商务接待管理制度.doc
商务接待管理制度(3篇)
商务接待管理制度1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。
2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。
3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。
4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。
6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a)如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b)通知相关交流人员或单位准备交流材料，____好相关情况介绍、现场演示等各项准备工作。
7、根据对方的工作内容，事先拟订出陪同人员的____，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并做好准备。
8、根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接。
9、来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。
10、在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志来看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。
11、根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排，在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动。
12、根据来宾要求，安排好体育活动，并事先预定活动场地，器材等准备，并安排陪同人员。
13、来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应事先安排宣传人员负责报道，14、15、事先征询来宾意见，协助办理预定、预定返程车船或飞机票。
来宾离去时，视具体情况安排有关领导或接待人员到住地或车站、机场为客人送行拟定接待计划1、确定接待方针，既接待的指导思想。
2、确定接待规格。
针对不同的客人采用不同的接待规格。
a)第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一致，大部分接待都是对等接待。
b)第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。
商务接待管理制度模版(二篇)
商务接待管理制度模版第一章总则第一条为了规范企业内部商务接待活动，提高企业形象，加强与合作伙伴的交流合作，制定本管理制度。
第二条商务接待活动是指企业邀请外部客户、合作伙伴等参与企业内部活动的行为，包括商务招待、会议接待、组织考察等。
第三条商务接待活动应遵循公平、公正、公开的原则，尊重对方权益，确保活动的顺利进行。
第四条本管理制度适用于企业内部商务接待活动的组织和管理。
第二章商务接待活动的组织第五条商务接待活动由相关部门负责组织，其中包括企业领导、市场部门、行政部门等。
第六条如有需要商务接待的客户或合作伙伴，须向相关部门提出书面申请，包括接待目的、活动计划、费用预算等。
第七条相关部门根据申请情况进行评估，并提出审核意见，最终提交给企业领导审批。
第八条商务接待活动的组织应提前做好相关准备工作，包括场地布置、餐饮安排、礼品准备等。
第九条商务接待活动的组织应根据接待对象的特点和需求，制定相应的计划和安排，确保活动的效果和效益。
第三章商务接待活动的操作第十条商务接待活动的参与人员应严格遵守企业规定的接待礼仪，尊重客户和合作伙伴，并维护企业形象。
第十一条商务接待活动应根据不同的接待对象和活动类型，确定合适的接待方式和内容，包括商务谈判、交流会议、参观考察等。
第十二条商务接待活动期间，应确保接待人员的安全和福利，提供必要的接待服务，如交通、住宿、用餐等。
第十三条商务接待活动的费用应按照企业财务相关规定，开具正规发票，确保财务记录的准确和合法。
第十四条商务接待活动结束后，相关部门应及时进行总结和评估工作，总结经验教训，提出改进意见。
第四章商务接待活动的监督与考核第十五条企业领导应对商务接待活动进行定期检查和督促，确保各项制度的执行效果。
第十六条商务接待活动的组织部门应按照企业规定，进行活动的整体管理和协调工作。
第十七条商务接待活动的参与人员应按照相关规定，履行相应的职责和义务，确保活动的顺利进行。
第十八条商务接待活动的费用核算应按照企业财务规定，保证核算的准确和合规。
公司商务接待标准管理制度
公司商务接待标准管理制度第一章总则第一条为规范公司商务接待活动，营造良好的工作氛围，提升公司形象，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内部及外部商务接待活动，包括来访接待、出差接待、宴请接待等。
