机房岗位日常运维手册
(完备word版)机房运行维护保养手册
(完备word版)机房运行维护保养手册(完备Word版)机房运行维护保养手册1. 引言1.1 编写目的本文档主要介绍了机房运行维护保养的基本流程、规范和方法，旨在为机房管理人员和维护人员提供一本实用的操作指南。
1.2 适用范围本文档适用于机房运行维护人员、管理人员及相关部门工作人员。
1.3 名词解释- 机房：指用于放置计算机设备、网络设备、通信设备及相关设施的空间。
- 运行维护：指对机房设备进行日常管理、检查、维修、保养等工作。
- 保养：指对机房设备进行定期或不定期的检查、清洁、润滑、调整、更换等工作，以保持设备正常运行和延长使用寿命。
2. 机房环境管理2.1 温湿度控制- 温度：机房内温度应保持在18-28℃之间，相对湿度应保持在30%-70%之间。
- 空调：机房应配备专用空调，确保温度和湿度的稳定。
2.2 通风换气- 机房应保证良好的通风换气条件，必要时可设置专用通风设备。
2.3 安全管理- 机房应实行24小时监控，确保机房内设备安全。
- 机房应设置访问权限，限制无关人员进出。
3. 设备维护保养3.1 设备检查- 定期对机房设备进行检查，发现问题及时处理。
- 检查设备运行状态，确保设备正常运行。
3.2 设备清洁- 定期对设备进行清洁，去除灰尘、污垢等。
- 使用专业的清洁工具和剂，避免对设备造成损害。
3.3 设备润滑- 对设备的运动部件进行定期润滑，保持其良好的运动性能。
3.4 设备调整- 定期对设备进行调整，确保其工作在最佳状态。
3.5 设备更换- 对达到使用寿命或故障的设备进行及时更换。
4. 软件维护保养4.1 系统更新- 定期对操作系统进行更新，修补安全漏洞，确保系统安全。
4.2 软件升级- 根据需要对应用软件进行升级，提高设备性能。
4.3 数据备份- 定期对重要数据进行备份，防止数据丢失。
5. 安全管理5.1 网络安全- 采取防火墙、入侵检测等手段保护网络安全。
5.2 数据安全- 采取加密、备份等手段保护数据安全。
运维员工安全手册范本
安全审计与日志
启用网络设备的安全审计功能，记录 所有用户活动和系统事件。定期审查 和分析日志，以便及时发现异常行为 。
防范网络攻击与入侵
入侵检测系统（IDS）/入侵防御系统（IPS）
部署IDS/IPS以实时监控网络流量，检测并防御潜在的攻击和入侵行为。
漏洞管理
定期评估网络设备和系统的漏洞，并及时应用补丁和更新。确保所有软件都是最新版本 ，以减少被攻击的风险。
设备物理访问控制
设备锁定
对重要设备进行锁定，防止未经授权的人员接触和操 作设备。
访问授权
建立设备访问授权机制，确保只有经过授权的人员才 能访问和操作相关设备。
访问记录
记录所有对设备的物理访问情况，包括访问时间、访 问人员、操作内容等，以便后续审计和追踪。
灾害应对与恢复计划
灾害预防
采取必要的预防措施，如防雷击、防水、防火等，降低自 然灾害和人为灾害的风险。
数据加密存储
对于存储在数据库或文件系统中 的敏感数据，应使用强加密算法 进行加密存储，以防止数据泄露 。
REPORT
03
系统安全运维
操作系统安全加固
最小化安装原则
仅安装必要的操作系统组件和应用程序，减 少潜在的安全风险。
强密码策略
实施强密码策略，包括密码长度、复杂性和 更换周期的要求。
安全更新与补丁管理
应急响应计划
制定应急响应计划，明确在发现安全事件时 的处理流程和责任人。
REPORT
04
数据安全与隐私保护
数据存储加密处理
01
02
03
数据加密原则
所有敏感数据在存储前必 须进行加密处理，确保数 据在传输和存储过程中的 安全性。
加密技术选择
机房工程日常运维方案怎么写
机房工程日常运维方案怎么写一、前言机房是企业信息系统的核心基础设施，保障机房设备的稳定运行对企业的信息系统正常运转至关重要。
因此，对机房进行科学合理的日常运维工作显得尤为重要。
为此，我们制定了此机房工程日常运维方案，旨在确保机房设备的稳定运行，并提高设备的利用率和维护效率。
二、机房运维管理目标1.保障机房设备的安全稳定运行，减少故障率，提高设备的可靠性。
2.提高设备的利用率和维护效率，减少运维成本，延长设备的使用寿命。
3.建立健全的机房管理流程和制度，提高对机房设备的管理水平和运维技术水平。
三、机房设备日常运维管理内容1.机房设备巡检（1）定期巡检机房设备，检查设备的工作状态、运行参数、温度、湿度等指标，及时发现并解决设备问题。
（2）对机房设备进行定期清洁，保持设备的通风散热，提高设备的稳定运行。
