门诊静脉输液治疗中的人文护理
门诊静脉输液治疗中的人文护理
【关键词】门诊；静脉输液；人性化；护理
门诊输液室是医院门诊的主要窗口科室，集中了门诊各科室患者，由于患者的病种多，病情复杂，背景不同，影响面广，加大了输液室护理工作的难度。
静脉输液方法是临床治疗疾病的主要手段之一，它具有用药剂量大、药物作用迅速、药物吸收安全、疗效好等特点，门诊静脉输液治疗由于具有方便、安全、快捷、不必住院等优点，逐渐成为门诊各科室治疗疾病的首选方法。
因此如何提高门诊静脉输液的护理质量，尤其如何做好静脉输液治疗中的人文护理，成为护理工作人员需要认真研究的内容。
现将我们开展人文护理的体会总结如下。
1 实施人文护理的基本要求和条件
1．1 对护理人员进行礼仪培训。
护理人员必须穿戴整洁，仪表端庄，举止大方，谈吐优雅，一言一行、一举一动给患者带来美的感受。
1．2 不能带着情绪工作，上级不能无缘无故训斥下级，避免造成护患、护护、护医、医医、医患关系紧张，避免工作中出现差错、事故，影响患者及工作人员的身心健康，影响个人及单位的形象和声誉。
1．3 美化输液环境，让患者感到方便、舒适、放松，身心愉快。
输液室内最好备有饮水机、有线电视，儿童输液室内专门播放儿童节目，卫生间内设有呼叫系统。
1．4 进行各项护理操作前必须洗手、带口罩。
治疗过程中要做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
1．5 为行为不便者设立专有座位或床位，及专门卫生间。
2 静脉输液前的人文护理
2．1 患者进入输液室时，接待者要态度和蔼，面带笑容，用礼貌用语，如“您好”、“请”等。
接到患者治疗单后应详细询问患者的过敏史、用药史以及此次有病是否接受过其他治疗等，通过询问、初步观察了解患者情况，判断出问题所在，做到心中有数。
输液等待时间最长不能超过5 min。
2．2 做皮试的患者，除询问过敏史外，要求皮试前必须进食，仔细交待注意事项、可能出现的不适，认真观察皮试结果。
2．3 应用大环内酯类、喹诺酮类等药物前要求患者先进食。
氨基糖甙类及大环内酯类药物用药时间超过1周应提醒医生监测肝肾功能并仔细观察有无其他的药物反应及输液反应。
2．4 要一视同仁，做到患者至上，千方百计为患者排忧解难，做到周到、热情、细心、耐心，用自己良好的语言和行为去影响患者。
2．5 配药及输液操作时，严格无菌操作及三查七对，注意有无配伍禁忌，仔细检查输入液体及药品，联合用药是否是协同作用，是否为滥用药物，各种药物包括液体的适应症、禁止症、注意事项、不良反应，是否易过敏，是否需要皮试等。
3 静脉输液穿刺时的人文护理
3．1 护理人员面带微笑走到患者及家属面前，礼貌地问好(要带称谓)，阐明此次输液治疗的意义、目的及注意事项。
由于心理因素不但可以影响穿刺成功率，而且可以影响药物疗效，对患者进行心理护理，可以取得信任，避免因患者精神紧张导致血管收缩，可提高穿刺成功率，减少疼痛感。
对不同年龄及不同病情的患者，要采取不同的护理措施，如对老人要敬重，对小儿要消除其恐惧心理，采用安慰性语言，对慢性患者帮助其正确对待疾病，树立其战胜疾病的信心。
不能因为工作忙，怕麻烦而忽略这些应该做的工作。
3．2 输液最好采用全密闭输液系统的方式[1]。
临床静脉输液治疗采用第三代输液系统即软袋装全密闭输液系统，实践证明其在临床使用中效果良好。
可目前在临床并没有得到广泛推广应用。
3．3 操作前认真检查输液器小包装，观察各部件是否符合要求[2]。
穿刺前彻底排气，防止微量的空气进入血管引起患者恐慌。
虽然微量空气会被血液冲散，不会引起不良后果，但是如此给患者解释仍免不了一些患者为之担心。
3．4 输液时须正规消毒，严格无菌操作。
作好查对制度，认真查对座号、姓名、药名、药物的剂量、浓度、用法、时间、年龄、性别等。
