质量管理人员必须熟悉生产工艺的原因
质量管理人员职责内容
质量管理人员职责内容质量管理人员是企业中负责质量工作的关键人员，他们的主要职责是确保企业的产品和服务能够达到预期的质量标准。
质量管理人员通过制定和实施质量管理体系、监督和控制生产过程、参与问题解决和改进活动等一系列工作，来保证产品质量，提升客户满意度，提高企业竞争力。
下面是质量管理人员的职责内容。
一、制定和实施质量管理体系质量管理人员的首要任务是制定和实施质量管理体系，确保企业的产品和服务能够达到预期的质量要求。
他们需要了解国家和行业的质量标准和法规，制定符合企业特点和需求的质量管理体系。
具体包括：制定质量方针和目标、确定质量管理的基本原则和要求、建立质量文件和记录、制定质量控制方法和程序等。
他们还需要确保质量管理体系的有效运行，通过内部审核、持续改进等方式提高质量管理水平。
二、监督和控制生产过程质量管理人员需要监督和控制生产过程，确保产品的各个环节和环境都符合质量要求。
他们需要编制生产工艺流程，规定各个操作环节的质量标准和要求。
在生产过程中，他们需要进行质量检查和抽样检验，对不合格品进行处置和追踪。
同时，他们还需要对生产设备和工具进行检测和维护，保证其正常运行。
通过监督和控制生产过程，质量管理人员可以及时发现和解决质量问题，确保产品的稳定性和可靠性。
三、参与问题解决和改进活动质量管理人员需要积极参与问题解决和改进活动，找出存在的质量问题和改进的机会。
他们应该收集、分析和评估质量数据，发现问题的根源和影响因素。
一旦发现质量问题，他们需要与相关部门合作，制定解决方案和改进措施，并跟踪和评估改进的效果。
此外，质量管理人员还需要发起和参与跨部门的质量改进项目，通过团队合作和流程优化，提高产品质量和工作效率。
四、培训和指导员工质量管理人员需要负责培训和指导其他员工，提高他们的质量意识和技能水平。
他们需要制定培训计划和方案，组织培训和考核活动。
培训内容包括质量管理知识和技术、操作规程和标准、问题解决和改进方法等。
生产工艺异常处理流程中的质量缺陷与责任追究
生产工艺异常处理流程中的质量缺陷与责任追究在生产工艺中，异常处理流程是保证产品质量的重要环节。
然而，质量缺陷的发生时常不可避免。
本文将探讨生产工艺异常处理流程中质量缺陷的原因以及相关责任追究。
一、质量缺陷的原因生产工艺异常处理流程中质量缺陷发生的原因可以归结为以下几个方面：1. 设备故障：生产设备在长时间使用后可能会出现故障，导致生产过程中出现异常。
例如，机械质量缺陷、电子元件故障等。
2. 人为操作失误：生产操作人员在操作过程中可能会因疏忽、疲劳或不熟悉操作规程等原因导致操作失误，从而引发质量缺陷。
3. 原材料问题：生产中使用的原材料存在质量问题，例如供应商提供的原材料不符合规格要求、存在掺杂物等。
4. 工艺参数不稳定：生产中的工艺参数对产品质量具有重要影响。
如果工艺参数不稳定或不合理，都有可能导致质量缺陷的发生。
二、质量缺陷责任追究在生产工艺异常处理流程中，质量缺陷的发生需要追究相关责任。
责任追究的目的是为了找出问题的根源，并采取措施避免类似问题再次发生。
1. 操作人员责任：如前所述，人为操作失误是质量缺陷发生的一个重要原因。
因此，对于犯错的操作人员，应该追究其责任，并采取相应的纠正措施，例如重新培训、调整工作岗位等。
2. 设备维护责任：设备故障是质量缺陷的另一个主要原因。
对于出现故障的设备，运营方应该承担维护责任。
及时的设备维护和定期的检查可以避免因设备故障而引发的质量缺陷。
3. 原材料供应商责任：如果质量缺陷源于供应商提供的原材料问题，责任可以追究到供应商身上。
供应商需要对出售的原材料质量负责，并承担因原材料问题造成的相应损失。
4. 工艺控制责任：生产工艺中的工艺参数稳定性与合理性对产品质量的影响非常重要。
