管理心理学考试复习题(有答案)
管理心理学试题(附答案)
管理心理学试题（附答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面,共10种。
其中，谈判者属于A、人际关系角色B、决策制定角色C、组织协调角色D、信息传递角色正确答案：B2、人本主义心理学的开创者是A、马斯洛B、詹姆斯C、法约尔D、德鲁克正确答案：A3、由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为A、应激B、心态C、激情D、心境正确答案：A4、气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作.外交工作.管理人员. 律师.记者.演员等需要有表达.活动与组织能力工作的气质类型是A、多血质B、粘液质C、抑郁质D、胆汁质正确答案：A5、深圳麦当劳.肯德基的店铺广告费用少，但是生意却很兴隆，这很大程度上得益于公司的世界性宣传。
这显现司的C1S有A、传播功能B、识别功能C、应变功能D、管理功能正确答案：A6、从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看,可划分为三种形态，即激情.应激和A、心境B、心情C、心态D、心智正确答案：A7、企业管理过程主要包括两个系统:一是社会技术系统,二是A、社会咨询系统B、社会决策系统C、社会心理系统D、社会管理系统正确答案：C8、两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标,齐心协力,相互配合,相互促进,共同导向目标的心理状态和行为活动称为A^竞争B、配合C、协作D、合作正确答案：D9、前面心理活动的经验,对于随后进行的心理活动反应有习惯化与倾向性影响。
这种现象称为A、心理暗示B、心理定势C、模仿心理D、强化心理正确答案：B10、意识对行为的积极能动调节过程是指A、理智过程B、意志过程C、认识过程D、情绪过程正确答案：B11、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为A^运动知觉B、时间知觉C、形状知觉D、空间知觉正确答案：D12、在科学管理理论的发展过程中，在泰勒.法约尔和书伯等的管理原则基础上,得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是A、古利克B、厄威克C、马斯洛D、梅奥正确答案：B13、在群体的影响下,不知不觉地与大家保持一致的社会心理现象是A、从众心理B、认同心理C、心理定势D、心理强化正确答案：A14、一个团体在进行某项决策时，只面向几个成员建议的解决办法。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心问题是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 领导行为答案：C2. 下列哪项不是管理心理学的研究内容？（）。
A. 员工满意度B. 组织文化C. 产品定价D. 工作压力答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 双因素理论中，激励因素是指（）。
A. 工作本身B. 工作条件C. 人际关系D. 工资答案：A5. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于卫生因素？（）。
A. 成就感B. 工作本身C. 工资D. 工作条件答案：D6. 下列哪项是有效的领导行为？（）。
A. 独断专行B. 放任自流C. 民主参与D. 专制统治答案：C7. 在管理心理学中，团队建设的最终目标是（）。
A. 提高个人绩效B. 提高团队绩效C. 增加员工满意度D. 减少员工流失率答案：B8. 根据期望理论，个体行为的强度取决于（）。
A. 个人能力B. 个人期望C. 个人价值观D. 个人动机答案：B9. 根据公平理论，员工感到不公平时可能会采取的行动是（）。
A. 提高工作绩效B. 减少工作绩效C. 增加工作时间D. 减少工作时间答案：B10. 在管理心理学中，组织文化的形成和发展主要取决于（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织历史D. 组织领导者答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理心理学的主要研究对象包括（）。
A. 个体B. 群体C. 组织D. 社会答案：ABC2. 管理心理学的研究方法包括（）。
A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD3. 下列哪些因素会影响员工的工作满意度？（）。
A. 薪酬水平B. 工作条件C. 个人兴趣D. 同事关系答案：ABCD4. 有效的沟通应该具备哪些特点？（）。
A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC5. 下列哪些因素属于激励理论中的外部激励因素？（）。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案第一部分：选择题1.在管理心理学中，以下哪个因素会影响个体在工作中的动机？– A. 薪酬福利– B. 自我效能感– C. 工作环境– D. 社会支持–答案：B2.领导者的行为风格是管理心理学中一个重要的研究领域，以下哪种行为风格可以有效激发员工的创造力和创新能力？– A. 任务导向型– B. 民主型– C. 奖励型– D. 动机型–答案：B3.在组织行为学中，团队是指由一群人联合起来共同为实现特定目标而进行协作的一种形式。
