麦当劳案例分析
麦当劳营销策略案例分析全
➢在全球121个国家设立了超 过三万间餐厅
➢2005年度”全球知名品牌 100强”榜单中,品牌价值以 260亿美元名列第十
➢麦当劳的平均营业额是中 式快餐店的160倍
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s SWOT分析
•良好企业形象、黄金品牌魅力
•良好的供应链管理
•重视训练、重视「人」-全职生涯训练规 划(Career-Long Learning)
•比萨店(必胜客)、连锁咖 啡店竞相扩店
•替代品威 胁
•购买者议价能力 •1外食业者(含中、西式)竞 •争激烈，引发价格战 •2更为多元之消费选择 •
麦当劳营销策略案例分析
•McDonald’s五力分析－目前竞争情势
➢ 竞争业者（肯德基等）具 有组织小、新店面开发容 易、开发成本低等优势
➢ 竞争业者的劣势在品牌、 人员素质、管理品质、行 销资源(支持)较弱
2
微軟 651億美元
3
IBM 528億美元
4
奇異 424億美元
5
諾基亞 350億美元
6
英特爾 347億美元
…
9
麥當勞 253億美元
•資料來源 : 最新一期美國商業周刊
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的杰出成就
➢ 90年度评鉴为服务业排行榜第一名 ➢ 全世界麦当劳经营绩效第八名 ➢ 89年获企业职业训练绩优金商奖 ➢ 89年国际企业家杂志评比加盟系统第一 ➢ 90年全球黄金品牌排名第九，价值
Service Restaurant)，并提供 休闲的饮食经验』
麦当劳营销策略案例分析
麦当劳的『经营理念』 就是信守以下的承诺:
『百分之百顾客满意与 Q S C & V (品质 .服务.卫生和价值) 』
麦当劳公共关系案例分析
麦当劳公共关系案例分析
1.为了保证产品的质量不因原料而产生问题，从基本上开始杜绝、预防问题的发生。
2，麦当劳的环境很好。
麦当劳的所开发的市场是以中青年为止，但是也囊括了很多其它年龄层的人。
麦当劳的卫生很注重，麦当劳是快餐业，无论大人还是小孩，工人还是学生，大家都需要，都想要吃的快餐。
所以受欢迎。
3，麦当劳树立了自己的企业形象。
在公众中树立一个规规矩矩的好企业，在自身方面注意环境卫生。
在与消费者的关系上，提供优美的环境，和好的服务生，迅速的服务。
从顾客的方面考虑问题。
样样为顾客着想。
麦当劳的公共关系做到了拉拢人心的效果。
公共关系，最主要就要关系。
麦当劳是快餐店，最主要就是要消费者顾客朋友的光临，想处理好顾客关系，
（1）要完善好自身。
卫生一定要注意，原料一定要很严格。
（2）要时时事事本着为顾客着想的理念经营，
（3）培养的服务生要让人觉得亲切，既要和蔼，也要可爱。
方可处理好顾客关系。
麦当劳营销案例分析
麦当劳营销案例分析1990年10月8日，中国内地第一家麦当劳餐厅——光华餐厅在深圳市光华路商业步行街盛大开幕。
麦当劳已经进入中国市场25个年头，2015年10月，麦当劳公布了截至9月30日的第三季度财报。
全球营业一年以上门店的同店营收额增长了4%，麦当劳三季度营收总额为66亿美元(约合419.52亿元人民币)，其中，麦当劳中国的同店销售额同比增长26.8%。
那么接下来小编跟读者一起来看一下麦当劳营销案例分析吧。
麦当劳营销案例分析一转变营销手法，落地移动端支付2015年是移动端支付遍地开花的一年，不仅为消费者带来了便捷性，还让商家对消费者的特征有了更具象的形象描绘。
