物业管理前期介入注意事项
物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快,物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。
物业管理前期介入方案是指在物业项目建设之前,为了确保物业管理工作的顺利进行,制定一系列的计划和措施,以确保物业项目的顺利运营和管理。
二、目标1. 确保物业项目在开发阶段的规划和设计符合物业管理的需求。
2. 提前介入,为物业管理团队提供必要的支持和资源。
3. 确保物业项目的运营和管理能够顺利进行,提供良好的居住和工作环境。
三、前期工作内容1. 研究和分析:对物业项目的规划和设计进行研究和分析,评估其是否符合物业管理的需求。
包括但不限于项目规划、建筑设计、设施设备等方面的评估。
2. 制定管理计划:根据物业项目的特点和需求,制定相应的管理计划。
包括但不限于物业管理组织架构、管理流程、服务标准等方面的制定。
3. 资源准备:为物业管理团队提供必要的资源和支持。
包括但不限于人力资源、物资设备、信息系统等方面的准备。
4. 培训和培养:对物业管理团队进行培训和培养,提高其管理能力和服务水平。
包括但不限于岗位培训、技能培训、团队建设等方面的培养。
5. 合作协调:与开发商、业主委员会等相关方进行合作协调,确保物业项目的顺利运营和管理。
包括但不限于签订合作协议、协调解决问题等方面的工作。
四、前期工作成果1. 规划和设计评估报告:对物业项目的规划和设计进行评估,提出改进建议和优化方案。
2. 管理计划:制定物业管理的组织架构、管理流程、服务标准等计划,确保物业项目的顺利运营和管理。
3. 资源准备清单:列出物业管理所需的人力资源、物资设备、信息系统等资源清单,为后续工作做好准备。
4. 培训和培养计划:制定物业管理团队的培训和培养计划,提高其管理能力和服务水平。
5. 合作协议:与开发商、业主委员会等相关方签订合作协议,明确各方的责任和义务。
五、实施步骤1. 研究和分析阶段:对物业项目的规划和设计进行研究和分析,评估其是否符合物业管理的需求。
小区物业前期介入重点注意内容(5篇模版)

小区物业前期介入重点注意内容(5篇模版)第一篇:小区物业前期介入重点注意内容小区物业前期介入重点注意内容小区物业前期介入重点注意内容1、物业用房的预留位置(物管楼、垃圾房、洗手间、信报箱、公共告示栏);预留大空调外机位置;底层户型窗户内应预先装好防盗网。
2、小区人车分流、出入口设置、空调主机安装位置及空调滴水管。
3、外墙、铝合金窗、顶层排烟管口、伸缩缝、卫生间、中庭花园等容易发生渗漏的问题。
4、入户门应在交叉施工期间做好成品保护、大堂应设置无障碍通道、公共楼梯的感应灯应采用声光控。
5、尽可能种植一些不同季节开花的品种,以保证小区有四季花开的效果。
乔灌木栽植应防止长满下水道,以防造成沟渠破损、管道开裂,排水排污受阻,给后期管理带来了诸多不便。
绿化取水点的位置应安全不可出现喷头高高凸起,可设小水池还可以保洁取水;园林工程施工应先绿化后景观。
6、尽量减少外墙外凸平台不利清洁;楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍)各楼层垃圾桶的设置是否合理,楼层清洁用水是否方便,是否设计垃圾收集点及相配套的水龙头、地漏等。
7、各种监控镜头的设置位置是否足够和合理,能否有效的控制商场人员进入住宅小区。
尽量不要配置有安全隐患又没有专人管理的深水池、秋千、转盘、高低杠杆等健身设施和器械。
打孔和装修时要注意了解:哪些是整体混凝土墙,哪些是空心砖墙,墙体、天花、地面在哪些位置有管线。
8、售楼形象方面(1)要注意售楼处、样板房的管理与检查,规范服务标准,建立良好的物业形象,促进房产销售。
(2)提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料,对销售人员进行物业管理基础培训,物业管理统一对外口径,现场集中解答业主对小区物业管理方面的咨询与疑问。
(3)审核售楼说明书、媒体广告和房地产销售合同,对不利于物管的条款和承诺应建议删除或修改,以免带来后患(如买顶楼可送旁边空置拐角,空置拐角是属于本单元的全体业主的;近期买房可以免1000元物业费;停车费业主可以不交等)9、注意收集复印所有施工单位、供应商、安装单位的保修协议、维修保证金等书面,以及资质、合格证明、单位地址、联系电话等。
物业管理前期人员介入方案

物业管理前期人员介入方案一、前期人员准备在物业管理前期介入阶段,需要合理安排前期人员,以保障项目的顺利进展和顾客的满意度。
合适的前期人员介入方案可以有效提高物业管理效率,优化服务质量,为后续运营工作奠定坚实基础。
1.人员招聘首先,物业管理公司需要进行人员招聘工作,招募具备相关从业经验和专业知识的人员。
招聘的对象应具备良好的沟通能力、团队合作精神以及解决问题的能力。
此外,对于一些具有特殊技能要求的特殊岗位还需要针对性进行招聘,以确保物业管理的各项工作能够顺利进行。
2.人员培训在招募到具备基本素质和技能的员工后,物业管理公司需要对员工进行系统的培训,包括对企业文化、服务理念、工作流程和操作规范等方面进行培训。
此外,还要对员工进行专项技能的培训,例如房地产法律法规、安全管理、环保知识等方面的培训,以提升员工的整体素质和专业水平。
3.团队搭建在前期人员介入阶段,需要建立一个高效的团队。
不同的员工在不同的岗位上发挥各自的专长和优势,形成合作共赢的工作氛围。
同时,团队内部还需要建立有效的沟通机制和协同工作模式,以确保各项工作能够有序进行。
二、前期人员任务分工1.项目策划在前期介入阶段,项目策划是至关重要的一环。