3．5 穿刺前帮助患者摆好体位，必要时局部涂1%硝酸甘油或阿托品附以热敷，使患者血管充盈以利穿刺。
穿刺时注意保护患者血管，扎止血带不可过松或过紧，穿刺从远端开始，滴入刺激性较强的药物必须选择较粗的血管。
进针前告诉患者有点疼，要忍耐一下，不要紧张，以35°~40°适当角度进针，尽量做到无痛注射，一次穿刺成功。
3．6 进针后顺着输液管用力方向固定好，避免针头翘起刺激血管引起疼痛。
特别是小儿固定必须牢靠，减少患者再次穿刺的痛苦。
4 静脉输液穿刺后的人文护理
4．1 开始穿刺时，必须根据患者的病情、身体状况、年龄及药物性质调节滴速，再次做好查对工作。
告诉患者滴速和注意事项、每瓶药物所需输入时间、还有几瓶药液没输、可能出现的不良反应、哪些是正常的药物反应、哪些是输液
及过敏反应，让患者心中有数，告诉其如有疑问及不适应及时告诉工作人员。
告诉患者随意调快速度或调慢速度的危害性及可能带来的不良后果[3]。
同时根据情况妥善安置好患者，告知患者药物进入人体后发挥作用时间。
整个过程以三查七对为准则，热情周到服务为要求，以赢得患者放心和称心[4]。
4．2 根据患者年龄、文化程度、社会背景，认真做好卫生宣传和健康教育工作。
充分体现以人为本的医疗卫生新模式，体现人的健康不仅是没有躯体疾病，而且是以社会适应能力、心理、生理均处于正常状态为健康理念。
根据患者心理承受能力给予恰当的解释，讲解所患疾病的知识、用药知识，消除患者紧张情绪，让患者感到护士的热情和责任心，对护士产生信任，使患者有安全感。
并利用这个有利时机，给患者及家属讲解一些常见病、多发病知识及预防措施，如何治疗及护理(包括家庭护理、自我护理、医院护理)，以及一些常用药物的知识及常识。
4．3 重视巡视工作，防止发生意外，特别是需要抢救的患者能够在最短时间内得到最有效的救治。
在巡视中，注意观察输液速度，有无输液反应、过敏反应及其他药物不良反应，密切观察病情变化，认真听取患者讲述，观察输液部位情况，及时处理输液故障，保证输液通畅。
更换液体时，注意无菌操作，防止污染，防止空气进入。
5 静脉输液拔针时及拔针后的人文护理
向患者及家属告知最佳拔针时间，并在拔针时及时赶到，如有特殊原因不能赶到，要向患者解释不要紧张，不会有空气进入体内(加压输液除外)。
静脉滴注完毕拔针时，用无菌棉纱或棉球盖住针眼处，用多个手指用力压住，受压面积大，不会感到疼痛，可以避免出现皮下瘀血，按压效果良好。
将针拔除时，应与进针角度相同，轻轻拔出，拔针时手不要触及针柄及针头处，一手拔出，另一手迅速压住，让患者按压至少6 min。
6 随访
南丁格尔曾提出随访工作十分重要，但是目前在临床工作中仍不能很好贯彻执行。
有针对性地进行随访，可以充分了解治疗效果，给予有效指导，同时密切了医患关系，有利于改进治疗方法，进一步提高疗效，提高医疗和护理水平，提高医院的声誉，取得社会及经济利益双丰收。
随访时同广大病员密切接触，使得以“人的健康为中心”这一新的医疗卫生新理念真正得到贯彻落实。
总之，医务人员的任何小小失误很容易造成医疗事故，给患者及家属带来莫大的痛苦，甚至造成终身残疾乃至死亡，导致终身遗憾。
所以医务人员必须树立“质量就是生命”的意识，不仅要有精湛的技术，高尚的思想情操和优秀的品德，而且应该具备良好的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神，以及一颗博大无私、善良的同情心。
工作中急患者所急，想患者所想，把门诊护理工作提高到一个新台阶。
参考文献
［1］雷蕾,王丽军,王燕,等.加强安全输液管理的做法与体会.中国实用护理杂志,2004,20(1)：235.
［2］池云峰,姜家莹.一次性医疗卫生用品的管理.中国医院感染学杂志，1999,9(2)：114.
［3］张维珍.输液治疗中存在的护理问题及对策.中国基层医药,2004,11(4)：502.
