2021优质护理服务总结(5篇)精选
优质护理服务个人总结5篇
优质护理服务个人总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为一名护士，始终坚持在临床护理工作的第一线，不仅为患者提供了专业的护理服务，还积极参与医院的各项护理工作。
通过不断的努力和学习，我在工作中取得了不错的成绩，也获得了很多宝贵的经验。
以下是我对自己在优质护理服务方面的个人总结。
二、工作内容及成果1. 专业护理服务的提供作为一名护士，我始终以患者为中心，提供专业、细致的护理服务。
在日常工作中，我严格按照护理规范操作，确保患者的护理安全。
同时，我还积极与患者沟通，了解他们的需求和意见，以便不断改进护理工作。
2. 优质护理服务的实施在优质护理服务的实施过程中，我注重以下几个方面：首先，我积极参与医院的各项护理工作，为患者提供全方位的护理服务；其次，我严格按照医院的规定和流程进行操作，确保护理服务的规范性和安全性；最后，我还注重与患者的沟通和交流，以便及时了解患者的需求和意见，从而不断改进护理工作。
3. 工作成果的展示通过不断的努力和积累，我在优质护理服务方面取得了显著的成果。
首先，我成功帮助众多患者解决了护理问题，提高了他们的生活质量。
其次，我还积极参与医院的各项护理工作，为医院的发展贡献了自己的力量。
此外，我还获得了患者和同事们的一致好评，取得了不错的成绩。
三、经验教训及改进措施1. 经验教训的总结在优质护理服务的过程中，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，我发现自己在某些方面的护理知识还不够丰富，需要进一步加强学习和提高自己的专业素养。
其次，我还需要进一步提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好地与患者和同事进行交流。
此外，我还需要更加注重细节和规范操作流程，以确保护理服务的规范性和安全性。
2. 改进措施的提出针对以上问题和挑战，我提出以下改进措施：首先，我将继续加强学习和提高自己的专业素养，以更好地满足患者的需求和提供优质的护理服务。
其次，我将进一步提高自己的沟通技巧和表达能力，以便更好地与患者和同事进行交流。
优质护理开展情况汇报(精选5篇)
优质护理开展情况汇报（精选5篇）优质护理开展情况汇报范文第1篇关于医院督查引导检查情况汇报为不绝提高我院医院管理水平，连续改进医疗质量，确保医疗安全，改善医疗服务，提高运行绩效，促进医院健康的可连续进展，200x年x月医院成立了医疗质量督查小组，针对医院显现的若干问题，进行督查整改，实在工作情况汇报如下：一、构成部分：医疗督查小组由由院务会、后勤办公室、医保办公室和守卫科构成。
二、督查方式：质量督查小组采纳流动负责制（每次由小构成员轮番作召集人）每月不定期的对医院的各科各室进行督查，并做好督查记录；每次督查结果应有督查小构成员、科室负责人和被督查当事人的签字。
三、督查内容：（一）医护质量1、病历督查以南川市第三人民医院病历质量考核表为标准。
2、处方书写是否规范，门诊日志登记是否齐全，传染病登记是否完整、适时上报。
3、是否有病人投诉医疗过错、纠纷、服务质量。
4、督查医护各项规章制度的实在实施情况。
5、仪容仪表：医生护士工作时应衣帽乾净、不戴戒指、吊耳环、手链、不留长指甲、不彩绘指甲、不穿拖鞋，裙摆及外套不得超出工作服的长度；护士工作时发不过肩。
6、护理质量标准：（1）护理技术操作质量标准：合格率9095%。
（2）护理文件书写质量标准：合格率9095%。
（3）临床护理质量标准：①护理计划合格率﹥80%。
②模式病房开展率2030%。
③特级、一级护理合格率95%。
④急救物品完好率100%。
⑤基础护理合格率9095%。
⑥褥疮发生率0%。
⑦无菌物品无菌率100%。
⑧护理缺陷发生率：标准值，严重过错﹤2件/年，缺陷自理正确率﹥98%，年护理事故发生率次数为0、（二）学习记录1、科室学习记录本：每次学习应有记录。
2、科室医生、护士学习记录本：每次学习应有记录。
3、对科室医生、护士抽查提问学习内容。
4、抽查提问科室主任每次学习内容的实在执行情况。
（三）消防安全及设施设备1、消防设施设备是否完好有效。
2、是否会使用消防设备。
优质护理服务的重要性5篇范文
优质护理服务的重要性5篇范文第一篇：优质护理服务的重要性人民卫生出版社旗下权威医学考试辅导平台优质护理服务的重要性2010年初，卫生部在江苏南京召开全国护理工作会议，做出了在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程活动”的部署，旨在全面加强临床护理工作，提升护理专业水平和服务质量，构建和谐护患关系。
这项利国惠民的民生工程，是深化医药卫生体制改革的重要举措，也是推动我国护理工作迈上新台阶的重要力量。
一、优质护理服务是“新医改”的重要组成部分“医药卫生体制改革”是世界性的难题，为破解“看病难、看病贵”等重大民生问题，“新一轮医药卫生体制改革”方案应运而生。
