亲情电话系统操作说明
校园亲情电话系统建设方案
校园亲情电话系统建设方案（IP-PBX融合通信解决方案V1.0）目录1. 校园亲情电话系统概述 (1)1.1. 校园亲情电话系统基本概念 (1)1.2. 校园亲情电话系统的架构 (2)图1：校园亲情电话系统架构示意图 (2)1.3. 校园亲情电话系统的多方融合 (3)2. 校园亲情电话系统功能 (3)2.1. 系统建设的目的 (3)2.2. IP-PBX核心交换系统的功能特点 (4)2.3. 配套设备的选择 (5)2.4. 系统的关键控制点 (6)3. 校园亲情电话系统使用流程 (7)3.1. 数据配置流程 (7)3.2. 电话使用基本流程 (7)图2：学生呼叫流程意图 (8)3.3. 计费管理和查询流程 (8)4. 校园亲情电话系统的远期发展 (8)4.1. 本地电话系统的扩容 (8)4.2. 异地分支机构的组网和上云 (9)4.3. 增值业务的融合 (9)5. 方案部署与实施 (10)5.1. 方案部署清单 (10)5.2. 方案实施计划 (10)1. 校园亲情电话系统概述1.1. 校园亲情电话系统基本概念学校亲情电话系统，也习惯称之为IP融合通信系统。
他是将传统的单一语音通信与亲情号码管理、计费管理、一卡通刷卡系统等进行融合，在基础通信的基础上对接应用系统，进行集中管理、语音调度，甚至与现行的视频、OA、CRM 业务应用软件等多媒体完整的融合，实现语音、视频、应用软件多方互联互通、协同办公、移动办公等。
融合通信系统中的基本概念有：①PSTN：指传统的模拟电话线，如联通等运营商到用户现场的两芯电话线（电缆）；②数字电路：指运营商的2M数字电路，也称之为E1线路或者30B+D线路；③IMS：指现在和将来运营商提供的支持多媒体业务的基础通信线路，也称SIP中继线路，是基于SIP协议的一种；④分机与外线：分机指学校宿舍的话机或者校园内的室外公用刷卡话机，一部话机可以分配一个内部短号，比如801、802、803等等；外线则指电信运营商提供的大号资源等中继线路，供宿舍内部分机进行外呼和接听呼入电话使用。
云呼免费网络电话使用指南
云呼功能介绍（苹果版）云呼的“联系人”功能是基于手机通讯录的，提供手机通讯录的全部功能，随时同步联系人，云呼好友一个都不落下。
云呼提供手机通讯录的全部功能，同步云呼电话簿与手机电话簿，一处更改，另一处也自动随之同步，省时省力，及时掌握联系人的最新联系方式。
* 云呼提供联系人的快捷搜索功能，选中联系人页签右边的英文字母滑动杆中的大写英文字母，即可定位到名字以该字母开头的联系人组上，查找更方便！当你注册成功云呼之后，云呼将会自动搜索本机的电话簿联系人，然后将全部联系人导入云呼联系人电话簿中，显示在“全部”页签当中，无需一个个手动输入，方便快捷！当你的手机电话簿的好友中存在云呼用户，云呼就会将这些云呼好友全部读取出来，并显示在“云呼”页签当中，方便你和云呼好友使用云呼进行云呼网内的免费通话。
点击云呼联系人电话簿中的某位好友，就能够进一步查看该好友的电话信息。
当该好友是云呼用户时，“通讯录”—“信息”页签中就会显示蓝色的“云呼”标识。
您可以直接在这里选择好友进行通话。
当该好友不是云呼用户时，“通讯录”—“信息”页签中则不会显示蓝色的显示蓝色的“云呼”标识，不过您也可以在这里点击好友打电话。
*云呼为用户提供两种呼叫方式，请看云呼“拨号键盘”功能详解。
当你对手机电话簿里的联系人有了变动，比如新添加了一个好友联系电话，或者删除、修改了原来的联系人等操作，这时候可以通过点击“同步联系人”按钮，以同步更新云呼电话簿里面的联系人。
*如果不希望云呼同步手机通讯录，可在“设置”功能中关闭该功能。
当你需要新增一位联系人，云呼提供“增加”联系人功能。
点击“增加”按钮，进入联系人信息填写页面，该页面提供的功能与手机通讯录完全一致。
填写完新联系人联系信息之后，点击右上角的“完成”按钮，即完成新增联系人操作，这时手机通讯录里面也同时新增了这位联系人，而其中所有联系信息都保持一致。
云呼“拨号键盘”功能，可以直接输入好友的手机或固话号码进行拨打。
亲情通操作说明
亲情通设置步骤
第一步、用户拿到机子，按正确的方法装入手机号码卡及电池（注意：电池的触点上有红色的保护膜要撕掉），并开机（开机后进入第二步）
第二步、绑定的家长手机号码编辑短信“KT”发送至“106583800”
第三步、亲情号码设置
手机设置：第2个亲情号设置必须是移动且要在办理时在BOSS一同设置(必须是移动用户用户自己不能修改，必须去营业厅)，第3个亲情号设置家长手机号码编辑短信“KEY*3*手机号码”发送至“106583800”，如设置第四号码只需相应的修改3及手机号码。
备注：1号键上面1个小点、2号键上面2个小点、3号键上面3个小点、4号键上面4个小点。
网站设置：
1、用户登录
2、用小孩子的号码和密码登录进行相关操作。
亲情通小常识：
1、家长手机编辑短信DW到106583800定位孩子的所在位置。
2、孩子可双击靠显示屏键主动向家长报告位置所在。
3、紧急情况下双击红色SOS键可自动拨打家长电话。
4、长按相应键五秒，可拨打亲人号码。
5、接听按OK键，挂断按SOS键。
.
