员工HR业务办理指导手册(北京)
新员工入职HR工作指导手册(试行)
黎明气体集团新员工入职培训HR指导手册编制审核批准批准日期执行日期哈尔滨黎明气体集团中和管理中心制定2015年6月1日目录一、新员工入职HR指导手册 (3)二、一、目的： (3)三、二、入职培训的内容与意义： (3)四、招聘/面试流程图 (5)五、员工试用通知单 (6)六、员工入职须知 (6)七、个人联系信息确认书 (7)八、有关社会保险的参缴须知 (8)九、有关社会保险的情况说明及承诺 (9)十、入职承诺 (10)十一、员工社会保险、人事档案事宜确认书 (11)十二、入职交接物品清单 (12)十三、任职资格描述 (13)十四、岗位职责描述 (14)十五、员工入职培训 (15)十六、新员工入职培训流程表 (16)十七、公司“师带徒”管理规定 (18)十八、新员工培训师徒协议 (21)十九、员工培训卡 (22)二十、员工职业生涯规划表 (23)二十一、部门岗位实习卡 (24)二十二、部门新员工辅导情况记录表 (26)二十三、养老、医疗保险申请表 (27)新员工入职HR指导手册一、目的：在新员工入职的第一天，留人的工作就应该已经开始了，我们需要使用各种HR工具和理论，做好入职服务工作，让新员工在第一天就感受到公司的工作环境和文化氛围，有助于帮助员工尽可能快的摆脱新人浮躁期，在公司里稳定下来。
为了避免新员工在试用期的流失，特制定《新员工入职HR指导手册》，以帮助HR按照集团规定，按照标准化进行新员工入职引导工作。
员工入职，意味着劳动关系的开始，在入职阶段用人单位需要完成许多工作，包括对员工的入职培训、为员工办理录用手续以及与员工签订劳动合同等。
俗话说：好的开始是成功的一半，圆满完成以上的各项工作，将对今后双方和谐履行劳动关系打下一个良好的基础。
本文将具体介绍员工入职过程中的相关工作和具体法律依据。
二、入职培训的内容与意义：入职培训，是新员工进入企业后工作的第一个环节，是新员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。
HR工作指导手册
HR工作指导手册HR工作指导手册第一章: HR的角色和职责1.1 HR的角色- 确保公司政策和程序的合规性- 制定和执行招聘和选聘策略- 管理员工的培训和发展- 维护员工关系和团队建设- 管理员工的绩效评估和激励计划- 负责员工的福利计划和离职管理1.2 HR的职责- 招聘和选聘 - 确定所需岗位的人才需求，编写并发布招聘广告，筛选和面试候选人，并提供给部门经理最终决策。
- 培训和发展 - 了解员工的培训需求，制定培训计划并组织实施，提供员工发展机会。
- 维护员工关系 - 解答员工的问题和疑虑，处理员工的投诉和纠纷，建立并维护良好的员工关系。
- 绩效评估和激励 - 设定绩效评估标准，定期评估员工的绩效，提供奖励和激励措施。
- 福利计划和离职管理 - 管理员工的福利计划，包括保险、假期和退休计划。
处理员工的离职程序。
第二章: 招聘和选聘2.1 确定人才需求- 与部门经理沟通，确定岗位职责和要求，并制定相应的人才需求计划。
- 编写招聘广告，明确职位描述和要求，并发布到适当的招聘渠道。
2.2 筛选和面试候选人- 评估申请表和简历，筛选合适的候选人，并邀请进行面试。
- 面试候选人，评估其技能、经验和适应能力。
- 参考候选人的背景和参与面试的表现，提供给部门经理最终决策。
2.3 入职准备- 给新员工发放录用通知书，并与其沟通入职日期和入职事项。
- 准备新员工的入职培训计划、员工手册和相关表格。
第三章: 培训和发展3.1 确定培训需求- 与部门经理和员工讨论培训需求，了解当前和未来的技能和知识需求。
3.2 制定培训计划- 根据培训需求，制定培训计划，明确培训目标和内容。
- 确定培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训等。