须聪告诉《成功营销》记者，“2016年，麦当劳将继续以‘让我们好在一起’品牌主张与消费者沟通，随着生活形态变化，不断更新产品与服务。
我们已在主要城市餐厅安装自助点餐机，消费者可以通过流畅的触屏便捷、轻松地完成点餐、支付步骤;我们与支付宝、微信合作，计划在2016年推进手机支付功能覆盖全国主要城市;利用互联网技术实现手机点餐——到店取餐等。
利用数字化技术及数字化的品牌沟通方式，将能为消费者省去大量排队等候的时间，与消费者产生更亲密的连结，提升消费体验。
”麦当劳宣布，自2015年12月3日起，北京地区230余家麦当劳餐厅将全面接入微信支付，这已经是第三个全面覆盖的城市。
预计2016年一季度将覆盖全国2200多家麦当劳餐厅。
须聪告诉记者，与微信支付合作能为用户带来更多便利。
“未来，我们还将以‘公众号+微信支付’为核心，并借助O2O背后的大数据了解消费者的行为，为顾客提供超越支付的更多便捷服务和个性化体验。
”须聪说，原来消费者到麦当劳的店里消费，只能知道每一个消费者的消费金额，却不能为用户画像。
但是现在通过支付宝和微信支付平台背后的大数据，统计用户购买习惯之后，可以帮助麦当劳为用户带来更多的精准描画，这是原来所不能做到的，这也是促成精准营销的一个途径。
麦当劳成功案例分析_麦当劳管理案例分析
麦当劳成功案例分析_麦当劳管理案例分析麦当劳是全世界最大的餐饮连锁企业，麦当劳的经营策略和模式，已经成为大部分连锁企业争相模仿的对象，在全球拥有强大的品牌号召力和市场占有率。
以下是店铺分享给大家的关于麦当劳成功案例分析，欢迎大家前来阅读!麦当劳成功案例分析1：这才是我们认识的麦当劳1、麦当劳公司曾经面临哪些机遇和威胁?它是如何处理的?还有什么别的选择吗?麦当劳几乎不存在什么机遇可言，一切有利于其快速发展的因素都已经不再具备，麦当劳所面临的是如何走好下坡路，在01、02年连续两年利润下滑麦当劳全球关175家店就是很好的说明，尽管在后来的几年利润回升，但是好景不会长久，身缠市场饱和、竞争加剧、菜单问题、特许经营商之间的矛盾等诸多痼疾，麦当劳意识到仅靠市场营销手段可能无法医治这些问题。
其实这些都不是最关键的，重要的是竞争对手蜂拥而起，世界各地都会出现更多代表当地特色，口味鲜美、服务一流的快餐企业。
毕竟，快餐业是没有什么技术含量的行当。
美国文化的吸引力在不断下降，将来我们还会那么崇拜美国文明吗?当然麦当劳一直在不段的创新、推出更多适应当地口味的本土化产品，也可以利用他在店面布局上的优势，赢得竞争的优势，可惜大家都知道，任何行业一旦竟如这种群狼夺食的阶段，每家企业的日子都不会好过。
麦当劳最终能够仰仗的“核心竞争力”并非Q、S、C、V，因为Q(Quality:品质)、S(Service:服务)、C(Cleanliness:清洁)、V(Value:价值)这些都是很容易模仿和做到的。
那究竟还有什么可以支撑这个庞大的世界快餐业巨头的生存呢?那就是麦当劳真正的盈利模式——“以快餐吆喝，以地产盈利”。
麦当劳的收入中，约有1/3来自直营店，其他全部来自加盟店，而这一部分收入的90%来自房租。
2、麦当劳公司进入欧洲市场以前，很少有人相信在欧洲快餐会取得成功。
