第6章 电子商务交易中对消费者的保护
电子商务法律规范
电子商务法律规范电子商务法律规范第一章总则第一条为规范电子商务行为，保护消费者权益，促进电子商务的健康发展，制定本法。
第二条电子商务是指通过互联网、移动网络等信息网络进行的商品和服务的交易活动。
第三条本法适用于位于我国境内从事电子商务活动的主体，以及与电子商务活动相关的各方行为。
第四条电子商务参与主体应当依法取得经营许可，并遵守相关法律法规、规章以及行业自律规范。
第五条电子商务活动应当遵守公平、公正、诚信、自愿的原则，保护消费者的合法权益，维护市场秩序。
第六条电子商务活动应当遵守国家有关信息安全、个人隐私保护等法律法规的规定，保障信息的安全和隐私的保护。
第七条本法所称电子商务平台是指提供电子商务交易、信用评价、货物或者服务信息发布等服务的网络平台。
第二章电子商务主体第八条电子商务主体包括个人经营者、企业经营者和其他组织。
第九条个人经营者应当依法注册登记，遵守相关法律法规和规章的规定，不得从事违法犯罪活动。
第十条企业经营者应当按照法律法规的要求注册登记，依法办理相关手续，履行税收等义务。
第十一条其他组织应当按照法律法规的要求注册登记，并遵守相关法律法规和规章的规定。
第三章电子商务合同第十二条电子商务合同是指双方或多方通过电子商务平台等电子方式达成的购买商品或者提供服务的合同。
第十三条电子商务合同应当合法、有效，双方或多方应当按照协议约定履行义务。
第十四条电子商务合同的订立应当明确商品的名称、数量、价格、交付方式、支付方式、退换货等条款。
第十五条在电子商务合同中，卖方应当提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得虚假宣传、欺诈误导消费者。
第十六条电子商务合同的支付方式应当合法、安全，支付服务提供者应当按照法律法规的要求提供支付服务。
第十七条消费者在电子商务平台上享有退换货的权利，卖方应当按照约定或者法律法规的规定履行退换货义务。
第十八条电子商务合同争议的解决可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。
电子商务法教学方案
《电子商务法》教学方案一、教师简介：高希华，女，2001年毕业于青岛大学法学院国际经济法专业，2004年于本校工作至今。
所教课程包括经济法、电子商务法、国际商法。
二、教学大纲1．大纲说明：《电子商务法》是电子商务专业开设的一门专业课。
电子商务的快速发展，使传统法律遇到了前所未有的严竣挑战。
为了更好地适应经济和电子商务的发展，包括我国在内的世界各国及国际组织都加快了对电子商务立法的步伐。
对于电子商务的立法，各国都处在规范阶段，主要涉及网站的设立及其网络服务的法律管制，在线交易主体及其规制，电子合同的法律问题、电子商务中知识产权的保护、消费者权益的保护以及电子商务纠纷的法律问题。
《电子商务法》课程及所使用的教材适应专业学生的需要，对电子商务专业的学生有较强针对性。
课程教学目标与任务：通过本学期的讲授，使学生了解电子商务法的调整对象和范围，我国及国外电子商务立法现状，掌握网站设立中的法律问题及网络信息服务法，了解并掌握在线交易主体及规制，掌握电子合同的相关法律问题，掌握与生活密切相关的电子商务中消费者权益保护的法律问题，网络环境下个人资料的保护问题，并掌握相关典型案例。
重点、难点：电子合同的相关法律问题，网站设立和网络信息服务法，电子商务中知识产权的保护2.教学内容和教学要求第一章电子商务法导论（了解2学时）第二章网站设立和网络信息服务法（掌握8学时）第一节网站设立中的法律问题一、接入互联网1．立法及规定2．接入中国公用互联网的条件（5个条件）（了解）接入的主要手续（主管部门审核同意；到电信总局办理接入手续。
注意电信总局与接入单位的关系：电信服务合同关系和管理关系）二、域名及其注册（掌握）1．域名概念、性质、三级域名2．域名的命名规则（主要三级域名）3．域名的申请（1）在美国申请域名（2）在中国注册cn顶级域名下的域名中国国家代码域名由中国政府指定的中国互联网络信息中心管理。