3.3 组织培训实施- 寻找合适的培训提供商或讲师，预定培训场地和设备。
- 发放培训通知，确保员工参加培训，并提供培训反馈。
第四章: 员工关系和团队建设4.1 解答问题和疑虑- 与员工保持沟通，解答他们的问题和疑虑。
人力资源部工作指导手册范本
目录第一章部门定位第 4 页第二章部门工作职责第 4 页第三章部门工作流程第 4 页一、招聘工作流程第 4 页1、用人部门需求申请第 4 页2、招聘职位的发布和管理第 5 页3、候选人预约面试第 5 页4、入职审批第 5 页5、部推荐人员的规定第 6 页6、特殊职位的外调第 6 页7、高级人才的引进第 6 页二、调配工作流程第 6 页1、新员工入职手续办理第 6 页2、转正手续办理第 7 页3、岗位调配手续办理第 8 页4、薪资调整手续办理第 8 页5、离职手续办理第 8 页6、人员信息库管理第 9 页7、行政类工作办理第 9 页8、文件的借阅第 10 页三、考核工作流程第 10 页1、月度副职考核第 10 页2、半年度、年度考核第 10 页3、定向、专项考核第 11 页四、薪酬工作流程第 11 页1、考勤核算工作第 11 页2、工资核算工作第 11 页3、个税申报工作第 12 页4、误餐补助核算第 12 页5、工资划帐工作第 12 页6、佣金核算工作第 12 页7、社保、人事档案管理第 12 页8、市工作居住证办理第 13 页五、培训工作流程第13页1、培训需求调查第 13 页2、编写年度、月度培训计划第 13 页3、培训的组织实施与过程监控第 14 页4、培训效果评估第 14 页5、培训结果公示第 15 页6、培训工作审批流程与权限第 15 页六、员工激励制度第15页1、勤奋工作者表彰第 15 页2、合理化建议第 15 页3、福利制度补充条例第 15 页4、优秀团队、优秀员工奖励条例第 15 页5、市工作居住证办理规定第 15 页附图：图1 ——招聘工作流程图图2 ——用人需求申请流程图3 ——入职手续流程图图4 ——培训工作流程图附表：LVC—HR—01 缺编人员需求申请表 LVC—HR—02 增编岗位需求申请表LVC—HR—03 应聘人员登记表 LVC—HR—04 书面推荐书LVC—HR—05 外调报告 LVC—HR—06 员工登记表LVC—HR—07 劳动合同（无电子版） LVC—HR—08 员工到职通知单LVC—HR—09 新员工培训试题 LVC—HR—10 保险事宜确认书LVC—HR—11 甲乙双方关于工作情况的约定 LVC—HR—12 转正通知单LVC—HR—13 转正申请表（1、2、3） LVC—HR—14 试用考核表LVC—HR—15 员工岗位调配审批表（1、2） LVC—HR—16 员工薪资调整审批表LVC—HR—17 员工辞职申请表 LVC—HR—18 离职手续表LVC—HR—19 员工辞退审批表LVC—HR—20 中止/解除劳动合同通知单（1、2）LVC—HR—21 员工离职通知单 LVC—HR—22 经理级以上人员月度考核表LVC—HR—23 副职月度考核结果汇总表 LVC—HR—24 请假审批单LVC—HR—25：加班审批表 LVC—HR—26：打卡异常备案单LVC—HR—27：误餐补助LVC—HR—28 办理市工作居住证申请审批表LVC—HR—29 培训需求调查表 LVC—HR—30 培训签到表附件1、勤奋工作者奖励规定2、合理化建议奖励规定3、福利制度的补充规定4、优秀团队、优秀员工奖励条例5、市工作居住证办理规定第一章部门定位管理权限：行使对集团人事、劳资管理权限，并承担执行集团各项规章制度、管理规程与工作指令的义务。
中国中铁HR业务操作指导手册V2.0(正式版)