因此，工艺控制人员应该负起相应的责任，保证工艺参数的合理性和稳定性，以降低质量缺陷的风险。
三、质量缺陷的解决措施当质量缺陷发生时，除了追究责任外，还需要采取措施解决问题，并防止类似问题再次发生。
质量管理过程中容易出现的隐患有哪些
质量管理过程中容易出现的隐患有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量是企业立足和发展的关键。
然而，在质量管理的过程中，往往存在着一些容易被忽视的隐患，这些隐患可能会在不知不觉中影响产品或服务的质量，进而损害企业的声誉和利益。
下面我们就来探讨一下质量管理过程中容易出现的一些隐患。
一、质量意识淡薄质量意识是确保质量管理有效实施的基础。
然而，在一些企业中，从管理层到基层员工，质量意识都较为淡薄。
管理层可能更关注短期的经济效益，而忽视了质量对于企业长期发展的重要性。
基层员工则可能认为质量只是质量部门的事情，与自己的工作无关。
这种质量意识的缺失会导致在工作中不严格按照标准和规范操作，从而增加了出现质量问题的风险。
例如，在生产线上，员工为了追求产量而忽视了产品的质量检验环节，或者在服务行业中，员工为了快速完成任务而没有提供周到细致的服务，这些都是质量意识淡薄的表现。
二、缺乏有效的质量规划质量规划是质量管理的重要环节，它为整个质量管理过程提供了明确的方向和目标。
然而，一些企业在质量管理过程中缺乏有效的质量规划，导致质量管理工作缺乏系统性和前瞻性。
没有明确的质量目标和质量计划，各部门之间的工作就难以协调一致，容易出现重复劳动和资源浪费的情况。
而且，由于缺乏对未来质量问题的预测和防范措施，一旦出现问题，企业往往只能被动应对，无法及时有效地解决问题。
三、质量标准不明确质量标准是衡量产品或服务质量的依据。
如果质量标准不明确，就会导致员工在工作中无所适从，无法准确判断自己的工作是否达到了质量要求。
例如，在产品生产过程中，如果对于产品的尺寸、性能、外观等方面的质量标准没有明确的规定，那么生产出来的产品就可能参差不齐，质量难以保证。
在服务行业中，如果对于服务的流程、态度、效果等方面的质量标准不清晰，那么服务质量就会大打折扣。
四、质量控制环节薄弱质量控制是确保产品或服务符合质量标准的重要手段。
然而，在一些企业中，质量控制环节存在着诸多问题。
工艺现场管理
2、工艺管理要求
每个产品需要有从仓储到成品发货的工艺参数总表 ，且有明确的具体的工艺参数项、数值、控制限， 并专人负责定期更新和通报；
每个产品需要有指定生产工艺的关键参数，并在生 产过程中有操作工对其按时间、频次进行记录；
2、工艺管理主要包括:
1)管理体系;
2)工艺文件; 例：生产过程操作规程，包装操作指引，工艺参数等
3)工艺技术; 例：标准、操作技术文件
4)现场工艺管理; 例：现场物料标识管理
5)工艺纪律; 例：工艺管理制度
6)员工素质及积极性; 例：员工行为规范
7)售后服务；例：洗衣粉的使用方法
6、现场管理要求
现场存放的物料要有品种标示、区域划分；
现场应划分专门的区域用于堆放生产过程中发现 的不合格品；
各生产区域要按使用要求划分设备区/操作区/清洁 工具区/消防区/移动搬运工具区/维修工具房子或 区/通道/等；
车间现场管理无食品、办公用品、辅助工具摆放 整齐，符合5S管理规范要求；
工艺工作要认真贯彻工艺规程典型化、工装标准 化，通用化的原则。
二、工艺过程质量保证要求
1、技术管理与配方管理要求
任何置于现场的控制标准和投料卡均需要是质量 技术部门签发并有版本号控制的正式文件；
技术标准和投料内容的变更均要求受控和设定权 限；
技术文件从接收/登记/受控/复印/分发/回收/检索/ 报废/处理等环节需要有相应的操作要求和实施记 录；
次品、不合格品进行分区存放，挂牌标识，摆放 整齐、避免混放。
对存放环境有特殊要求的原料，存放在规定区域 （如香精）。