2.机房设备维护（1）建立健全的机房设备维护计划，定期对设备进行维护保养，更换易损件，提高设备的可靠性。
（2）加强对机房设备的保养保养记录和资料整理，建立设备档案，便于对设备进行有效管理和维护。
3.机房设备安全管理（1）加强机房设备安全保护，保障设备的安全运行，防止设备被恶意破坏和盗窃。
（2）健全机房设备安全管理制度，建立设备安全记录和安全检查制度，确保设备的安全运行。
4.机房设备监控与管理（1）建立机房设备监控系统，对设备进行监控和管理，实时掌握设备的运行情况，及时发现问题并采取措施解决。
（2）加强对机房设备的运行参数进行分析和管理，提高设备利用率和维护效率。
5.机房设备运维培训（1）定期进行机房设备运维培训，提高运维人员的技术水平，提升设备的管理和维护水平。
（2）加强对机房设备维护人员的培训管理，确保运维人员具备相关资质和技能。
四、机房设备日常运维管理措施1.制定机房设备巡检记录表，明确巡检内容和周期，记录设备巡检情况和发现问题。
2.建立健全的机房设备维护计划，明确设备维护的周期和内容，保障设备的定期维护保养。
IT运维人员工作手册通用版
企业运维(IT)人员工作手册通用版2012/05企业运维(IT)人员工作手册作者:职道1.目地：为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。
2.范围：适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门3.运维人员工作职责：3.1.电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;3.1.1.新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范3.1.1.1.不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显示器调整到最适合的高度等。
3.1.1.2.硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，以利于将来的安全设置；3.1.1.3.设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字相关设置计算机名；3.1.1.4.分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与域服务器的连接并分配域帐号。
进行计算机的安全设置，如组策略设置等；3.1.1.5.安装安全软件(杀毒软件\防火墙软件等)；3.1.1.6.安装办公软件、业务软件；3.1.1.7.互联网上网配置，如浏览器的配置；3.1.1.8.如果有需要，进行打印机等外围设备的安装与调试；3.1.1.9.响应使用人的合理需要安装其它工作软件；3.1.1.10.所有软件安装完成并调试正常后，进行系统备份，备份文件存于电脑的最后一个分区，在最后一个分区内建立运维文件夹，并留下“不可删除”的提醒标志，将备份文件、已装软件的安装程序（通用超大文件除外）、相关设置信息存于此文件夹内。
3.1.2.日常维护工作1/ 10企业运维(IT)人员工作手册通用版2012/053.1.2.1.主动维护工作：运维人员应定期对电脑设备进行检查维护，如设备的硬件的清洁、线路的整理、性能的检测；软件系统的维护主要在非工作软件的清理、病毒木马的检测、工作软件稳定性检测和文件数据备份。
数据中心机房运行维护手册
数据中心机房运行维护手册一、前言数据中心机房是企业信息化建设的核心基础设施，承担着数据存储、处理、传输等重要任务。
为了确保机房的稳定运行，提高设备的可靠性和可用性，延长设备的使用寿命，保障业务的连续性，特编写本运行维护手册。
二、机房环境要求（一）温度与湿度机房内应保持适宜的温度和湿度。
理想的温度范围通常在 20℃至25℃之间，相对湿度应控制在 40%至 60%之间。
温度过高或过低，湿度过大或过小，都可能影响设备的正常运行。
（二）洁净度机房内应保持清洁，减少灰尘的积聚。
定期清洁地面、机柜、设备表面等，防止灰尘进入设备内部，影响散热和电气性能。
（三）通风与空调系统确保通风系统正常运行，保证机房内空气流通。
空调系统应具备制冷、制热、除湿等功能，并定期进行维护和保养。
三、电力系统维护定期检查 UPS（不间断电源）的工作状态，包括电池电量、充电情况、输出电压等。
按照规定的时间间隔对电池进行充放电测试，及时更换老化的电池。