注册登记程序：《注册暂行管理办法》：“先申请先注册原则”和“由申请人选择和负责原则”第二节网站设立及其网络服务的法律管制一、网站分类及其管制1．分类：经营性网站和公益性网站（非公益性网站）2．管制（因信息服务种类和性质不同采取不同的管制，这些管制实际上构成网站设立的条件）（掌握）国务院《互联网信息服务管理办法》（1）经营性互联网信息服务许可制度（2）公益性网络信息服务备案制度（3）特种行业信息服务审批制度（4）从事特殊信息服务专项备案制度二、经营性信息服务网站设立的主要条件和程序1．条件2．程序第三节ISP的义务和责任（掌握）一、概述ISP的服务内容、ISP的种类二、ISP引起争议的几种行为（一）储存非法信息的行为1．仇恨性信息2．禁止公开的信息3．色情和淫秽图片资料（二）诽谤1991 Cubby Inc.诉Compuserve Inc案1995 Stratton Oakmont Inc诉Prodigy Services Co案Zeran诉America Online公司案（三）侵犯第三人权利的行为1993 Playboy Enterprises Inc诉Frena案三、ISP责任的认定1．ISP储存非法信息行为责任的认定2．ISP侵权责任的认定第三章在线交易主体及其规制（掌握4学时）第一节在线交易概述（了解）一、在线交易参与主体1．在线交易当事人2．在线交易服务提供者（第三人）：银行等金融机构、认证机构、交易平台提供者、货物配送机构等。
电子商务法律法规及政策解读指南
电子商务法律法规及政策解读指南第1章电子商务概述 (3)1.1 电子商务的定义与分类 (3)1.2 电子商务的发展现状与趋势 (4)第2章电子商务法律法规体系 (4)2.1 我国电子商务法律法规体系框架 (4)2.1.1 宪法 (4)2.1.2 法律 (5)2.1.3 行政法规 (5)2.1.4 部门规章 (5)2.1.5 地方性法规 (5)2.1.6 规范性文件 (5)2.2 我国电子商务法律法规的发展历程 (5)2.2.1 起步阶段（1990年代末至2004年） (5)2.2.2 发展阶段（2005年至2017年） (5)2.2.3 完善阶段（2018年至今） (6)第3章电子商务主体法律规范 (6)3.1 网络经营主体资格 (6)3.1.1 网络经营主体的定义 (6)3.1.2 网络经营主体的登记与备案 (6)3.1.3 网络经营主体的变更与注销 (6)3.2 网络经营主体的法律责任 (6)3.2.1 网络经营主体的合同责任 (6)3.2.2 网络经营主体的侵权责任 (6)3.2.3 网络经营主体的行政责任 (7)3.2.4 网络经营主体的刑事责任 (7)3.2.5 网络经营主体的消费者权益保护责任 (7)3.2.6 网络经营主体的知识产权保护责任 (7)3.2.7 网络经营主体的数据安全保护责任 (7)第4章电子合同法律问题 (7)4.1 电子合同的成立与生效 (7)4.1.1 电子合同的界定 (7)4.1.2 电子合同的成立 (7)4.1.3 电子合同的生效 (7)4.2 电子合同的履行与解除 (8)4.2.1 电子合同的履行 (8)4.2.2 电子合同的解除 (8)4.3 电子合同的争议解决 (8)4.3.1 协商解决 (8)4.3.2 调解 (8)4.3.3 仲裁 (8)4.3.4 诉讼 (8)4.3.5 电子商务争议解决机制 (8)第5章电子商务知识产权保护 (9)5.1 电子商务知识产权概述 (9)5.2 网络商标权保护 (9)5.2.1 网络商标权的概念及特点 (9)5.2.2 网络商标侵权行为的表现形式 (9)5.2.3 网络商标权保护的法律规定及实践 (9)5.2.4 我国网络商标权保护现状及改进措施 (9)5.3 网络著作权保护 (9)5.3.1 网络著作权的概念及特点 (9)5.3.2 网络著作权侵权行为的表现形式 (9)5.3.3 网络著作权保护的法律规定及实践 (9)5.3.4 我国网络著作权保护现状及改进措施 (9)5.4 电子商务专利权保护 (9)5.4.1 电子商务专利权的概念及特点 (9)5.4.2 电子商务专利侵权行为的表现形式 (9)5.4.3 电子商务专利权保护的法律规定及实践 (10)5.4.4 我国电子商务专利权保护现状及改进措施 (10)第6章电子商务消费者权益保护 (10)6.1 消费者权益保护概述 (10)6.2 网络购物消费者权益保护 (10)6.2.1 网络购物消费者的权益保障 (10)6.2.2 网络购物消费者权益保护措施 (10)6.3 网络个人信息保护 (10)6.3.1 网络个人信息保护的重要性 (11)6.3.2 网络个人信息保护法律法规及政策 (11)6.3.3 网络个人信息保护措施 (11)第7章电子商务税收法律规范 (11)7.1 电子商务税收概述 (11)7.1.1 电子商务税收基本概念 (11)7.1.2 电子商务税收原则 (12)7.1.3 电子商务税收管理 (12)7.2 电子商务税收政策与法规 (12)7.2.1 增值税政策与法规 (12)7.2.2 消费税政策与法规 (12)7.2.3 企业所得税和个人所得税政策与法规 (12)7.3 跨境电子商务税收问题 (13)7.3.1 国际税收分配 (13)7.3.2 税收管辖权 (13)7.3.3 税收逃避和避税 (13)第8章电子商务支付法律规范 (13)8.1 电子支付概述 (13)8.2 电子支付法律法规 (13)8.3 电子支付风险与监管 (14)第9章电子商务物流法律规范 (14)9.1 物流与电子商务的关系 (14)9.1.1 物流在电子商务中的地位与作用 (14)9.1.2 电子商务对物流行业的影响 (14)9.1.3 物流行业对电子商务的支撑作用 (14)9.2 电子商务物流法律法规 (14)9.2.1 物流企业资质要求 (15)9.2.2 物流服务质量规范 (15)9.2.3 物流合同法律规定 (15)9.2.4 物流行业监管政策 (15)9.3 电子商务物流争议解决 (15)9.3.1 物流争议的类型及原因 (15)9.3.2 物流争议的协商解决 (15)9.3.3 物流争议的调解解决 (15)9.3.4 物流争议的仲裁解决 (15)9.3.5 物流争议的诉讼解决 (15)第10章跨境电子商务法律规范 (15)10.1 跨境电子商务概述 (15)10.1.1 跨境电子商务的定义与特点 (15)10.1.2 跨境电子商务的主要模式 (15)10.2 跨境电子商务政策与法规 (15)10.2.1 我国跨境电子商务政策概述 (15)10.2.2 我国跨境电子商务法规体系 (15)10.2.3 国际跨境电子商务法律规范 (16)10.3 跨境电子商务合规管理 (16)10.3.1 跨境电子商务合规风险 (16)10.3.2 跨境电子商务合规体系建设 (16)10.3.3 跨境电子商务合规案例分析 (16)10.3.4 跨境电子商务合规发展趋势 (16)第1章电子商务概述1.1 电子商务的定义与分类电子商务，指的是通过计算机技术、网络通信技术等现代信息技术手段，实现商务活动的一种新型交易方式。
第六章电子商务安全保障体系总结
第六章电子商务安全保障系统本章概要电子商务的安全控制安全电子交易的数据加密安全电子交易的认证技术与数字证书安全电子交易（SET ）标准安全电子交易的操作技术和网络建设的安全性学习目标掌握电子商务的安全控制的要乞降安全交易标准和实行方法认识安全电子交易的数据加密，理解一般的数据加密模型掌握认证技术与数字证书和安全电子交易的有关知识掌握网络建设的安全性中的网络安全面对的威迫和网络安全体制的实现知识构造图6、 1 电子商务的安全控制1、电子商务的安全控制电子商务顺利展开的中心和重点问题是保证交易的安全性，这是网上交易的基础，也是电子商务技术的难点。
用户关于安全的需要主要包含以下五个方面，（见下列图）所示。
交易的不能否定性主要包含1、源点不能否定性，即信息发送者过后没法否定其发送的信息；2、接受不能否定性，即信息接收方没法否定其遇到信息；3、回执不能否定性，即发送责任回执的各个环节均没法推辞其应负的责任。
2、电子商务安全交易标准与实行方法最近几年来，信息技术业界与金融行业为适应电子商务需要，共同研究公布了一些 Internet 标准，以保障交易的安全性，（见下列图）所示。
安全电子交易协议涵盖了信誉卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完好及数字认证、数字署名等。
这一标准被公以为全世界网际网络的标准，其交易形态成为将来“电子商务”的规范。
安全超文本传输协议依赖密钥加密，保障Web 站点间的交易信息传输的安全性。
安全交易技术协议由 Microsoft 公司提出的安全交易协议， STT 将认证和解密在阅读器中分别开，用以提升安全控制能力。
安全套接层协议由 Netscape 公司提出的安全交易协议，供给加密、认证服务和报文完好性。
6、 2 安全电子交易的数据加密1、数据加密技术综述加密技术与密码学密切相连，利用密码技术能够把某些重要信息或数据从一个可理解的明文形式变换成为一种错杂的、不行理解的密文形式，称为加密过程；密文经过线路传递到达目的端后，用户按特定的解密方法将密文复原为明文，称为解密的过程。