质量放行人员管理制度
一、目的为确保公司产品质量，规范质量放行人员的行为，提高产品质量放行效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有质量放行人员。
三、职责1. 质量放行人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉产品生产工艺、质量标准和检验方法。
2. 质量放行人员应严格按照国家有关质量管理的法律法规、公司质量管理体系文件及产品技术标准进行工作。
3. 质量放行人员负责对生产过程中各环节的产品进行检验，确保产品质量符合规定要求。
4. 质量放行人员应认真执行检验规程，对不合格产品有权予以拒收。
5. 质量放行人员应做好检验记录，及时向相关部门反馈产品质量信息。
6. 质量放行人员应积极参与质量改进活动，提高产品质量。
四、工作流程1. 质量放行人员应根据生产计划，提前做好检验准备工作，包括检验工具、仪器、材料等。
2. 质量放行人员应对生产过程中各环节的产品进行抽样检验，确保产品质量。
3. 质量放行人员对检验结果进行判定，对合格产品予以放行，对不合格产品予以拒收。
4. 质量放行人员将检验结果记录在检验记录表上，并及时将不合格产品信息反馈给生产部门。
5. 质量放行人员应定期对检验数据进行统计分析，发现异常情况及时报告相关部门。
五、监督检查1. 公司质量管理部门负责对质量放行人员进行定期培训和考核，确保其具备相应的专业知识和技能。
2. 公司质量管理部门负责对质量放行人员的工作进行监督检查，对违反本制度的行为予以纠正。
3. 公司质量管理部门负责对质量放行人员的工作效果进行评价，对表现优秀的质量放行人员进行表彰和奖励。
六、附则1. 本制度由公司质量管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司质量管理部门根据实际情况予以补充和完善。
质量部门岗位职责
质量部门岗位职责质量部门岗位职责1一、部门职责1.组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
2.按照技术文件编制检验标准和检验规范，组织实施对原材料、半成品、成品、外协件、外购件的检验。
3.组织公司内部对不合格的评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并追踪检验。
4.负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
5.负责公司产品的质量检验工作。
6.负责计量管理工作，完成计量器具的定期检定并做好检定记录和标识。
7参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
8负责合格证的制作、发放和保管。
9负责公司新塔型放样的试装和售后服务工作。
10完成公司交办的临时任务。
二、质量部岗位职责1质量部主任职责工作目的：在公司领导下负责部门的职能管理工作，执行公司的质量方针目标。
工作职责：1.1组织协调处理质检员在工作中出现的实际难点问题，督促各岗位的检验职责，并适时提出改进意见和工作处理方法。
1.2不断提高职能及部门管理工作，使其公司质量方针目标得以贯彻落实。
1.3把关制塔实际中的必检件（k点板、包铁火曲、重要火曲主焊件的组装与焊接质量）的检验。
1.4认真查找内部补件，铁附件检验及公司外协件的外观检验1.5适时向有关生产职工宣贯制塔标准，提高质量意识。
1.6组织部门员工学习国家有关产品质量标准，有关的质量法律、法规并贯彻执行。
1.7带头执行公司有关管理方面的工作和规定1.8团结部门的员工，努力完成公司交给的质量工作和其它工作。