第三条公司商务接待活动应遵循“礼仪、规范、效率、实用”的原则，严格执行本制度规定。
第二章来访接待第四条对于公司来访客户或合作伙伴，接待人员应提前了解对方需求并准备好相关材料。
第五条来访接待应尽量安排在公司指定接待区域，接待人员应穿着得体、仪容整洁。
第六条接待人员应以热情、礼貌的态度迎接来访客户，并及时引导对方到达指定会议室或办公区域。
第七条在接待过程中，接待人员应主动提供帮助并及时反馈来访客户的需求和意见。
第八条来访客户离开后，接待人员应立即整理接待区域，保持整洁有序。
第九条来访接待过程中，不得向来访客户索要或接受贵重礼物，如有必要应报告主管部门处理。
第十条来访接待过程中，如遇到重要客户或合作伙伴，需要为其提供特殊服务时，应提前报备主管部门，并遵守相关程序。
第三章出差接待第十一条公司员工出差进行商务接待时，应提前向主管部门报备并办理相关手续。
第十二条出差接待期间，员工应严格遵守公司规定的出差接待标准，控制接待成本。
第十三条出差接待期间，员工应保持形象良好，注意言行举止，展现公司形象。
第十四条出差接待期间，员工应按照公司规定的接待程序和流程操作，确保接待活动顺利进行。
第十五条出差接待过程中，员工应注意安全和保密，严禁泄露公司机密信息。
第十六条出差接待结束后，员工应及时报销接待费用，并按程序归还公司发放的信用卡、备用金等。
第四章宴请接待第十七条公司宴请接待应遵循公司餐饮消费制度，严格控制宴请费用。
第十八条宴请接待应提前预订餐厅，安排菜单并确保质量和服务。
第十九条宴请接待场所应选择环境优雅、卫生和安全的餐饮单位，避免不良影响。
第二十条宴请接待中禁止涉及赌博、色情等不良行为，保持良好的商务氛围。
商务接待管理制度
商务接待管理制度一、总则商务接待是指公司为了推动业务合作、拓展新市场、加强企业形象等目的，对外来人员进行接待工作的活动。
为规范商务接待工作，提高公司形象和业务水平，制定本管理制度。
二、工作范围本接待管理制度适用于各部门对外来人员的商务接待工作，包括但不限于客户、合作伙伴、供应商等。
三、接待准备1. 提前了解接待对象的相关信息，包括其背景、需求和特殊要求等。
2. 安排专人负责接待工作，确保接待过程中的细节得到妥善处理。
3. 根据接待对象的来访目的和身份，合理安排接待场所和时间。
4. 提前向接待对象发送确认函，确保双方的沟通和配合顺利进行。
四、接待程序1. 接待人员应提前到达接待场所，做好接待准备工作。
2. 根据接待对象的身份，适时出示公司的名片和介绍信，并向接待对象致以问候和欢迎。
3. 细心询问接待对象的需求和要求，耐心解答其提出的问题，并做好记录。
4. 根据接待对象的需求，提供相应的服务，如安排会议室、提供茶水等。
5. 在接待过程中，接待人员应及时与相关部门沟通，配合解决接待对象提出的问题和要求。
6. 接待人员应保持礼貌和谦逊，以崇尚客户为宗旨，主动为接待对象提供协助和服务。
五、接待后续1. 接待结束后，接待人员应向接待对象表示感谢，并交流对接待工作的意见和建议。
2. 将接待对象的反馈和意见及时反馈给相关部门，以便改进接待工作和提升服务质量。
3. 完成接待工作后，及时撰写接待总结报告，对接待过程进行客观、全面的评价和总结。
4. 接待人员应将接待对象的信息和反馈记录在案，作为日后合作和沟通的参考依据。
六、接待纪律1. 接待人员应遵守公司相关规章制度，服从公司安排，保持良好的工作作风和形象。
2. 接待人员应保守接待对象的商业机密和个人隐私，不得泄露和滥用。
3. 接待人员应保持诚信，对接待对象的需求和要求作出真实、准确的回答和承诺。
4. 接待人员应保持绝对的保密性，不得将接待对象信息外传。
5. 接待人员应尽职尽责，确保接待过程中的安全和顺利进行。
公司公务商务接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规及公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门对公务商务接待活动的管理。
第三条公务商务接待应遵循以下原则：1. 实用、节俭原则：在保证接待效果的前提下，尽量节约费用，反对铺张浪费。
2. 对等、热情原则：对待客人要一视同仁，热情周到，展示公司良好形象。
3. 规范、有序原则：严格按照规定程序和标准进行接待，确保接待活动有序进行。
第二章接待范围第四条公司公务商务接待范围包括：1. 上级机关、政府部门、行业协会等单位的领导及工作人员来访；2. 合作单位、合作伙伴、客户等来公司洽谈业务、考察项目；3. 公司内部举办的大型活动、会议等需要接待的嘉宾；4. 其他需要公司接待的公务商务活动。
第三章接待程序第五条接待程序分为以下步骤：1. 信息收集：接待部门接到接待通知后，应及时了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、日程安排等。
2. 制定接待方案：根据接待对象和活动性质，制定详细的接待方案，包括接待时间、地点、活动内容、费用预算等。
3. 审批：接待方案经部门负责人审核后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：按照审批后的接待方案，组织开展接待活动。
