与数据分析相结合，基于实际数据和事实进行决策。
数据分析可以为决策提供有效的支持和依据，减少决策失误和风险。
二、流程管理的方法1. 流程分析和建模流程分析和建模是流程管理的核心方法之一。
通过对工作流程进行详细的分析，可以了解工作流程的具体步骤和环节，找出流程中的问题和瓶颈。
在分析的基础上，可以使用流程图等工具进行流程建模，清晰地描述和展示工作流程的整体情况。
流程分析和建模可以为后续的优化和改进提供基础和依据。
2. 流程优化和改进流程优化和改进是流程管理的核心任务之一。
通过对流程分析的结果进行综合评估，发现流程中的问题和改进空间，制定合理的优化方案和手段。
流程优化和改进需要根据具体的情况，采取适当的措施和方法，如消除冗余环节、增加并行处理、引入自动化技术等，以达到优化和改进的效果。
软件开发流程管理体系
软件开发流程管理体系引言软件开发是一项复杂而关键的任务，需要有效的管理流程来确保项目的成功完成。
本文档旨在介绍一个完善的软件开发流程管理体系，以帮助组织实现高质量、高效率的软件开发。
流程概述软件开发流程是指将软件从需求分析到最终交付的一系列活动。
以下是一个典型的软件开发流程管理体系的概述：1. 需求收集和分析：与客户沟通，收集和分析软件需求，并制定详细的需求规格说明书。
2. 设计阶段：根据需求规格说明书，进行软件设计，包括系统架构设计、模块设计和界面设计等。
3. 编码和单元测试：根据设计文档，进行编码工作，并对编写的代码进行单元测试，确保代码质量。
4. 综合测试和调试：对编码完成的模块进行综合测试，并进行调试，以确保模块间的整合和功能的正确性。
5. 验收测试和部署：进行用户验收测试，确保软件满足客户需求，并将软件部署到生产环境中。
6. 维护和后续支持：监控软件在生产环境中的运行情况，提供必要的维护和后续支持。
管理实践以下是一些对软件开发流程管理体系的管理实践：- 分阶段管理：将软件开发过程划分为不同的阶段，每个阶段都有明确的目标和交付物，以便监控项目进展和质量。
- 风险管理：识别和评估项目中的各种风险，并采取相应的措施来降低风险对项目的影响。
- 进度控制：设定合理的项目计划，并监控实际进度与计划进度的差距，及时采取措施进行调整。
- 质量保证：制定严格的质量标准和测试计划，确保交付的软件符合质量要求。
- 沟通协调：建立有效的沟通渠道，确保项目团队成员之间的协作和信息流通。
体系优势以下是软件开发流程管理体系的一些优势：- 提高效率：通过明确的流程和有效的管理实践，可以提高软件开发的效率，减少开发周期。
- 降低风险：通过风险评估和风险管理实践，可以降低项目失败和延期的风险。
- 提高质量：通过严格的质量保证措施，可以确保交付的软件符合质量标准。
- 提升组织形象：有一个完善的软件开发流程管理体系可以提升组织在软件开发领域的形象和竞争力。
流程管理
定义流程管理（process management），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。
因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
宗旨和目的1.通过精细化管理提高受控程度2.通过流程的优化提高工作效率3.通过制度或规范使隐性知识显性化 4.通过流程化管理提高资源合理配置程度 5.快速实现管理复制企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理的三种不同层次方法工具一、寻找入手点工具：学习五角星公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。
1、客户是企业需要了解信息的重要来源。
最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常有创造性的客户和世界级运营水平的客户。
有时候，那些特别挑剔的客户提出的观点可能正是全新设计法应该考虑的目标。
2、供应商也能为企业提供类似的帮助，而且这种帮助并不只局限于流程的下端。
优秀的供应商的兴趣会延伸到整个供应系统。
3、企业的员工对流程有深入的了解，也是改进流程思路的重要来源。
4、咨询顾问能够提出有用的“外部观察者”看法，起到推动BPR项目的作用。
5、标杆学习。