2理化分析员工作目的'：对公司所采购的原材料进行化验，试验后的实际数据认真对照相关国家标准，出具检验报告且对有关记录进行保存。
工作职责：2.1严格执行国家标准，负责对原材料进行物理性能检测和化学分析。
2.2遵守职业道德，做好原始记录和各类资料的保管工作。
2.3对由于检测数据错误而造成的质量下降或质量事故负责；对所检测的报告应及时、准确地通知相关部门。
2.4努力学习化验知识，不断提高技术业务水平，服从分配，出色完成本职工作。
车间生产工艺管理制度
车间生产工艺管理制度一、目的为了确保车间生产过程的规范化、标准化，提高产品质量和生产效率，降低生产成本，保障生产安全，特制定本车间生产工艺管理制度。
二、适用范围本制度适用于车间内所有生产工艺的管理和控制。
三、职责分工1、工艺工程师（1）负责制定和完善车间生产工艺规程、操作规范和质量标准。
（2）对生产过程中的工艺问题进行分析和解决，提出改进措施和建议。
（3）负责新产品、新工艺的开发和试验工作，参与新产品的设计和评审。
2、生产主管（1）负责组织实施生产工艺规程和操作规范，确保生产过程符合工艺要求。
（2）监督生产人员的操作，及时纠正违规行为。
（3）协调解决生产过程中的工艺执行问题，保证生产的顺利进行。
3、生产操作人员（1）严格按照生产工艺规程和操作规范进行生产操作，不得擅自更改工艺参数。
（2）认真填写生产记录，如实反映生产过程中的情况。
（3）发现工艺问题及时报告生产主管或工艺工程师。
四、生产工艺文件管理1、工艺文件的制定工艺工程师根据产品设计要求和生产实际情况，制定详细的生产工艺规程、操作规范和质量标准。
工艺文件应包括工艺流程、工艺参数、设备要求、操作要点、质量控制要求等内容。
2、工艺文件的审核工艺文件制定完成后，应经过相关部门和人员的审核，确保工艺文件的科学性、合理性和可行性。
审核人员包括生产主管、质量管理人员、设备管理人员等。
3、工艺文件的发放和存档审核通过的工艺文件应及时发放到生产车间，并做好发放记录。
同时，工艺文件应进行存档管理，以便查阅和追溯。
五、生产过程工艺控制1、生产准备（1）生产操作人员在生产前应熟悉生产工艺规程和操作规范，检查设备、工具、原材料等是否符合要求。
（2）生产主管应根据生产计划安排生产任务，合理调配人员和设备。
2、工艺参数控制（1）生产操作人员应严格按照工艺文件规定的工艺参数进行操作，不得随意更改。
（2）工艺工程师和质量管理人员应定期对工艺参数进行监测和检查，发现偏差及时调整。
药品生产质量管理的五大要素
药品生产质量管理的五大要素在市场经济日益活跃的今天，高质量的产品是一个企业在竞争中站稳脚跟的最有力支柱,因此，生产质量管理工作应是企业管理工作中最基本、最重要的内容。
药品生产质量管理工作包含五大要素，即人员、设备、物料、工艺、环境,笔者根据多年的管理经验对这几个要素进行阐述，谨与同行商榷。
第一要素：人员人员是生产质量管理工作中最重要的因素,做好这一要素的管理必须做好以下两点.一是人员培训。
培训是人员获得和强化操作技能、技术知识、法律意识等最有效的手段，培训的目的就是为了引导人员向有利的一面发展,让人员全面熟悉、掌握岗位操作技能，更好、更自觉地参与企业的生产活动。
培训的主要内容应包括相关法规法律政策、企业文化理念、企业管理制度、标准操作程序、生产工艺规程等，培训的方式可采取内培、外训、岗位练兵等形式。
二是人员管理.管理是遏制人员惰性、发挥人员能动性的重要措施，是保质保量按时完成生产任务的有力保障。
因此,为做好人员的管理，企业应建立严格的监督约束制度以及考核奖惩机制,并严格实施和考核。
第二要素：设备设备的完好性是设备管理的重点，即通过对设备的管理保证设备的完整性、精确性、稳定性、可靠性以及原有的优越性。
对设备的管理,一要正确使用.要做到正确合理地使用设备,首先要选配合格的操作员。
