《直播电商理论、方法与实训》教学大纲
直播电商理论、方法与实训》教学大纲
直播电商理论、方法与实训》教学大纲与认知本章主要介绍了网络直播的发展历程，以及直播电商的内涵和商业价值。
同时，还介绍了直播电商的产业链和常见的直播电商平台。
通过本章的研究，学生可以对直播电商有一个全面的认识，了解其在电子商务领域的重要性和发展前景。
第2章直播电商的筹划与准备2.1直播电商筹划的基本流程本章主要介绍了直播电商筹划的基本流程，包括市场调研、目标定位、产品规划、推广策略等。
通过本章的研究，学生可以了解直播电商筹划的具体步骤和方法，为后续的实施打下基础。
第3章直播电商的策略与运作3.1直播电商的策略分析本章主要介绍了直播电商的策略分析，包括SWOT分析、竞争对手分析、市场定位等。
同时，还介绍了直播电商的运作模式和关键环节。
通过本章的研究，学生可以了解直播电商的策略制定和运作流程，提高实施的效率和效果。
第4章直播电商的实施与执行4.1直播电商的实施步骤本章主要介绍了直播电商的实施步骤，包括直播准备、直播推广、直播实施等。
同时，还介绍了直播电商的实施中需要注意的问题和应对措施。
通过本章的研究，学生可以了解直播电商实施的具体步骤和技巧，提高实施的效果和效率。
第5章直播电商的效果评估与改进5.1直播电商的效果评估本章主要介绍了直播电商的效果评估方法和指标体系，包括销售额、流量转化率、用户留存率等。
同时，还介绍了如何根据评估结果进行改进和优化。
通过本章的研究，学生可以了解如何对直播电商的效果进行评估和优化，提高销售和用户满意度。
第6章直播电商相关岗位概述6.1直播电商相关岗位介绍本章主要介绍了直播电商相关岗位的职责和技能要求，包括直播主播、运营人员、客服人员等。
通过本章的研究，学生可以了解直播电商相关岗位的职责和技能要求，为未来从事相关工作做好准备。
第7章直播电商的风险与防范7.1直播电商的风险分析本章主要介绍了直播电商的风险分析和防范措施，包括商品质量问题、售后服务问题、知识产权侵权等。
通过本章的研究，学生可以了解直播电商存在的风险和防范措施，提高风险意识和应对能力。
直播电商理论、技巧与实践》教学大纲
直播电商理论、技巧与实践》教学大纲1. 课程介绍本课程旨在介绍直播电商的理论基础、实践技巧和营销实施。
学生将研究直播电商的背景、发展趋势以及成功案例，并通过互动讨论和实际操作，培养直播电商的实际应用能力。
2. 理论讲解2.1 直播电商的定义与特点- 直播电商的概念和定义- 直播电商与传统电商的差异与联系2.2 直播电商的发展趋势- 直播电商市场规模与增长预测- 直播电商的技术进展与创新2.3 直播电商的成功案例- 国内外知名直播电商平台案例分析- 案例成功之处的总结与启示3. 技巧与实践3.1 直播主播的培养与选用- 直播主播的特质与素质要求- 直播主播选用与培养的方法与实践3.2 直播活动的策划与执行- 直播活动策划的核心要素- 直播活动执行的注意事项与技巧3.3 直播营销的实施和评估- 直播销售技巧与方法- 直播销售效果的评估与分析4. 课程实践4.1 直播电商平台的实操- 学生将研究并操作国内外主流直播电商平台，掌握直播电商的操作流程和技巧。
4.2 直播活动的实操- 学生将组织并执行一次直播活动，从策划到实施，全面掌握直播营销的实际操作。
5. 考核方式5.1 平时表现- 出勤率和课堂参与情况5.2 作业与报告- 学生完成简单的作业和课程报告5.3 课程实践- 学生完成指定的直播实践任务5.4 期末考试- 学生参加期末考试，考核课程理论知识和实践能力6. 参考资料- 《直播电商实战手册》- 《直播电商管理与营销》- 直播电商相关研究论文及报告以上为《直播电商理论、技巧与实践》教学大纲的简要内容，具体细节会在开课前进行详细设计和调整。
实战直播电商：理论、方法与实训指南