你认为麦当劳公司为什么会成功?它采用了什么战略?这种战略与麦当劳在亚洲所采取的战略有何不同?麦当劳不论在欧洲还是亚洲还是任何地方，他始终坚守本土化策略，尽力去满足迎合消费者，可以说作为现代连锁经营的开创者，他的所有作为都是成功的，他在每个地方的具体做法都不相同，但是根本策略都是一样的，坚持Q、S、C、V，本土化的产品，紧跟消费着的消费动向，但是这些都不能维持而可持续的成功、毕竟没有人正真会喜欢这种单调的，机械的食物，吃饭毕竟不是简单的摄食，对于生活质量不段提高的人来说，吃饭是生命意义的一部分。
麦当劳肯德基案例分析报告
案例分析报告麦当劳遭遇环保第x组组员：XXXX年X月XX日一、案例简介随着人类对环保事业和健康的关注，麦当劳正陷入一片指责之中。
首先，麦当劳提供的可乐、薯条及炸鸡都经过多重的人工加工，缺乏维持身体所需的维生素及纤维素，多了过量的脂肪、胆固醇及激素。
而摄取过量的脂肪、胆固醇的人容易患上心脏病、血管闭塞及癌症。
通过激素刺激生长的牛，其牛肉致癌可能性变高。
其次，麦当劳的汉堡牛肉主要产自中美洲由砍伐雨林得来的牧场。
据统计，生产一块汉堡牛肉需要55平方英尺的雨林，这加速了雨林消失的速度。
另一方面，养牛场的耗资源量大，不少原来可用来种植粮食作物的土地、肥料及水皆被用来种植动物饲料作物，致使出现粮食不足乃至饥荒，而且牛粪内大量氮化物未被有效利用，进入河流或湖泊后刺激藻类的生长，使得水的含氧量下降，鱼类大量死亡。
此外，麦当劳的“牛肉狂”饮食文化及只讲效率不讲营养的垃圾文化侵略着其他的环境饮食文化，使得各地区本土文化瓦解，形成一种对生态极度不利的饮食模式。
二、要讨论的问题1. 麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？2。
麦当劳的发展过程中还有哪些危机,怎么解决的？对这次的环保危机是怎么解决的？3．目前食品行业危机不断，举出5个我国食品行业的案例，并简述怎样渡过危机？4. 新市场营销观念?5．麦当劳的消费群体有哪些特点？针对这些群体，它的营销策略是什么?6。
麦当劳与肯德基是不是竞争对手，为什么？7。
老乡鸡与上述两个洋快餐相比，是通过什么样手段扩大其市场占有?三、分析问题的过程第一题（负责人：）题目：麦当劳自进入中国以来，营销观念发生的变化有哪些？（一）准备从那几个方面展开？1。
麦当劳在中国的发张历程2。
麦当劳市场定位的变化3.麦当劳营销观念的变化（二）完成的方式和遇到的困难完成的方式：上网搜索资料、小组讨论遇到的困难：网上资料信息不全面或缺乏真实性（三）对问题的分析和理解分析：要了解麦当劳营销观念的变化，就必须了解其在中国的发展目标和方向,以及它的产品概念和经营方式手段等。
麦当劳营销案例分析
麦当劳营销案例分析
麦当劳作为全球最大的快餐连锁品牌之一，一直以来都以其卓越的营销策略著称。
本文将从四个方面分析麦当劳的营销案例。
首先，麦当劳通过创新的产品推出来吸引顾客的眼球。
例如，麦当劳在过去几年中推出了许多新产品，如大脚鸡块、薯条、鸡腿堡等。
这些产品不仅满足了不同消费者的口味需求，还与时俱进地推出了健康食品，如沙拉和水果沙拉。
通过不断创新，麦当劳能够保持其竞争优势，吸引顾客前来购买。
其次，麦当劳通过明星代言人吸引年轻消费者。
例如，麦当劳聘请了国际巨星贾斯汀·比伯作为其全球代言人，这为品牌带
来了更多的关注和热度。
麦当劳巧妙地利用了比伯的明星影响力，吸引了无数年轻人前来购买其产品。
此外，麦当劳还通过体验营销来吸引顾客。
麦当劳的儿童乐园和Happy Meal系列是其体验营销的一个重要组成部分。
儿童
