银行工作日志格式
银行工作日志
银行工作日志银行工作日志（通用5篇）在学习、工作乃至生活中，日志是一个汉语词汇，请好好地记录下在日志里。
可是怎样写日志才能出彩呢？下面是小编为大家整理的银行工作日志，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行工作日志篇1要提高银行业监管有效性，促进银行业稳健运行，就必须解决、处理好银行业在运行过程中的各种矛盾和问题。
为全面掌握银行业机构在经营管理过程中存在的各类风险问题，我们认为可引入监管“问题库”工作机制来实现这一目标。
一、监管“问题库”工作机制的概念我们常说：“问题出在哪里?怎么解决这个问题?”其实，这就是个发现问题、分析问题和解决问题的过程。
把这个过程结合计算机技术加以考虑，就会产生一种建立监管“问题库”工作机制的想法。
这种想法既可以把问题的发现、分析、解决的整个过程完美地保留下来，又可以为借鉴、共享、改进等方式方法包容其中，为提高监管有效性迈出坚实的一步。
（一）基本思路首先，利用现代IT技术建立一个工作模板或应用程序，实现对“问题库”的全流程跟踪管理，包括问题、解决方案、发现者、发现部门、问题所在行、来源渠道、严重程度、风险分类(问题属性)、处理状态等信息。
此外，模板或程序还具有自动分类、汇总等统计功能。
然后，发现者把各种渠道发现的银行业机构的各类风险问题，收集整理并录入模板或程序，以便日后监管。
基本流程：收集问题→问题入库→分类管理→差别监管→归档保存。
基本原则：谁发现，谁录入；谁监管，谁处理；谁分管，谁督促。
信息共享：分局所有人员均可录入、访问“问题库”，既可以相互参考借鉴，又可以集思广益，提出切实可行的办法措施。
（二）收集整理渠道问题的发现可能是主动的，也可能是被动的；可能是内部的，也可能是外部的。
凡是涉及被监管机构的风险问题，无论何种来源渠道，均应纳入管理。
问题来源渠道主要有：1.现场检查。
在上级或自主安排现场检查项目中发现的问题，且未能现场整改的，必须入库管理。
2.走访调查。
在日常调研座谈、走访基层或企业等工作中，可能会发现一些风险问题，这些问题必须入库管理，待进一步核实。
银行大堂工作日志（范本）
银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行大堂工作日志银行作为服务行业，尤其要想客户提供优质的服务来赢得客户，正确有效的处理客户抱怨投诉，提升客户满意度和忠诚度。
而银行大堂经理——作为客户走入银行首先接触的工作的人员，起着建立和维护客户关系，接待引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、注意目标客户、处理客户不满等作用，更要掌握一定的服务技巧和投诉处理技巧来化解客户因各种原因产生的抱怨心理及投诉。
美国银行经过长期分析，发现顾客等待时间一旦超过5分钟，便会夸大他们的感知等候时间32%，所以在银行中设置了多媒体电视播放新闻与知名歌舞剧，同时在等候区设置理财咨询专区，让等候的顾客不知不觉留在银行内，使理财商品、基金销售的业绩大增。
在顾客导向的今日，美国白宫曾经进行大规模调查，归纳出以下发人深省的结论。
不满意将造成30%的顾客减少购买，其中的20%将终止与卖方之间的所有关系。
一个人不满意会转告8～10人，其中20%会再转告20人;但一位满意的顾客只会告诉3个人。
一个负面印象，要12个好印象才能弥补。
至少有的70%货品是老主顾购买的。
争取一位新顾客所花费的成本，至少是留住一位老主顾成本的5倍。
在100位不满意的顾客中，大约只有4个人会抱怨会投诉，许多人会默默地转向同业的竞争对手;有一个人提出不满，则应该还有25个人也会有类似的不满。
让人很遗憾的事实是，银行大堂经理常常最了解银行服务的弊病所在，但却没有人会愿意倾听他们的声音。
许多银行管理部门如果经常采纳大堂经理的建议，可能银行的投诉会少很多。
然而事实总是相反，客服部门的建议除了带来兄弟部门的不满之外，似乎没有其他更好的效果。
请看《储户99元钱分99次存入银行“报复”3小时》背景资料：储户李国-军用借记卡在这家银行取款时系统错误、排队加塞、投诉无反愧值班经理置之不理。
银行工作日志
日期：2023年3月15日天气：晴朗今日工作概述：今日是工作日，主要工作内容包括客户接待、账户管理、业务咨询、金融产品推广以及日常办公事务处理。
以下是具体工作内容：一、客户接待1. 上午9:00，接待了一位前来办理定期存款的客户，为客户详细介绍了不同期限的存款产品及其利率，最终客户选择了三年期定期存款，存入金额为50万元。
2. 下午2:00，接待了一位想要了解理财产品的新客户，为其推荐了适合的理财产品，并解答了客户关于产品风险和收益的问题，客户表示满意并决定购买。
二、账户管理1. 上午10:00，对一批新开户的客户进行了账户激活，确保账户正常使用。
2. 下午3:00，处理了一位客户的账户挂失业务，为其重新办理了银行卡，并指导客户如何使用自助设备办理业务。
三、业务咨询1. 上午11:00，解答了一位客户关于信用卡还款方式的问题，为其提供了详细的解答和操作指南。
2. 下午1:00，针对一位客户的贷款咨询，为其介绍了不同的贷款产品及其申请条件，并提供了贷款申请所需材料清单。
四、金融产品推广1. 上午9:30，在营业厅内开展了金融知识宣传活动，向客户普及了反洗钱、反假币等相关知识。
2. 下午4:00，在社区开展了金融知识讲座，邀请社区居民参加，现场解答了居民们关于金融产品的疑问。
五、日常办公事务处理1. 上午8:30，整理了昨日的客户投诉记录，对客户提出的问题进行了分类和整理，为后续处理提供了依据。