实战直播电商：理论、方法与实训指南简介本文档旨在介绍实战直播电商的理论、方法和实训指南。
直播电商是一种通过直播平台进行销售和推广的电子商务模式，已经在中国得到广泛应用。
本文将从理论层面介绍直播电商的概念和发展趋势，然后提供一些实际操作的方法和实训指南。
直播电商的理论基础直播电商是电子商务和直播技术的结合，它利用直播平台的实时互动特性，通过直播形式展示产品、解答用户疑问，从而提高销售转化率和用户黏性。
直播电商的理论基础包括以下几个方面：1. 直播互动性：直播电商依赖于直播平台提供的实时互动功能，通过与用户进行直接的互动，增强用户参与感和购买欲望。
2. 直播内容营销：直播电商需要通过吸引人的内容来吸引观众的注意力，并展示产品的特点和优势，以促进销售。
3. 社交化销售：直播电商重视社交化的销售方式，通过用户分享、互动和评论等社交元素，增加用户的购买决策信心和推荐效果。
4. 数据驱动的决策：直播电商依赖于数据分析，通过对用户行为和销售数据的分析，优化销售策略和产品推荐。
直播电商的实践方法在实际操作中，直播电商可以采用以下方法来提高销售效果：1. 产品策划：根据目标用户需求和市场趋势，策划有吸引力的产品，并搭配合适的促销活动。
2. 直播内容制作：准备直播所需的内容，包括产品展示、演示、讲解等，提前准备好相关的素材和脚本。
3. 主播培训：培训直播主播，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训，使其能够吸引观众并促成销售。
4. 直播推广：通过广告投放、社交媒体等方式，提升直播的曝光度和观众数量。
5. 数据分析与反馈：通过数据分析工具对直播数据进行监测和分析，及时调整销售策略和优化直播内容。
实训指南为了帮助初学者快速掌握直播电商的技巧，以下是一些实训指南：1. 观看案例研究：观看成功的直播电商案例，研究其推广和销售策略，借鉴其经验。
2. 参与实践活动：参加直播电商实践活动，亲身体验直播销售的过程，并从中总结经验教训。
直播电商之道：理论,方法及实训教程
直播电商之道：理论，方法及实训教程直播电商是一种新兴的电子商务模式，结合了直播和电子商务的优势。
本文档将介绍直播电商的理论基础、实施方法以及实训教程，帮助您更好地了解和运营直播电商平台。
理论基础直播电商的理论基础包括以下几个方面：1. 直播技术：了解直播技术的原理和应用，包括直播平台的选择、直播设备的配置以及直播流程的规划。
2. 电商知识：掌握电子商务的基本概念和运营模式，了解电商平台的选择、产品推广和销售技巧。
3. 市场分析：进行市场调研和竞争分析，了解目标受众和竞争对手，制定针对性的直播电商策略。
实施方法在实施直播电商时，可以采用以下方法：1. 策划直播内容：根据产品特点和受众需求，制定直播内容，并结合互动功能增加用户参与度。
2. 产品展示与推广：通过直播展示产品的特点和优势，并通过优惠活动和限时抢购等方式促进销售。
3. 用户互动与留存：与观众保持互动，回答问题，解决疑问，并通过直播后续活动和会员权益等方式留住用户。
4. 数据分析与优化：通过对直播数据的分析，了解用户行为和偏好，并根据数据优化直播内容和销售策略。
实训教程为了帮助您更好地掌握直播电商的实施方法，我们提供以下实训教程：1. 直播设备配置：介绍直播所需的设备和工具，并提供配置指南和操作教程。
2. 直播平台选择：介绍常见的直播平台，并分析其特点和优势，帮助您选择适合自己的直播平台。
3. 直播流程规划：详细介绍从准备到结束的直播流程，并提供实际案例和操作指南。
4. 直播数据分析：介绍如何对直播数据进行分析，了解用户行为和销售情况，并提供数据分析工具和方法。
通过本文档的理论介绍、实施方法和实训教程，您将能够更好地理解和运营直播电商平台，提升销售效果并获得更多用户的关注和支持。