乐园提供了一个愉快和安全的环境，让孩子们可以在游戏和玩乐中度过愉快的时光。
与此同时，麦当劳的Happy Meal提供
了丰富的玩具和游戏，吸引了年轻顾客和他们的家庭。
最后，麦当劳还通过社交媒体平台积极参与营销活动。
例如，麦当劳在微博和微信等社交媒体平台上与顾客互动，并定期发布优惠券和促销信息。
通过社交媒体的广泛传播，麦当劳能够迅速吸引顾客的注意力，并促使他们前来购买。
综上所述，麦当劳通过创新的产品、明星代言人、体验营销和
社交媒体的积极参与等方式，成功地实施了其营销策略。
这些策略不仅帮助麦当劳保持其竞争优势，还吸引了大量的顾客前来购买其产品。
麦当劳的营销案例为其他企业提供了有益的借鉴。
麦当劳法律案例解析(3篇)
第1篇一、引言麦当劳作为全球知名的快餐连锁品牌，在我国市场也拥有庞大的消费者群体。
然而，随着市场竞争的加剧，麦当劳在我国也遭遇了诸多法律纠纷。
本文将针对麦当劳在我国市场的一个法律案例进行解析，以期为我国企业在市场竞争中依法维权提供借鉴。
二、案例背景2016年，某消费者在麦当劳餐厅就餐时，发现其购买的薯条中存在异物。
消费者认为麦当劳的产品存在质量问题，遂向当地消费者协会投诉。
经调查，消费者协会确认麦当劳餐厅存在食品安全问题，并要求麦当劳赔偿消费者损失。
然而，麦当劳不服消费者协会的处理决定，将消费者协会诉至法院。
三、案例解析1. 麦当劳的食品安全责任根据《中华人民共和国食品安全法》第四十三条规定：“食品生产经营者应当保证食品安全，防止食品污染，确保食品符合食品安全标准。
”本案中，麦当劳作为食品生产经营者，有义务保证食品安全。
消费者在麦当劳餐厅购买的薯条中存在异物，说明麦当劳未能履行食品安全责任，侵犯了消费者的合法权益。
2. 消费者协会的处理决定消费者协会作为消费者权益保护组织，有权对消费者投诉进行调解。
在本案中，消费者协会经调查确认麦当劳餐厅存在食品安全问题，要求麦当劳赔偿消费者损失，是依法行使调解权的体现。
然而，麦当劳不服消费者协会的处理决定，将消费者协会诉至法院。
3. 法院判决法院审理后认为，消费者协会作为消费者权益保护组织，有权对消费者投诉进行调解。
麦当劳餐厅存在食品安全问题，侵犯了消费者的合法权益，消费者协会要求麦当劳赔偿消费者损失的处理决定合法。
因此，法院驳回了麦当劳的诉讼请求。
四、案例分析1. 麦当劳在食品安全方面的法律风险本案中，麦当劳因食品安全问题被消费者协会处罚，反映了企业在食品安全方面的法律风险。
企业在生产经营过程中，应严格遵守食品安全法律法规，确保产品质量，保障消费者权益。
2. 消费者权益保护的重要性消费者权益保护是我国法律体系的重要组成部分。
本案中，消费者通过投诉、调解、诉讼等途径维护了自己的合法权益，体现了我国消费者权益保护制度的完善。
麦当劳案例分析
麦当劳案例分析麦当劳是世界上最大的快餐公司之一，也是全球最知名的品牌之一。
自成立以来，麦当劳一直以其快捷、方便、质量可靠的食品和优质的服务赢得了无数的忠实顾客。
然而，在麦当劳强大的品牌背后，也存在着一些问题和挑战。
本篇文章将对麦当劳的案例进行分析，以帮助我们更好地了解这个品牌的优势和不足之处，并提出一些建议以改善其经营状况。
一、麦当劳的品牌优势1. 麦当劳的品牌知名度极高，通过广告、促销等形式将自己的品牌形象营造得十分成功。
无论在各大城市还是城乡结合部，麦当劳的标志都是非常常见的。
这种高度的知名度为麦当劳吸引了大量的客户，让这个品牌占有了快餐市场的很大比例。