需要设立一个专门的项目策划团队,负责对整个项目进行调研和评估,设计合理的管理方案和服务标准。
项目策划团队还要与开发商、设计单位、承建商等相关方进行密切合作,确保项目的设计、建设和管理与市场需求相适应。
2.销售与营销在前期人员介入阶段,销售与营销团队需要充分了解项目的特点和市场需求,为项目进行定位和推广。
销售与营销团队需要通过各种途径,包括线上线下宣传渠道,进行项目的宣传与推广,吸引更多的潜在用户。
3.运营管理在前期介入阶段,需要设立专门的运营管理团队,负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的管理。
运营管理团队需要与相关部门进行沟通协调,确保项目的正常运转,并及时处理各种问题和突发事件。
4.客服与投诉处理在前期介入阶段,客服与投诉处理团队需要充分了解项目的服务标准和用户需求,设立一个全天候的客服热线,并及时解决用户的投诉和建议,保障项目的服务质量和用户满意度。
浅谈物业管理前期介入

浅谈物业管理前期介入浅谈物业管理前期介入一、引言物业管理在城市化进程中的重要性日益凸显,物业管理前期介入是确保物业项目顺利运营的关键步骤之一。
本文将从准备阶段、项目筹备阶段和合同签约阶段三个方面详细介绍物业管理前期介入的内容和注意事项。
二、准备阶段1.资源调查在准备阶段,物业管理公司应对项目所需的人力、技术和资金等资源进行调查和评估。
这包括人员招聘、技术设备采购和资金筹措等方面的工作。
2.法律事务物业管理公司应在准备阶段将相关法律顾问引入项目,评估项目所涉及的法律风险并提供相关法律意见。
此外,还需要进行相关土地使用权、建筑物产权和租赁合同等的查阅和备案工作。
3.市场分析通过市场分析和调研,物业管理公司可以了解项目所在地的房地产市场情况、竞争对手的情况以及目标用户的需求,为后续项目推广和运营提供有力支持。
三、项目筹备阶段1.制订项目计划在项目筹备阶段,物业管理公司应制订详细的项目计划,明确项目目标、工作流程、时间节点和责任分工等,并与业主、开发商等相关方进行沟通和确认。
2.设计工作物业管理公司需要参与项目的设计工作,确保项目能够满足物业管理的需要。
这包括建筑物的功能布局、公共区域的设计和室内装修等方面。
3.物业运营规划物业管理公司需要制定详细的物业运营规划,包括物业服务内容、服务标准、人员配置和运营预算等,以确保物业项目能够高效运营。
四、合同签约阶段1.合同起草物业管理公司应与开发商、业主等相关方共同起草物业管理合同,明确双方的权益和责任,并明确合同的期限、服务范围和费用等。
2.签约谈判物业管理公司需要与开发商和业主进行签约谈判,就合同条款进行充分协商,并最终达成一致意见。
3.合同执行在合同签约后,物业管理公司需要按照合同的约定履行相关责任,提供高质量的物业管理服务,并与业主建立良好的合作关系。
附件:本文档涉及的附件包括但不限于:项目计划表、市场调研报告、物业运营规划、合同草案等。
法律名词及注释:1.物业管理公司:专门从事物业管理服务的企业或机构。
物业前期介入建议

1、规划设计阶段一、对于规划设计,物业管理前期介入人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作;从使用者的角度出发考虑设计是否方便使用、有无必要,力求使小区业主在以后的生活中能够带来便利。
根据十多年的物业管理经验,从楼房顶层开始至地下室从以下的各个建筑环节过程中须注意的事项:1、天台绿化(1)做好防水层,安装排水系统和灌溉系统;(2)宜选择花草和灌木类等阳性植物,对土壤要求不高;(3)不能选择攀援、有毒、带刺、易产生异味、易滋生蚊虫的植物;(4)不能留可种植蔬菜和瓜果的位置。
2、晾晒区(1)晾晒骨架安全美观、便于维护;(2)要采用防风措施。
3、电梯机房(1)地面、墙面、屋顶的防水处理;(2)门窗防雨水进入;(3)温度、湿度控制;(4)防老鼠及其它小动物进入;(5)通风系统;(6)标示牌;(7)曳引转动部分要有防护装置;(8)操作指引。
4、太阳能(1)推荐采用经营性质,可为开发企业带来长期利润;(2)不建议业主自装,影响建筑物整体外观,易破坏防水层,不便于管理,如果一定要考虑业主自装则需要划出专用区域;(3)开发商免费安装,优点:可提升开发商的竞争优势,促进销售;缺点:增加后期维护成本。
5、水箱(1)预防二次污染(防鼠、防虫及其它小动物进入);(2)预留检修口、透气口;(3)荷载评估;(4)防溢报警装置;(5)防溢口、排水口预留;(6)水箱外爬梯悬空设计,防止小孩攀爬;(7)水箱内爬梯防锈处理。
6、防雷(参照国家相关标准)7、通讯设施(1)充分考虑辐射对住户的影响;(2)建议在室内安装。
8、安全管理(1)设立巡更签到点;(2)女儿墙的高度符合相关标准;(3)女儿墙墙面不能有管道等物体(防止攀爬踩踏);(4)预留高空作业时使用的挂件端口;9、取水口设计10、中央空调:(1)水压平衡管(2)防火措施(主要针对散热片)11、小区标示牌(1)安装位置要要便于观瞻;(2)灯光要考虑节能;(3)采取相关的安全保护措施;(4)注重整体视觉效果。
物业前期介入各阶段注意事项

物业管理前期介入可以分为以下三个阶段:1.早期介入,充当顾问。
在物业处于规划设计阶段,发展商就聘请专业经验丰富的管理公司做顾问,参与规划设计,站在今后使用和管理的需要提出建议。
2.中期介入,扮演监理。
在土建结构已封顶,工程进入到设备安装和内部装修阶段,物业管理公司参与进来,一方面是熟悉线路、管道走向,另一方面对设备的安装质量进行监督。
3.晚期介入,开始管家。