以下哪个因素对团队成员的工作满意度和团队绩效会产生积极影响？– A. 角色冲突– B. 目标一致性– C. 社会认同感– D. 任务冲突–答案：B4.以下哪种决策方法在管理心理学中被广泛应用于组织决策？– A. 权威决策– B. 集体决策– C. 自由决策– D. 咨询决策–答案：B5.在工作压力管理中，以下哪个策略可以帮助员工更好地应对压力？– A. 逃避压力源– B. 寻求社会支持– C. 放松身心– D. 提高工作强度–答案：B第二部分：简答题1.请简述激励理论中的马斯洛需求层次理论，并谈谈其在组织管理中的应用。
答：马斯洛需求层次理论是一种解释个体动机的理论，它将人类的需求按照层次进行了分类。
这五个层次分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
该理论认为，只有满足了较低层次的需求后，个体才会渴望满足更高层次的需求。
在组织管理中，理解和应用马斯洛需求层次理论可以帮助管理者更好地激励员工。
他们可以根据员工当前的需求层次，提供相应的激励措施，比如提供高于市场水平的薪资以满足生理需求，提供发展机会和晋升途径以满足尊重需求，提供有挑战的工作任务以满足自我实现需求等。
2.请简述领导行为风格理论中的任务导向型和民主型领导风格，并比较它们的优缺点。
答：任务导向型领导风格侧重于任务的完成，强调目标设定、任务分配和绩效评估，以及对员工的监督和指导。
这种领导风格适用于任务明确、需要高度组织性和规范性的工作环境，可以有效提高团队的工作效率和执行力。
管理心理学考试题及答案大全
管理心理学考试题及答案大全一、选择题1. 管理心理学主要研究的是：A. 组织行为B. 个体行为C. 群体行为D. 社会行为答案：A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 归属需求D. 尊重需求E. 审美需求答案：E3. 根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工资B. 工作条件C. 工作成就D. 同事关系答案：C4. 领导风格中的民主式领导强调：A. 权威B. 参与C. 放任D. 命令答案：B5. 组织变革的哪个阶段是员工开始接受变革并开始适应新环境？A. 初始阶段B. 抵抗阶段C. 探索阶段D. 接受阶段答案：D二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
答案：泰勒的科学管理理论主要包括工作分析、工作设计、工作标准和工作激励四个方面。
泰勒认为通过科学的方法分析工作流程，可以找到最有效的工作方式，从而提高生产效率。
2. 描述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为动机是由期望（个人相信努力会带来成功的程度）、工具性（个人相信成功会带来奖励的程度）和价值（个人对奖励的重视程度）三个因素共同决定的。
三、论述题1. 论述组织文化对员工行为的影响。
答案：组织文化是组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的集合。
它对员工行为有着深远的影响。
一个积极的组织文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进团队合作，提高工作效率。
相反，一个消极的组织文化可能导致员工士气低落，工作绩效下降。
2. 分析团队建设的重要性及其对组织的影响。
答案：团队建设是提高团队效率和效果的关键过程。
一个高效的团队能够更好地解决问题，创新和适应变化。
团队建设可以增强团队成员之间的沟通和信任，提高团队凝聚力，从而对组织的整体绩效产生积极影响。
结束语：管理心理学是一门研究组织中个体和群体行为的科学，它帮助管理者更好地理解员工的需求和动机，从而提高组织效率和员工满意度。
管理心理学考试复习题(有答案)
管理心理学考试复习题(有答案)《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向及其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素及（激励）因素。
14．激励就是激起人的（动机）,诱导人的行动,使其施展内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．本领测验一般包括（智力测验）、（特殊本领测验）、（发明本领测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织及领导三个层次。
二、判断题1．企业或组织中的人-物干系主要是劳动心理学及工程心理学的对象，而人-人干系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是什么？A. 组织结构设计B. 员工行为分析C. 组织文化建设D. 领导力发展2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项属于激励因素？A. 工作环境B. 工作条件C. 工作成就D. 工资水平4. 以下哪个理论不是属于行为科学理论？A. 泰勒的科学管理理论B. 麦格雷戈的X-Y理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 赫兹伯格的双因素理论5. 以下哪个选项是有效的团队沟通方式？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多级沟通D. 非语言沟通6. 什么是组织变革的驱动力？A. 组织文化B. 组织结构C. 外部环境D. 内部政策7. 以下哪个不是有效领导的特征？A. 决策能力B. 沟通技巧C. 权威主义D. 激励能力8. 以下哪个是团队发展的阶段？A. 形成B. 规范C. 执行D. 所有选项都是9. 什么是组织文化的功能？A. 指导员工行为B. 提高员工满意度C. 增强组织凝聚力D. 所有选项都是10. 以下哪个是组织发展的方法？A. 团队建设B. 领导力培训C. 组织结构调整D. 所有选项都是二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 简述有效团队的特征。