2. 麦当劳的产品种类非常丰富，无论是汉堡、薯条、鸡肉、沙拉等都能满足各种不同口味的需求。
受众广泛，从年幼的儿童到老年人，都能在这里找到自己喜欢的食品。
3. 麦当劳的食品质量稳定可靠，消费者能够放心地享用这些食品而无需担忧其安全性及卫生质量。
麦当劳的制作流程早已被严格规定，每道菜品的制作都需要严格遵循相同的步骤和标准，确保每份食品的口味和品质都是一致的。
这一点进一步强调了麦当劳对品质的把控和维护。
1. 麦当劳的产品价格普遍要高于中式快餐，这使它与那些价格低廉的本土快餐店难以竞争。
尽管麦当劳服务环境和品质与区域性快餐店差异较大，但消费者却普遍认为，在食品价格方面，两者之间的差距太大。
这是导致麦当劳在某些市场上面临的弱点。
2. 麦当劳的产品种类单一、口味单调的问题也常常被吐槽。
尽管麦当劳多次推出新品，但其餐厅的菜单所提供的食品品种总体上而言还是比较有限，而一些消费者会在相邻的其它快餐店里找到更好的选择。
3. 麦当劳的食品并非所有人都适合食用。
麦当劳的产品多为高热量食品，其中不乏含糖分和油分较高的食品。
尤其在体型肥胖日益成为全球性问题的今天，这是一个脆弱的点，令许多潜在消费者对麦当劳的兴趣逐渐降低。
三、建议改善麦当劳的经营状况1. 麦当劳应适当降低产品价格。
案例分析：麦当劳所面临的真实选择
麦当劳所面临的真实选择本案例摘自（美）迈克.R.所罗门、爱诺拉.W.斯图加特所著的《市场营销学（实践篇）》。
书中仅仅叙写了麦当劳的现状，并未作详细的分析，取而代之的是留给读者的5个思考题：①麦当劳面临的问题是什么？②在理解这个问题的同时，哪些因素很重要？③有什么可供选择的办法？④对解决这一问题，你有什么建议？⑤对于你的建议，有哪些实施的办法？案例概括：快餐界的霸主——麦当劳，已经主导快餐业超过了30年。
但在新世纪的今天，麦当劳的“黄金拱门”出现了裂缝。
从最初的汽车餐馆到室内餐厅，从顾客厌倦牛肉，转而推出鸡块，麦当劳历经风雨，标志遍布全球……但是，保持领头羊的地位却不是一件易事。
尤其，当汉堡王和文迪斯的出现，使麦当劳失去了原有的竞争优势……如今，麦当劳拥有全美快餐汉堡市场42%的市场份额，但数据显示，自1997年，它的销售额只有微不足道的7%的增长。
1987到1997年间，餐馆的数量增加了50%，但在整个快餐市场的份额下降了近两个百分点，到了16.2%，每个餐厅的利润下降了20%……根据思考题，我将对麦当劳的现状，提出自己的想法及其建议，并从中总结市场营销的重要性。
首先，我清楚的知道，麦当劳主要从事的是房地产生意，而并非是我们所看到的快餐食品。
但是，导致现麦当劳利润下降的根本因素，仍然是快餐这一板块。
第一，麦当劳的问题出在哪？随着时代的进步，类似餐饮企业的崛起，麦当劳已经不占有明显的优势。
有数据表明，在美国的民意测试中，麦当劳的食品味道在91家中位于第87位！如今，快餐已成为一种文化，原先注重的方便与速度，正逐步向味道与食品的质量转移。
然而，麦当劳却没有很好的认识到这一点。
第二，麦当劳最初的规划很好，它将“黄金拱门”遍布全球。
一旦进入世界的眼帘，市场营销就显得尤为的重要。
例如，美国人的口味不代表全世界，麦当劳必须对所进驻的市场进行深入的调查，力求准确，使麦当劳做到本土化，将味道与食品质量作为自己利器！以中国为例：在市场营销方面，当麦当劳进驻中国之初，第一要做的必须是准确的做出市场定位。
麦当劳-我就喜欢案例分析