物业建设工程基本结束,工程开始竣工验收、移交验收和准备入伙及筹备开业时,管理公司全面介入,对正式接手管理做好准备。
2、物业管理公司什么时候前期介入较好?物业是一个系统工程,设计人员可能不是非常清楚以后使用和管理中的问题,设计中难免会忽略以后使用的方便和管理的需要,这就需要物业管理前期介入人员予以提出,在设计时就予以修正,所以介入时间越早越好,最迟介入时间应为交付前三个月。
3、管理公司前期介入有何意义?1. 完善物业的使用功能。
2.改进、改善物业的具体设计。
3.能更好地监理施工质量。
4.为竣工验收和接管验收打下基础。
5.便于日后对物业的管理。
4、前期介入需要配备哪方面的人员?前期介入主要涉及到的是设备、设施方面的技术问题,主要应配备相应的工程技术人员,应涉及到消防、供配电、给排水、空调、电梯等方面的人员,各个物业可以根据楼盘的大小和设备的多少来确定人员的多少,可能需要一人兼几项,合理安排人员。
5、管理公司前期介入与业主有何关系?管理公司前期介入人员是站在业主和使用人的角度去发现问题,并从以往物业管理中经常出现的问题和业主提出的具有代表性的问题以及发展商容易忽略的问题中去发现现在存在的问题,协调发展商做出相应的改进,使以后管理方便,并保障业主的利益。
6、有监理公司为何物业管理公司还需派人员进行前期介入?监理公司的工作重点是督促建设单位的施工是否按设计要求进行施工,管理公司不但要求工程质量得以保证,而还要要求其设计施工符合业主得利益、有利于以后的物业管理,为更好的向业主提供服务。
物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前,需要对目标物业的基本情况进行充分了解。
这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。
通过这些基本情况的了解,可以为后续的管理工作提供有力的依据。
2、与业主进行沟通在介入前,物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。
这包括了解业主的需求和期望,以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。
通过与业主的沟通,可以更好地把握业主的需求,并为后续的管理工作做好准备。
3、团队建设在介入前,物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。
这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。
这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识,能够对物业进行全面的管理和运营。
4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上,物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。
这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容,并且需要与业主进行充分的沟通和协商,以确保管理方案的可行性和合理性。
二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业,物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。
这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容,并且需要建立合理的信息管理和传递机制,以便及时准确地获取和传递各种信息。
2、完善管理体系为了更好地管理物业,物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。
这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。
通过这些措施,可以更好地对物业进行全面的管理和运营。
3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望,物业管理公司需要加强服务意识。
这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。
通过这些措施,可以更好地满足业主的需要,提升物业的管理水平。
4、改善运营状况为了提升物业的运营状况,物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施,来提高物业的运营效率和效益。
新员工物业管理前期介入

新员工物业管理前期介入一、介入的内容1、从项目设计开始提前介入参与物业建设项目的优化设计,对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。
2、积极参与工程监理工作,从物业管理的角度对工程施工、设备安装的质量进行全面监控,及早发现和解决问题,避免物业建成后给使用和管理服务带来的缺憾。
3、提前熟悉所安装的设备设施,严格按规范做好接管验收工作确保物业理单位从物业开始投入使用即能为业主提供良好的物业管理服务。
此外,物业管理前期介入可以更好锻炼队伍,避免因仓促上阵而导致的不应有失误,给业主留下不好的印象。
二、如何保证前期介入的成功(一)技术力量的保证为了保证物业管理前期介入的成功,物业管理公司应该选择并组织好一批人员参与前期介入。
由于物业开发周期长,物业管理公司不可能抽调出大批的人员介入,所以应采取精兵简政的组织构架,人员组成可采取两种方式:(1)长期介入人员(2~3人):由房屋管理员、结构工程师和设备工程师三人组成。
