工程部应知应会
物业工程部应知应会
实践，提升物业项目的能源管理水平。
对未来发展趋势进行预测
智能化、数字化将成为物业管理的主要特征
随着科技的进步，物业管理将越来越依赖智能化、数字化技术。物业工程部需要不断学习 和掌握新技术，以适应行业发展的需求。
绿色低碳将成为物业管理的重要方向
在全球气候变化和资源紧张的背景下，绿色低碳将成为物业管理的重要方向。物业工程部 需要关注环保政策、绿色技术等方面的动态，推动物业项目的绿色低碳发展。
持续跟踪事件进展，及时向相关部门 和人员反馈处置情况，确保信息畅通 。
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现场评估
对现场情况进行快速评估，确定事件 性质、影响范围及可能产生的后果。
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制定方案
根据评估结果，迅速制定应急处理方 案，明确处置措施、资源调配和人员 分工。
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执行处置
按照应急处理方案，组织人员、物资 等资源，迅速展开处置工作，控制事 态发展。
综合能源服务将成为物业管理的新增长点
随着能源结构的转变和新能源技术的发展，综合能源服务将成为物业管理的新增长点。物 业工程部需要积极探索和实践综合能源服务模式，提升物业项目的能源利用效率和经济效 益。
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智能化技术发展趋势及前景
物联网技术应用
通过物联网技术，实现 设备与系统之间的互联 互通，提高物业管理效
率。
大数据分析
运用大数据技术，对物 业运营数据进行挖掘和 分析，为决策提供支持
。
人工智能辅助
利用人工智能技术，实 现智能巡检、智能报修 等功能，提升物业服务
水平。
5G通信技术
借助5G高速通信技术， 实现远程监控、实时数 据传输等，提高物业管
工程部在应对突发事件和紧急情 况时，需要迅速响应并妥善处理
工程部应知应会补充知识
工程部应知应会补充知识1、建筑物用电负荷的分类民用建筑用电负荷分为三级一级负荷：是指中断供电将造成人身伤亡，重大政治影响，重大经济损失，公共场所秩序严重混乱的用电单位的重要负荷。
一级负荷应由两个电源独立供电，一级负荷容量较大或有高压用电设备时，应采两路高压电源。
一级负荷中特别重要的负荷，除上述双电源外，还应增设应急电源。
二级负荷：是指中断供电将造成较大政治影响，较大经济损失，公共场所秩序混乱。
二级负荷的供电源系统应当做到当发生电力变压器故障或线路常见故障时，不至于中断供电（或中断后能迅速恢复）2、供电配电线路基本要求从低压电源引入的总配电装置（第一级配电点）开始，至末端照明支路配电盘为止，配电级数一般不宜多于三级，每一级配电线路长度不宜大于30m，如从变配电所的低压柜放起，一般不多于四级，总配电长度一般小于200 m，每路干线的负荷计算电流一般不大于200A。
3、我国电压标准①100V以下，主要用于安全照明开关设备的操作电源。
②100V～1000V，主要用于低压动力和照明。
直流电压为：110V、220V、440V交流电压分为：380/220V、230/127V③1000V以上，主要作为高压用电设备及发电，输电的额定电压值。
4、电压质量①电压偏移：供电电压偏高（高于或低于）用电设备额定电压，一般限定不超过±5%。
②电压波动：指用电设备接线端电压时高时低的变化。
对连续运转的电动机为±5%。
室内主要场所照明灯为－2.5%～＋5%。
③频率：标准频率为50HZ，其波动一般不得超过±5%。
④相电压不平衡：应保证三相电压平衡，不平衡程度不应超过2%，造成三相电压不平衡的原因。
⑤三相电流不平衡：三相电流之间不超过15%，超15%必须结末端负荷进行调整。
5、变压器须作过电压运行时，最大允许的工频电压不超过额定电压的5%，过电压运行时，变压器的噪音将会明显增大。
变压器不允许长时间空载运行，低负荷运行不得低于30%6、变压器的维护保养①对变压器进行维护保养时应遵守安全规程，必须把变压器与高、低压电网断开，把变压器所有端子短接后接地。
某物业公司工程维修部应知应会
某物业公司工程维修部应知应会作为某物业公司的工程维修部门，我们肩负着维护和保养物业设施的重要任务。
我们的工作不仅仅是修缮设施，更是为业主提供一个安全、舒适的居住环境。