麦当劳—我就喜欢目录一、麦当劳品牌辉煌历史（一）麦当劳的诞生 41.市场背景 42.最早的麦当劳 43.麦当劳连锁店的正式诞生 54.麦当劳的迅猛发展 65.麦当劳产品介绍及其店规 7（二）麦当劳的市场细分 8(三) 品牌再定位之“我就喜欢” 10二、麦当劳当前面临主要课题141.包装难以处理 142. 本土化程度不够，在这一点上远远落后于肯德基 143、市场竞争加剧，品牌老化 154. 新品牌战略的“顾此失彼” 155. 消费者健康问题 166. 疯牛病的冲击 167. 夜间营业问题 168. 价格过高 179．市场细分缺陷 17✧麦当劳最强劲对手——肯德基 18总结：麦当劳危机四伏前景堪忧 22三、麦当劳当前问题的解决方案 241.更换包装 242.加快“本地化”步伐 243.新品牌战略 244.推出家庭广告 255.品牌公关 256.“改头换面” 257.加强夜间营业安全 268.优惠及特权感的双赢营销 269.加强市场细分 27✧麦当劳面临公关危机时应采取的措施 27麦当劳品牌辉煌历史（一）麦当劳的诞生1、市场背景麦当劳作为一个在国际上的驰名商标，创业于五十年代中期的美国，由于那时的战后美国经济处于黄金发展时期，工薪阶层的工作得节奏很快，市场需要市场需要方便快捷的饮食。
而另一方面，当时美国极其流行汽车餐厅并且整个汽车餐厅整个行业快速发展。
2、最早的麦当劳1937年麦当劳兄弟（理查.麦当劳 Richard McDonald，莫里森.麦当劳 Maurice McDonald）在洛杉机东部的巴沙地那（Pasadena）开始经营当时美国极其流行的汽车餐厅时，还是一个规模简陋的小餐厅，两兄弟自己煎热狗、调奶昔，准备一打左右有伞的椅子，并且自行带位，此外雇佣了3名汽车服务员负责招待停车场内车中的客人。
由于当时汽车餐厅整个行业的发展，到1940年兄弟两人又在圣伯丁诺（San Bernardina）开设了一家规模更大的汽车餐厅，餐厅占地600平方尺（仅为一般洛杉机汽车餐厅的一小部分而已），餐厅本身呈八角型，前半部自天花板到柜台为大窗户，并把厨房暴露在顾客眼前，餐厅内没有设有桌椅，沿着柜台旁边，到是放了几张凳子。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经营成败历程
麦当劳公司经营取得的巨大成功让世人震惊和艳羡，分析 其成功原因是多方面的，其实麦当劳成功有个不可磨灭的功臣 因素，那就是它二十世纪初准确合理的细分市场，因此，在长 达50年的经营运作过程中，公司始终都没有放弃过对细分市场 的追逐，一直围绕着细分市场做决策，其发展历程显示该公司 “成在细分市场，败也在细分市场。”
市场。
请简述麦当劳公司市场细分成败历程，并分析主要原因。
市场细分： 市场细分是指企业把市场分割为具有不同需要，性格或者
行为的购买者群体，并对每个购买者群体采取单独的产品或市 场营销组合策略
请简述麦当劳公司市场Байду номын сангаас分成败历程，并分析主要原因。
“成在市场细分”： 把市场精准地细分为三个方面。 1.地理要素细分市场：把市场细分为不同的地理单位进行
麦当劳公司市场细分与宣传
1.地理要素细分市场： 地理细分要求把市场细分为不同的地理单位进行经营活动
2.人口要素细分与定位 主要有人口要素细分与不同市场特征与定位
3.心理要素细分与失误 方便型和休闲型
麦当劳公司失误应对策略
1.增强社会营销观念 2.对健康型市场进行及时补位