5. 费用报销：接待结束后，接待部门应及时填写费用报销单，附上相关票据，经审批后予以报销。
第四章接待标准第六条公务商务接待标准如下：1. 餐饮标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择餐饮场所和菜品，严格控制费用。
2. 交通标准：根据实际情况，合理选择交通工具，确保安全、快捷、舒适。
3. 住宿标准：根据接待对象身份和活动性质，合理选择住宿场所，严格控制费用。
4. 赠品标准：根据实际情况，适当赠送纪念品，体现公司诚意，但不得铺张浪费。
第五章监督与考核第七条公司对公务商务接待活动进行监督，确保接待工作符合规定要求。
第八条公司对各部门公务商务接待工作进行考核，考核结果纳入部门年度绩效评价。
商务接待管理规定范文（4篇）
商务接待管理规定范文第一章总则第一条为加强公司的商务接待工作，规范接待行为，提高公司形象和效益，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司的各级干部和员工在执行工作任务中的商务接待活动。
第三条本规定所称商务接待，是指公司工作人员为了开展业务活动或与合作单位、客户进行交流沟通等目的，在一定的场所、时间和范围内，提供食宿、接待、服务等活动。
第四条商务接待活动应该遵循公平、公正、公开的原则，做到经济实用、文明规范、服务周到。
第五条公司各级干部和员工在执行商务接待活动时，应当明确自己的身份、职责和权限，并按照规定进行接待。
第二章接待准则第六条公司各级干部和员工在商务接待活动中，应遵循以下准则：（一）遵守法律法规，不得从事任何违法违规的活动；（二）遵循诚实守信的原则，不得利用商务接待活动谋取不正当利益；（三）保护公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息；（四）尊重合作单位、客户的权益，与其公平交往；（五）节约用水用电用废物，保护环境；（六）文明礼貌待人，做到言行一致，举止得体；（七）充分询问和了解合作单位、客户的需求，为其提供适当的服务；（八）严禁酗酒喧哗、赌博、接受高档礼品以及其他不良行为。
第七条企业商务接待应当注重代表性，不应将其他利益代表为企业利益，不得将个人利益代表为群体利益。
第三章接待范围第八条商务接待活动的范围主要包括以下几类：（一）会议接待：包括会议室预定、茶水点心准备、会议用品提供等；（二）餐饮接待：包括公司内部餐厅、外部餐厅、宴请等；（三）住宿接待：包括酒店预订、客房安排等；（四）交通接待：包括机场接送、车辆安排等；（五）娱乐接待：包括观光游览、文化娱乐活动等。
第九条商务接待活动应当根据公司的业务需要和接待对象的身份、职务、要求等情况进行合理安排和预算，不得超出合理范围。
第四章接待程序第十条商务接待活动应当按照以下程序进行：（一）提前计划：根据需要提前制定商务接待计划，包括预算、时间、地点、接待项目等；（二）接待申请：由工作人员向上级申请商务接待活动，报告接待需求和预算等情况；（三）批准决定：上级领导审核商务接待申请，根据实际情况决定是否批准，并确定具体要求和预算；（四）接待实施：按照批准的要求和预算进行商务接待活动；（五）接待记录：及时记录商务接待活动的情况，包括接待对象、接待项目、费用等，并提交相关报告；（六）接待评估：根据接待活动的效果和成本等情况，进行评估和总结，提出改进措施。
企业商务接待管理制度
企业商务接待管理制度第一章总则第一条为规范企业商务接待行为，提升企业形象，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部和外部商务接待行为，包括来访接待、招待、宴请等各类商务活动。
第三条商务接待应遵循礼节、规范、经济、实用的原则，注重环境保护，提倡健康生活方式，杜绝铺张浪费行为。
第四条本制度由企业人事部门负责监督执行，各部门负责人要严格执行和监督本制度的执行。
第五条接待对象包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门等，接待行为要求尊重、礼貌、热情。
第六条接待场所包括企业办公室、酒店、会议场所等，接待人员要保持场所整洁、卫生。
第七条接待活动包括商务招待、宴请、座谈、考察等，按照规定标准进行开展。
第八条严禁利用商务接待行为谋取私利，严厉打击腐败行为，呼吁员工自觉遵守法律法规，提高法治意识。
第二章接待责任人员及职责第九条接待责任人员包括接待组织者、接待主人、接待领导等；第十条接待组织者负责商务接待计划的制定、接待活动的组织、协调、安排；第十一条接待主人负责接待对象的接待、陪同、协调、沟通等工作；第十二条接待领导负责接待活动的指导、监督、检查，确保接待活动顺利进行；第十三条各责任人员要积极履行职责，协作配合，保证商务接待活动的高效、精准、精致。
第三章接待准备工作第十四条商务接待前需要做好准备工作，包括接待计划、接待人员安排、接待场所准备、接待餐食准备等；第十五条接待计划要明确接待对象、时间、地点、内容、预算、人员安排等重要信息；第十六条接待人员安排要根据接待对象身份、级别、喜好等情况进行合理安排；第十七条接待场所准备要保证环境整洁、气氛温馨、设施齐备、服务周到；第十八条接待餐食准备要根据接待对象喜好、饮食习惯等情况进行合理搭配，注意食品安全卫生。