(2)短期介入人员(3~4人):由公司经理、部门经理和技术骨干组成。
(二)法律制度的保证政府的经济职能之一是保证公平、公正,维护公民的基本权利。
在房地产开发的市场中,物业管理前期介入对未来业主是必须的,而在实际操作中,由于开发商急功近利,或者片面追求利润,却不愿意进行物业管理前期介入(物业管理前期介入,成本投资增加)。
政府应该介入。
政府介入的方式主要在两个方面:(1)制订有关物业管理前期介入的一些法律、法规、制度。
(2)政府委托行业协会成立监督机构。
对房地产开发全过程进行监督。
如果没有实行物业管理介入,可进行一定的惩罚、处理。
这样就会使房地产开发商由被动到自觉地考虑物业管理的前期介入工作。
三、前期介入的立法意义1、法定前期介入能够进一步促进物业建设质量的提高。
2、法定前期介入可以为保证物业建成后长期管理服务的质量奠定良好的基础。
3、法定前期介入有利于从整体上提高我国的物业建设和管理质量。
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1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见?答:一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件,更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用,所以物管方面对物业设计(说明)应该提出以下几点建议:(1)要考虑商业和物管用房的预留(包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等)。
(2)配套设施设备、管线配置和布线要合理,包括预留空调安装位置及空调滴水管。
(3)设计时尽量减少外墙外凸沿,尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。
(4)高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。
(5)水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要,尽量集中放在首层。
(6)信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层(放在架空层等首层以上,邮电部门会加收服务费),并且信报箱的规格和锁要符合要求,也可以同时考虑送奶的存放。
(7)小区进出口位置和数量配置要合理,能少则少,以减少不必要的费用支出。
(8)小区内的车位配置要考虑到户均车辆比例尽量充足。
(9)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要,铁围栏的设计要防攀防钻,女儿墙亦要设计成防攀越的。
(10)小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。
(11)绿化带植物的品种(尤其是高档大型物业小区)不要设计得太名贵、太繁多。
除充分考虑到错落有致,四季有花有香,配制原则是大方得体,合理选择背阴喜阳易于养护的植物。
(12)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
(13)小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池)、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。
(14)排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管,以方便管体爆裂时更换。
(15)现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地,所以阳台设计应考虑统一接管,并配二个地漏(其中一个为洗水机排水用)否则业主在二次装修的排管时,施工不规范会引发一系列问题。
(16)低价商品房业主用窗式空调多,故卧室大多预留窗式空调口,预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机,又可以安放窗式空调机,还要方便以后维护、加雪种拆装等,以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题(渗漏)。
(17)建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带;多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带,既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足(第五面资源的利用)。
(18)现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大,所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。
另外,甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外,在洗手间亦可配置(以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。
)(19)楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片(防涂鸦,防污渍)。