［4］林梅.高校门诊静脉输液的护理.护士进修杂志,2001,16(9)：714.。
护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用论文
护理人文关怀在高龄患者静脉输液中的应用【摘要】随着优质护理服务示范工程的开展，护理工作越来越细致，对护理工作的要求也越来越高。
静脉输液是护理工作中重要一环，患者除了要求操作者能一针见血外，更希望得到关爱，针对患者不同年龄、不同病情、不同理解能力、不同药物反应，护士都应该做到心中有数，有的放矢，树立以人文关怀为本的服务理念，多进行换位思考，提高患者对护理工作的满意度，建立良好的护患关系。
【关键词】静脉输液；人文关怀；护患关系；服务环境【中图分类号】r472 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）07-0127-02在静脉输液护理中提供人性化的服务，体贴患者，细心观察，使患者感到满意、贴心，使之建立良好的护患关系。
笔者现将具体实施介绍如下：1 树立以人为本的理念1.1提高思想素质，树立新理念，加强修养理解医院是医务人员为患者服务的一个平台，无论贫穷和富有，无论老幼，都应该一视同仁，如果患者到医院得到最温馨、最热情、最专业的服务，患者患病而来，满意而归，这就是我们的服务宗旨。
1.2 换位思考，体贴患者做到患者至上，尽心尽力为患者排忧解难，服务周到热情，耐心细心，用自己良好的语言和行为去影响患者。
2 创造优良的服务环境2.1 输液前环境、人员准备保持病室内安静、整洁、舒适、明亮，空气新鲜，温度适宜（温度22～24湿度50%～60%）[1]。
病房内准备好水杯和开水壶，电视及遥控器，卫生间内设呼叫器以及挂钩，使患者感到方便，放松，身心愉悦，缓解紧张情绪。
3 输液前的人文关怀用物准备齐全后，进入病房，首先要用尊称问候患者“您好”，再核对床号、全名，向患者及家属解释输液的目的及用药，尽可能耐心解答病人提出的各种疑问，以消除患者顾虑，获得病人的信任感。
询问患者是否需要大小便，征求患者的穿刺部位和血管，并协助取舒适卧位。
对输液时间长的患者要询问病人是否需要脱去外衣，以防输液中脱去外衣而造成液体外渗。
人文关怀在输液中应用效果观察论文
人文关怀在输液中的应用效果观察【摘要】目的对人文关怀在输液中的应用效果进行观察。
方法抽取2010年6月至2010年12月期间进行输液的患者120例，随机分为对照组和改良组，每组各有60例输液患者。
对对照组中的患者进行常规的输液治疗，而对改良组中的患者在进行输液的过程中采取人文关怀。
对两组患者对于输液的满意程度进行比较分析。
结果对照组中对于输液满意的患者有49例，占81.67%，而改良组中对于输液满意的患者有57例，占95.00%，即两组输液患者对于输液均较为满意，并且相对于对照组，改良组中的输液患者对于输液的满意程度更高，有一定的积极意义，p<0.05。
结论在对输液患者进行输液时，对患者进行人文关怀，能够一定程度上提高患者对于疾病相关知识的了解，从而在有效地减少患者的疾病复发情况的同时，提高了患者对于护理的满意程度，有一定的积极意义，值得临床推广。
【关键词】人文关怀；输液；应用效果静脉输液作为一种广泛使用的给药方式，在对患者进行静脉输液的过程中，由于各种原因易出现一些问题。
对患者进行输液时进行一定的人文关怀，从而有效地提高输液质量[1]此问题对人文关怀在输液中的应用效果进行观察。
1 资料与方法1.1 一般资料抽取2010年6月至2010年12月期间进行输液的患者120例，随机分为对照组和改良组。
对照组中有60例输液患者，患者的年龄段在15岁至80岁之间，平均年龄为（38.6±10.5）岁，其中男性输液患者有21例，女性输液患者有39例。
改良组中有60例输液患者，患者的年龄段在16岁至78岁之间，平均年龄为（40.3±12.3）岁，其中男性输液患者有19例，女性输液患者有41例。
两组输液患者在性别、年龄、疾病类型、家庭环境、疾病程度以及文化程度等方面均无显著差异，有一定的可比性。
1.2 方法对对照组中的输液患者进行常规的输液治疗，而对改良组中的患者在进行输液的过程中采取人文关怀。
人文护理在门诊静脉输液中的应用
中 图分 类 号 ： Ｒ ４ ７
文献 标 识 码 ： Ｂ
文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ３ ） １ ２ — ０ １ ８ ０ 一 Ｏ ２