操作员不仅要对设备的结构、性能、维护知识等能够全面了解和掌握，而且还要遵循"谁使用、谁管理、谁负责"的管理原则。
其次是保证设备在安全的运行条件下运行。
每一台设备都有其安全的运行参数，如果超出参数范围，不仅容易发生事故，而且会导致设备运行精度下降，影响产品质量。
二要预先修理。
要做好这项工作,管理人员必须严格按照设备维护、保养规程进行日常维护保养和定期巡视检查,判断设备运行是否存在事故隐患。
另外，每一台设备都有各自的安全运行周期，管理部门要严格控制和掌握，对于达到安全运行周期的设备要及时下达停机检修指令，维修部门要按时对设备进行全面仔细的检查和维护，发现磨损配件要及时更换,以消除事故隐患第三要素：物料物料的管理直接影响着药品生产的进度、质量和成本，是GMP的主要内容.物料管理要做到以下三点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量管理人员必须熟悉生产工艺的原因“存在即合理”这个是我一直持有的观点。
在和钻石灰尘的辩论中学习了一些质量管理的先进理念也看出了我国现在质量管理的一些无奈。
按照钻石灰尘的说法，质量管理人员不能熟悉生产工艺或者不得熟悉生产工艺，只需要掌握产品标准就行了。
质量管理人员按照产品标准判断产品是否合格就行了。
如果是这样，我当然乐意。
但是各个行业有其特点和每个企业的特殊性，凡事不能一概而论。
就拿我们公司来说，没有专门的技术部，一切产品标准就是质量部QA来制定。
我们质量部总共有19人，1位经理、1个QA主管、2名QA质量工程师、2名PMC生产及物料控制）人员和13名QC生产过程品质控制）人员。
QA还是刚成立不久，既负责公司质量体系运行的建立和监督工作，又负责所有质量标准的制定、验证、修改工作。
每次客户二方审核都是质量部经理和QA主管负责陪同，尤其是现场审核时是QA主管负责给客户讲解生产工艺。
如果出现客户投诉的情况也是质量部经理或者QA主管负责召集其他部门分析原因，按照PDCAS环模式进行处理。
公司生产的产品是传统产品、传统工艺，公司没有专门的技术部，其实本应该由技术部进行的工作现在都转嫁给质量部下的QA来做＜公司虽然有工艺科，他们只有6人，隶属于生产部，主要的工作是生产计划与过程控制。
工艺变更、验证实际上由QA主管来做，所以我在《做质量管理人员必须先熟悉生产工艺》和《质量管理人员必须熟悉生产工艺的理由》中一再强调质量管理者必须熟悉生产工艺。
也许，机械行业和电子行业大家都对每个职位有清晰的定义和分工，那样便于大家的工作开展。
我所在的行业是食品添加剂行业，加上生产的产品是传统产品、传统工艺, 在这里没有专门负责技术的人员。
机械和电子行业都有专门的工程师，而我们这里客户的供应商管理、客户管理工作都是质量部的QA们来做。
所以，我们的QA不但要熟悉生产工艺还要熟悉产品。
诚然，我们公司有客户经理，负责给客户提供技术支持，但是他们也是几个人都在亚太区总部而不是每个工厂都有。
一般客户二方审核时，他们也不会来参加，更不会给员工培训。
我们面临的员工生产工艺的培训也是由QA来做，虽然我和总经理多次争辩，生产工艺由工艺科来负责，但是没有成功。
钻石灰尘说的质量管理，我也很向往。
但是，目前在中国一些企业很难实现。
我们的客户一再给领导提建议要增加QA人员，因为全公司5个大车间，只有QA三人。
他们根本忙不过来，但是中国食品行业相对其他行业来说利润率很低，而且我们属于那种小分支，利润率更低。
领导们都在想法设法减少成本，减少开支。
质量管理人员必须熟悉生产工艺的理由――答“钻石灰尘”质量管理人员必须远离工艺和技术首先从质量管理人员的层次来探讨这个问题。
处于最底层的质量管理人员也就是一般的品控人员（星级员工）只是在现场监督生产有没有按照标准要求生产，产品有没有达到公司现有的标准，他们是干着最累最容易得罪人的事情。