因此，作为工程维修部门的一员，我们需要具备一定的知识和技能，以应对各种维修问题，并为业主提供优质的服务。
首先，作为工程维修部门的一员，我们需要具备一定的专业知识。
我们需要了解各种设施设备的工作原理和维修方法，包括水电设施、空调设备、给排水设备等。
我们需要了解不同设施设备的使用寿命和维护周期，以便制定合理的维修计划。
此外，我们还需要了解相关法律法规和安全标准，以确保我们的工作符合法律要求，同时保障业主的安全和权益。
其次，我们需要掌握一定的技能。
我们需要具备一定的维修技能，能够迅速准确地发现和解决各种设施故障。
我们需要掌握维修工具的使用方法，并能够灵活运用各种维修技术，以确保设施设备的正常运行。
此外，我们还需要具备团队合作的能力，能够与其他部门和外部维修单位进行合作，共同完成维修工作。
另外，我们需要关注维修过程中的安全和环保问题。
我们需要严格遵守安全操作规程，确保维修工作的安全进行。
我们需要关注维修过程中产生的废弃物和污染物处理，做到环保维修，保护环境，为业主提供一个清洁、健康的居住环境。
最后，我们需要关注客户服务。
作为工程维修部门的一员，我们需要时刻关注业主的需求和意见，为业主提供优质的服务。
我们需要及时响应业主的维修请求，并及时解决各种问题。
我们需要耐心倾听业主的意见和建议，不断改进我们的工作，为业主提供更好的服务。
总之，作为某物业公司工程维修部门的一员，我们需要具备一定的专业知识和技能，注重安全和环保，关注客户服务，为业主提供优质的维修服务。
只有这样，我们才能够完成我们的工作，保护物业设施，为业主提供一个舒适、安全的居住环境。
除了具备专业知识和技能外，作为工程维修部门的一员，我们还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在工程维修过程中，我们需要与其他部门进行有效的沟通和协作，共同解决问题，确保工程维修工作的顺利进行。
XX物业工程部应知应会
XX物业工程部应知应会目录一、x公司的基本情况 (03)二、x公司主要领导 (03)三、x公司发展理念 (03)四、x公司联系方式 (03)五、x项目的基本情况 (03)1、项目基本数据 (03)2、x项目周边情况 (03)六、x市x物业服务有限公司管理架……………………………………………04七、工程部岗位架构 (04)八、工程部人员行为规范 (04)1、宗旨 (04)2、服务意识 (04)3、工作态度 (05)4、言谈举止 (05)九、工程部岗位安全规定 (06)十、工程部管理的工程项目及服务区域 (06)1、建筑室内给水 (06)2、建筑室内排水 (07)3、建筑消防系统 (07)4、建筑供配电系统 (08)5、电梯系统 (08)6、照明系统 (08)7、防雷 (08)8、建筑弱电系统 (08)9、其它 (08)十一、工程部管理制度（新中华工程管理手册） (08)十二、奖励与惩罚制度 (08)1、奖励 (08)2、处罚 (09)（1）、通报批评 (11)（2）、警告 (11)（3）、记小过 (12)（4）、记大过 (12)（5）、降级处理 (13)（6）、辞退处理 (14)（7）、奖惩关系 (15)（8）、操作细则 (15)（9）、其他 (15)（10）、关于奖励和奖罚制度的补充规定 (16)十三、工程部工作流程 (17)133>.1工程部日常工作流程 (17)13.2 工程维修操作流程 (18)13.3 日常设备设施故障处理流程图 (19)13.4 重大事故报告处理流程图 (20)13.5 公共设备设施维修养护流程图 (21)13.6 强电系统维护保养流程图 (22)13.7 低压配电室巡检流程图 (23)13.8 柴油发电机维护保养流程图 (24)13.9 保安监视系统故障检修流程图 (25)13.10 弱电系统维护保养流程图 (26)13.11 给排水系统检修流程图 (27)13.12 给排水系统维护保养流程图 (28)13.13 电梯故障检修流程图 (29)13.14 电梯系统维护保养流程图 (30)13.15 电梯困人处理流程图 (31)13.16 消防自动报警系统检修流程图 (32)13.17 消防自动报警系统维护保养流程图 (33)13.18 停电处理流程图 (34)13.19 停水处理流程图 (35)13.20 风灾处理流程图 (36)13.21 火灾处理流程图 (37)13.22 水浸处理流程图 (38)13.23 外判工程申报流程图 (39)13.24 外判维修保养监管流程图 (40)13.25 工程材料申购流程图 (40)13.26 工程仓库管理流程图 (41)13.27工程部领料流程 (41)十四、思考问题 (42)工程部员工应知应会x公司的基本情况1. xx房地产开发有限公司，于1995年2月成立。