企业通过标杆瞄准学习榜样来寻求知识和启发。
二、流程选择工具：80/20原则流程选择就是确定流程梳理、优化和再造目标。
流程选择遵循“犹太法则”（80/20原则）。
首先关注那些“关键流程”，它们的数目可能只占全部数量的20%，却对整个组织的绩效发挥着80%的决定性作用。
因此不是在“流程管理”途中的每一个站台都做停留，在“流程管理”的一路上，选择在关注的地方停车。
质量管理体系的流程管理与优化
质量管理体系的流程管理与优化质量管理体系是一个组织或企业内部用来确保产品、服务和流程符合质量要求的体系。
其核心目标是实现客户满意和产品质量的持续改进。
在质量管理体系中，流程管理是其中重要的一环。
本文将就流程管理与优化的相关内容展开论述。
一、质量管理体系流程管理的意义质量管理体系的流程管理是指通过确定和监控流程，以确保其能够高效、规范地运行。
流程管理的主要目的是增加效率、降低成本、提升质量并满足相关法规要求。
它涉及到流程设计、执行、监测和持续改进等环节。
流程管理在质量管理体系中具有重要的作用，其主要意义表现在以下几个方面。
1. 提高效率：通过流程管理，可以优化流程，减少不必要的环节，从而提高工作效率。
合理规范的流程可以避免重复劳动和浪费，使工作流畅而高效。
2. 确保质量：流程管理可以将质量要求与流程规范结合，确保产品或服务在每个环节中符合质量标准。
通过监控与控制流程，可以及时发现并纠正问题，降低质量风险。
3. 降低成本：流程管理可以帮助企业优化资源配置，减少不必要的资源浪费，从而降低生产成本。
通过流程管理，可以识别出生产线上的瓶颈，并加以优化，提高资源利用率。
4. 合规管理：流程管理可以确保企业按照相关法规要求进行操作，避免违法违规行为的发生。
合规管理是企业稳定发展的基础，对企业的长远发展具有重要的意义。
二、质量管理体系流程管理的关键步骤质量管理体系的流程管理需要经历一系列关键步骤，这些步骤确保了流程的高效运转和持续改进。
下面将介绍几个重要的步骤。
1. 流程设计与优化：首先需要对当前流程进行分析，确定其存在的问题和瓶颈。
然后，通过流程优化方法，对不合理的环节进行修正和改进，确保流程能够更加高效、规范地运行。
2. 流程执行与监控：一旦确定了优化后的流程，就需要着手进行流程的执行和监控。
流程的执行包括明确分工、指定流程所有人、落实流程操作等。
同时，监控流程可以通过制定指标、使用软件工具等手段，对流程的执行情况进行监测，及时发现问题。
质量管理体系的流程管理
质量管理体系的流程管理在现代企业中，质量管理体系是确保产品或服务质量的关键要素之一。
它通过明确的流程管理来确保各个环节的工作按照标准进行，并保证产品或服务符合质量要求。
本文将从质量管理体系的定义、流程管理的重要性、实施流程管理的步骤等方面进行论述。
一、质量管理体系的定义质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指为了实现企业的质量目标，通过确定和实施一系列相互关联的流程，以有效地管理和控制质量的管理体系。
它涵盖了组织结构、资源管理、流程控制、内部审核和持续改进等方面。
二、流程管理的重要性流程管理是质量管理体系的核心，它能够有效提升企业的质量水平、提高工作效率、降低成本并增强市场竞争力。
以下是流程管理的重要性体现：1. 规范工作流程：通过明确的流程管理，可以规范各个工作环节的操作方式，确保每个环节按照标准进行，从而提高产品或服务的一致性和稳定性。
2. 简化工作流程：流程管理能够帮助企业识别冗余和重复的工作环节，并进行优化和简化，提高工作效率和生产效益。
3. 强调问题预防：流程管理注重事前预防，通过在流程中设置预防性控制措施，可以及时发现和解决问题，避免质量事故的发生。
4. 数据分析和决策支持：流程管理通过数据采集和分析，提供了决策支持的依据，使企业能够基于客观数据进行决策，并及时调整流程以优化业务绩效。
三、实施流程管理的步骤实施流程管理需要经历以下步骤：1. 流程识别与优先级确定：识别与企业目标关联度高的核心流程，并确定流程改进的优先级。
2. 流程地图绘制：将识别出的核心流程绘制成流程地图，明确每个环节的输入、输出、关键控制点等。
3. 流程评估与优化：通过流程评估工具和技术，对流程进行全面评估，找出问题环节并提出改进意见。
