55项绩效考核指标(原版)
(完整版)绩效考核指标库
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1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人
员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
55项绩效考核指标
55项绩效考核指标绩效考核是对于个人或组织工作表现进行评价和量化的过程。
根据需求和目标的不同，可以设置不同的绩效考核指标。
以下是一份包含55项绩效考核指标的示例，供参考：1.工作满意度：对工作内容和环境的满意程度2.工作积极性：对工作的主动性和积极参与程度3.工作效率：完成任务所需的时间和精力4.专业知识：对岗位相关知识的了解和掌握程度5.专业技能：在工作过程中所需技能的运用水平6.专业发展：通过学习和培训提升专业水平的努力程度7.创新能力：在工作中提出新点子和解决问题的能力8.团队合作：与团队成员协作和相互支持的能力9.沟通能力：与同事和上级的有效沟通和表达能力10.决策能力：在工作中做出明智和有效的决策11.目标达成：完成个人或团队设定的工作目标12.质量控制：对工作成果的质量要求和控制程度13.自我管理：对时间、任务和压力的合理管理能力14.问题解决：解决工作中出现的各种问题的能力15.抗压能力：在工作压力下保持稳定和高效的能力16.领导能力：在团队中发挥领导作用的能力17.多任务处理：同时处理多个任务的能力18.团队协作：与团队其他成员合作的积极性和效果19.激励他人：激励和鼓励他人提高工作表现的能力20.文字表达：书面沟通和文档编写的能力21.知识分享：在团队中主动分享和传授知识的能力22.战略规划：对于个人或团队的长期规划和目标设定能力23.项目管理：对项目进行规划、组织和执行的能力24.风险管理：评估和应对工作中的风险的能力25.客户满意度：根据客户反馈评估工作的满意度26.成本控制：在工作中合理控制成本和支出的能力27.资源管理：对工作所需资源的合理利用和管理能力28.持续改进：根据工作中的问题和反馈持续改进的能力29.跨部门协作：与其他部门合作的能力30.市场竞争力：了解市场需求和竞争情况的能力31.绩效评价：对自身工作绩效的客观评价能力32.工作统筹：合理分配和调整工作任务和资源的能力33.知识更新：时刻关注行业动态并进行学习和更新的能力34.网络技能：有效利用网络工具和平台进行工作的能力35.外语能力：掌握一门或多门外语的能力36.思维灵活性：具有创造性思维和灵活应变的能力37.适应能力：对新环境和新任务的适应能力38.学习能力：快速学习新知识和技能的能力39.管理技巧：在工作中应用管理知识和技巧的能力40.时间管理：合理利用时间并做到高效工作的能力41.冲突管理：处理和解决工作中的冲突和矛盾的能力42.数据分析：对工作中的数据进行有效分析和利用的能力43.问题预测：对工作中可能出现的问题进行预测和预防的能力44.销售能力：具备营销技巧和销售思维的能力45.人际关系：与同事和上下级保持良好关系的能力46.职业道德：遵守职业道德和公司规章制度的能力47.服务态度：对客户或用户提供良好服务的态度和能力48.组织协调：在工作中做到组织有序和协调一致的能力49.安全管理：在工作中保障安全和遵守安全规定的能力50.知识共享：善于分享和传递知识给他人的能力51.自我激励：通过自我激励和目标设定提高工作表现的能力52.项目追踪：对项目进展进行及时追踪和监控的能力53.销售目标：实现销售目标及销售额的能力54.团队建设：与团队一起建设和发展的能力55.知识产权保护：保护公司知识产权和商业机密的能力以上是55项绩效考核指标的一个示例。
55项绩效考核指标原版
8.用于检查的大型医用设备按照国家卫生安康委"大型医用设备配置许可管理目录"进展统计。
9."门诊收入中来自医保基金的比例〞、"住院收入中来自医保基金的比例〞，用于医院自身纵向比拟，不在医院之间比拟。
10.辅助用药以国家统一规定的品目为准。
11."麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比〞根据各医院紧缺专业人才构造具体情况，按麻醉、儿科、重症、病理、中医五个类别分别计算占比。
12.科技成果转化总金额是指医院科研成果在技术市场合同成交金额总数。
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KPI 指标体系KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。
其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。