（二）配电柜检查配电柜内的开关、刀闸、接触器等设备的连接是否紧固，有无发热、打火等异常现象。
定期对配电柜进行清洁，防止灰尘积聚导致短路。
（三）电力线路检查电力线路的绝缘情况，有无破损、老化等问题。
确保线路的敷设符合规范，避免受到外力的破坏。
四、服务器与网络设备维护（一）服务器定期检查服务器的硬件状态，如 CPU、内存、硬盘等的工作情况。
安装系统补丁和更新软件，进行病毒查杀和防火墙设置，保障服务器的安全性。
（二）网络设备对路由器、交换机等网络设备进行配置备份，检查端口状态、流量情况。
及时清理设备的缓存，升级设备的固件。
五、存储设备维护定期检查磁带库的机械部件，如磁带驱动器、机械手等的工作情况。
对磁带进行定期的读写测试，确保数据的可恢复性。
（二）磁盘阵列监控磁盘阵列的磁盘状态，及时发现并更换故障磁盘。
优化阵列的配置，提高存储性能和数据安全性。
六、安全管理（一）门禁系统确保门禁系统正常运行，只有授权人员能够进入机房。
《机房维护手册》word版
机房维护手册X X市广播电视台网络中心播出部二O O四年八月目录值机员岗位职责技术员岗位职责机房主任岗位职责机房值班制度机房安全制度机房交接班制度重要播出保证制度档案资料管理制度播出机房值班人员日常维护操作指导机房的技术维护内容安全播出应急预案值机员岗位职责一．在值机组长的领导下，做好日常值班和维护工作。
二．严格执行机房的各项规章制度和操作规程，保证机房安全优质播出。
三．严格执行值班制度，认真巡检运行设备，及时发现并处理故障和异态，必要时立即报告领导，如实地填写值班记录。
四．严格执行安全制度，确保人身和设备安全。
五．登记用户故障投诉，第二天上班时移交用户受理处。
六．完成本部门分配的其它工作。
技术员岗位职责一．技术员在部门主任的领导下，做好值班和设备维护工作。
二．严格执行值班制度，认真巡检运行设备，及时发现并处理故障和异态。
三．严格执行检修制度和维护规程，认真做好检修测试，如实准确地填写维护记录。
四．严格执行安全制度，确保人身和设备安全。
五．积极参加技术革新、业务培训和安全教育。
六．指导值机员的业务工作和技术学习。
七．完成本部门分配的其它工作。
机房主任岗位职责一．在技术主管的领导下，负责前端机房安全优质播出、日常运行维护和各项管理工作。
二．贯彻落实各项规章制度，负责制定本部门的实施细则、操作规程和安全措施。
三．具体制定并组织实施机房检修计划和维护流程。
四．组织处理较大故障和解决较复杂的技术问题，提出改进措施，并及时上报。
五．提出机房的技术革新、设备大修和更新改造计划并具体组织实施。
六．督促值班记录、检修测试记录的整理归档；负责本部门各种技术报告、报表的上报。
七．本单位规定的其它职责。
机房值班制度一．值班人员必须熟悉机房系统的组成及设备性能，掌握正确的操作方法和应急措施，熟悉机房安全设施及其使用方法。
二．值班人员应遵守值班纪律，提前15分钟到岗，集中精力，认真负责；不准擅离岗位，不准做与值班无关的事；值班前不准喝酒，机房内不准吸烟。
机房运维手册范本
机房运维手册目录一、机房简介 (1)二、维护容 (1)三、维护具体需求 (1)1、机房监控设备 (1)2、机房空调与配电设备 (2)3、消防设备的维护 (3)4、电路及照明线路的维护 (3)5、机房基础维护 (3)6、机房主机设备维护 (3)7、机房运维管理体系建设 (4)四、维护服务质量 (4)1、机房应急预案手册机房事故处理通则 (4)2、故障类型 (4)3、机房应急动力预案 (5)一、机房简介中心机房是各种计算机（其中包括PIII系列计算机，服务器）通过代理服务器与互连网连接构成的局域网。
通常是指在一个物理空间实现对数据信息的集中处理、存储、传输、交换、管理，而计算机设备、服务器设备、网络设备、通讯设备、存储设备等通常认为是数据中心的关键设备。
同时，数据信息作为一种资产的表征，从而具有交互性、动态性、完整性、脆弱性、安全性等的特征。
二、维护容1.机房动力及环境监控的维护：视频监控门供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机；2. 机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS及电池、主配电柜、UPS配电柜；3. 机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置；4. 机房电路及照明线路的维护管理：电路管线及接口的检查维修；5.机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理；6.机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器、存储服务器）；网络设备（路由及交换设备等）；7.机房运维管理体系建设：完善机房运维规，优化机房运维体系。