4. 流程执行与监控：根据优化后的流程要求，组织相关部门进行执行，并建立监控机制，不断对流程进行监督和优化。
5. 流程改进与持续优化：对流程目标和关键绩效指标进行评估，通过持续改进的方式优化流程，实现不断提高的质量管理效果。
软件开发过程的质量管理体系
软件开发过程的质量管理体系一、软件产品质量的特点按照ISO 9126的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量（定义）。
功用性（Functionality），即软件是否满足了客户功能要求；。
可靠性（Reliability），即软件是否能够-直在-个稳定的状态上满足可用性；。
可用性（Usability），即衡量用户能够使用软件需要多大的努力；。
效率（Efficiency），即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源；。
可维护性（Maintainability），即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力；。
可移植性（Portability），即衡量软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中。
可见，同其它产品相比，软件产品的质量有其明显的特殊性。
第一，很难制定具体的、数量化的产品质量标准，所以没有相应的国际标推、国家标准或行业标淮。
对软件产品而言，无法制定诸如"合格率"、"一次通过率"、"PPM"、"寿命"之类的质量目标。
每千行的缺陷数量是通用的度量方法，但缺陷的等级、种类、性质、影响不同，不能说每千行缺陷数量小的软件，一定比该数量大的软件质量更好。
至于软件的可扩充性、可维护性、可靠性等，也很难量化，不好衡量。
软件质量指标的量化手段需要在实践中不断总结。
第二，软件产品质量没有绝对的合格／不合格界限，软件不可能做到"零缺陷"，对软件的测试不可能穷尽所有情况，有缺陷的软件仍然可以使用。
软件产品的不完善可通过维护和升级问题来解决。
第三，软件产品之间很难进行横向的质量对比，很难说这个产品比那个产品好多少。
不同软件之间的质量也无法直接比较，所以没有什么"国际领先"、"国内领先"的提法。
第四，满足了用户需求的软件质量，就是好的软件质量。
如果软件在技术上很先进，界面很漂亮，功能也很多，但不是用户所需要的，仍不能算软件质量好。
软件开发规范和流程管理
软件开发规范和流程管理在当今技术飞速发展的时代，软件开发的规范和流程管理越来越受到重视。
因为随着软件的复杂性和代码量的增加，开发人员需要更加严格地管理代码质量和开发流程，以确保软件的可维护性、可扩展性和可靠性。
本文将从软件开发的规范和流程管理两方面展开论述。
一、软件开发规范软件开发规范是指制定一套通用的规则、标准和方法，帮助开发团队统一代码风格，避免出现不必要的错误和低效的开发方式。
下面介绍一些常见的软件开发规范：（1）命名规范命名规范必须遵循一定的规则，以确保代码的可读性和可维护性。
通常情况下，命名规范包括变量名、函数名和类名等。
变量名和函数名应该使用小写字母，采用驼峰命名法，类名应该使用大写字母开头的驼峰命名法。
变量名和函数名应该尽量简短明了，能够直接表达其代表的含义。
（2）缩进规范代码的缩进格式应该一致，以提高代码的可读性和维护性。
通常情况下，一个缩进应该等于四个空格或者一个制表符。
每个代码块应该缩进一个层级，并且缩进应该和语句的层级相一致。
（3）注释规范注释是在代码中添加一些解释或说明，用来帮助他人理解代码的意思。
注释规范包括注释的位置、注释的格式、注释的语句等。
通常情况下，注释应该写在需要解释的代码上面，注释的格式应该清晰明了，不要出现拼写错误或语法错误。
二、软件开发流程管理软件开发流程管理是指通过制定一条完整的开发流程，确保软件开发过程中各个环节顺畅、高效、有序。
软件开发流程包括需求分析、设计、编码、测试和发布等环节。
下面介绍一些软件开发流程管理的方法：（1）敏捷开发敏捷开发是一种以人为本、强调团队协作、快速响应需求变化的软件开发方法。
敏捷开发通常采用迭代、增量、反馈机制，尽量缩短开发周期。
敏捷开发中，开发团队和客户紧密合作，以达成共同的目标。
（2）持续集成持续集成是指开发过程中不断地将代码集成到项目中，并不断地运行测试，以确保代码质量和稳定性。
