物业前期工作总结
园区前期物业2024年终工作总结(二篇)
园区前期物业2024年终工作总结去年，____物业管理处在公司领导的坚强指导下，在开发商各级领导的积极支持下，秉持业主至上的服务理念，针对____的具体情况，着力提升服务质量，完善管理机制。
经过一年的努力，成功实现了工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化的目标，使园区前期物业管理工作步入规范化轨道，获得了业主的广泛赞誉。
以下是对去年工作的简要回顾：一、日常工作目标管理完成情况1. 房屋管理：建立健全房屋管理档案，制定管理制度，实施管理计划，确保住户房屋装修规范，外观整洁，空房完好率达到了____%。
2. 公共设施、设备管理：制定详尽的维护保养计划及应急方案，实现日常检查有记录，小型维修及时完成，全年完成小型检修____次，应急维修____次，确保设施设备正常运行。
3. 绿化管理：严格执行绿化管理措施，监督绿化公司施工及养护，及时整改问题，确保绿地无破坏，绿化完好率为____%。
4. 环境卫生管理：定期组织大扫除，制定严格的保洁程序与考核办法，实施装修垃圾袋装化定点堆放与集中清运，确保园区卫生清洁美观。
二、今年完成的重点工作1. 业主入住前期物业管理：熟悉园区设施设备情况，完成工作预案，提出合理化建议，加强保安员培训，提升服务质量。
2. 加强管理服务工作：加强园区装修管理，及时处理业主反映问题，提高服务水平。
3. 提高管理水平：组织员工培训，提升业务素质，运用先进管理手段，建立健全科学管理方式。
4. 对外协调管理：与开发商、政府部门紧密配合，顺利完成各项协调工作。
三、存在的问题和教训在过去一年中，我们取得了一定的成绩，但同时也存在管理人员素质有待提高、服务意识需加强、与业主沟通不足、设备设施管理需加强等问题。
在____年的工作中，我们将总结经验，改进不足，提升服务质量。
我们将加快步伐，持续提升物业管理水平，完善园区管理工作，为____园区成为优秀物业管理园区贡献力量，为____物业公司的发展助力。
物业前期介入的工作总结_前期物业月度工作总结
物业前期介入的工作总结_前期物业月度工作总结一、前期了解项目情况在进入项目前，物业需要对项目进行全面了解，包括项目位置、建筑结构、规模大小、业态定位等信息。
通过与开发商、设计方的沟通交流，掌握项目的特点和要求，为后续的工作做好准备。
二、人员招聘与培训在项目启动前，物业需要进行人员的招聘与培训。
根据项目的规模和需求，招聘专业素质较高的经理和工作人员，并进行相应的培训，让他们熟悉物业管理的流程和规范，提升工作效率和服务质量。
三、制定管理方案和各项制度针对项目的特点和要求，物业需要制定相应的管理方案和各项制度，包括安全管理、环境管理、设备设施管理、日常维护管理等。
管理方案和制度的制定要考虑项目的实际情况和需求，同时还需要符合相关法律法规和行业标准。
四、设备设施的采购与安装物业需要根据项目的要求和需要，对必要的设备设施进行采购和安装。
设备设施的采购要考虑价格、性能和服务，选择合适的供应商进行合作。
在设备设施的安装过程中，物业需要与相关单位进行密切配合，确保安装的质量和进度。
五、员工的培训和考核为了提高员工的工作素质和服务质量，物业需要进行定期的培训和考核。
培训内容包括岗位技能培训、服务意识培养、团队合作等方面。
考核内容包括岗位表现、工作态度、服务质量等方面，通过考核的结果来激励员工和改进工作。
六、与业主的沟通和服务物业需要与业主进行密切的沟通和服务，了解业主的需求和意见，并及时做出回应和解决。
通过定期的业主大会、增值服务和投诉反馈机制，增加业主的满意度和忠诚度。
七、监督施工质量和进度在项目的前期阶段，物业需要对施工的质量和进度进行监督和检查。
通过与施工方的沟通和协调，及时发现和解决施工过程中的问题，确保项目的顺利进行。
物业在项目的前期工作中，需要对项目进行全面了解，并制定相应的管理方案和制度。
同时还需要进行人员招聘与培训，并与业主和施工方进行密切的沟通和协调，确保项目的顺利进行。
通过前期的努力和准备，物业能够为后续的工作奠定良好的基础，提供优质的服务和管理。
新物业进驻前工作总结报告
新物业进驻前工作总结报告
随着社会的不断发展，人们对居住环境的要求也越来越高。
为了满足居民的需求，我们在过去几个月里进行了一系列的工作，为新物业的进驻做好了充分的准备。
现在，我将对这些工作进行总结报告，以便我们能够更好地迎接新物业的到来。
首先，我们进行了对现有物业的全面调查和评估。
我们对物业的设施设备进行
了全面的检查，确保其正常运转和安全性。
同时，我们还对物业的管理制度进行了审查，发现了一些存在的问题，并及时进行了改进和完善。
通过这些工作，我们为新物业的进驻做好了充分的准备。
其次，我们加强了与居民的沟通和交流。
我们举办了一系列的座谈会和调查活动，了解了居民对新物业的期望和建议。
通过这些活动，我们收集了大量的意见和建议，为新物业的进驻提供了有力的参考。
此外，我们还进行了对新物业的市场调研和竞争分析。
我们对周边的物业进行
了调查和比较，了解了它们的优势和劣势，为新物业的进驻提供了有力的参考。
最后，我们还进行了对新物业的宣传和推广工作。