经过三年多的探索，“新医改”按照“保基本、强基层、建机制”的基本原则和“统筹安排、突出重点、循序渐进”的改革路径，让老百姓感受到“看病方便了、花钱少了、服务好了”等新变化。
护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。
特别是近年来，我国护理工作快速发展，在职责范围、品质内涵、技术水平、教育培训以及法律法规建设等各方面不断完善，服务质量不断提升，逐步在与发达国家接轨，在维护和促进人民群众健康、构建和谐医患关系中发挥着越来越重要的作用。
但随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进程的日益加速，社会对护理服务的能力，护理服务的方式、护理服务的实践水平以及护理服务的内涵和外延等都提出了更高的要求。
为满足人民群众日益增长的健康服务需求，促进护理工作健康科学发展，优质护理服务作为优化医院服务、加强内部管理、改善患者体验的切入点在我国护理行业全面启动，成为“新医改”的重要组成部分和亮点工作。
二、优质护理服务为护理专业发展提供良好契机护理专业是一门实践性很强的综合性应用科学，其发展离不开两个要素，一是符合社会需求、体现时代特征的护理实践活动；二是大批富有积极性和创造性的护理人才。
简而言之，护理专业要有更广阔的发展，就必须符合广大患者的利益和社会的需求，同时必须兼顾广大护士的切身利益和自身需求，这正是优质护理服务努力要实现的目标，即“让人民群众得实惠、让医务人员受鼓舞”。
病区优质护理服务工作总结5篇
病区优质护理服务工作总结5篇第1篇示例：病区优质护理服务工作总结近年来，医疗卫生事业取得了长足的发展，在这个过程中，护理服务作为医疗卫生事业的重要组成部分，也得到了更加全面的发展。
优质的病区护理服务对于患者的康复和医院的声誉都有着重要的意义。
下面就对病区优质护理服务工作做一番总结。
一、加强人性化关怀在病区护理服务工作中，最重要的就是要加强对患者的人性化关怀。
在病人的康复过程中，患者的心理承受能力和情绪稳定都有着重要的作用。
在日常的护理工作中，我们要加强对患者的关怀，尊重患者的意愿和隐私，耐心倾听患者的诉求，给予他们更多的情感支持。
二、提升护理技术水平除了人性化的关怀，护理服务工作还需要提升自身的专业技术水平。
只有具备了一定的专业技能，才能更好地为患者提供优质的护理服务。
在这个过程中，我们要不断学习新知识，提升自身的护理技术水平，与时俱进，不断追求进步。
三、规范护理操作规范的护理操作是确保病区护理服务质量的关键。
在日常工作中，我们要严格按照规范操作程序进行，避免因个人操作不当导致的意外事件的发生。
只有通过规范的护理操作，才能最大程度地确保患者的安全和健康。
四、强化团队合作意识好的护理服务离不开整个团队的合作。
在病区护理服务工作中，我们要强化团队合作意识，协同工作，互相配合，做到各司其职，形成良好的工作氛围。
只有团结一致，才能更好地完成护理工作。
五、加强患者家属沟通患者的家属在患者的康复过程中也起着重要的作用。
在病区护理服务工作中，我们需要加强与患者家属的沟通，及时向他们反馈患者的情况，解答他们的疑问，保持良好的沟通和信任关系。
只有通过与患者家属的有效沟通，才能更好地为患者提供全面的护理服务。
病区优质护理服务工作是医疗卫生事业中不可或缺的一部分。
通过加强人性化关怀、提升护理技术水平、规范护理操作、强化团队合作意识以及加强患者家属沟通等措施，我们可以更好地提升病区护理服务质量，为患者的康复和医院的发展做出更大的贡献。
医院科室护理工作总结5篇
医院科室护理工作总结5篇篇1本篇总结旨在回顾过去一段时间内，医院科室护理工作的主要成果、亮点、存在的问题以及改进措施。
通过本次总结，希望能够为未来的护理工作提供有益的参考和指导。
一、背景与目标在过去的一段时间里，医院科室护理工作始终坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，致力于提供优质、高效的护理服务。
我们的目标是确保患者获得最好的护理体验，同时提高科室的护理质量和效率。
二、主要成果与亮点1. 护理质量持续提升：通过持续的质量改进和护理培训，科室的护理质量得到了显著提升。
患者在接受护理服务时的满意度不断提高，投诉率显著降低。
2. 护理团队不断壮大：科室注重护理人才的引进和培养，形成了一支素质过硬、技术精湛的护理团队。
团队成员之间的合作更加默契，能够更好地为患者提供服务。
3. 护理创新与实践：科室积极推动护理创新与实践，引入了一系列先进的护理理念和技术。
例如，开展了远程护理服务，为患者提供了更加便捷的护理体验。
三、存在的问题与不足1. 人员配备不足：尽管科室的护理团队不断壮大，但仍然存在人员配备不足的问题。
特别是在高峰时段，护理人员的工作强度较大，可能导致服务质量有所下降。
2. 培训与学习机会有限：部分护理人员反映缺乏足够的培训和学习机会，导致技能提升缓慢，难以适应日益复杂的护理工作需求。
3. 沟通与协作有待加强：尽管团队成员之间的合作较为默契，但仍然存在沟通不畅、协作不协调的问题，需要进一步加强团队建设和沟通培训。