人 文护理是指在护理过程 中护理人员 以人 道主义的精神 对患者生命与健康 、 权利与需求 、 人格 与尊严进 行真诚关怀和 护理 ， 使得患者 的满意度提高 ， 体现对人的身心健康的关爱Ｉ ” 。 门诊输液室是医院的窗 口， 由于患者来 自门诊各科室 ， 病种较 多， 病情较 复杂 ， 门诊输液护理的难度加大 。而静脉输液 的治 疗方法是临床上主要治疗疾病的手段之一 ， 具有方便 、 无需住 院等优点 ， 已成为门诊各科 室治疗疾病首先考 虑的方法 。因此
ｌ ８ ０
北方药学 ２ ０ １ ３ 年第 １ ０卷第 １ ２ 期
人 文 护 理在 门诊 静 脉 输 液 中的应 用
王 国瑛 （ 徽 省泾县医院 泾 县 ２ ４ ２ ５ ０ ０ ）
摘要 ： 随着护理学科的发展及全 民人文素质 的提 高 ， 大力推行人性 化服 务 ， 使得 患者的满意度提 高， 体 现对人的 身心健康 的关 爱， 从 而 获得 较 好 的社 会 效 益 和 经 济 效益 。
应， 实践证明效果 良好 。 ３ ． ３ 操作前仔 细检查输液器包装及各部件ｌ 引 。穿刺前应彻底排 气， 防止微量 的空气进入输液管 中引起患者恐慌。输 液时要常 规进行皮肤消毒 ，严格执行无菌操作 规程。仔细查对患者座 号、 姓名 、 性别 、 年龄 、 药名 、 剂量 、 用法 、 时间等等。 ３ ． ４穿刺前协助 患者摆好输液体 位 ，为使 患者血管 充盈 以利 穿刺 ， 可在皮肤局部涂抹 １ ％￣ ｉ ｆ 酸甘油或 阿托 品附以热敷 。 穿 如 何 提 高 门诊 输 液 的护 理 质 量 ，尤 其 是 如 何 做 好 门诊 输 液 治 刺前 宽慰患者 ，消除患者紧张情绪 ，注意保护 患者血管 ， 以 疗 中 的人 文 关 怀 ， 成 为 门诊 护理 人 员 需 要 认 真 思考 的 问题 。现 ３ ５ — ４ ０ 。 的适 当角度进 针 ， 尽量 做到无 痛注 射 ， 争 取一次 穿刺 将 我 科 开 展 人 文 护 理 的情 况 进 行 简述 。 成功。 １实 施 人 文护 理 的 基 本 要 求 ３ ． ５穿刺后应顺着输液管用 力方 向固定好 穿刺 针 ， 避免针 头翘 １ ． １ 对 护 理 人 员 进 行 礼 貌 仪 表 培训 。 护 理人 员应 当 统 一 着 装 ， 起 刺 激血 管 引起 疼 痛 或 穿 透 静 脉 导 致 穿 刺 失 败 。特 别 是 患 儿 干净整洁 ， 仪表大方 ， 谈 吐得体 ， 切忌浓妆艳抹 、 言语粗俗。 必须 牢靠 固定 ， 避免重新穿刺带来 的痛苦 。 １ ． ２保持工作 中情绪平稳 。不能带着情 绪工作 ， 避免 工作 中出 ４穿 刺 后 的 人 文 护理 现差错 、 事故 ， 影响患者及工作人员的身心健康 。 ４ ． １ 穿刺后 ， 根据患者的具体情况 ， 再做一次查对工作 。告诉患 １ － ３ 优化输液环境 ， 让患者感 到温馨 、 舒适 。 输 液室 内应配备饮 者及其家属输 液滴 速和注意事项 、随意调快或调慢 输液速度 水机 、 电视机等硬件设施 ， 儿童在输液时最好专 门播 放儿童节 的危害性及可能带来 的不 良后果 ， 每瓶药 物所需输 入时间是 目， 卫生 问内应设有 呼救 系统 ， 为行动不便 者设 立专用座位或 根据不同药物特点决定的。通过护理人员 的详细解释 ， 让患者 床 位 及 专 门卫 生 问 。 及其家属做到心 中有数 ， 配合护理人员做好本次输 液治疗 。整 １ ． ４进行 各项 护理 操作 前必 须注 意操作 规程 ， 如戴 口罩 、 帽 个过程 以三查七对为准则 ， 热情周到服务为要求 ， 使患者及其 子等 。 家属满意 ， 做到护理的人文关怀。 ２输 液 前 的 人 文 护 理 ４ ． ２根据患者不 同的年龄 阶段 、 文化程度 及社会背 景 ， 认 真做 ２ ． １ 患 者进入输 液大厅 时 ， 工作人员要态度和蔼 ， 面带微笑 ， 文 好健康教育工作 。根据患者 的不 同精 神心理承受力适 当解释 明用语 ， 如“ 你好 ” 、 “ 请” 等 。接到患者治疗单后应详细询 问了 所 患疾病 的发病 机理 、 治疗 方法 及预 防措施 ， 消 除患者 不 良 解 患 者 的既 往 史 ， 如有无过敏史 、 用 药 史 以及 此 次 就 诊 是 否 接 情 绪 ， 对疾病 不产生恐 慌 ， 让 患者有 安全感 ， 配合治疗 ， 提高 受过其他治疗等等 ， 做到对患者情 况有个初 步的了解 ， 做到心 疗 效 。 