《电子商务法》各章技能实战课后习题参考答案（第四版）
第1章电子商务法基础理论一、名词解释：略二、单选题：1.C2.A3.B三、多选题：1.ABD2.BCDE3.CE4. ABCD5. ABCDE6. ABCD7. ABCDE四、判断题：1.×2. ×3. ×4. ×五、简述题：略【法律技能实战】题后思考答案1．根据《合同法》等有关法律规定，消费者姚乐网购小猫的交易行为是合法有效的，受法律保护。
而姚乐实际收到的猫却与卖家协商成交的猫严重不符，消费者权益受到了侵害。
2．卖家没有提供符合要求的标的物，应当承担违约责任。
3．作为消费者的姚乐可与买方协商，要求卖方退钱并承担违约责任，或提供符合要求的标的物。
协商不成，只能通过诉讼渠道。
但在该案中买卖双方是以QQ方式联系，这在证据搜集上存在一些难度，而异地网购更加大了维权的难度。
第2章数据电文法律问题一、名词解释：略二、单选题：1．D 2．C 3．D三、多选题：1．ABCDE 2．ABCE 3．ABC四、判断题：1、×2、×3、√4、√5、×五、简答题：略【法律技能实战】题后思考答案1．本案争议的焦点为数据电文能否作为证据使用以及是否可以被法庭采信。
2．在本案中，尽管双方无书面借款协议，但原告提供了划款凭证，被告亦承认收到这40万元，原告已尽到举证义务；被告虽认为此笔款项是赵某归还以前的借款，但未能提供相应证据，所以可以认定这笔款项是赵某生前财产。
如果我是法官，判决王某归还赵某亲人40万元。
第3章电子认证与电子签名法律问题一、名词解释：略二、单选题：1．B 2．B 3．D 4、C 5、C 6、B三、多选题：1．ABC 2．ABCE 3．ABC 4.B,C,D 5.A.B.C.D 6.A.B.C.D.E四、判断题：1、×2、×3、√4、√五、简答题：略【法律技能实战】题后思考答案1．本案争议的焦点为以电子签名方式签订的房屋买卖合同是否具有法律效力。
电子商务法课后答案
第一章电子商务法的基本理论（一）单项选择题1．A 2．A 3．D 4．A 5．A（二）多项选择题1．ABCD 2．ABC 3．ACD 4．ABCD 5．AB（三）判断题1．× 2．√ 3．×（四）简述题1．答：电子商务的基本参与对象有：（1）计算机网络；（2）电子商务用户；（3）CA认证中心；（4）物流中心；（5）网上金融机构。
2．答：电子商务法的特点有：（1）技术性；（2）安全性；（3）程序性；（4）开放性。
3．答：电子商务主要涉及的法律问题有：（1）电子商务基本法律制度——①数据电文与电子签名法律制度；②电子认证法律制度；③电子合同法律制度；④电子支付法律制度。
（2）电子商务相关法律制度——①电子商务中消费者权益保护法律制度；②网络隐私权保护法律制度；③电子商务知识产权法律制度；④电子商务税收法律制度；⑤电子商务安全与网络犯罪法律制度；⑥电子商务司法管辖权与争议解决机制。
第二章数据电文与电子签名法律制度（一）单项选择题1．B 2．C 3．A（二）多项选择题1.ABCD2.ABCD3.AD4.ACD（三）判断题1.×2.×3.√（四）简述题1.答：（1）使用电子签名与数据电文应当遵从意思自治原则。
我国《电子签名法》第三条第一款明确规定：“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。
”（2）电子签名与数据电文的法律效力描述。
根据我国《电子签名法》第三条第二款的规定，当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力，即在当事人约定使用电子签名、数据电文的情况下，不能以该文书中某项信息或签名采用了电子形式作为否定其法律效力的唯一理由。
（3）电子签名与数据电文的法律效力范围。
我国《电子签名法》第三条第三款规定了本法的适用例外，包括：①涉及婚姻、收养、继承等人身关系的文书；②涉及土地、房屋等不动产权益转让的文书；③涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的文书。
电子商务法与案例分析 第6章 电子商务物流与交付法律制度
（3）电商物流企业应当按照实物产品的种类、配送时限分别处理；分区作业， 规范操作，并及时录入处理信息；不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他 危险方法处理快件。
6.3 实物产品配送
6.3.1实物产品与实物产品配送