(20)楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁,楼道开关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄)。
(21)小区内的消防水管是否考虑可用(在地面)油漆的红管或不易退色的油漆管(以减少高空作业)。
(22)小区路灯不必多,只需满足一定的光照度就可以,路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀,牢固、防日晒雨淋、不怕风、采用节能灯胆(方便日常维修、减少开支)。
(23)垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处,且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。
(24)单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关(以方便手提东西的业主上下楼梯,且减少楼道公共照明用电量)。
(25)一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电,故电表配制要选用最小容量(以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出)。
(26)消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。
(27)由于商业用水和居民用水的收费标准不同,建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表(以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例,一般都把收费高的商业用水比例定的比较高,无形中又会长期多支出费用)。
(28)小区的地下排污管道要铺设合理,井口间距要合适,一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。
(29)凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带(既利用上了空调水,又美化了环境,避免了以往空调滴水面造成地面青苔)。
(30)建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗(以减少高空抛物现象)。
(31)各单元门、停车位、外围、巡视死角,商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。
(32)所有单元进户门应设计遮雨棚(防雨水和淋花水)。
(33)商铺商前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视,设计中应考虑进去。
(34)建筑上不要出现死角即不可上人的平台等(以减少卫生死角和高空作业)。
(35)重要管路和线路要预留备用管线或活口,(以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财)。
(36)最容易发生问题(渗水)的排污管、水管在穿越楼板,墙体因受挤压而易爆裂(PV管)或生锈而破裂(镀锌管)故设计时最好设置套管。
(37)小区配套公共设施规划设计要一步到位:(a)按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。
(b)管道煤气,智能综合布线,二次加压的管路及闸阀,用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。
(c)阳台设计要考虑到花盆座架(底部向里倾斜)以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便,客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。
2、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么?答:一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成,所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议:(1)对小区(大厦)的重要大型设备、设施的供应商,应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司,在价格相近的几家供货商中,尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。
(2)小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件,尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。
(3)涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管,且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关,绿化带土质的厚度要符合要求。