建筑施工现场作业人员应知应会
建筑施工现场作业人员应知应会1、施工作业人员入场前应接受哪些教育？答：建筑业企业新进场的工人，必须接受公司、项目、班组的三级安全培训教育，经考核合格后，方能上岗。
公司级教育是新工人在分配到施工队之前，必须进行初步的安全教育；项目级教育是新工人被分配到项目以后进行的安全教育；班组级岗位教育是新工人分配到班组后，开始工作前的一级教育。
2、作业人员作业前应检查什么？答：应检查工具、设备、现场环境等是否存在不安全因素，是否正确穿戴个人防护用品。
3、作业中出现危险征兆时，作业人员应采用什么措施？答：必须马上停止作业，从安全通道处撤离到安全区域，及时向主管领导汇报。
4、施工人员应履行哪些安全生产义务？答：掌握安全生产技能，参加安全培训，服从安全管理，遵章守纪，正确佩戴和使用劳作防护用品。
5、强令工人冒险作业发生事故是什么行为？答：强令工作冒险作业发生事故的是犯罪行为，施工人员有权拒绝在危险区域内作业。
6、安全生产责任制的目的是什么？答：明确岗位责任，保证人民生命财产，预防工伤事故的发生。
7、施工人员在作中必须佩戴什么用品？答：必须正确佩戴和使用合格的个人防护用品，如：安全帽、安全带、护目镜、防尘罩、绝缘手套、绝缘鞋等。
8、制定安全标识的目的是什么？答：是引导人们正确行走途径，提醒人们在作业过程中的正确操作方法，是对违章行为的一种警告提示。
9、常见的安全标志有几种？分别指示什么？答：常见的安全标志有四种，分红、黄、蓝、绿四种颜色，分别指示禁止、警告、指令、提示。
10、安全帽的作用是什么？答：安全帽的作用是防止落物或碰撞特别物时，头部受到伤害。
11、施工人员在施工现场应注意哪些事项？答：施工人员进出施工区域必须走安全通道，严禁翻墙、跨跃护身栏和攀爬脚手架。
物业工程部应知应会范文
物业工程部应知应会范文一、工程部的基本职责。
咱们物业工程部啊，就像是小区这个大机器的维修队和保养工。
简单来说，小区里所有跟设施设备有关的事儿，那都归咱们管。
# （一）设备维护。
1. 供电系统。
小区的配电箱就像心脏，咱们得定期检查它的心跳（电压、电流啥的）是不是正常。
每个月都得去看看那些开关、电表啥的有没有松动或者烧焦的迹象。
要是哪个地方出了问题，可能就会像人突然心脏病发作一样，整个小区都得停电。
还有那些电线，就像血管一样，要保证它们没有破损。
要是电线破了，那可就危险了，就跟血管破裂似的，容易引发大麻烦。
2. 给排水系统。
水是小区的血液，给排水系统可不能出岔子。
咱们得经常检查水泵，看它是不是在正常抽水。
要是水泵罢工了，高层的住户可就没水用了，那就像人没水喝会渴死一样难受。
还有那些水管子，得看看有没有漏水的地方。
要是有个小水滴答滴答的，时间长了，那可就浪费不少水，而且还可能把墙泡坏了，就像小毛病不及时治，最后变成大病一样。
3. 电梯。
电梯可是小区里的“垂直交通工具”，每天那么多人用。
咱们要按照规定，定期对电梯进行保养。
就像汽车要定期做保养一样，得检查电梯的钢丝绳有没有磨损，轿厢里的按钮灵不灵。
要是电梯出了故障，那住在高层的居民可就只能爬楼梯了，那可累得够呛。
# （二）公共区域维修。
1. 小区道路。
小区的道路要是坑坑洼洼的，那居民走路、开车都不方便。
咱们得及时修补那些坑洼的地方，就像给路面做个小手术一样。
要是不管它，说不定哪天就有人在那里崴了脚或者车胎爆了。
2. 路灯。
路灯就是小区夜晚的眼睛。
要是路灯坏了，晚上小区就黑乎乎的，居民出门不安全。
咱们得尽快把坏了的路灯修好，让小区的夜晚亮堂堂的。
二、常见问题及解决方法。
# （一）停电。
1. 内部故障。
如果是小区内部的供电设备出了问题，比如说配电箱里的某个开关跳闸了。
咱们首先要做的就是去配电箱那里查看，看看哪个开关跳了，然后检查一下它后面连接的线路有没有短路或者过载的情况。
应知应会100条
星辰工程部员工应知应会100条星辰工程部自04年组建以来，先后负责管理了星辰广场（市政工程）、星辰花园（高层住宅）、星辰壹号（高层住宅）、星辰商业广场（商业建筑），在现场的工程管理中作为一名工程管理人员必须掌握如下应知应会内容：一、基础工程1、基础施工时甲方提供方向水准点及定位点，故复核时应由专业测量师进行复测。