我们制作了宣传资料，举办
了宣传活动，向居民介绍了新物业的优势和特点，增强了他们的认同感和归属感。
通过这些工作，我们为新物业的进驻做好了充分的准备。
我们相信，新物业的
进驻将为居民带来更好的居住环境和更优质的服务，让他们过上更美好的生活。
我们也将继续努力，为居民提供更好的居住环境和更优质的服务。
感谢大家的支持和配合！。
物业工作总结开头范本5篇
物业工作总结开头范本5篇物业工作总结开头1我是一名绿城物管员工，入司已近三年。
回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和好处有了更为明确的理解。
绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。
“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。
因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。
我想我以后在绿城的故事必须会精彩纷呈，惊喜不断。
工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。
我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。
这是一个严谨的贴合逻辑的事物认识和发展的过程。
我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。
太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。
狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。
房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。
并道出了，人类不停进步的力量在于:探索和奋斗。
我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。
大处着眼，小处着手。
所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热情的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的学习态度。
如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本能够进入了一个全新的境界了。
三人行，必有我师焉。
博学的途径之一，就是勤学好问。
生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。
要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤学多问。
新物业进驻前工作总结报告
新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和人们生活水平的提高，物业管理行业也迎来了新的发展机遇。
为了更好地满足业主的需求，提升物业管理服务质量，我公司决定引进新的物业进驻项目。
为了确保新物业进驻工作顺利进行，我们开展了一系列的前期准备工作，并进行了总结报告如下：
一、市场调研。
在决定引进新物业进驻项目之前，我们首先进行了市场调研。
通过调研，我们
了解到了当地物业管理市场的发展趋势和竞争情况，为后续的工作提供了重要的参考依据。
二、业主需求调研。
为了更好地了解业主的需求，我们开展了业主需求调研工作。
通过问卷调查和
座谈会等形式，收集了业主对物业管理服务的期望和建议，为新物业进驻工作提供了重要的参考。
三、团队培训。
为了提升物业管理团队的专业水平，我们进行了相关的培训工作。
培训内容包
括物业管理知识、服务技能和沟通能力等方面，为新物业进驻工作打下了良好的基础。
四、合作协调。
在新物业进驻工作中，我们与业主委员会、物业管理公司等相关方进行了充分
的沟通和协调。
通过协商，我们确定了进驻时间表、工作流程和服务标准，为工作的顺利进行奠定了基础。
五、宣传推广。
为了让业主对新物业进驻工作有一个全面的了解，我们进行了宣传推广工作。
通过物业公告、社区活动等形式，向业主介绍了新物业的服务内容和特点，提升了业主对新物业的期待和信任。
总结报告如上所述，我们在新物业进驻前做了充分的准备工作，为工作的顺利进行打下了良好的基础。
我们将继续努力，为业主提供更优质的物业管理服务，让业主的生活更加便利和舒适。
新物业进驻前工作总结报告
新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和城市的不断壮大，物业管理行业也在不断发展壮大。
新物业
进驻前的工作是非常重要的，它关系到整个物业管理的运行和发展。
在这个过程中，我们需要做好各项准备工作，以确保新物业的顺利进驻和运营。
首先，我们需要做好前期调研工作。
在新物业进驻前，我们需要对物业的基本
情况进行了解，包括物业的规模、业主的需求、周边环境等。
只有了解了这些情况，我们才能有针对性地制定进驻计划和工作方案。