中国中铁股份有限公司人力资源管理系统（eHR）业务操作指导手册中国中铁eHR项目组二零壹零年十一月目录一、权限管理 (5)1-1 权限管理流程 (5)1-2 如何为下级单位管理员分配权限 (5)1-3 如何为本单位业务人员分配权限 (6)1-4 如何为本单位领导分配权限 (7)1-5 如何为本单位自助员工分配权限 (8)1-6 如何为新建单位分配登陆权限 (8)1-7 如何对已经锁定的用户解锁 (8)1-8 如何查询本单位所有人员登录信息 (8)1-9 权限管理常见问题及解答 (9)二、组织机构管理 (11)2-1 如何创建新（下级）单位 (11)2-2 如何创建新部门 (11)2-3 部门常用业务操作（修改、调整层级、部门合并等） (12)2-4 如何维护项目部（指挥部）信息 (12)2-5 如何创建新岗位及常用操作 (13)2-6 如何将项目部（指挥部）人员批量划转 (13)2-7 如何将人员由按部门管理转换为按单位管理 (14)2-8 如何将人员由按单位管理转换为按部门管理 (14)2-9 如何设置部门及岗位编制 (15)2-10 如何查看单位的组织机构图 (15)2-11 组织机构常见问题及解答 (16)三、人员信息管理 (17)3-1 如何录入人员信息 (17)3-2 如何查询并导出人员信息 (17)3-3 如何维护人员信息 (18)3-4 如何实现对关键人员的管理 (20)3-5 如何使用总公司现有的人员卡片和人员花名册 (20)3-6 如何分配干部和工人的人员查询权限 (21)3-7 如何不通过人事令实现本单位人员调动 (22)3-8 如何不通过人事令增加（免除）兼职 (23)3-9 如何不通过人事令实现本单位人员的离退 (24)3-10 如何不通过人事令实现跨单位人员调动 (24)3-11 如何返聘/再聘人员 (27)3-12 如何通过人事令进行人员调动 (27)3-12-01人事令操作流程 (27)3-12-02 如何设置人事令大类 (28)3-12-03 如何设置人事令模板 (29)3-12-04 如何下人事令 (29)3-12-05 单人令 (30)3-12-06 专业技术职务令 (30)3-12-07 兼职令 (31)3-12-08毕业生招聘令 (31)3-12-09 如何批量下令（一人一令） (32)3-12-10 如何下多人令（多人一令） (32)3-12-11 如何实现跨单位人员调动 (33)3-13 人员管理常见问题及解答 (33)四、合同管理 (36)4-1 如何与新员工签订合同 (36)4-2 如何续签合同 (36)4-3 如何解除合同 (37)4-4 如何终止合同 (37)4-5 如何修改合同信息 (38)4-6 如何变更合同信息 (38)4-7 如何使用合同台账 (39)4-8 合同管理常见问题及解答 (40)五、薪酬管理 (41)5-1 薪酬管理操作流程 (41)5-2 单位初次使用薪酬的初始化设置 (42)5-3 每月薪酬导入前的准备工作 (44)5-4 如何导入并处理薪酬数据 (44)5-5 如何调整薪酬发放项目 (45)5-6 如何查询以往发放的薪酬数据 (45)5-7 如何修改已结账的薪酬数据 (45)5-8薪酬管理常见问题及解答 (46)六、社保管理 (47)6-1 社保管理操作流程 (47)6-2 单位初次使用社保时的初始化设置 (48)6-3 每月社保导入前的准备工作 (49)6-4 如何导入并处理社保数据 (49)6-5 如何修改已结账的社保数据 (50)6-6 社保管理常见问题及解答 (50)七、员工自助 (52)7-1 自助用户如何修改个人密码 (52)7-2 自助用户如何查看修改个人信息 (52)八、IUFO报表 (53)8-1 IUFO报表操作流程 (53)8-2 如何登陆IUFO (54)8-3 如何为IUFO用户分配权限 (56)8-4如何填报并上报报表 (57)8-5 如何修改IUFO的登陆密码 (66)8-6 IUFO报表常见问题 (67)九、操作小技巧 (68)十、附录 (69)附录一：各模块节点分配列表 (69)附录二：单位层级表 (70)附录三：部门层级表 (70)附录四：调配及离职业务类型 (70)一、权限管理1-1 权限管理流程系统中的“用户”指的是单位中具体的某一员工，如张三、李四、王五等。