第四章接待流程第十九条商务接待流程包括接待对象到达、接待对象接待、商务活动开展、接待对象离开等环节；第二十条接待对象到达时要及时迎接，热情接待，礼貌周到；第二十一条接待对象接待时要尊重、关心、体贴，注意细节，处理好接待对象的各类需求；第二十二条商务活动开展时要遵循商务礼仪和规范，注重合作，沟通顺畅；第二十三条接待对象离开时要送别，致以诚挚的感谢，表达合作意愿；第五章接待监督与评估第二十四条企业人事部门要对商务接待行为进行监督和评估，定期进行考核；第二十五条各部门负责人要对本部门商务接待行为进行监督和管理；第二十六条员工要自觉遵守本制度，参与商务接待行为，做到自律、自省；第六章附则第二十七条本制度自发布之日起生效，如有异议，由企业人事部门负责解释；第二十八条本制度所含事项如有变更，由企业人事部门负责修改并重新发布。
商务接待管理制度范文
商务接待管理制度范文一、接待规范1. 接待标准（1）所有接待人员务必遵循礼貌、热情的原则，以提供优质的服务。
（2）接待人员应穿着整洁、得体的服装，在工作期间不得穿着过于休闲或不合适的服饰。
（3）接待人员在接待过程中应保持微笑，用友好的语言交流，积极主动地解答客户提出的问题。
（4）接待人员应具备良好的礼仪修养，包括握手礼仪、行为举止等，以展示公司良好的形象。
2. 接待流程（1）在接待客户之前，接待人员应提前进行准备工作，包括准备接待区域、资料准备等。
（2）接待人员应提前了解客户的基本信息，以便在接待过程中更加个性化地服务客户。
（3）客户到达后，接待人员应及时走出办公区域，主动迎接客户，并引领客户到指定的接待区域。
（4）接待人员应主动为客户提供座位，并询问客户是否需要饮品等服务。
（5）在接待过程中，接待人员应紧密关注客户的需求，及时提供帮助和解答疑问。
（6）接待结束后，接待人员应以礼貌、真诚的语言与客户告别，并祝福客户有愉快的一天。
1. 仪表仪态（1）接待人员应保持仪态端正，举止得体，不得有大声喧哗、摆弄手机等不专业的行为。
（2）接待人员应保持容貌整洁，注意个人卫生，不得有口红模糊、衣服褶皱等不整洁现象。
（3）接待人员应注意言谈举止，不得用粗鲁、贫乏的语言与客户交流。
2. 握手礼仪（1）接待人员在和客户握手时，要保持自己的手掌干燥，避免出现出汗的情况。
（2）握手力度要适中，不过于强硬或过于轻柔。
（3）握手时应与对方保持眼神交流，展示自信和友好。
三、接待守则1. 注意礼貌用语（1）接待人员应用礼貌的称呼称呼客户，如先生、女士、客人等。
（2）谈话中应注意用词文明，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
（3）在客户提出问题时，应耐心倾听，不打断客户讲话，并以宽容和善意的态度回答。
2. 保护客户隐私（1）接待人员在接待过程中应确保客户的隐私不被泄露。
（2）接待结束后，接待人员应将客户的信息妥善保存，不得向外传递。
1. 准时接待（1）接待人员应在约定的时间前到达接待区域，做好接待准备。
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商务接待管理制度
第一条目的
为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则制定本制度。
第二条范围
本标准适用于公司各种重要客户接待工作。
直接相关人员视接待重要程度（客户身份、业务重要性）走此流程。
一般接待不走此流程，按通常商务礼仪接待。
第三条管理
办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
第四条计划和准备
1、直接相关人员应提前3天填写《商务接待申请表》（见附表1）报办公室。
如有临时重要接待，可以不填写《商务接待申请表》，直接向办公室申请接待。
办公室在接到《商务接待申请表》时，了解来宾基本情况、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、办公室须准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投影设备、烟茶。
如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
4、如需宴请，办公室提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准。
宴请推荐地点及标准见附表二（如需调整另行公告）。
5、如需留宿，办公室提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。
住宿推荐地点及标准见附表二（如需调整另行公告）。
6、如需接送，办公室根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
7、办公室制定完以上计划后，完善《商务接待申请表》，报总经理或相关接待