其次，我们需要做好人员培训和岗位分工。
新物业进驻需要有一支专业的团队
来进行管理和运营。
因此，我们需要对员工进行相关的培训，确保他们具备相关的知识和技能。
同时，我们还需要对各个岗位进行合理的分工，确保每个岗位的工作都能够有序进行。
另外，我们还需要做好与业主的沟通和协调工作。
业主是物业管理的重要组成
部分，他们的需求和意见对于物业的运营和管理都有着重要的影响。
因此，我们需要与业主进行充分的沟通，了解他们的需求和意见，及时做出调整和改进。
最后，我们还需要做好相关的设施和设备的准备工作。
新物业进驻需要有一定
的设施和设备来进行管理和运营。
因此，我们需要提前做好相关的准备工作，确保新物业的设施和设备都能够正常运行。
总的来说，新物业进驻前的工作是非常重要的，它关系到整个物业管理的运行
和发展。
只有做好了各项准备工作，我们才能确保新物业的顺利进驻和运营。
希望在接下来的工作中，我们能够继续努力，为新物业的进驻和运营做出更大的贡献。
新物业进驻前工作总结报告
新物业进驻前工作总结报告
随着社会的发展和经济的不断增长，物业管理行业也日益受到重视。
新物业进驻前的工作总结报告是对前期工作的总结和反思，也是对未来工作的规划和展望。
在新物业进驻前的工作中，我们需要做好以下几个方面的工作总结：首先，是对新物业的规划和准备工作。
在新物业进驻前，我们需要对物业的基本情况进行了解和分析，包括物业的位置、周边环境、建筑结构等，以便为后期的工作做好准备。
同时，还需要对物业的人员组成和管理情况进行了解，以便为后期的人员培训和岗位安排做好准备。
其次，是对新物业的设备和设施进行检查和维护。
在新物业进驻前，我们需要对物业的设备和设施进行全面的检查和维护，确保设备和设施的正常运转，为后期的物业管理工作奠定基础。
再次，是对新物业的人员培训和岗位安排进行规划和安排。
在新物业进驻前，我们需要对物业的工作人员进行培训和岗位安排，确保每个人员都能够胜任自己的工作，为后期的物业管理工作打下坚实的基础。
最后，是对新物业的业务流程和管理制度进行规划和制定。
在新物业进驻前，我们需要对物业的业务流程和管理制度进行规划和制定，确保物业的管理工作能够有条不紊地进行，为业主和居民提供优质的物业管理服务。
总的来说，新物业进驻前的工作总结报告是对前期工作的总结和反思，也是对未来工作的规划和展望。
只有做好了新物业进驻前的工作总结报告，我们才能更好地为新物业的管理工作打下坚实的基础，为业主和居民提供优质的物业管理服务。
物业前期进场年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业逐渐成为社会管理的重要组成部分。
物业前期进场作为物业管理工作的起点，对后续的物业服务质量和效果具有重要影响。
本年度，我司在物业前期进场工作中，严格按照相关法律法规和公司制度要求，认真履行职责，积极服务业主，现将本年度物业前期进场工作总结如下：一、工作回顾1. 项目概况本年度，我司共承接了XX个物业项目，涵盖住宅、商业、办公等多种类型，总面积约XX万平方米。
在项目前期进场阶段，我司严格按照合同约定，认真履行职责，确保项目顺利推进。
2. 前期进场工作重点（1）项目筹备：根据项目实际情况，制定详细的前期进场计划，明确各阶段工作内容、时间节点和责任人。
（2）与开发商、施工单位沟通协调：积极与开发商、施工单位沟通，了解项目进度，协调解决施工过程中遇到的问题。
（3）现场勘查：对项目现场进行勘查，了解项目实际情况，确保项目符合相关法规和标准。
（4）资料收集整理：收集整理项目相关资料，包括规划许可证、施工许可证、竣工验收报告等，为后续物业服务工作奠定基础。
（5）业主沟通：与业主进行充分沟通，了解业主需求，为后续物业服务提供参考。
3. 主要工作成果（1）项目筹备：本年度共完成XX个项目的筹备工作，确保项目按期进场。
（2）现场勘查：对XX个项目的现场进行勘查，发现并解决XX项问题。
（3）资料收集整理：收集整理XX个项目的相关资料，为后续物业服务工作提供依据。
（4）业主沟通：与XX个项目的业主进行沟通，了解业主需求，为后续物业服务工作提供参考。
二、工作亮点1. 严谨的工作态度：我司员工始终保持严谨的工作态度，严格按照相关法律法规和公司制度要求，确保项目前期进场工作顺利进行。
2. 高效的沟通协调能力：在项目前期进场过程中，我司员工充分发挥沟通协调能力，与开发商、施工单位、业主保持良好沟通，确保项目顺利推进。
3. 专业的服务意识：我司员工具备较强的专业服务意识，为业主提供优质、高效的服务，赢得了业主的信任和支持。
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物业前期工作总结篇一：前期物业管理工作总结前期物业管理流程及内容1、新公司筹建：分公司主要负责人员派遣或外部招聘；分公司工商注册，税务登记，资质备案；物业招投标及备案工作；签署《前期物业服务合同》，并备案，配合项目公司取得预售许可证；办公设备、作业工具及其他物质的采购；招聘客服、机电、保安、清洁、绿化等人员并进行岗前培训；制定相关管理规章制度及文件编制；编制前期物业管理方案和测算物业管理费等。