实物产品是以物质实体形式存在的产品，又称有形产品。实物产品的生产、流 通和消费一般在时间和空间上是分离的。电子商务的实物产品配送是指网上销 售的实物产品的物流活动。电子商务的实物配送系统由配送作业系统和配送信 息系统两个部分构成。
（1）配送作业系统：在采购、运输、仓储、装卸搬运、配送等作业环节中使 用各种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、运输配送路线、运输手段 等网络化，以提高物流活动的效率。
2017年，我国社会物流总额为社会物流总额252.8万亿元，比上年增长6.7%。 其中，电子商务物流（简称电商物流）行业整体向好，总业务量指数平均达到 143.4点，全年电商物流业务量同比增速超过40%（见图6-1）。
图6-1 2016—2017年我国电商物流总业务量指数增长情况
6.2 电子商务物流的基本要求
6.2 电子商务物流的基本要求
（1）法律、行政法规禁止流通的物品； （2）危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等； （3）武器、弹药、麻醉药物、生化制品、传染性物品和爆炸性、易燃性、腐
蚀性、放射性、毒性等危险物品； （4）妨害公共卫生的物品； （5）流通的各种货币； （6）法律、行政法规和国家规定禁止寄递的其他物品。
电子商务法律制度
电子商务法律制度电子商务法律制度第一章总则第一条为了规范和推动电子商务的发展，保护消费者权益，维护公平竞争的市场秩序，制定本法。
第二条本法所称电子商务，是指利用互联网、电信网络、广播电视网络等信息网络进行经营活动的行为。
第三条国家支持和鼓励电子商务的发展，推动信息技术与经济社会发展深度融合，为经济增长提供新动力。
第四条电子商务经营者应当依法履行相应的责任和义务，保障交易参与主体的合法权益。
第五条电子商务应当遵守相关的法律法规，不得损害社会公共利益和公民的合法权益。
第二章平台运营第六条电子商务平台经营者应当提供必要的技术支持和安全保障措施，保障交易完成的安全性和可靠性。
第七条电子商务平台经营者应当履行实名认证义务，对入驻平台的主体进行身份验证和信用评估。
第八条电子商务平台经营者应当建立有效的纠纷解决机制，及时妥善处理交易纠纷。
第九条电子商务平台经营者应当根据市场需求，优化服务模式，提高用户体验。
第十条电子商务平台经营者不得滥用市场优势地位，妨碍公平竞争。
第三章交易行为第十一条电子商务交易应当遵守合同法相关规定，双方自愿平等，经过真实授权、真实交易。
第十二条电子商务交易过程中，应当对商品或服务进行真实、准确的描述，不得虚假宣传。
第十三条电子商务交易过程中，应当保护消费者个人隐私，不得泄露个人信息。
第十四条电子商务交易过程中，应当确保交易环节的安全性和公平性，禁止网络黑产行为。
第十五条电子商务交易过程中，应当保障消费者的退货、退款和售后服务权益。
第四章知识产权保护第十六条电子商务经营者应当严格遵守知识产权法律法规，保护他人的知识产权。
第十七条电子商务平台经营者应当建立健全的侵权投诉处理机制，及时处理相关的知识产权纠纷。
第十八条电子商务平台经营者不得为侵权行为提供帮助或默许，对侵权方采取相应的制止措施。
第五章法律责任第十九条违反本法规定的，依法承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿、刑事责任等。
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1.2 消费者权益保护法的概念和特征 概念
指调整在确认消费者权利，规定经营者的义务，以及国 指调整在确认消费者权利，规定经营者的义务， 家在保护消费者权益的过程中发生的社会关系的法律规 范的总称
特征
专门性 实体性与程序性相结合 经济性
1.3 消费者权益保护法的主要内容
关于调整范围 关于消费者的权利 关于经营者的义务 关系国家对消费者合法权益的保护 关于消费者协会 关于消费争议的解决 关于侵害消费者合法权益的法律责任
1. 消费者权益保护法
1.1 消费者与电子商务消费者 1.2 消费者权益保护法的概念和特征 1.3 消费者权益保护法的主要内容
1.1 消费者与电子商务消费者
消费者是指购买商品、使用商品或者接受服务的人， 消费者是指购买商品、使用商品或者接受服务的人，包 括自然人、法人或其他社会组织。 括自然人、法人或其他社会组织。 电子商务消费者则是指通过网络而购买商品、 电子商务消费者则是指通过网络而购买商品、使用商品 或接受服务的人