HR人力资源管理手册(完整版)
人力资源管理手册目录第一章手册的目的 (2)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘工作 (4)第四章新员工入司工作流程 (8)第五章员工转正考核工作流程 (10)第六章员工内部调动工作流程 (12)第七章员工离职 (14)第八章劳动合同 (16)第九章薪资制度 (19)第十章考勤管理 (21)第十一章员工福利 (25)第十二章绩效管理 (27)第十三章奖励制度 (28)第十四章违纪处分 (28)第十五章培训与发展 (32)第十六章职业生涯发展 (34)第十七章人事档案管理 (37)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
【手册】HRBP工作指导手册
入职即缴纳社保基数是当地最低基数，转正（入职6个月后次月）缴纳公积金 入职即缴纳社保基数是当地最低基数，入职即缴纳公积金，基数与职级有关，需要咨询SSC 即可。 员工咨询SSC，写清楚员工诉求、身份证号码、姓名即可。如果员工诉求没有及时解决，可 以BP帮助追溯，方法同上；
社保卡及社保信息查询
公司每月10日工资日，如发薪后，员工有工资疑问，可以查找“薪酬在线答疑”提交疑问点 即可；如果员工诉求没有及时解决，可以BP帮助追溯 员工离职，平台上发起离职申请→发送主管、经理、HRBP审批后，员工本人去ssc处领取离 职表格进行资产、工作等交接，主管以及经理签字确认完后HRBP复核签字确认，离职表格 交还ssc 离职原因是被动离职的，系统将永不录入；若为规避劳动风险，导致离职原因是主动离职 的，HRBP需要手动操作，此人不能回流，加入黑名单。在EHR中的“修改人员”处的“地 区”中进行操作即可
为减低人力成本，员工离职，一定要在当月月底前，办理完线上离职审批+线下离职手续办 理，避免社保公积金成本产生。 每月12日报当月15日生效的人事异动信息 每月24日报次月1日生效的人事异动信息+薪酬调整，最迟需要25日事业部内审批完毕； 一定提前发送给总部 EHR xxx 调整 涉及薪酬调整的异动，都要审批完毕后，转发至xxx； 员工请假发邮件给主管、CC业务经理、HRBP审批后方生效 1）EHR定期发送提醒给HRBP；
了解电销中心企业文化、各职能部门相关的职能与作用及业务线的基本业务流程
各岗职听线至少1H，深入了解业务线各岗职内容、工作流程、业务流程等
介绍自己、了解团队成员
了解区域的整体情况（业绩目标/团队目标）、人员情况（标杆员工/问题员工） 第二部分 日常工作 操作指导
根据部门HC、人员离职情况制定每周招聘人数的计划 招聘部安排面试工作，业务主管负责面试 招聘部安排周一入职--体检--培训部安排统一培训--听线--结业考核 SSC根据培训部提交的人员信息，统一安排签合同 根据各主管组HC、人员离职情况、推荐情况和面试主管等因素综合考虑分组事宜 每个月招聘部按照内推奖金模板，记录。BP做好Check即可。 接收OFFER的员工，需点击确认入职，且完善个人信息成功提交后，录用环节结束 如，员工实际入职日期9.7日，但是发送offer时已经是8日，那可以发邮件给当地SSC，告知 其员工实际入职日期，按照7日签订合同，保证员工利益。考虑体检复查因素，SSC可接受5 天的缓冲期 原则上二次入职需离职时间至少6个月；若特别情况，需要入职，需特批，审批至业务领导 、事业部BP Head。且需要背调（背调内容：过往工作态度、离职原因、是否违规）。邮件 审批后，发送offer即可
HRBP工作指导手册V4