四、改进措施与建议1. 优化人员配备：建议医院加强对护理工作的投入，增加护理人员配备，特别是在高峰时段增加临时工作人员，以缓解工作压力。
2. 加强培训和学习机会：定期组织护理人员进行专业技能培训和学习，提高他们的业务水平和服务质量。
同时，鼓励护理人员参加学术交流和研讨会，拓宽视野。
3. 提升沟通与协作能力：通过加强团队建设和沟通培训，提升护理人员之间的沟通效率和协作能力。
建立更加紧密、高效的团队协作机制，为患者提供更优质的护理服务。
医院服务总结
医院服务总结2021医院服务总结（精选5篇）总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。
如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的2021医院服务总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
医院服务总结1我院根据上级卫生行政部门的要求，结合我院实际。
组织召开了全院职工“三好一满意”活动动员大会。
现将活动的具体开展情况总结如下：一、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”1、医者德为先，良好的医德是和谐医患关系的前提。
结合我院实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
2、我院坚持廉洁行医，在门诊大厅、住院大楼等地方设立意见箱，充分利用群众举报等形式进行监督，至今没有发现一例医务人员收受红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为。
风清、气正现已成为工作中的主旋律。
3、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意度等为主要内容考核标准，同时与绩效挂钩，不断提高服务质量，让患者做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
为及时解决患者的困难，我院在门诊大厅、住院大楼等地方醒目位置设立了意见箱。
二、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是我院工作的宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、优质护理服务工程的开展我院按照上级部门要求，积极开展优质护理示范工程，制定并落实实施方案，将我院外科和内科设为优质护理示范科室：一是加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理示范工程领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题；二是制定并落实工作方案，有明确的进度安排，各部门职责清晰，分工协作，加强培训及宣传工作，组织开展全员培训，加大宣传力度，在全院营造以病人为中心的服务理念，为患者提供优质护理服务；三是建立健全规章制度，明确各级各类人员岗位职责、工作标准、护理质量考核标准，落实责任制整体护理，探索实施护士岗位管理；四是临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与转科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀；五是将我院优质护理示范工程与我院绩效考核挂钩，进一步提高护理人员积极性，加强其责任心。
优质护理的工作总结怎么写5篇
优质护理的工作总结怎么写5篇总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料。
是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。
下面是小编给大家带来的优质护理的工作总结怎么写，希望大家能够喜欢!优质护理的工作总结怎么写篇1随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要好处，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。
我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查基础护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。
的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮忙他们。
然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
妇科优质护理工作总结5篇
妇科优质护理工作总结5篇篇1在过去的一年里，妇科护理团队以优质护理服务为宗旨，不断加强护理队伍建设，提高护理服务质量。