直播电商之道：理论,方法及实训教程
直播电商之道：理论，方法及实训教程直播电商是一种融合了传统电商和直播平台的商业模式，通过直播平台展示商品，与观众互动，促成交易的方式。
在当今数字化时代，直播电商已经成为了一种非常受欢迎和有效的销售方式。
本文将介绍直播电商的理论基础、实施方法以及实训教程。
理论基础直播电商的成功离不开以下几个理论基础：1. 社交性：直播电商强调与观众的互动和社交关系的建立。
观众可以通过直播平台与主播进行实时沟通，并参与到商品的展示和购买过程中。
2. 实时性：直播电商的一个重要特点是实时性，观众可以在直播过程中了解商品的特点、使用方法以及价格等信息，从而做出购买决策。
3. 信任度：直播平台上的主播通常会建立一定的信任度，观众会对主播的意见和推荐更加信赖，从而增加购买的可能性。
4. 互动性：观众可以通过直播平台与主播进行实时互动，提问、评论等，这种互动性有助于增加观众的参与感和购买欲望。
实施方法要成功实施直播电商，可以采用以下方法：1. 选择适当的平台：根据目标受众和商品特点选择适合的直播平台，如抖音、快手、淘宝直播等。
不同平台有不同的用户群体和特点，需要根据具体情况进行选择。
2. 优化直播内容：直播内容应该与目标受众的需求相匹配，可以通过了解受众的喜好和购买偏好来优化直播内容，提高观众的参与度和购买欲望。
3. 提供优质的客户服务：在直播过程中，及时回答观众的问题，提供专业的产品知识和购买建议，给予观众良好的购物体验，从而增加顾客的满意度和忠诚度。
4. 利用数据分析：通过对直播数据的分析，了解观众的行为和喜好，优化直播策略，提高销售转化率。
同时也可以通过数据分析来评估直播电商的效果和ROI。
实训教程为了帮助人们更好地掌握直播电商的技能，以下是一个简单的实训教程：1. 学习直播平台的使用方法：熟悉所选择的直播平台的功能和操作方法，包括如何开启直播、设置商品信息、与观众互动等。
2. 了解商品知识：对所要销售的商品进行深入了解，包括特点、功能、使用方法等，以便能够在直播中提供准确的信息和建议。
直播电商领域的理论、方法以及实训教程
直播电商领域的理论、方法以及实训教程1. 引言直播电商作为一种新兴的电子商务模式，在我国近年来得到了迅猛发展。
本文档旨在系统介绍直播电商领域的理论基础、运营方法和实训教程，帮助读者全面了解并掌握直播电商的相关知识和实践技能。
2. 理论篇2.1 直播电商概述直播电商是指通过网络直播平台，以实时视频互动的方式进行商品展示、促销和销售的一种新型电商模式。
直播电商具有高度的互动性、真实性和时效性，能够有效提升用户的购物体验和转化率。
2.2 直播电商的产业链直播电商产业链主要包括内容制作、直播平台、商品供应链、用户运营和售后服务等环节。
了解产业链各环节的运作模式和相互关系，对于直播电商的成功运营具有重要意义。
2.3 直播电商的市场趋势随着5G、人工智能等技术的发展，直播电商市场将继续保持高速增长。
未来直播电商将更加注重内容创新、品质保障和用户体验，同时市场细分化和多元化趋势也将日益明显。
3. 方法篇3.1 直播电商策划直播电商策划是直播活动成功的关键。
主要包括选择合适的主播、确定直播主题、策划互动环节和优惠活动等。
3.2 直播电商运营直播电商运营主要包括账号推广、粉丝经营、内容制作和数据分析等方面。
通过系统运营，提升直播电商的影响力和转化率。
3.3 直播电商供应链管理直播电商供应链管理涉及商品选品、采购、仓储和物流等方面。
高效供应链管理能够确保商品质量和物流速度，提升用户满意度。
4. 实训教程4.1 实训目标通过实训，使学员掌握直播电商的基本操作流程，具备直播电商运营和推广能力。
4.2 实训内容实训内容包括：搭建直播环境、直播策划与执行、直播运营策略、供应链管理、用户互动与售后服务等。