HRBP工作指导手册一、HRBP职级职责标准 (2)二、HRBP角色与职责 (11)（一）Strategic Partner 战略伙伴 (11)1、制订年度人力资源计划 (12)2、审视并调整组织架构 (17)3、开展定岗定编 (18)4、组织诊断 (20)（二）Admin Expert行政专家 (21)1、夯实绩效管理 (22)2、人才盘点 (25)3、建立管理者梯队 (26)4、赋能管理者 (29)5、开展员工能力提升 (31)6、时间管理 (33)（三）Change Agent变革推动者 (35)（四）Employee Champion 员工中的倡导者 (39)1、敬业度管理 (41)2、离职管理 (44)3、员工健康与安全 (48)4、突发与危机事件处理 (49)三、HRBP的KPI (53)HRBP不是一个岗位，而是一种从事HR工作的思维方式。
如果在从事HR时只是感受到枯燥，不能从中体现会工作的价值与成就感，找不到可与业务交流的主题的话，既使是给你安一个BP的头衔也不一定有工作的意义。
一、HRBP职级职责标准HRBP类标准层级差异概览专业回馈层级差异概览各层级标准：HRBP类一级标准HRBP类二级标准HRBP类三级标准HRBP类四级标准二、HRBP角色与职责HR部门若想创造价值，必须关注成果和贡献，而不是沉湎于日常的专业活动自娱自乐。
要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。
所以，认清HRBP的定位和职责，是每个HR从业者必做的事情之一。
（一）Strategic Partner 战略伙伴战略是有限资源的取舍，是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。
战略伙伴是HRBP的终极目标。
战略伙伴的主要活动表现为及时调整HR的战略，以应对外界变化；培养未来的领导者；确立衡量HR效能的重要指标；针对新业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构；理解公司内部人才发展的需求并能在各种复杂的事件中找出优先顺序。
人力资源规范化管理指导手册
人力资源系统规范化管理指导手册第一条：目旳为了规范人力资源管理，保证各项运作有章可循，通过有效鼓励机制，做到“人尽其才，才尽其用”，为企业可持续发展提供强有力人力资源保障，特制定本管理指导手册。
第二条：管理职能1、人力资源由企业综合办负责统一管理，各部门予以配合。
2、综合办负责人才招聘、试用、转正、劳动协议签订、社保手续办理、培训、考核、离职、劳资、人事档案等管理。
第三条：人力资源规划为了保证企业可持续发展，每年根据发展形势，对企业未来人员需求进行大体预测，做好人才储备。
每年人员需求，详细以每年企业《人员配置表》为根据。
第四条：人才招聘计划编制用人部门向综合办提出人才招聘规定，并填写《人才需求申请表》。
报主管副总审批后交综合办，由其汇总各部门人才需求，编制《招聘计划表》。
第五条：人才招聘信息公布及现场招聘综合办根据《招聘计划表》，运用有关招聘媒体对外公布招聘信息，必要提前预订招聘现场摊位，并向其提供如下资料：1、营业执照复印件加盖公章；2、人才招聘信息；3、交纳摊位费或加海报费安排招聘时间，提前做好人才招聘有关资料准备：A、人才登记表B、圆珠笔C、企业简介D、海报（一般招聘单位制作，也有自制）E、提前几分钟进场，做好应聘者初试，合格者，在其《求职申报表》上做个“标识”，确定复试人员第六条：招聘人才面试综合办安排初试合格者面试，面试告知时将时间安排错开。
应聘人员到企业后，综合办引领其到招聘部门主管面试，并知会其就有关待遇问题向部门主管问明，主管部门面试应聘者时填写《应聘人员面试考核表》，面试完将该表交综合办，综合办根据面试成果告知成功应聘者携带有关资料在规定期间到企业报到。