2. 下午5:00，完成了当日的工作总结，并对明日的工作进行了初步规划。
明日工作计划：1. 上午9:00，接待一位想要了解股票投资的新客户，为其推荐合适的股票投资策略。
2. 下午2:00，与信贷部门合作，开展一次贷款业务培训，提高员工对贷款业务的了解和操作能力。
3. 下午4:00，整理客户投诉记录，对近期客户投诉较多的业务进行梳理，找出问题所在，并提出改进措施。
今日心得：1. 在客户接待过程中，始终保持耐心和微笑，以专业的态度为客户提供优质服务。
银行大堂工作日志30篇
银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志30篇银行大堂工作日志（一）：今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。
所谓业务拓展部门。
我想，通俗一点讲，就是给个人及企业放贷;还有一样最重要的业务，就是拉存款，对外推出兴业。
所以，凡是有客户前来存定期，他们都相当热情。
今日的实习，我发现了自身性格存在的很多问题。
比如：不太会主动与人沟通，想学，却不明白怎样开口问。
坐在大厅，看着身后的几个大字服务源自真诚，再看看自我的木讷，我不禁有些惭愧起来。
一天时间过去，我的脑袋里仅有加菲猫理财卡自然人生信用卡云云偶尔有客户坐在我跟前的椅子上，我就看着他们盖盖章签签字，必要的时候给他们借支笔，递递印泥什么的。
正当我无聊着思考我人生价值的时候，一客户走到我跟前问道：能给我介绍下你们的贷款业务么。
于是，你也能想象了，我瞪大双眼，他迷茫，我比他更迷茫。
所以说，那个人生价值的问题也没有思考下去的意义了。
但其实这个午时我并不是毫无收获的，我学会了用复印机，楼上楼下跑了好几遍，别的不会，我还是能复印文件吧问世间挫折为何物，直教人含泪而死啊。
银行大堂工作日志 优选30篇.docx
银行大堂工作日志优选30篇【导语】银行大堂工作日志优选30篇由***整理投稿精心推荐，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
【目录】篇1：银行大堂工作日志篇2：银行大堂工作日志篇3：银行大堂工作日志篇4：银行大堂工作日志篇5：银行大堂工作日志篇6：银行大堂工作日志篇7：银行大堂工作日志篇8：银行大堂工作日志篇9：银行大堂工作日志篇10：银行大堂工作日志篇11：银行大堂工作日志篇12：银行大堂工作日志篇13：银行大堂工作日志篇14：银行大堂工作日志篇15：银行大堂工作日志篇16：银行大堂工作日志篇17：银行大堂工作日志篇18：银行大堂工作日志篇19：银行大堂工作日志篇20：银行大堂工作日志篇21：银行大堂工作日志篇22：银行大堂工作日志篇23：银行大堂工作日志篇24：银行大堂工作日志篇25：银行大堂工作日志篇26：银行大堂工作日志篇27：银行大堂工作日志篇28：银行大堂工作日志篇29：银行大堂工作日志篇30：银行大堂工作日志【正文】篇1：银行大堂工作日志今日是我实习的第一天。
早上七点妈妈就开始叫我起床，挣扎得爬起来，想想在这个寒假里，还要这样坚持很长的时间。
忍不住想起了一句话：天作孽犹可活，自作孽不可活!但既然是自我要去的，就必须坚持。
走进兴业银行的那一刻，心底还是有些激动的，毕竟是第一次进入正规的单位实习。
经过短暂的介绍后，我便坐在那大楼的营业厅里了。
我工作的地方在营业大厅最左边的开放式柜台，那里一共有四个座位，带我实习的师傅在第三个，我在最角落的地方。
没想到来第一天来那里实习，就有自我的桌子，感觉颇为温馨。
我被安排在业务拓展部门实习，师傅是客户经理，零七年毕业，和我一样，也是国际经济与贸易专业出生，一种亲近与钦佩感油然而生。
刚来实习，一切都是陌生的，而比较不巧的是，师傅他们这些天也相当忙碌，向来接近年末，必须有很多企业要应对员工的工资奖金之类的，资金难以周转，所以前来贷款吧。
于是我只能坐在一边，翻翻兴业银行的业务手册，熟悉熟悉业务。
银行工作日志怎么写
银行工作日志怎么写1、今天是我本次实习的第一天，首先填了一份实习期手续，然后主管部门让一个老会计王姐带着我详尽地讲述了单位的发展历程、业务范围、部门分工等情况。
通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等还学习了使用一些办公工具如:传真机,打印机、2、学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
学习银行卡及基本知识。
3、学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
4、学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
跟综合柜员学习银行基本业务操作。
5、学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。
并进行零售业务的综合操作测试。
跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
6、今天给我安排的任务是装订记账凭证，把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好，每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表，因为记账凭证式打印出来的，两张纸刚好一般大，所以放在一起也非常整齐。