通过全体成员的共同努力，圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下：一、护理队伍建设1. 人才引进与培养：本年度，妇科团队引进了多名优秀护理人员，为科室注入了新鲜血液。
同时，通过定期开展业务培训、技能考核等方式，提高了全体护理人员的专业技能水平。
2. 护理查房与会诊：定期组织护理查房，对疑难、危重病例进行讨论，制定护理计划。
积极开展护理会诊，为患者提供专业、全面的护理服务。
3. 护理不良事件管理：建立护理不良事件上报制度，鼓励护理人员主动报告不良事件，加强不良事件预防与处理，减少不良事件的发生。
二、护理服务质量1. 基础护理与专科护理：妇科护理人员严格按照护理规范进行操作，认真执行医嘱，密切观察患者病情变化。
同时，针对妇科特点，开展了一系列专科护理措施，如围手术期护理、产后护理等，提高了患者满意度。
2. 护理文书书写：加强护理文书书写规范培训，确保护理文书真实、准确、及时、完整。
定期对护理文书进行检查与评估，及时发现问题并整改。
3. 护理沟通与协调：妇科护理人员注重与患者的沟通与交流，了解患者需求，提供个性化护理服务。
同时，加强与其他科室的协调与配合，确保患者得到全面、连续的护理服务。
三、科研与教学1. 科研工作：妇科护理团队积极参与科研工作，本年度共完成多项科研项目，并在国内外学术会议上交流成果。
同时，鼓励护理人员撰写论文，提高学术水平。
2. 教学工作：妇科护理人员承担了多项护理教学工作，包括实习生带教、护士培训等。
通过精心备课、授课，获得了学生和学员的好评。
四、患者满意度通过开展患者满意度调查，妇科护理人员了解患者在护理服务方面的需求和意见。
针对调查中发现的问题，及时改进护理措施，提高患者满意度。
同时，定期组织患者座谈会，加强医患沟通，构建和谐医患关系。
五、总结与展望一年来，妇科护理团队在全体成员的共同努力下，取得了显著成绩。
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2021优质护理服务总结（5篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。
20__优质护理服务总结第一篇：自全范围内开展优质服务示范工程活动以来, 全各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵, 每个医院、每个人的理解都不一样。
我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点, 在博客上, 我们每一天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化, 让我们从中受到启发, 借鉴经验。
我科在优质服务示范工程活动中, 结合自身特点, 将平时所做的工作做细做好, 让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化, 受到病人的好评。
我科现目前护理人员严重缺乏, 消化和中医科的治疗任务重, 每一个住院病人都要进行输液治疗, 肌肉注射和静脉推药的十_大多需要禁食, 输液组数多, 以前护士都忙着应付治疗, 跟病人交流的比较少, 健康教育和出院指导都做的不是个性到位, 且我科大多是低年资护士, 在技术水平上还需进一步提高。
多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。
针对这一状况, 科室召开全科护理人员会议, 共同讨论问题的原因和根源, 结合我科特点, 调整工作模式和方法。
首先, 为保证病人能尽早输液, 我科治疗班护理人员一向坚持上早班, 每一天7：30到科室配置液体。
同时在护理人员不足的状况下, 将以前的四个职责组合并为三个职责组, 每组配置2个职责护士, 各选出职责组长1名, 实行职责组长负责制, 每一天由职责组长评估当天病人状况和护理人员状况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。
针对消化科治疗室小, 治疗车少, 病人液体多, 无法完全在治疗车上摆放的问题, 我们实行各组先配好半数病人的液体, 由1名护士先推出去输注, 另一名护士继续在治疗室配置留下的一半病人的液体, 待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体, 如此运行以来, 大大提高了输液的进程, 保证病人每一天能在10点以前都能够输上液体, 最早的时候能在9：15分就输完液体, 大大提高了病人的满意度。
同时, 针对病人最关心的每日有多少组液体, 晚上和下午是否还需再输液, 以及输液的药物名称、作用等问题, 我们强行要求每个配液、输液的护士都务必在输液瓶签上写明, 输液的时候务必告知病人药名、作用、输液组数、时间等。
针对病人反应巡视工作差的问题, 我们也实行分组承包制, 由各职责组自己包干, 坚决杜绝病人呼唤液体现象, 一发现病人呼唤液体现象, 职责组上的所有成员均受批评, 此2项工作作为护士长每一天的质控重点, 透过近半月的运行, 收效颇丰, 此刻很少再听到病人抱怨输液时间太晚, 输液巡视差的问题了, 护士长在征求病人意见时病人都反应此刻服务极大的改善了。