持续集成可以降低代码集成阶段的风险，避免出现因代码不兼容而产生的错误。
什么是质量流程管理？
什么是质量流程管理？质量流程管理的目标是通过全面的质量控制来确保产品或服务的稳定性和一致性。
下面，我将以有序列表的形式，分别介绍质量流程管理的几个重要方面。
一、质量策划质量策划是质量流程管理的起点和基础。
在产品或服务的开发初期，就要进行详细的质量策划工作。
这包括确定产品或服务的质量目标、制定质量计划、确定各项质量标准等。
通过质量策划，可以明确产品或服务的质量要求，为后续的质量控制提供基础。
1.确定质量目标质量目标是企业所追求的产品或服务质量水平。
通过明确质量目标，可以指导后续的质量活动，确保产品或服务达到预期的质量标准。
2.制定质量计划质量计划是指根据质量目标，制定具体的质量控制措施和时间表。
通过质量计划，可以明确每个阶段的质量要求，有序地进行质量控制。
3.确定质量标准质量标准是评价产品或服务质量的依据。
通过确定质量标准，可以对产品或服务的各项指标进行量化和规范化，使质量控制更加具体和可操作。
二、质量控制质量控制是质量流程管理的核心环节。
通过有效的质量控制措施，可以及时发现和解决质量问题，确保产品或服务的合格性。
1.质量检测质量检测是通过对产品或服务的各项指标进行测试和评估，以确保其符合质量标准。
通过引入先进的检测设备和技术手段，可以提高检测效率和准确性。
2.过程控制过程控制是指在产品或服务的生产过程中，采取控制措施，防止质量问题的发生。
通过设立工艺流程、质量记录等措施，可以有效地控制产品或服务在生产过程中的质量波动。
3.异常处理在质量控制过程中，可能会出现一些异常情况，例如产品或服务不合格等。
及时处理和解决异常情况，可以降低质量风险，保证产品或服务的质量稳定性。
三、质量改进质量改进是质量流程管理的持续性活动。
通过不断地改进和完善质量流程，可以提高产品或服务的质量水平，提升企业竞争力。
1.持续改进持续改进是指通过对质量流程进行周期性的评估和改进，不断提高产品或服务的质量能力。
通过引入先进的管理方法和技术手段，可以不断提升质量水平。
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软件质量管理之真正的流程管理通俗来讲，流程就是我们做事情的过程，流程是为了完成某一目标而进行的一系列相关的活动。
流程客观存在于我们日常工作和生活中，不管我们是否意识到其存在。
例如，工作中的流程：销售流程、设计流程、采购流程、维修流程、会议流程、决策流程。
生活中的流程：我们每天从家出发到公司上班，到银行办理存取款。
我们大部分业务是由一个个流程来完成的。
流程的正式定义是：流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动；一般是指重复进行的活动，接受各种投入要素，通过流程的各项活动产生所期望的结果，例如产品、服务或决策，流程要素包括执行人、输入资源、活动、活动的相互作用、输出结果和客户。
流程的重要特征是重复性、目标性和过程性。
流程的客观存在，并不意味着我们对其进行了有效的流程管理，可能是有流程，但没有有效管理，没有高效地达到流程的目标。
有时候我们忽视了一些重要流程的存在，或没有认识到对其进行管理的好处，所以没有采用有效的流程管理，导致工作的重复错误或低效率重复。
一次性的工作、以后不再重复做的事情不是流程。
完成一次性、独特的项目，就不是流程，这是属于项目管理的范畴。
例如，对大部人来讲，参加高考、结婚，人生中只有一次，不是流程。
我们的换标、参加上海世博会、援建遵道镇，也是项目而不是流程。
有些项目，例如地产开发项目，尽管每个项目有所不同，但每次都是类似的做法和过程、是重复性的、可以总结经验来持续改进，所以也是一个流程，我们称之为“地产项目开发流程”，可以用流程管理的方法进行管理。
有，按照不同的纬度可以有不同的分类：单个人完成的流程VS多个人完成的流程。
有些流程是一个人完成的，例如，自己开车上班，个人的思维决策流程。
有些流程是多个人合作完成的，例如，住房维修流程。
随着业务的发展和复杂化，越来越多的流程是多人、多个专业合作完成的。
例如，案场的销售与服务流程，是由客户、销售顾问、前台接待员、保安员、物业服务人员、样板间讲解人员、财务人员等一起完成。
事务性流程VS决策性流程。
