业主满意度调查表
您对小区公共设施设备配置是否满意
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您对小区公共设施设备的正常运行是否满意
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您对小区工程维修的及时、质量、跟进回复是否满意
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其它
与本县其它小区相比，您对银河物业服务的总体评价为
低档
中低档
中档
中高档
高档
您的宝贵意见：
注：请您在评价的项栏内打√物业服务热线：0939—6124073
业主满意度调查表
尊敬的银河星座业主：
您好！为了提高小区物业管理的服务与质量，了解您对各项物业服务的真实感受，物业公司特别做了此次问卷调查，请您在对应的栏目内做出相应评价“满意、一般、不满意”。该调查是我们公司对物业服务业主满意度进行的回访，以便作为我们今后改善小区物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！（填写好请交到物业保安值班室或办公室）
业主姓名
房号
联系电话
日期
服务项目
很不
满意
不
满意
一般
满意
很
满意
综合客服类
您对物业服务人员整体服务素质是否满意
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您对物业服务人员行为规范、热情服务是否满意
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您对物业服务热线、与业主沟通互动是否满意
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清洁绿化类
您对小区绿化、保洁是否满意
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您对小区楼宇室内卫生是否满意
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您对小区室外道路、公共场所等卫生是否满意
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67Βιβλιοθήκη 8910秩序维护类
您对小区公共秩序是否满意
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您对小区消防、车辆管理及外来人员控制是否满意
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您对小区房屋装修规范管理是否满意
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物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
028(业主满意度调查统计汇总表)
028(业主满意度调查统计汇总表)调查概述本次业主满意度调查是针对某小区业主进行的，共有200份有效问卷。
问卷内容包括小区绿化、物业服务、安全环境等方面。
本文将对调查结果进行统计和分析，为小区提供改进建议。
调查结果业主满意度总体评价从业主满意度整体评价结果来看，小区得分为4.2分（满分为5分），整体评价较高。
其中，87%的业主对小区整体满意度评价为4分或5分，仅有6%的业主对小区整体满意度评价为2分及以下。
绿化环境满意度针对小区绿化环境，业主对其整体满意度为4分。
在具体方面，业主最为满意的是小区的花草品种和养护情况，满意度为4.5分；最不满意的是小区的噪声，满意度为3.5分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：可以在节假日期间加强对儿童游戏噪声的管控。
物业服务满意度针对小区物业服务，业主对其整体满意度为4.1分。
在具体方面，业主最为满意的是物业人员的态度和服务质量，满意度为4.3分；最不满意的是小区室内清洁卫生，满意度为3.9分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：增派清洁人员，加强小区卫生保洁工作。
安全环境满意度针对小区的安全环境，业主对其整体满意度为4.2分。
在具体方面，业主最为满意的是小区的路灯安置和夜间巡逻，满意度为4.4分；最不满意的是小区的停车场管理，满意度为3.8分。
针对不满意的问题，业主提出了建议：加强对违停车辆的监管，提高小区停车位的管理效率。
结语通过对业主满意度调查结果的统计和分析，我们发现小区的整体满意度较高，但也存在一些需要改进的方面。
建议小区在绿化环境、物业服务和安全环境方面加强改进，为业主提供更优质的生活环境。
竣工项目顾客满意度调查表
Word文档仅限参考
Word文档仅限参考竣工项目顾客（业主）满意度调查表
编号：
尊敬的____________________________________：
请您协助我们填写下表,以便发现我们工作中存在的不足,持续改进我公司的工作,为您及社会各界提供更加满意的服务。
衷心感谢您的大力协助！
联系人：电话：
地址：XXXXX
邮编：XXXXXX 电话：XXXXXXXXXXX 传真：XXXXXXXXXX
调查内容业主意见由调查人员计算
子项权数很满意
100分
满意
>80分
基本满意
>60分
不满意
>30分
实得分=
(权数×分数)
①保修工作的及时性0.20
②保修工作质量0.35
③保修人员工作态度0.15
④工程回访0.15
⑤延伸服务0.15
（应得分100分）合计
您的要求和期望：
业主签字（盖章）：
日期：
说明：1.“业主意见”的填写,请在您选中的栏目内填上相应分数或画“√”。
2.“调查内容”中未涉及的项目可不填。
业主满意度调查表
伪造原始资料，监理凭证，未经检查盲目签字：发现一次扣6分
有无团队精神、和施工单位协作关系：承担矛盾责任方扣3分
合计
项目综合得分：
考核评语：
建设单位考核人签名：
年 月 日
请建设单位如实将项目部监理工作上存在不足及要求如实反映，以利我司对建设单位提供更好的服务质量，谢谢。
工程建设管理有限公司业主满意度调查表
项目名称：
考核项目
考核内容及扣分标准
扣分
服务质量
（66分）
对业主下发的有关文件制度执行不力：每发现一次扣10分
需现场签证没有及时到位发生工作延误：每发现一次扣5分。
工程进度款审批没有在约定的期限内完成：每次扣5分
进度滞后没有纠偏措施的：每次扣5分；没有跟踪落实的：每次扣5分
个人形恶劣、言语粗俗：每次扣3分
到施工现场没有正确配戴防护用品及必备的检查工具：每次扣3分；
个人宿舍\办公室不讲卫生、物品零乱：每发现一次扣3分；
职业道德
（25分）
不执行有关工程建设的法律、法规，不履行监理合同规定的义务和责任：每次扣3分
为所监理的项目指定承包商，建筑构配件、设备、材料和施工方法：发现一次扣3分
现场存在的质量问题没有及时处理的：每次扣5分；造成积重难返的：每次扣5分
由于现场监管不力，不作为的：每次扣5分；造成安全问题积重难返的：每次扣5分
工作协调、沟通不力影响工作进程的：每次扣5分；
上班迟到或早退的：每次扣5分
现场的工程资料整不及闭合的：每次扣3分
会议纪要及周报、月报等文件不准时报送业主的：每次扣3分
业主满意度调查表(正式版)
监理人员工作责任心
4
质量管理
5
安全管理
6
进度管理
7
工程计量、设计变更管理
8
监理办公室形象
9
监理资料整理归档
10
服务态度、廉洁情况
对监理服务的意见及合理化建议：
签名：
年月日
浙江恒敬的（业主):
非常感谢您对我们工作的信任与支持!为使我们的工作质量更上一层楼,给您及其他业主提供更优质的服务，请您对我们现场监理部的工作予以真实的评价,并提出您宝贵的意见与建议，以便我们及时改进和提升服务水平.