4.3 实训步骤1. 搭建直播环境：准备直播设备，选择合适的直播平台。
2. 直播策划与执行：确定直播主题，编写直播脚本，进行直播演练。
3. 直播运营策略：制定账号推广方案，进行粉丝经营和内容制作。
4. 供应链管理：选品、采购、仓储和物流管理等。
电商直播实战手册：理论、方法与实训
电商直播实战手册：理论、方法与实训
1. 前言
本手册旨在为电商直播从业者提供理论知识、实践方法与实训
指导，帮助他们在电商直播领域取得成功。
2. 理论知识
2.1 电商直播概述
- 介绍了电商直播的定义、发展历程和市场前景。
2.2 电商直播的优势
- 分析了电商直播相较于传统电商的优势，如互动性强、购买
体验好等。
2.3 电商直播的挑战
- 探讨了电商直播面临的挑战，如用户流失、内容创新等问题，并提供了解决方案。
3. 实践方法
3.1 电商直播策划与准备
- 详细介绍了电商直播的策划步骤和准备工作，包括选题、目标受众、产品准备等。
3.2 电商直播的内容创作与传播
- 提供了内容创作的方法与技巧，包括脚本撰写、形象包装、营销手段等。
3.3 电商直播的直播实施
- 指导了直播实施的步骤和注意事项，如直播平台选择、直播时间安排、互动方式等。
4. 实训指导
4.1 电商直播实操训练
- 设计了一系列的实操训练，包括角色扮演、模拟直播等，帮助从业者熟悉实际操作。
4.2 电商直播案例分析
- 分析了一些成功的电商直播案例，让从业者研究借鉴，了解行业最佳实践。
5. 结语
本手册为电商直播从业者提供了理论、方法和实训指导，帮助他们在电商直播领域取得成功。
希望本手册能为从业者提供有价值的指导，并推动电商直播行业的发展。
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以上为电商直播实战手册的大致内容提纲，具体细节可根据实际情况进行补充和完善。
直播电商之道：理论,方法及实训教程
直播电商之道：理论，方法及实训教程1. 引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的新引擎。
特别是在新冠疫情期间，线上经济的优势进一步凸显，直播电商作为其中的佼佼者，以其独特的互动性和实时性，吸引了大量的消费者和商家入驻。
本文将从理论、方法和实训三个方面，深入剖析直播电商的运营之道。
2. 理论基础2.1 直播电商的定义与特点直播电商是电子商务的一种新型模式，通过网络直播的形式，实时展示商品信息，并与消费者进行互动交流，实现商品的在线销售。
其主要特点如下：1. 实时互动：直播电商让消费者有了更加直观的购物体验，可以在观看直播的过程中，与主播进行实时互动，了解商品的详细信息。
2. 场景化营销：直播电商通过主播的生活场景、使用体验等方式，让消费者更加深入地了解商品，提高购买意愿。
3. 价格优势：直播电商通常具有较高的优惠力度，吸引消费者购买。
4. 社交属性：直播电商融入了社交元素，消费者可以与主播、其他消费者建立联系，形成良好的口碑传播。
2.2 直播电商的模式分类1. 传统电商平台直播：如淘宝、京东、拼多多等平台，依托强大的供应链和用户基础，实现商品的在线直播销售。
2. 社交媒体平台直播：如抖音、快手等，通过网红、KOL的影响力，吸引粉丝观看直播，实现商品的推广和销售。
3. 内容平台直播：如哔哩哔哩、腾讯视频等，以优质内容为载体，引入直播电商元素，实现广告变现和商品销售。
2.3 直播电商的发展趋势1. 市场规模持续扩大：随着5G、人工智能等技术的发展，直播电商的市场潜力将进一步释放。
2. 产业链完善：供应链、物流、售后等服务体系的完善，将提高直播电商的整体运营效率。
3. 内容创新：直播电商将不断探索新的内容形式，如游戏、教育、旅游等，丰富消费者的购物体验。
4. 社交属性加强：直播电商将更加注重社交互动，打造以人为中心的购物生态。