[注]：新员工面试后，招聘部门负责人要做好跟综合办交接。
第七条：员工聘任方式1、按《劳动法》规定：一种月内企业跟员工签定《劳动协议》2、企业聘任员工为劳动协议工聘任制，面试合格者企业将与其签订《三个月临时用工协议》；试用合格者，企业将与其签订正式《劳动协议》。
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员工HR业务办理指导手册薪酬福利类（北京）问：个人都缴纳哪些保险，比例是什么？答：个人缴纳养老保险、失业保险、医疗保险及住房公积金（单位及个人缴纳明细如下）。
问：我的福利基数（社会保险及住房公积金基数）是如何确定的？为什么我薪资调整后，福利基数没有变化？答：在职员工以上一年度月平均工资作为新一年度福利基数；若上一年度月均工资低于上一年度使用的福利基数，则福利基数不做调整。
新入职员工以合同工资作为福利基数。
月薪高于福利基数上限或低于下限的，自动调整。
社会保险基数每年4月调整，住房公积金基数每年7月调整，社保、公积金年度内不能调整基数，故即使您的薪资年度内发生变动，但福利基数是不变的。
问：五险一金的参保地点如何确定？参保地选定后是否可以修改？答：五险一金的参保地点为工作地，如工作地变动，员工有需要的可以相应调整。
问：我自己上了商业保险，是否可以不参加社会保险，不缴纳（或少缴纳）社会保险费用？答：不可以。
社会保险不同于商业保险，社会保险是国家法律规定的，具有一定的强制性，企业和个人都必须依法参加，并按规定缴纳各项社会保险费用。
而商业保险强调自愿性。
问：我没有社保卡，该如何查询及办理?答：若您在入职之前在北京缴纳过社保，请您先与原公司人事联系，确认是否社保卡已下发；如联系未果，您可以先登录社会保障卡服务平台查询社保卡发放进度/cardbiz/Portal/Query.aspx ，若显示“正在制卡中”或“已下发各地区社保局“，请您耐心等待；若显示“数据无记录，请与单位联系“，请您向人力资源部提交二代身份证复印件（正反面复印到一张A4纸上）、一寸彩照2张。
问：请问办理社保卡大约需要多长时间？答：办理的时间大约为2-3个月。
问：我没有社保卡，如何看病就医？答：在正常缴纳医疗保险的情况下，如您还未收到社保卡，请持“社保中心领卡证明”(临时卡)看病就医。
问：为什么我的社保卡一直办理不下来？答：社保局对照片的要求非常高，大多数至今没有办下卡的人员都是由于照片不合格的原因。
请您去正规的照相馆，冲洗一寸白底照片。
照片要求：由专业照相馆（部）拍摄或加洗的本人近期的一寸彩色、正面免冠、白色背景（服装与背景的颜色反差要大），即符合二代居民身份证照片要求的。
以下的照片都是不合格的√模糊、脏污、破损、照片上印有公章或钢印；√生活照、大头贴（非专业照相馆（部）拍摄）；√头像不全；√头部大无肩部；√黑白照片或背景色不符合要求；√照片粘贴不牢已掉落，无法核实；√眼镜反光√快照问：社保卡丢失如何补办？答：您可先拨打96102进行社保卡预挂失，然后通过北京市人力资源和社会保障局网站/cardbiz/Views/NetSiteQuery/NetSiteQuery.aspx查询就近社保卡办理网点，本人持身份证原件和20元前去办理正式挂失，1个月后凭本人身份证原件、“社保中心领卡证明”领取社保卡。
期间如看病就医，需持“社保中心领卡证明”。
问：什么情况下需要换社保卡？答：卡片污损或残缺无法辨认卡面信息的；卡片不能在读卡机具上使用的。
这时需带原社保卡和持卡人身份证或户口簿原件及复印件到卡服务网点换卡。
卡服务网点：(1)街道社保所；(2)区县社保中心；(3)社保卡服务网点。
问：曾在异地参保如何办理社会保险转入手续？答：1.办理条件：（1）已在北京市参保各项社会保险，且缴费状态为“正常在缴”；（2）曾在异地缴纳的各项社会保险已办理了停缴手续。