6、双击2号键切换到静音模式和一般模式。
7、了解更多详情或功能，可登录
如再有疑问，可拨打移动亲情通24小时客服电话：12581158。
上海移动亲情号码业务,市话互打
的优惠，所有号码的随心聊功能费由主号码统一支付。情侣之间，沟通无限！ ◆业务规则：
1. 当月办理，次月生效。 2. 主卡过户及销户；主卡、成员卡合户及换号必须取消"随心聊"后办理。 ◆ 办理渠道：
3. 如主号码销户、退出群组，或其余全部成员号码均退出群组，则次月起群自动解散。 4. 主号码、成员号码如要办理换号、预销户业务，必须退出"随意聊"群组后方可办理。
5. 本业务可以与"家庭畅享计划"、"随心聊"群组叠加。 ◆ 办理渠道： 1. 短信：
功能
短信代码
主号码建群及添加成员号码 发送 KTSYL+空格+号码至 10086
4. 活动期间主卡、成员卡不能参加除畅享计划签约活动以外的协议类活动。 5. 活动期内，主卡、成员卡不得过户、预销户、合户、分户、换号。 6. 选择亲情资费的客户退出后，则下账期起默认转入对应的品牌。详见上海移动网站
亲情资费
套餐
月基 本费 (元)
套餐内包含
本地
本地直 国内漫游
本地 GPRS
通话 本地 拨国内 主叫、被叫
短信
通话 流量
月功能费 （元/ 被叫 长途通话
通话
（条）
（分钟） （M）
分钟 ）
（元/分钟） （元/分钟）
亲情 66
66
亲情 26
26
亲情 16
16
亲情 36 长 36
途版
660 100
来电显
按标准资费 按标准资费
贝易通现场演示操作指南1
产品现场演示操作指南一、介绍产品（电话配件清单，按键功能说明）二、电话设置1.设置监护人在家长模式下（小孩平安）设置监护人注：告知用户电话卡只支持移动。
三、功能演示1.介绍电话有两种模式：家长模式和小孩模式。
家长模式下电话没有任何功能限制，能够正常利用所有功能。
能够设置小孩模式下利用电话限制功能。
小孩模式下对电话功能有限制。
如：添加或删除老友、信息。
2．我的老友菜单（通信容量：50个号码）A．添加我的老友方式一.利用监护人电话发指令添加老友，短信内容格式：老友：编号，姓名，号码方式二.手动添加老友，进入老友菜单按数字键3 ，手动添加老友号码注意事项：添加或删除老友只有在家长模式才能操作编号1—4的老友超级重要，电话键盘上的4个数字热键对应这4个老友，能够一键直接呼唤（卖点2.紧急呼唤）；紧急呼唤时本机联系的也是这4个号码。
（必然要提示家长慎重设置）在小孩模式，（我的老友）名单中不存在的号码，不能够对本机呼唤和发短信（卖点4.平安防火墙卖点5.短信受控）家长模式下对来电号码没有限制（现场演示必然要记住）B．修改我的老友信息修改老友编号和姓名针对手动添加老友，利用监护人电话发指令修改老友的编号和姓名，短信内容格式：老友：编号，姓名修改老友号码光标停留在要修改的老友号码上，按数字键4修改老友号码按数字键1删除老友号码1个数字按数字键2删除老友号码全数数字C．删除老友按数字键1删除1条老友号码按数字键2删除全数老友号码3．我的信息菜单（50条短信，经常使用短语50条）A．如何发短信进入写短信菜单，（发给谁）选择老友号码，（只能在我的老友里选择号码，不能手动添加号码）（发什么）选择经常使用短语（只能在我的信息里选择经常使用短语，不能手动添加）最后按接听键发送就能够够成功发送信息B．如何添加经常使用短语利用监护人电话发指令添加经常使用短语，短信内容格式：短语：我今天下学后去外婆家注意事项：删除短信只有在家长模式才能操作4．联络历史（未接，已接，已呼）各10条记录删除联络历史只有在家长模式才能操作按数字键1删除1条老友号码按数字键2删除全数老友号码5．当即联络拨打，此功能只限家长模式下操作6．小孩平安A．设置监护人能够设置2个监护人（超级重要）在（设置监护人）菜单，输入要设置的号码，如：监护人号码必需是能够正常接收短信的电话号码B．防盗抢追踪开启此功能后，本机不慎丢失或被抢被盗，当非法利用者插入新SIM卡时，本机遇自动发送一条通知短信，让监护人获知谁正在非法利用电话号码（卖点7.防盗追踪）远程锁机开启此功能后，本机不慎丢失或被抢被盗，家长能够发送指令，远程锁机。