2、基础放线时应重新符合水准点。
3、基槽开挖时要先确定基槽放坡度数，确保不塌方又不浪费。
4、桩基础施工时要设专人负责测量桩长度、数量，严格控制凿桩头的时间确保不断桩、漏桩。
5、电梯基坑施工时要做好防水及排水沟，防止基坑进水后影响电梯使用。
6、基础垫层防水施工时确保阳角处附加层的铺设与外墙搭接处理；防止从搭接处渗水。
7、对各种穿墙管线处应增加防水附加层防止渗水。
8、阀板基础钢筋帮扎时确保马凳高度防止保护层高度不足。
9、墙体施工缝施工时严格按照规范要求留凹槽防止渗水。
10、外墙施工缝处应留置止水钢板或膨胀止水条，并应封闭。
11、深基础施工应根据现场施工情况留设集水井、集水坑，并在槽边做挡水沿。
12、基础回填建议使用3：7灰土回填，防止沉陷。
13、地下室外墙防水施工应保证与墙体粘结紧密，严禁出现空鼓起皮。
14、地下室外墙模板施工应使用带止水钢板的对拉螺栓，止水钢板不大于4×4㎝并应满焊。
15、对拉螺栓切除应使用防锈柒涂刷端部，外部抹灰不得小于2㎝。
16、模板接缝应封堵严密防止漏浆。
17、地下剪力墙砼施工应振捣密实，防止渗水。
18、地下室外墙预留孔洞应留至准确，严禁事后剔凿。
19、地下室剪力墙混凝土浇筑时严格控制水灰比，严禁任意加水提高塌落度。
20、筏板基础浇筑时必须采用分层浇筑法，防止大体积混凝土发生裂缝。
二、主体施工时应注意的问题1、绑扎钢筋前应复核主筋位置是否偏移，并采取1：6的角度予以纠正。
2、主体施工时钢筋接头应根据钢筋的直径确定采用何种连接方式，防止产生不必要的浪费。
3、对加密区的钢筋间距应严格控制。
东淼工程公司员工应知应会常识
东淼工程公司员工应知应会常识南京东淼工程有限公司经过多年的努力，逐步在建设工程市场上有了立足之地，为了公司更好的发展，在总结成功经验和失败教训的基础上，着重在员工素质、业务水平、敬业精神、团结协作方面下功夫，使之成为企业的合格人才，并携手共创美好明天。
为了帮助大家树立自我形象和保持良好的行为习惯，公司借鉴优秀企业的管理经验，编写了本公司合格员工应具备的应知应会常识，供全体员工学习和应用。
第一条行为要求1、敬业：视工作为事业，尽心尽职，敬事笃行，全心投入，成就事业；2、创新：在专业方面勇于思考和尝试新的工作方法，不断提高工作水平，满足客户、市场的需要。
3、挑战：追求卓越，超越自我，视困难为锻炼和进步的契机。
取之上乎，得之中乎，取之中乎，得之微乎，树立挑战的目标并专注地去实现；4、团结：尊重个性，提倡良性竞争，更推崇团队协作精神；5、贡献：“我为人人，人人为我”，致力于创造美好社会的长远目标。
第二条懂得尊重、尽责、和谐1、尊重：尊重是前提。
尊重你的主管，尊重你的同仁，尊重你的下属，尊重团队与个人的劳动；2、尽责：尽责是基础。
每个岗位都有必须要遵守的规矩，就像演一出戏一样，有唱主角的、有拉幕的、有卖票的，分工不同但缺一不可，希望把各自的角色扮演好并力求专业；3、和谐：和谐是目标。
我们追求和谐的工作氛围，每个人都在充满创新与关爱的氛围中愉快工作。
第三条行为要则1、仪表：整洁端庄，稳重大方。
2、环境：清洁整齐，使自己、同事、客户都感到整洁、轻松、愉快；3、待人：牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象；要尊重为你服务的人，尊重被你服务的人；4、守时：守时守约，一诺千金；5、效率：以最简捷的动作、最快的速度办理每件业务；6、质量：凡经己手，均应精细、细致、考究，使人信服；7、专精：钻研技术、钻研业务，精益求精，务求专业；8、勤勉：勤勤恳恳、兢兢业业，如水滴石穿般工作、为人；9、敏捷：思想敏锐，行动快捷；10谦虚：谦收益，满招损。
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四、服务
标准
工作态度
1、思想品德高，遵守规章制度
A思想进步，进取心强，树立正气。
B坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
C作风正派，不计较个人得失。
D廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
D刻苦学习钻研技术积极参加培训。
E积极开展节能降耗活动，并取得明显效果
工作质量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