2.所需材料：（1）身份证复印件一份；（2）户口簿首页、本人页、变更页复印件一份；（3）劳动合同复印件一份；（4）《基本养老保险参保缴费凭证》原件。
3.办理流程：（1）我司按照新参保人员为员工申报新增手续；（2）员工正常参保后，持以上材料交至人力资源部；（3）人力资源部收到材料后进行初审，初审合格后收取材料并转交人事外包公司，办理后续合并手续；（4）异地转入手续完成后，人力资源部将通过邮件等形式通知员工本人办理完毕。
4.注意事项：（1）在办理异地转入过程中，如社保中心发现员工存在重复缴费的情况（即在相同时间段，员工同时在本市和异地都缴纳了养老保险），将出具《养老保险个人帐户（重复缴费）金额确认单》，要求员工本人签字确认放弃重复部分；（2）男已满50周岁，女已满40周岁，且从未在本市缴纳过社会保险的，养老保险关系不能调入本市；（3） 2010年1月1日前已办理异地转入手续且转移款已转入社保中心帐户的员工，养老保险异地转入手续参照原办法办理。
问：如果离开公司，养老保险应如何转移？答：如您在本市调动，公司为您办理减少手续后，您即可在新单位接续养老保险关系，员工无需办理任何转移手续；如您欲将养老保险关系转出北京，需办理如下手续：1.条件：（1）在北京缴纳的各项社会保险已办理了停缴手续；（2）已在异地办理了参保手续并正常缴纳各项社会保险。
2.所需材料：（1）《养老保险异地转出申请》（附件一）原件。
3.办理流程：（1）员工离职后，人力资源部办理停缴手续；员工应通过新单位在异地办理社会保险参保手续；（2）员工完整填写《养老保险异地转出申请》（附件一），将表格交至人力资源部；（3）人事外包公司负责为员工打印《基本养老保险参保缴费凭证》及《医疗保险费足额缴费情况证明》并通知员工领取；（4）员工根据《基本养老保险参保缴费凭证》及《医疗保险费足额缴费情况证明》通过异地社保经办机构办理缴费记录合并手续。
4.注意事项：在办理养老保险转往异地过程中，对于缴纳失业保险累计满一年以上的外地城镇户口人员（外地农业户口员工需连续缴纳满一年以上），可申请失业保险待遇领取，具体领取方式请参见失业保险专栏。
问：我的养老保险没有连续缴费，在入职前中间间断了几个月，可否在公司补缴？答：员工养老保险缴费自入职月起开始缴纳，员工在职期间不能补缴入职前月份的社保费用。
问：满足什么条件才能领取到失业保险？答：1.失业前所在单位及个人参加失业保险；2.按规定履行缴费义务满一年；3.非本人意愿中断就业；4.至档案所在街道进行失业登记，并有求职要求。
5.辞职、自动离职的人员，不能享受失业保险待遇。
单次领取失业保险金的期限最长不得超过24个月。
问：北京城镇户口人员怎样办理失业保险的领取？答：1.员工需在与终止、解除劳动(聘用)或者工作关系的前15天，向人力资源部做出领取失业金的书面的意思表示（如提交领取失业金申请等），同时提供户口簿、身份证、3张一寸免冠照片和终止、解除劳动(聘用)或者工作关系证明；2.人事外包公司携带上述材料及员工人事档案到员工户口所在地的劳动和社会保障经办部门（一般为区县职业介绍中心）办理档案移交手续。
3.员工本人需在档案移交后的20日内至户口所在地的街道、镇劳动和社会保障部门办理失业登记，符合领取失业保险金的，同时办理申领失业保险金手续。
并从办理失业登记的次月起，持《身份证》、《失业保险金领取证》及《求职证》，按月领取失业保险金。
因病不能亲自领取的，可委托亲属持失业人员《失业保险金领取证》、《求职证》、《身份证》、医院诊断证明和代领人的《身份证》代为领取。
问：外埠城镇人员和外埠农村人员如何申领失业保险待遇？答：条件：失业保险连续缴费1年以上（外埠城镇职工可累计缴费满一年以上），非本人意愿与单位终止或解除劳动关系的非本市城镇职工可以申领一次性失业保险待遇，包括：（1）外埠城镇职工；（2）外埠农村职工；（3）本市农村职工。