亲情电话系统操作说明
亲情电话系统操作说明1、消息网关、语音服务器打开——使用亲情电话系统系统前必须先打开 (2)2、亲情电话系统系统登陆 (3)3、犯人基本信息增加/修改/删除 (4)4、亲情号码的增加、修改、删除 (6)5、罪犯亲情电话卡发卡、充值、退卡（注销） (7)6、充值卡充值流程 (9)7、拨打电话流程 (10)8、亲情电话监听-监听器监听和WEB监听 (11)9、亲情电话录音复听 (12)10、话单、充值查询及统计 (13)11、亲情电话系统系统不能登陆解决 (14)12、拨打电话时提示你的卡号无效请挂机 (15)13、拨打电话时提示你的通话次数已经达到这个月的最大通话次数 (15)14、语音服务器无法启动服务解决 (15)1、消息网关、语音服务器打开——使用亲情电话系统系统前必须先打开注：在服务器上操作；（1）打开消息网关；在桌面上点【MsgGate.exe】运行消息网关，如图：（2）打开语音服务器；在桌面上点【vocServer.exe】运行语音服务器，如图：2、亲情电话系统系统登陆打开【IE】；在桌面上点【Internet Explorer】运行IE，如图：登陆亲情电话系统系统；在地址栏中输入http://ip：8080/web/；如http://192.168.1.101:8080/web/输入用户名：admin 密码：1；登陆系统；亲情电话系统系统主界面3、犯人基本信息增加/修改/删除点击犯人档案下的【犯人信息】，点【新增】按钮，如图：输入犯人基本信息，点【保存】，如图：修改犯人信息则先在犯人信息页面中选择要修改的犯人点右边的【修改】按钮，如果要删除犯人信息点【删除】按钮，如图：修改完信息后点【保存】按钮完成犯人信息的修改。
4、亲情号码的增加、修改、删除点击犯人档案下的【亲情号码】，点【查询】按钮，选择要增加号码的犯人，如图：在亲情号码中输入中亲情号码、亲属姓名、关系、号码序号，点【保存】，如图：完成新增亲情号码后，如图：点击【修改】和【删除】按钮可对亲情号码进行修改和删除；5、罪犯亲情电话卡发卡、充值、退卡（注销）点击卡类管理下的【用户卡】，点【查询】按钮，选择要发卡的犯人，点击右边的【发卡】，如图：在【卡号】中输入卡号，在【初始金额】中输入要充值的金额，在【押金】中输入押金；点击【确定】完成发卡；完成发卡后，如图：点击【充值】、【挂失】和【注销】按钮可对亲情电话卡进行充值、挂失和注销；6、充值卡充值流程7、 拨打电话流程费率介绍；点击亲情电话下的【费率设置】，点【查询】按钮，如图：对不同的号段设成不同的费率，对电话拨打进行计费；通话次数设备介绍；点击亲情电话下的【通话设置】，点【查询】按钮，如图：对不同的犯人级别设成不同的通话时间和次数；电话拨打流程8、亲情电话监听-监听器监听和WEB监听监听器与犯人拨打话机是串行连接的，监听器不开电话则无法拨打，只有是有拨打电话的监听器就一直在监听状态；监听基本操作：三个按键---监听、拆线、插话；一个音量调节按钮；一个耳机和话筒接口，可用耳机进行监听和插话；点击系统管理下的【设备监控】，出现监控页面，选择一个正在拨打电话的犯人，点击【监听】可对犯人的通话进行电脑监听，点击【拆线】可将正在通话中的犯人挂机；注：电脑监听前必须做的两个操作(1)本地网络连接的防火墙必须关闭；(2)流媒体（WEBLISTEN）必须打开；9、亲情电话录音复听点击亲情电话下的【录音查询】，点【查询】按钮，如图：选择犯人后点播放复听会见录音。
亲情通业务介绍
谢 谢！
亲情通业务功能介绍
区域告警： 区域告警：
业务授权人可以通过业务网站，设置固定的区域和时间段，业务申请人 在时间段内进入或超出区域，业务授权人会收到短信提示。
亲情通业务功能介绍