7、今天单位的会计给我做了一个简单的财务培训，培训如下：财务会计业务包括下列各项：（1）原始凭证的核签；（2）记账凭证的编制；（3）会计簿记的登记；（4）会计报告的编制、分析与解释；（5）会计用于企业管理各种事项的办理；（6）内部的审核；（7）会计档案的整理保管；（8）其他依照法令及习惯应行办理的会计事项。
8、今天我的任务就是粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类，但是这个还是和书本有一定的差距的，在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面；而在这里，都是先将原始凭证按日期摆放在一起，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。
我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。
上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。
解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。
我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。
上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。
强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。
中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。
与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。
下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。
与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。
我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。
下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。
指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。
下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。
与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。
晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。
也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。
这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。
作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。
希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。
银行工作日志
银行工作日志
星期一：
1. 处理客户的账户开户和修改申请
2. 确认客户的信贷申请并进行调查
3. 定期检查客户的账户，了解账面余额并确定是否需要联系客户
星期二：
1. 处理客户的贷款申请，评估风险并提供建议
2. 处理客户的存款和取款请求
3. 解答客户关于银行服务的问题
星期三：
1. 处理客户的投资请求，提供投资建议
2. 进行客户信用评估，并提供相应的信用额度
3. 解决客户的账户异常问题并进行相应调查
星期四：
1. 协助客户进行货币兑换和外币买卖
2. 处理客户的汇款请求并确保款项安全到达目标账户
3. 协调客户网银和移动支付等新型支付工具的开通
星期五：
1. 和其他部门共同协作完成客户管理、营销以及促销活动
2. 进行业务分析和报告编写
3. 参加部门会议并分享工作经验和相关信息保持团队协作和交流。
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银行工作日志格式
Format of bank work log
汇报人：JinTai College
银行工作日志格式
前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的
理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作
顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和
经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容
可按需编辑修改及打印。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的，每天都会接待数
十位客户，与大堂经理的沟通往往是客户办理业务的第一道程序。
作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客
户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。
记者在采访中了解到，和柜台等职位相比，大堂经理的
选拔和任用有着更高的要求。
那么，做一个合格的大堂经理有哪些诀窍呢?