针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理, 我们专门制作了消化科、中医科出院指导, 印制成宣传单发给病人, 要求职责护士务必对每一个出院病人进行出院指导, 详细交代出院注意事项, 复查时间, 出院流程等等, 职责护士务必亲自给病人打电话回访, 了解病人出院后的状况, 此举也受到病人的一致好评。
其实, 在优质服务示范工程活动中, 我们所做的工作就是平凡的工作、平时的工作, 优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业, 只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好, 将各项核心制度落到实处,让病人切实得到实惠, 就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。
当然, 在活动持续进行的过程中, 我们也会不断总结经验, 探索新路子, 争取将各项工作做到。
20__优质护理服务总结第二篇：随着优质服务的顺利开展, 我们从内心真正认识到优质服务的重要好处, 把优质服务作为护士们的天职和本分, 怀有感恩之心, 用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上请下来, 让优质服务从文件中走出来, 变被动服务为主动服务, 深入到病房中, 了解病人的心理, 了解病人的需求, 改善护患关系。
透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职责心。
只要在深入病房时, 发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题, 都会为患者及时处理, 解决到位。
我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外, 还每一天为重症病人检查基础护理状况, 并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
在病人多、护士少的状况下, 大家依然加强了晨晚间护理, 提高了服务质量, 病人满意度大大提高。
同时, 我们也清醒的认识到, 优质服务仅仅停留在门好进, 脸好看, 话好听这种表面的层次是远远不够的, 要强调相互之间良好的护患沟通, 要关注服务对象的感受, 要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人, 才能让病人真正感受到我们的医护服务, 品味出我们的优质所在。
在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走, 我相信, 我们会走的越来越好！以前有人这样比喻, 他说与人相处, 的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！, 这是一种心的距离。
的确, 授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士, 更是期望真正走进患者内心世界, 了解他们, 帮忙他们。
然而, 一向以来护患相处却经常出现相识容易, 相处难的尴尬局面。
随着优质护理服务活动的全面启动, 不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程, 同时, 护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门, 相识容易, 相处难不再是我们的尴尬。
如今, 走进外六病区的病房, 护士们愉快地在自己的职责病人床前, 或开心交谈, 或作细心的疾病指导, 或给予体贴地梳头一切都是那么自然, 护患之间, 护士与家属之间少了隔阂, 多了一份亲切。
当护士做完每一项操作, 患者和家属总会诚挚地道上一声谢谢。
是阿, 患者一入院, 职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境, 介绍主管医生和自己, 还有同病房病友, 用餐、打水, 洗漱一一道来, 极为自然, 转瞬间患者的陌生感不见, 拉近了护患距离。
清晨, 病床前护士一声轻柔地问候昨晚睡得好吗这天看起来气色不错！如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了, 护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的, 患者心中的茫然消除了。
检查前, 护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知, 患者内心的恐惧不见了。
贴心的言行让患者和家属看在眼里, 记在心上。
感慨动容之间, 心的距离已经不远了。
作为护士, 最动听的是患者或家属真诚的谢谢。