三、论述题（每题30分，共30分）1. 论述组织变革对员工心理的影响及其应对策略。
2. 论述领导力在组织发展中的重要性。
四、案例分析题（每题30分，共30分）案例：某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工感到不安和焦虑。
请分析这种变革对员工心理可能产生的影响，并提出相应的管理对策。
参考答案：一、选择题1. B2. D3. C4. A5. B6. C7. C8. D9. D10. D二、简答题1. 泰勒的科学管理理论主要内容包括：通过科学方法确定工作的最佳方式；制定工作标准和时间；通过激励和培训提高员工效率；管理者与工人之间的职责分离。
管理心理考试题及答案
管理心理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 个体与群体行为2. 管理心理学中，领导行为的四分图理论是由（）提出的。
A. 费德勒B. 布莱克C. 赫茨伯格D. 麦克莱兰3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 在组织中，非正式群体的形成主要是基于（）。
A. 工作关系B. 个人兴趣和爱好C. 地域关系D. 血缘关系5. 组织变革的阻力主要来自于（）。
A. 外部环境B. 组织结构C. 员工心理D. 组织文化6. 管理沟通中，有效的倾听技巧不包括（）。
A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 心不在焉D. 反馈信息7. 根据双因素理论，以下哪项不是激励因素（）。
A. 工作成就感B. 工作责任C. 人际关系D. 工作条件8. 组织中的决策过程通常包括（）。
A. 识别问题、发展解决方案、选择方案B. 发展解决方案、选择方案、实施方案C. 识别问题、选择方案、实施方案D. 选择方案、实施方案、评估结果9. 管理心理学认为，有效的团队建设应该（）。
A. 强调个人贡献B. 强调团队合作C. 忽视团队冲突D. 避免团队沟通10. 组织发展的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 增加员工满意度C. 提高组织适应性D. 降低成本答案：1. D2. B3. D4. B5. C6. C7. D8. A9. B10. C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度（）。
A. 工作环境B. 工作内容C. 薪酬待遇D. 个人兴趣2. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能3. 有效的领导应具备哪些特质（）。
A. 良好的沟通能力B. 决策能力C. 技术专长D. 人际关系能力4. 组织变革的类型包括（）。
《管理心理学》总复习题及答案
《管理心理学》总复习题一、单项选择题、多项选择题的复习重点1、着重研究动机的形成和行为目标的选择的激励理论是过程型激励理论2、人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是后天环境，特别是社会生活条件3、马斯洛的需要层次论提出的“需要”，生理需要是呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性4、什么是心理学心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学心理学的创始人是冯特最早把心理学知识应用于工业企业的人是斯特恩管理心理学的先驱者是梅奥提出X理论和Y理论的人是麦格雷戈提出目标管理法的人是德鲁克5、人的行为改变层次中，最容易改变的是知识的改变6、情报工作的第一功能就是为决策服务7、学习管理心理学要“以人为本”，即做到1)强调研究人在现代化大生产中的作用。
2)强调研究人的动机和心理活动规律。
3)强调研究企业管理中如何有效地调动人们劳动积极性的途径。
4)强调研究领导行为的问题。
8、管理学上研究人的行为的目的是调动人的积极性9、权变理论认为，领导的有效性的函数关系是工作效率=f（领导者、被领导着、环境）10、西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是维护资本家利益11、决策行为权衡的原则是厉害原则12、正式领导的主要功能是领导职工达成组织目标非正式领导的主要功能是满足职工的个别需要13、看准了就全力行动，这个原则是确定型决策最忌讳孤注一掷的决策思考方法是风险型决策14、希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质15、什么是能力能力是指个体从事一定社会实践活动的本领能力结构理论主要有，提出各种能力结构理论的人1）“二因素结构”理论，斯皮尔曼2）“群因素结构”理论，赛斯登3）“智慧结构”理论，吉尔福特16、管理心理学的主要研究方法有调查法、观察法、实验法、问卷法、侧研法、定量法管理心理学的核心问题是激励17、什么是气质气质是人的个性心理特征之一气质是个人的典型地表现于那些方面的特点心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性特点18、什么是目标管理和目标管理法目标管理是一种过程型的激励理论。