三、维护具体需求1、机房监控设备1.1、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，调整摄像头清晰度，同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.2、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。
IT运维人员工作手册通用版
企业运维(IT)人员工作手册作者:职道1.目地：为了明确运维技术人员工作职责、规范运维人员工作行为、保证运维服务质量和做好运维服务管理工作。
2.范围：适用范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司的运维部门发布范围：企业总部各中心各部门、分公司、子公司、各门店的运维部门3.运维人员工作职责：3.1.电脑设备软、硬件维护和周边外设的维护;3.1.1.新电脑的硬件安装须做到安全、整洁、规范3.1.1.1.不带电安装操作，安装过程防止静电，安装完成后进行各种连接线的整理，设备、配件的摆放合理，如显示器调整到最适合的高度等。
3.1.1.2.硬件安装完成后进行操作系统的安装和设置，如果安装的是WINDOWS视窗操作系统，硬盘分区应为NTF格式，以利于将来的安全设置；3.1.1.3.设置计算机名，如果是个人使用的电脑，可以人员姓名为计算机名，如果是多人共用的电脑，以部门名字相关设置计算机名；3.1.1.4.分配网内已规划好的唯一固定的IP地址，分配计算机登录帐号，如果使用域控制器管理则建立与域服务器的连接并分配域帐号。
进行计算机的安全设置，如组策略设置等；3.1.1.5.安装安全软件(杀毒软件\防火墙软件等)；3.1.1.6.安装办公软件、业务软件；3.1.1.7.互联网上网配置，如浏览器的配置；3.1.1.8.如果有需要，进行打印机等外围设备的安装与调试；3.1.1.9.响应使用人的合理需要安装其它工作软件；3.1.1.10.所有软件安装完成并调试正常后，进行系统备份，备份文件存于电脑的最后一个分区，在最后一个分区内建立运维文件夹，并留下“不可删除”的提醒标志，将备份文件、已装软件的安装程序（通用超大文件除外）、相关设置信息存于此文件夹内。
3.1.2.日常维护工作3.1.2.1.主动维护工作：运维人员应定期对电脑设备进行检查维护，如设备的硬件的清洁、线路的整理、性能的检测；软件系统的维护主要在非工作软件的清理、病毒木马的检测、工作软件稳定性检测和文件数据备份。
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安全岗位日常运维手册
- I -
目录
1总体目标 (1)
2适用范围 (1)
3岗位职责 (1)
3.1机房管理 (1)
3.1.1空调设备配置 (1)
3.1.2电力设别配置 (1)
3.2其他 (2)
3.2.1门禁 (2)
3.2.2视频监控系统 (2)
3.2.3UR流程管理系统............................................................... 错误!未定义书签。
4机房监控.. (2)
4.1VAST-ICS监控 (2)
4.2Site Monitor监控 (2)
4.3美信设备监控 (2)
5日常工作检查 (2)
5.1服务器上电上架 (2)
5.2巡检 (3)
6常规变更工作............................................. 错误!未定义书签。
7日常运维联系方式 (3)
1总体目标
通过提供可靠、灵活、成本合理、关注业务、风险可控、符合国家与行业监管要求的机房管理技术服务，保障公司业务发展，支持公司行业领先地位。
2适用范围
本手册适用于信息技术部机房主备岗工程师履行工作职责时参照执行。
3岗位职责
3.1机房管理
3.1.1空调设备配置
1)生产机房应配置精密空调，空调制冷能力需要与机房内总设备发热量相
关（计算总功率），原则上应配比不低于80%。
2)生产机房配置精密空调理论上使用应不超过8年。
3)机房精密空调设备安装环境应满足设备生产厂家所标明的运行环境参数