如果产品没有达到标准,他们要和生产部门沟通协调解决，如果解决不了就要上报。
按照钻石灰尘的观点，这个层次的质量管理人员不需要对生产工艺了解的很深。
稍高层次的质量管理人员（主管级）要涉及到生产工艺的制定和评审工作，比如新制定的生产工艺或者操作规程一般要经过质量管理人员审核甚至于审批后才能下发给生产执行，如果这类人员不懂生产工艺，他们怎么参与生产或者操作规程的制定？如果他们不懂工艺怎么主导生产持续改进？更高层次的质量管理人员（经理级、总监级）他们要参与制定质量计划、质量目标和标准，如果他们不熟悉生产流程，他们怎么能制定出行之有效的计划和标准。
大家都知道产品质量涉及到产品设计、生产过程控制，其实高层次的质量管理人员为了做好预防控制工作，就需要参与产品设计，如果他们不知道生产工艺，怎么能参与产品设计？其次从职业发展来探讨这个问题。
质量管理人员的职业发展最后会到什么职位？质量总监、生产总监、主管生产和质量的副总？如果是质量总监他肯定要熟悉生产工艺，如果是生产总监他必须熟悉生产工艺，如果是主管生产和质量的副总他不懂生产工艺怎么能够胜任呢？国家关于《2010版药品生产质量管理规范》中规定：质量管理负责人至少需要5年以上生产管理和质量管理经验，这句话可以理解为质量管理人员必须有生产管理经验。
如果生产管理者不熟悉工艺怎么能行呢？而在这个规范中也明确说明生产管理负责人和质量管理负责人共同职责第一条就是“审核和批准产品的工艺规程、操作规程等文件”，如果质量管理者不熟悉生产工艺他怎么审批生产工艺规程？最后从质量管理发展的方向来探讨这个问题。
现在随着质量的发展，质量管理者身影逐渐淡出生产现场。
从当初手工操作的年代，每个技师既是生产者也是质量负责人。
工业革命后，操作者和质量管理者分开有了生产人员和质量管理人员。
随着社会的逐渐发展，质量管理人员逐渐淡出现场质量管理，把生产过程让给生产操作人员来控制，这在2007年的苏州部分企业就开始实施。
质量管理人员从源头开始控制质量，现在发展方向是从原辅料质量控制、从产品设计控制、从操作者培训控制。
我也经常和总经理探讨, 质量管理人员发展目标是成为公司的策划师、培训师和导师，公司领导者当然包括生产部门领导，请问这样的质量管理者他不懂生产工艺他怎么策划、怎么培训呢？总之，我认为质量管理者必须熟悉生产工艺。
而且随着在公司质量管理职位的升高他对生产工艺熟悉程度应该更高。
不过，质量管理者熟悉工艺的目的是当好总指挥，指引和领导生产部门更好的做好产品质量而不是越厨代庖来管理生产过程。
质量管理要学会用数据说话让利益推动改善品质管理部门在公司究竟应该处在什么位置，一直是质量人关注的问题。
经常可以听到失落的声音，感叹做质量没有地位，感叹质量工作的艰难，其实这是因为不能放下一些该放下的东西，如果可以放下一些俗识，如果不是在乎表面的地位，质量管理可以成为隐形的主导，真正的主导质量工作的走向。
一般公司都会成立独立的品质部门，即使名字各有不同，但是通常这是一个独立与生产或采购等生产部门的一个部门，由总经理直辖，很多公司的规定上都会把产品合格与否的判断，生产停止的权利赋予品质保证部门，但是为什么还总可以听到质量人不被重视，没有话语权呢？因为实际操作中很少真正可以按照品质管理人员的判断决定合格与否或者生产与否。
很多质量人为此而烦恼，为此悲愤没有话语权，为此感觉不受重视＜其实，应该每个公司存在的目的都是为了盈利，尤其是在我们发现原来什么基金会或是十字会也沦为赚钱的工具的时候，每一个人都要意识到公司的存在首先是为了为公司的所有者或者把持者创造经济价值。
质量部门存在的意义是让公司基业长青，持续发展。
而公司持续发展就必须锁住老客户、增加新客户，开拓新客户，不断扩大市场。
质量管理的目的在于让公司一直可以锁住现有客户，让新的客户也满意。
而锁住客户和让客户满意就是一个综合的问题，我们不能仅仅关注产品是否符合图纸的要求。