序号
调查内容
业主评价
满意
基本满意
不满意
1
监理人员出勤、值班
2
总监沟通协调情况
业主满意度评价调查表
尊敬的业主：
为牢固树立“业主、业主、再业主，用户、用户、再用户”的经营理念，充分发挥业主对项目管理的监督和指导作用，请您对我公司正在施工的项目月到月（阶段）的项目管理情况及时反馈给我们，以便改进和提高我们的工作，从而更好的为业主服务。
评价
项目
业主评价意见
备注
满意
基本满意
不满意
工程进度
工程质量
现场管理
与业主沟通
项目经理
项目班子
业主
其他同意“业主评价意见”栏中某项者，请在该栏中划“√”
2、本表请业主现场代表或业主负责人填写
业主满意度调查表
11、廉政合同执行情况
12、上级检查问题整改情况
综合满意程度
评分
说明：1、请业主代表在调查内容下面满意程度栏中选择打“√”。
2、考核评分标准：满意为100分，较满意为95分,基本满意为80分，不满意为0分。
征询业主意见人（签名）： 日期：
记录表格 换页状态：0
意
较满意
基本满意
不满意
1、人员到位与管理情况
2、设施设备到位情况
3、驻地建设与管理制度
4、常规监理报告编制转发保管情况
5、承包人质保体系、开工报告审批情况
6、材料、工序（含工程实体）抽检情况
7、旁站、巡视、签认情况
8、计量支付与合同管理
9、进度管理
小区业主满意度调查表
业主满意度调查表尊敬的业主：您好！去了更好地服务于业主，特请您对我们的服务工作进行测评，请在下表中您认为合适的口内画业主幢号：房号：1、秩序维护员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、环境熟悉、秩序维护、防范到位、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口2、外来/访客/闲杂人员/物品的进出管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口3、机动车辆，非机动车辆的管理满意口较满意□一般口较不满意□不满意口4、保洁人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口5、公共区域的清洁服务工作满意口较满意□一般口较不满意□不满意口6、服务接待人员岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口7、各类（电话/书信/来访）日常管理/投诉事项处理（处理时限、处理绩效、反馈与回访）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口8、维修人员的岗位规范服务（仪容仪表、举止文明、服务态度等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口9、各类报修项目的维修情况（维修时限、维修质量、验收签字、维修回访等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口10、房屋设备设施运行管理（电梯、公共照明、给排水等）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口11、绿化养护状况（花草树木长势、修剪状况、浇灌施肥、病虫害防治）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口12、装修管理（图纸审批、合约签订、施工人员管理、装修现场监控与管理、违章处理验收）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口13、开展各类服务（有偿服务无偿服务特约服务）满意口较满意□一般口较不满意□不满意口14、开展各类社区活动满意口较满意□一般口较不满意□不满意口其他建议：。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
业主满意度调查-设计
很满意□满意□一般□不满意□
工程竣工
工程设计质量检查
很满意□满意□一般□不满意□
竣工验收
很满意□满意□一般□不满意□
服务满意
您对设计团队表现是否满意
很满意□满意□一般□不满意□
您对项目负责人表现是否满意
很满意□满意□一般□不满意□
您对设计人员工作责任心、服务态度是否满意
很满意□满意□一般□不满意□
工程概算
很满意□满意□一般□不满意□
与业主沟通、服务
很满意□满意□一般□不满意□
施工图设计阶段
施工图设计质量控制
很满意□满意□一般□不满意□
施工图设计进度控制
很满意□满意□一般□不满意□
施工图审查
很满意□满意□一般□不满意□
施工配合阶段
施工图修改
很满意□满意□一般□不满意□
施工图联系单出图情况
很满意□满意□一般□不满意□
优□一般□合格□差□
方案设计阶段
方案设计质量控制
很满意□满意□一般□不满意□
方案设计进度控制
很满意□满意□一般□不满意□
方案调整成果
很满意□满意□一般□不满意□
与业主沟通、服务
很满意□满意□一般□不满意□
初步设计阶段
初步设计质量控制
很满意□满意□一般□不满意□
初步设计进度控制
很满意□满意□一般□不满意□
廉洁
您对设计院连接管理、职业素养是否满意
很满意□满意□一般□不满意□
您对设计院工作的整体评价：
您对我们的意见或建议：
填表人
（单位章）
职务
联系电话
业主满意度调查表（设计项目）
调查时间年月日编号：S