（如地面承重、室内外机组的位置选择等）；
4)生产机房应保留空调备机或配置冗余空调（N+1），确保当单台空调发生
故障时，不会对机房环境造成显著影响。
5)机房精密空调周边应设有漏水监测系统，并有报警装置。
6)室内机组周边应设置挡水坝，防止冷凝水外溢；宜对地面进行防水处理
及加装地漏；
7)室外机组附近应有可利用的水源，进行室外机组的冲洗；
8)为了保证空调使用寿命和调温效果，应保持机房温湿度效果，温度范围
为25℃～30℃摄氏度，湿度范围为35%～75%。
冬季（11月-3月）应开启加湿功能。
夏季（4月-9月）应每月清洗空调室外机。
3.1.2电力设别配置
1)生产机房应配置不间断电源设备UPS，不间断电源最大负载总功率应小
于配电柜空开上限。
2)不间断电源设备安装环境应满足设备生产厂家所标明的运行环境参数；
不间断电源前后左右应留有符合设备生产厂家要求的维护空间；地面承
重应满足设备生产厂家要求；
3)UPS供电电池电量，应保证供应1.5小时到3小时之间。
4)生产机房应配置应急柴油发电油机，油机应保证在UPS电池供电结束前
接入。
5)不间断电源及后备电池组达到设计使用寿命，必须进行更换（通常状况
下不间断电源设计寿命为十年，普通铅酸蓄电池寿命为五年）；
6)10KVA（含）及以上容量或多台总容量累计超过10KVA（含）的不间断电
源设备应配置独立的UPS间；
7)放置不间断电源房间内不得有水管穿过，同时不能安装消防水喷淋系统。
8)在不间断电源设备使用周期内，必须带有原设备生产厂家或原设备生产
厂家授权的指定维护商的维护及巡检服务，对于即将出保设备要求提前
进行续保。
要求每台不间断电源都必须签订纸质正式维护合同，明确维
护范围及责任归属；
3.2其他
3.2.1门禁
1）办公网区门禁
通泰大厦内各办公区B8、B9、B12、C12、B15和B16层办公区的前台、消防货梯的门卡权限需要由申请人所在部门负责人、综合管理部负责人审批后进行分配。
2）交易室门禁
B9两个交易室的4个门禁权限，需要交易管理部、法律监察部审批后进行分配。
3）机房门禁
B8、C3和C3新机房的门禁权限，需要由信息技术部负责人审批后进行分配。
3.2.2视频监控系统
1）办公区视频监控系统
公司目前视频监控分为办公区主域和其余分支机构外域；
外域的视频监控系统一般分为视频监控录像机和摄像机；主域的视频监控系统主要由主视频存储管理服务器和摄像机组成。
在主域管理服务器上可以对主域内的视频进行实施查看和录像回放，以及进行相关配置；对外域的视频也可以进行查看，但是不能进行系统配置。
4机房监控
4.1VAST-ICS监控
远程登录机房监控主管理服务器，在桌面执行“VAST-ICS监控主程序”
程序，用户为；主要在界面列表界面展示实现监控事件。
4.2Site Monitor监控
日常在监控中心展示实时监控事件。
4.3美信设备监控
通过美信系统监控系统检查机房监控系统、视频监控系统是否正常运行
5日常工作检查
5.1服务器上电上架
1)机房进出服务器等相关设备，需要参考《信息技术部信息资产管理办法》
中的相关规定。
2)机房设备上架加电、下架断电前需进行全面检查，设备指示灯状态及电
源指示灯状态，在确保安全正常的情况下进行加电和断电操作。
3)对于普通设备，如服务器等，需要提前一天进行电力测试；对于新购类
型的设备，原则上应在市电上拷机两到三天，完成电力测试。
4)需要有机房管理员依据机房三相电流平衡，各个机柜电力负载等情况，
挑选上架、上电机柜。
5)部分机柜调试托盘，紧固托盘螺丝。
6)设备加电后，检测机柜电流，保证在每个机柜电流不超过12A
7)连续2天观察新进设备机柜电流，确保电流稳定。
8)使用功率超过特定瓦数的用电设备者，须向基础设施组提出申请，获得
批准后方可使用，且须使用安全线路。
9)机房设备上架后，所连接的线路保持整齐有序，电源线和网络线要分开
捆绑，网线要有标签标记。
10)机房服务器、存储设备、网络安全设备等安装、拆卸上述设备及配件时
要佩戴防静电腕套。
5.2巡检
1)机房物理巡检每天应有四次，巡检范围包括通泰B8机房、UPS间、C3
机房和国企A15机房。
2)物理巡检内容主要包括但不限于，服务器、存储、网络等硬件设备报警、
报错，空调、UPS等环境设备巡视。
3)机房管理员应每天对门禁系统、视频监控系统和机房监控系统进行一次
巡检，保证以上系统可用。
4)巡检结束后应当记录并保存巡检信息。
5)对于发现的问题，应邮件、电话等方式通知系统管理员、网络管理员等。