市场开发（M＆D）销售目标达成率销售增长率市场拓展投入产出比货款回收计划完成率合同执行比率成品库存周转率市场占有率市场竞争比率品牌认识度客户服务与管理用户满意综合指数投诉处理率客户档案完整率研究开发（R&D）申请立项通过率项目及时完成率（月度计划完成率）产品开发收益率技术设计（Technical＆Design）人均产量设计及时完成率设计损失率错误再发生数技术服务度采购与供应（P&S）采购价格指数采购达成率供应商交货一次合格率原料库存周转率制造与品质控制（M&QC）工资毛利润贡献率产品一次合格率在制品周转率生产效率原料收率设备时间利用率设备有效生产率合同准时完成率人力资源（HR）员工自然流动率人员需求达成率培训计划达成率财务管理结算延迟天数支出审核失误率资金调度达成率投资管理投资成功率投资预算超支比率投资延迟天数目标管理目标完成率内部服务满意度****股份有限公司目标设定发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：目标成果发表部门：目标人：日期：年月日核准：审核：制表：KPI 指标管理经营应用汇总表KPI 指标管理经营应用汇总表。
人力资源绩效考核-考核指标大全
人力资源绩效考核-考核指标大全一、绩效目标管理指标1. 目标完成率：衡量员工在规定时间内完成工作目标的能力。
2. 目标质量：评估员工在完成工作目标时的细致程度和准确度。
3. 目标创新性：评估员工在完成工作目标时的创新能力和新思维的运用。
4. 目标超常发挥：衡量员工在完成工作目标时是否能够超出预期表现。
二、工作态度与行为指标1. 敬业精神：评估员工对工作的敬业程度和对企业的忠诚度。
2. 团队合作：评估员工在团队中的协作能力和友好性。
3. 服务态度：评估员工对客户和同事的服务意识和服务质量。
4. 自我学习：评估员工的学习能力和自我提升的主动性。
三、工作绩效指标1. 工作完成量：评估员工在规定时间内完成的工作量。
2. 工作质量：评估员工完成工作的准确度和细致程度。
3. 工作效率：评估员工完成工作所花费的时间和资源。
4. 工作业绩：评估员工完成工作的成果和产出。
四、能力发展指标1. 职业技能：评估员工在职业中所具备的专业技能和知识。
2. 沟通能力：评估员工与上下级、同事之间的沟通能力和表达能力。
3. 决策能力：评估员工在处理问题和做决策时的思考和决策能力。
4. 领导能力：评估员工在团队中的领导能力和协调能力。
五、潜力与发展性指标1. 学习能力：评估员工的学习能力和适应新环境的能力。
2. 创新能力：评估员工在工作中的创新能力和解决问题的能力。
3. 领导潜力：评估员工在担任领导职位的潜力和发展空间。
4. 团队建设：评估员工在团队中的协作和团队精神的表现。
以上是人力资源绩效考核的一些常见指标，可以根据具体情况和岗位要求进行相应的调整和补充。
作为绩效考核的依据，这些指标可以帮助企业评估员工的工作表现和能力水平，为员工的个人发展和职业规划提供有针对性的建议和支持。
全套KPI绩效考核指标参考
• 实际人月出勤时数 实际人月生产量
•
人月标准应出勤时数 实际人月出勤时数 单位人时目标产量
100%
实际人月生产量
人月标准应出勤时数 单位人时目标产量
16
生产部门考核指标
用料收率
•
成品产出量 原料总投入量 100%
（消耗率＝损耗量÷总原料量） #包括合格成品、次数品质不良品量 #含主、副料及各次添加料品。
27
others 考核指标
作业能率（生产效率） =（实际产量÷原则产量）×100% =（原则作业时间÷实际作业时间）×100% 稼动率（运用率） =（实际作业时间÷实际出勤时间）×100% =（（实际出勤时间-损失时间）÷实际出勤时间）
×100% 备注：稼动率是服务部门旳管理指标 综合效率=作业能率×稼動率 备注：综合效率是高级主管和计划部门旳指标。
28
others 考核指标
月生产计划到达率=（月生产实绩÷月生产计划） ×100%
日生产目旳到达率=（日产量÷日计划）×100%
交期到达率=（交期到达批数÷交货总批数）×100%
营业目旳到达率=（月营业实绩÷月营业计划×100%
延迟交货天数
空运费用
制造良品率=（良品数÷生产数）×100%=1-不良品率
样品开发完毕率＝完毕件数÷总件数 新产品开发成功率＝成功件数÷总件数 技术资料发放不及时率＝应发件数÷总件数 生产工艺处理率＝工艺处理件数÷应处理件数 新款式样一次成功率＝一次成功件数÷总件数 不合格异常处理率＝不合格异常处理件数÷总不
合格数 顾客埋怨次数
20
品管部门考核指标
检查错误率：检查错误批数÷检查总批数 出厂退货率：退货数÷总出货数 检查延误率
3
绩效考核指标大全
绩效考核指标大全绩效考核是指在工作中对员工成果和能力进行评估的过程，是管理者对员工工作绩效进行量化评估，以明确员工对工作任务目标的完成程度和工作能力的优劣。
绩效考核指标是衡量员工绩效的标准和指导，帮助管理者评估员工的工作质量和效率，确保员工在岗位上发挥最大作用。