5. 对个人隐私和个人资料保护存在的问题
5.1 隐私权概念 5.2 国际上对隐私权的保护 5.3 我国法律对隐私权保护的有关规定
5.1 隐私权概念 一指有关个人私生活的事物不受任何干扰的权利 另一指个人对自己的个人资料享有支配和控制权 利
5.2 国际上对隐私权的保护
一是以欧盟为代表的， 一是以欧盟为代表的，主张通过立法的方式来加强在因 特网上对隐私保护的态度 另一是美国政府主张的， 另一是美国政府主张的，主要以企业自律来规范制定完 善的保护隐私权的方案和政策的态度
5.3我国法律对隐私权保护的有关规定 我国法律对隐私权保护的有关规定
5.3.1《宪法》 《宪法》 5.3.2《民法通则》 《民法通则》 5.3.3《计算机网络国际联网安全保护管理办法》 《计算机网络国际联网安全保护管理办法》 5.3.4《计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》 《计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》
4.2货不对办问题 货不对办问题
4.3数字化商品问题 数字化商品问题 以知识为基础的商品 能在网络上递送商品与服务的符号 有关人们互动或通信处理之程序与服务
4.4电子商务的退货及验货问题 电子商务的退货及验货问题 消费者权益保护法》 《消费者权益保护法》 产品质量法》 《产品质量法》 合同法》 《合同法》
思考题
1. 简述消费者的权利？ 简述消费者的权利？ 2.《广告法》对广告中应当禁止的情形的规定有哪些？ 《广告法》对广告中应当禁止的情形的规定有哪些？ 3. 鉴于我国当前的国际，你如何看待隐私权问题？ 鉴于我国当前的国际，你如何看待隐私权问题？
第6章 电子商务中对消费者的保护
本章共需9课时
3次课
导入
[学习目标 学习目标] 学习目标
1. 掌握电子商务交易中对消费者的保护 2. 熟悉电子商务交易中易出现的问题及建议
[教学内容 教学内容] 教学内容
1. 消费者权益保护法 2. 产品质量法 3. 广告法 4. 对消费者保护易出现的问题 5. 对个人隐私和个人资料保护存在的问题
真实性原则 合法性原则 诚实信用原则 文明原则
广告准则
广告基本准则 广告专门准则
3.4关于网络广告的规定 关于网络广告的规定 3.4.1《北京市工商行政管理局关于对利用电子商 《 务发送商业信息的行为进行规范的通告》 务发送商业信息的行为进行规范的通告》 3.4.2《北京市工商行政管理局关于对网络广告经 《 营资格进行规范的通告》 营资格进行规范的通告》
2.3 产品质量法的主要内容
产品质量的管理和监督 生产者、 生产者、销售者的产品质量责任和义务 产品质量损害的赔偿 产品质量纠纷的解决 产品质量法律责任
3ห้องสมุดไป่ตู้ 广告法
3.1广告的概念 广告的概念 3.2广告法的概念 广告法的概念 3.3广告法的主要内容 广告法的主要内容 3.4关于网络广告的规定 关于网络广告的规定
2. 产品质量法
2.1 产品质量法的概念 2.2 产品质量法的适用范围 2.3 产品质量法的主要内容
2.1 产品质量法的概念 是调整在产品生产和销售以及对产品进行监督管 理过程中形成的社会关系的法律规范总称。 理过程中形成的社会关系的法律规范总称。
2.2 产品质量法的适用范围
中华人民共和国境内从事产品生产、 中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动
4. 对消费者保护易出现的问题
4.1虚假广告问题 虚假广告问题 4.2货不对办问题 货不对办问题 4.3数字化商品问题 数字化商品问题 4.4电子商务的退货及验货问题 电子商务的退货及验货问题
4.1虚假广告问题 虚假广告问题 4.1.1 广告活动主体的资格定位问题 4.1.2 网络广告的审查、审核问题 网络广告的审查、 4.1.3 电子邮件广告问题
3.1广告的概念 广告的概念
狭议： 狭议：指商业广告 广义：除商业广告名，还包括公益广告和其他分类广告。 广义：除商业广告名，还包括公益广告和其他分类广告。
3.2广告法的概念 广告法的概念
指调整广告活动中发生的社会关系的法律规范的总和
3.3广告法的主要内容 广告法的主要内容 广告活动的基本原则