有些流程是事务性流程，产出产品或服务，例如，采购流程、维修流程、审批流程。
事务性流程通常是一系列直观的活动、比较直接、容易理解。
有些是决策性流程，产出决定。
例如，产品决策流程、战略制订流程、业务经营绩效回顾流程。
决策性流程往往比较步骤不多，但每一个步骤涉及的输入多、不容易可视化和理解、反复多。
固定流程VS情景流程。
有些流程有较固定的一种做法，一般不随情形而变化。
例如，会计记帐流程、产生财务报表流程、内部审计流程。
有些流程根据不同的情景有多种不同的做法、可以根据情形灵活处理、采取不同的做法。
例如，案场销售与服务流程，可以针对不同的来访客户（首次来访、多次来访；首次置业、多次置业；主流客户、高端客户），采取有所不同的流程。
宏观流程VS详细流程。
流程可以分为不同层次，从宏观笼统的流程，到非常具体操作的详细流程，根据管理能力可以有5级左右流程层次。
例如，地产开发流程是一个宏观流程，可以分解为土地获取流程、产品定位流程、设计流程、施工流程、销售实现流程、售后服务流程。
售后服务流程还可以分解为6+2步法的各个详细流程。
显现流程VS隐性流程。
有些流程比较可视化、透明和清晰，例如，生产线的流程、服务流程。
有些流程是隐性的、不那么透明和清晰，例如，决策流程。
流程管理是对流程进行科学管理，对流程进行描述、设计、运营和持续改进其绩效，以更好地达到流程的目的。
简单的流程管理包括界定流程的开始和结束点，流程的输出结果、流程的活动次序和内容、流程的执行人。
完整的流程管理包括明确流程的客户和关键需求、流程的输出物和质量标准、流程的过程顺序/活动内容/执行人/工具/KPI/知识管理、流程的输入物和质量标准，流程的团队管理、知识管理、流程运作机制、流程绩效的管理和持续改进机制。
我们对于自己工作中的一些流程，可能一直在做这些事情，但是从来没有对这些流程进行有效的流程管理，可能做的步骤、方法、工具和分工不是最有效的、结果不是最优的。
因为流程是重复的，所以我们可以通过总结来管理流程，把事情做得更好。
通过固化最佳实践、进行关键环节的知识管理与知识传承、应用新方法和新工具、根据环境的变化更新流程的设计、监控和分析流程的关键指标，不断改进流程运作的效益。
当然，也有些流程在当前不是很重要、进行规范管理的效益不高或成本太高，所以也不需要进行流程管理。
流程管理的精细度取决与业务需要和管理成熟度。
流程管理的本质，是使流程透明化、优化、规范化、固化最佳实践经验，促进跨部门流程团队的合作，提高效率、控制风险。
流程管理的精细度、透明度、可靠性、成本效益、弹性、速度和效率都很重要。
创新和灵活性必须与效率和可靠性共存。
在绝大部分组织中，业务流程的变革管理是不力的。
有80%的人都在为业务流程的不完整做修复工作。
流程的管理体系包括：企业的流程体系框架、流程清单、流程KPI表、流程库、流程的说明书或手册；流程绩效与成熟度评价系统；支持流程体系的领导人、信息系统、人力资源管理、流程管理的专业队伍（黑带大师、黑带、绿带等）、流程型文化、流程治理；流程设计、优化和运营的方法论。
流程的说明书或手册中包括了流程的描述、流程图、关键流程节点的说明、流程KPI、流程负责人与流程团队、流程运营与改进机制等。
一个企业的经营管理是由一系列流程组成的，可以用流程体系框架来描述企业整体的运作，就像一张流程地图来描述企业的业务运作。
流程体系框架包括企业创造价值的流程链和支持流程。
宏观流程可以分解为多层次的流程，明确流程之间的逻辑关系；完整的流程清单包括对流程的目的、KPI和流程负责人的描述。
流程体系是对商业模式明确而且详细的理解，是获取商业成果的一张配方，体现了企业的竞争能力。
企业对如何竞争的基本商业模式的广义理解，必须从此转化为对业务流程的理解，这是企业成功的关键。
企业竞争优势来源是业务流程的透明度，以及整个业务流程体系中的灵活性和效率能力。
业务流程使企业的价值观、理念、创意和商业模式变得更易操纵。
业务流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，通过它，产品和服务给予传递，客户体验得以创造。
流程体系框架使我们可以系统性地分析问题，而不是头痛医头、脚痛医脚，因为一个问题的产生，有时候不是一个流程的问题，与前面的流程、支持的流程可能也有关系。