优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。
我们感慨――护患之间心的距离有多远护士真诚地付出是开启患者心门的密码！20__优质护理服务总结第三篇：时光飞纵, 转眼在口腔科工作两年了, 在这两年中让我学到了很多知识, 特别是我的良师益友护士长, 每一次的谈话和沟通, 我都深深地印在脑海！我知道自己有很多不足的地方, 但是她对我的淳淳教导, 让我深刻地认识了自己, 让我懂得作为一名护士真正要做的是什么？对于这次的自我工作总结, 我不知从何说起, 也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧！关于优质护理的开展, 我个人也只是机械性地做好平常的工作, 工作之余也没有去多想, 然而时间的脚步总是永不停歇, 对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想。
我很庆幸在护士长耐心的领导下, 让我重新找到了自我, 让我的内心有了一种强烈的渴望, 让我燃烧起对工作的热情, 让我有一股冲劲了？当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候, 我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性, 对于这份全新的挑战我开始有压力, 也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧！但是对于这份工作我有信心去胜任, 对待病人, 更多的时候是当做自己的家人一般, 我以笑脸相迎, 每一次进入病房关心和看望他们的时候, 那一声小张让我倍感亲切, 我相信只有默默地付出才会得到同样的认可, 人与人之间的感情是相互的, 更何况我的工作是一名护士, 护士的职责就是关心呵护他们, 让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱！以前我不懂得怎么样和病人去相处, 只是把工作当成一种任务, 任务完成就没有后续思想了, 然而时间能让一个人成长起来, 所以我渐渐地改变了自己, 改变了对病人的态度, 更多是关心和疼爱！每个人都有生病的时候, 当一个人因生病感到痛苦的时候, 他内心渴望的是什么呢？他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来, 但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己, 而我们护士却是他们强大的精神支柱！我们要让他们感受到爱的力量, 感受到我们无私奉献的精神。
所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义, 更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人！或许我现在做的远远还不够, 但时间会让一个人沉淀, 会让我明白活着是为了什么？活着不仅仅是为了自己, 而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人, 只有当自己真正用心了才会做好每一件事情！所以对于这次优质护理的开展工作, 我要做到心中有工作, 心中有病人, 从内心深处去认识自己, 寻找自身的缺点, 不断地改进自己！当内心升华到一定的高度得时候, 我才会做的更好, 才会让每位病人满意！20__优质护理服务总结第四篇：在以往的护理工作中, 我们强调治疗, 忽视基础护理, 没有深入地去了解病人生活方面的需要。
而在开展优质护理活动之后, 我深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗, 更要在生活上关爱病人, 视病人为亲人。
只有做好优质护理服务, 才能减轻病人家属的后顾之忧。
在创建优质护理服务期间, 我院眼科在工作中做到了以下的几点创新：根据病人病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容, 切实满足病人的需求。
在基础护理方面, 主动协助病人日常生活护理, 协助其刷牙、洗脸、梳头等洗漱活动。
每日三餐, 主动去为病人订餐并送至病人床旁, 以保证病人能按时进餐（有特殊饮食要求的要给营养食堂做好备注）, 积极询问病人对饮食是否满意, 针对病人意见, 做出相应改进。
和患者及其家属建立经常的联系, 倾听他们的建议和意见, 接受他们的监督。
指导并参与责任护士及助理护士的护理工作作为管床组组长, 在护理工作中, 按照职责指导本组责任护士及助理护士负责病人的生活护理, 在护理工作中发现问题, 及时与其沟通, 并检查监督其他管床组的工作, 以确保优质护理工作的顺利进行。
另外, 护理工作中, 有病人需要外出检查, 如：心电图、胸片、B超等, 因此, 我们要安排特定护士陪同需要外出检查的病人, 加强病人外出的陪检工作。
制作管床护士名片为了更好的做好护理工作, 护士长为每一位管床护士制作名片, 这是我们科室的特色之一。