(4)所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备(或大宗材料、配件)的保质(修)期的保质(修)内容、保质(修)期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议,并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
(5)一些重要的大型配套设备(包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等)的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书,并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
(6)小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明(如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用,闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用,还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等)最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。
(7)为方便以后的物业管理,对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表(便于情况分析和成本控制),高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开,尽量做到分表到层、分表到户,表的位置最好能统一、集中(便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源),电话分线分层分户应作好识别标记,合理分配。
(8)各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场,掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置,以及相应的施工更改记录。
(9)重要的土建要确保一定抽验合格率,所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
(10)物业的竣工验收,物管人员应会同参加,对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字,物业(包括设备设施)的二次接管验收须全面把关交接,尤其是图纸、资料、更改记录。
3、物业管理公司在开发商项目开盘后对外售楼时应注意哪些事项?答:严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同,对不利于物管的条款和承诺应删除或修改,以免带来后患。
如购八楼房送顶楼阳台,买一楼送花园(公共场地不属于套内面积,误导消费者);免x年管理费或只按多少元/M2收取管理费(让物业公司倒贴钱);小区提供xx会所服务(会所一向是个赔钱项目,谁来投资设备,谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费?谁来贴补经营亏损?);承诺小区会有管道煤气,智能化管理系统,闭路监控,二次加压,喷泉泳池、绿化庭院等,但设计时根本没有考虑,更谈不上交付使用(业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨),物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训,对客户在物业管理方面的咨询要对答如流,前后一致。
4、物管公司在开发商物业移交时应注意那些交接事项?答:物管公司对开发商所移交的物业一定要把好验收关,否则因为把关不严而造成的后遗症和改造、增设工程会给物业公司带来沉重的包袱。
一般来说物业公司接管验收时要注重以下几个关键:(1)对在前期介入阶段提出的完善项目和整改意见进行复核,对尚未完善的事项,要求开发商提出的补救和解决措施并备案,(包括物管用房,专项基金,开办费用,对外承诺的小区配套设施等敏感问题)。
(2)开发商应对小区所有土建工程、装饰工程、市政工程、设备安装工程和绿化工程等主体及配套工程的施工(承包)单位名称、工程项目、工程负责人扩联系电话、保修期限等内容列出清单交给物业公司。
(3)将开发商施工未用完的小区建材包括各种瓷片、玻璃窗及配件等留下来备用可为以后维修减少费用。
(4)凡小区采用非市面上常见的建材,设备和设施的应让开发商或施工单位提供供货和维修保养单位的地址、电话和联系人。
(5)验收时注意和物管密切相关的设施和管线有无按要求做好:包括岗亭、道闸、围栏防攀防钻设施、清洁绿化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房(含清洁工具房)、小区标识系统、单车棚、摩托车棚、汽车泊位是否足够,设施做好与否,小区摆摊、搞社区活动、室外加工用电的预留电源插座、空调滴水、排水系统(含商铺)等。
(6)小区公共设备、设施、辅助场所(幼儿园等)、停车位、会所等产权须界定并出具相关证明(避免以后引起业主投诉、争纷)。
5、物业公司在刚入伙阶段应做好哪些准备工作?答:物业公司在入伙最初阶段主要完善物业管理配套设施,理顺业主与物业管理公司之间就重要事项的法律契约关系(如业主公约、管理费、本体维修基金、停车位使用协议、管理费和水电费银行委托缴款协议等)。