判断产品是否符合图纸要求是检验员的工作水准。
特别强调要关注客户所关注的，把客户的关注转化成公司的关注，把公司的关注转化成公司的章程，让公司的章程可以有效的贯彻，这就是质量管理的核心。
质量管理八项原则中第二条强调：“以顾客关注为焦点”意义所在。
如果这个说得还不够明白，站在那些慨叹质量管理没有地位的人的角度的说法，再直白的说法就是，如果当真是客户关注的，会引起客户逃离的问题或者影响盈利的，把风险让公司内部管理层可以尽快意识到，这就是质量管理的职责，如果将不符合图纸要求的（非A、B项）产品发到客户处，客户没有抱怨，或者可以容忍（让步接收），就认为应该大胆的给客户，让客户为此支付费用也是错误的。
如果一项改进或改善势在必行，就把执行会带来的效益和不执行的危害仔细的罗列出来进行分析，让管理层认知。
甚至有时候，让公司支付有支付能力的学费（如质量事故、三包索赔等）也是必须的，就像孩子成长过程中经历风雨和挫折也是成长的一部分，作为好家长要允许孩子犯错，和给孩子犯错的机会。
作为质量人也要给公司交学费的机会，但是如果我们交了学费，就必须有所收获。
不是用质量管理人员激昂的陈词打动人，而是让朴实的数据驱动人，让要对经营数据负责的人，和经营数据会影响到其自身利益的人，自发的意识到改进会带给他的红利。
10月份的时候，因为一个部件总是出现运行故障，因此对所有库存零部件进行全面的清查，结果却发现关键的尺寸几乎完全不合格，而供应商提供的出厂报告却全部是合格的。
有一家供应商还是行业内大名鼎鼎的企业。
也许有人会问，为什么进料检验不能够发现？确实是应该问的，因为这个行业的特殊性，民营企业很弱的质量管理基础，导致测试这些关键特性的仪器还没有购买到位就已经开始批量生产了。
所以不出现大问题才是怪事。
但因此次的全面清查，使大家认识到了，哪怕是国内一流企业提供的测试数据报告都存在假数据，难以让人相信。
由此而引发出大家不但是要看供应商是否有测试报告，而且必须验证其测试报告的真实性，这一项重要的任务便落实到SQE（供应商质量管理工程师）或IQC （采购质量控制工程师）上。
但造成这种现象的原因却不是个别现象。
在很多的企业，提供给客户的产品出厂检验报告无不是合格的，因为不合格根本就不可能出货，也有发现粗心大意的供应商，明明检验报告不合格还出货的，但这种情况还是比较少。
可是当交付给客户后，经过客户的仔细检查或使用后又出现了问题，才发现原来出厂检验报告上的数据是编出来的假数据。
不单单是出厂检验报告存在假数据现象。
6月份去检查一家供应商，发现他们自己的来料检验报告上写的材料的含碳量明明是 3.6%,而要求却是2.5%,判定的结果一栏却写着合格，包括其它的过程检验报告等均有发现假数据现象。
由此想到以前辅导一个供应商时，每次去检查他们的首件检验单，明明要求宽度尺寸是3.9mm检查了一个星期的首件检验单，每次需要检查3个位置，却结果全部是 3.9mm没有任何差别，难道他们加工了一个星期的部件的一致性能够控制得这么好吗？不由得让人怀疑数据的真实性。
在现阶段很多的企业的质量管理中，存在假数据质量报告的现象比比皆是。
双汇火腿肠号称经过18道检验关，却没有一道能够检查出瘦肉精来吗？应该不是的，明明检查出来了，也不敢写，或者是因为特殊的原因不能写。
这也反映了企业对于质量的漠视程度。
社会上诚信体系的缺乏也体现到了企业的质量管理当中。
质量管理需要事实和数据来说话。
无论是在对供应商的出厂检验和测试报告，来料检验，过程检验还是最终检验过程，均需要本着认真务实的做法，获得一手的真实的数据，才能掌握真实的信息，以便做质量提升和改进的方向依据。
所以在日常的质量管理中，应该要严格落实“质量人不做假数据”的理念。
现在的电视上面充斥着关于婚姻生活的问题，而婚姻生活中矛盾重重，这就需要家庭成员们运用各种方法解决家庭中的各种问题，使得生活更加美满幸福。