2、物业定位及确定管理费标准：依据项目平面图、设备、绿化情况，准确计算人工成本、能耗等，以测算物业管理费；根据项目规划定位；结合周边项目相关费用市场调研，以及政府指导方针政策；与地产公司协商确定最终物业管理费。
3、工程合理化建议：参加新城市项目规划设计评审会；从业主使用和物业管理角度，提出合理的建议性意见；物业机电技术人员前期介入各类工程施工及大型设备设施安装调试。
4、销售案场服务：详细准确了解地产公司营销需求，编制《销售案场服务方案》；与地产公司签署《销售案案场服务合同》；提供相关的销售中心及样板房的保洁、维护、秩序、引导等物业服务；开展对销售案场物业服务定期和不定期检查，提出整改意见，确保满足新城市服务标准；积极配合项目公司开展的促销活动。
5、竣工验收（承接查验）：全力配合地产公司进行竣工验收工作；参加地产公司的分户验收，记录验收过程存在的问题，建立完整的分户档案，提交地产公司并跟进修复进度；（由于验收时间离入伙时间一般很短，有些项目甚至未竣工验收即交付业主，许多问题未能全部修复。
）对房屋共用部分及公共设备设施进行地产公司与物业公司的交接（含各类竣工图纸、资料）。
6、集中入住：与地产公司充分研讨，共同制定《集中入住方案》；就审批通过的《集中入住方案》进行反复员工培训，并进行多次模拟操练；集中入住现场的布置；与业主签署《前期物业管理合同》和《临时管理规约》，收取相关费用；对业主验房时提出问题，及时记录并上交给地产公司以便后期服务。
篇二：物业年终总结篇一：XX年度物业公司年终工作总结(最新)XX年度物业公司工作总结XX年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。
当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。
一、基本情况二、工作思路及方法（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。
如：XX年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；XX年8月份至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。
对内协助开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。
未安装的问题，重新进行购置安装，达到了交房条件；并配合完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了明显改善，住户与物业之间的矛盾逐渐减小。
（二）积极主动工作、诚心诚意服务、打牢服务基础全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满意率上发生了重大变化，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。
如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提醒业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务同期进展，达到了业主的满意。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。
全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣传报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣传。
同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆”篮球比赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，《银川物业》优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理，充分发挥团队作用公司主要下设客服、维修、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。
（一）客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对广大业主服务、对外业务联系、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。
全年来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使(转载于: 小龙文档网:物业前期工作总结)工作效率明显提升。
（二）工程维修部：维修部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。
全年来，维修部在对外业务承揽、对内工程维修、住户室内维修、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在维修业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。