3. 方法论3.1 选品策略1. 定位目标用户：了解并分析目标用户的消费需求、喜好和购买习惯。
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《直播电商理论、方法与实训》课程教学大纲一、《直播电商理论、方法与实训》课程简介《直播电商理论、方法与实训》全面系统地讲解了直播电商的相关知识。
全书共 8 章，主要介绍了直播电商概述与认知、直播电商的筹划与准备、直播电商的策略与运作、直播电商的实施与执行、直播电商的效果评估与改进、直播电商相关岗位概述、直播电商的风险与防范、直播电商典型案例分析等内容。
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和案例分析，帮助读者快速掌握直播电商的筹备、运作、实施和改进的方法与技巧。
同时，复习思考题可帮助读者巩固和扩展相关的知识与技能，场景实训可帮助读者理解和掌握直播电商实施的方法与流程。
在教学方法方面本门课程除课堂讲授外，需要四分之一的案例分析，结合直播电商的实际情况，让学生掌握直播电商的特点、流程与风险，从而提高课程教学的效果。
1.适用教材余以胜，林喜德，邓顺国.直播电商理论、方法与实训[M].北京：人民邮电出版社出版，2021.（注：高等院校“十三五”电子商务系列规划教材）2.主要参考资料[1]刘望海．新零售：新媒体营销与运营：从入门到精通（微课版）[M]．北京：人民邮电出版社，2018．[2] 勾俊伟，张向南，刘勇．直播营销：[M]．北京：人民邮电出版社，2017．[3] 杨浩．直播电商2.0[M]．北京：机械工业出版社，2020．二、课程性质和教学任务1.课程性质《直播电商理论、方法与实训》课程是电子商务专业选修课。
2.教学任务《直播电商理论、方法与实训》作为电子商务专业的专业拓展课，其课程的设置，旨在通过课程学习，构建电子商务专业学生的完整专业知识结构。
要求学生通过该门课程的学习，掌握直播电商的基本理论、方法和操作能力，掌握直播电商的筹划、运作、实施和评估，了解主要直播电商岗位和直播电商存在的风险，能够分析一些直播电商的案例，为构筑完整的电子商务专业知识和能力体系服务。
- 1 -三、课程教学内容第1章直播电商概述与认知1.教学目的与要求：（1）了解网络直播的发展历程。
（2）理解直播电商的内涵。
（3）理解直播电商的商业价值。
（4）掌握直播电商的产业链。
（5）了解常见的直播电商平台。
2.教学重点与难点：（1）重点：直播电商的内涵，直播电商的产业链。
（2）难点：直播电商的商业价值。
3.主要教学内容:1.1 直播电商概述1.1.1网络直播的发展历程第1 阶段：以娱乐为主的秀场模式；第 2 阶段：以“宠粉”为主的互动模式；第 3 阶段：以推荐为主的带货模式。
1.1.2 直播电商的内涵1．直播电商的定义：直播电商是电子商务的衍生模式，是在电子商务环境下使用直播媒介，以促进商品或服务的购买与销售的一种商务模式。
2．直播电商的本质：直播电商并不是电商的简单升级，不能单纯地把直播当成电商的新渠道。
直播电商提供给企业另一种经营品牌的路径。
借助直播的高效率，企业一方面可以提高渠道效率和销售转化效率，另一方面也可以通过经营直播的主播人设，达成“粉丝”积累和商品销售转化，进而实现品牌的建设。
3．直播电商的特性实时性、真实性、直观性、互动性和精准性五大特征。
1.1.3 直播电商的发展现状直播电商自2016年兴起，于2019年全面爆发。
1.1.4 直播电商的商业价值1．直播已成为企业建设品牌的有效路径。