“工欲善其事，必先利其器。
做大堂经理，业务娴熟是
根本。
”中国银行北京西城区支行营业部的大堂经理陈丽丽对此很有感触。
担任大堂经理1年多，陈丽丽的工作日志记了厚厚的一本，上面写满了客户的意见、建议、要求等。
“以前觉得做大堂经理就是耐心点就行，真正到这个岗位上以后发现其实里面很有学问：日常业务处理、大客户发现、客户需求登记
（如黄金的走势）等等，一年下来就是很厚的一本。
”翻阅起这一年来的积累，陈丽丽颇有成就感地说。
大堂经理要熟悉本行的业务品种、营销技巧和基本业务流程;要具有一定与岗位工作相适应的证券、保险、外汇等方面的相关业务知识;还要具有较强的电脑操作技能。
参加培训是大堂经理们提升业务能力的.一个重要途径，记者所到的各个银行都是如此。
陈丽丽所在的中国银行西城区支行营业部，担任大堂经理要参加培训，然后通过考试，拿到合格证才有机会竞聘上岗。
“我们支行每年都有2次培训，那都是我们学习和充电的好机会。
除了培训，自我学习也是很重要的，为了丰富自己的专业知识，我每天看财经报道，还订阅相关的报纸杂志，上网搜集资料。
工作是一环套一环的，学习是为了能更好胜任这个岗位。
”陈丽丽告诉记者。
有不断学习的能力和心态是做一名合格的大堂经理的必备素质，不断寻找不足，才能不断改善服务。
采访中，陈丽丽反问记者：“你在别的银行采访时他们的大堂经理有什么好的经验和做法吗?让我也学习借鉴一下。
”
由于直接面对数量庞大的客户群体，大堂经理不仅要全面掌握自己银行的业务，还要了解其他银行的产品和业务。
因为客户经常用对比的心态来咨询，了解得越多就能给他们越客观的回答，这样便于客户同时了解几家银行的产品状况，做出合适的选择。
“我在工作中发现，不仅要了解客户需求，更要引导客户需求。
很多客户由于不了解金融产品，并不知道自己需要什么，比如寿险、大病保险等，此时就需要合理的引导，我们要根据客户的资金状况和风险承受能力去推荐适合他们的理财产品。
”中国银行中银大厦支行的大堂经理霍珊如是说。
“没有脾气不够好的客户，只有服务不到位的大堂经理，做好大堂经理的一个重要诀窍，就是在服务态度上作文章，用勤恳和真诚对待每一位客户。
”兴业银行济南分行历山支行的大堂经理刘珊珊说出了自己的心得。
人们走进银行办理业务首先需要的往往是找大堂经理咨询，所以在这个第一接触场景中，大堂经理的态度和合理引导直接影响到客户的心情和业务的办理。
在兴业银行的《大堂经理业务服务规范》中，有几条让记者印象深刻：每天上班应至少提前10分钟做好相关的服务准备工作，开启叫号机，检查各种金融自助机具、设备是否正常运行;客户进入营业大厅后，大堂经理应第一时间上前迎接
客户，礼貌热情，微笑服务，询问客户需求，并根据客户的需求引导客户到不同功能区域办理业务;在客户办理业务的过程中，始终关注客户业务办理的情况和进程，及时发现客户新的需求，引导和帮助客户;工作中如有失误，当面向客户道歉;受到委屈，要顾全大局，不可与客户争吵。
兴业银行济南分行泉城支行张艳艳给记者讲了一个她和
客户的故事：“有位70岁的大娘到银行来，说想买股票型基金，因为她听说别人买的挺赚钱的，但她自己并不了解这些
产品。
我考虑到大妈年纪大了，就给她推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这期理财产品与普通存款、股票型基金之间的区别。
她当天并没买，我微笑着送她出门。
第二天，她提着现金来了，买了那款产品，走的时候笑着说，‘你们银行的服务态度真好，最让我放心的是，你们会站在我们的角度去想问题，什么样的人投资什么样的产品，不会为了完成任务而
去盲目地推销。
以后啊，我还来你这里存钱!’之后的日子里，有了适合大娘的产品，我都会第一时间通知她。
大娘一直夸我是她的贴身小棉袄。
现在大娘已经是我行的一位白金客户了。
”
在张艳艳的记事本中，记者看到这样一段话：播种一种
思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。
每一天，
我微笑着迎接每一个或晴或雨的日子;每一个早晨，我都会对
着镜子给自己一个大大的微笑;每一次面对客户，我都以更加
饱满的热情、更加精湛的服务技能、更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，立志做一个让客户感到贴心的“小棉袄”!
服务细节决定服务品质。
细节是一种积累的经验和习惯，又是敬业和专业的态度。
如果缺乏对服务细节的关注，往往是地上的一片纸屑、一个不文明的动作都会令服务品质大打折扣。
点滴的关爱，真切的细心，都会在无形中赢得客户，进而在
市场竞争中取得优势。
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