1.工作目标完成情况a.工作目标设定是否合理b.工作目标完成情况是否达到预期要求c.工作目标完成的时间和进度是否符合安排2.工作质量水平a.工作中的精确度和准确性b.与工作相关的问题分析和解决能力c.工作结果的客观性和合理性3.工作效率a.工作完成的速度和效率b.工作中的时间管理能力c.能否合理安排工作，避免重复劳动4.协作能力和团队合作精神a.是否能够与同事和上下级建立良好的工作关系b.是否能够积极主动地参与团队活动和项目c.是否愿意分享自己的经验和知识，帮助他人解决问题5.创新能力和主动性a.是否能够主动提出改进工作的建议和创新方案b.是否能够积极主动地寻找并解决工作中的问题c.是否勇于承担责任和主动解决工作困难6.专业知识和技能a.是否具备完成工作所需的专业知识和技能b.是否能够持续学习和更新自己的专业知识c.是否能够通过培训和学习提升自己的工作能力7.领导能力和管理能力a.是否能够合理利用资源，有效地组织和安排工作b.是否能够明确和传达工作目标和要求c.是否能够正确评估团队成员的个人能力和工作贡献，进行适当的激励和奖励8.与客户沟通和服务能力a.是否能够与客户友好和有效地沟通b.是否能够理解客户需求，提供满意的产品或服务c.是否能够处理客户投诉和问题，给予客户及时的反馈和解决方案9.自我发展和职业规划a.是否能够自我评估和反思，找出自己的不足之处并制定改进计划b.是否能够积极参与培训和学习，不断提升自己的职业能力和知识水平c.是否能够制定明确的职业规划，并努力实现自己的职业目标以上只是一些绩效考核指标的常见范围，具体的绩效考核指标库应根据不同岗位和行业的实际情况制定。
55项绩效考核指标(原版)
定量
计算方法：（本年度门诊患者次均医药费用－上一年度门诊患者次均医药费用）/上一年度门诊患者次均医药费用×100%。门诊患者次均医药费用=门诊收入/门诊人次数。
指标来源：财务年报表。
39.门诊次均药品费用增幅▲
定量
计算方法：（本年度门诊患者次均药品费用－上一年度门诊患者次均药品费用）/上一年度门诊患者次均药品费用×100%。门诊患者次均药品费用=门诊药品收入/门诊人次数。
（十四）
医务人员
满意度
55.医务人员满意度▲
定量
计算方法：医务人员满意度调查得分。
指标来源：国家卫生健康委。
注：
1.三级公立综合医院考核应采用上述全部考核指标。三级公立专科医院考核可根据专科特点选用部分考核指标。国家中医药局在组织对三级公立中医医院考核时，根据工作实际适当调整和补充考核指标。
2.标记“▲”的26个指标为国家监测指标，其中15个指标自动生成，9个指标由财务年报表获取，2个指标由医院填报。
指标来源：医院填报。
（三）
合理用药
16.点评处方占处方总数的比例
定量
计算方法：点评处方数/处方总数×100%。
指标来源：医院填报。
17.抗菌药物使用强度（DDDs）▲
定量
计算方法：本年度住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）/同期收治患者人天数×100。收治患者人天数＝出院患者人次数×出院患者平均住院天数。
（十二）
信用建设
52.公共信用综合评价等级
定性
计算方法：按照公共信用综合评价规范进行评价。
指标来源：国家发展改革委。
四、满意度评价
（十三）
患者满意度
53.门诊患者满意度▲
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3.考核指标中的手术包括在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下完成的手术，不包括门诊手术。
其中，日间手术是指患者按照诊疗计划在1日（24小时）内入、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过48小时。
4.微创手术是指出院患者在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下的内科和外科腔镜手术、血管内和实质脏器的介入治疗。
5.四级手术以国家统一规定纳入监测的四级手术目录为准。
6.“特需医疗服务占比”按照两个计算公式，同时统计服务量与服务收入占比。
7.单病种包括急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋关节置换术、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、围手术期预防感染、剖宫产、慢性阻塞性肺疾病、围手术期预防深静脉血栓等。
8.用于检查的大型医用设备按照国家卫生健康委《大型医用设备配置许可管理目录》进行统计。
9.“门诊收入中来自医保基金的比例”、“住院收入中来自医保基金的比例”，用于医院自身纵向比较，不在医院之间比较。
10.辅助用药以国家统一规定的品目为准。
11.“麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比”根据各医院紧缺专业人才结构具体情况，按麻醉、儿科、重症、病理、中医五个类别分别计算占比。
12.科技成果转化总金额是指医院科研成果在技术市场合同成交金额总数。
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精品。