- 2 -2．直播可帮助企业高效获取精准用户3．直播可有效提高企业销售效率1.2 直播电商的产业链直播电商的产业链由品牌商、MCN 机构、主播、消费者、直播电商平台等构成（见图 1-9）1.3 直播电商平台的分析1.3.1 公域流量和私域流量1．公域流量的概念公域流量，也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量，是商家通过淘宝、京东、拼多多等平台进行销售所获取的流量。
2．私域流量的概念私域流量是相对于公域流量来说的概念，是指不用付费，便可以在任意时间、任意频次，直接触达用户的渠道，如自媒体、用户群、微信号等，是一个社交电商领域的概念。
1.3.2 直播电商平台的差异分析第一梯队直播电商平台分别是：淘宝直播，是阿里系的代表；抖音，是头条系的代表；快手，是腾讯系的代表。
第 2 章直播电商的筹划与准备1.教学目的与要求：（1）理解直播电商定位的步骤。
（2）了解直播电商的前期准备工作。
- 3 -（3）熟悉人设IP在直播电商中的作用。
（4）熟悉有关电商直播流程策划的内容。
（5）掌握电商直播脚本的主要内容。
2.教学重点与难点：（1）重点：理解直播电商定位的步骤、了解直播电商的前期准备工作。
（2）难点：熟悉有关电商直播流程策划的内容。
3.主要教学内容:2.1 直播电商的定位直播电商的实时性、真实性和直观性等特点，决定了我们在直播过程中需要快速且精准地向用户传递信息并进行实时互动，所以开展直播电商工作必须先找准定位，以保证主播充分理解企业的商业逻辑与商业行为，从而提高直播效果。
一场成功的直播实际上是一项系统工程，但首先要做的就是精准识别消费者需求，找到消费者痛点与痒点，并从直播内容上寻找差异化的突破点。
2.2 直播电商的前期准备直播电商的前期准备，包括人物要素、场景要素和其他准备工作。
2.2.1 人物要素主播辅播2.2.2 场景要素设备直播间布局2.2.3 其他准备工作优秀的主播会在直播前进行演练，尤其是在进入直播行业的初期、对涉及的商品或行业不熟悉、直播团队发生改变时，演练是加强直播能力、优化直播流程、提高直播控制能力、完善直播质量的必要前提。
2.3 直播电商的流程策划2.3.1 活动要点分析2.3.2 主播人设及直播账号的选择1．行业专家- 4 -2．种草达人3．跨界玩家2.3.3 直播活动预热2.3.4 直播脚本直播脚本就是直播的剧本，它以一篇稿件为基础，形成直播的工作框架，规范并引导直播有序地推进。
2.3.5 直播运营1．直播实现陪伴和互动2．提供原创且优质的内容第 3 章直播电商的策略与运作1.教学目的与要求：（1）理解直播电商运营的实质，理解直播电商的运营目标。
（2）了解直播电商在企业内部的运作过程。
（3）理解并掌握直播电商的运营策略。
（4）学会运用数据分析，建立直播电商运营的自检调整机制。
2.教学重点与难点：（1）重点：理解直播电商运营的实质，理解直播电商的运营目标。
（2）难点：学会运用数据分析，建立直播电商运营的自检调整机制。
3.主要教学内容:3.1 直播电商运营的实质3.1.1 直播电商赋能1．价格赋能（1）满足消费者低价的需求（2）满足消费者便利性的需求（3）满足消费者新颖性的需求（4）满足消费者高端的需求（5）满足消费者降低风险的需求（6）满足消费者过程体验的需求- 5 -2．产量赋能（1）主播的多重职能减少了供应链环节（2）直播的实时互动提高了供应链效率3.1.2 直播电商的运营目标1．将直播间的用户转化成主播“粉丝2．为直播间的产品带来更高的销量3.2 直播电商的运营策略3.2.1 选品策略1．以价格匹配用户画像2．以功能匹配用户画像3.2.2 产品组合策略3.2.3 转化策略1．以价格为策划亮点2．以互动为策划亮点3．以成交为策划亮点4．以权益为策划亮点3.2.4 提高签收率策略签收率策略是指通过相关方法提高直播电商产品送到客户手中并成功签收的概率的策略。
直播电商可以通过提高快递发货的效率、提高包装质量和效率、注意产品及发货的细节等方面来提高签收率。