中有数 。要一视 同仁 ， 做到患者至上 ， 千方百计为患者排忧解 ４ ． ３重视巡视工作 ， 防止意外发生。在巡视 中， 注意观察患者输 难， 做 到 细心 、 周到。 液部位情况 、 输液的速度 、 输液是否通畅 。询 问并观察患者有 ２ － ２对 于做 皮 试 的 患 者 ， 应 常规 询 问 过 敏 史 ， 还 需 要 了 解 皮 试 无不适感受 ， 如心慌 、 心悸 、 寒战、 皮肤瘙 痒等 ， 密切观察 患者 前是否 已进食 ，详细交代药物 的注意事项 、可能 出现 的不适 病情 变化 。更换输液瓶 时， 注意无 菌操作 ， 防止微生 物污染及 等， 规 定 时 间后 认 真 观 察 皮 试 结果 。 空气 进 入 ｌ 引 。 ２ ． ３应用青霉素类 、 头孢类等抗菌药物前要求患者先进食 。氨 ５拔 针 时 及 拔针 后 的人 文 护 理 基 糖 甙类 及 大环 内酯 类 抗 菌药 物用 药 时 间超 过 １ 周 应 观察 有 向患者及其家属告知最佳拔针时 间并按下 呼叫键 。如因 无其他 的药物不 良反应及输 液反应 。 特殊情况不能赶到 ， 要 向患者解释不要 惊慌 ， 不会有 空气进入 ２ ． ４配 药及输液操作 时 ，应严格 执行 无菌操作 及三查七对 制 体 内（ 加压输液除外 ） 。拔针时应保持与进针角度相同 ， 用无菌 度， 注意配伍禁 忌 ， 仔 细检查输入 液体及药 品 ， 了解各 种药物 棉纱或棉球盖住针眼处 ，用 多个 手指用力 压住 ，不要揉针眼 包括液体的适应症 、 禁忌症 、 注意事项 、 不 良反应等 。 处， 以免出现皮下瘀血 ， 一手轻轻拔 出 ， 另一手迅速压住 ， 让患 ３穿刺 时 的 人 文 护 理 者按压至少 ６ ｍｉ ｎ 。 ３ ． １护理人员应表 情 自然地走 到患者面前 ， 礼貌地 问好 ， 简要 ６随 访 介绍此次输液治疗的 目的 、 意义及注意事项 ， 对患者提 出的问 定期随访可以同广大患者密切沟通 、 交流 ， 医护人员可 以 题耐心合 理地解答并 宽慰患者 ，这样 可 以取得 患者信任 ， 避 了解患者治疗效果 ， 及 时发现患者 的不 良症状 ， 以便及时就 医 免 患者精神 紧张 ， 不但可 以提 高穿刺成 功 的概 率 ， 而且 可 以 及宣传防病知识 。这样不仅密切 了医患关系 ， 而且有利于改进 影 响药 物疗效 。对不同年龄及不 同病情 的患者 ， 要采 取各 自 治疗方法 ， 进一步提 高疗效 ， 将“ 以人为本 ” 的护理服务理念 和 不 同的护理措施 ， 如关 爱年纪大 的患者 ， 安 慰儿童 ， 使其消 除 实践贯穿于护理工作 中， 从而不断提升 医院的社会竞 争力 ， 获 恐惧 心理配合输 液 ， 对 慢性病患者 ， 要鼓励 其正确对待疾 病 ， 得 较 好 的社 会 效 益 和经 济 效 益 。 战胜 疾 病 。 参 考文 献 ３ － ２采用全密闭输液系统输液［ ２ １ 。临床上采用软袋装全 密闭输 ［ １ ］ 李惠铃 ． 护理人 文关怀 的基 本理 论及临床 应用［ Ｊ ］ ． 中华护 理 液 系统静脉输液治疗 ，可 防止空气进入输液管等输液 不 良反 杂 志 ， ２ ０ ０ ５ ， ４ ０ （ １ １ ） ： ８ ７ ８ — ８ ８ ０ ．
社区门诊老年病人静脉输液的护理体会
我 们 老 年 病 疗 区针对 这 一 问 题 成 立 了 临 终 关 怀 病 房 ， 那 些 临 终 的 病 给 人 最 好 的最 具 人 性 化 的关 怀 护 理 ， 癌 症 病 人 止 痛 ， 理 地 使 用 毒 麻 药 ， 为 合 为 应 食 物 多 样 ， 类 为 主 ， 吃 水 果 蔬 菜 和薯 类 。常 吃 奶 类 ， 类 及 其 临 终 病 人 创 造 适 宜 的 环 境 ， 励 病 人 少 食 多 餐 的形 式 多 食 高 蛋 白 ， 热 量 食 以谷 多 豆 鼓 高 制品， 以解 决 老 年 人普 遍 缺 钙 的 问 题 ， 常 吃 适 量 鱼 ， ， ， 肉 。 少 食 肥 物 ， 理 搭 配 及 营 养 卫 生 。保 证 病 人 睡 眠 ， 好 病 人 的 口 腔及 皮 肤 护 理 。临 经 禽 蛋 瘦 合 做 尿 做 指 肉 和 荤 油 ， 持 清 淡 少 盐 的 膳 食 ， 酒 应 限 量 ， 清 洁 卫 生 不 变 质 的 食 物 。 终 病 人 出现 便 秘 ， 潴 留 或 大 小 便 失 禁 等 排 泄 问题 ， 好 排 泄 护 理 ， 导 其 保 饮 吃