A所管辖设备运行正常，无意外事故。
B维修保养及时，客房满意，无投诉。
C节能效果显著，控制在12%以内。
2、工作效率包括维修速度和质量
A工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
一、岗前培训
标准
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉后勤保障部签到、请假及考核制度。
3、熟悉工程报修、物品领用制度
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
二、上班前
标准
1、员工提前10分钟进入工作岗位，集体清扫办公室、配电室、员工通道至食堂区域卫生。
2、上班穿工作服，佩戴工号牌，工装必须保证完好、清洁（特别是领口、袖口）
E准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2、服务态度好，完成上级工作指令
A有酒店服务意识，一切为客人方便，使客人满意。
B服务态度热情周到，维修及时，进客房维修不挪动有关物品
C接急修电话8分钟之内直到现场。
D按时按要求完成任务，不拖拉。
E不出差错，出了差错不推诿。
F比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
B维修速度快，无返工现象，公共区域无瞎子灯。
3、负责感、工作认真、客户反映好
A工作责任感强，差错率为零，客户满意。
B认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到客房部、餐饮部取维修单。
C按规定做好交接班工作。
D机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
E认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
F脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动.
3、报修2天无正当原因未安排或未去维修的。
4、同一问题48小时内返修。
5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。
6、在前台区维修应遵守“三轻”原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作பைடு நூலகம்毕、场地清洁。
7、非紧急事故处理未经工程督导同意不得擅自离岗。
8、工作失误造成酒店能源损耗的
1、工具交接
每日8点前根据工具名细认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失照单赔偿；工具自然磨损需以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交班纪录中说明的，由接受人负全部责任。未经上级负责人批准，严禁拒接班。
2、设备层交接
每日8点前认真巡查设备层水箱、管道、阀门有无
异常，并记录交换罐温度。
3、混淆交接
4、大水池交接
每日8点前察看大水池水位，保证酒店用水正常供应。
5、地下室泵房交接。
6、工程钥匙交接。
遗留问题交接。
三、工作过程
标准
1、工程部具体工作安排由工程部督导负责，接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成。
2、严格规范填写维修单。维修完毕，填写完整后，交到后勤处。
业务技能
1、工作能力、维修技能
A工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
B分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
C判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
D熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命。
2、业务知识、专业水平技工等级
A业务知识丰富，能胜任所承担工作。
B取得上岗证或者有关证书。
C对所学专业有理论有实践。
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