3.2.5 直播间暖场策略1．礼貌问候2．拒绝冷场3．区别对待4．音乐3.3 协调数据资产和团队资产3.3.1 数据资产1．数据价值2．数据反馈- 6 -3.3.2 团队资产直播电商企业要重视内部人力资源的合作与运作，一方面要搞好部门协作，同时也要组建专业的直播电商小组，完成专业化的直播运营。
第 4 章直播电商的实施与执行1.教学目的与要求：（1）掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。
（2）熟悉各直播平台的流量规则。
（3）掌握腾讯直播各平台的开通操作及具体的操作细则。
（4）将所学内容进一步应用于实操，进行实际直播电商操作。
2.教学重点与难点：（1）重点：熟悉各直播平台的流量规则。
（2）难点：掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。
3.主要教学内容:4.1 直播电商运营的实质4.1 腾讯直播4.1.1 规则说明4.1.2 开通操作4.2.3 直播带货操作细则4.2 快手直播同上4.3淘宝直播同上电商直播的平台并没有优劣之分，选择的标准如下：企业的内容能力强，首选抖音快手；企业的产品能力强，首选淘宝直播；企业的运营能力强，首选腾讯直播。
第 5 章直播电商的效果评估与改进- 7 -1.教学目的与要求：（1）通过案例理解直播电商的效果评估过程。
（2）掌握直播电商的效果评估指标：流量指标、人气指标和转化指标。
（3）掌握直播电商的效果评判标准：品牌曝光、用户感受和转化成交。
（4）学会对直播电商进行复盘，对直播效果进行评估和改进。
2.教学重点与难点：（1）重点：熟悉各直播平台的流量规则。
（2）难点：掌握腾讯直播、快手直播、抖音直播和淘宝直播的流量区别。
3.主要教学内容：5.1 直播电商的效果评估指标不同的直播电商平台有不同的数据指标，但从直播电商的本质出发，通用的评估指标主要有 3 个：流量指标、人气指标和转化指标。
5.1.1 流量指标：在线人数5.1.2 人气指标：互动数量5.1.3 转化指标：成交单量5.2 直播电商的效果判断标准5.2.1 品牌曝光5.2.2 用户感受5.2.3 转化成交5.3 直播电商复盘及改进5.3.1 流量指标的复盘及改进流量指标复盘结果不佳的原因通常为以下两种情况：在线人数少和在线人数不稳定。
5.3.2 人气指标的复盘及改进人气指标复盘结果不佳的原因通常为新、旧用户互动量低。
5.3.3 转化指标的复盘及改进转化指标主要复盘两个核心数据：成交率和退货率。
第6章直播电商相关岗位概述1.教学目的与要求：- 8 -（1）熟悉直播电商人才特征。
（2）熟悉直播电商与短视频岗位的职责与技能。
（3）了解直播电商人员的胜任力模型。
（4）了解直播电商人才的测评考核内容。
2.教学重点与难点：（1）重点：熟悉直播电商人才特征，熟悉直播电商与短视频岗位的职责与技能。
（2）难点：了解直播电商人才的测评考核内容。
3.主要教学内容：6.1 直播电商人才特征与岗位设置6.1.1 直播电商人才特征1．直播电商人才产业集群化2．直播电商人才专业化3．直播电商人才综合化4．直播电商人才多元化6.1.2 直播电商岗位设置6.2 直播电商岗位职责与技能下面本节将介绍主播岗位、辅播岗位、运营岗位、经纪人岗位、商务岗位和客服岗位的职责、技能和素质要求。
6.2.1 主播岗位主播岗位是直播电商的核心岗位，决定着直播的成败，主播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-2所示：- 9 -6.2.2 辅播岗位辅播岗位是直播电商中的重要岗位，主要负责辅助主播推进直播进度，辅播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表 6-3 所示。