紧急呼叫告警： 紧急呼叫告警：
用户长按亲情通终端的SOS键时（5秒钟），终端会向事先设置好的号码 发起语音呼叫，同时系统将用户的告警请求及位置信息以短信形式发送 给业务授权人。
位置查询： 位置查询：
业务授权人可以通过短信、彩信、网站的方式，实时或者定时（最多设 置3个定时查询时间）查询业务申请人的位置信息。 短信、彩信方式：
亲情通业务功能介绍
位置查询： 位置查：
网站方式
亲情通业务功能介绍
路线回放： 路线回放：
业务授权人可以通过亲情通业务网站或短彩信方式，设置并查询指定时 间段内业务申请人的活动路线轨迹，每天可查询两个小时的路线轨迹， 路线轨迹最多保存30天。
长按sos键，启动 键 长按 紧急呼叫告警
sos对应的语音键 对应的语音键 在网站上设置
亲情通业务功能介绍
呼入呼出限制： 呼入呼出限制：
亲情通业务支持指定号码的呼出，并支持分时段的呼入限制(该功能08年 底上线)。
亲情通业务网站： 亲情通业务网站：
网站可以实现位置查询、路线回放、区域告警、终端设置等功能。
亲情通业务功能介绍
亲情通业务功能介绍
优惠通话
位置查询
紧急呼叫 告警
亲情通
呼入呼出 限制 区域告警
路线回放
亲情通业务功能介绍
优惠通话： 优惠通话：
亲情通业务开通后，业务申请人拨打业务授权人的号码，享受200分钟免 费主叫通话时长。（暂定） 业务申请人可通过10086及网上营业厅，查询亲情通优惠主叫时长的剩余 时间。
电话模块操作说明
电话模块操作说明一、简介：电话模块可以把家用电话机切换到楼宇对讲系统，实现用家用电话和门口机进行音频通信和远程开锁。
连线说明18V 、GND Audio Dat 和 电话分机，电话外线 4芯线用5类线或RVV0.3602分机DATAUDGND+18VT-line 接电话线接电话机(最多并两台)T-phone 连接示意图二、分机号设置：电话模块设置开关位于ON 状态，通过门口机进行设置，具体设置同设置分机相同。
三、正常使用，电话模块开关位于OFF 状态。
功能介绍：1． 当电话机处于待机状态时，门口机呼通户内机，电话机会自动切换到对讲系统，摘机可与门口机进行音频通信，摘机后按下“#”号键可远程开启门口机电锁。
2． 当电话机在通话时，门口机呼入，电话机会有提示音。
此时，如果快速拍一下电话机插簧开关，或者按下电话机闪断键可却换到对讲系统中，并且，电话也会处于保持状态，不会挂断。
当对讲完毕或者开锁或者再一次闪断电话机则又重新切回到电话系统。
3．当电话机和门口机进行通信时，有电话呼入，电话机也会有提示音。
此时，如同2，可以在对讲和电话两个系统中切换。
电话模块MODTEL-A 主要技术参数：● 电源：18V 供电● 电源指示灯：LED● 线缆类型：RVV0.5 mm²* 4● 最大通信距离：100米● 静态电流 30mA ±5mA● 工作电流 100mA ±10mA● 工作温度：-10～+70℃● 外形尺寸：86×86×66（86标准安装盒）● 重量：约200克。
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亲情电话系统操作说明
1、消息网关、语音服务器打开——使用亲情电话系统系统前必须先打开 (2)
2、亲情电话系统系统登陆 (3)
3、犯人基本信息增加/修改/删除 (4)
4、亲情号码的增加、修改、删除 (6)
5、罪犯亲情电话卡发卡、充值、退卡（注销） (7)
6、充值卡充值流程 (9)
7、拨打电话流程 (10)
8、亲情电话监听-监听器监听和WEB监听 (11)
9、亲情电话录音复听 (12)
10、话单、充值查询及统计 (13)
11、亲情电话系统系统不能登陆解决 (14)
12、拨打电话时提示你的卡号无效请挂机 (15)
13、拨打电话时提示你的通话次数已经达到这个月的最大通话次数 (15)
14、语音服务器无法启动服务解决 (15)
1、消息网关、语音服务器打开——使用亲情电话系统系统前必须先