医学 信 息
全 科 护 理
ＭＥ Ｉ Ａ Ｆ Ｒ Ｔｏ Ｄ Ｃ ＬＩ Ｏ ＭＡ 【Ｎ Ｎ Ｎ ．９ ０ １ ００ ２１ ・４ ６ ・ ８ ５
改变 ， 生活方式 和生活节奏的改 变 ， 他们 焦虑 ， 抑郁 ， 寂寞 的心情加重 ， 们 他 渴 望 沟 通 ， 受 到 尊 重 和 被 理 解 ， 别 对 病 情 重 ， 期 卧 床 的病 人 ， 需 要 渴望 特 长 更 加强护理 ， 有专人照顾 ， 加重 了家里人的负担 ， 累了 自己的儿 女 ， 响了他 拖 影 们 的 正 常 生 活 和工 作 。我 们 社 区 医 院 为 适 应 本成 年病疗区 ， 开展 了 以 老 年 病 为 主 的 治 疗 和 护 理 工 作 ， 单 地 说 就 是 无 病 养 简 老 ， 病 治 病 ， 决 了 老 有 所 托 ， 有 所 养 ， 有 所 治 的 问 题 ， 便 了 社 区 有 解 老 老 方
护理人员静脉输液操作考核增加人文关怀项目的结果分析与对策
人员 有 明 显 优 势 ， 是 因 为 语 言 沟 、 分 护 士 长 组 成 。考 核 前 统 一 标 准 ， 部 ３
人一组 ， 到病 房 逐 人 考 核 。 每 一 评 分 项 目以满 分
工作 年 限 的增 加 、 临床 经验 的积 累 、 言 沟通 情 景 语
理 人 员 人 文关 怀 知 识 和 技 能 的 应 用 。 关键词 ： 脉输液 ； 文关怀 ； 静 人 问题 ； 策 对
中 图 分 类 号 ： ９ ．２ Ｒ１ ７ ３ ３ 文献标识码 ： Ｃ
不够 理想 ， 管理层对护理人员要加强 人文教育 ， 重视人文修 养 的培 养 ， 高护理人 员的沟通技 巧 ， 提 完善考 核环节 ， 以促 进护
为习惯 ； 部分护理人员认 识片面 ， 认为 人文关怀 仅需 与患者做好语 言交 流 ， 机械地 、 背诵式地 完成输 液前
解 释与告 知 ， 忽视 与患 者 的眼 神交 流及 面部 表情 的 表 达 ， 不用心体会患 者所表达 的需要 ； 也 由于护理 人
１２ 评分 项 目 常 规项 目： ． 自身准 备 ， 品准 备 ， 物
三查 七对 ， 作 流 程 ； 文 关 怀 项 目： 作 前 语 言 操 人 操 沟通 ， 操作 中非 语 言 沟 通 ， 液 完 毕 后 关 心 交 待 ， 输
保 暖措施 。
析
人 文 关 怀 总 体 做 得 较 差 ， 其 是 非 语 言 沟 通 尤
基本 治疗手段 之一 ， 者除 了要 求操 作 者 能一 针见 患
件 ， 不 同 职称 和 不 同学 历 结 构 人 员 间 的合 格 率 对 进行 比较 ， 间 比较用 ｘ 组 检验 。
２ 结 果
血外 ， 希望得 到关 爱 。为 了解 本 院护理 人 员静 脉 更
人性化护理在门诊输液患者中的应用效果
力度 ， 持续按压 ３ ａ ｒ ｉ ｎ ５ ｍ ｉ ｎ ｔ ２ ｌ 。③注意消毒 ： 护士为每个 患者操 作 完均用消毒洗手液 消毒 双手 ， 既防止交叉感 染 ， 又体现对患 者的尊重 。 ④加强输液巡视观察 ， 护士应经常巡视 ， 及时续接液
体， 如患者 多 ， 液体续接 不能及 时完成 ， 应该 向患者讲 明并致
１ ． １ 一般 资料
２ ０ １ １年 １月一６月我 院 门诊静 脉 输液
患者 ２ ０ ０例 ， 男１ ３ ２例 ， 女６ ８例 ， 年龄 １ ６岁 ～ ７ ８岁 ， 平 均年 龄（ ５ ７ ． ２岁 ±１ ２ ． ６岁） 。 随机分为观察组 和对照组 ， 每组 １ ０ ０例。 ２ 组患者 的年龄 、 输液时 间等一般 资料 比较差异无统计学意 义
者有无不适 ， 注意观察输液 部位 有无疼痛 、 肿胀 、 皮疹 ， 液 体有 无不滴 、 减慢 ， 针头有无移位 、 脱落等 ， 以便及时发现处理 ， 使每 位患者在输液过程 中更为舒适 、 安全 、 放心 。⑤微笑服务 ： 我院
“ 感 动式服务 ” 的 口号是 “ 无微不至 的关 爱 ， 无处不在 的微 笑” ，
方面对 ２组患者进行 满意度评价。 结果 观察组人性化 护理 满 意度 明显优于对照组（ Ｐ ＜ ｌ Ｏ ． ０ ５ ） 。 结论 对 门诊 输液患者实施人