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《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。
14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。
二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
（错）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。
（错）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
（对）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。
（错）7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
(对)8. 公平理论属于过程型激励理论。
（对）9.人际关系理论也称管理的行为学派理论。
(对)10.韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
(对)11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。
(错)12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。
（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。
（对）14．管理理论是以不同的人性假设为基础的。
（对）15. 赫兹伯格的“双因素理论”属于过程型激励理论。
（错）16．所有的团队都是群体，但只有正式群体才可能成为团队。
（错）17. 管理理论是以不同的人性假设为基础的。
（对）18. 替代机制（或称补偿机制）是一种有积极意义的建设性自我防卫机制。
（对）19．采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。
（对）三、单项选择题1．霍桑实验表明，人是（B ）。
a.经济人b.社会人c.自我实现人d.复杂人2．问卷法和访谈法属于(C)。
a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(B )。
a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( D)。
a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(B)。
a. 科学管理学派b. 管理行为学派c. 古典管理学派d. 综合管理学派6．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（D ）a．压抑b．替代c．升华d．合理化7．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为(A)。
a.挫折b.公平c.期望d.强化8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( )。
a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征8. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是(A)。
a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征9．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(C )a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质10．能力直接影响着(A )。
a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好11．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（C ）a．工作成就感b．工作认可c．人际关系d．提拔晋升12．布莱克和莫顿（和）的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（C）。
a．9．1类型b．1．9类型c．9．9类型d．1．1类型13．主要以感情来维系成员之间关系的群体是( b)。
a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.虚拟群体14．下列哪种测量不属于能力测量范围（D ）。
a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量15．下述公式中表述正确的是( B)。
a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)16．直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是(A)。
a.需要b.动机c.兴趣d.信念四、多项选择题1．内容型激励理论包括( ABD)。
A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括( BC)。