流程体系框架也使我们容易识别业务问题发生的相关活动和原因、容易根据业务改进重点来确定需要改进哪些流程来实现。
业务流程是业务战略和经营行动的核心连接环节，是战略落地的载体。
每年根据战略重点来确定重点关注的流程关键流程（再造、优化或卓越运营），支持战略的实现。
例如，如果降低成本是今年企业的战略重点，要从企业流程体系框架中找出与成本密切相关的流程，评估改进机会，列出流程的再造或优化的重点。
企业业务模式和战略的改变，将要求企业流程体系框架的变化。
也可以通过再造企业流程体系框架中关键的一些流程，来变革或创新企业业务模式。
通过卓越绩效模式的评估或标杆学习，寻找流程体系框架中的薄弱环节，加以改进，提升企业绩效。
建立集团的流程最佳实践库，促进各一线公司的相互对标和改进，新公司可以容易复制。
管理者仅仅有变革的认识和愿望是不够的，思考能力和行动能力之间存在差距。
在绝大部分组织中，业务流程的变革管理是不力的。
有80%的人都在为业务流程的不完整做修复工作。
流程管道，知识活水。
流程管理不只是关于流程中活动次序、活动内容的描述，还可以包括如何做好事情的最佳实践、指引、经验和案例等的知识管理，并在流程运作中不断积累经验、增加知识。
要优秀地执行流程的关键环节，除了提供工具、模板外，还要对其活动的最佳实践进行总结，进行知识传承，使新员工可以迅速像优秀老员工一样工作。
知识管理与流程管理结合后，才更加容易落地、知识被有效运用起来和持续更新。
如果知识管理只是泛泛而谈，没有针对业务流程关键环节的运作、与运作分开，很难被员工在工作中使用。
流程管理与创新并不矛盾，做得好反而能够促进创新工作。
例如，产品研发的流程管理，能够使市场、客户、设计、制造、成本等部门的紧密协作，促进决策的透明度、决策所需的输入输出信息质量的一致认识，大大提高效率。
参与各方不需要当心、猜测其它专业的做法与自己的配合情况，减少内部交易成本，可以专注于创新的内容、想法、发挥本专业的专业优势。
一些公司的实践表明，在创新研发过程中设计师或科学家花在沟通会议、部门协调、等待、重复劳动的时间，超过了真正的研发工作时间。
另外，业务流程也可以通过再造、持续改进，来达到业务模式创新，体现更好、更快、更省的最佳实践。
例如，华为公司1998年与IBM合作建立“集成产品研发流程IPD”，极大地改变了过去研发过程中市场、研发、生产、服务支持、财务等部门合作中的混乱做法，提高了研发的效率和成功率，促进了海内外市场业务的快速发展。
2008年，华为公司申请的专利是全世界第一。
例如，丰田实施流水线的精益管理，但是丰田工人是最有创新性的，提合理化建议最多。
有很多的质量小组，自主性地进行工艺、设备的持续改进，通过劳动不断去思考，追求并创造高价值。
丰田人用一个简单的例子来说明什么是制造，比如公司购买了设备，这些设备运作起来叫生产，但如何使用这些设备来创造两倍三倍甚至N倍，这叫制造！那么如何做到，设备自己是做不到的，拥有智慧的人就可以做到了。
所以，从设备的角度看设备叫生产，从人的智慧的角度看设备就叫制造了。
制度规定了要求、什么可以做、什么不可以做，是规则，刚性的。
有些简单的制度是一目了然的，包括了实施的一些细节。
复杂事情的制度没有明确如何做，还需要通过流程管理来明确如何实施来达到制度的要求。
在流程管理的说明书中，也要把对应的制度列出来，作为一个要求。
从理想情况来说，应该先明确流程管理（做事的目的、过程、岗位等），再设计最有效的组织结构来管理人员、例如流程团队、专业部门或业务单元。
但在有些情况下，组织结构已经存在，流程优化可能会导致组织结构的变化。
这就是为什么流程再造，往往会引起组织再造，才能使新流程能够有效运作起来、并固化流程再造的成果。
越来越多的企业正在从原来专业部门的垂直管理方式，转变为以客户导向的流程团队的水平管理方式。
在复杂的流程优化项目组中要包括人力资源经理，负责支持流程优化的组织结构优化工作。
人力资源在设计组织绩效模型时，也要把业务流程作为一个重要的维度来考虑。
精益管理。
精益管理的核心是流程管理，通过消除价值链中不能给客户带来的浪费，提高效率、降低成本、提高客户满意度。
流程优化工作中要考虑使用精益管理的方法和工具。
六西格玛管理。
六西格玛关注的也是流程管理，消除或减少流程绩效的波动，来提高整体流程的能力。
流程管理中的业务绩效KPI的测量和分析，可以使用六西格玛的方法和工具。