打开
注：在服务器上操作；
（1）打开消息网关；
在桌面上点【MsgGate.exe】运行消息网关，如图：
（2）打开语音服务器；
在桌面上点【vocServer.exe】运行语音服务器，如图：
2、亲情电话系统系统登陆
打开【IE】；
在桌面上点【Internet Explorer】运行IE，如图：
登陆亲情电话系统系统；
在地址栏中输入http://ip：8080/web/；如http://192.168.1.101:8080/web/
输入用户名：admin 密码：1；登陆系统；
亲情电话系统系统主界面
3、犯人基本信息增加/修改/删除
点击犯人档案下的【犯人信息】，点【新增】按钮，如图：
输入犯人基本信息，点【保存】，如图：
修改犯人信息则先在犯人信息页面中选择要修改的犯人点右边的【修改】按钮，如果要删除犯人信息点【删除】按钮，如图：
修改完信息后点【保存】按钮完成犯人信息的修改。
4、亲情号码的增加、修改、删除
点击犯人档案下的【亲情号码】，点【查询】按钮，选择要增加号码的犯人，如图：
在亲情号码中输入中亲情号码、亲属姓名、关系、号码序号，点【保存】，如图：
完成新增亲情号码后，如图：
点击【修改】和【删除】按钮可对亲情号码进行修改和删除；
5、罪犯亲情电话卡发卡、充值、退卡（注销）
点击卡类管理下的【用户卡】，点【查询】按钮，选择要发卡的犯人，点击右边的【发卡】，如图：
在【卡号】中输入卡号，在【初始金额】中输入要充值的金额，在【押金】中输入押金；点击【确定】完成发卡；
完成发卡后，如图：
点击【充值】、【挂失】和【注销】按钮可对亲情电话卡进行充值、挂失和注销；
6、充值卡充值流程
7、 拨打电话流程
费率介绍；
点击亲情电话下的【费率设置】，点【查询】按钮，如图：
对不同的号段设成不同的费率，对电话拨打进行计费；
通话次数设备介绍；
点击亲情电话下的【通话设置】，点【查询】按钮，如图：
对不同的犯人级别设成不同的通话时间和次数；
电话拨打流程
8、亲情电话监听-监听器监听和WEB监听
监听器与犯人拨打话机是串行连接的，监听器不开电话则无法拨打，只有是有拨打电话的监听器就一直在监听状态；
监听基本操作：三个按键---监听、拆线、插话；一个音量调节按钮；一个耳机和话筒接口，可用耳机进行监听和插话；
点击系统管理下的【设备监控】，出现监控页面，选择一个正在拨打电话的犯人，点击【监听】可对犯人的通话进行电脑监听，点击【拆线】可将正在通话中的犯人挂机；
注：电脑监听前必须做的两个操作
(1)本地网络连接的防火墙必须关闭；
(2)流媒体（WEBLISTEN）必须打开；
9、亲情电话录音复听
点击亲情电话下的【录音查询】，点【查询】按钮，如图：
选择犯人后点播放复听会见录音。
在录音备注中可以输入复听评价；
10、话单、充值查询及统计
点击业务数据下的【话单查询】、【充值查询】、【话单统计】、【充值统计】，可对话单及充值的详情
进行查询和统计，如图：
11、亲情电话系统系统不能登陆解决
当登陆系统时无法登陆或报错时，点【我的电脑】右键，选择【管理】；
注：在服务器上操作；
重启TOMCAT服务后重新登陆系统；
12、拨打电话时提示你的卡号无效请挂机
情况一是卡号未发或发卡时卡号输入错误；请在用户卡中检查卡号是否正确；
情况二是系统收到话机读出的卡号不正确；请重新刷卡；
13、拨打电话时提示你的通话次数已经达到这个月的最大通话次数
犯人的拨打次数已用完，可在通话次数中更改次数及时间；
14、语音服务器无法启动服务解决
语音服务器未启动时，话机则是有电无音状态；
语音服务器启动时三个状态显示为绿色；
（1）当数据库连接状态为红色时，
查看SQL服务有无启动；未启动时请启动此服务；
（2）当消息服务器状态为红色时，请打开消息网关程序；
（3）当服务器启动状态为红色时，请重启电脑，如重启电脑后还是未启动则是板卡未能识别：一是重新拔插板卡，二是板卡或工控机底板出了问题；。