并 配备 一些 音响 、 大屏幕彩 电、 序号显示屏 、 叫号 器等设施 ， 并
根据患者的需要配备了非电视区进行 输液 治疗 ，设置双人 间、
及时处理 。
继续忙于其他 患者输液 ， 对府 ｆ 青 沟通少。 ②普通技术操作 ： 新护 前后普通 自来水洗手。④输液前 告知患者不要 随便 调节滴 速 ，
规范化静脉输液流程在门诊优质护理服务中的应用
等。 根据护理 工作 中的这些薄弱环节和存在的 问题 ， 对
原有 的静脉输液流程进 行详 细分析 ， 找 出不足之处 ， 对
护理 的 内涵 ， 提 高患 者满 意度 ， 是广 大 医务 工 作者 一
直在 摸索 和探 讨 的 问题 。２ ０ １ ０年 １月 ， 我 科顺 应形 势发 展需要 ， 根 据 问卷 调查 中患 者 的需求 ． 以及 护理 工作 中存 在 的问题 ， 并 以此为导 向 ， 组 织全 科 护理 人 员进 行讨 论 ，对原有 的静 脉输 液流 程进行 详 细 的分 析 和改进 ， 重新 设计 了静 脉输 液流 程 图 ， 将 人 文关 怀 和 温馨 护 理 服务 贯 穿 于 整个 输 液 服 务 过 程 ，并 于 ２ ０ １ ０年 ５月在 临床 护理 工作 中正式 实 施 ， 取得 了 良 好 的社会 效益 ， 现报 道如 下 。
２ ０ １ ３年 ２月
护
理
学
报
Ｆ ｅ ｂ ｒ ｕ ａ ｒ ｙ， ２ ０１ ３ Ｖｏ １ ． ２ ０ Ｎｏ ． ２ Ｂ
第２ Ｏ卷 第 ２ Ｂ期
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ （ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
【 护理管理】
规范化静脉输液流程在门诊优质护理服务中的应用
液 患者 均得 到规 范化 、 人 性化 的服 务 。
１ ． １ 规 范化 静 脉输 液 流程 图的设 计 以《 基 础护 理
１ ． ３ 效果评价方法
将 实 施 规 范 化 静 脉输 液 流 程
学》 ［ ｚ Ｊ 中 的“ 密 闭式输 液 法 的操作 步 骤 ” 和《 常 用基 础 护理操作教程及考核标准 】 中的“ 静脉输液操作流程 ”
实施人文关怀,提高输液工作效率
实施人文关怀，提高输液工作效率在儿科的治疗中，静脉输液给药是主要的治疗方法，由于小儿血管细，且不合作，会给操作者带来许多困难。
4年来，我们在输液实践中对不同年龄的患儿和家长实施人文关怀，改善了护患心理状态，加强了护患之间的相互理解，减少了矛盾，提高了工作效率和质量，现将我们的体会介绍如下。
温馨服务，满足患儿需要孩子有病住院，做家长的心情非常焦急，护士应热情接待，在与病人或家属的交谈过程，以“爱”字当头，工作中以病人为中心，一切想着病人，一切为了病人。
患儿及家属通过与护士的初次接触所获得的第一印象，建立了对医护人员的安全感、信任感，另外，运用触摸可起到语言所不能达到的作用，通过触摸患儿，会使其更好地配合护士工作。
例如：我科在每年的“六一”儿童节，都会给住院患儿每人送一份精美礼品，只要我们知道患儿在住院期间过生日，我们都要送去生日蛋糕和蜡烛，医护人员和小病友拍着手，唱着生日歌，并送去吉祥的祝福，这些举动缩短了护患之间的距离。
根据病情种类，合理安排床位由于年龄差异决定了心理素质差异较大，每位患者至少有1位以上家长陪护，根据病种和年龄安排床位，将能够用语言表达问题的患儿安排在一个病房，由于患儿对医院环境的恐惧和陌生感，在接受穿刺时惊恐不安，表情痛苦和哭闹时，我们就在病房内首选年龄大些，较能够合作者进行穿刺，并暗示和激励患儿“我知道你是一个勇敢的孩子，阿姨喜欢你，用最小的针给你轻轻打”，并在技术操作的同时我们和颜悦色地询问其姓名、年龄，上何所幼儿园和学校，会背哪些诗歌，会唱哪些儿歌，在幼儿园得了多少朵小红花，用分散注意力的方法稳定其情绪，我们抓住机会，趁其不备时，以最快的速度，最轻柔的动作，一针见血，完成穿刺操作后，竖起大拇指，表扬患儿勇敢，激发其自强自尊的心理，并号召其他患儿向他学习，其他患儿看到此景，就会伸出小手、小腿主动配合。
第2天，再次输液时，由于患儿配合我们的操作，实际疼痛感降至最低程度，有的患儿在穿刺后情不自禁地对我们说：“阿姨打针一点也不痛”，这样就提高了工作效率。