篇二：XX物业部年终总结工作总结与汇报xxxxxx有限公司物业部 xxxx重庆xxxxx有限公司XX年度工作总结暨XX年工作计划尊敬的董事长、公司领导：您们好！截止到 XX年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。
一、相比去年水电收支明细二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责2、加强维修项目治理，严格审核，在保证工作质量前提下，尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保，中心市场及3号楼的防水处理。
三、依据“依法治企”的原则，充实完善物业治理制度，进一步推进了物业治理的规范化1、为了更好的提高工作质量，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理制度，实行每月月初1-10号之内充电制，使物业部各项收费进一步规范化。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量，做好每月水电报表，并把外围电费形成电子文档，传至收费系统，同时通知这些业户前去缴费。
检查并分析各楼层业户的用电情况，防止市场偷电、漏电现象的发生。
四、强化了安全治理，确保了设备设施正常运行，确保了市场的安全1、发现问题及时处理，不留隐患，把安检工作落实到实处。
2、为了营造更加舒适的购物经营环境，我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。
提前清洗空调管道，保养空调机房设备，作好夏季空调的相关准备工作。
4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查，加强防范，并作好巡检记录，发现问题及时处理或通知施工方进行整改，以消除各种消防隐患，确保市场内各消防器材的安全使用。
五、环境卫生及园林绿化1、与正旺保洁签订保洁合同，完成日常对保洁公司的督促工作。
六、存在的不足1、因为物业费收取标准拟定较晚，物业费收取难度较大，截止XX年12月12日针对外围市场已收物业费118户，明年将加强物业费收取力度。
2、与各个部门的配合仍然不够紧密，需要加强合作与沟通。
虽然较去年相比情况明显有所好转，但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁，这样会更有利于公司的协调发展。
3、团队精神还有所欠缺，需要进一步加强团队建设，提高团队凝聚力。
都说团结就是力量，我也很赞同这个观点。
虽然我们部门团结越来越好，各位同事之间的友谊也越来越深，但是工作中出现矛盾是不可避免的。
篇三：物业管理处年终总结XX年度二期管理处总结光阴荏苒，转眼已至XX年岁末。
一、今年完成的重点工作1、管理处的筹建及人员招聘2、交房前期介入及装修管理工作：（3）目前前来办理交房手续业主共计**户，办理装修手续业主**户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。
所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。
管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。
3、日常部门工作完成情况（1）综合事务部（2）客服部针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。
建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。
（3）工程部为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。
（4）秩序部小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
（5）保洁绿化部环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。
三、工作中的一些管理思路（1）员工管理目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。
认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。
我管理处将基层员工工作定位职业化。
努力使他们认识到，自己从事的工作能作为一辈子的谋生手段，并帮助他们提升自己的职业意识、职业技能、职业道德。
物业服务是以顾客满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物业管理发展初级阶段的产物，只是表象和片面认识。
（2）设备设施维护管理设备设施的管理是物业管理中一项重要服务项目。
存方面有着一定的意义。
四、存在的不足3、部分员工责任心不强，工作应付，不能积极主动找事去做，违规装修处理不力，前期比较松懈。