决策管理-5、系统分析评价与决策概述 精品

系统分析—— 目标、环境、结构及功能
王国华
系统分析
▪ 系统分析方法由美国兰德公司提出。兰德 公司认为，系统分析是一种研究方略，它 能在不确定的情况下，确定问题的本质和 起因，明确咨询目标（决策目的） ，找出 各种可行方案，并通过一定标准（费用、 有效度及风险）对这些方案进行比较，帮 助决策者在复杂的问题和环境中作出科学 抉择。
▪ 功能分析目的是与系统目标分析相关的
系统结构分析
▪ 系统的结构是指组成系统的各要素(子系统) 之间在数量上的比例和空间或时间上的联 系方式，即系统内诸要素相互依赖、相互 作用的内在方式。
➢ 系统的结构是系统保持整体性及具有一定功能 的内在依据，系统结构说明的是系统的内部状 态和内部作用。
➢ 分析内容：要素集与要素相关性分析、层次性 （等级性和多侧面性）分析、整体性（动态、 稳定性）分析
▪ 一个领导者如果不善于正确的提出应该决 策的问题，就等于不知道自己的战略谋划 应该从哪里入手，谋划些什么，向什么方 向努力。可以说，这样的领导者不明白战 略决策的真正内涵。
分析组织的外部环境
▪ 第二步：分析组织的外部环境，找到显示 出机会与威胁的战略因素。
▪ 将组织看作一个开放系统，对组织外部的 环境中会对组织的发展产生重要影响的诸 多因素进行识别、分析和判断，从而找出 外部环境中对组织的发展和竞争优势的形 成有利的因素（即会）和不利的因素（威 胁），使决策者能够在制定战略决策是考 虑到这些因素，统筹全局，运筹帷幄。
之间所存在的差距。
➢ 系统分析的起点就是明确问题。
▪ 所谓目标，就是一个组织通过系统分析与 决策及决策的实施所期望达到的未来状况 和衡量状况的各种指标。
统目标的确定
▪ 系统目标是决策者所期望达到的未来状况 和衡量状况的各种指标，因此是由决策者 确定的。
➢ 同样的问题，倘若决策目标不同（或者说由不 同决策者实施），系统分析和决策的结果会大 不相同。
系统分析的内容和步骤
▪ 内容
➢ 系统目标分析、系统环境分析、系统结构分析 和系统功能分析
▪ 系统分析、评价与决策的步骤
➢ 限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提 出备选方案和评价标准、备选方案评估和提出 最可行方案、实施和反馈。
➢ 流程图见下一部分。
目标与问题
▪ 目标与问题相联系。 ▪ 所谓问题，就是期望的现象和实际的现象
SWOT分析方法的基本思路
SWOT分析方法提供四种战略
利用外部机会 来改进内部弱 点的战略
利用区域优势， 避免或减轻外部 威胁打击的战略
直接克服内部弱点和避免外部威胁的 战略。它迫使战略管理者既产生不同 的发展战略，也可以产生收缩战略。
SWOT分析——战略决策过程
评估组织当前战略态势
▪ 第一步：评估组织当前的形式，提出决策 问题：评估组织当前战略态势（使命、目 标、战略与政策），提出决策问题。
▪ 目标的协调根据不同情况可以采用多种不 同方法解决，参照后面多维效用合并、权
重、多目标决策及群决策等内容。
环境分析
▪ 环境是系统存在的外部条件，即系统外对 系统有影响、有作用的要素集合。
➢ 环境要素的分析最可靠是从空间、时间、物质、 能量、信息5个方面分析，因为五率最高定律 反映了系统运动与环境影响的统一自然规律。
系统功能分析
▪ 系统的功能是指系统接受物质、能量和信息并予 以转换，产生另一种形态的物质、能量和信息的 能力，或者说系统与外部环境相互作用的能力。
▪ 系统功能所说明的是系统的外部状态和外部作用， 是要素与结构的外在表现。
▪ 如：企业的功能
➢ 主要功能：提供产品和服务（对所有者：获取利润） ➢ 从属功能：吸纳就业、缴纳税收等
SWOT分析方法
▪ SWOT分析是哈佛商学院的K.J.安德鲁斯于 1971年在其《公司战略概念》一书中首次 提出的。这种方法在战略管理中得到了广 泛的应用。SWOT分析法是把组织的优势 （Strengths）、劣势（Weakness）、机会 （Opportunities）和威胁（Threats）的分析 结合在一起，以便发现组织可能发掘的细 分市场。
系统分析的目的与基本要素
▪ 系统分析的目的：为决策者决策服务 ▪ 系统分析的基本要素
➢ 目标 ➢ 可行方案 ➢ 费用 ➢ 模型
➢ 效果 ➢ 准则 ➢ 结论
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系统分析的原则
▪ 内部因素与外部因素相结合 ▪ 当前利益与长远利益相结合 ▪ 局部效益与总体效益相结合 ▪ 定性分析与定量分析相结合
外部因素分析总结表
▪ 外部因素分析总结表 （External Factors Analysis Summary，EFAS）是对外部因素 进行组合的一种方法 。
➢ EFAS将外部因素分为机会与威胁两类。
▪ 生成一张EFAS表的步骤：
➢ 在第一栏（外部因素）中列出组织面临的8~10 个最重要的机会和威胁。
➢ 系统总目标确定后可以根据一定规则进行分解 形成目标体系（或集合），直至所有目标可以 用一个或者几个可以度量的指标（对应于评价 准则）来衡量。
目标冲突与协调
▪ 目标分解参照后面系统评价和系统决策部 分内容。
▪ 系统（子）目标之间可能存在多种关系
➢ 相互独立
➢ 互补关系 ➢ 冲突关系
注：教材Page58评定等级法虽 然在简单、粗略分析情况下可 以使用，但理论上是错误的。
➢ 系统与环境的区分是相对的。根据系统研究的 目的，用假设性对系统和环境进行区分，假设 性就是系统的边界。
环境分析方法
▪ 多元分析（多角度、多层次、多学科交叉） ▪ 圈层分析 ▪ 作用分析（正负作用、正负效应） ▪ 转化分析 ▪ 比较分析
➢ 注：对于处于竞争性环境中的特定组织（如企 业系统）可以采用SWOT分析方法进行环境分 析，尤其是在战略分析与决策中。
➢ 在第二栏（权重）给每个因素进行赋权，所有 因素的权重之和应该等于1。
外部因素分析总结表EFAS
生成EFAS表的步骤
➢ 在第三栏（评分）给每个因素在5分（很好） 和1分（很差）之间评分，评分的依据是组织 当前对该因素的应对程度。每一次评分都是 判断组织当前处理一个外部因素的优劣程度。
➢ 在第四栏（加权分），把第二栏的权重于第 三栏的评分相乘，得到每个因素的加权分。 加权分的总和在5.0（很好）和1.0（很差）之 间，一般水平为3.0。