A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD ）A．工作成就感B．工作认可C．人际关系D．提拔晋升4．雪恩的人性假设理论包括(ABCD)A.经济人B.社会人C.自我实现人D. 复杂人5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。
A．内在归因B．外在归因C．个人归因D．情境归因6．能力测量包括（abc ）。
a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.态度测量7．当代提出的几种领导类型主要包括：（ABCD ）a.魅力型领导b.学习型领导c.变革型领导d.诚信型领导8.以个体独立性进行性格分类，可将性格分为：（ABC）A．场独立型B．场相互型C．场依存型D．场超脱型五、概念解释1．管理:是人类的一种计划，有组织有领导有控制的活动方式。
2．管理心理学：是研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3．调查法：经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对母全体做推论的解释。
4．实验法：在控制的情境之下，系统地处理自变量，观察记录因变量的变化，从而验证预定假设的过程。
5．个案研究法：对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查和了解，以便研究其行为变化的方法。
6. 组织承诺7. 程序公平:事情的处理与决策的过程与程序，对事件利益相关的各方都是公平的。
8、挫折挫折是个体从事有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、需要不要满足时的情绪状态。
9、压力当个体知觉到了外部刺激超出正常的心理和生理承受水平，所产生的一系列复杂的心理和生理上的体验或反应。
10．人格11.控制点:个体在周围环境作用过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为约束的责任的认识和定向。
12、能力能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征。
13、气质气质是建立在个体的体制基础上的行为的风格，它具有如下几个特征：比较持久；具有一贯性；具有独特性14、性格性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。
15、团队（群体）群体是介于组织与个体之间的人群的集合体，它是为实现特定目标而由两个或两个以上，且相互作用、相互依赖的个体组成。
16. 群（团）体规范17．去个体化:去个体化指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。
18．社会助长社会助长是指在群体活动中，个体的活动效率因为群体中其他成员的影响而出现提高的现象。
19．社会惰化社会惰化是指个人的活动效率因为群体中其他成员的影响而受到减弱的现象。
20．群体决策群体决策指由包括两个或两个以上的人群完成的决策。
21、群体思维个体的思维服从于群体的主流想法。
22、组织文化是在一个组织的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。
23、社会人假设社会人假设源于梅奥的霍桑实验，认为人的最大动机是社会需求，只有满足这种需求，才能起最大的激励作用。
24、经济人假设经济人的假设基于利己主义的人性观，认为人都是自私自利的，人一切行为的出发点和立足点都是基于追求自身的最大利益，工作的动机也是为了获得经济报酬。
25、变革型领导变革型领导是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使不下看出事业的美好前景而激发出积极性和创造性。
26、魅力型领导魅力型领导实际上就是有领袖气质和人格魅力的领导。
27、诚信型领导一种把领导者的积极心理能力与高度发展的组织情境结合起来发挥作用的过程。
28、激励激励是指持续激发、调动人的工作动机（积极性）的心理过程。
29、价值观价值观就是人们对客观事物是否有用及有用程度的评价。
六、简答题1、经济人假设的基本观点和相应的管理措施是什么基本观点：①人的工作动机是由经济性的刺激物来诱发的，人总是追求最大的经济利益。
②经济诱因是在组织的控制之下的，所以人的本质是被动的，受组织的控制、驱使和操纵。
③感情是非理性的，组织必须严格加以防范，并设法控制个人的情感。
④组织的设计也要按照严格控制人的感情及其他无法预计的品质的方式来设计。
管理措施：①管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。
工人的主要任务是听从管理者的指挥。
②人必须在强迫和控制之下才肯工作，管理上则要求由分权化恢复到集权化。
③组织的一项基本管理原则成为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导和控制。
④管理的重点要放在组织的绩效上，员工的感情需要和士气是次要的。
⑤经济性的奖酬是获取员工劳务和服从的第一手段。
2．简述气质和性格的分类主要有哪几种气质分类主要有体液说：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质EAS气质模型中分为情绪性、活动性、交际性托马斯和切斯气质学说分为易教养型、困难型、缓慢启动型性格分类主要有：以心理机能分类：理智型、情绪型、中间型、意志型以个体独立性程度分类：场独立型、场依存型以职业性向来分来：实际性、调研性、常规性、艺术性、企业性、社会性以特质论分类：个人特质、共同特质3．简述人在对自身和他人的成败行为进行归因时依据的主要因素。