负责人签字。
将《商务接待申请表》发给每位相关人员（电子版、纸质版不限，以方便工作为目的。
建议但不强制建立临时“×××接待微信群”，将总经理签字后的《商务接待表》发群里）
第五条接待标准
一级接待标准：
陪同人员：总经理、办公室负责人等
1、迎接：总经理、办公室负责人等提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
2、参观：总经理陪同，并沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需座谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。
4、此标准适用于终端客户总经理级。
餐饮住宿标准视情况而定。
二级标准：
陪同人员：副总经理、相关部门负责人、办公室负责人
1、迎接：由相关部门部长到公司驻地门口迎接，引导来宾。
2、参观：副总经理、办公室负责人、相关部门部长陪同，由专职的接待人员沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
3、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室。
4、此标准适用于代理商客户及终端客户总经理以下级别。
餐饮住宿标准视情况而定。
三级标准：
陪同人员：相关对口的部门部长及人员、办公室负责人（视情况而定）
1、参观：相关对口的部门部长及人员陪同，由专职的接待人员沿途介绍公司
展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。
2、座谈：由所需会谈部门配合办公室人员确保公司环境、楼道、室内、洗手间清洁，将公司简历或相关资料、纸笔、茶水杯摆放于接待室。
3、此标准适用于日常接待
第六条接待路线
公司来客参观路线：（视情况而定）
第七条注意事项
接待中涉及机要事务要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
接待标准及报备按实际情况制定，由办公室灵活掌握，特殊情况特殊处理。
在接待中有临时变动事项，相关人员及时通知办公室，调整接待方案。
第八条信息反馈
直接接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有相关领导。
第九条流程
第十条考核
相关人员未按规定实施接待工作，每项罚款30元。
由接待总负责人提出，填罚款（扣分）通知单。
报办公室，转财务从工资中扣除。
总负责人应处罚未处罚，每项罚款30元，由总经理、董事长提出，填罚款（扣分）通知单。
报办公室，转财务从工资中扣除。
商务接待申请表编号：
宴请推荐餐厅目录
住宿推荐酒店目录
客户接待礼仪细则
一、乘车礼仪
（一）小轿车
１、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
３、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
４、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
５、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
６、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）旅行车
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
二、馈赠礼仪
１、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
２、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录。
３、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
４、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
５、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
６、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
７、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
三、介绍礼仪
介绍时必须离开座位，站立进行。
先把身份低的介绍给身份高的。
如果是本单位与外单位的人会见，应该先把本单位的人介绍给外单位的人。
男士与女士见面时，应把男士介绍给女士。
年长的同年轻的会见时，应把年轻者介绍给长者。
如果是双方的年龄、地位差不多，可以先介绍与自己关系比较亲密的一方。
如果要把一个人介绍给众多人，首先应给大家介绍这个人，然后把众人一一介绍给他。
如果是参加聚会什么的，应该把迟到者介绍给早到者。
总之，首先介绍的往往是地位较低、年龄较小、与自己关系比较亲密的人。
四、餐桌座次图。