麦当劳公司营销战略措施
1、加强对儿童的市场营销活动，以增强儿童对麦当劳的凝聚力。 2、以成年人市场细分为目标市场进行促销活动，每六个月组织 一次促销性游戏。在东北部和西海岸地区的大城市市场引入全 营养小果子面包，并组织一次广播电台广告宣传活动。在成年 人中开发出较强的顾客忠诚性的几种新观念。重新推出快餐食 谱--双层干酪包，这种双层干酪包曾经是20世纪60年代流行的食 谱。广告宣传将着重于“麦当劳伴随我成长”。 3、继续在非传统设店的场所开设销售网点以提高网点数目。
2.可以加大宣传力度改变大家麦当劳是垃圾食品的认知。 3.公开其加工制作环节，给大家绿色环保的认识。
麦当劳公司应对策略及战略措施是否合理？为什么？哪些地方可以完善？
问题2： 地理细分，忽略了小城市的发展，
措施1： 1.做详细的关于地理细分的调查。 2.加大中小城市的发展力度，抢占市场。 3.增加市场营销的观念，加大中小城市的发展力度，抢占
经营活动。 2.人口要素细分与定位：对人口因素进行非常仔细的分析，
按照人口年龄来细分。 3.心理要素细分与失误：按人们的生活方式划分了方便型
和休闲型。
请简述麦当劳公司市场细分成败历程，并分析主要原因。
“败在市场细分”： 1.地理要素细分市场：没有细致的地理细分，忽略了小城
市的发展。每个地区都要有一种适合当地生活方式的市场策略， 把结果应用到实际中做得不够
2.人口要素细分与定位：儿童是它的主要客户群，但是现 代社会发展伴随着竞争的日趋激烈，对成年人和老年人这块的 市场亟待开发力度不够。
3.心理要素细分与失误：遵守了传统的休闲型和便利型的 细分，没有注意到随着时代的发展，人么原来越注意健康这块 的需要。高热和高脂类食物，对于关注健康的消费者来说是不 可容忍的。
麦当劳公司应对策略及战略措施是否合理？为什么？哪些地方可以完善？
是不合理的，它对一些在我们消费者看来不是很重要的方面做 了足够的功，真正需要改善的地方却敷衍过去。 问题1：
忽略了健康型的发展，而健康型是目前主要潮流，是非常 重要的一个市场。 措施1：
1.增加产品种类，特别是健康型的产品，多以绿色蔬菜为 主。
经营成败历程
• 同时，回顾麦当劳公司发展历程后发现，麦当劳尽管一直 非常重视市场细分重要性，但也曾遭遇过非常惨重的失败， 尤其是2002年度财务报告反映，此年第四季度首次亏损的 亏损额就高达2.43亿美元。面对此挫折，公司立即进行系 统分析与研究，结果发现：麦当劳在众多的细分市场中对 目标市场及其相关需求特征特别注意不是很多，而且，更 重要的是每个细分市场应采取经营策略存在一定失误，从 而导致了亏损的发生。鉴于不同细分市场需求特征及其变 化趋势客观存在差异，因此，公司必须针对不同细分市场 具体情况进行深入分析与研究。
电商一班 第二组 赵欢 刘红贝 李佳穗 黄韵菡 吴龙
公司背景介绍
麦当劳作为一个在国际上的驰名商标，创业于五十年代中 期的美国，由于那时的战后美国经济处于黄金发展时期，工薪 阶层的工作得节奏很快，市场需要方便快捷的饮食，当时的创 始人Ray A. Kroc及时抓住这个良机，瞄准细分市场需求特征并对 产品进行准确定位而一举成功，并于1955年在美国芝加哥成立。 当今的麦当劳已拥有五十年的辉煌历史，现已成为一个全球性 权威快餐连锁店，目前已在109个国家开设了2.5万家连锁店， 年营业额为34多亿美元。同时，麦当劳至今仍保持着创业初期 时对客户的承诺，其中有两个非常重要的词语：快捷，卫生！