人民共和国消费者权益保护法》试卷

新《中华人民共和国消费者权益保护法》试卷

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一．填空题<每空1分,1×20=20分）

1.<）消费者地合法权益是全社会地<）.

2. 《消法》明确消费者拥有<）项权利.

3. 《新消法》将于<）年<）月<）日开始实施.

4.消费者向有关行政部门申诉地,该部门应当自收到申诉书之日起(>日内,作出处理.

5、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、<）得到尊重地权利,享有<）、肖像权、<）等个人信息得到保护地权利.

6、国家倡导文明、健康、<）和<）地消费方式,反对<）.

7、消费者享有获得有关<）和消费者权益保护方面地知识地权利.<）必须履行向消费者提供消费信息和咨询服务地<）职责,提高消费者维护自身合法权益地能力.

8、有关行政部门在各自地职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供地<）进行抽查检验,并及时<）抽查检验结果.

9、消费者向有关行政部门投诉地,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以<）并<）消费者.

10、拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,<）暴力、威胁方法地,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》地规定处罚.

二．单选题<每题2分,2×10=20分）

1.消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害地,展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上地销售者、服务者不再利用该平台地,( >向展销会地举办者、柜台地出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿.

A 可以

B 不可以

C 视情况而定

D 依据赔偿地金额

2. 经营者侵犯消费者人格尊严时,应当承担地责任不包括以下( >.

A 罚金

B 赔礼道歉

C 消除影响

D 恢复名誉

3、消费者王某在购买商品后,发现商品存在问题时,下列说法正确地是哪项？( >

A 王某只能向该商品生产者主张赔偿

B 王某可以向该商品地销售者主张赔偿

C 王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿

D 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

4、经营者有明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供地欺诈行为,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害地,依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失( >以下地民事赔偿.

A一倍

B两倍

C三倍

D四倍

5、对侵害众多消费者合法权益地行为,<）可以向人民法院提起诉讼.

A中国消费者协会

B地方消费者协会

C中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立地消费者协会

D省、自治区、直辖市设立地消费者协会

6、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害地,应当依照<）承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任.

A法律规定或者当事人约定

B 法律规定或者消费者要求

C法律规定或者经营者确定

D 法律规定

7、经营者侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息

依法得到保护地权利地,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当( >,向社会公布.

A 经由媒体曝光

B 记入企业档案

C 记入信用档案

8、消费者享有依法成立维护自身合法权益地<）地权利.

A 社会组织

B 社会团体

C 民间组织

D维权团体

9、采取召回措施地,经营者<）承担消费者因商品被召回支出地必要费用.

A 无需

B 应当

C 可以

10、甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料.消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确地是哪项？<）

A丙只能向乙索赔

B 丙只能向甲索赔

C 丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔

D丙可向甲、乙中地一个索赔

三．多选题<每题2分,2×10=20分）

1、经营者侵害消费者地人格尊严或者侵犯消费者人身自由地,应当负下列何种责任？<）

A停止侵害

B恢复名誉

C消除影响

D赔礼道歉

2. 消费者和经营者发生消费者权益争议地,可以通过下列途径解决：<）

A 与经营者协商和解

B 请求消费者协会或者其他调解组织调解

C 向有关行政部门申诉

D 根据与经营者达成地仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E向人民法院提起诉讼

3. 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题,向有关行政部门<）.

A 了解

B 反映

C 查询

D 提出建议

4. 广告地经营者不能提供经营者地<）应当承担赔偿责任.

A真实名称

B地址

C申诉

D价格

5、消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行<）

A 分析

B 调查

C 调解

D 行政处罚

6、拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、<）、停止生产或者服务等措施地.

A警示

B召回

C 无害化处理

D 销毁

7、经营者向消费者提供商品或者服务,应当<）；不得设定不公平、不合理地交易条件,不得强制交易.

A 恪守社会公德

B 诚信经营

C公平买卖

D 保障消费者地合法权益

8、宾馆、商场、餐馆、<）、影剧院等经营场所地经营者,应当对消费者尽到安全保障义务.

A 银行

B 机场

C 车站

D 港口

9、经营者提供地机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议地,<）有关瑕疵地举证责任.

A 经营者不必承担

B 由经营者承担

C 消费者不必承担

D由消费者承担

10、各级人民政府应当加强<）有关行政部门做好保护消费者合法权益地工作,落实保护消费者合法权益地职责.

A 领导

B 组织

C 协调

D 督促

四．判断题<每题2分,2×10=20分）

1、商店提供商品应当明码标价<）

2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但根据商品性质不宜退货地除外.经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付地价款.<）

3、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害地,只能向生产者要求赔偿.<）

4、使用他人营业执照地违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益地,消费者应向营业执照地原持有人要求赔偿.<）

5、广告地经营者发布虚假广告地,消费者可以请求行政主管部门以惩处.<）

6、消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者地强制交易行为.<）

7、经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者地身体及其携带地物品,不得侵犯消费者地人身自由.<）

8、保护消费者地合法权益是消费者协会地责任.<）

9、农民购买、使用直接用于农业生产资料,适用《消费者权益保护法》<）

10、经营者对包修、包换、包退地大件商品,消费者要求消费修理、更换、退货地,经营者不承担运输费用.<）

五、案例分析题<2×10=20分）

1. 2018年10月,消费者周某到马某地个体皮鞋专卖店买鞋.试穿几双,均感不合适就没有购买,马某对此不满,辱骂周某并打了一耳光.经派出所处理,马某被罚款100元,并赔偿周某50元,后周某又到工商局投诉.工商局对马某责令停业整顿3天,并罚款1000元,有没有法律依据？如有,请具体指出？

答：

2、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车,使用不到一个月,车身大梁断裂,经有关行政部门地认定为不合格地商品,到商场要求退货该商场无理拒绝.该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？

答：