办理流程：1.员工离职后，人力资源部办理社会保险停缴手续；2.员工需准备以下材料：（1）《外埠城镇人员和农民合同制职工失业保险待遇申领登记表》（附件二）原件一式两份；（2）《外埠城镇人员失业保险待遇划转信息表》（附件三）原件一式两份（仅限外埠城镇户口人员选择“转回原籍”领取方式时提供）；（3）户口簿首页、本人页复印件一份（需A4纸复印，如户口薄上户口性质未注明农业的<如家庭户和居民户等>，还需提供户口所在地派出所出具的户口性质证明<注明是农业还是非农业>）；（4）解除劳动（聘用）合同证明复印件一份；（5）《领取社会保险支付款划帐授权书》（附件四）原件一份（仅限农业户口人员、领取方式选择“在京领取”的外埠城镇户口人员选择银行划帐方式领取时提供）。
3.农业户口人员、领取方式选择“在京领取”的外埠城镇户口人员，社保中心于次月底前将失业保险支付款划入我司帐户，人力资源部通知本人或受托人领取现金或通过储蓄账户划账；领取方式选择“转回原籍”的外埠城镇户口人员，本市社保经办机构将与职工户籍所在的社保经办机构联系后，于次月将失业保险待遇转移金转往户籍所在地社保经办机构，由户籍所在地社保经办机构为该员工做记录合并。
注意事项：1.外埠城镇人员、外埠农民工申领失业保险待遇的材料应与养老保险异地转出手续材料同时提交；本市农民工与用工单位解除劳动关系后即可提交申领失业保险待遇的材料；2.农业户口人员申领失业保险待遇的，领取方式只能选择“在京领取”，外埠城镇户口人员申领失业保险待遇的，领取方式可以选择“在京领取”或“转回原籍”；3.选择“转回原籍”的失业保险待遇除原籍外，暂不能转往其他统筹地区；4.员工家属、继承人或受托人办理时，需出具有效身份证明及员工本人的书面授权书。
问：哪些情形属于工伤？答：《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：1.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；2.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；3.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；4.职业病的；5.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；6.在上下班途中，受到机动车事故伤害的；7.法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
职工有下列情形之一的，视同工伤：1.工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；2.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；3.职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
下列情形不得认定为工伤或者视同工伤：1.因犯罪或者违反治安管理伤亡的；2.醉酒导致伤亡的；3.自残或者自杀的。
问：如发生工伤，应进行何种流程进行申报？答：1.遇工伤发生，请您在24小时内电话通知人力资源部；2.工伤发生7日内，将申报工伤所需材料员工劳动合同、身份证复印件、工伤事故报告、诊断证明、工伤申报表交给人事外包公司；3.人事外包公司审核材料无误后，上报劳动局工伤保险科；4.工伤保险科根据员工事故发生过程进行工伤认定，办理工伤证；5.如员工被认定为工伤，所在工作单位及工伤员工需与人事外包公司共同准备材料（员工照片、工伤鉴定表等）上报劳动局进行工伤等级鉴定；6.评定工伤等级后，由劳动局评定应赔付的伤残补助金，人事外包公司将材料转交社保中心申请赔付；7.社保中心审核材料无误后，将赔付金额划入我司帐户，后交付至员工。