护士在静脉输液中的人文关怀护理
护士在静脉输液中的人文关怀护理Humanities concern in the nursing work during venous transfusionLUO Xiaohui1 CHEN Jun2(Department of Cardiology,Central Hospital of Pan Zhihua City, Pan Zhihua 617067,Sichuan,China )【】The venous transfusion is the most commonclinical basic nursing technology, according to statistics, about 90％-95 ％ of in-patients need venous transfusion.Humanities concern was always ignored in previous nursing operations.The nursing department of my hospital trained new nurses humanities concern and set up a check-up system. humanized service was added in the traditional venous transfusion , we heightened the nurses' ability of inguistic competence and communication skills, pay close attention to scientific venous transfusion , applicated the concept of business process reengineering, improved the nurses' psychological qualities, create a good environment of venous transfusion .and can reduce defects of nursing, and improve the quality of nursing services , heighten the nursing work to reach a new level.静脉输液是临床最常用的护理操作项目之一，据统计，约 90％一 95％的住院病人需要静脉输液 [1] 。
亲情护理在门诊静脉输液无陪护老年患者中的护理体会
运用整体护理服务模式 ， 融人人性化 的亲情护理 ，
的抚摸 ， 多几句解释 ， 多几次巡视 ， 可令患者倍感温馨 ， 如临 “ 不是
亲人胜似亲人” 的境界田 。 同时加强与患者家属的横向沟通 ， 根 据 患者具体情况与他们取得联 系 ， 使其 了解患者的现况 ， 协 同采 取 积极 的护理措施 ， 慰藉患者孤独无助 的心理 ， 为患者提供 较多的 情感支持 ， 使其以愉快的心情接受治疗 。 ２ ． ５ 创建 “ 老年人健康家园” 老年患者因疾病导致生活质量下 降， 经长期治疗症状无好转 ， 极易 出现消极 自卑的心理 ， 护士定期 联合“ 老年健康家 园” 的病友举 办联欢活动和健康讲座 ， 让 已痊愈
不 小心 跑 针 的 问题 ， 通 过 一 系列 措 施 使 患 者有 一 种 “ 宾病友们 的姓名 、 联系
方式 、 个人特长 ， 让 患者 自由选 择对 象 进 行交 谈 ， 为他 们 的生 活 增 添 一 些 生气 。
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ＴＯ ＤＡＹ ＮＵＲＳ Ｅ， Ｍａ ｒ ｃ ｈ， ２ ０ １ ４， Ｎｏ ． ０ ３
亲情护理在 门诊静脉输液无 陪护老年患者 中的护理体 会
梁凤 英
摘要 总结 了亲情护理在 门诊静 脉输液无陪护老年患者 中的护理经验 ， 包括 营造 温馨的输 液环境 ， 安排具有丰富经验的护士进行接
１ ． ２ 结果 自制问卷调查老人满意度 ， 满意达９ ５ ％， 一般满意 占
２ ． ５ ％， 不 满 意 占２ ． ５ ％。
２ 护 理措 施
治疗效果 ， 护士适时为患者送上一句体贴呵护的问候 ， 投 去一个 善解人意的眼神 ， 端上一杯温暖的开水 ， 给予一个充满关 爱温 柔